Company Profile IB Informatica IB Facility IB Consulting

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2 Company Profile Il Gruppo IB si propone di attrarre e coinvolgere nel proprio operare tutti i più autorevoli attori delle diverse aree di mercato per offrire un livello di servizio che dalle soluzioni IT per la gestione della manutenzione, si estenda alla consulenza specialistica di manutenzione e di processo, offrendo tutti i servizi complementari al proprio core business Da oltre vent anni si occupa dell analisi, della progettazione e dello sviluppo di sistemi informativi applicati all Asset Management utilizzando strumenti tecnologici sempre più avanzati che l hanno resa uno dei punti di riferimento nel mercato. IB Informatica è certificata secondo gli standard di qualità EN ISO 9001:2000. Recentemente IB Informatica ha conseguito la certificazione del sistema di gestione ambientale ISO e la certificazione etica SA8000. IB Facility fornisce soluzioni software ai gestori di patrimoni immobiliari proponendosi come partner tecnologico di committenti e provider operanti nell ambito del Facility Management e del Global Service. IB Consulting offre servizi di consulenza direzionale nel campo delle Operation e della Manutenzione. Essa realizza, in affiancamento ai propri Clienti, progetti di cambiamento e di miglioramento organizzativo. Il Know-How dell Area Consuting del Gruppo IB deriva dall esperienza maturata dai suoi Senior Consultant in oltre vent anni di attività. Tra questi Luciano Furlanetto, membro del Consiglio Direttivo dell A.I.MAN, già presidente per 9 anni e Bruno Sasso, Responsabile Trasporti A.I.MAN, componente della Commissione Manutenzione UNI Trasporti e consulente di diverse aziende TPL.

3 Company Profile Il quartier generale del Gruppo IB si trova a Rapallo (GE) Filiali dirette a Milano, Napoli e Miami (Florida)

4 Market Target L attività del Gruppo IB trova applicazione in diverse aree di mercato con soluzioni e strumenti dedicati per ciascun settore: Asset Management (aziende di processo e manifatturiere), Utilities, Fleet Management, Ship Management, Facility Management, Health Management ed Energy. Asset Management (Tutti i i Settori) Energy Produzione energia Utilities (Igiene Urbana, Acqua, Gas, ) Fleet Management (Trasporti, Gestione flotte aziendali: mezzi rotabili e su gomma) Global Service (Terziarizzazione) Facility Management (Building Management, Impianti Generici, ) Sanità Ingegneria Clinica (Ospedali, Cliniche, Macchine Biomedicali, ) Ship Management (Gestione della Direzione Tecnica Navale e delle navi)

5 Scenario Esistenza di grossi patrimoni immobiliari dallo stato conservativo non sempre adeguato Nascita di nuovi presidi ospedalieri di grandi dimensioni e tecnologicamente sempre più avanzati Aumento della complessità e delle potenzialità degli impianti tecnologici Progressiva obsolescenza del parco tecnologico elettromedicale: es. il 40% delle apparecchiature di diagnostica per immagini ha più di 10 anni (Fonte ANIE) Meno trasferimenti dallo Stato/Regione Esternalizzazione dei processi non core

6 Criticità nella gestione del patrimonio Criticità legate al controllo delle variabili gestionali affidate ai Terzi Mancanza di informazioni strutturate sui Costi, Operazioni Manutentive Mancanza di approccio ingegneristico nella gestione tecnica del patrimonio (analisi problemi strutturali, schedulazione interventi su Impianti tecnologici, etc..) Problemi di Sicurezza, Igiene Complessita formulazioni cantratto e Sla Necessità di presidiare il know how manutentivo e dare trasparenza alla gestione del contratto

7 Costi di manutenzione ospedaliera Spesa sanitaria pari al 5% PIL circa 70 miliardi di Euro Spesa Sanitaria è il 50% della spesa pubblica 2% circa la spesa di manutenzione sul totale della spesa Sanitaria Fonte: Centro studi Confindustria Considerazioni: - poca spesa rispetto al totale della spesa sanitaria; - Cifra totale compresi i lavori di manutenzione straordinaria e nuovi investimenti in apparecchiature è comunque una cifra enorme: 4 miliardi di euro; - RISCHIO DI SOTTOVALUTARE L INCIDENZA DEL 2% SULL EFFICIENZA E L EFFICACIA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE EROGATE: COSTO SOCIALE DEI DISSERVIZI;

8 Legame spesa e sistemi informativi IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE AGISCE IN MODO DETERMINANTE COME SUPPORTO AL SERVIZIO DI INGEGNERIA CLINICA E AL SERVIZIO TECNICO OSPEDALIERO IN GENERE E lo strumento indispensabile per supportare il processo di organizzazione/ri-organizzazione dei servizi di manutenzione indipendentemente dal modello gestionale adottato: gestione interna, global, misto; Impossibile ricostruire storia tecnico economica della gestione in assenza di uno strumento evoluto; L analisi del dato supporta il miglioramento; Strumento di pianificazione degli Investimenti; Riorganizzazione/organizzazione/efficientamento e progetto di implementazione del sistema devono procedere parallelamente. Sistema informativo e ROI: relazione studiata nel mondo industriale

9 Ruolo del SIM Il Sistema informativo di Manutenzione non è una PANACEA non è un FINE ma è un STRUMENTO a supporto dei processi gestionali tecnici Il fine è fare bene manutenzione nei vincoli di economicità nel rispetto di sicurezza e ambiente

10 Possibili approcci a una manutenzione efficiente 1) Introduzione di un SIM come strumento di Re-engineering dei processi (BPR) 2) Introduzione di un SIM traduttore dei processi esistenti (mappatura dell AS-IS) 3) Check up dei processi esistenti. Conseguente Re-engineering dei processi con introduzione contemporanea del SIM (mappatura del TO-BE) 4) Introduzione di nuove metodologie e riqualificazione del personale (approccio formativo e metodologico) 5) Approccio sistemico globale e contemporaneo (approccio globale)

11 SIM come BPR (1) Approccio del SIM come BPR Introduzione SIM Il SIM non prende atto Processi esistenti Imposizione del SIM Processi Re-engingerizzati dal SIM

12 Risultati dell approccio tradizionale BPR L approccio è quello di imporre il funzionamento del sistema ai processi organizzativi aziendali. E l approccio tradizionale dei Sistemi informativi di Manutenzione L utente deve adattare il suo modo di operare in base al SIM

13 Rischi dell approccio tradizionale BPR Creazione di Consuntivatori Largo uso di strumenti alieni al SIM (principalmente Excel o Access) per le informazioni tecniche Alto rigetto in quanto non compresi i reali fini e risultati del SIM Copertura parziale dei processi Alto rischio di fallimento o approccio alquanto minimale

14 Approccio del SIM che traduce i processi esistenti Mappatura dell AS AS-IS IS (2) Processi esistenti Prende atto acriticamente Introduzione SIM Traduzione sul SIM Processi Esistenti + SIM

15 Mappatura dell AS AS-IS IS (2) Il SIM mappa acriticamente i processi esistenti in azienda Ovviamente il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile Non è detto che ci sia miglioramento al di là di aver introdotto il SIM L unico risultato certo è aver automatizzato i processi

16 Mappatura del TO-BE BE (3) Approccio del SIM introdotto dopo un re-engineering dei processi Processi esistenti Check up AS IS Re-engineering TO BE Introduzione del SIM

17 Mappatura del TO-BE BE (3) Il SIM viene introdotto criticamente dopo un Check-up e un Re-engineering dei processi organizzativi dell azienda. Anche in questo caso il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile Perché la manutenzione sia efficiente non è sufficiente rivedere i processi organizzativi Fondamentale la riqualificazione del personale Fondamentale l introduzione di nuove metodologie

18 Approccio formativo e metodologico (4) ma i consulenti se ne vanno

19 e spesso rimangono solo i buoni propositi Approccio formativo e metodologico (4)

20 Approccio sistemico globale (5) Approccio sistemico agli ASSET globale e contemporaneo Un progetto integrato consente di intervenire su tutti gli aspetti della manutenzione in un percorso integrato di miglioramento Pre- requisito: Alto Commitment perché approccio invasivo e pervasivo PROCESSI RISORSE METODOLOGIE e STRUMENTI

21 Approccio sistemico globale (5) Non si può parlare di intervento sulla manutenzione senza avere una visione organica e soprattutto integrata da una regia comune senza il rischio di palleggiamenti di responsabilità. I punti di forza di questo approccio sono quindi: ORGANICITA (l intervento affronta tutti le componenti essenziali in manutenzione) CONTEMPORANEITA (l intervento è svolto contemporaneamente sui processi, sulle risorse, sulle metodologie e sul sistema informativo) INTEGRAZIONE (l intervento in ognuna delle componenti prende in considerazione i risultati ottenuti nelle altre) REGIA COMUNE (l intervento è svolto da un team di professionisti coordinati da una regia comune)

22 Unica Strada Perché questa è l unica strada? Ciascun elemento del percorso è essenziale per il raggiungimento dell obiettivo complessivo. L assenza di una sola componente di tale percorso comporta un rischio altissimo di fallimento dell intero progetto Senza processi efficienti Senza una riqualificazione delle risorse umane Senza metodologie (sistematiche e strutturate) Senza strumenti (sistemi) che supportano processi / metodologie e quindi analisi puntuali dei dati Non si va da nessuna parte

23 Funzionalità Attese minime Anagrafiche schede macchina di tutti gli Asset Documenti Qualsiasi tipo di documento legato alla gestione tecnica Processo manutentivo e Contratti Manutenzione correttiva e programmata: ciclo richieste, approvazioni, rapporti di lavoro Budget di manutenzione Contabilità analitica di manutenzione Integrazione portable device Tecnologia portatile, sms cellulari, e- mail, fax Magazzino Anagrafiche ricambi, carichi e scarichi

24 Obiettivo: innalzare nel tempo il livello tecnologico Crescita di livello 1/2 Livelli di personalizzazione estesi a singolo campo e singolo utente Gestione apparecchiature biomedicali Strumento predisposto alla totale integrazione con il mondo esterno non in potenza ma in sostanza: ERP, Building Automation, Qualsiasi tipo di stampa e report deve poter essere prodotta lato utente amministratore. SLA da monitorare per profilo di utente Gestione parametrica degli SLA: tempi, disponibilità, ecc Gestione completa via web: obiettivo gestire tecnicamente tutti presidi di una ASL Totale integrazione con i terzi fornitori per coinvolgerli nel processo indipendemente dal rapporto contrattuale, dall esistenza di attività a listino, da livelli di approvazione, gerarchia organizzativa Predisposizione alla gestione di tutto l ufficio tecnico Dispositivi mobili per la gestione dell inventario e di tutto il processo tecnico Integrazione con strumenti di misura Funzioni dedicate al Global Service: gestione attività extra contratto e bonus malus Gestione edificio e impianti tecnologici

25 Crescita di livello 2/2 Estensione nell impiego del sistema di tutta la struttura: emissione richieste da tutti i reparti Gestione apparecchiature biomedicali Sicurezza del dato: db standard di mercato e di fascia alta, conformità normativa vigente sulla privacy Interfaccia operativa che cambia per tipologia di manutenzione Profondità industriale del dato Integrazione Cartografia: libretto edificio Gestione materiali: supply chain Capacità del sistema di fornire informazioni utili per il lavoro Gestione edificio e impianti tecnologici

26 Mutuare principi dal settore industriale Analisi guasti (FMECA, MAGEC) Analisi fermate e costo sociale (DOWN TIME) MTBF MTTR Monitoraggio effettivo SLA. Es: Contratto gestito dall ASL 12 VERSILIA Diffusione sul territorio dell informazione: tutte il mondo industriale ha più di uno stabilimento Ciclo di vita dell apparecchiatura (LCC) Garanzie multiple e garanzie del componente Parametri Rams Bar-code RF-ID per identificare attività di personale e materiali Manutenzione predittiva

27 Via Cerisola, 37/ Rapallo Tel ; Fax commerciale@gruppo-ib.com GRAZIE PER L ATTENZIONE