CORSO A CATALOGO Corso ID: Gestione, sviluppo e amministrazione delle risorse umane Dati principali

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1 Stato corso: Pubblicato CORSO A CATALOGO 2013 Corso ID: Gestione, sviluppo e amministrazione delle risorse umane Dati principali ID Odf: 6728 Nome organismo: Tipo organismo: ID Corso: Titolo corso: Orienta Direct Srl Odf accreditato o Agenzie abilitate Gestione, sviluppo e amministrazione delle risorse umane Tipologia corso: Link web dettaglio Master: Master di 1 livello o 2 livello: Indirizzo del Master: Area settoriale Area Tematica: Obiettivi formativi: Risultati attesi: Fabbisogni formativi: Spendibilità in termini di occupabilità: Innovatività: Follow up: Innovatività metodologie formative: Corsi di specializzazione SERVIZI ALLE IMPRESE Il corso intende creare un sistema di competenze atte ad ottimizzare le capacità legate alla completa gestione delle risorse umane. Grazie alla possibilità di confrontarsi con realtà aziendali, il cui elemento cardine è proprio la risorsa umana, l'allievo potrà con più facilità acquisire le nozioni previste nel presente corso. Identificare i modi e le funzioni psicologiche in un team di lavoro per rafforzare la coesione interpersonale. Elaborare un piano di sviluppo del proprio gruppo di lavoro, controllandone l efficacia e la qualità, per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Acquisire maggiore consapevolezza di sè e delle proprie potenzialità comunicative e interazionali, migliorare la predisposizione al dialogo e le capacità di ascolto empatico, fornire le tecniche e gli strumenti necessari per supportare i processi di gestione, motivazione e valorizzazione delle risorse umane; sviluppare competenze emotive e abilità negoziali. I partecipanti acquisiranno le conoscenze e le competenze per svolgere in maniera efficace il ruolo di "gestore delle risorse umane" Il presente corso è stato creato sulla base delle esigenze del mercato, in una situazione economica particolare come quella contemporanea, la possibilità di riqualificarsi in un settore presente in qualsiasi contesto aziendale, permette senz'altro di agevolare l'allievo nel mondo lavorativo Il presente corso forma una professionalità che in maniera trasversale è richiesta a livello aziendale indipendentemente dalla dimensione,dal settore in cui opera e dalla posizione geografica. Alle competenze tradizionali di gestione, negoziazione e problem solving le Direzioni HR devono affiancare nuove capacità: saper comprendere in profondità il Business e i suoi trend, avere una visione sistemica per capire l impatto delle politiche di gestione delle Risorse Umane sui diversi aspetti del Business, possedere imprenditorialità e apertura per individuare le opportunità di un ambiente in continuo cambiamento ed evoluzione e saper perseguire con determinazione quelle che meglio rispondono alle necessità e alle caratteristiche dell organizzazione. La Direzione HR deve affiancare il management e le persone nel percorso di cambiamento. La Direzione HR è chiamata a focalizzare gli investimenti ICT sulle aree che ritengono maggiormente rilevanti a fronte di budget molto contenuti. Sempre più aziende diventano dipendenti dai dati e dalle analisi relative alle Risorse Umane per prendere decisioni strategiche. La Direzione HR perciò deve essere in grado di accedere e controllare in modo tempestivo le informazioni. Al termine dell'erogazione del corso, saranno previsti degli incontri successivi, con cadenza mensile, atti a verificare, attraverso colloqui e schede informative, quanto la presente formazione abbia influito sulle esperienze lavorative sia in termini di nuove opportunità che in termini di acquisizione di competenze spese e utilizzate all'intero della propria mansione Nel corso sono previste diverse metodologie didattiche atte a favorire l'apprendimento coinvolgendo l'allievo. Alla lezione d'aula si alterneranno case study, coaching, testimonianze, discussioni di gruppo, esercitazioni individuali e di gruppo, studi individuali e role playng. Pagina 1 di 11

2 Modalità di valutazione competenze in uscita: Settori: Coordinamento interno progetto: discussioni di gruppo, esercitazioni individuali e di gruppo, studi individuali e role playng. Saranno effettuate valutazione in itinere Prove scritte: test a risposta chiusa a scelta anche, verifica con domande aperte riguardanti tutti i moduli oggetto di corso. Valutazione finale con prova scritta semistrutturata/simulazione Altre attività di servizi Nome Cognome Ruolo Dettaglio attività Telefono Cinzia Dorani Coordinatore coordinamento dell'intero percorso formativo Stefano Barone Segreteria organizzativa organizzazione delle aule da un punto di vista informatico/tecnologico c.dorani@orienta.net s.barone@ orienta.net Titolo di studio minimo in : Gruppo corsi laurea: Altri requisiti di accesso: Tipologia destinatari: Costo di iscrizione per partecipante (euro): 4.800,00 Costo orario (euro): 20,00 Durata in: Durata totale corso (in ore): Ore attività formazione in aula: Informazioni titolo di studio Diploma di maturità e scuola superiore Laureati (vecchio o nuovo ordinamento universitario) indipendentemente dalla condizione occupazionale. Diplomati di scuola secondaria superiore, purchè occupati Ore Altre informazioni 336 Ore al netto di studio ind.: % ammissibile ore aula: 67,86 Ore attività FAD: 12 % ammissibile ore FAD: 5,00 Ore attività Outdoor: Ore attività stage/project work: 96 % ammissibile ore stage: 40,00 Ore attività visite guidate: % ammissibile ore outdoor e visite guidate: Ore attività studio individuale: Contenuti FAD: Occupati diplomati Occupati laureati Disoccupati laureati Soggetti in CIG diplomati Soggetti in CIG laureati Soggetti in mobilità diplomati Soggetti in mobilità laureati Ore al netto di 240 stage/pw e studio ind.: la formazione in FAD sul personal branding Fare Personal Branding significa impostare una strategia per individuare o definire propri punti di forza e comunicare in maniera efficace cosa si sa fare, come lo si sa fare e perché gli altri dovrebbero sceglierci per una opportunità lavorativa I moduli formativi multimediali rispetteranno i requisiti di accessibilità e usabilità. I meccanismi di navigazione saranno facilmente fruibili e la navigazione sarà facile ed intuitiva. 0,00 Pagina 2 di 11

3 Specifiche tecniche attività FAD: Presenza Tutor per l attività di FAD: Note sulle attività previste: Ore totali docenze fascia A: Attestazione al termine del corso: Note attestazione: Verifica delle competenze in : Prove selettive ulteriori: Parte dell attività svolta all'estero o altra regione: Tipologia attività svolta all'estero o altra regione: Durata dell attività svolta all'estero o altra regione (in ore): Di cui ore di formazione in aula: Motivazione dell'attività svolta all'estero o altra regione: Sede/i dell'attività svolta all'estero o altra regione: L'accesso, naturalmente personalizzato, sarà effettuato tramite registrazione. Nell'area dedicata il discente potrà scaricare il materiale didattico test di apprendimento intermedi e test di verifica finale. Sarà prevista una attività di monitoraggio atto a valutare l'attività del singolo candidato, il numero e tempi di accesso, i risultati test, i numero discenti che superano i test. Per l'attività in FAD sara messo a disposizione un tutor in modalità asincrona ed un docente esperto della materia atto a dare delucidazioni sulla materia trattata alla fine del corso sarà previsto uno stage per i partecipanti disoccupati nell'area dell'amministrazione gestione umane e un project work per gli allievi occupati 150 Attestato di frequenza Attestato di Gestione, sviluppo e amministrazione delle risorse umane Si No No Durata: Ore 36 L esercizio della leadership Moduli didattici Num. moduli: 9 I processi chiave della leadership (persuasione, comunicazione, gestione dei conflitti). I fondamenti dello sviluppo delle persone Contestualizzare l esercizio della leadership alla propria realtà organizzativa. Cosa significa leadership e che funzioni svolge all interno delle organizzazioni Processi di influenza sociale: Comunicazione, assertività, persuasione Gestione del conflitto e potere: Mappare le determinanti del conflitto e le basi del potere Sviluppo delle persone: Creare commitment nelle persone Saper comunicare: La comunicazione strumento di leadership, processi e sviluppi della comunicazione verbale, ascolto attivo, la comunicazione non verbale e il linguaggio del corpo, analisi delle barriere alla comunicazione e strategie per superarle, Creare la fiducia, processi preferiti. La fomazione di aula sarà di tipo interattivo ed esperenziale Pamela Pierangeli Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A Pagina 3 di 11

4 Durata: Ore 40 Durata: Ore 40 Durata: Ore 28 Lavorare in gruppo 1 Il team Le condizioni necessarie per il funzionamento efficace di una èquipe di lavoro I fattori di successo di un team: adempiere al compito, far crescere gli individui, rafforzare lo spirito di squadra Diagnosi dell équipe 2 Lo sviluppo di un team Le fasi per la costruzione di un team: dalla confusione alla maturità Saper accompagnare le fasi di sviluppo del team 3 Ripartizione dei ruoli Organizzare la ripartizione, nell ambito del team di lavoro Gli 8 ruoli necessari per la riuscita del progetto Creare la partecipazione e sviluppare l impegno dei membri dell équipe di lavoro Sviluppo di un coordinamento produttivo 4 La guida del team Adattare le proprie capacità alle caratteristiche del team di lavoro Anticipare i mezzi di sviluppo dell équipe 5 Autodiagnosi Fare il bilancio della propria équipe Identificare le azioni da mettere in atto Come fare l autodiagnosi dei punti forti e dei punti da migliorare 6 Il team eccellente Andare oltre la propria leadership Costruire la figura del coach Le caratteristiche da sviluppare per svolgere l azione di coaching la lezione d'aula è di tipo interattivo ed esperenziale Pamela Pierangeli Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A Il sistema di valutazione del personale: ricompense e incentivi 1 Il sistema di valutazione in relazione all organizzazione L impresa e la visione sistemica Modelli di gestione delle risorse umane Il rapporto strumenti di gestione risorse umane/ strategie e obiettivi dell azienda Il sistema di valutazione: esigenze per l organizzazione, valorizzazione dell individuo, finalità 2 La valutazione delle posizioni I principali modelli organizzativi Definizione di posizione organizzativa Metodologie per l analisi delle posizioni Metodologie per la valutazione delle posizioni Sistemi di valutazione delle posizioni: sviluppo di sistemi quantitativi 3 La valutazione delle prestazioni e del potenziale Definizione di prestazione lavorativa Metodologia e strumenti del processo di valutazione delle prestazioni Valutazione per obiettivi e valutazione di comportamenti I principali fattori della valutazione delle prestazioni La valutazione del potenziale: metodologie e strumenti La progettazione di piani di carriera 4 I sistemi di ricompense e incentivi Relazione sistema di valutazione/sistema retributivo Retribuzione fissa Retribuzione variabile e flessibilità organizzativa Sistemi di incentivazione individuali e collettivi Pianificazione del sistema di ricompense e incentivi 40 la formazione d'aula è di tipo esperenziale ed interattivo Pamela Pierangeli Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A La motivazione del personale 1 Organizzazione e motivazione Gli assetti organizzativi della piccola e media impresa L impresa e la visione sistemica La gestione d impresa: Vision, Mission, Valori La definizione degli obiettivi e la condivisione aziendale 2 Teorie motivazionali e il modello delle competenze La definizione di competenza: la competenza lavorativa Ruolo e competenze professionali Il processo motivazionale I modelli teorici della motivazione: teorie del contenuto e teorie del processo la gerarchia dei bisogni (la scala di Maslow) La teoria del goal setting (relazione difficoltàperformance) Fattori di motivazione e demotivazione 3 Gli strumenti per accrescere la motivazione La cultura d impresa e il clima organizzativo come strumento di motivazione Analisi del clima organizzativo Gli elementi chiave del lavoro Strategie pratiche per motivare i propri collaboratori Motivare lo staff in tempi di cambiamento La gestione dell emergenza e dello staff Trasformare la passione in lavoro Pagina 4 di 11

5 Durata: Ore 40 Durata: Ore 28 Durata: Ore 16 La formazione d'aula è di tipo interattivo ed esperenziale Cinzia Dorani Fascia: A Pamela Pierangeli Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A La ricerca e la selezione del personale Le diverse metodologie di colloquio: individuale, di gruppo, test attitudinali e motivazionali. La corretta gestione della selezione: apertura conduzione e chiusura. la normativa sulla selezione del personale Analisi della posizione screenig e classificazione dei curricula la valutazione dei profili Individuazione delle diverse fonti di reclutamento la formazione d'aula sarà di tipo interattivo ed esperenziale Cinzia Dorani Fascia: A Pamela Pierangeli Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A Comunicazione in front office Il Contact Center e l immagine aziendale Il paraverbale: la voce e il sorriso verbale La dizione: regole ed esercizi L ascolto La capacità d ascolto L empatia L assertività La percezione La gestione delle informazioni Le domande 2 La comunicazione strategica e la PNL La forza della comunicazione interpersonale La strategia personale di comunicazione Il linguaggio del corpo La capacità di ascolto Le porte della percezione nella PNL Ricalco e guida dell'interlocutore Diventare consapevoli della propria comunicazione a livello globale Creare sintonia immediata con l'interlocutore Far apprezzare il proprio punto di vista 3 Aspettative del clienteutente nei confronti dell azienda I bisogni del cliente Il cliente non come conseguenza ma come scopo Il front line come servizio Analisi e valutazione dei problemi del clienteutente anche tramite l utilizzo di appositi questionari 4 La tipologia di utenza L analisi delle diverse tipologie: riconoscerle, gestirle Esigenze ed aspettative del cliente La gestione delle obiezioni Feedback la formazione d'aula è di tipo interattivo ed esperenziale Giulia Fetto Fascia: B Valeria Giaccari Fascia: A Gestione dello stress 1 La comunicazione Introduzione La percezione dello stress individuale ed individuazione delle tensioni Autoanalisi sulla percezione della realtà, sui pensieri e le emozioni connesse Organizzazione del lavoro: analisi dello stato presente di realtà e identificazione dello stato desiderato futuro 2 Tecniche di gestione dello stress: agire sul corpo L'uso della respirazione Gestione delle emozioni Tecniche di concentrazione e di attenzione 3 Tecniche di gestione dello stress: agire sulla comunicazione Comunicare in maniera chiara, diretta e sentita Comunicare messaggi in maniera completa 4 Time management Cosa mi serve per organizzarmi Tempo personale e tempo condiviso Gestione giornaliera, settimanale, mensile la formazione d'aula è di tipo interattivo ed esperenziale Pagina 5 di 11

6 Durata: Ore 12 Pamela Pierangeli Fascia: A Cinzia Dorani Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A Personale Branding personal branding Fare Personal Branding significa impostare una strategia per individuare o definire propri punti di forza e comunicare in maniera efficace cosa si sa fare, come lo si sa fare e perché gli altri dovrebbero sceglierci per una opportunità lavorativa FAD Durata: Ore 96 Le singole lezioni possono essere fruite in qualunque orario (h24) con il solo ausilio del PC dotato di connessione ADSL. Il percorso è suddiviso in moduli e l'avanzamento è subordinato al superamento dei test di livello, erogati con il metodo "domanda chiusa". Durante l'intero percorso il fruitore è assistito dal suo tutor il cui compito è seguirlo per il raggiungimento dell'obiettivo previssato ovvero il superamento del test di verifica Cinzia Dorani Fascia: A Stefano Barone Fascia: A Stage per disoccupati e project work per gli occupati lo stage verrà effettuato presso divisioni attinenti al percorso formativo svolto e l'allievo sarà seguito da personale con esperienza decennale in materia STAGE/PROJECT WORK Il candidato avrà modo di partecipare attivamente alle gestione delle risorse umane sia per quanto riguarda l'aspetto del ceclutamento selezione della risorsa che per quanto concerne la gestione da un punto di vista amministrativo Fiorisa Bruzzese Fascia: A Valeria Giaccari Fascia: A Aree di lavoro, gruppi di competenze e competenze Area tematica Area di lavoro Strategia e organizzazione Gruppo di competenze Capacità trasversali Competenza Saper promuovere e favorire l apprendimento e l aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi, per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle scadenze Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. G A P Pagina 6 di 11

7 Saper gestire un team di lavoro attraverso l esercizio di una leadership che promuova lo spirito di gruppo, l affidabilità, la responsabilità e la capacità di valutare i risultati in rapporto agli obiettivi Strategia e organizzazione Ricerca e selezione del personale Competenza Saper valutare le possibilità di miglioramento e razionalizzazione del personale presente nei differenti contesti organizzativi, in funzione dell'esigenza rilevata. Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Saper valutare i profili. Saper redigere i report di selezione. Saper presidiare il processo di ricerca e selezione del personale. Saper prefigurare modalità e procedure di inserimento e accoglienza del personale selezionato all'interno del contesto organizzativo. Saper individuare le principali fonti di reclutamento per la ricerca e la selezione del personale. Saper gestire un colloquio individuale in tutte le sue fasi: apertura, conduzione, chiusura. Saper gestire lo screening dei curricula ricevuti. Saper definire il fabbisogno di personale tracciando i requisiti che dovrebbero possedere i soggetti da reclutare e tenendo presenti gli obiettivi complessivi dell'organizzazione. Saper costruire un annuncio di selezione. Saper condurre l'analisi della posizione e del profilo ricercato. Conoscere tutte le figure coinvolte in un processo di selezione interno o esterno. G A P Pagina 7 di 11

8 Conoscere la normativa relativa alla selezione del personale. Conoscere e applicare le diverse metologie di selezione: colloqui individuali, di gruppo, test attitudinali, test psicologici. Strategia e organizzazione Gestione strategica dell impresa Competenza Conoscere gli indicatori di valutazione del capitale umano e intellettuale Saper implementare processi di gestione delle competenze individuali in coerenza con la strategia aziendale di sviluppo Conoscere i diversi modelli di strategia competitiva e l'impatto degli stessi sulle strategie di gestione del capitale umano Saper contribuire all'impostazione di un business plan per sviluppare un processo di pianificazione strategica finalizzato a creare/sostenere nel tempo il vantaggio competitivo dell'azienda Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. G A P Strategia e organizzazione Analisi competitiva e strategica Competenza Saper interpretare un'analisi di settore e una mappatura dei raggruppamenti competitivi Saper interpretare un'analisi della concorrenza in un'ottica di posizionamento strategico dell'impresa e dell'offerta aziendale rispetto a quella dei concorrenti Saper identificare le caratteristiche del capitale umano necessario per il mantenimento del vantaggio competitivo dell'azienda Saper individuare i segnali di innovazione tecnologica in termini strategici e saperne valutare l'impatto con riferimento al business aziendale, ai processi organizzativi e alle politiche di gestione delle risorse umane Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. G A P Partenariato Stato: Valido Nome azienda: Orienta SpA Descrizione soggetto: agenzia per il lavoro con autorizzazione ministeriale definitiva n. 1106SG del 26/11/2001 Forma giuridica: Società per azioni Natura giuridica: Pagina 8 di 11

9 Natura giuridica: Sede: Legale rappresentante: Sito web: Privata Codice fiscale: Partita IVA: Settore: Dimensione: Numero addetti: Numero dipendenti totali a tempo indeterminato: Codice fiscale legale rappresentante: viale Luigi Schiavonetti,290, Roma ROMA (RM) Altre attività di servizi Media Impresa Da 50 a 249 addetti 47 Giuseppe Biazzo BZZGPP65H04L219A http: Riferimenti per contatto: Fiorisa Bruzzese Tel.: Ruolo del partner: Progettazione: Si Dettaglio progettazione: Testimoni rappresentativi: Numero previsto di ore docenza/testimoni anza: Specifiche sul ruolo e attività in azienda di ciascun testimone: il partner ha partecipato all'attività di analisi del mercato e all'analisi della domanda Si Giaccari Valeria 30 Direttore del personale Stage: Numero di voucheristi in stage: 4 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: Si lo stage verterà su casi pratici legati agli argomenti del corso viale Luigi Schiavonetti, Roma Fiorisa Bruzzese Telefono: f.bruzzese@orienta.net N totale partner: N partner in progettazione: N partner con testimoni aziendali: N partner per stage : N partner per stage 0 Data localizzati ultima modifica in regioni/stati 26/07/ :13:46 differenti: Pagina 9 di 11

10 N partner per stage localizzati in regioni/stati differenti: 0 Edizioni Num. edizioni: 1 ID sede: 8032 Denominazione sede: Provincia: Comune: Indirizzo: Località: CAP: Telefono: Fax: Riferimento accreditamento: Data scadenza iscrizione: sede schiavonetti ROMA ROMA VIALE LUIGI SCHIAVONETTI,290 ROMA f.bruzzese@orienta.net 21/01/2014 Data avvio: 16/02/2014 Data fine prevista: 29/09/2014 Num. minimo Voucher: 4 Num. partecipanti max.: 12 Modalità svolgimento corso: Specifiche su prove selettive: Dati principali edizione ID edizione: Il corso si terrà infrasettimanale o durante i fine settimana sulla base della tipologia dei corsisti è previsto un test attitudinale a risposte multiple Accessibilità ID edizione: Accessibilità persone disabili: Specifiche accessibilità: Si la struttura è provvista di ascensori e bagni per disabili Referente ID edizione: Nome: Cognome: Fiorisa Bruzzese Telefono: f.bruzzese@orienta.net Esperienze pregresse Titolo: Amministrazione e gestione del personale Descrizione: Il corso si pone come obiettivo di trasmettere conoscenze competenze e metodologie specialistiche nell'area delle risorse umane come risposta efficace alle esigenze e ai cambiamenti organizzativi e di mercato Pagina 10 di 11

11 Data inizio: Data fine: Durata ore: Tipologia destinatari: Titolo studio minimo in : Finanziato con risorse pubbliche: Data approvazione: Area settoriale: Area tematica: organizzativi e di mercato 12/01/ /05/ Occupati laureati Laurea di durata superiore ai tre anni (Diploma di laurea vecchio ordinamento Laurea magistrale o specialistica nuovo ordinamento) No SERVIZI ALLE IMPRESE Pagina 11 di 11