Codice di condotta aziendale

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1 Watts Water Technologies Codice di condotta aziendale Il Modello Watts per le prestazioni ispirate ai migliori principi

2 La nostra missione (L obiettivo principale della nostra azienda) Migliorare il comfort, la sicurezza e la qualità della vita delle persone di tutto il mondo tramite la nostra esperienza in una vasta gamma di tecnologie idriche. Essere i migliori agli occhi dei nostri dipendenti, clienti e azionisti. La nostra visione (Le aspirazioni della nostra azienda per il futuro) Essere leader globali nella fornitura di prodotti, soluzioni e sistemi innovativi e di alta qualità per il convogliamento, la conservazione, il controllo e l uso sicuro dell acqua, con un attenzione particolare a Clienti, Innovazione e Miglioramento continuo I nostri valori (Gli standard della nostra azienda) 1. Integrità Fare sempre la cosa giusta; trattare gli altri come vorremmo essere trattati. 2. Responsabilità Agire come se si fosse il proprietario; prendere iniziative; fare ciò che si sa fare. La nostra strategia 3. Miglioramento continuo Mantenere l attenzione sul cliente; migliorare ogni giorno. 4. Apprendimento continuo Continuare a svilupparsi; cercare opportunità di crescita. L azienda ha una triplice strategia per il raggiungimento dei suoi obiettivi finanziari chiave: 1. Crescita aumentando le vendite 2. Eccellenza operativa aumentando gli utili 3. Una Watts Water agendo come un organizzazione unificata Competenze chiave dei nostri dipendenti Ci impegniamo ad attrarre, sviluppare e promuovere persone di talento che ci aiutano a creare valore per i nostri clienti e azionisti grazie alla loro capacità e disponibilità a: 1. Collaborare in gruppi di lavoro 2. Comunicare in modo efficace 3. Avviare un cambiamento positivo 4. Portare risultati 5. Fornire un lavoro di alta qualità 6. Apportare esperienza tecnica Responsabilità dei dipendenti Conoscere gli standard conformi al lavoro e all azienda. Rispettare tali standard, sempre. Fare la cosa giusta e chiedere nel caso in cui si sia incerti sul da farsi. Continuare a chiedere finché non si ottiene risposta! i

3 Cari Colleghi, Watts Water Technologies si impegna costantemente nel perseguire la propria Visione e nell operare conformemente ai propri Valori. La nostra attività aziendale si svolge attraverso luoghi geografici, climi operativi e culture diverse. Facciamo affidamento sulla nostra Visione e sui nostri Valori, per superare le differenze inerenti alle culture, al clima operativo e alle persone. Ogni giorno operiamo in ambienti di lavoro differenti, in tutte le singole strutture dislocate sul pianeta. La nostra Missione, la nostra Visione e i nostri Valori rappresentano la lingua comune che ci unisce, che focalizza il nostro impegno e che ci spinge a far sempre meglio. Per i nostri clienti, i nostri azionisti, i nostri stakeholder e per tutti voi. Watts deve la sua reputazione a prestazioni sempre ispirate ai migliori principi e a un forte senso di appartenenza aziendale. Tale reputazione si basa sul rispetto continuo dei nostri Valori, ogni giorno, nelle migliaia di interazioni che voi, agendo per nostro conto, avete con i clienti, gli azionisti, i fornitori, gli stakeholder e tra di voi, reciprocamente. Dimostrando i nostri Valori nel vostro operato, oltre alla nostra, proteggete e costruite la vostra stessa reputazione. Vi proponiamo un Codice di Condotta Aziendale, mirato a definire il nostro impegno ad operare nel rispetto del Modello Watt ispirato ai migliori principi e per aiutarvi a conoscere e vivere all altezza di questi standard. In qualità di dipendenti Watts Water, siete a tenuti a conoscere e a rispettare questo Codice di Condotta Aziendale. I riferimenti al Modello Watts (riconoscibili dal simbolo di una goccia d acqua S), unitamente a contrassegni ed esempi, vi aiuteranno a navigare attraverso il mutevole paesaggio di un azienda globale. Il modo di operare per nostro conto di ognuno di voi determina un notevole impatto sulla reputazione della nostra azienda e sul valore che noi generiamo. Vi invitiamo ad attribuire molta importanza a questa responsabilità, per conoscere i nostri standard e farli propri ogni giorno. Cordiali saluti, David J. Coghlan Presidente e Chief Executive Officer Dean P. Freeman Vicepresidente esecutivo e Chief Financial Officer Kenneth R. Lepage General Counsel e Vicepresidente Esecutivo dell amministrazione ii

4 SOMMARIO Informazioni preliminari Impegno dei dirigenti...1 La risorsa fondamentale per l attività aziendale il Modello Watts...1 Il Modello Watts...2 La gestione degli altri secondo il Modello Watts...2 Approvazioni e deroghe...3 Violazioni e loro conseguenze...3 Risorse per operare le scelte appropriate Fiducia nel proprio istinto...5 Quando richiedere aiuto...5 Dove richiedere aiuto...5 Linea telefonica diretta di Watts Water...6 Contro le ritorsioni...7 I nostri dipendenti Il nostro impegno...8 Pari opportunità...8 Rispetto reciproco e dignità...8 Pratiche di lavoro equo...9 Salute e sicurezza dei dipendenti...10 Privacy e riservatezza dei dipendenti...11 Clienti, fornitori e mercato Il nostro impegno...12 Tutela dei consumatori, qualità e sicurezza dei prodotti...12 Antitrust e concorrenza leale...12 Pratiche etiche per le vendite e il marketing...14 Omaggi e intrattenimento...15 Collaborazione con i fornitori...17 Restrizioni al commercio internazionale...18 I nostri azionisti Il nostro impegno...20 Conflitti di interesse...20 Insider Trading...21 Report finanziari accurati...22 Tutela del patrimonio...23 Gestione dei record...24 Le comunità e la società Il nostro impegno...26 Tutela ambientale...26 Anticorruzione...27 Comunità e coinvolgimento politico...28 Accuratezza delle comunicazioni e delle informative...28 iii

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6 INFORMAZIONI PRELIMINARI IMPEGNO DEI DIRIGENTI Watts Water si impegna a condurre gli affari conformemente alla lettera e allo spirito della legge, agli elevati standard di condotta etica dell Azienda e in accordo con i nostri Valori. Il Modello Watts ispirato ai migliori principi interviene in questo contesto. Più che una mera descrizione delle nostre politiche, il Codice è il fulcro di un insieme complessivo di standard che descrivono come operiamo, supportato dal Consiglio di Amministrazione e dai dirigenti. Esso è destinato a guidare tutti i dipendenti attraverso le diverse interazioni nell ambito dell ambiente di lavoro, vissute da loro ogni giorno. LA RISORSA FONDAMENTALE PER L ATTIVITÀ AZIENDALE IL MODELLO WATTS Il codice è una risorsa globale per assistere ciascuno di noi a: Comprendere e applicare le principali norme di comportamento relative alle mansioni Sapere quando chiedere aiuto Sapere a chi rivolgersi in caso di incertezze sul corretto svolgimento delle attività Inoltre il Codice evidenzia norme e politiche importanti applicabili a tutti coloro che lavorano in Watts Water, a prescindere dal titolo, dall importanza, dall occupazione o dalla sede. In quanto azienda globale, rispettiamo la legislazione vigente nei paesi in cui operiamo. In qualità di rappresentanti dell Azienda, avete la responsabilità di acquisire familiarità e conoscere le norme di condotta relative alle vostre mansioni e riportate nel Codice. Inoltre, le interazioni con l esterno per nostro conto dovranno essere improntate sui nostri valori di integrità, rispetto e costante miglioramento. La lettura del Codice deve svolgersi congiuntamente con le nostre politiche e procedure specifiche, molte delle quali eccedono i requisiti minimi di legge previsti nei luoghi in cui operiamo. Inoltre, tale responsabilità prevede la richiesta di consigli quando necessario, esprimendo eventuali preoccupazioni e comunicando al Management le possibili violazioni del nostro Codice di gestione, affinché sia possibile migliorare il nostro operato aziendale. Se si ritiene che una disposizione del codice possa contravvenire a una legge, regolamento, o a un altra politica aziendale, si prega di rivolgersi a una risorsa aziendale adeguata, quale un consulente aziendale o le Risorse Umane. In caso di dubbio, applicare gli standard più rigorosi o chiedere aiuto. 1

7 INFORMAZIONI PRELIMINARI S IL MODELLO WATTS Il lavoro è svolto in modo adeguato quando: Ci si mantiene informati. Si comprende e ci si attiene alle politiche e alle norme pertinenti al proprio lavoro; si partecipa alle sessioni formative di condotta aziendale; si dedica tempo alla lettura e all informazione sugli aggiornamenti degli standard; si collabora con i colleghi per garantire che tutti siano a conoscenza degli ultimi aggiornamenti. Si ricerca una guida. Nessuno è tenuto a conoscere tutte le risposte, ma ci si aspetta che in caso di incertezza sul piano di azione più adeguato si chieda aiuto e consiglio ad altri. Si mantiene la propria integrità. Il raggiungimento degli obiettivi aziendali non giustifica di compromettere il rispetto degli standard o la propria integrità personale. Se si presenta l opportunità di seguire scorciatoie, sappiate che siete tenuti ad agire nel modo più appropriato e avrete comunque il pieno appoggio del management. Si evidenziano i problemi. Il proprio punto di vista è importante. Ci si aspetta e si incoraggia che ciascuno parli di ciò che non sembra giusto oppure di una possibile violazione o problema, anche se si è nel dubbio. Non bisogna dare per scontato che se si tratta di una pratica diffusa allora non è un problema, né che l alta dirigenza ne sia a conoscenza o che ci penserà qualcun altro. Oltre a esprimere i propri dubbi, si è inoltre incoraggiati a proporre idee che aiuteranno a gestire meglio e a migliorare le nostre responsabilità aziendali. Vi sarà chiesto di certificare il vostro impegno al rispetto degli standard di condotta descritte nel presente Codice, salvo il caso in cui ciò non sia consentito dalle leggi locali. S LA GESTIONE DEGLI ALTRI SECONDO IL MODELLO WATTS Se le proprie mansioni prevedono la gestione o la supervisione di altre persone, significa che si è stati collocati in una particolare posizione di fiducia. Per mantenerla, si dovrà sempre garantire di: Essere un modello positivo. Mostrare cosa significa agire con integrità nelle decisioni e nelle azioni di tutti i giorni. Assumersi la responsabilità della propria condotta e di quella della propria squadra, ed essere pronti a doverne dare conto. Accrescere la consapevolezza e comprensione. Usare la conoscenza della propria attività per aiutare le persone nell individuare e affrontare i rischi che possono insorgere nell ambiente di lavoro. Impostare obiettivi appropriati. Stabilire obiettivi chiari, misurabili e impegnativi, ma solo a condizione che possano essere raggiunti senza compromettere i valori e le norme. Essere reattivi. Reagire in modo appropriato a chi solleva dubbi a proposito della condotta aziendale. Monitorare la condotta delle persone e agire in modo equo, appropriato e coerente quando non allineata agli standard. 2

8 INFORMAZIONI PRELIMINARI APPROVAZIONI E DEROGHE Gran parte delle politiche e dei criteri standard descritti nel Codice devono essere strettamente osservati. Determinati casi possono costituire eccezioni: in ogni caso queste saranno accordate esclusivamente dal Comitato direttivo dei dirigenti per la responsabilità aziendale. Alcune politiche o attività prevedono un reporting anticipato, dichiarazioni o approvazioni. Altre transazioni commerciali sono complesse o richiedono report e requisiti contabili specifici, quali ad esempio i rapporti aziendali o di lavoro con gli enti pubblici. In questi casi, accertare che siano stati perfezionati tutti i report e le approvazioni necessarie. Eventuali deroghe al presente Codice per dirigenti o amministratori possono essere autorizzate esclusivamente dal Consiglio di Amministrazione e dovranno essere tempestivamente comunicate. VIOLAZIONI E LORO CONSEGUENZE I casi seguenti rappresentano esempi di azioni che ai sensi del Codice possono determinare un azione disciplinare nei confronti di manager e dipendenti: Violazione delle leggi o delle norme Aziendali Istigazione o incoraggiamento di altri a violare le leggi e gli standard Aziendali Omissione di comunicazione di violazioni note o sospette di leggi e standard Aziendali Omissione di controllo della condotta di subordinati, agenti o fornitori per i quali si hanno responsabilità di supervisione Comportamento non collaborativo o dichiarazioni false durante un indagine Reazioni contro altri in seguito a presentazione o relazione inerenti la condotta Aziendale Comunicazione intenzionale o consapevole di un accusa o di un problema falso Altro comportamento non coerente con un ambiente Aziendale basato su integrità elevata e conformità alla normativa 3

9 INFORMAZIONI PRELIMINARI VIOLAZIONI E LORO CONSEGUENZE Chiunque violi il Codice o le politiche in esso sottostanti può essere soggetto a provvedimenti disciplinari, fino al licenziamento. Il tipo di azione disciplinare si baserà sulle specifiche circostanze e sulla gravità dei singoli casi e sarà coerente con le normative locali e gli eventuali contratti di lavoro previsti. Inoltre, qualora sia commesso un atto illegale, l Azienda può rivolgersi alle forze dell ordine. Violazioni della legge possono determinare azioni legali contro di voi, i colleghi o contro l Azienda, e potrebbero tradursi in: Revoca delle licenze e delle certificazioni Gravi sanzioni penali e finanziarie Reclusione Cessazione delle attività aziendali Perché è importante? Perché sono in gioco il vostro lavoro e quello dei colleghi, la vostra posizione nella collettività e la reputazione dell Azienda. Ecco perché la comprensione di questo Codice e della propria responsabilità ai sensi dello stesso è estremamente importante. STOP 4

10 RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE FIDUCIA NEL PROPRIO ISTINTO Vi trovate nella posizione migliore per distinguere ciò che è giusto da ciò che è sbagliato. Prima di prendere una decisione o eseguire una direttiva occorre considerare il possibile impatto sui nostri valori e sull Azienda. A tal fine chiedetevi: a Viola la legge o una politica aziendale? a Influisce sugli altri in modo negativo? a Esprimo un giudizio senza alcun conflitto di interessi, o mi trovo nella posizione di restituire un favore? a Mi sentirei a mio agio nello spiegare la decisione alla mia famiglia o al pubblico? a E infine: qual è la cosa giusta da fare? QUANDO RICHIEDERE AIUTO Se lo svolgimento delle azioni non è chiaro, dovreste rivolgervi a qualcuno per un consiglio o per assistenza. Ad esempio, se: Si è incerti su quali siano le politiche Aziendali applicabili a una specifica situazione Le leggi o i requisiti presentano complessità e sono difficili da interpretare Si dispone di un esperienza limitata sulla materia in oggetto Sicuramente non si è nella condizione di fare la cosa giusta! DOVE RICHIEDERE AIUTO Ci si aspetta e vi incoraggiamo a sollevare i dubbi dapprima rivolgendovi a una risorsa interna, nella misura in cui ciò sia coerente con la legge applicabile. In tal modo è possibile migliorare continuamente i sistemi e l ambiente di lavoro. Ciò comprende situazioni in cui si è a conoscenza o si sospetta che una delle parti di seguito siano state (o stanno per essere) coinvolte in attività illegali o non etiche: Dipendenti o manager Agenti o terze parti che agiscono per conto dell Azienda Distributori, clienti o utenti finali Fornitori o sub-appaltatori Partner di joint venture Numerosi canali di comunicazione interna garantiscono che le vostre domande o dubbi siano indirizzati in modo appropriato. Sebbene si debba optare per il canale con il quale ci si trova maggiormente a proprio agio, in genere il punto di inizio migliore è il superiore o il manager diretto. È possibile sollevare domande o dubbi rivolgendosi ai gradini superiori della scala gerarchica (per esempio, al 5

11 RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE supervisore del supervisore, e così via), oppure a una risorsa o a un esperto in materia interni all Azienda, quali il dipartimento delle Risorse Umane o l Ufficio Legale. LINEA TELEFONICA DIRETTA DI WATTS WATER Se si desidera segnalare un problema con riservatezza, è possibile rivolgersi alla linea diretta di Watts Water chiamando il numero , oppure utilizzare il sito dedicato all assistenza I numeri telefonici della linea diretta locale per ciascun paese in cui Watts Water svoolge le attività commerciali sono disponibili sul sito web dell assistenza. Non solo questo canale di comunicazione è sempre disponibile, ma è particolarmente utile se ci si sente a disagio con un altro canale di comunicazione, oppure nel caso in cui altri canali si siano dimostrati inefficaci nel risolvere un problema. La linea diretta è disponibile per i dipendenti e per le terze parti con cui manteniamo rapporti di lavoro (come distributori o fornitori), 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. La linea diretta offre assistenza dedicata tramite una terza parte appositamente formata in materia di comunicazioni di possibili violazioni del Codice. Linea diretta Watts Water

12 RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE Nell utilizzo della linea diretta, l Azienda incoraggia a identificare sé stessi, in quanto ciò consente di esaminare il problema in modo esaustivo. L indicazione del nome ci consente di contattare l utente per eventuali ulteriori informazioni e ci aiuta a monitorare la situazione per garantire che non si verifichino ritorsioni in relazione a una comunicazione in buonafede. Sebbene l Azienda si impegni nel mantenere riservata la vostra identità, potrebbero crearsi circostanze in cui ciò sia richiesto dalla legge oppure si renda necessario per indagare a fondo e risolvere i problemi. In ogni caso, contattando la linea diretta, è possibile mantenere l anonimato (ad eccezione di problemi nell Unione Europea). Se si sceglie di rimanere anonimi, è importante fornire informazioni dettagliate e verificare regolarmente gli aggiornamenti di stato o le richieste di informazioni da parte del team incaricato di indagare sul problema. Un problema comunicato tramite la linea diretta viene considerato seriamente e ad esso seguono sempre interventi da parte nostra. Sebbene sia possibile non essere in grado di condividere con voi i risultati dettagliati delle nostre indagini o le azioni intraprese, faremo sempre tutto il possibile per informarvi sullo stato del problema, affinché sappiate che esso è oggetto di una reazione adeguate. Unione Europea: Si prega di notare che alcune leggi europee sulla privacy non prevedono la possibilità di denunciare alcune specifiche categorie di fatti tramite la linea telefonica diretta dell Azienda. È necessario quindi comunicarli a una risorsa locale. Alcuni paesi dell Unione Europea prevedono inoltre ulteriori limitazioni alla possibilità di mantenere l anonimato, oppure queste valgono per problemi che non si riferiscono al settore finanziario, contabile o di revisione. In questi casi, le persone della linea diretta aziendale vi inoltreranno alla risorsa appropriata in grado di fornire assistenza. CONTRO LE RITORSIONI Watts Water proibisce ritorsioni contro chiunque riporti un problema in buonafede o prenda parte a un indagine, anche nel caso in cui la denuncia finisca per rivelarsi infondata. Tutti coloro che, indipendentemente dalla posizione o dall incarico, risultano essere coinvolti in atteggiamenti di ritorsione contro chiunque abbia sollevato un problema inerente l agire in buonafede, saranno soggetti ad azioni disciplinari, tra cui il licenziamento. Se si ritiene di aver subito ritorsioni, contattare la linea diretta di assistenza. In ogni caso si tenga presente che la nostra politica contro le ritorsioni non esenta da eventuali sanzioni disciplinari per un possibile atto di condotta impropria. 7

13 I NOSTRI DIPENDENTI IL NOSTRO IMPEGNO Il nostro successo dipende dal mantenimento di una diversità di persone di talento che condividono la nostra visione e i nostri stessi valori. Ci impegniamo per il rispetto e la dignità dei nostri colleghi e desideriamo fornire un luogo di lavoro libero da discriminazioni, molestie, mobbing, attività illegali e condizioni non sicure. PARI OPPORTUNITÀ In qualità di datore di lavoro impegnato nei confronti delle pari opportunità, selezioniamo, assumiamo, compensiamo, formiamo, promuoviamo e licenziamo i dipendenti conformemente a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, senza distinzioni di razza, colore, religione, età, genere, origine nazionale, cittadinanza, stato civile, orientamento sessuale, disabilità, stato di veterano o altro status protetto. S Il Modello Watts: S Assumere decisioni inerenti l impiego sulla base delle capacità e dei meriti reali dell individuo, non sulle caratteristiche personali non correlate alle mansioni S Offrire sistemazioni ragionevolmente adeguate a persone con disabilità o che seguono determinati credo religiosi S Attribuire valore alla diversità e comprendere tutti, indipendentemente dal background Chiedere aiuto se si notano: Giudizi in base a fattori estranei alle capacità o all incarico da svolgere Discriminazioni in relazione a decisioni inerenti il reclutamento e l assunzione, la retribuzione, la formazione, la promozione o il licenziamento Rifiuto di lavorare o collaborare con determinate persone per motivi di razza, religione, sesso o altra caratteristica protetta dalla legge RISPETTO RECIPROCO E DIGNITÀ Dignità e rispetto reciproco dovrebbero costituire la base delle interazioni con i colleghi. Si dovrebbe evitare qualsiasi forma di comportamento compromettente la fiducia, la qualità dell ambiente di lavoro o l integrità del processo decisionale. L Azienda vieta comportamenti che creano o contribuiscono all instaurarsi di un clima intimidatorio, ostile o offensivo nell ambiente di lavoro. 8

14 I NOSTRI DIPENDENTI RISPETTO RECIPROCO E DIGNITÀ S Il Modello Watts: S Trattare gli altri come vorremmo essere trattati S Riconoscere e rispettare persone con punti di vista diversi dal proprio S Lavorare in modo civile e costruttivo anche in caso di disaccordi o conflitti S Mantenere un ambiente di lavoro professionale Chiedere aiuto se si notano: Approcci sessuali indesiderati, irrispettosi, sconvenienti o molestie Battute sboccate, commenti offensivi, arroganti, disegni o fotografie indecenti Bullismo, minacce, intimidazioni, svilimento altrui, oltraggi verbali o fisici Domanda: Una persona del nostro team ha problemi di udito. È un grande lavoratore. Può parlare, ma in modo molto diverso dagli altri. Alcune persone si prendono gioco di lui. Ritengo che ciò sia imbarazzante e inoltre è un male per il lavoro di squadra. Cosa devo fare? Risposta: Il comportamento descritto è inaccettabile. Sono disponibili diverse opzioni. Si potrebbe provare a parlare con le persone coinvolte - spesso l intervento dei colleghi è risolutivo per questo tipo di problemi. Oppure si potrebbe comunicare il problema al dipartimento delle Risorse Umane, dove le persone sono addestrate ad affrontare tali problemi. La linea telefonica diretta di Watts Water è sempre disponibile. PRATICHE DI LAVORO EQUO Oltre a mantenere la conformità dell Azienda nel rispetto delle leggi sul lavoro, le pratiche di lavoro equo di Watts rappresentano molto di più. Esse caratterizzano la nostra capacità di attrarre e trattenere i talenti migliori per la nostra forza lavoro. Ci impegniamo a rispettare le leggi relative alla libertà di associazione, alla contrattazione collettiva, all immigrazione, a salari, orari, benefici, nonché a quelle leggi che proibiscono il lavoro minorile forzato e coatto. S Il Modello Watts: S Verificare l ammissibilità al lavoro dei dipendenti S Assicurare ai dipendenti il compenso adeguato per le ore regolari e per gli straordinari, conformemente alla legislazione locale S Assicurare che la settimana lavorativa, le pause e i giorni di riposo e le prestazioni siano conformi alla normativa vigente locale 9

15 I NOSTRI DIPENDENTI PRATICHE DI LAVORO EQUO Inoltre, esigiamo che: Le persone siano assunte solo con documenti autentici comprovanti l idoneità al lavoro Ai dipendenti sia garantita la contrattazione collettiva senza coercizione o interferenze La settimana lavorativa non ecceda il massimo consentito dalla legge, o, qualora non siano indicati limiti massimi, non superiore a 60 ore alla settimana nei periodi in cui non vi siano picchi di produzione (8 mesi su 12) o a 72 ore alla settimana nei mesi di picco (4 mesi su 12) I dipendenti dispongano di almeno un giorno di riposo ogni 7, nei periodi in cui non vi sono picchi di produzione I dipendenti siano pagati per tutte le ore lavorate, senza buste paga o deduzioni salariali illegali o non autorizzate Vi sia una registrazione accurata di tutte le ore lavorate Siano rispettati tutte le festività riconosciute per legge, i periodi di riposo o i giorni di ferie Sia proibito il lavoro minorile (ragazzi sotto i 15 anni) o coatto (tramite vincoli, contratti o forzato) Il pagamento sia liquidato ai dipendenti che lo hanno guadagnato (salvo i casi in cui sia ciò sia richiesto dalla sentenza di pignoramento emessa da un tribunale o comunque concordato con il dipendente) Il documento identificativo originale del dipendente emesso da un ente pubblico, il passaporto o il permesso di lavoro non sia trattenuto senza il consenso scritto SALUTE E SICUREZZA DEI DIPENDENTI Ci impegniamo a salvaguardare la salute e la sicurezza dei singoli dipendenti. Siamo convinti che sia possibile prevenire gli infortuni e le malattie occupazionali. Non esistono attività talmente importanti da non potersi svolgere in modo sicuro, e non esiste alcun compromesso per il benessere dell individuo. Un ambiente di lavoro sicuro e protetto significa inoltre un luogo esente da sostanze illegali e violenza. S Il Modello Watts: S Rispettare sempre tutte le vigenti leggi sulla sicurezza, i regolamenti e le politiche e incoraggiare le persone a fare altrettanto S Interrompere immediatamente qualsiasi attività nel momento in cui vi siano chiari segnali di rischio per il lavoratore S Intraprendere solo le attività per cui si è formati, competenti, idonei fisicamente e sufficientemente riposati e vigili S Avvisare tempestivamente il supervisore di turno di qualsiasi incidente, infortunio, malattia, condizione non sicura o minaccia di violenza 10

16 I NOSTRI DIPENDENTI SALUTE E SICUREZZA DEI DIPENDENTI Chiedere aiuto se si notano: Attività di lavoro o condizioni poco sicure Possesso, uso o distribuzione di sostanze stupefacenti illegali o altre sostanze controllate, nei locali dell Azienda, senza autorizzazione medica Minacce, intimidazioni o altre violenze Domanda: Sarò penalizzato se interrompo il lavoro a causa di dubbi sulla sicurezza? Risposta: Ci impegniamo a garantire un luogo di lavoro sicuro per tutti e ciò comprende l interrompere il lavoro e il rivolgersi a un supervisore in caso di dubbi. Prevenire è meglio che curare. Se non è possibile affrontare i problemi di sicurezza con il manager locale, utilizzare la linea telefonica di Watts. PRIVACY E RISERVATEZZA DEI DIPENDENTI Crediamo nel rispetto della riservatezza delle informazioni personali dei nostri dipendenti. Ciò significa che l accesso ai record personali dovrebbe essere limitato al personale dell Azienda che ha l autorizzazione appropriata e la reale necessità aziendale di accedere a tali informazioni. I dipendenti che hanno accesso ai dati personali devono rispettare le opportune norme di riservatezza inerenti l uso di tali informazioni. Inoltre devono essere a conoscenza di eventuali restrizioni e/o requisiti legali relativi allo spostamento dei dati personali al di fuori del paese di origine. Non fornire mai informazioni personali dei dipendenti richieste da persone sprovviste di autorizzazione adeguata. I dati personali, le informazioni o le comunicazioni elettroniche creati o conservati nei computer aziendali o su altri supporti elettronici quali dispositivi palmari non sono privati. Le comunicazioni elettroniche degli utenti possono essere effettuate e utilizzate per un gran numero di ragioni e possono essere soggette a monitoraggio o controllo in qualsiasi momento, senza preavviso. Pertanto è opportuno tenerlo presente e agire opportunamente nell utilizzo dei supporti elettronici dell azienda. S Il Modello Watts: S Raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali dei dipendenti solo per scopi legittimi S Usare dati anonimi, parziali o di sostituzione ove possibile (ad esempio utilizzare i numeri identificativi aziendali anziché quelli della previdenza sociale) S Memorizzare e trasmettere le informazioni private mediante file e dispositivi crittografati per impedire l accesso non autorizzato Per ulteriori dettagli e per una Guida di riferimento, consultare Politiche sulla sicurezza delle informazioni. 11

17 CLIENTI, FORNITORI E MERCATO IL NOSTRO IMPEGNO Watts Water si impegna a creare valore per i propri clienti offrendo loro prodotti innovativi, sicuri e di alta qualità. Promuoviamo i nostri prodotti in modo onesto e adottiamo politiche di concorrenza leali. Instauriamo relazioni con quanti condividono il nostro impegno orientato a pratiche commerciali etiche e sostenibili. Tali rapporti intendiamo costruirli sul lungo termine, ispirati ai principi di integrità, rispetto e miglioramento costante. TUTELA DEI CONSUMATORI, QUALITA E SICUREZZA DEI PRODOTTI L innovazione è al centro delle nostre attività. Qualità e sicurezza sono le caratteristiche che il mercato si attende, a ragione, da noi. L integrità dei nostri prodotti dipende da collaboratori sempre attenti a osservare pratiche di produzione efficaci, conformi a tutti i requisiti legali, normativi, contrattuali e qualitativi. S Il Modello Watts: S Fornire prodotti che creano valore equo per i nostri clienti, facili da ordinare, ricevere e installare S Rispettare tutti i requisiti legali, normativi, qualitativi e contrattuali che regolano la produzione S Ricercare metodi di innovazione dei prodotti coerenti con le nostre strategie commerciali e offrire soluzioni eco-compatibili per i nostri clienti Chiedere aiuto se si notano: Sostituzioni di parti o materie prime da integrare nei nostri prodotti senza la debita autorizzazione Scorciatoie sulla qualità o la sicurezza al fine di soddisfare obiettivi di produzione o di programma Falsificazioni o travisamenti dei risultati della ricerca di prodotto, sulla qualità o sui test di sicurezza ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE Il nostro obiettivo è superare la concorrenza - in modo leale e onesto. Disponiamo di una strategia aziendale, di una linea di prodotti e di forza lavoro eccellenti: non abbiamo bisogno di ricorrere a mezzi sleali o disonesti per vincere sul mercato, né lo faremo mai. Ci atteniamo rigorosamente alle cosiddette leggi sulla concorrenza di molti paesi nonché alle leggi antitrust in vigore negli Stati Uniti. Tali norme sono alla base dei liberi mercati del mondo. In genere le leggi sulla concorrenza proibiscono accordi contro la concorrenza, quali ad esempio il fissare i prezzi con la concorrenza o la ripartizione delle quote di mercato. Operando entro i confini della concorrenza leale e delle leggi antitrust, trasmettiamo valore ai nostri clienti e fornitori rifiutando tutti quei comportamenti che compromettono l equità, la stabilità e l apertura dei mercati. 12

18 CLIENTI, FORNITORI E MERCATO ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE S Il Modello Watts: S Competere in base ai meriti dei nostri prodotti e servizi senza tentare di frenare o limitare la concorrenza S Mantenere una distanza professionale dai concorrenti ed evitare contatti che potrebbero dare l impressione di accordi impropri, separati informali S Mantenere la massima riservatezza sulle informazioni relative all Azienda e ai suoi clienti e fornitori, evitando situazioni in cui tali informazioni potrebbero giungere a un concorrente Chiedere aiuto se si notano: Accordi o colloqui con un concorrente relativi a: - prezzi, formulazioni di prezzo, costi o profitti - offerte contrattuali, piani di marketing o territori di vendita - termini o condizioni di vendita - quote di mercato, capacità di vendita, volumi di produzione - suddivisione di clienti o di linee di prodotto - fornitori, metodi di approvvigionamento o di distribuzione Presentazione delle offerte contraffatte o offerte per scopi diversi dalla chiusura della vendita Accordi o discussioni con clienti che limitano il prezzo o altri termini relativi alle condizioni di rivendita del prodotto da parte del cliente Raccolta di informazioni sui concorrenti mediante mezzi inadeguati, fuorvianti o disonesti Coinvolgere sempre l Ufficio Legale prima di: Concludere accordi di joint venture, fusioni, acquisizioni e marketing, acquisti o simili contratti di collaborazione con i concorrenti Stabilire accordi di esclusiva (ad esempio contratti che richiedono a una società di utilizzare solo i nostri prodotti) Abbinare o aggregare insieme prodotti diversi (ad esempio i contratti che obbligano un acquirente che vuole un prodotto ad acquistare anche un secondo prodotto legato ) 13

19 CLIENTI, FORNITORI E MERCATO ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE Domanda: Nei giorni scorsi il manager mi ha detto che sapeva non avremmo vinto un offerta alla quale abbiamo lavorato nelle ultime due settimane. Quando gli ho chiesto come facesse a saperlo, mi ha risposto che non era il nostro turno e che toccava al nostro concorrente. Questa situazione va bene? Risposta: No, non va bene. Se quanto affermato dal manager è vero, ciò potrebbe costituire una turbativa d asta, ovvero i potenziali venditori cospirano per predeterminare il vincitore dell offerta. Questa è una violazione delle leggi sulla concorrenza leale in quanto viene eliminata la possibilità di concorrere fra i fornitori cospiratori. Attività come questa devono essere sicuramente segnalate. PRATICHE ETICHE PER LE VENDITE E IL MARKETING Siamo impegnati a promuovere i nostri servizi con onestà e a informare i nostri clienti sull uso appropriato dei nostri prodotti. Ciò si traduce nella necessità di chiarezza, accuratezza e verità nella presentazione delle caratteristiche, della qualità o dei pericoli potenziali insiti nei nostri prodotti. Si dovrebbe inoltre evitare di dichiarare il falso sui concorrenti. S Il Modello Watts: S Utilizzare solo richieste di materiale pubblicitario, di marketing o di vendita motivate S Includere istruzioni per l uso del prodotto e avvertenze che siano comprensibili dall utente finale in modo semplice e chiaro S Garantire che i prodotti siano etichettati in modo appropriato e conformemente ai requisiti legali, normativi o contrattuali S Differenziare l Azienda dalla concorrenza basandosi esclusivamente su raffronti concreti Chiedere aiuto se si notano: Amplificazioni delle caratteristiche dei nostri prodotti Esposizione non chiara dei rischi o dei pericoli eventualmente associati ai nostri prodotti Etichettatura imprecisa dei prodotti, comprese le informazioni sul paese d origine Promesse irrealistiche sulla produzione, la disponibilità o la consegna di prodotti 14

20 CLIENTI, FORNITORI E MERCATO OMAGGI E INTRATTENIMENTO Spesso lo scambio di atti di cortesia aziendali, quali omaggi, favori e intrattenimento, rientra nella costruzione di buoni rapporti di lavoro. Sebbene gli omaggi e l intrattenimento partecipino alla realizzazione di rapporti di cordialità, essi potrebbero far dubitare sul motivo implicito che spinge una persona a farli. In breve, omaggi e intrattenimento possono creare Conflitti di interesse. Come regola generale, non si dovrebbe offrire un atto di cortesia aziendale se ciò fa sembrare parziali o se si sta tentando di influire su una decisione commerciale. Allo stesso modo, non si dovrebbe mai richiedere un atto di cortesia aziendale, né accettarle da terzi, qualora ciò possa essere scambiato per il tentativo di compromettere la propria obiettività nel prendere una decisione commerciale. Anche solo un impressione di influenza impropria potrebbe essere percepita dai nostri soci, colleghi compresi, come una mancanza di integrità. E meglio andare sul sicuro e rifiutare educatamente l opportunità quando e se dovesse presentarsi. Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento: L Azienda prevede alcuni Criteri di conformità per gli atti di cortesia aziendali. Consultarli sempre prima di accettare oppure di offrire omaggi o intrattenimenti a colleghi di lavoro. Alcune categorie di atti di cortesia aziendali richiedono il benestare anticipato da parte dell azienda. In questi casi prima di offrirli o di accettarli è meglio consultare i Criteri o rivolgersi al Direttore amministrativo del dipartimento Finanze locale. I Criteri di conformità per gli atti di cortesia aziendali sono consultabili sul Portale delle comunicazioni dell Azienda Connect. In alternativa è possibile richiederne consultando il direttore amministrativo locale. Si tenga presente che queste linee guida considerano gli obiettivi legali e di conformità al di là degli obiettivi di budget. I dipendenti non possono oltrepassare i limiti aziendali effettuando pagamenti personali o rifiutando il rimborso di importi eccedenti i limiti stabiliti dalla politica aziendale o dalle linee guida. Requisiti generali: È possibile offrire, donare, o ricevere un atto di cortesia aziendale a condizione che: L atto di cortesia sia ragionevole in termini di quantità, in forma non monetaria (compresi gli equivalenti in denaro quali i buoni omaggio), e sia offerto in modo aperto e trasparente, per non essere percepito come un tentativo di ottenere scorrettamente un vantaggio aziendale. Gli atti di cortesia aziendali forniti dai responsabili dell azienda devono siano offerti solo in occasione di promozioni, dimostrazioni o spiegazione dei prodotti o dei servizi aziendali, o per fini generici di benevolenza nei confronti della clientela. L atto di cortesia aziendale non sia mai offerto o consegnato nei casi in cui lo scopo sia quello di influire in modo scorretto su un funzionario governativo o responsabile per le decisioni aziendali, per approfittare della loro posizione o per condizionarne le azioni (si veda anche anche anticorruzione, in questo Codice). 15

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