ServiceNet. Sicurezza. Affidabilità. Integrazione. Efficienza. Modularità. Completezza. Accessibilità

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1 ServiceNet Perché Service.Net è la migliore soluzione per il Service Management? Scegliere una soluzione gestionale significa affidare il proprio Business a un azienda che Vi deve garantire competenza, professionalità e sicurezza. Sicurezza Service.Net è integrato con Mago.Net, il gestionale di punta di Microarea- Zucchetti, il gruppo che con oltre 250 Milioni di Euro di fatturato è leader in Italia nel software per le aziende Affidabilità Integrazione Efficienza Modularità Completezza Accessibilità Service.Net rappresenta un investimento sicuro e affidabile nel tempo, e beneficia di tutti i vantaggi di un grande gruppo industriale, e della possibilità di utilizzare una Suite di applicazioni (Business Intelligence, Pec, Hr) della stessa famiglia gestionale. Service.Net è utilizzato giornalmente da Migliaia di utenti, in qualunque tipo di azienda grazie all architettura scalabile vi consente un percorso di crescita con performance costanti anche con centinaia di utenti è stato il primo prodotto di Service Management in Italia. è la versione più innovativa e completa costruita su 25 anni di esperienza. Service.Net è efficente Con un solo click del Mouse otterrete la fatturazione, gestione del magazzino, Navigazione tra documenti di Service.Net e Gestionali Service e Mago.Net vanno oltre la semplice integrazione, costituendo un insieme unico in cui il flussi sono ottimizzati per ottenere il massimo risparmio economico e di tempo.

2 Service.Net ha oltre 20 Moduli che Vi consentono di coprire tutte le necessità del Vostro Business, dall Help Desk alla Gestione del Laboratorio, dalla Gestione delle Manutenzioni al Planning Interattivo, dalla Gestione Proattiva dei Livelli di Servizio alla Gestione delle CheckList Parco Chiamate Sicurezza Impianti Tecnologici Planning Assicurativi Affidabilità Configuratore Manutenzioni Programmate Manutentivi Integrazione Contatori Cheklist a Costo copia Efficienza Consumabili Laboratorio a Monte ore Modularità Sla Completezza Accessibilità Service.Net comprende MyService una suite completa di soluzioni per il Web e per i dispositivi Mobile, che vi consentono una risposta piena per ogni esigenza! Call Manager Portale Tecnici Chiusura e chiamate, ottimizzato per Tablet MyService Portale Clienti Help Desk Inserimento diretto Ordini Consumabili Richiesta apertura e Tracking chiamate Gestione Help Desk e Ticket Web Planner Cruscotto operativo per il Tracking delle attività

3 Telemetry : un insieme di servizi di raccolta dei dati di Telemetria per i sistemi di Stampa. (Managed Printing Services) Sono disponibili quattro diverse interfacce, per ogni esigenza operativa: Lettura diretta via Mail per (Toshiba,Sharp, KonicaMinolta...) Telemetry Lettura integrata con MPS Monitor Lettura integrata con Print Autdit Lettura via Portale con Web Readings Questi sistemi sono integrati e complementari, e consentono la soluzione più completa ed economica sul Mercato!

4 Caratteristiche straordinarie. Chiamate e Interventi: Chiamate su Clienti, Impianti, Matricole, con possibilità di variare in ogni momento qualunque informazione rilevante. Invio automatico di conferma Apertura Chiamata. Workflow delle attività delle Chiamate (infinite attività concatenate) Storico cliente, impianto, matricola accessibile dalla chiamata. Tempo limite di intervento calcolato in tempo reale all apertura. Gestione delle Priorità Gestione di più Tecnici nella stessa chiamata. Gestione Warning e Sospesi. Creazione di Chiamate di Follow-up. Creazione Automatica di Preventivi, storicizzazione preventivi rifiutati. Collegamento e importazione righe da Ordini Clienti, DDT e Bolle di Carico Gestione delle politiche di Addebito Analisi interattiva della Marginalità per ogni intervento Fatturazione Interattiva e Differita Archiviazione Elettronica dei Documenti Parametri di Qualità e Customer Satisfaction. Planning Planning Giornaliero e Settimanale Quadro di controllo delle code e degli stati Assegnazione e Riassegnazione tramite Drag & Drop Invio Gestione Impegni extra e Ferie Pianificazione delle attività su più giorni. Cambio stato e chiusura chiamate da cruscotto operativo Stampa e invio globale dei rapportini da Planning Manutenzioni Piani di manutenzione per Impianto e Matricola Ricorrenze da scadenza fissa o relativa alla manutenzione precedente Kit di manutenzione Possibilità di blocco e sospensione dei piani. Piano previsionale di Manutenzione Gestione delle operazioni da eseguire. Completa integrazione tra chiamate e manutenzioni nel Planning.

5 Laboratorio Generazione ordini di lavoro da carico merce Gestione dei preventivi di riparazione Consuntivazione delle riparazioni con emissione contestuale di documento di reso, scarico parti, fatturazione della riparazione Assicurativi, Manutentivi e a Costo Copia liberi a Monte Ore Gestione Modelli e Defaults. Gestione di più matricole per Contratto Canoni legati a Cliente, Servizi, Impianti e Matricole. Scadenze di copertura e fatturazione personalizzate per ogni riga Archiviazione e Storicizzazione delle righe chiuse. Politiche di Fatturazione personalizzate con rateizzazione parametrica. Piano di Fatturazione automatico con raffronto preventivo / consuntivo Gestione delle Politiche di addebito Calcolo e Fatturazione in tempo reale. Possibilità di entrata / uscita dinamica delle macchine in contratto Cambio matricola in contratto Possibilità di cambio di qualunque condizione a contratto in corso Storicizzazione delle variazioni Gestione automatica di rinnovi e interruzioni Gestione Proposte di Rinnovo Gestione Adeguamenti ISTAT Parco installato Parco gestito automaticamente dai documenti gestionali Organizzazione per Cliente, Impianto, Macchina, Componente Storico delle movimentazione matricole Gestione delle matricole in magazzino Gestione Garanzie cliente e fornitore Gestione Contatori e Consumabili Statistiche Analisi di redditività di Clienti,, Matricole Analisi sull occupazione dei Tecnici Analisi sull utilizzo dei ricambi Analisi sulla durata dei consumabili Analisi del MIF Analisi su affidabilità e costi del parco installato

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