S. C. di MEDICINA INTERNA OSPEDALE DI ASIAGO

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1 S. C. di MEDICINA INTERNA OSPEDALE DI ASIAGO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Medicina dell Ospedale di Asiago fa parte del Dipartimento di area medica. Si trova al piano terra e al 1 piano dell attuale edificio ospedaliero. La S.C. di Medicina dispone di un ambulatorio cardiologico e di ambulatorio pneumologico che si trovano al piano terra dell Ospedale. Di prossima attivazione l ambulatorio diabetologico. Il personale è costituito da medici del reparto Medicina (2 cardiologi e un pneumologo) e 2 Infermieri. AMBITI DI ATTIVITA Attività di ricovero Svolta nelle due sezioni maschile e femminile situate al 1 piano con 36 posti letto disponibili. Riguarda la diagnosi e la cura delle malattie acute di competenza della medicina interna. Attività ambulatoriale Svolta al pianto terra, riguarda visite ed esami strumentali specialistici nel campo della cardiologia, della pneumologia e della diabetologia: visita cardiologica + ECG visita pneumologica e/o spirometria visita diabetologica (di prossima attivazione) elettrocardiogramma eco-doppler cardiaco test da sforzo al cicloergometro monitoraggio holter consulenze interne prestazioni d urgenza lettura INR e terapia anticoagulante Portare l impegnativa del Medico curante. Portare tutta la documentazione sanitaria ( visite precedenti, esami) e i farmaci assunti a domicilio. Seguire attentamente le istruzioni consegnate all atto della prenotazione EQUIPE SANITARIA Ogni componente dello staff porta un cartellino di identificazione con nome cognome e qualifica sul taschino della propria divisa: - Medici: camice bianco - Coordinatore: casacca bianca con riga rossa

2 - Infermieri: casacca e pantaloni bianchi - Operatori: casacca bianca con fasce blu e pantaloni bianchi. I MEDICI Direttore dr. Enzo Apolloni EQUIPE Dr. Maurizio Carraro Dr. Sandro Vellar Dr. Leonardo Cinetto Dr. Roberto Bombardi INFERMIERI E AUSILIARI Il personale Infermieristico e Ausiliario assicura i servizi generali: l assistenza al medico nell esecuzione degli esami, la preparazione del paziente per indagini, l assistenza ai malati critici, il trasporto dei malati, il cambio della biancheria, ecc. Gli infermieri indossano una divisa bianca e gli ausiliari una divisa blu. PERSONALE AMMINISTRATIVO Il personale Amministrativo svolge il lavoro d'ufficio. Indossa un camice giallo, o grigio. RECAPITI Telefono: Sez. femminile 0424/ Sez. maschile 0424/ Segreteria 0424/ Fax Direttore 0424/ Fax Coordinatore 0424/ OFFERTA DI PRESTAZIONI ATTIVITÁ AMBULATORIALE Elettrocardiogramma e visite cardiologiche: Elettrocardiogramma - ECG: Visite internistiche per esenzione ticket:

3 Monitoraggio Holter: su indicazione del Medico Cardiologo muniti dell impegnativa presentarsi al Cup dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Per la corretta registrazione del segnale ECG durante l esame è opportuno che durante l esecuzione dello stesso il telefono cellulare del paziente e dei familiari sia spento. Test da sforzo al cicloergometro: su indicazione del Medico Cardiologo muniti dell impegnativa presentarsi al Cup dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore o telefonare al numero verde dalle 8.30 alle 13 Indicazioni particolari: astenersi dal fumo almeno 3 ore prima dell esame; non consumare un pasto completo, se l esame viene fatto il mattino fare una colazione leggera; assumere regolarmente la terapia anche il giorno dell esame, a meno che il Cardiologo non l abbia sospesa; indossare abiti comodi e scarpe adatte all esercizio fisico (si deve pedalare su una cyclette); eseguire una settimana prima i seguenti esami ematochimici: emocromo, azotemia, glicemia, ionemia, assetto lipidico. ATTENZIONE: il test non potrà essere eseguito senza la presentazione del risultato degli esami ematochimici eseguiti. Ecocardiogramma trans toracico per adulti e bambini: su indicazione del Medico Cardiologo muniti dell impegnativa telefonare al n. 0424/ o presentarsi in ambulatorio cardiologico dal lunedì al venerdì dalle alle Visite dosaggio anticoagulanti: solo per pazienti da avviare alla cardioversione elettrica: non è necessaria la prenotazione, basta presentarsi in Ambulatorio il mercoledì dalle alle con la risposta del dosaggio INR eseguito il mattino e con il libretto consegnato alla prima esecuzione del dosaggio. Nel caso di prelievi ravvicinati sarà il personale dell Ambulatorio che fisserà data e orario per la lettura dell esame. Visite cardiologiche urgenti: l accesso avviene tramite il Pronto Soccorso, qualunque sia l urgenza del problema del paziente e qualsiasi sia la modalità d invio (accesso diretto o su prescrizione del Medico Curante): il Servizio di Cardiologia garantisce le visite e le consulenze urgenti durante l orario di Ambulatorio. Spirometrie e visite pneumologiche: muniti dell impegnativa telefonare al n. 0424/ o presentarsi in ambulatorio cardiologico dal lunedì al venerdì dalle alle ATTIVITÁ IN RICOVERO Nella S.C. di Medicina di norma i ricoveri sono effettuati su disposizione del medico di guardia del Pronto Soccorso dopo accordi con il medico della sezione.il ricovero può essere, inoltre, disposto su indicazione del medico di medicina generale e del medico specialista a seguito di visita ambulatoriale. Il ricovero urgente impegna la squadra in servizio in tutte le attività necessarie per fornire alla persona le cure immediate più adeguate al suo caso. In piccola percentuale i ricoveri sono programmati, per lo più a completamento di precedenti ricoveri o a seguito di valutazioni ambulatoriali o concordati con il medico curante. E molto importante che venga fornita ai medici ogni documentazione clinica precedente ritenuta interessate per il caso specifico. INDICAZIONI PRATICHE PER IL RICOVERO Cose utili da portare - tessera sanitaria - biancheria personale - materiale per la pulizia personale - farmaci assunti abitualmente - documentazione clinica disponibile anche se non in relazione al motivo del ricovero in atto

4 - libri o radio (con cuffie o auricolari) o quanto è utile per trascorrere il tempo libero senza recare disturbo agli altri degenti - eventuali protesi acustiche e occhiali da vista ORGANIZZAZIONE DELL ASSISTENZA PER I DEGENTI Al momento del ricovero è prevista la presa in carico dei pazienti da parte di un infermiere e di un operatore socio assistenziale (OSS); il medico presente in reparto provvede alla alla raccolta delle informazioni da parte del paziente e/o famigliari, alla valutazione della documentazione clinica, alla visita medica e alla prescrizione degli accertamenti e delle cure del caso; l infermiere segue il paziente momento dell ingresso accogliendolo ed illustrandogli il piano delle attività, il funzionamento della Struttura, imposta il processo assistenziale infermieristico e consegna copia della Guida ai Servizi. L OSS collabora, per quanto di competenza, con l Infermiere nella realizzazione pratica del piano assistenziale. Il paziente ha diritto di ottenere che i dati relativi alla sua malattia e ad ogni altra circostanza che lo riguarda restino riservati ed è tenuto ad esprimere l eventuale consenso al trattamento dei propri dati sensibili; è peraltro auspicabile che venga individuata una persona di riferimento (indicata dal paziente) per tutte le comunicazioni relative alla patologia in atto, ai procedimenti diagnostici, alle terapie in corso e alla prognosi. Coinvolgimento del Care Giver nel processo di cura I familiari conviventi che condividono lo stile di vita del paziente vengono personalmente coinvolti nel programma terapeutico Colloquio con i Medici Dopo la visita medica compatibilmente con le esigenze assistenziali. Per casi particolari è opportuno prendere accordi per un appuntamento personale. Assistenza religiosa La struttura si impegna a formulare e gestire piani socio assistenziali nel rispetto del valore e delle credenze dei pazienti e soddisfare l equità di accesso ed il rispetto e la trasparenza della dignità delle persone che accedono al servizio. Assistente Sociale e Psicologa L assistente sociale è a disposizione del paziente e dei famigliari nelle mattine del martedì e giovedì. La Psicologa del nucleo cure palliative è a disposizione nella mattina del martedì. Orario di vista ai degenti Tutti i giorni della settimana / Nei giorni festivi si aggiunge l orario Per casi particolari possono essere concordati orari diversi. S. Messa Nella Cappella situata al piano terra dell Ospedale vengono celebrate le S. Messe nei giorni lunedì martedì mercoledì e venerdì alle ore 15.30; il sabato alle ore 19.00; nei giorni festivi alle ore Il Cappellano è a disposizione su richiesta. Telefono In reparto, tra la sez. femminile e la sez. maschile, è disponibile un telefono pubblico. L USO DI TELEFONI CELLULARI è regolamentato. Vi preghiamo di chiedere al personale in quali aree è opportuno l uso per evitare interferenze con le apparecchiature sensibili ( telemetrie) Servizio bar con distributori automatici Al piano terra sono disponibili alcuni distributori automatici di bevande (fredde e calde) ed alimenti pre confezionati con relativo dispositivo cambiamonete (gestione esterna). DIMISSIONE Al momento della dimissione viene consegnata al paziente una lettera indirizzata al medico curante, in cui viene riassunto il decorso clinico, sono indicati gli accertamenti effettuati, le conclusioni diagnostiche, la cure praticate, la terapia consigliata a domicilio e gli eventuali controlli a distanza. In casi particolari vengono fornite anche note scritte riguardanti gli aspetti di assistenza infermieristica (cateteri vescicali, CVC, lesioni da pressione, ecc.). Ove necessario, nel momento in cui viene programmata la dimissione, l infermiere segnala al Distretto Sanitario le specifiche problematiche utili per garantire un adeguata continuità assistenziale anche a domicilio Il Coordinatore, in collaborazione con l Assistente Sociale, provvede a organizzare la dimissione protetta dei pazienti che non possono rientrare a domicilio. Per assicurare la continuità terapeutica in modo tale da coprire adeguatamente il tempo che intercorre tra la dimissione e la presa in carico da parte del medico curante sul territorio vengono consegnate alcune dosi della terapia farmacologica in corso.

5 In ogni caso Il collegamento fra ospedale e medico di famiglia è assicurato dalla disponibilità telefonica finalizzata alla comunicazione. Tutta la documentazione relativa al ricovero viene raccolta nella cartella clinica integrata: la persona interessata, dopo la dimissione, può farne richiesta presso la Cassa situata al piano terra del P.O. ed ottenerne copia. MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI La Struttura Complessa di Medicina Interna dell Ospedale di Asiago offre diverse modalità di accesso alle proprie prestazioni: 1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa); 2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-hospital, daysurgery) 3. Utenti esterni in attività Libero Professionale; Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale per telefono al nr. Verde (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00) da telefono cellulare nr (tariffa del gestore) allo Sportello prenotazioni dell Ospedale di Asiago (dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 13.00) allo Sportello del CUP San Bassiano (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00 e il Sabato mattina ore 8,30-12,00) via all indirizzo indicando il proprio nr. telefonico via fax al numero indicando il proprio nr. telefonico Modalità di pagamento della tariffa ticket Il pagamento della prestazione richiesta deve essere regolarizzato presso l Ufficio Cassa (piano terra) nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle e dalle alle Ritiro referti Il referto, relativo alle visite e alle indagini strumentali (ecocardiogramma, test al cicloergometro, spirometria), viene consegnato al paziente alla fine della prestazione, in busta chiusa indirizzata al medico inviante; nel caso di taluni esami strumentali con particolari caratteristiche tecniche (es. il monitoraggio holter) il referto va ritirato in portineria di norma entro 5 gg. Prenotazione prestazioni in libera professione per telefono al nr (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30) allo Sportello Libera Professione p. terra San Bassiano (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30) via (indicando il proprio nr. telefonico) all indirizzo via Fax al numero indicando il proprio nr. telefonico. Pagamento delle prestazioni in libera professione All Ufficio cassa, negli orari di apertura (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle e dalle alle 16.30) Accettazione pazienti: in ambulatorio Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico Ospedale di Bassano del Grappa Via dei Lotti, Bassano del Grappa (VI) Tel

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