LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING STRUMENTI, MEDIA, STAKEHOLDER MANAGEMENT

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1 2015 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING STRUMENTI, MEDIA, STAKEHOLDER MANAGEMENT I Edizione / Formula weekend 8 MAGGIO - 4 LUGLIO 2015 Z2134 Marketing sales & Communication

2 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING OBIETTIVI Gestire la comunicazione come leva strategica essenziale per aziende e istituzioni in una visione organica che, alla luce di principi teorici, offra strumenti concreti di lavoro Ottimizzare l analisi e la gestione dei contesti di riferimento, degli stakeholder, degli interlocutori e dei pubblici Sviluppare le tecniche per la gestione dei flussi comunicazionali anche in stato di emergenza Aggiornare le conoscenze pratiche sull utilizzo della rete e dell universo social Dare ai partecipanti un bagaglio di informazioni e di conoscenze in grado di migliorare le loro capacità di comunicare nei vari contesti professionali DESTINATARI Figure professionali che operano nelle agenzie o nelle direzioni della comunicazione, delle relazioni istituzionali e del marketing di imprese o istituzioni; consulenti aziendali e titolari di piccole e medie imprese. TITOLARI DI PICCOLE E MEDIE IMPRESE CONSULENTI AZIENDALI FIGURE PROFESSIONALI IMPIEGATE IN: AGENZIE, DIREZIONI DELLA COMUNICAZIONE, DELLE RELAZIONI ISTITUZIONALI E DEL MARKETING

3 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING METODOLOGIA DIDATTICA Oltre a fornire una solida base teorica e metodologica, ampio spazio sarà dedicato alla pratica manageriale con esercitazioni, simulazioni in aula e lavori di gruppo. MAURO MICCIO Referente scientifico dell'iniziativa Docente incaricato di Sociologia della Comunicazione presso la Facoltà di Scienze Politiche dell Università Roma Tre. Ha rivestito incarichi di rilievo presso numerose aziende private e pubbliche tra cui il Gruppo Editoriale Abete, Cinecittà Luce, Rai, Acea, Enel, Eur SpA, A.S. Roma. STRUTTURA IL CORSO È STRUTTURATO IN 4 MODULI, PER COMPLESSIVI 14 GIORNI / 84 ORE DI FORMAZIONE INTERO PERCORSO 14 GIORNI 4 MODULI 84 ORE LA COMUNICAZIONE: STRUMENTI E STRATEGIE S 8, 9, 15, 16, 22 MAGGIO 2015 (5 GIORNI/30 ORE DI FORMAZIONE) UFFICIO STAMPA E MEDIA RELATION S 23 MAGGIO 5, 6 GIUGNO 2015 (3 GIORNI/18 ORE DI FORMAZIONE) SOCIAL MEDIA: DAL WEB 2.0 AL WEB 4.0 S 12, 13, 19 GIUGNO 2015 (3 GIORNI/18 ORE DI FORMAZIONE) LOBBYING E RELAZIONI ISTITUZIONALI S 20 GIUGNO 3, 4 LUGLIO 2015 (3 GIORNI/18 ORE DI FORMAZIONE) 2 Venerdì e Sabato

4 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING PROGRAMMA I Modulo Incontri 5 LA COMUNICAZIONE: STRUMENTI E STRATEGIE Cosa si intende per Comunicazione Connessione e relazione Comunicazione e organizzazione Identità, immagine e mission aziendali L impresa come sistema di relazioni Il concetto di stakeholder Stakeholder Engagement Da Target a Prosumer Lobbying e relazioni istituzionali come modalità di interazione con il decisore pubblico Caratteristiche dell attività di lobbying Il linguaggio delle relazioni esterne Tecniche di scrittura Tecniche di conduzione e interazione Le relazioni con gli organi d informazione La comunicazione interna Identità e immagine viste dal pubblico interno Cultura d impresa, motivazione e mission Obiettivi, politiche e strategie Strumenti della comunicazione interna Sponsorizzazioni ed eventi: politiche e strategie La comunicazione in situazioni di crisi Tecniche di Crisis Management Strategie di relazioni esterne on line Forum, blog, wiki microblog, social network Stakeholder e opinion leader online Web 2.0, 3.0, 4.0 e Social Media Redazione di un piano strategico di relazioni esterne Analisi del contesto e definizione degli obiettivi Individuazione dei pubblici Formulazione delle strategie Costruzione dei messaggi Controllo dei risultati Progetto per la promozione dell immagine aziendale Simulazione di una conferenza stampa in caso di crisi Redazione di un piano strategico di comunicazione Analisi di un caso di azione di Lobbying II Modulo Incontri 3 UFFICIO STAMPA E MEDIA RELATION Il sistema dei media nella società attuale Ruolo strategico di un Ufficio Stampa Giornalisti, addetti stampa e portavoce Strategie e obiettivi della comunicazione con i media News making e scrittura giornalistica Funzioni operative e strumenti dell Ufficio Stampa I comunicati stampa Organizzazione di interviste ai vertici aziendali Conferenze stampa, workshop Dibattiti e tavole rotonde in tv e radio Rassegna stampa ragionate e monitoraggio dei media L informazione rivolta all interno dell organizzazione Eventi, sponsorizzazioni, mostre, fiere, convegni Il ruolo dell'ufficio Stampa nelle situazioni di crisi Relazioni con le agenzie stampa Il Brand Journalism Nuove frontiere dell Ufficio Stampa: la disintermediazione nel pubblico e nelle aziende Dal content marketing al brand journalism La metafisica del brand Un nuovo modello organizzativo: l azienda diventa editore Realizzare un open space virtuale: il desk di produzione di contenuti Il web magazine aziendale: un prodotto di comunicazione La definizione della strategia: una testata o le news nel sito? Rapporti tra la redazione del web magazine e l ufficio stampa La produzione di contenuti: video, notizie, infografiche, videografiche Il ruolo dei social network nel brand journalism Esempi di magazine italiani e stranieri Integrare l Ufficio Stampa con i nuovi media digitali Ricercare, filtrare e analizzare le informazioni on line Monitorare il web, individuare opinion leader e influencer Il web a supporto dei comunicati stampa La conferenza stampa on line Piattaforme on line per la diffusione delle notizie Nuove modalità di Real Time Journalism L Ufficio stampa e la Rete Valutazione della notiziabilità dei fatti aziendali Simulazione di una conferenza stampa Simulazione di un intervista Redazione di comunicati stampa III Modulo Incontri 3 SOCIAL MEDIA: DAL WEB 2.0 AL WEB 4.0 Il nuovo web sociale e l impatto sulla comunicazione Ripensare la comunicazione e le Relazioni Pubbliche Le opportunità per l impresa e per l Istituzione L impatto sulla formazione dell opinione pubblica Strumenti di comunicazione 2.0 Tipologie di Comunità virtuali e Social Media Le novità e le tendenze in atto Come definire la strategia di comunicazione 2.0 Integrare i Social nel piano di comunicazione

5 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING PROGRAMMA CERTIFICAZIONI E RICONOSCIMENTI Strategie per aumentare la socialità dell impresa Analizzare cosa fa sul web la concorrenza Dal Web Listening alle Digital PR Come ascoltare il web Web e social listening Monitoraggio delle conversazioni on line Come fare comunicazione 2.0 e gestire i Social Media Pianificare una strategia di presenza sui Social Trucchi per interagire con le comunità on line Come diffondere contenuti attraverso Social Media Come creare i contenuti (trucchi e consigli) Le dashboard di Social Media Management Fattori citrici di successo Social Media Crisis Communication Come valutare e misurare le attività Principali metriche di misurazione Il nuovo Ufficio Stampa on line (Virtual Press Office) Ideazione e realizzazione di una campagna Social IV Modulo LOBBYING E RELAZIONI ISTITUZIONALI DOCENTI Incontri Fondamenti dell attività di lobbying L iter legislativo L iter degli atti amministrativi Interrogazioni parlamentari e audizioni La comitologia La lobby pubblica e la leale collaborazione Il sistema delle Conferenze Gli strumenti di informazione del lobbista Modalità e strategie di intervento, efficacia dell azione Organizzazione della pressione sull apparato legislativo Tecniche di aggregazione I rapporti istituzionali in azienda: campo d attività Elementi di teoria della comunicazione Stili negoziali Regolamentazione dell attività di lobbying in Italia, in Europa e negli Stati Uniti Il sistema di rappresentanza degli interessi L esternalizzazione della lobby Le relazioni con la stampa Le diverse figure di lobbista Etica del lobbying Presentazione di un progetto di Lobbying Il Sistema Qualità di LUISS Business School è certificato UNI EN ISO 9001 Settore EA:35 ed EA:37 (attività di consulenza e di formazione). luiss Business School è socio ASFOR (Associazione per la Formazione alla Direzione Aziendale). The PMI Registered Education Provider logo is a registered mark of the Project Management Institute, Inc. luiss Business School è REP - Registered EducationProvider del PMI, il Project Management Institute. luiss Business School è struttura accreditata presso la Regione Lazio per le attività di formazione e orientamento. luiss Business School è citata come Top Business School nell Eduniversal Worldwide Business Schools Ranking luiss Business School è citata stabilmente tra le prime 3 Business School Italiane nella classifica annuale redatta dal mensile Espansione. La docenza è affidata a professionisti e operatori del settore con consolidata esperienza didattica. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente dei singoli moduli scrivendo a I corsi di marketing LUISS Business School sono riconosciuti e patrocinati dalla Società Italiana Marketing SIM (www.simktg.it).

6 EXECUTIVE EDUCATION SEDE LUISS Business School Viale Pola, 12 Roma ORARIO ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine dei corsi verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione). MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di LUISS Business School - Divisione di LUISS Guido Carli della scheda di iscrizione (scaricabile dal sito debitamente compilata e sottoscritta e della copia del bonifico di pagamento dell importo completo o della I rata. MODALITÀ DI PAGAMENTO La quota d iscrizione deve essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso/Seminario a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma n. agenzia Viale Gorizia, Roma Solo per le iscrizioni all intero percorso è possibile rateizzare l importo in 3 tranches secondo il seguente schema: I rata: 50% della quota di partecipazione, all atto dell iscrizione al corso II rata: 30% della quota di partecipazione, secondo il calendario comunicato da LUISS Business School III rata: 20% della quota di partecipazione, secondo il calendario comunicato da LUISS Business School QUOTA DI ISCRIZIONE Intero percorso: La comunicazione problem solving (cod. Z2134): IVA Singoli moduli: La comunicazione: strumenti e strategie (cod. Z2134.1): Ufficio Stampa e Media Relation (cod. Z2134.2): Social Media: dal Web 2.0 al Web 4.0 (cod. Z2134.3): Lobbying e relazioni istituzionali (cod. Z2134.4): PACCHETTI L acquisto a pacchetti dei moduli è così articolato (riduzioni sulla quota di partecipazione a ciascun modulo) 2 moduli a scelta - riduzione del 10% 3 moduli a scelta - riduzione del 15% Sono inoltre previste riduzioni delle quote di partecipazione per gli ex partecipanti LUISS Business School e per le richieste di iscrizione pervenute alla Segreteria almeno 30 giorni prima della data di inizio del corso. Per l iscrizione a questo corso è possibile inoltre usufruire delle promozioni offerte dalle LBS Card, agevolazioni e modalità alla pagina MODALITÀ DI RECESSO Il candidato potrà recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penale entro e non oltre i 15 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso, comunicando la decisione del recesso via fax o seguita da lettera raccomandata con avviso di ricevimento ed indirizzata a: LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli - Viale Pola, Roma. È, inoltre, consentita la facoltà di recedere dal contratto, corrispondendo una penale pari al 50% della Quota, comunicando la decisione del recesso con le medesime modalità sopra descritte entro e non oltre i 5 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/ Percorso. In tali casi LUISS Business School provvederà a restituire l importo della quota versata per cui sia eventualmente dovuto il rimborso ai sensi di quanto previsto dai precedenti periodi entro i 60 giorni successivi alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. In aggiunta al diritto di recesso previsto nel precedente capoverso, in caso di sottoscrizione del contratto da parte di persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, è consentita, ai sensi del d. lgs. n. 206/2005, la facoltà di recesso senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover fornire alcuna motivazione entro il quattordicesimo giorno successivo alla sua conclusione. Per esercitare tale diritto, il candidato è tenuto a far pervenire, entro il medesimo termine, alla LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli - Viale Pola, Roma a mezzo fax o lettera raccomandata A/R, una espressa dichiarazione contenente la volontà di recedere dal contratto. A tal fine il recedente potrà utilizzare il modulo tipo, non obbligatorio, di recesso allegato alla presente Brochure. In caso di recesso validamente esercitato, LUISS Business School provvederà a rimborsare al candidato la somma da questi versata entro il quattordicesimo giorno successivo alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo usato dall interessato per il pagamento. In ogni caso, l interessato non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. LUISS Business School Area Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T F Numero Verde

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