L innovazione nel campo del social media marketing

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1 L innovazione nel campo del social media marketing

2 Nata nel 2010 a Dublino Fondata da imprenditori Italiani e supportata da investitori Irlandesi Vincitrice nel 2011 del premio start-up NDRCcon MySmark.com Nominata nel 2012 da World Summit on Innovationand Entrepreneurship di Boston, una delle 100 aziende più innovative al mondo (Global Hot 100) Recentemente nominata da Il Sole 24 Ore tra le migliori aziende italiane di creatività online (premio www 2012).

3 Le origini I servizi di intelligence marketing offerti da b-sm@rk fanno sì che l istituto di ricerca O Leary Analytics stringa con loro una partnership per analizzare l online sentiment dell elettorato durante il dibattito finale per le Presidenziali irlandesi. L emotional wheel è personalizzabile: ciò rappresenta un nuovo, e potenzialmente utile, strumento per i Brand per definire nuove letture dell analisi delle conversazioni online e di segmentazione del target, quindi di business. I fondatori di b-sm@rk sono stati pionieri dell era del web semantico: il santo graal sembra risiedere nel reperimento di informazioni sempre più mirate, personalità online sempre più definite ed umane (es. Google knowledge graph). MySmark è stata recensito su Wired, Bloomberg, Forbes. Per conoscere MySmark sul web:

4 Cos è MySmark? MySmarkè un innovativo strumento di marketing online in grado di: monitorare il sentimentdei consumatori direttamente ed in tempo reale veicolare delle campagne di promozione online personalizzate. Ascolto Ingaggio Dati Contenuti Promo

5 MySmarke le decisioni dei consumatori 1. Monitora l esperienza dei consumatori 2. Divulga le opinioni e le raccomandazioni sulle reti sociali 3. Personalizza la conversazione con il consumatore e i relativi contenuti da veicolare

6 Dare feedback finora non è stato motivante! Le problematicità attuali La soluzione: MySmark! + Quantità + Complessità + Costo dei dati -Qualità - Accuratezza -Diversità Feedback aumentato Conversazione Condivisione Rating 4/ Rating 5/10 Rating 3/10

7 La profilazionedel consumatore Utente Test della personalità Profilo emozionale

8 La rosa delle emozioni MySmarkadotta il modello delle emozioni di Plutchikper descrivere come le emozioni sono legate tra di loro. La Rosa delle Emozioni consiste di 32 emozioni, le 8 primarie (anello interno) e 24 diadi di altrettante categorie di emozioni: - 8 diadi primarie (secondo anello) - 8 diadi secondarie (terzo anello) - 8 diadi terziarie (anello esterno) più una 33^ emozione -l'indifferenza -che semplicemente significa neutralità, assenza di emozioni particolari, alla quale è assegnato il settore bianco centrale della Rosa.

9 Come funziona Sentiment& Feedback Sondaggi & Surveys Promozioni & Advertising Aumenta l ingaggio del consumatore Genera nuovi dati di mercato significativi e misurabili Consente di raccogliere un feedback aggiuntivo personale e diretto su prodotti e servizi Targettizza in maniera univoca e personale contenuti e promozioni

10 Dati di mercato in tempo reale Focus Segmentazione dei consumatori Demografia e trend comportamento Sentiment verso il brand / prodotto / servizio Viralitàe NPS (net promoter score) Soddisfazione del consumatore Esperienza consumo

11 Business Cases Wordpresspluginper contenuti Strumento di feedback interno per formazione Nuova esperienza di assaggio del vino Interazione online e durante gli eventi MySmark Edu per la piattaforma di e-learning Moodle.org Monitoraggio e interazione con il feedback continuo degli studenti Allocazione di fondi ai corsi in base alla soddisfazione degli studenti Elezioni presidenziali Irlandesi Monitoraggio del sentimentdei cittadini su Twitter durante il dibattito live su RTE Monitoraggio del sentimentverso promozioni e servizio di assistenza Monitoraggio del sentimentin occasione dell evento «Passione e Creatività» e valutazione relatori