Telecomunicazioni: pasticcio alta definizione, consumatori come cavie. - Caro benzina: le richieste di Adiconsum al Ministro

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1 Coordinato da Valeria Lai Agenzia Adiconsum - anno XX - n maggio 2008 Stampato in proprio in maggio 2008 In questo numero: Telecomunicazioni: pasticcio alta definizione, consumatori come cavie Caro benzina: le richieste di Adiconsum al Ministro Scajola Telecomunicazioni - Pasticcio alta definizione: consumatori come cavie Prezzi e tariffe - Caro benzina: le richieste di Adiconsum al Ministro Scajola Pubblicità - False le promesse per dimagrire Europa - Centro Europeo Consumatori: richieste di informazione Internet - Minori e nuovi media Dai territoriali - Avellino: positivo il giudizio di Adiconsum sulla nascita di un Farmer market Registrazione Tribunale di Roma n. 350 del Iscriz. ROC n Sped. in abb. post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 46/2004) art. 1, comma 2, DCB Roma

2 Telecomunicazioni Pasticcio alta definizione: consumatori come cavie L Alta definizione in chiaro è un punto irrinunciabile della TV digitale, ma i consumatori debbono essere informati per poter scegliere consapevolmente. Apochi giorni dall inizio degli Europei di calcio si annuncia la vendita di un decoder digitale terrestre in alta definizione (nei negozi dal 3 giugno al prezzo di 159). Questo grazie alla lodevole iniziativa di un produttore che ha scelto di scommettere su questo evento. Dando la notizia si enfatizza la possibilità di vedere, gratuitamente e in chiaro, gli Europei trasmessi dalla RAI in alta definizione. Peccato che non è come sembra: La trasmissione degli Europei in Hd è di fatto una sperimentazione, perché non essendo ancora stato deciso lo standard di trasmissione tra tutti i broadcaster, i decoder acquistati ora potrebbero diventare inutili nel prossimo futuro. A conferma di ciò si ricorda che è stato siglato un accordo fra il DGTVi (associazione delle emittenti che trasmettono in digitale) e HDforum (associazione che promuove l alta definizione) per arrivare, nel minor tempo possibile, alla scelta di uno standard condiviso e definitivo. L iniziativa è solo una sperimentazione che trasforma i consumatori in cavie; lo dimostra il fatto che la stessa RAI ha dato l annuncio di un ulteriore sperimentazione di un nuovo standard di trasmissione in HD con la Sony. Il fatto che solo un azienda abbia seguito la Rai toglie al consumatore la possibilità di poter scegliere, visto che in commercio ci sarà un solo decoder. Il decoder messo in commercio è uno zapper (proviene da altri mercati), quindi non permette la visione dei canali a pagamento ed impedisce l utilizzo dei nuovi servizi multimediali in MhP: questo vuol dire che quando verranno trasmessi programmi in Alta definizione a pagamento, il decoder diverrà inutilizzabile. L iniziativa rivela l errore fatto solo pochi mesi fa, quando si è approvata una normativa che incentivava l acquisto di TV di fatto al Alta definizione senza sintonizzatori digitali ad alta definizione. Queste TV, così come i decoder acquistati forzatamente in Sardegna e Valle D Aosta, sono già obsoleti. Che il consumatore si trasformi di fatto in una cavia lo dimostra il fatto che solo dopo aver portato a casa il decoder potrà scoprire se e come riuscirà a ricevere il segnale. La trasmissione in HD è prevista solo per le città di Roma, Milano, Torino, parte della Valle d Aosta e della Sardegna, ma la copertura reale è ancora tutta da verificare. Tutto questo accade perché in Italia, a differenza degli altri Paesi europei, non esiste una legge di sistema dedicata alla transizione al digitale che indichi con precisione gli standard da seguire, le strade da percorrere e i tempi da rispettare per giungere al corretto spegnimento della tv analogica nel pieno rispetto dei diritti degli utenti. Test noi consumatori 2

3 Adiconsum chiede al nuovo Governo l apertura di un tavolo di confronto per l elaborazione di una legge in tal senso. In riferimento agli Europei di calcio, Adiconsum chiede al Governo di adoperarsi per permettere la trasmissione degli Europei in HD sulla piattaforma satellitare, fruibile dalle centinaia di migliaia di utenti che possiedono un decoder. Prezzi e tariffe Caro benzina: le richieste di Adiconsum al Ministro Scajola Fermare le speculazioni sui carburanti, incentivare la concorrenza, ridurre le accise. Icarburanti rispondono ad un servizio primario della società quale quello dei trasporti e non possono essere oggetto di speculazione. In nessun settore è tollerata la variazione giornaliera dei prezzi al consumo, come invece avviene per il prezzo delle benzine alla pompa. Ciò non consente al consumatore di conoscere qual è la compagnia più conveniente in quel giorno. Inoltre, il fatto che il gasolio abbia raggiunto il prezzo della benzina è un ulteriore riprova dell aspetto speculativo. Tutto questo provoca inflazione e concorre a deprimere i consumi. Quali le proposte di Adiconsum? 1. Impegnare le compagnie petrolifere a variare il prezzo alla pompa con una frequenza mensile per far cogliere al consumatore i vantaggi della concorrenza. 2. Incentivare una rete di distributori in concorrenza con le compagnie, così come avvenuto negli altri Paesi con i distributori nei grandi supermercati 3. Adottare una politica energetica a livello europeo in grado di contrastare questo fenomeno finanziario speculativo che fa leva sulla carenza di prodotti. Adiconsum chiede inoltre al Governo una riduzione delle accise quantomeno per compensare l aumento di tasse che sono derivate ai cittadini da questi aumenti. Pubblicità False le promesse per dimagrire L Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato come messaggi pubblicitari ingannevoli il Trattamento XTRA SLIM e i prodotti ZACTOL e HCA DIMAGRANTE. I prodotti pubblicizzati promettevano la perdita di venti chili in un mese con la semplice assunzione di una miracolosa compressa che è stata presentata come agente anti-obesità, o con un prodotto capace di far perdere fino a 0.8 Kg Test noi consumatori 3

4 al giorno, sin dai primi giorni. E da qui che l Autorità Garante ha stretto le maglie nei confronti dei prodotti che promettono dimagrimenti facili in brevissimo tempo. L Antitrust ha infatti sanzionato la società Zermat Limited per il Trattamento XTRA SLIM e i prodotti dimagranti ZACTOL e HCA DIMAGRANTE. La sanzione amministrativa ammonta a euro, ordinando altresì la pubblicazione delle rettifiche sui settimanali Vero e Oggi sui quali erano stati pubblicati i messaggi. La promessa pubblicitaria del Trattamento XTRA SLIM affermava che la perdita di peso non era legata a un regime dietetico, anzi si affermava che le diete drastiche danneggiano la salute; per Zactol, il miracolo della perdita di peso era legata all assunzione della compressa, con l equivalenza 1 compressa = 1kg di peso perso, mangiando a piacimento; per HCA DIMAGRANTE veniva affermata la perdita di peso di 0,8 Kg al giorno, 6 Kg dopo la prima settimana e 22 Kg in un anno senza seguire diete, esercizi fisici o medicinali. L Antitrust per la sanzione ha tenuto conto anche delle affermazioni dell Istituto Nazionale di Ricerca per gli Alimenti e la Nutrizione che ha precisato che non esiste alcun integratore alimentare che consenta, con certezza e in condizioni di sicurezza di conseguire i dimagrimenti promessi senza seguire un regime alimentare controllato o senza svolgere esercizi fisici. (M.G., fonte: Agenzia Help Consumatori) Europa Centro Europeo Consumatori: richieste di informazione La Commissione europea e il Ministero dello Sviluppo Economico, per meglio tutelare i consumatori negli acquisti e nei servizi transfrontalieri, sono tra i promotori del Centro Europeo Consumatori Italia della rete Ecc-Net. Nell ultimo anno e mezzo ben sono state le richieste di informazione pervenute, 2612 i simple complaints (semplici segnalazioni di disservizio senza richiesta di intervento del Centro), 804 i casi aperti, di cui 502 chiusi e 66 trasferiti ad un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution). La percentuale di successo, cioè di risarcimento al consumatore, è tra il 65 e il 70% dei casi. Molte le difficoltà per la soluzione del contenzioso in assenza di procedure conciliative per risolvere in modo rapido i complaints. La conciliazione transfrontaliera è, infatti, ai primi passi. Per questo l ECC-Net Italia ha anche sottoscritto un accordo con la procedura della Camera Arbitrale di Milano RisolviOnline. «L attività di informazione e tutela di ECC-Net Italia ha dichiarato il direttore, Federico Vicari, è in continua crescita, anche in relazione allo sviluppo degli acquisti di beni e servizi a livello transfrontaliero. La cooperazione tra il Centro Europeo Consumatori italiano e gli altri Centri dislocati nei Paesi membri sarà in forte crescita anche in relazione ad un mercato unico sempre più integrato. Di conseguenza anche l informazione al consumatore sulle tutele dalle varie direttive per prevenire ed evitare rischi di furbizie e raggiri sarà sempre più necessaria. La conciliazione per dirimere le controversie nel consumo transfrontaliero rappresenterà quindi un fattore di qualità». L ECC-Net Italia (conosciuto anche come CEC, Centro europeo consumatori) opera sulla sede di Roma e sulla sede transfrontaliera di Bolzano e offre informazione e consulenza gratuitamente. Fra i settori maggiormente interessati dalle problematiche transfrontaliere ritroviamo: il settore del turismo con il trasporto aereo e i servizi alberghieri; l e-commerce; i trasporti con i servizi di autonoleggio (car rental); l acquisto di beni di consumo in merito alla conformità dei prodotti. Test noi consumatori 4

5 Internet Minori e nuovi media Il progetto Easy, volto alla sensibilizzazione all uso sicuro e positivo di internet e delle nuove tecnologie, dopo aver incontrato studenti, insegnanti e genitori nelle scuole, arriva nelle piazze per incontrare la cittadinanza tutta. Lucca, Modica, Lecce, Avellino, Palermo, Ascoli, Benevento, Perugia, Genova e Milano sono le altre 10 località italiane in cui, tra maggio e luglio, si fermerà la campagna EASY, co-finanziata dalla Commissione Europea e condotta in partnership da Adiconsum e Save the Children Italia per promuovere un uso sicuro e responsabile dei nuovi media fra i giovani. La scelta delle suddette località è stata fatta in base alle zone geografiche e alle città già coinvolte nelle Safer Internet Weeks che la Campagna Easy ha realizzato in Italia da novembre 2007 ad aprile 2008 con l ausilio dell EasyBus - veicolo attrezzato con PC portatili, cellulare 3HG, telecamera e connessione Internet e che ha coinvolto numerosi studenti, insegnanti e genitori in un percorso di divertimento ed apprendimento sull utilizzo sicuro, positivo e consapevole dei nuovi media. Le nuove tappe nelle piazze d Italia saranno realizzate da Adiconsum e Save the children in collaborazione anche con il Movimento Difesa del Cittadino. Easy prevede eventi in piazza per giovani ed adulti, dibattiti sul tema, distribuzione di materiali informativi e di sensibilizzazione sull uso responsabile delle nuove tecnologie. Dai territoriali Avellino: positivo il giudizio di Adiconsum sulla nascita di un Farmer market L Adiconsum di Avellino ha espresso soddisfazione ed ha offerto il suo sostegno alla proposta maturata nella Commissione Attività Produttive del Capoluogo irpino, relativa all istituzione di un farmer market. «Dare la possibilità ai produttori agricoli di vendere senza intermediari i loro prodotti ha dichiarato Gaetano Amato, Segretario dell Adiconsum di Avellino rappresenta un importante opportunità per contenere l aumento dei prezzi, sorpattutto sui generi di prima necessità». A questo punto, è compito dell Amministrazione Comunale individuare ed attrezzare nel più breve tempo possibile un area accessibile per il Mercato dei Produttori. Test noi consumatori 5

6 un click e sei in adiconsum online per te tutte le notizie ed i servizi dell associazione news e attualità dei consumi comunicati stampa eventi (forum, seminari, convegni, corsi) dossier e studi specifici facsimile di reclami, ricorsi, richieste di risarcimento tutte le pubblicazioni (Test noi consumatori, Guide del consumatore, Adibank, CD Rom ecc.) iscrizione e consulenza online Partecipa anche tu alla nostra attività di difesa del consumatore: sei il benvenuto tra noi ADICONSUM, DALLA PARTE DEL CONSUMATORE. Direttore: Paolo Landi Direttore responsabile: Francesco Guzzardi Comitato di redazione: Angelo Motta, Fabio Picciolini Amministrazione: Adiconsum, via Lancisi 25, Roma Reg. Trib. Roma n. 350 del Iscriz. ROC n Sped. abb. post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 46/2004) art. 1, comma 2, DCB Roma ADESIONI E ABBONAMENTI Adesione individuale: euro 31,00 (15,00 per gli iscritti Cisl) Abbonamento al settimanale Adiconsum News + mensili Adifinanza, a cura del settore credito e risparmio, Consumi & diritti, a cura del Centro giuridico Adiconsum e Attorno al piatto, a cura del settore sicurezza degli alimenti e nutrizione: euro 25,00 (15,00 per gli iscritti Cisl) Abbonamento al bimestrale La guida del consumatore : euro 25,00 (12,00 per gli iscritti Cisl) Adesione + Abbonamento a La guida del consumatore : euro 43,00 (27,00 per gli iscritti Cisl) I versamenti possono essere effettuati su c.c.p intestato ad Adiconsum Test noi consumatori 6

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