Barbara Trabucchi HR Director IPSOS. Il gruppo Ipsos

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1 Barbara Trabucchi HR Director IPSOS Il gruppo Ipsos Il Gruppo Ipsos è leader nel segmento delle ricerche di mercato survey based : le informazioni di specifico interesse dei Commi:en; vengono raccolte dire:amente intervistando gli individui. Esploriamo le conoscenze, le a@tudini ed i comportamen; delle persone per iden;ficare le tendenze ed an;cipare i cambiamen;: descriviamo i fenomeni per predirne l evoluzione. Aiu4amo i nostri Clien4 a capire meglio i loro clien4 Tre sedi opera;ve: Milano, Roma e Bari. 230 dipenden;. Più di 2000 proge@ di ricerca ges;; ogni anno, oltre 200 clien;. Fa:urato Italia: 41 milioni di euro nel Fa:urato Gruppo: milioni di euro nel Il gruppo Ipsos è presente in 84 paesi.

2 Un business, 6 specializzazioni Ipsos Marke4ng: indagini su merca;, prodo@/ servizi, brands, pack, distribuzione e prezzo. Ipsos ASI: modelli di ricerca esclusivi per sviluppare, valutare e migliorare la comunicazione pubblicitaria. Ipsos Public Affairs: rilevazione dell opinione pubblica. Ipsos Loyalty: strumen; per migliorare la relazione azienda/ Cliente e azienda/ dipenden;. Ipsos Media CT: indagini sui media classici ed Internet. Ipsos Opera4ons: la ges;one opera;va della rilevazione, la raccolta dei da; e il raggiungimento della delivery.

3 Strumen4 per la rilevazione del fabbisogno forma4vo Esigenze individuali Esigenze della Bu Esigenze di mercato Processo di valutazione febbr.- marzo Training officer Bu Director Direzione del Personale Esigenze di teamgroup Fabbisogno formativo Pianificazione amvità forma4ve Ipsos Pulse nov.- dic. Esigenze aziendali

4 Modalità di erogazione En; Partner ESTERNA Gruppo Ipsos INTERNA Corsi in aula Seminari residenziali Seminari interni Ipsos Training center Workshop Formazione finanziata E-learning Webinar

5 E- Learning Courses by WSBL Public Affairs Introduc;on to Public Sector Research Introduc;on to Reputa;on Reputa;on Center: Crisis Management Driving ac;on by the client Reputa;on Center: Message Tes;ng & Triangula;on Reputa;on Pillars The building blocks of a strong reputa;on Loyalty An introductory course to Customer & Employee Sa;sfac;on Life, the Universe and Loyalty Our philosophy on Loyalty Loyalty Op;mizer Loyalty Sa;sfactor Digital Voice of the Customer Rewards Op;mizer Experience Op;mizer ASI ASI 1 ASI 2 ASI 3 Basics & Equity Builder NextSolu;ons Tracking Client Service Sherpa Ipsos ASI Development Guide Marke4ng Brand & Innova;on Philosophy Understanding Packaging Improving our deliverables quality Proposals Quality InnoScreen Concepts InnoScreen Ideas InnoScreen Insights Introduc;on to Designor Intro to Forecas;ng Intro to NextGenera;on of Forecas;ng Introduc;on to Van;s LineQuest Shopper & Retail BASICS SPECIFIC

6 E- Learning Courses by target audience Managers New- comers Ipsos Leadership Framework Giving and Receiving Feedback Working with Mul;cultural Teams Discover Ipsos Welcome to the ITC Market Research Overview Security Awareness Account Management From Project Management to Account Management Mul; Country Projects Nego;a;on Strategies Prac;cing English in a Marke;ng Environment Presenta;on Skills Report Wri;ng GotoWebinars for presenters Sta;s;cs Qualita;ve Research Quali NextAd*Go Global PartneRing Danext TV About P&G and Ipsos Current Best Approach to P&G Protocols P&G Global Standards P&G Quality Standards In- home Visits and Shop Alongs Logis;cs recommenda;ons for P&G BASICS COMPLEMENTARY IPSOS INITIATIVES

7 FaVori di successo della formazione Ipsos Monitoraggio con;nuo dei fabbisogni aziendali, a:raverso l u;lizzo di più canali: DdP, Dbu, CS, training officer e processo di valutazione. Ascolto e rilevazione delle esigenze specifiche dei singoli e condivisione dei programmi forma;vi con i fruitori; Definizione di un programma forma;vo flessibile; Condivisione del proprio know how e di case history a:raverso la formazione interna;

8 FaVori di successo della formazione Ipsos L Ipsos training center: campus internazionale di training se:oriale per dipenden; e per clien;; U;lizzo della formazione on- line e di seminari intera@vi (WEBINAR); Rappor; fiduciari consolida; con Partner affidabili e di qualità; Scelta di modalità innova;ve di formazione: metafora teatrale, creazione di video, seminari esperienziali.

9 Prossime sfide nella formazione Creazione di percorsi forma;vi a medio termine per al; potenziali che prevedano l acquisizione di competenze tecniche e ges;onali; Percorsi di formazione con;nua per i nuovi manager per l acquisizione di skill ges;onali (team / finance) a:raverso processi di coaching esterno e di mentoring interno. Individuazione di criteri ogge@vi per verificare sul campo i benefici della formazione.