LA RETE DI TELECOMUNICAZIONE: IL SISTEMA NERVOSO DELL'AZIENDA IL CENTRALINO CONTACTA: LA SCELTA GIUSTA

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2 LA RETE DI TELECOMUNICAZIONE: IL SISTEMA NERVOSO DELL'AZIENDA IL CENTRALINO CONTACTA: LA SCELTA GIUSTA CONTACTA è la Vostra soluzione per il VoIP (Voice Over IP). Le sue funzionalità permettono di estendere le funzionalità del Vostro Centralino e si adattano perfettamente ai prodotti di fascia alta. Quello che vi offriamo è: altissima affidabilità, soluzioni personalizzate, costi ridotti ed una vastissima gamma di servizi semplici da usare ed in grado di migliorare la produttività aziendale. CONTACTA è un investimento sicuro nel tempo per una migrazione senza rischi verso la Rete di Telecomunicazione di Nuova Generazione. RIDUZIONE DEI COSTI TELEFONICI Scegliendo un centralino CONTACTA con tecnologia VoIP per la Telefonia su Internet potrete utilizzare la Vostra rete di computer per il trasporto delle informazioni voce, eliminando il costo di gestione della rete telefonica tradizionale. IL CENTRALINO TELEFONICO DELLA VOSTRA AZIENDA È UNA SCELTA IMPORTANTE: CONFRONTATECI E SCEGLIETE CON TRANQUILLITÀ UNA SOLUZIONE CONTACTA. ESTENDERE I CONFINI AZIENDALI: INTEGRARE TELEFONO E COMPUTER Computer Telephony Integration (CTI) è una tecnologia che permette l'interazione tra il telefono, il computer e le applicazioni in modo da essere integrati e coordinati: scoprirete nuove opportunità di gestire clienti e fornitori. TUTTI I SERVIZI DI UN CENTRALINO DI FASCIA ALTA Tutto quello che offre un Centralino Avanzato di tipo tradizionale... e molto di più: Blocco Teleselezione e Non Disturbare Risponditore Automatico Intelligente Segreteria Telefonica Conferenze telefoniche Reportistica Supporto telelavoro...ed altre funzioni TAGLIARE I COSTI TELEFONICI DI OLTRE IL 40%, PER CONCRETI E RAPIDI RITORNI DELL'INVESTIMENTO.

3 RISPARMIARE: RIDURRE I COSTI DI OLTRE IL 30%!! TELEFONATE MENO CARE Con un centralino CONTACTA una telefonata di 3 minuti Milano Palermo con il VoIP può costare fino all'80% in meno di una telefonata interurbana, quindi anche meno di una telefonata urbana su rete fissa. E che dire quando anche una telefonata Milano Tokyo costa la stessa cifra? Il grande vantaggio è che potrete chiamare qualsiasi telefono sulla terra a costi molto inferiori, perché CONTACTA permette di gestire contemporaneamente più operatori fissi, mobili e VoIP in modo totalmente trasparente per chi chiama. In questo modo le comunicazioni aziendali diventeranno un vantaggio competitivo ed un fattore di crescita per la vostra Azienda. ELIMINARE I COSTI FISSI CONTACTA permette di ridurre il numero di linee, e di conseguenza diversi canoni fissi da pagare, ottimizzando il traffico anche con utenze numerose. VI PROPONIAMO UN INCONTRO PER ANALIZZARE I VOSTRI COSTI TELEFONICI E CONFRONTARLI CON QUELLI CHE SI OTTENGONO CON IL SISTEMA CONTACTA. SIETE UN'AZIENDA MULTI SEDE? Allora con il VoIP ed Internet potrete risparmiare ancora di più, in quanto tutte le telefonate tra le varie sedi e tra i tele-lavoratori esterni saranno gratuite: è possibile infatti un piano di numerazione interno unificato, con possibilità di trasferire una chiamata da una sede ad un'altra, o ad un tele-lavoratore esterno.

4 I SERVIZI AVANZATI DI CONTACTA SERVIZIO GSM GATEWAY Quando l interno effettua una chiamata verso un cellulare generico il traffico in uscita viene automaticamente indirizzato su alcune sim dedicate, garantendo così la possibilità di usufruire di piani tariffari altamente vantaggiosi e di ottimizzare al meglio la bolletta telefonica. LCR Il Least Cost Routing rappresenta una funzione pre-instradamento di una chiamata per la selezione di un operatore piuttosto che un altro. Tale funzione, in base al prefisso nazionale e geografico del numero chiamato, seleziona l'operatore che, secondo specifici criteri di qualità e costo, rappresenta la scelta migliore verso cui instradare la comunicazione. RISPONDITORE AUTOMATICO (IVR) È possibile implementare un risponditore automatico per le chiamate in ingresso al comune. IVR MULTI-LINGUA (RIPOSTA PERSONALIZZATA) Il centralino riconosce il numero chiamante e sincronizza il servizio IVR in modo da rispondere nel modo adeguata, cioè nella lingua (italiano, tedesco, spagnolo, etc...). RICONOSCITORE AUTOMATICO Se il chiamante è inserito in un Database aziendale sincronizzato con il centralino, quest ultimo risponderà con un messaggio personalizzato (es: lo chiama per nome e cognome). NUMERO GOLD Se il chiamante è inserito in un Database aziendale sincronizzato con il centralino, quest ultimo devierà in automatico la chiamata ad un interno di riferimento invece di farlo restare in attesa o parlare inutilmente con l operatore del centralino. GESTIONE MULTISEDE È possibile chiamare gratuitamente tutte le sedi coinvolte nel progetto e/o che implementino un ip phone. LINEA TELEFONICA REMOTA Nel caso in cui un azienda abbia più sedi in Italia o all'esterno (es. Londra) CONTACTA permette all utente della sede Roma di chiamare un numero urbano di Londra al costo di una chiamata locale, dando origine appunto ad una chiamata locale anziché internazionale. NUMERAZIONI BREVI PER I CELLULARI I cellulari aziendali saranno associati a numerazioni abbreviate ottimizzate con quelle già in uso per gli interni telefonici. Se ad esempio l interno dell utente è 1527 il breve per chiamare il suo cellulare sarà VOICE SPAMMING È possibile attivare funzioni di voice spamming, registrando un messaggio e scaricandolo sul server. A questo punto CONTACTA chiamerà in automatico un range di numeri telefonici precedentemente impostato riproducendo il messaggio desiderato. DISA Chiamando dall esterno un numero dedicato (tra le proprie numerazioni geografiche) si accede al proprio interno telefonico. Da qui sarà possibile chiamare componendo numerazioni interne (brevi) o numerazioni esterne per risparmiare sul traffico. CONTROLLO DELLA CHIAMATA Permette la deviazione, il trasferimento, l'accoda-mento con priorità tramite operatore o in base al chiamante. Sono disponibili inoltre: Musica di attesa, Servizio notte, funzioni di ricerca definibili dall'utente (hunting policies), selezione passante ISDN-DISA, Multi-numero, gestione del Fax.

5 BLOCCO DELLA TELESELEZIONE E NON DISTURBARE Consente di eliminare l'uso eccessivo ed abusivo del telefono oppure attivare un tono di occupato (o un messaggio vocale) sulle chiamate indesiderate. READING DEL NUMERO Visualizzazione delle chiamate effettuate (in entrata e in uscita). SUPERVISION Possibilità di visualizzare da display se un altro interno risulta occupato. TIME SLOT Possibilità di deviare le chiamate in base alla fascia oraria. VOICE MAIL In base ad una policy che verrà concordata, le chiamate non risposte entro tot secondi saranno deviate sul sistema di voice mail del centralino. Un led luminoso sul telefono avviserà l utente che ha dei messaggi di segreteria da ascoltare. E possibile anche prevedere di inviare a un account di posta un con il messaggio lasciato in segreteria e tutti i dati della chiamata. CONFERENCE ROOM Possibilità di creare stanze dedicate per la gestione delle audio-conferenze. GESTIONE MULTI-ACCOUNT È possibile associare, se il telefono IP lo supporta, più numeri allo stesso telefono, permettendo ad esempio di attribuire ai dirigenti dei numeri privati oltre a quello pubblico. DIRETTORE-SEGRETARIA È possibile implementare la funzionalità di direttore-segretaria che prevede che le chiamate dirette verso il numero pubblico del direttore facciano squillare, immediatamente o dopo tot secondi, anche il telefono della segretaria. La segretaria inoltre può vedere lo stato delle linee del direttore (al telefono, libero, DnD). AUTOPROVISIONING DEL TELEFONO Riuscire in pochi click ad implementare o deimplementare ip phone in completa autonomia. GESTIONE PERMISSION Possibilità di selezionare da pannello dedicato (tramite menù a tendina) le permission per singola utenza telefonica (se l utenza può effettuare chiamate solo verso gli interni e/o chiamate locali e/o nazionali, etc...). COS È possibile associare ogni telefono a una determinata classe di servizio per limitare, ad esempio, le chiamate a cellulari da determinate utenze. PICK UP È possibile associare più telefoni ad un pickup group all interno dei quali tutti gli utenti potranno effettuare il pickup delle chiamate. HUNTING GROUP È possibile definire politiche complesse di hunting che permettono di deviare, anche in cascata, su altri utenze (anche cellulari) le chiamate non risposte dopo tot secondi. REPORTISTICA E BOLLETTA TELEFONICA DETTAGLIATA I dati del traffico sono elaborati per un'analisi dettagliata dei costi e dei flussi di traffico: sono disponibili vari report con costi giornalieri, mensili, annuali, per linea e per derivato. È possibile associare un codice di addebito per valutare l'incidenza dei costi per commesse o per conoscere i risultati di iniziative di marketing telefonico. I costi possono anche essere controllati via web in tempo reale. PLUGIN OUTLOOK/ZIMBRA Verrà anche fornita per i PC che installano Microsoft XP un Plug-in per Outlook / Zimbra che permette di effettuare le chiamate direttamente tramite click2dial dai contatti di outlook oppure inserendo il numero di telefono e poi premendo il pulsante Chiama numero, come riportato in figura.

6 LE NUOVE FUNZIONALITÀ DI CONTACTA È possibile dotare CONTACTA di moduli avanzati: REGISTRAZIONE DELLE CONVERSAZIONI Possono essere archiviate in file audio. Un messaggio personalizzabile avverte che la telefonata sarà registrata. GARANZIA DELLA PRIVACY Le conversazioni tra centralini CONTACTA possono essere protette grazie ad un sistema crittografico. RUBRICA TELEFONICA AZIENDALE Consente di memorizzare virtualmente infinite schede di contatti condivisibili dai telefoni o da web. FOLLOW ME Questa funzione permette la gestione della Presence in modo che l utente possa essere sempre raggiungibile. Quando l interno viene chiamato al terzo squillo la chiamata viene indirizzata automaticamente sul softphone e a sua volta, se quest ultimo è staccato o non risponde, viene deviata (tramite Gsm Gateway sulla mia sim aziendale e quindi a costo zero) sul cellulare. Nel caso in cui l utente risulti in ogni caso non rintracciabile la chiamata verrà comunque girata alla segreteria telefonica e quindi su casella vocale (Voice Mail). TELELAVORO CONTACTA Vi consente di lavorare nella vostra azienda anche quando non siete presenti. In aeroporto, a casa o all'estero, le chiamate Vi saranno inoltrate come se foste nel vostro ufficio. Potrete accedere al centralino CONTACTA da qualsiasi telefono esterno, o da Internet, tramite codice e password per effettuare telefonate al minor costo. Tutte le telefonate verranno automaticamente addebitate all'azienda e saranno rigorosamente identificate e riportate sulla documentazione addebiti del centralino. MODULI SOFTWARE OPZIONALI CONTACTA è compatibile con prodotti quali: Fax server SMS server Accesso da Remoto Sicuro IL CENTRALINO CONTACTA DIVENTA UNO STRUMENTO ECCEZIONALE PER MIGLIORARE L'EFFICIENZA E LA PRODUTTIVITÀ AZIENDALE. INTEGRAZIONE CON SISTEMI AZIENDALI Un importante valore aggiunto della telefonia VoIP è poter integrare in modo semplice ed economico gli applicativi aziendali con i servizi voce, come ad esempio: CRM per aumentare la produttività del front end aziendale, offrendo alle operatrici funzionalità avanzate ERP per integrare la forza vendita INTERNET per rispondere in tempo reale a chi clicca sul vostro sito

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