Wi-Fi Cloudper la PA. Innovazione al servizio della comunità. 1

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1 Wi-Fi Cloudper la PA Innovazione al servizio della comunità 1

2 Le reti Wireless pubbliche Molte amministrazioni pubbliche ed enti locali stanno guardando con interesse allo sviluppo di reti wireless per l arricchimento e il potenzialmento delle comunità amministrate. Le reti wireless pubbliche sono, per i leader politici e amministrativi, uno strumento di rapida applicazione che favorisce e accelera lo sviluppo sociale ed economico locale ed interno alla comunità: Superano le barriere di costo delle tecnologie tradizionali per la banda larga. Possono in teoria fornire accesso pubblico alla rete da qualunque punto. promuovono lo sviluppo economico e attraggono nuovi investimenti nella comunità. possono consentire l accesso ubiquo ai servizi locali per scuole, comunità, professionisti e imprenditori, turisti, contributori e anche addetti pubblici in telelavoro. costituiscono una risposta alle problematiche di Digital Divide per la comunità 2

3 Benefici del Municipal Wireless La principale motivazione per l adozione di una rete Wi-Fi cittadina risiede nella possibilità di offire numerosi servizi al cittadino con l obiettivo di migliorare la qualità della vita. servizi dati, voce e video (videostreaming con web TV) su protocollo IP, ai quali sia i cittadini sia i turisti possono accedere nelle aree coperte; diffusione del portale e-gov, per erogare servizi e offrire informazioni al sistema cittadini/professionisti/imprese ed ai turisti; videosorveglianza di aree critiche, quali depositi, incroci, autovelox, parcheggi, passaggi a livello, giardini, monumenti, area portuale, quartieri a rischio; accesso ad applicazioni centralizzate da parte dei dipendenti delle strutture pubbliche, quali la polizia municipale; sviluppo di canali web tv per l ampliamento del porfolio di servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione; localizzazione del personale medico o della polizia municipale oppure di persone che necessitano di particolare assistenza; gestione del traffico e della mobilità per ridurre i tempi di congestione e di percorrenza; pagamento automatico dell accesso alle ZTL o della sosta; gestione delle emergenze e degli incidenti al fine di minimizzare i tempi di soccorso; 3

4 La soluzione 4

5 Architettura di rete Hot Spot Wi-Fi Sicurezza Accesso Indoor Accesso Pubblico Hot Spot Wi-Fi Access Gateway Access Gateway Applicazioni IP E Contenuti Internet C e n t r o S e r v i z i 5

6 Wi-Fi Cloud Wi-Fi Cloud include un architettura di rete wireless composta da controller ed access point Wi-Fi innovativi in grado di ridurre gli investimenti iniziali e i costi operativi su base progetto modalità Wi-Fi Cloud attraverso Captive Portal con Content Management System permette di avere un front-end facilmente personalizzabile e ricco di funzionalità Wi-Fi Cloud grazie alle piattaforme WOM (WiTech Order Management) e WAS (WiTech Assurance Service) garantisce una gestione end-to-end trasparente e affidabile 6

7 Wi-Fi Cloud: caratteristiche di innovazione L aspetto più qualificante dell offerta wi-fi cloud è quello di offrire agli utilizzatori, oltre le consuete funzionalità di accesso e navigazione ad internet, una serie di funzionalità evolute, senza la necessità di uscire sulla rete internet. Tali funzionalità consentono di offrire servizi specifici per i cittadini ed i turisti, aumentare la soddisfazione dei visitatori, con impatto positivo sull immagine del Comune e dell amministrazione in carica. Alcune di queste funzionalità aggiuntive, possono essere integrate con i sistemi del Comune al fine di interagire anche con il personale interno. 7

8 Wi-Fi Cloud: architettura software 8

9 WROP Modulifunzionali Gestione Politiche di Accesso Gestione dei servizi Sistema antifrode Log a norma di legge Network Monitoring Performance Access Point Client Rating & Billing Mediation Gestione piani tariffari Gestione codici di ricarica Mediazione dei CDR per la fatturazione Gestione Utenti Reportistica Integrazione Gestione Credito Gestione anagrafica Attivazione Aggiornamento Cancellazione Utilizzo dei servizi Statistiche Sistemi OSS/BSS Paypal Carta di credito Scratch card / e-voucher Gestione Profili di Servizio Banda di picco Banda garantita Priorità AAA Protocolli di sicurezza (802.1x) UAM/WISPr Autenticazione veloce attraverso SMS Portali Web Captive Portal Portale Amministratore Portale Utente 9

10 Captive Portal: Architettura e flusso Gli accessi non autorizzati vengono intercettati e ridiretti verso il CMS Login Portal. All utente viene quindi presentata la Welcome Page Sulla Welcome Page l utente specifica username e password 4 Le credenziali vengono verificate sul sistema AAA In caso positivo l accesso è autorizzato e l utente può navigare Login Portal 10

11 Architettura applicativa Captive Portal Cittadini e Turisti Portale Utente Portale Amministratore Amministratore Connettore (Opzionale) Sistema Informativo Comunale 11

12 Architettura applicativa 2 Captive Portal Cittadini e Turisti Accessibile solo dalla WiFi Zone Registrazione Self-Service al servizio Autenticazione (Login per accesso al servizio) Recupero Password Ricarica veloce Self-Service (Carta di Credito / Paypal / Voucher) per l eventuale servizio a pagamento Portale Utente Accessibile anche da Internet Ricarica veloce Self-Service (Carta di Credito / Paypal / Voucher) per servizio a pagamento Cambio Piano Tariffario Storico Sessioni Gestione Utenti (Cittadini e Turisti) Registrazione Utenti e attivazione/disattivazione servizio WiFi Reportistica (Sessioni, Voucher, ecc.) Amministratore Portale Amministratore Connettore (Opzionale) Integrazione con il SI comunale per: Upload Anagrafica Nuovi utenti (In) Update Stato utenti (Out) Sistema Informativo Comunale 12

13 Technology Partner 13

14 Modello di erogazione del servizio Il modello di erogazione del servizio prevede tre attori principali: utente finale: l utente identificato e registrato che accede al servizio Internet in area pubblica sponsor: l amministrazione/ente che acquista il servizio per conto del proprio bacino di utenza finale e lo rende disponibile presso i propri spazi Telecom Italia: l operatore di telecomunicazioni che realizza la nuova area di copertura richiesta dallo sponsor con l infrastruttura di rete wireless locale ed eroga il servizio di registrazione, gestione dei profili e accesso Internet all utenza finale 14

15 Modalità di registrazione al sevizio La soluzione prevede due modalità standard di identificazione e registrazione al servizio di accesso Internet: in self-service via portale web L utente collegato alla rete wireless pubblica, digitando da qualunque browser un qualsiasi indirizzo web, viene reindirizzato ad una pagina di registrazione nella quale inserisce i principali dati anagrafici e il proprio numero di cellulare. A valle della conferma, entro pochi secondi, l utente riceve un SMS contenente il nome utente e la password per l'accesso. Il numero di cellulare inserito sarà registrato nel profilo dell utente insieme agli eventuali altri dati inseriti (nome, cognome, indirizzo, ecc.). tramite operatore di info-point L utente si reca presso un info-point dello sponsor, per la presentazione della fotocopia di un documento d identità valido. L operatore dell info-point provvederà ad abilitare l utente ed ad inviare in back-office via fax o via mail a Nemo la copia digitale dei documenti personali dell utente raccolti. 15

16 Registrazione Self-service Servizio erogato in modalità gratuita o a pagamento a Cittadini e Turisti. Registrazione effettuata in modalità Self-Service direttamente dall Utente. Credenziali per l uso del servizio (Username e Password) inviate via SMS. Completa automazione degli aspetti burocratico/amministrativi (nessun intervento da parte del Personale del Comune) ed eliminazione completa dei supporti cartacei. Il Cittadino/Turista inserisce Username e Password nel Captive Portale e viene autenticato; Il Cittadino/Turista riceve Username e Password via SMS Il Cittadino/Turista si connette all Hot Spot WiFi, viene reindirizzato al Captive Portal, seleziona la pagina per la registrazione al servizio ed inserisce i propri dati anagrafici, gli estremi di un documento di identità ed il numero del proprio cellulare. L utilizzo del cellulare consente una identificazione automatica dell Utente a norma di Legge. Il Cittadino/Turista può navigare in Internet e accedere al Portale Utente 16

17 Registrazione con Operatore Info-point - 1 Registrazione effettuata dal Personale dell InfoPoint. Credenziali per l uso del servizio (Username e Password) inviate via SMS. Riduzione sostanziale degli aspetti burocratico/amministrativi. Il Cittadino/Turista inserisce Username e Password nel Captive Portale e viene autenticato; Il Cittadino/Turista riceve Username e Password via SMS Tramite il Portale Amministratore, il Personale dell InfoPoint registra e attiva il Cittadino/Turista inserendo i dati anagrafici, gli estremi di un documento di identità ed il numero del cellulare; Quindi stampa il modulo per il consenso al trattamento dei dati (da far firmare al Cittadino/Turista). Il Cittadino/Turista può navigare in Internet e accedere al Portale Utente 17

18 Registrazione con Operatore Info-point - 2 Registrazione effettuata dal Personale dell InfoPoint. Credenziali per l uso del servizio (Username e Password) stampate su carta. Il Cittadino/Turista inserisce Username e Password nel Captive Portale e viene autenticato; Tramite il Portale Amministratore, il Personale dell InfoPoint registra e attiva il Cittadino/Turista inserendo i dati anagrafici e gli estremi di un documento di identità, ma non inserisce il numero del cellulare; Quindi stampa il modulo per il consenso al trattamento dei dati (da far firmare al Paziente/Visitatore) ed il memo con le credenziali (Username e Password) per l uso del servizio Il memo con le credenziali (Username e Password) per l uso del servizio viene stampato e consegnato al Cittadino/Turista contestualmente alla firma del modulo per il consenso al trattamento dei dati Il Cittadino/Turista può navigare in Internet e accedere al Portale Utente 18

19 WROP Focus sui PortaliWeb Portale Amministratore Gestione utenti e attivazione/disattivazione dei servizi Definizione dei modelli di tariffazione Gestione Catena del Valore Configurazione del modulo di AAA Reportistica (Sessioni, Voucher, ecc.) Captive Portal Contenuti personalizzati della Welcome Page attraverso CMS Accesso sicuro alla rete wireless Registrazione Self-Service al servizio e invio identità tramite sms Recupero Password Portale Utente Gestione dei dati personali Gestione credito e credenziali per accesso alle reti Reportistica (Storico delle sessioni, ecc.) Modulo CMS per personalizzazione dei contenuti 19

20 Content Management System Il Captive Portal Content Management System è una piattaforma per l implementazione di portali Hot Spot evoluti Il sistema include il portale su cui viene ridiretto l utente al momento dell accesso (Login Portal) e un Pannello di Controllo (Amministrazione comunale) La personalizzazione dei contenuti e la gestione dei portali è intuitiva e veloce Il Captive Portal CMS può essere utilizzato per erogare ogni tipo di servizi 20

21 Welcome Page Istituto Scolastico Logo 1: logo o banner Istituto Scolastico Area applicazione locale Menù funzionale Area di login Area applicazione Informazioni utili o notizie/riferimenti Area banner 21

22 Personalizzazione dei contenuti Pubblica Istruzione Pannello di controllo Pubblica Istruzione Pubblica Istruzione Istituto Scolastico Pannello di controllo Istituto Scolastico Istituto Scolastico La casa madre può decidere i moduli che ciascun Istituto Scolastico può personalizzare (loghi, banner, news, titoli e contenuti) 22

23 Grazie per l attenzione! Per maggioriinformazioni, visitateilnostrosito, telefonate o inviate una . WiTech Spa Via Giuntini Cascina Loc. Navacchio PISA - Italy Telefono: Fax: info@witech.it 23