Nuovi Servizi e Tecnologie nella Relazione Banca-Cliente. 6-7 novembre Roma, Palazzo Altieri. La Rivista dell ABI sulla Sicurezza e le Tecnologie

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1 Nuovi Servizi e Tecnologie nella Relazione Banca-Cliente 6-7 novembre Roma, Palazzo Altieri La Rivista dell ABI sulla Sicurezza e le Tecnologie

2 CARTE 2003 NUOVI SERVIZI E TECNOLOGIE NELLA RELAZIONE BANCA-CLIENTE Roma, 6 e 7 novembre 2003 Palazzo Altieri, Piazza del Gesù 49 Giovedì 6 novembre ,00 Registrazione dei partecipanti SESSIONE PLENARIA Le carte di pagamento come elemento di sviluppo nella Relazione con il Cliente 9,30 Il rapporto Banca-Cliente: le carte di pagamento come strumento di sviluppo Giuseppe Zadra, Direttore Generale ABI Le Banche Centrali nell evoluzione delle carte di pagamento in Europa Carlo Tresoldi, Direttore Centrale, Area Sistema dei Pagamenti e Tesoreria Banca d Italia Come le carte hanno modificato il modo di spendere e di vivere negli ultimi anni: riflessi sociali ed economici Enrico Finzi, Sociologo, Presidente Astra e Demoskopea 11,15 Coffee break 11,30 Inizio Sessioni Parallele SESSIONE PARALLELA Le tecnologie e l innovazione Coordinatore della Sessione: Roberto Dadda, Professore Web Design, Politecnico di Milano 11,30 Evoluzione tecnologica degli strumenti di pagamento e conseguenza sulle caratteristiche dei relativi mercati a cura del Coordinatore della Sessione La migrazione italiana al microchip e le prospettive di sviluppo di nuovi servizi Fernando Fabiani, Segretario Associazione Progetto Microcircuito Oltre i pagamenti: carte a microprocessore e servizi a valore aggiunto Marco Torri, Direttore Commerciale Oberthur Card Systems

3 13,15 Lunch buffet c/o Palazzo del Museo del Corso Via del Corso, ,30 The E-Purse Experience M. Edoardo Baumgartner, Direttore Vendite Giesecke & Devrient Il Microcircuito: nuovi scenari di business Marcello Buzio, Product Manager Quercia Software Nuovi ambiti applicativi per i pagamenti elettronici Luciano Cavazzana, Direttore Generale Ingenico Italia Nuovi scenari operativi con l introduzione del chip nelle carte di pagamento Christian Traversini, Sales Cards Sud Europa e Claudio Olati, Country Manager POS Axalto Iniziative per la sicurezza delle carte in Italia e in Europa Angelo Verzili, Settore Sistemi di Pagamento ABI 17,00 Chiusura dei lavori SESSIONE PARALLELA Il Marketing e le Strategie di fidelizzazione Coordinatore della Sessione: Giovanni Salvadori, Consulente di Direzione 11,30 Quali modelli e strategie per la gestione del mercato delle carte a cura del Coordinatore della Sessione Il presente e il futuro della moneta elettronica nell ottica del consumatore Valeria Zanella, Direttore Generale AC Nielsen CRA Strategie di marketing per il mercato delle carte da parte delle banche distributrici: il caso di Clarima Banca Andrea Poletto, Responsabile U.O. IT & Operations Clarima Banca Un modello distributivo efficace e vicino a noi: il caso di Cornèr Banca Alessandro Seralvo, Direttore Bank Card Center Cornèr Banca 13,15 Lunch buffet c/o Palazzo del Museo del Corso Via del Corso, ,30 Il ruolo delle Società di processing nel supporto allo sviluppo di nuovi prodotti per i pagamenti retail in Italia e in Europa Fabrizio Canedoli, Direttore Marketing e Vendite SSB Canali innovativi per la gestione del cliente Giorgio Avanzi, Vice Direttore Generale CartaSi 2

4 I servizi di Processing a supporto dello sviluppo del Business delle Banche Arnaldo Cis, Direttore Servizio Commerciale Seceti Carte retail: integrazione tra carte revolving e credito al consumo classico Francesco Cavagna, Partner OCS Le carte di pagamento e la Rete: la sfida dell e-payment Alessandro Zollo, Responsabile Segreteria Tecnica e-committee 17,00 Chiusura dei lavori 3

5 Venerdì 7 novembre 2003 CARTE 2003 NUOVI SERVIZI E TECNOLOGIE NELLA RELAZIONE BANCA-CLIENTE Roma, 6 e 7 novembre 2003 Palazzo Altieri, Piazza del Gesù 49 9,00 Inizio dei lavori SESSIONE PLENARIA Servizi sempre più evoluti per un mercato in continuo sviluppo 9,30 Schemi per micropagamenti: soddisfazione di un reale bisogno o soluzione a un non-problema? Un ipotesi di rilancio per l Italia Domenico Santececca, Direttore Centrale e Responsabile Area Servizi di Mercato ABI Proton, micropayment solution. Belgian experience Bernard van der Lande, Head of e&m-commerce Banksys I cittadini europei e le loro carte di pagamento bancario: risultati di una ricerca sul campo David Stephenson, Head of International Relations Cartes Bancaires 11,00 Coffee break 11,15 Nuovi servizi Bancomat: F.A.R.O. e le linee guida per rendere accessibili ai disabili gli ATM Pierfrancesco Gaggi, Responsabile Settore Sistemi di Pagamento ABI La soddisfazione della clientela nell uso del Pagobancomat: i risultati della ricerca Cogeban Emiliano Anzellotti, Segreteria Tecnica Cogeban Il ruolo delle carte all interno della grande distribuzione organizzata Gaetano Giannetto, Consulente Faid Federdistribuzione Problematiche e prospettive del mercato delle carte: fattori di sviluppo e criticità nella valutazione dei suoi protagonisti Giovanni Salvadori, Consulente di Direzione 13,30 Cocktail di saluto Media Partner 4

6 Convegno CARTE 2003 NUOVI SERVIZI E TECNOLOGIE NELLA RELAZIONE BANCA-CLIENTE Roma 6 e 7 novembre Palazzo Altieri, Piazza del Gesù 49 Scheda di adesione da inviare entro il 31 ottobre 2003 al fax n DATI PERSONALI (Si prega compilare la scheda in stampatello) Nome... Cognome... Funzione... Settore / Ufficio... Azienda... Cod. ABI... Indirizzo... Cap... Città... Prov.... Telefono... Fax Giovedì 6 novembre parteciperà alla Sessione parallela Le tecnologie e l innovazione Il Marketing e le strategie di fidelizzazione Ha già partecipato ad altri eventi ABI-Bancaria Editrice? (Se sì specificare il/i titolo/i)... DATI AMMINISTRATIVI (riservato ai non associati ABI) Intestare la fattura, il cui importo sarà pari ad 775,00 * (+Iva 20%) a: Azienda... Indirizzo... Cap... Città... Prov.... P. Iva / Cod. fiscale:... Inviare la fattura all attenzione di:... Riferimento da indicare in fattura:... Il pagamento dovrà essere effettuato a ricevimento fattura, tramite: assegno circolare o bancario non trasferibile intestato ad ABISERVIZI S.p.A. bonifico bancario presso la Banca di Roma Ag. 112 coordinate bancarie IT64I Bollettino Bancario Freccia allegato alla fattura carta di credito (American Express, BankAmericard, Cartasì, Mastercard, Visa) Data,. Timbro e Firma La partecipazione è gratuita per gli associati ABI (max 3 persone / azienda) Il numero dei partecipanti al Convegno è limitato: la priorità di iscrizione sarà determinata in base alla data di arrivo della scheda di adesione, sottoscritta e compilata in ogni sua parte. I dati che ci verranno da Lei forniti verranno inseriti nell archivio elettronico di ABISERVIZI S.p.A. in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza nel rispetto della legge n. 675/1996. Essi verranno trattati per finalità connesse alla Sua partecipazione al Convegno, o per informarla su iniziative e offerte della società. I Suoi dati potranno essere inoltre comunicati alle società partecipanti al Convegno e per essi Lei potrà esercitare in qualunque momento i diritti previsti dall art. 13 della summenzionata legge richiedendo, in particolare, la modifica o la cancellazione dei dati tramite invio di un apposita richiesta indirizzata al titolare del trattamento: ABISERVIZI S.p.A., Piazza del Gesù, Roma. La preghiamo di barrare le seguenti caselle solo se Lei non desiderasse ricevere comunicazioni o volesse evitare la comunicazione dei Suoi dati alle società partecipanti. Non desidero ricevere materiale pubblicitario. Non desidero che il mio nominativo sia comunicato alle società partecipanti. I nominativi dei partecipanti possono essere sostituiti in qualsiasi momento, comunicandoli ad ABISERVIZI al fax * In caso di rinuncia pervenuta successivamente al 31 ottobre c.a., sarà addebitato il 40% della quota di iscrizione a titolo di rimborso per la copertura delle spese organizzative. Per informazioni contattare la Segreteria del Convegno tel internet