FUTURA SERVICE. Media Contact Management centralizzato terminali remoti

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1 Media Contact Management centralizzato terminali remoti Postazioni remote, sia mobili che fisse, estendono il sistema informativo, oltre l head office aziendale. Per incrementare la produttività, gli utenti in remoto devono avere gli ultimi aggiornamenti/updates ed essere capaci di ricevere aggiornamenti nonostante connessioni irregolari con l ufficio centrale. I loro terminali devono essere affidabili al massimo, ed i loro dati protetti, nonostante la distanza dai servizi d assistenza e dalle risorse. Per rispondere a questi requisiti Futura Service presenta in Italia MediaContact, una soluzione plurifunzione che combina amministrazione sede centrale, sincronizzazione applicazione e servizi di data back-up. MediaContact fornisce alle aziende una procedura di management centralizzato per la sua rete di Pocket PCs, Tablet PCs, laptops, sistemi di punto vendita o sistemi interni. Il suo controller monitora le corrette operazioni dei terminali remoti in maniera temporale. I processi automatizzati, inoltre, semplificano l amministrazione della rete. Grazie ad interfacce si possono connettere gli utenti remoti con tutte le applicazioni della compagnia. La tecnologia di MediaContact dedicata alle connessioni ad intermittenza assicura collegamenti ottimizzati ed affidabili oltre che trasferimenti sicuri anche a basse velocità di trasferimento. In fine, la sua interfaccia innovativa, facile da usare, permette un installazione rapida senza bisogno di sviluppo da parte del client. MediaContact permette agli amministratori di avere una piattaforma completa di tutto quello di cui si ha bisogno: distribuzione remota di software, inventari, monitoraggio con sistemi di allarmi/avvisi, sincronizzazione di tutti i dati aziendali verso la rete ( business applications, messaging system and office application files), centralizzazione, backup e restoring. MediaContact è una soluzione unica nel mercato attuale, combinando amministrazione, sincronizzazione e servizi di backup in un unico prodotto. La società, così, amministrerà la sua struttura remota efficientemente, ed incrementerà reattività e performance.

2 Amministrazione Sincronizzazione Backup Tecnologia Dedicata MediaContact è stato progettato soprattutto per migliorare la qualità dei trasferimenti ad intermittenza o trasferimenti a banda bassa (wired, cellulari o wireless networks), e per l impossibilità di lavorare fisicamente su terminali remoti. Per raggiungere queste mete, il software utilizza due diverse componenti: un server centrale ed un client agent installato su ogni computer remoto. Questa procedura lancia auomaticamente i processi in programma dal server, in modalità on-line o offline. Process automation Gli amministratori organizzano I loro processi usando delle interfacce di creazione guidata o dei preset già pronti. Un processo si compone di un amministrazione, di sincronizzazione e di operazioni di backup, intese per una rete di utenti. Questa rete può essere dinamica ( richieste interne, dati esterni, ecc) o può essere il risultato di altri processi ( inventario, per esempio), semplificando così i processi della rete. Comunicazione globale Le connessioni possono essere inizializzate automaticamente, manualmente, dal sistema di servizio o dal terminale remoto. Durante queste connessioni, Media Contact sincronizza questi processi, i dati di inventario, gli allarmi, le applicazioni, il sistema di messaggi, la distribuzione remota di updates software e i data backup individuali. Con una connessione, MediaContact include scambio dati e amministrazione terminali. Sicurezza ed ottimizzazione MediaContact incorpora I più grandi vantaggi del trasferimento dati in sicurezza e l ottimizzazione della tecnologia: Cifratura SSL, autenticazione da certificato, sincronizzazione differenziale (per dati, inventari, backup, ecc.), compressione, controlli di riavvio, gestione larghezza di banda, velocità di trasferimento automatica rettificata secondo il tipo di rete, determinazione indirizzo IP cambiato, ecc.

3 Progettato per soddisfare le richieste dei clienti, MediaContact è stato sviluppato e studiato in base a numerose richieste pervenute dai clienti e prese come casi-studio. Questi studi rivelano la richiesta specifica di varie strutture remote, in particolare per i terminali mobili, e hanno dimostrato le carenze di gestione di soluzioni per le reti locali. Per gli utenti MediaContact libera gli utenti remoti da tutti i vincoli tecnici lasciandoli liberi di tornare al loro lavoro principale. Gli utenti hanno accesso ad un posto di lavoro affidabile e ad un punto d informazione che viene costantemente aggiornato. Per gli amministratori MediaContact da agli amministratori tutti i vantaggi di una gestione centralizzata ed automatizzata della loro rete. Essi supervisionano tutte le stazioni remote da una singola postazione. Gli amministratori, inoltre, mantengono sotto controllo la rete grazie ad updates software e sorveglianza sull hardware. Grazie a questo sistema dal centro si viene allertati per qualsiasi problema e si riceve un informativa per risolvere anche anticipatamente qualsiasi criticità. In caso di furto, smarrimento o distruzione del terminale, si possono effettuare backup e ripristinare i dati dalla sede centrale. Per l impresa MediaContact migliora l'efficienza di infrastrutture remote: Mobili o Fisse. Trasmette informazioni da qualsiasi postazione, aumentando così la produttività e la reattività. Riduce sensibilmente i costi operative e di gestione ( per esempio, l amministrazione non ha bisogno di spedire cd.rom a tutta la rete per installare un nuovo software). Gli elevati livelli di personalizzazione forniti da MediaContact gli consentono di adattarsi pienamente a qualsiasi organizzazione aziendale. È una soluzione facile da usare e da integrare nella vostra rete

4 POTENZIALITA Inventario centralizzato : Hardware, software, sistemi, chiavi di registro; : Tecnologie: WMI (Windows Management Strumentazione), software identificato da Windows, firma per il riconoscimento del software incompatibile; : Tecnologia differenziale: invia solo le differenze tra i precedenti e gli attuali inventari : Gestione delle licenze software (installato, acquisito); : Report dettagliati in HTML che possono essere esportati in formato XML o in formato CSV Management centralizzato Dalla sede centrale, gli amministratori definiscono e programmano diversi processi di MediaContact per il server e le stazioni remote che ricevono istruzioni ad ogni connessione tramite il server. I processi sono gestiti autonomamente e controllati dal server o dalle stazioni remote, sotto il controllo di uno schedulatore. Processi : Task: distribuzione del software, inventario, controllo, amministrazione, trasferimento, sincronizzazione, lavorazione, sistemi di messaggistica, backup, ripristino trasferimenti; : Triggering: server o stazione, online o offline; : Run Mode: immediato, ritardato o sospeso. Directory : Integrazione di directory centralizzate (LDAP, Active Directory, DBMS), importazione iniziale, aggiornamenti dinamici; : Gestione utente, gruppi di utenti, più imprese; : Gestione Popolazione: elenchi di utenti o gruppi, selezioni (risultato di una query), estratto (risultato di esecuzione di un processo), ed esterne (ADO-banca dati accessibile). Amministrazione Remota : Far ripartire un sistema; : Far partire o stoppare un servizio; : Stoppare un processo Windows; : Chiudere una sessione persa di Windows; : Consultare/modificare chiavi di registro; Distribuzione Software : Applicazioni, aggiornamenti, antivirus aggiornamenti, ecc; : Tecnologia Differenziale; : Frazionamento automatico su più sessioni; : Installazioni programmabili per data; Monitoraggio Centralizzato : Monitoring di server e stazioni, permanente o su richiesta; : Disco: controlla il volume utilizzato e il volume disponibile; : Memoria: controlla il volume disponibile; : Files: verifica la presenza e la data, creazione, modifica, soppressione; : Software: verifica l'installazione, la presenza e l'uso : Windows Service: controlla se avviato o arrestato e fa un check sullo stato; : Registro di sistema di Windows: controlla la creazione, modifica, cancellazione e il valore; : Processore: Check sulla memoria CPU utilizzata; : Processi windows: verifica la creazione, cancellazione, check sulla quantità di memoria e processore utilizzato; : Visualizzatore eventi di Windows: tutte le azioni; : Controlla il livello di carica della batteria (Pocket PC). Allarmi : Allarmi su amministratore o utente : Trigger alla fine del processo, inventario, monitoraggio, ecc; : Trigger soglia di gestione, di gruppo, più livelli di allarme; : Avvisi via , SMS, effettuando l accesso; : Allarmi correlati alla trasformazione: invio allegati con allarmi, innesco processi, ecc. Integrazione Applicazioni : Sincronizzazione di database eterogenei centrali e remoti; : Automazione di SQL import / export (online o offline); : Sincronizzazione dei target / fonte record della tabella delle delezioni; : Estrazione dei dati e funzioni di formattazione; : Accodamento messaggi: IBM Web Sphere MQ interfaccia (IBM MQ Series); :Sincronizzazione differenziale, trasferimento dei soli dati modificati;

5 : Sincronizzazione diretta di file e cartelle; : Automazione di comandi FTP; : Automatizzazione totale di MS Exchange e Lotus Domino : Messaggistica di sincronizzazione (messaggi, directory, cartelle, banche dati) : MIB SNMP (SNMP TRAP su MediaContact alarm); : Compatibile con software di supervisione (MOM, Patrol). Backup : Backup centralizzato sul server; : Tecnologia differenziale che consente solo a dati modificati di essere trasferiti; : Attivazione secondo tipo di rete disponibile; : Struttura albero file / cartella memorizzata; : Data e frequenza può essere impostata : Ripristino dal server Communicazione : Chiamata: avviata dal server o dal client; : Gestione di 1024 sessioni simultanee, distribuzione di uno o più server di comunicazione (ognuno dei quali gestisce fino a 256 sessioni), prenotazione di Sessioni; : Wake-up su SMS / Wake-up su richiesta: un unica applicazione centralizzata può avviare una reinizializzazione, un processo locale, o una chiamata al server (dati push) su un telecomando terminale che non è connesso; : Sincronizzazione differenziale (indipendente dai formati del file); : Compressione; : riavviare il sistema dal punto di rottura evitando inutili ritrasmissioni; : Bilanciamento del carico: calendario chiamate, progr. tempo chiamate, ecc; : Divisione dei dati per trasferire file di grandi dimensioni : Individuazione di indirizzo IP che consente modifiche ai dati che devono essere inviati dal server; : Gestione dinamica della larghezza di banda presso il terminale finale dando la priorità alle applicazioni interattive su trasferimenti dati; : Larghezza statica di banda sul server con regolazione di limite; : Adattamento automatico di velocità di trasferimento secondo il tipo di rete disponibili. Sicurezza : SSL / TLS -128 bit crittografia AES; : Autenticazione di certificati digitali (server remoti e clienti); : Soppressione remota di un terminale di dati locali, anche quando non collegati (in caso di smarrimento, furto, ecc) Operatività : Distribuzione Client semplificata: personalizzabile, generazione di self-extracting file, installazione automatica su terminali remoti, identificazione automatica utilizzando un criterio per il terminale remoto (IP, MAC, accesso, ecc), creazione automatica e ripartizione di clienti MediaContact; : WebConsole: accesso utilizzando un "Help Desk" servizio browser; : Interfaccia grafica di facile utilizzo; : Albero opinioni personalizzabile (10 livelli); : Facile da usare e istituire, numerose procedure guidate; : Autenticazione basata su Windows attraverso nomi utenti; : Gestione utenti e configurazione diritto di accesso e registrazione delle operazioni 8autore e data); : Attività di monitoraggio: visualizza i processi e le comunicazioni in tempo reale; : Relazioni dettagliate di attività per tutte le operazioni. Capacità di sistema richieste - Server: Windows 2003/2000; - Client: WindowsVista, 2003/2000, NT, XP, 98, XP Tablet PC, Windows Mobile 6/5/2003/CE/Smartphone Edition; - TCP/IP Networks: (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA), (Wi-Fi), xdsl, PSTN, ISDN - Messaging: integrated agents for Outlook (Windows & PDA), Outlook Express (Windows), Lotus Notes (Windows) - DBMS: Oracle, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE)

6 Moduli Moduli/Task Utilizzo Enterprise Management DataSync Backup Standard Trasfer Remote collect Remote distribution Trasferimento file su utilizzando cartelle predefinite di mediacontact. OK OK Una serie di attività raggruppate in un unico task. OK OK Una serie di attività raggruppate in un unico task. OK OK Software distribution Una serie di attività raggruppate in un unico task. OK OK Inventory Inventario software/hardware OK OK Specific Transfer Trasferimento file OK OK Messagging Sincronizzazione LOTUS NOTES / EXCHANGE OK OK Message queuing Connessione a software WEBSPHEAR IBM OK OK Reboot pc/start-stop Administrator servizio/regedit/ecc OK OK File management Attività locali server/client di copia,delete,move,file ini,append,ecc OK OK OK Monitoring Monitoraggio memoria,disco,processi windows,ecc FTP Upload,download,delete,rename,move da un sito FTP OK OK Execution Program Esecuzione programmi EXE,BAT OK OK OK OK Test Verifica presenza SERVER/client OK OK OK OK SQL export to File Exportazione QUERY in formato CSV OK OK SQL Synchronization Sincronizzazione tabelle SQL. E' INDISPENSABILE il MODULO SQL EXPORT FILE OK OK Backup Backup dati. OK OK OK OK Restore Restore dati OK OK OK OK Remote Control Utilizza la connessione per teleassistenza con VNC OK OK MIB SNMP OK OK OK

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