REGOLAMENTO PER LA CONCESSIONE DELLA LICENZA D'USO DEL

Transcript

1 REGOLAMENTO PER LA CONCESSIONE DELLA LICENZA D'USO DEL Reglament 1 di 12

2 INDICE CAPITOLO 1 - GENERALITA'...3 CAPITOLO 2 DEFINIZIONI...3 CAPITOLO 3 ISTRUTTORIA INIZIALE...4 CAPITOLO 4 - ATTIVITA DELLA FEE ITALIA O DELL ENTE CERTIFICATORE TERZO INCARICATO DA FEE ITALIA 4 CAPITOLO 5 - RILASCIO DELLA LICENZA D USO DEL MARCHIO GREEN KEY CAPITOLO 6 - VALIDITÀ E MANTENIMENTO DELLA LICENZA D USO DEL MARCHIO GREEN KEY.. 6 CAPITOLO 7 - MODIFICHE ALLA STRUTTURA TURISTICA CAPITOLO 8 - MODIFICA DEI REQUISITI...8 CAPITOLO 9 - SOSPENSIONE, REVOCA E RINUNCIA DELLA LICENZA D USO DEL MARCHIO CAPITOLO 10 - PUBBLICAZIONE DA PARTE DI FEE ITALIA...9 CAPITOLO 11 - PUBBLICITÀ - USO DEL MARCHIO...9 CAPITOLO 12 - RICORSI...10 CAPITOLO 13 - CONTROVERSIE ARBITRATO - FORO COMPETENTE...10 CAPITOLO 14 - RISERVATEZZA...10 CAPITOLO 15 - RESPONSABILITA'...10 ALLEGATI Allegat 1 FAC-SIMILE DEL MARCHIO GREEN KEY Allegat 2 FAC-SIMILE MODULO DI ADESIONE CAPITOLO 1 - GENERALITA' 2 di 12

3 1.1 Il presente Reglament illustra le prcedure il rilasci del Marchi Green Key, secnd l schema che prevede le verifiche tecniche di cnfrmità ai Requisiti Green Key (Requisiti) press le Strutture turistiche richiedenti da parte della FEE Italia di un Ente Certificatre Terz da essa incaricat. La cncessine della Licenza d'us del Marchi Green Key ad una determinata Struttura turistica, è accrdata secnd un schema che richiede la Certificazine di cnfrmità, emessa dalla FEE Italia dall Ente Certificatre Terz eventualmente incaricat, in accrd cn i Requisiti di cui spra e a nrme nazinali e internazinali di riferiment. La cncessine della Licenza d'us del Marchi Green Key verrà accrdata da FEE Italia. L'access alla Licenza d'us è apert a tutte le Strutture turistiche cme indicat ltre, e che nn sian psizinate su un perimetr ricnsciut cme inquinat dalle autrità nazinali. FEE Italia può legittimamente nn accettare richieste di Licenza d'us che riguardin Strutture turistiche sttpste, la cui attività sia sttpsta, a misure restrittive, sspensive interdittive da parte di una pubblica Autrità. 1.2 Le attività cntemplate nel presente Reglament si applican a Strutture turistiche ricettive quali alberghi, campeggi, agriturism, stelli, residence e altri. 1.3 La cnfrmità ai Requisiti può essere evidenziata dalla Struttura turistica stessa mediante l utilizz del Marchi Green Key (Allegat 1), csì cme definit al Capitl La Licenza d'us del Marchi Green Key ad una Struttura turistica ptrà essere rilasciata dalla FEE Italia a seguit del rilasci del Certificat di Cnfrmità ai Requisiti. Tale Certificat è emess a bun esit delle verifiche ispettive, delle ispezini sul camp e delle valutazini eseguite sulla Struttura turistica e sui sui prcessi, sulla base dei Requisiti. La validità nel temp del Certificat di Cnfrmità e quindi della relativa Licenza d'us del Marchi Green Key, è subrdinata a sddisfacenti risultati di successivi cntrlli predispsti dalla FEE Italia (vedere Cap. 6). 1.5 La Struttura turistica accnsente a che le verifiche tecniche di cnfrmità ai Requisiti sian cndtte dalla FEE Italia da un Ente Certificatre Terz incaricat dalla FEE Italia e prende le misure necessarie affinché i tecnici pssan eseguire gli accertamenti in tutta sicurezza, indipendentemente dalla natura del servizi prestat dai tecnici stessi da altre persne agenti per cnt dell stess. La Struttura turistica assume nei cnfrnti dei suddetti tecnici gni respnsabilità che un datre di lavr ha nei riguardi dei prpri dipendenti, in md da rispettare tutte le cndizini della legislazine applicabile. Di nrma, durante le visite, il verificatre deve essere cstantemente accmpagnat dal persnale della Struttura turistica. CAPITOLO 2 DEFINIZIONI 2.1 Nel presente Reglament valgn le seguenti definizini: "Certificazine": att mediante il quale la FEE Italia un Ente terz indipendente da essa incaricat, dichiara (cn l emissine di un Certificat di Cnfrmità) che, cn raginevle attendibilità, la Struttura turistica rispetta i requisiti qualitativi per prcessi, tecniche, materiali, prdtti, servizi ecc stabiliti nei Requisiti. "Certificat di Cnfrmità": attestazine emessa dalla FEE Italia da un Ente terz indipendente da essa incaricat, la quale dichiara che, cn raginevle attendibilità, la Struttura turistica rispetta i requisiti qualitativi per prcessi, tecniche, materiali, prdtti, servizi ecc stabiliti nei Requisiti. "Licenza d'us del Marchi Green Key": att mediante il quale la FEE Italia accrda alla Struttura turistica richiedente il diritt di utilizzare il Marchi. 3 di 12

4 "Marchi Green Key : marchi depsitat, applicat cnfrmemente al presente Reglament, che indica, cn sufficiente attendibilità, la cstante cnfrmità di una Struttura turistica ai requisiti dei Requisiti; tale marchi attesta altresì che la Struttura turistica è tenuta stt cntrll dalla FEE Italia mediante ispezini ed accertamenti saltuari secnd le dispsizini del presente Reglament. "Struttura turistica": Struttura turistica rientrante nella tiplgia di alberg e/ campeggi e/ agriturism e/ altr. "Richiedente": è la Struttura turistica che richiede a FEE Italia il rilasci della Licenza d'us del Marchi. "Licenziatari": è la Struttura turistica che ha ttenut dalla FEE Italia la Licenza d'us del Marchi; la Struttura turistica è pertant autrizzata ad utilizzare il Marchi, cme stabilit dalle dispsizini del presente Reglament. Requisiti Green Key : dcument, di prprietà di FEE Italia, che cntiene le nrme tecniche e gestinali per l assegnazine del marchi, e ricpre aspetti cgenti e gestinali cui deve rispndere la Struttura turistica per ttenere la certificazine e il cnseguente rilasci del Marchi. Cmmissine di valutazine della FEE ITALIA (Cmmissine) : i cui cmpnenti, cn le necessarie cmpetenze nel settre, valuterann le risultanze delle verifiche di Certificazine e rilascerà, ad esit psitiv, la Licenza d'us del Marchi alla Struttura turistica. Indicatri/requisiti": caratteristiche presenti nei Requisiti, il cui cntrll cnsente la valutazine delle prestazini della Struttura turistica, ai fini della cnfrmità ai Requisiti stess. CAPITOLO 3 - ISTRUTTORIA INIZIALE 3.1 La Struttura turistica, in cas di accettazine delle cndizini ecnmiche previste nell fferta della FEE Italia e dei requisiti del presente Reglament, inclusa l accettazine degli interventi per le verifiche tecniche, frmalizza la prpria Adesine cme riprtat in Allegat 2, cui farà seguit la Richiesta di cncessine della Licenza d us del Marchi Green Key, inviand alla FEE Italia il mdul di Richiesta cmpilat e riprtat in Allegat 3 al presente Reglament, integrat ve necessari. In particlare, il Richiedente deve inviare a FEE Italia: Nme ed indirizz della sua sede e delle eventuali sedi secndarie Nme ed indirizz del sit ggett di certificazine e numer di stanza / unità abitative /piazzle in ess definite Numeri di telefn, telefax, Visura camerale Certificat di Iscrizine alla Camera di Cmmerci Eventuali certificati ambientali già ttenuti Organigramma descrizine dei ruli e delle respnsabilità rganizzative Elenc autrizzazini di legge ttenute in fase di richiesta Plitica Ambientale quant altr previst dai Requisiti di riferiment, dal Reglament ritenut utile dall Azienda per la valutazine da parte della FEE Italia CAPITOLO 4 - ATTIVITA DELLA FEE ITALIA O DELL ENTE CERTIFICATORE TERZO INCARICATO DALLA FEE ITALIA 4.1 Generalità FEE Italia effettua le seguenti verifiche: - Prima Certificazine, - Manteniment - Rinnv 4.2 Prima certificazine e Rinnv 4 di 12

5 L attività di Prima certificazine cmprta, in prim lug, una verifica dcumentale e successivamente una visita press la struttura turistica da parte della FEE Italia di un Ente Certificatre Terz incaricat dalla FEE Italia. Il Rinnv è la verifica che si rende necessaria al terz ann e pi gni due anni, e che cmprta, anche in quest cas, ltre ad una verifica dcumentale, una visita press l Azienda per verificare direttamente la cnfrmità ai Requisiti Green Key Verifica dcumentale La FEE Italia esamina la dcumentazine indicata al punt 3.1, e può anche richiedere, a sua discrezine, di esaminare anche altri dcumenti giudicati imprtanti ai fini della valutazine. La dcumentazine di cui spra è valutata dalla FEE Italia in cnfrmità ai Requisiti; eventuali nn cnfrmità riscntrate nella dcumentazine devn essere rislte dalla Struttura turistica, a sddisfazine della FEE Italia prima del prsiegu dell iter certificativ Attività di Valutazine press la Struttura turistica A bun esit dell esame della dcumentazine sn effettuati gli accertamenti press la Struttura turistica, per verificare la crretta applicazine dei criteri stabiliti nei Requisiti. Tali accertamenti predispsti dalla FEE Italia cnsistn nella valutazine in camp delle attività svlte dalla Struttura turistica per la quale è richiesta la certificazine di cnfrmità e rilasci del Marchi. Qualra le attività da verificare sian svlte su più siti perativi appartenenti alla stessa struttura, gli accertamenti sn svlti secnd criteri previamente stabiliti e cmunicati dalla FEE Italia alla Struttura turistica. I nminativi dei tecnici verificatri verrann cmunicati alla Struttura turistica, la quale, per cmprvati mtivi, ptrà fare biezine sulla lr nmina. La visita di valutazine press la Struttura turistica cnsiste essenzialmente in: una riunine iniziale cn la Direzine della Struttura turistica per cncrdare le finalità e le mdalità della visita stessa, una visita agli uffici, ai lcali, agli ambienti interni ed esterni, alle sedi della Struttura turistica per verificare le mdalità rganizzative e gestinali, in cnfrmità ai Requisiti, una riunine finale per illustrare l esit delle verifiche. In particlare il Grupp di valutazine effettua le sue verifiche relativamente alle seguenti aree previste dai Requisiti: _Gestine ambientale _Cinvlgiment dell staff _Infrmazini per gli spiti _Acqua _Pulizia e prdtti di pulizia _Rifiuti _Energia _Alimenti _Ambiente estern _Aree verdi di parcheggi _Attività all apert _Amministrazine Ulteriri criteri di verifica in camp sarann, se del cas, definiti dalla FEE Italia in relazine alla tiplgia della Struttura turistica sttpsta e a requisiti specifici del servizi. Ai fini dell'effettuazine dei cntrlli di cui spra, deve essere assicurat ai tecnici verificatri il liber access, durante l'rari nrmale di lavr, ai lcali ed agli archivi della Struttura turistica. 4.3 Rilasci del Certificat di Cnfrmità Al termine degli accertamenti di cui ai precedenti paragrafi, viene cnsegnat alla Struttura turistica un rapprt di verifica, sul quale sn tra l altr riprtate le eventuali nn cnfrmità ed sservazini riscntrate. La Struttura turistica dp aver analizzat le cause delle eventuali nn cnfrmità segnalate sul rapprt di cui spra deve prprre alla FEE Italia le necessarie azini crrettive ed i tempi previsti per la lr attuazine. 5 di 12

6 In presenza di nn cnfrmità maggiri, il prcess di certificazine è sspes; nel cas di altri rilievi, la cui numersità, a giudizi del grupp di valutazine, sia tale da pter prvcare gravi nn cnfrmità ai Requisiti alle leggi vigenti, il prcess di certificazine è ugualmente sspes. In tali casi, entr tre mesi, la FEE Italia può effettuare, a richiesta della struttura, una verifica supplementare finalizzata ad accertare la crretta applicazine delle azini crrettive prpste; a bun esit di tale verifica, il prcess di certificazine è ripres e il cst per l ulterire verifica addebitati alla struttura stessa. Trascrs il suddett perid senza cnclusine psitiva della valutazine, la FEE Italia può cnsiderare chiusa la pratica di certificazine. In tali casi la Struttura turistica che desidera prseguire cn il rilasci del Marchi, deve presentare una nuva richiesta e ripetere l iter certificativ. I suddetti termini temprali pssn, in casi particlari, essere variati su richiesta mtivata della Struttura turistica e a giudizi della FEE Italia Manteniment Per quest punt si rimanda al Capitl 6 CAPITOLO 5 - RILASCIO DELLA LICENZA D USO DEL GREEN KEY FEE Italia, a bun esit della valutazine da parte della Cmmissine, rilascia alla Struttura turistica la Licenza d'us del Marchi Green Key. *S intendn nn cnfrmità maggiri: la ttale assenza di cnsiderazine di un più requisiti del dcument nrmativ di riferiment una situazine tale da prvcare una grave deficienza del servizi ergat rispett ai requisiti dei Requisiti, da ridurre la sua capacità ad assicurare il cntrll degli aspetti/impatti ambientali e inltre il rispett della legislazine il mancat rispett di un più requisiti del presente Reglament. CAPITOLO 6 VALIDITÀ E MANTENIMENTO DELLA LICENZA D USO DEL GREEN KEY 6.1 La Licenza d us nn ha scadenza temprale e la sua validità è subrdinata al rispett dei criteri indicati di seguit. 6.2 Durante il perid di validità della Licenza, la Struttura turistica si impegna a mantenere inalterate le cndizini che hann permess la cncessine del rilasci del Marchi. La Struttura turistica è pienamente respnsabile della rispndenza ai Requisiti. 6.3 La FEE Italia effettua verifiche dcumentali peridiche di manteniment a partire dal secnd ann e ad anni alterni e cmunica alla Struttura turistica i risultati dei sui accertamenti. L effettuazine delle verifiche dcumentali peridiche di manteniment è cncrdata in anticip cn la Struttura turistica. Eventuali scstamenti ltre tali limiti, dvuti a giustificati mtivi, devn essere cncrdati previamente tra la FEE Italia e la Struttura turistica. Le verifiche, che verterann su tutti gli aspetti relativi ai Requisiti, dvrann dimstrare che sn rimaste invariate le cndizini che avevan permess il rilasci iniziale della certificazine. Diversamente a quant accade nella verifica di Prima certificazine e di Rinnv, la verifica di manteniment è svlta in mdalità esclusivamente dcumentale, infatti nel crs di essa nn è previst, nrmalmente, il sprallug dirett dei tecnici verificatri press l Azienda. Nella verifica di manteniment, la FEE Italia esamina che sian inviati tutti i dcumenti richiesti attravers la check list di verifica dcumentale di manteniment. Tale check list deve essere cmpilata ed inviata dalla struttura turistica alla FEE Italia, in sede di verifica dcumentale di manteniment, al fine di autdichiarare che sian stati rispettati i Requisiti Green Key e che pertant si dichiari la cnfrmità della struttura turistica. Sarà pi premura della FEE Italia analizzare il materiale inviat dalla struttura turistica (check list e dcumentazine richiesta) per decidere sulla cnfrmità ai Requisiti Green Key. 6 di 12

7 La FEE Italia si riserva, a seguit dell esame dcumentale, di eseguire una verifica supplementare press l Azienda, cme indicat al par Nel crs delle suddette perazini di cntrll verrà anche verificat il crrett utilizz del Marchi Green Key, secnd quant stabilit dal Capitl 11. In cas di esit psitiv, FEE Italia cnferma alla Struttura turistica la validità della Licenza d us. 6.4 Verifiche nn annunciate In base al reglament Internazinale per il Marchi Green Key, la FEE Italia ptrà richiedere alla Struttura Turistica di sttstare ad una verifica intermedia annuale (senza csti aggiuntivi), che verrà ntificata cn un preavvis minim. Tale verifica si svlgerà secnd le mdalità indicate per la Verifica di Certificazine. 6.5 In cas di esit negativ, ciè in presenza di nn cnfrmità maggiri di altri rilievi la cui numersità a giudizi del grupp di valutazine sia tale da pter prvcare gravi nn cnfrmità ai Requisiti, la Licenza d us viene tempraneamente mantenuta e la Struttura turistica è sttpsta ad una verifica supplementare entr i tempi stabiliti dalla FEE Italia, in relazine all imprtanza delle nn cnfrmità stesse e, cmunque, nn ltre tre mesi dal termine della visita di srveglianza. In cas di esit psitiv, FEE Italia cnferma alla Struttura turistica la validità della Licenza d us. In cas di esit negativ, FEE Italia può sspendere la Licenza d us sin a che le nn cnfrmità stesse nn sian state crrette. Tutte le spese relative ad eventuali verifiche supplementari sn da cnsiderarsi a caric della Struttura turistica. 6.6 La FEE Italia si riserva inltre di effettuare verifiche e/ cntrlli supplementari press la Struttura turistica nel cas pervengan alla FEE Italia reclami segnalazini, ritenute particlarmente significative, relative alla rispndenza dei Requisiti del presente Reglament ed alle valutazini di prestazine effettuate. In cas di rifiut, senza valide mtivazini, da parte della Struttura turistica, FEE Italia può avviare l iter di sspensine della Licenza d us. Nel cas in cui i reclami e le segnalazini sian ritenuti giustificati dalla FEE Italia, il cst della verifica ispettiva supplementare è a caric della Struttura turistica. 6.7 La Struttura turistica deve mantenere una registrazine degli eventuali reclami e delle relative azini intraprese per prvi rimedi, e deve mantenerla a dispsizine della FEE Italia. CAPITOLO 7 - MODIFICHE ALLA STRUTTURA TURISTICA 7.1 La Struttura turistica deve cmunicare alla FEE Italia gni mdifica significativa alla Struttura turistica e ai servizi ergati cperti dal Marchi a seguit dell tteniment del Marchi stess; 7.2 A seguit della valutazine dell'influenza che le mdifiche prpste hann sulla cnfrmità ai Requisiti, FEE Italia può effettuare una visita per verificare la cnfrmità ai Requisiti a seguit delle mdifiche apprtate. 7.3 A seguit dei suddetti accertamenti, FEE Italia può cnvalidare la validità della cncessine della Licenza d'us del Marchi. 7.4 La Struttura turistica nn può utilizzare il Marchi finché nn abbia ttenut il benestare scritt da parte di FEE Italia. FEE Italia si impegna a cmunicare alla Struttura turistica per iscritt le sue decisini entr 30 girni dal riceviment della cmunicazine delle mdifiche prpste. 7 di 12

8 CAPITOLO 8 - MODIFICA DEI REQUISITI 8.1 FEE Italia cmunicherà alla Struttura turistica le mdifiche eventualmente apprtate ai Requisiti ed al presente Reglament, e stabilirà la data entr cui la Struttura turistica dvrà adeguarsi ai nuvi requisiti. CAPITOLO 9 - SOSPENSIONE, REVOCA E RINUNCIA DELLA LICENZA D USO DEL MARCHIO 9.1 La validità della Licenza d'us del Marchi può essere sspesa da FEE Italia nei seguenti casi: a) nei casi previsti ai paragrafi. 6.4 e 6.5. b) in presenza di significative mdifiche alla Struttura turistica (prcessi, tecniche, materiali, servizi) che nn sian state cmunicati alla FEE Italia; c) qualra la Struttura turistica usi pubblicizzi in md imprpri il Marchi e la certificazine ttenuta; d) per rifiut d stacl alle verifiche dcumentali di manteniment peridic; e) per mrsità nei pagamenti dei servizi di certificazine; f) a seguit di giustificati e gravi reclami pervenuti alla FEE Italia; g) in gni altra circstanza che FEE Italia, a su giudizi, ritenga abbia un'influenza negativa sull us del Green Key; La Struttura turistica può inltre richiedere a FEE Italia, giustificandne i mtivi, la sspensine della certificazine per un perid in generale nn superire a sei mesi. 9.2 FEE Italia ntifica per iscritt alla Struttura turistica la sspensine cn lettera raccmandata, precisand le cndizini per il ripristin della Licenza d us ed il termine entr il quale devn essere attuate. La sspensine della validità della Licenza d us, può essere resa pubblicamente nta da FEE Italia. Il ripristin della Licenza d us è subrdinat all'accertament dell eliminazine delle cause e delle deficienze che avevan determinat la sspensine; ess è ntificat da FEE Italia, per iscritt cn lettera raccmandata alla Struttura turistica, esclus il cas di richiesta avanzata dalla Struttura turistica, e res pubblicamente nt da FEE Italia se la ntizia della sspensine era a su temp stata resa pubblica. La sspensine della Licenza d us nn può prtrarsi in generale per un perid superire a sei mesi. 9.3 Il mancat sddisfaciment entr il termine prescritt delle cndizini di cui in 9.2 causa la revca della Licenza d us del Marchi. La revca della Licenza d us può essere decisa da FEE Italia anche nei seguenti casi: a) quand si verifichin circstanze, quali quelle citate in 9.1 per la sspensine, che sian giudicate particlarmente gravi; b) per mrsità persistente nei pagamenti dei servizi di certificazine; c) se la Struttura turistica ha fatt un us scrrett del Marchi e nn ha pres successivamente i prvvedimenti richiesti da FEE Italia; d) nel cas di rilievi riguardanti aspetti relativi alla sicurezza e la nn rispndenza a regle cgenti relative alla sicurezza. L'avvenuta revca della Licenza d us è ntificata per iscritt da FEE Italia cn lettera raccmandata alla Struttura turistica, esclus il cas di richiesta avanzata dalla Struttura turistica stessa, e resa pubblicamente nta da FEE Italia. La Struttura turistica cui sia revcata la Licenza d us, deve restituire alla FEE Italia i dcumenti relativi alla certificazine, entr 30 girni dalla ntifica e a mezz raccmandata. La Struttura turistica che, dp la revca, intenda nuvamente accedere alla Licenza d us, deve presentare una nuva dmanda, seguend l'inter iter descritt dal presente Reglament di 12

9 La Struttura turistica può presentare a FEE Italia, richiesta di rinuncia alla Licenza d us a causa della cessazine dell attività per altri mtivi. Nel cas di rinuncia vale quant riprtat al precedente paragraf. 9.5 Durante il perid di sspensine d in cas di revca, la Struttura turistica nn può più utilizzare il Marchi Green Key. La Struttura turistica deve inltre ttemperare agli altri eventuali prvvedimenti stabiliti da FEE Italia. CAPITOLO 10 - PUBBLICAZIONE DA PARTE DI FEE ITALIA 10.1 FEE Italia ptrà emettere e tenere aggirnat l'elenc delle Strutture turistiche che hann ttenut la certificazine e la Licenza. Infrmazini sulla validità della Licenza d us sn riprtate nel suddett elenc. Tale elenc ptrà cntenere: - la ragine sciale della Struttura turistica ed il su indirizz; - descrizine attività svlta; - l stat di validità della Licenza d us; - I Requisiti di riferiment. CAPITOLO 11 -PUBBLICITÀ - USO DEL MARCHIO 11.1 La Struttura turistica ha la facltà di rendere di pubblic dmini il fatt di avere ttenut la cncessine all utilizz del Marchi La pubblicità deve essere veritiera e nn deve pter dar lug a dubbi false interpretazini sul tip, la categria, le caratteristiche e l attività svlta dalla Struttura turistica A seguit del rilasci della Licenza d us, alla Struttura turistica è cncessa l'autrizzazine a cntraddistinguere i dcumenti della Struttura turistica cn il Marchi (Allegat 1). L specific lg Green Key da adttare è riprtat nell Allegat 1 del presente Reglament. In particlare il Marchi può essere riprtat su cancelleria, materiale pubblicitari, pubblicazini, siti web, targhe, mduli, carta intestata, ecc. alle cndizini riprtate ai punti seguenti Il Marchi Green Key deve essere riprdtt a clri in biancner: ess può essere ingrandit ridtt purché ne vengan rispettate le prprzini e ne venga assicurata la perfetta leggibilità. L'utilizzazine dei Marchi deve immediatamente cessare nel cas di decadenza, sspensine revca della certificazine; in tali casi la Struttura turistica deve prvvedere all'eliminazine degli stessi da tutti i dcumenti sui quali ess era stat appst Il metd di appsizine del Marchi Green Key deve essere preventivamente esaminat ed apprvat da FEE Italia nei casi nn cntemplati in quest Capitl In sede di verifica, sia sul camp che in via dcumentale, la FEE Italia si accerta dell us del Marchi, esaminand dcumenti, catalghi e altr materiale (es. materiale prmzinale) della Struttura turistica sia che si trvin nelle sedi della Struttura turistica che sian stati immessi sul mercat. La FEE Italia prvvede a cntrllare anche la pubblicità fatta dalla Struttura turistica. 9 di 12

10 11.7 Nell'utilizzazine del Marchi, la Struttura turistica deve evitare che la Licenza pssa intendersi estesa ad attività servizi nn rientranti tra quelli cperti dalla Licenza d us rilasciata da FEE Italia. CAPITOLO 12 -RICORSI 12.1 La Struttura turistica può fare ricrs cntr le decisini della FEE Italia, espnend le ragini del dissens, entr 30 girni dalla data di ntificazine della decisine La FEE Italia esamina il ricrs entr due mesi dalla sua presentazine, sentend eventualmente i rappresentanti della Struttura turistica Ogni spesa relativa al ricrs rimane a caric della Struttura turistica, salv i casi di ricnsciuta fndatezza. CAPITOLO 13 -CONTROVERSIE ARBITRATO - FORO COMPETENTE 13.1 Tutte le cntrversie derivanti relative all'interpretazine, all'applicazine all'esecuzine del presente Reglament sarann rislte mediante arbitrat secnd il Reglament della Camera Arbitrale di Rma. Il Tribunale Arbitrale sarà cmpst da un cllegi di tre arbitri, due dei quali nminati, gnun, da ciascuna parte ed il terz, cn funzini di presidente, di cmune accrd dai due arbitri già nminati, in mancanza di accrd, dalla Camera Arbitrale. CAPITOLO 14 RISERVATEZZA 14.1 Le infrmazini acquisite nel crs dell attività di verifica, sia sul camp che in via dcumentale, sn cnsiderate e trattate dalla FEE Italia cme strettamente riservate. CAPITOLO 15 -RESPONSABILITA' 15.1 La Struttura turistica è e rimane, in gni cas, l unic respnsabile, sia nei cnfrnti dei sui clienti sia nei cnfrnti degli utenti e/ dei terzi, per tutt quant attiene all espletament della sua attività, ed all ergazine dei servizi frniti ed alla rispndenza di tali servizi a tutte le dispsizini nrmative, di legge e/ reglamentari cmunque applicabili Per quant riguarda l perat della FEE Italia, si applica quant definit nel presente Reglament per la Certificazine Green Key frnit ed accettat dalla Struttura Turistica in seguit al rilasci dell Offerta ecnmica. 10 di 12

11 Allegat 1- Fac Simile del Marchi Green Key GREEN KEY Marchi di Certificazine 11 di 12

12 Allegat 2 - Fac Simile Mdul Adesine Mdul di Adesine al Prgramma Internazinale Green Key La presentazine di quest mdul sttscrive l accettazine del Reglament Green Key da parte della struttura turistica GENERALITÀ DELLA STRUTTURA TURISTICA Ragine Sciale Denminazine struttura Indirizz sede sciale cap Cmune Prvincia Tiplgia Capacità ricettiva (n psti lett, piazzle) Partita IVA e CF Telefn Fax Persna di riferiment SEDE DELLA STRUTTURA TURISTICA (da cmpilare sl se divers dalla sede sciale) Denminazine Indirizz cap Tiplgia Capacità ricettiva (n psti lett, piazzle) Persna di riferiment Telefn Fax ALTRE SEDI DELLA STRUTTURA TURISTICA Esistn più sedi appartenenti alla struttura turistica? Sì N Se sì quanti? (n ) (allegare fgli aggiuntivi se necessari) E quali? (alberg, residence, ecc.) L rganizzazine ha già ttenut altri tipi di certificazine? (ISO9000, ISO14001, EMAS, ecc.) Autrizz ai sensi della Legge 196/2003 il trattament dei dati da me trasmessi alla FEE Italia. Sì N Se sì quale/i e da quale rganism? Accnsent Nn accnsent I dati ptrann essere utilizzati sl per l invi di cmunicazini cmmerciali mediante strumenti elettrnici tradizinali. Lug Data Timbr e Firma (specificand nme e funzine) 12 di 12