Il valore dell accesso mobile alle applicazioni di facility e asset management A cura di Andrea Coda Zabetta

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1 Il valore dell accesso mobile alle applicazioni di facility e asset management A cura di Andrea Coda Zabetta

2 La crisi come opportunità per innovare 18 Agosto 2009: Fortune pubblica la classifica delle 10 Fastest Growing Firms 1.Research In Motion 2.Sigma Designs 3.Sohu.com 4.Ebix 5.DG Fast Channel 6.CF Industries 7.Shanda Industries 8.Arena Resources 9.Bruker 10.Potash Corporation

3 BlackBerry nella Top5 Mobile Phone Vendor e supera i 50 milioni di utenti attivi Vendor 1Q10 Shipments 1Q10 Share 1Q09 Shipments 1Q09 Share YOY Change 1. Nokia % % 15.7% 2. Samsung % % 40.1% 3. LG Electronics % % 19.9% 4. Research In Motion % % 45.2% 5. Sony Ericsson % % -27.6% Others % % 26.7%

4 Innovare con il mobile Creare efficienza recuperando il tempo improduttivo: Essere produttivi anche quando le circostanze non ce lo permetterrebbero Essere rapidi nello svolgimento dei processi Accelerare i tempi di risposta Migliorare la qualità del servizio Ridurre il requisito di tempo e denaro

5 Riduzione di altri costi di mobilità Carburante Autostrada Parcheggio Telefonate Fax ADSL Laptop Software WiFi Etc...

6 La catena del valore Tutti i processi possono essere mobilizzati in maniera più o meno rilevante IT Administration, telecontrollo e telegestione Logistica in entrata Controllo ricezione merci (con o senza periferiche di supporto) Operations Tracking produzione (con o senza periferiche di supporto) Business Intelligence, accesso a report e cruscotti Attività di supporto Logistica in uscita Tracking consegne, Fleet Management Marketing, CRM e Sales Mobile office, , agenda, document management Post-sales Gestione ordini, verifica magazzino prodotti, account management, tracking attività sul cliente Invio report, distribuzione interventi e ticketing management, (dispaccio, accettazione, chiusura, escalation, compilazione e invio rapporti, accesso alla knowledge base)

7 Esempi di applicazioni per il Facility Management Geolocalizzazione Identificazione di prossimità e di adeguata dotazione Rilevazione inizio e fine attività on-site Ticket management Assegnazione con notifica push e ack Compilazione rapporto Identificazione asset e aggiornamento anagrafica Lettori barcode, QrCode, RFId, Smartcard

8 Mobile & Wireless: il valore dell innovazone Esempio Riduzione dei costi di comunicazione voce, di trasporto e minore necessità di risorse aggiuntive Costi Esempio Aumento di produttività delle Tangibili risorse che sfruttano il tempo che trascorrono in mobilità Ricavi Benefici Esempio Semplicità e standardizzazione delle procedure di connessione; efficacia degli strumenti Status symbol Soddisfazione Utenti Esempio Gli utenti possono sempre rispondere rapidamente ai clienti o ai colleghi Intangibili Immagine Qualità Processi Produttività Esempio Inserimento degli ordini direttamente nei sistemi Front Back di Office spedizione Officee Front Office fatturazione senza il modulo cartaceo Volumi (a parità di Risorse) Back Office Esempio Soddisfazione clienti Qualità Migliore gestione risorse Lead Time esterna umane (es. richiesta/rilascio permessi per ferie (HR)) Qualità, Quantità e Tempestività Dati Capacità di Pianificazione & Controllo Flessibilità (Gestione dei Cambiamenti)

9 Ritorno dell investimento - Costo fisso device - Costo fisso canoni - Costi di supporto limitati e prevedibili + Recupero medio di 60 minuti di tempo + Incremento efficienza team del 38% + Valore dell immediatezza 2 $/mail Stipendio annuo: 20,000 Tempo recuperato al giorno: 30 minuti Ore recuperate all anno: 115 Valore dell aumento diproduttività: 1,250

10 Strumenti diversi per esigenze diverse WIRELESSe MOBILEnon sono affatto sinonimi!

11 Soluzioni BlackBerry di classe enterprise Sincronizzazione bidirezionale istantanea dei dati non pubblici Accesso diretto e cifrato alla intranet Profilazione e controllo Distribuzioni OTA Ottimizzazione

12 Efficienza: da innovazione a esigenza Servizio NOC BASED precursore delle architetture in the cloud : L unico vero motore PUSH Meno traffico, più batteria Logica terminale/framework: modularità e sicurezza

13 BlackBerry GRAZIE! - tutte le video-novità BlackBerry - i nostri case studies Andrea Coda Zabetta Enterprise Sales Channel Manager Research In Motion

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