Gestire efficacemente la comunicazione digitale con il Cliente

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Gestire efficacemente la comunicazione digitale con il Cliente"

Transcript

1 Qualità e dialogo in odontoiatria Informazione e coinvolgimento degli utenti - 3 ottobre 2015 Gestire efficacemente la comunicazione digitale con il Cliente Guida al dialogo online per i professionisti del dentale A cura di Domenico Tosello DotCom sas Consulente Digital ess gist - sportello 2digital CNA Padova 1

2 Contenuti: 1. EVOLUZIONE DEL MERCATO VERSO LA CENTRALITÀ DELL ESPERIENZA DEL CLIENTE-PAZIENTE 1.1. PERCHE - I (nuovi) momenti della verità nel percorso d acquisto del Cliente 1.2. COSA - Ascoltare e Comprendere le conversazioni online 1.3. DOVE - Mappare i principali luoghi e canali della comunicazione online 2. COME - GESTIRE LA PRESENZA IN RETE 2.1. Definire la gia 2.2. Il sito web e/o Blog aziendale 2.3. La grande famiglia di Google: My ess, Google +, Maps 2.4. Facebook e Social Media 3. COMUNICAZIONE DIGITALE, PUBBLICITA E DISPOSITIVI MEDICI 3.1. Le norme del Ministero della Salute 3.2. HON CODE Codice etico e Check List 4. FONTI E SPUNTI DI APPROFONDIMENTO 2

3 1. EVOLUZIONE DEL MERCATO VERSO LA CENTRALITÀ DELL ESPERIENZA DEL CLIENTE-PAZIENTE Per realizzare una comunicazione efficace è bene aver chiaro che il mercato è cambiato e cambia in modo sempre più rapido e profondo. E cambiato il modo di produrre e di organizzare il lavoro da parte delle imprese e dei professionisti del dentale, come anche quello dei clientipazienti di informarsi e di acquistare. Stanno cambiando anche gli attori sul mercato, i rapporti di forza tra questi e i loro comportamenti di decisione e di acquisto: a) Il Cliente-paziente è più informato, tecnologico-digitale, connesso Il paziente-consumatore finale in sempre più ampie fasce di età e condizioni socioeconomiche è diventato più, smaliziato, sensibile al prezzo, e utilizzatore di dispositivi per la comunicazione mobile e digitale (smartphone, tablet) e spende sempre più tempo connesso ai social b) Aumenta la competizione tra le imprese e si riorganizza l offerta nel settore dentale Si differenzia l offerta: crescono le Società/Franchising Low cost e si creano Associazioni di promozione dell eccellenza Diminuiscono gli studi mono-professionali, aumentano gli studi associati Aumenta il turismo odontoiatrico Si lanciano nuovi modelli di business: ecommerce in partnership dentisti-laboratori odontotecnici (ildenteshop.it) c) Il Cliente magari non sa/riesce a valutare la qualità del prodotto ma capisce la qualità del servizio Aumenta la possibilità e l importanza di informarsi da più fonti, di avere pareri e valutazioni dalle proprie reti sociali. La comunicazione - sempre più digitale, mobile e social - ha un ruolo sempre più rilevante nella capacità di valorizzare il proprio lavoro e di stare sul mercato. Il medico nella relazione persegue l alleanza di cura fondata sulla reciproca fiducia e sul mutuo rispetto dei valori e dei diritti e su un informazione comprensibile e completa, considerando il tempo della comunicazione quale tempo di cura Articolo 20 del nuovo Codice di Deontologia medica (luglio 2015) Qualità Sociale e Ambientale (ecosistema) Qualità Relazionale e comunicativa (mercato) Qualità Tecnica Organizzativa Economica (azienda) 3

4 1.1. PERCHE - I [nuovi] momenti della verità nel percorso d acquisto del Cliente Il percorso d acquisto è cambiato: il consumatore prima di passare all acquisto dedica un determinato tempo alla ricerca di informazioni sul prodotto o servizio per essere più consapevole della sua scelta. Possiamo sintetizzare l Esperienza d acquisto del Cliente in 5 fasi principali: 1. Stimolo 2. Ricerca di informazioni (ZMOT) a. Motore di Ricerca (Google) b. Lettura di articoli, commenti e recensioni su siti e social network, visione di video c. Domanda alla propria rete di contatti (conferma sociale) 3. Acquisto 4. Esperienza d uso (assistenza post-vendita compresa) 5. Condivisione dell Esperienza ( momento definitivo della verità ) Nel 2013 Brian Solis ha introdotto il momento definitivo della verità (Ultimate Moment of Truth - UMOT): il momento in cui le persone condividono attraverso i social la propria esperienza di utilizzo di un prodotto o servizio rimanendo in contatto con altre persone interessate. L UMOT, diventa poi il momento zero per la prossima persona che cercherà altre informazioni. Il viaggio multi-canale del cliente Tutti noi imprese, professionisti, cittadini-pazienti quando abbiamo bisogno di informazioni, ricerchiamo sempre più spesso in internet una risposta perché è più semplice, veloce, immediato, economico. In questi ultimi 4-5 anni sono emerse nuove tecnologie che facilitano la scoperta di nuove fonti e l interazione con queste stesse. I clienti interrogano fino a 10 o più fonti a seconda, ad esempio, della rilevanza economica, del rischio percepito, ecc. Il momento zero della verità (ZMOT) parte dal motore di ricerca, che in Italia è principalmente Google, e tocca molti canali/punti di contatto digitali e social. 4

5 Per essere con-vincenti nei momenti della verità occorre: 1) ASCOLTARE le conversazioni che riguardano in modo specifico il processo di scoperta dei clienti 2) COMPRENDERE come le parole chiave, le domande e le risposte contribuiscono a sviluppare i temi e come tali temi si evolvono 3) INTERAGIRE con le persone in fase ZMOT e offrire informazione, punti di vista, raccontare la propria esperienza 4) COSTRUIRE/ALIMENTARE LA PROPRIA REPUTAZIONE: diventare una risorsa rispettata e apprezzata all interno della Rete e delle community 1.2. COSA - Ascoltare e Comprendere le conversazioni online Prima di comunicare è meglio ascoltare e acquisire una visione possibilmente ampia delle conversazioni, dei canali e delle voci autorevoli del settore presenti in Rete, partendo da una ricerca su Google sulle principali parole chiave relative a: o problema/soluzione dentale (con le parole comuni e specialistiche) o il prodotto/servizio generico, quello vostro e dei concorrenti o Associazione/figura professionale, o Tecnologie, imprese fornitrici, o competitor locali o il proprio nome, marchio, impresa Suggerimento: è possibile automatizzare il monitoraggio dei contenuti più interessanti con il servizio gratuito Google Alert ( con la frequenza e il modo che preferite (via oppure via RSS) La ricerca Find 2014 (v. link nelle Fonti) analizza poi come gli italiani usano i motori di ricerca in un contesto multidevice DOVE - Mappare i principali luoghi e canali della comunicazione online La precedente ricerca sui principali temi del settore, oltre ai siti/portali specializzati e istituzionali, vi consente anche di mappare i luoghi social dove si sviluppano le conversazione più significative della Rete e inoltre vi permette di capire il tipo di pubblico, di argomenti e di linguaggio di ogni specifico Social Network o Community. Un attenzione particolare va posta ai canali di contenuti multimediali - video e immagini -, in primo luogo Youtube. Questo è necessario per poter attuare una strategia efficace, focalizzare al meglio le, spesso scarse, risorse di tempo/attenzione, creare contenuti rilevanti per i vostri interlocutoriclienti. 5

6 2. COME - GESTIRE LA PRESENZA IN RETE Essere in Internet con il sito web è ormai una necessità, ma la semplice presenza non basta: la comunicazione va gestita e curata con strategia, attenzione e costanza per ottenere risultati, ottimizzare l investimento e minimizzare i rischi. Suggerimento: la comunicazione digitale, pur avendo in genere un costo/beneficio superiore a quella tradizionale, va integrata con i sistemi classici di comunicazione perché i clienti comunque si aspettano di poter utilizzare diversi canali e strumenti (es. telefono ed , dépliant e newsletter) 2.1. Definire la gia E il primo e fondamentale passo, e come per ogni altra attività d impresa occorre: definire gli obiettivi (meglio se SMART Specifici, Misurabili, Attuabili, Rilevanti, Tempificati), il target e le risorse necessarie economiche, umane, tecnologiche; pianificare i canali/strumenti, le azioni e i contenuti; sviluppare gli strumenti e i contenuti digitali (piano editoriale); misura i risultati (Google Analytics e ROI) e aggiusta il tiro. La strategia dunque è la parte più complessa perché, per usare una metafora, sono molti gli ingredienti che possiamo usare e dipendono dai gusti delle persone che vogliamo invitare, dal budget di cui disponiamo, dalle nostre competenze culinarie Come evidenziato nella figura, i principali canali/strumenti sono: il sito web/blog (eventualmente anche con funzionalità e-commerce) 6

7 i Social Media l marketing la pubblicità online Progetto Si tratta dunque di definire una strategia di acquisizione e fidelizzazione basata sui canali digitali e di decidere il mix di canali, di investimento economico e di tempo ottimale, tenendo presente che i diversi strumenti hanno obiettivi differenti: 2.2. Il sito web e/o Blog aziendale Anche per quanto riguarda il sito il punto di partenza sono gli obiettivi (che, nuovamente, devono essere misurabili, per essere migliorabili) a partire da quale valore si vuole offrire alle persone a cui ci si rivolge. Ad esempio: presentare l azienda, pubblicare informazioni, promuovere prodotti o servizi, fornire servizi online Identificare il pubblico di riferimento (personas) E importante comprendere le esigenze degli utenti per identificare le caratteristiche e le funzionalità che renderanno il sito web un successo, come il design (a supporto degli utenti) e l analisi degli obiettivi che il sito si prefigge. Ci sono molti modi per identificare le esigenze degli utenti: i test di usabilità, intervistando gli utenti, discussioni con i responsabili del business aziendale o condurre sondaggi campione. Tuttavia una tecnica che è cresciuta in popolarità è lo sviluppo di tipi di utenti - personas - per orientare e testare progettazione e la navigazione Le Personas sono utenti di un sito web che impersonano le esigenze di grandi gruppi di utilizzatori finali in termini di obiettivi e caratteristiche personali. Le Personas agiscono come utenti reali per le decisioni e i feedback sulle funzionalità del design. Le Personas individuano le motivazioni degli utenti, le aspettative e gli obiettivi creando schemi di comportamento. Portano in vita utenti "astratti", con l introduzione di un nomi, una biografia e spesso anche una foto. Anche se le personas in questione sono fittizie, si basano sulla conoscenza di utenti reali. Sviluppare il sito Si può così progettare e sviluppare con idee chiare, verificando le parole chiave di settore e cosa fanno i competitor, preparare contenuti significativi/di valore (ad esempio è molto importante la qualità e ottimizzazione delle immagini), costruire l architettura/struttura dell informazione e ideare la grafica, infine sviluppare le pagine. 7

8 Perché puntare sul contenuto: Ti aiuta ad ottenere i tuoi obiettivi social ; dimostri la tua competenza; ottieni più visitatori nel sito e nei canali social; i buoni contenuti sono condivisi; crei maggiore interesse e coinvolgimento; migliori il posizionamento nei motori di ricerca; la gente è stanca di pubblicità, vuole contenuti Suggerimento pe trovare/creare contenuti: genera idee con le mappe mentali; rispondi alle domande (sia per contatto diretto che commentando i tuoi post, valuta la possibilità di trasformare la risposta in un contenuto); colleziona FAQ, una serie di domande/risposte brevi sulle questioni frequenti; Tieniti informato sui temi di rilievo, frequenta forum e leggi articoli; fai recensioni e dai consigli su: prodotti e servizi legati al tuo ambito lavorativo, persone ed esperti, attività, eventi, manifestazioni; fai storytelling sulla tua azienda e la tua professione: la nascita di un idea, la sviluppo di un progetto, il successo di un prodotto, un importante evento aziendale ecc. NB: Per valutare la qualità del sito vanno considerati alcuni elementi chiave: l obiettivo del progetto il dispositivo, in termini di design web responsive (prima di tutto ormai viene il Mobile) e quindi di liguaggi/tecnologia, i contenuti, chi li crea, chi li rende accessibili, veloci e sicuri (geolocalizzazione, garanzia di funzionamento, backup, tempi di intervento, modalità di assistenza dell Hosting), le policy sulla privacy le competenze, le diverse professionalità e la fiducia nel team che realizza il progetto (esperienze/portfolio, recensioni) il prezzo, ovviamente, possibilmente dettagliato per tipo e tempi di attività, facendo attenzione che l ottimizzazione è fondamentale e richiede il suo tempo. La promozione del sito Mentre la produzione dei contenuti è meglio imparare a svilupparla internamente, la promozione del sito è un attività tanto essenziale quanto complessa e in continua evoluzione, pertanto è consigliabile farsi supportare da specialisti. Tuttavia vi sono alcuni elementi generali della SEO che è utile conoscere: essere pertinenti e rilevanti (diventare un punto di riferimento) è la base per la visibilità su Google Occupare tutte le nicchie (Teoria della Coda lunga ) è più economico in termini di tempo e di risorse; più facile, poiché c è meno concorrenza; porta migliori frutti in termini di visite e contratti. Occorre ottimizzare le pagine per i vari elementi SEO: Titolo, Descrizione, URL, ALT tag Un buon Title deve essere: descrittivo della pagina; contenere le keyword pertinenti la pagina; essere compatto (non superare le 60 battute, spazi compresi); destare curiosità e interesse; essere (quando occorre) persuasivo. Una buona Description deve essere: esaustiva ed accattivante; dare un piccolo assaggio del contenuto della pagina; catturare l'attenzione dell'utente fino a spingerlo al click; non superare i 140 caratteri (spazi compresi) Una buona URL (indica l indirizzo univoco di una pagina web ed è composta dal dominio e dal cosiddetto slug o permalink su Wordpress) deve essere: parlante, ovvero descrittiva della pagina; contenere le keyword più importanti; compatta quanto basta. 8

9 Il monitoraggio degli accessi al sito Con Google Analytics puoi monitorare chi accede al tuo sito e sapere come lo fa, come ci è arrivato, quali pagine ha visitato e le azioni che ha compiuto. Questo è fondamentale per migliorare e affinare la strategia SEO. Google Analytics: E possibile quindi controllare quante visite riceve il mio sito, vedere se ci sono dei picchi in positivo o in negativo; scovare problemi su eventuali perdite di posizione o su problemi legati al server; individuare le sorgenti di traffico (Un referral domain rappresenta un dominio su cui è presente uno i più link verso il tuo sito, da cui provengono gli utenti quando visitano il tuo sito) Google Search Console, Ex Google Webmaster Tool. Con questo tool puoi conoscere lo stato di salute del tuo sito, le parole chiave per cui è visibile, i siti da cui viene linkato e altro ancora La grande famiglia di Google: My ess, Google +, Maps Ora Google è in grado di capire se le nostre ricerche hanno un carattere locale e nel caso restituirci i risultati più pertinenti direttamente sui dispositivi mobili e sulle App che stiamo utilizzando. NB: la spesa Locale di pubblicità su Mobile supererà quella Nazionale entro il 2017 (Fonte: BIA/Kelsey 2013) Google My ess è basato su 3 idee: a) dare visibilità alle attività commerciali online in una realtà social e mobile ricca di interazioni. b) Un punto di accesso ai prodotti commerciali Google. c) Consentendo alle imprese di creare e monitorare più facilmente l identità aziendale online: i contenuti della Pagina verificata vengono utilizzati su tutte le proprietà Google (Motore di Ricerca, Maps e Google+) e può accedere al le statistiche delle performance del proprio brand: visibilità, coinvolgimento e pubblico ( Visibilità Google+ Local: Fatti trovare ben vestito e pettinato! Un titolo col la Keyword di interesse Completezza delle informazioni Recensioni Google e di terze parti Risposta alle recensioni Citazioni da fonti autorevoli La presenza su portali autorevoli quali Pagine Gialle, Yelp, etc. Fattori SEO Classici 9

10 Suggerimento: con Moz Local - puoi controllare che il tuo business sia presente sui più importanti motori di ricerca/directory locali in modo corretto e consistente. Con Google Hangouts infine si possono fare videochiamate di gruppo fino a 10 utenti, calendarizzare gli hangout, sincronizzati su Google Calendar, ha la possibilità di fare live streaming sul canale YouTube e di condividere la registrazione dopo la diretta Facebook e Social Media La presenza sui social network può essere utile per molti scopi - la reputazione, il passaparola, il servizio clienti, la demo di un prodotto o servizio, la raccolta di idee per l innovazione di prodotto o per testare la comunicazione. Di nuovo, va focalizzato innanzitutto l obiettivo che ci si prefigge e va quindi costruita una strategia ad hoc. Gli elementi chiave per ottenere dei risultati sono l ascolto, la pianificazione, la cura e la condivisione dei contenuti, il dialogo e l interazione con gli altri utenti Facebook Di Facebook va detto innanzitutto che è popolare e in buona parte pubblico; una pagina Facebook appare sui motori di ricerca; è un canale di comunicazione con i propri clienti; è facile da gestire. Una corretta strategia su FB deve prevedere 3 elementi: Contenuti: la creazione di un calendario editoriale coerente coi valori dell impresa/del marchio Community: azioni per coinvolgere il tuo pubblico Campagne (a pagamento): promuovere, gestire e monitorare i propri contenuti sponsorizzati Sono tre i pilastri di FB da considerare: Timeline, Graph Search e News Feed - i contenuti che le persone vedono di quello che pubblicate sono selezionati da un algoritmo chiamato Edgerank (che al momento tiene conto di oltre fattori!). 10

11 La cura dei contenuti parte dagli argomenti (70% di utilità, 30% aziendali), va variato e adattato il tipo di formato (testo, video/immagine, link ) e va tenuto conto dei principali fattori che influenzano positivamente e negativamente la visibilità dei contenuti pubblicati: Principali fattori positivi Post che ricevono molti commenti o molti mi piace Tipi di post che gli utenti prediligono (video, foto,etc) Post che fanno riferimento ad un trending topic Post che ricevono un elevato numero di mi piace, Commenti, condivisioni in breve periodo Post in cui vengono taggate altre pagine nel testo Video caricati direttamente su Fb (video nativi) Link che non sono mai stati postati in precedenza Principali fattori negativi Post che circolano già da tempo su Facebook Post che includono link di spam Aggiornamenti composti solo da testo Post che vengono nascosti o segnalati Post che contengono nel testo le parole Mi piace, Commenta o Condividi. Post che vengono etichettati come Meme Link fasulli che portano a siti non attinenti con la fan page Suggerimenti per il piano editoriale: Coinvolgete gli utenti; Mostrate contenuti inediti o in anteprima; Pubblicate regolarmente (contenuti rilevanti); Create un esperienza! NB: attenzione alle differenze tra aprire e gestire un Profilo personale, una Pagina Aziendale e un Gruppo Per il settore dentale vi sono anche altri social media che possono essere e diventare interessanti, principalmente quelli legati alla multimedialità, per la tendenza crescente degli utenti, sia professionali che consumatori - a ricercare contenuti attraverso le immagini, con la possibilità quindi di dimostrare e far vedere la qualità dei propri prodotti. NB: Primo di aprire tanti fronti, va considerato sempre attentamente il costo in termini di tempo per produrre e pubblicare con costanza i contenuti e mantenere il dialogo con gli utenti. 11

12 3. COMUNICAZIONE DIGITALE, PUBBLICITA E DISPOSITIVI MEDICI Nella normativa, per pubblicità viene intesa qualunque azione (di informazione, ricerca di clientela, di esortazione, di omissione, condotta), qualunque forma di messaggio, diffuso in qualunque modo, nell esercizio di un attività di impresa/professionale, volta a promuovere la vendita/consumo del prodotto/servizio. A tutela del cittadino-paziente e della correttezza nelle pratiche commerciali, la pubblicità in ambito sanitario è regolamentata e varia a seconda dei tipi di: destinatari della comunicazione tipologie di dispositivi medici finalità, canali, mezzi/strumenti di comunicazione utilizzati. Quando i destinatari della comunicazione aziendale sono operatori sanitari medici, farmacisti, fisioterapisti, provveditori ed economi di aziende sanitarie, ecc. la pubblicità è libera (non sottoposta ad autorizzazione), ma deve essere corretta e rivolta in via esclusiva a operatori professionali: non ingannevole: o senza informazioni false, o senza nascondere, rendere oscure, ambigue, incomprensibili, tardive informazioni rilevanti o senza nascondere l intento commerciale, se non è già evidente dal contesto o non contraria alla diligenza professionale non aggressiva: o senza danno alla concorrenza o senza molestie, coercizione, indebito condizionamento accessibile esclusivamente agli operatori sanitari, in particolare su Internet deve essere tramite password rilasciata dopo verifica della qualifica professionale dell utente 3.1. Le norme del Ministero della Salute NON possono essere pubblicizzati i dispositivi medici: che possono essere venduti solo con prescrizione medica; che possono essere impiegati solo con assistenza medico; su misura; se non è marcato CE ai sensi del L. Lgs. 46/97 Pubblicità sanitaria dispositivi medici (art. 21 del D.L , n. 46) L'Azienda fabbricante o responsabile dell'immissione in commercio di un prodotto chiede il rilascio dell'autorizzazione ad effettuare una pubblicità sanitaria presentando una domanda in bollo completa di tutte le informazioni inerenti la Ditta stessa, il prodotto pubblicizzato, il tipo di pubblicità e il relativo mezzo di diffusione. Pagina del sito ministeriale: Autorizzazione ad effettuare una pubblicità sanitaria per dispositivi medici Per una compilare correttamente le pratiche si devono considerare: Nuove Linee guida del 28 marzo 2013, in merito alla pubblicità sanitaria concernente i dispositivi medici, dispositivi medico-diagnostici in vitro e presidi medico-chirurgici Linee guida del 17 febbraio 2010, in merito all utilizzo di nuovi mezzi di diffusione (Numero Verde, Internet, altri mezzi mail, MMS) Circolare del 28 luglio Attivazione di una procedura sperimentale per il rilascio delle licenze di pubblicità sanitaria con l'allegato Modulo di autodichiarazione, relativi alle modalità di invio, in vigore a partire dal 1 ottobre 2010, delle istanze di autorizzazione mediante posta elettronica certificata. 12

13 Progetto Circolare del 23 dicembre Procedura per il rilascio delle licenze di pubblicità sanitaria tramite posta elettronica certificata. Conferma e chiarimenti, che integra la precedente circolare. Circolare del 28 giugno Chiarimenti in materia di importi per l assolvimento dell imposta di bollo per le istanze di autorizzazione di pubblicità sanitaria a seguito dell adeguamento degli importi HON CODE Codice etico e Check List HONcode è il codice etico più antico, affidabile e utilizzato per la medicina e le informazioni relative la salute, disponibili su Internet. HONcode è progettato per tre target di pubblico: il pubblico in generale, gli operatori sanitari e l'editore web, coinvolgendo attivamente il proprietario del sito in un continuo processo di certificazione. La Fondazione HON è un'organizzazione non-governativa, conosciuta a livello internazionale per il suo lavoro pionieristico nel campo dell'etica dell'informazione Sanitaria, in particolare per la creazione del suo codice di condotta etica, HONcode. HONcode è il riferimento più autorevole sulla salute on-line e gli editori di riviste mediche. Attualmente viene utilizzato da oltre siti web certificati, più di 10 milioni di pagine, che coprono 102 paesi. HON sito conta visitatori al giorno da tutto il mondo (dati al Luglio 2015). L adesione ai suoi principi è volontaria e gratuita e dà la possibilità di ottenere la certificazione HONCode del proprio sito/blog aziendale. Le seguenti check list, una per i siti web tradizionali ed una ulteriore per i blog e i siti collaborativi, consentono di verificare se il proprio sito/blog aziendale ha le caratteristiche richieste per ottenere la certificazione HONCode e qualificare maggiormente la propria informazione online. CHECK LIST SITI WEB 1. La finalità commerciale (o non commerciale) del sito è chiara così come la descrizione dei prodotti? 2. Il sito è facile da navigare, ben organizzato e con i link mantenuti aggiornati e funzionanti? 3. L informazione medica fornita dal sito è scritta unicamente da esperti dell'area medica e da professionisti qualificati? 4. Diversamente, un'esplicita dichiarazione precisa quando qualche informazione provenga da persone o organizzazioni non mediche? 5. Le informazioni diffuse dal sito sono destinate ad incoraggiare, e non a sostituire, le relazioni esistenti tra paziente e medico? 6. Le informazioni personali riguardanti i pazienti ed i visitatori di un sito medico, compresa l'identità, sono confidenziali? 7. Il responsabile del sito s'impegna sull'onore a rispettare le condizioni legali di confidenzialità delle informazioni mediche in rispetto delle leggi del paese dove il server ed i mirror-sites sono situati? SI/NO 13

14 8. La provenienza delle informazioni diffuse sono accompagnate da referenze esplicite e, se possibile, da links verso questi dati? 9. La data dell'ultimo aggiornamento appare chiaramente sulla pagina (ad esempio in basso ad ogni pagina)? 10. Ogni affermazione relativa al beneficio o ai miglioramenti indotti da un trattamento, da un prodotto o da un servizio commerciale, è supportata da prove adeguate e ponderate secondo il precedente punto 8? 11. I responsabili del sito si sforzano di fornire informazioni nella maniera più chiara possibile? 12. Viene fornito un indirizzo fisico ed uno chiaramente visibile al quale gli utilizzatori possono chiedere ulteriori dettagli o supporto? 13. Il patrocinio del sito può essere chiaramente identificato, compresa le identità delle organizzazioni commerciali e non-commerciali che contribuiscono al finanziamento, ai servizi o al materiale del sito? 14. Se la pubblicità è una fonte di sovvenzione del sito è chiaramente indicato? 15. I responsabili del sito forniscono una breve descrizione dell'accordo pubblicitario adottato? 16. Ogni apporto promozionale ed eventuale materiale pubblicitario sarà presentato all'utente in modo chiaro da differenziarlo dal materiale originale prodotto dall'istituzione che gestisce il sito? CHECK LIST AGGIUNTIVA PER PIATTAFORME COLLABORATIVE WEB 2.0 (es. BLOG) 17. E chiaramente indicato se il blog è moderato o meno? 18. La qualifica del/i moderatori è chiaramente indicata così come la frequenza con cui viene fatta la moderazione? 19. Viene indicato se i moderatori sono volontari o no? 20. Viene dichiarato che tutti gli utenti sono da considerare non operatori sanitari se non diversamente esplicitato? 21. E indicato che se un utente è un operatore sanitario e vuole dare indicazioni mediche deve qualificarsi come professionista sanitario? 22. E chiaramente indicato che tutti gli utenti e i moderatori devono comunicare con correttezza ed onestà? 23. Sono indicati i casi e le modalità con cui intervengono i moderatori per avvisare ed eventualmente bannare un utente? 24. E indicata l età minima per partecipare alla piattaforma collaborativa e come viene fatta rispettare? 25. E specificata la politica della privacy e viene sottolineato il fatto che chiunque può leggere i messaggi e usarne il contenuto (fatti salvi i diritti di copyright)? 26. E indicato se l utente può modificare o cancellare i propri messaggi? 27. Viene richiesto agli utenti di dare i riferimenti (es. link) alle informazioni sanitarie che inseriscono, quando non provengono dalla loro esperienza personale? 28. I messaggi con esperienze personali sintomi, trattamenti, test, ecc. proprie o di propri familiari hanno sempre la data? 29. Si richiede agli utenti che si impegnino a diffondere solo informazioni veritiere e corrette alla luce della loro conoscenza? 30. E presente un form o un indirizzo a disposizione degli utenti per contattare l editore o il moderatore? 31. Le regole della piattaforma/blog sono facilmente accessibili dall homepage? 32. E chiaramente indicato se gli utenti possono o meno pubblicare messaggi pubblicitari? SI/NO 14

15 4. FONTI E SPUNTI DI APPROFONDIMENTO Zmot handbook: Brian solis: FIND Search in Italy 2014: Vicos - Social Media in Italia: analisi dei flussi di utilizzo del 2014: Ninjamarketing: Ministero della Salute pubblicità dispositive medici: Health On The Net - Principi HONcode: Sportello 2digital CNA Padova: Facebook - Community Storie di denti : 15

16 La Guida è stata realizzata per CNA Padova nell ambito del Progetto CNA Padova Via Croce Rossa, Padova Tel fax a cofinanziamento EBAV via F.lli Bandiera 35, Marghera VE Tel Fax

GRUPPO MY- social media solutions / Via G.Dottori 94, Perugia / PI 03078860545

GRUPPO MY- social media solutions / Via G.Dottori 94, Perugia / PI 03078860545 Capitolo 3 - Dalla strategia al piano editoriale GRUPPO MY- social media solutions / Via G.Dottori 94, Perugia / PI 03078860545 Social Toolbox ed i contenuti presenti nel seguente documento (incluso a

Dettagli

Internet e social media per far crescere la tua impresa

Internet e social media per far crescere la tua impresa @ # Internet e social media per far crescere la tua impresa Migliorare il proprio business attraverso il web e i social media: è questo l obiettivo delle undici proposte formative che prenderanno il via

Dettagli

L attenzione verso i collaboratori e la loro formazione, perché l azienda non cresce se i collaboratori restano indietro.

L attenzione verso i collaboratori e la loro formazione, perché l azienda non cresce se i collaboratori restano indietro. 1 Chi siamo Mericom è una delle più consolidate realtà nell ambito delle vendite, del marketing e della comunicazione. Siamo sul mercato con successo da 15 anni e abbiamo realizzato grandi progetti anche

Dettagli

COME SVILUPPARE UN EFFICACE PIANO DI INTERNET MARKETING

COME SVILUPPARE UN EFFICACE PIANO DI INTERNET MARKETING Febbraio Inserto di Missione Impresa dedicato allo sviluppo pratico di progetti finalizzati ad aumentare la competitività delle imprese. COME SVILUPPARE UN EFFICACE PIANO DI INTERNET MARKETING COS E UN

Dettagli

ecommerce Brochure Social Marketing CMS iphone Android ipad Display ADV Company Profile DEM Web 2.0 Logo Design Marketing Applicazioni Mobile

ecommerce Brochure Social Marketing CMS iphone Android ipad Display ADV Company Profile DEM Web 2.0 Logo Design Marketing Applicazioni Mobile Logo Design Brochure Social Marketing Company Profile Blog Design Siti Web Usabilità iphone CMS ecommerce Android Display ADV DEM Design Marketing Applicazioni Mobile ipad Web 2.0 MD info@micheledorazio.it

Dettagli

Realizzazione Sito Web

Realizzazione Sito Web Realizzazione Sito Web Aziendale We build your innovation Documento Preliminare di Discussione Magellano Esperienza nei progetti Web & Web Marketing Identità Magellano è un agenzia tecnologica che si propone

Dettagli

ONLINE REPUTATION GUIDE

ONLINE REPUTATION GUIDE ONLINE REPUTATION GUIDE Consigli per gestire la Web Reputation La Web Reputation può influenzare la crescita o il declino di un'azienda. Cosa stanno dicendo i tuoi clienti circa il tuo business, prodotto

Dettagli

Come creare una pagina Facebook e collegarla al sito mosajco

Come creare una pagina Facebook e collegarla al sito mosajco Come creare una pagina Facebook e collegarla al sito mosajco Cos è una pagina Facebook? E la pagina gratuita dedicata alle attività che Facebook mette a disposizione di chi vuole far conoscere il proprio

Dettagli

Attività federale di marketing

Attività federale di marketing Attività federale di marketing Gestione e certificazione delle sponsorizzazioni Il Feedback Web Nel piano di sviluppo della propria attività di marketing, la FIS ha adottato il sistema Feedback Web realizzato

Dettagli

METTITI COMODO... AL WEB PENSA PROMOBIT

METTITI COMODO... AL WEB PENSA PROMOBIT METTITI COMODO... AL WEB PENSA PROMOBIT WEB MARKETING SVILUPPO WEB DESIGN VISIBILITÀ E PUBBLICITÀ ON LINE FORMAZIONE E CONSULENZA MOTORI DI RICERCA Promobit genera traffico Internet qualificato che si

Dettagli

Recentemente sono stati divulgati i dati dell Osservatorio ebit Innovation-Demoskopea riguardanti il settore dell e-business, all interno dei quali

Recentemente sono stati divulgati i dati dell Osservatorio ebit Innovation-Demoskopea riguardanti il settore dell e-business, all interno dei quali Recentemente sono stati divulgati i dati dell Osservatorio ebit Innovation-Demoskopea riguardanti il settore dell e-business, all interno dei quali viene fatta una previsione per gli investimenti del 2012,

Dettagli

Cos è. Mission & Vision. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.

Cos è. Mission & Vision. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing. Cos è Mission & Vision COMUNICAZIONE. SOLUZIONI INFORMATICHE. CONSULENZA AZIENDALE. WEB MARKETING. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.

Dettagli

DIRECT MARKETING: COME- QUANDO-PERCHE UTILIZZARLO

DIRECT MARKETING: COME- QUANDO-PERCHE UTILIZZARLO DIRECT MARKETING: COME- QUANDO-PERCHE UTILIZZARLO Definire il Direct Marketing, riportando la definizione tratta da Wikipedia, l enciclopedia libera nata grazie ai contributi degli utenti della rete internet:

Dettagli

Come gestire i Social Network

Come gestire i Social Network marketing highlights Come gestire i Social Network A cura di: Dario Valentino I Social Network sono ritenuti strumenti di Marketing imprescindibili per tutte le aziende che svolgono attività sul Web. Questo

Dettagli

SOCIAL MEDIA MARKETING 2.0 BUZZ MARKETING NEI SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA MARKETING 2.0 BUZZ MARKETING NEI SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA MARKETING 2.0 BUZZ MARKETING NEI SOCIAL MEDIA info@nonickname.it 02 INDICE 1. CRESCONO I CONSUMATORI MULTICANALE 2. NUOVE STRATEGIE AZIENDALI 3. SOCIAL MEDIA MARKETING PER LE AZIENDE 4. L

Dettagli

Progetto ELENA MOROLLI CONSULENTE

Progetto ELENA MOROLLI CONSULENTE Progetto ELENA MOROLLI CONSULENTE IL CONSULENTE CONNESSO AL CAMBIAMENTO ELENA MOROLLI vuole offrire ai suoi clienti consulenza su più fronti: anomalie bancarie, comunicazione web&social, tecnologica L

Dettagli

YOU ARE WHAT YOU CURATE COS E LA CONTENT CURATION E COME APPLICARLA

YOU ARE WHAT YOU CURATE COS E LA CONTENT CURATION E COME APPLICARLA YOU ARE WHAT YOU CURATE COS E LA CONTENT CURATION E COME APPLICARLA YOU ARE WHAT YOU CURATE INTRODUZIONE DEFINIZIONE: COS E LA CONTENT CURATION? PERCHE FARNE USO IL CONTENT CURATOR COME NON FARE CONTENT

Dettagli

GET TO THE POINT. Si distingue per la flessibilità e la rapidità con le quali affronta le richieste del cliente.

GET TO THE POINT. Si distingue per la flessibilità e la rapidità con le quali affronta le richieste del cliente. GET TO THE POINT GET TO THE POINT Mesa-lab si affaccia nel mondo della comunicazione nel 1994. Cresce fino a diventare una new media agency in grado di affrontare autonomamente ogni esigenza nel campo

Dettagli

Strategie su misura per la tua azienda

Strategie su misura per la tua azienda Strategie su misura per la tua azienda www.topfiidelity.it www.topfidelity.it LA FIDELIZZAZIONE Uno degli obiettivi che ogni azienda dovrebbe porsi è quello di fidelizzare la clientela. Il processo di

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 INDICE GESTIONE DELLE RISORSE Messa a disposizione delle risorse Competenza, consapevolezza, addestramento Infrastrutture Ambiente di lavoro MANUALE DELLA QUALITÀ Pag.

Dettagli

un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu

un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu Destinazione Turismo Interno un Cuore Verde a Pochi Passi dal Blu Corso Turismatica Prof. Paini 1 Introduzione La breve relazione intende delineare i passi base per introdurre sul mercato della rete una

Dettagli

Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa

Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa Il Social Media Marketing: introduzione all uso dei social media nella comunicazione d impresa CODICE CORSO: CMISM Conoscere le caratteristiche dei principali social networks e imparare a utilizzare i

Dettagli

Fare business sul web: 5 regole fondamentali per le PMI

Fare business sul web: 5 regole fondamentali per le PMI Fare business sul web: 5 regole fondamentali per le PMI Impresa 2.0 Bologna, 8 giugno 2011 Chi sono Mi occupo di marketing online dal 2000 Digital Marketing Manager freelance da aprile 2011 Blogger dal

Dettagli

LEAD GENERATION PROGRAM

LEAD GENERATION PROGRAM LEAD GENERATION PROGRAM New Business Media al servizio delle imprese con una soluzione di comunicazione totalmente orientata alla generazione di contatti L importanza della lead generation La Lead Generation

Dettagli

Guida scadenze e-commerce 2015

Guida scadenze e-commerce 2015 Guida scadenze e-commerce 2015 Pianifica la tua strategia di marketing Gennaio 2015 In Italia i dati sul mobile e-commerce sono impressionanti : i consumatori acquistano sempre di più tramite smartphone

Dettagli

Come sviluppare una strategia social per la promozione della propria struttura. www.claudiazarabara.it Dicembre 2015

Come sviluppare una strategia social per la promozione della propria struttura. www.claudiazarabara.it Dicembre 2015 Come sviluppare una strategia social per la promozione della propria struttura www.claudiazarabara.it Dicembre 2015 Utenti Internet nel mondo Utenti Internet in Europa Utenti Internet in Italia Utenti

Dettagli

Tecnico Superiore per la filiera delle nuove produzioni vegetali e florovivaistiche

Tecnico Superiore per la filiera delle nuove produzioni vegetali e florovivaistiche Fondazione Minoprio - corso ITS Tecnico Superiore per la filiera delle nuove produzioni vegetali e florovivaistiche I social media Facebook La maggior parte dei proprietari di piccole aziende hanno dichiarato

Dettagli

Mi chiamo Stefania Moretti e rappresento l Azienda AUDIO VIDEO ITALIANA, fondata nel 1972 da Vittorio Moretti.

Mi chiamo Stefania Moretti e rappresento l Azienda AUDIO VIDEO ITALIANA, fondata nel 1972 da Vittorio Moretti. Mi chiamo Stefania Moretti e rappresento l Azienda AUDIO VIDEO ITALIANA, fondata nel 1972 da Vittorio Moretti. La mia Azienda si occupa, sin dall anno di fondazione, di Produzione Cinematografica e Video,

Dettagli

Le Pro Loco e il Web. In collaborazione con

Le Pro Loco e il Web. In collaborazione con Le Pro Loco e il Web In collaborazione con Il modo in cui le Pro Loco si presentano, pensano, agiscono, si comportano, comunicano e forniscono i propri servizi ha un impatto sul modo in cui le Pro Loco

Dettagli

Supporto all avvio di progetti imprenditoriali. GAL media Valle d Aosta

Supporto all avvio di progetti imprenditoriali. GAL media Valle d Aosta Supporto all avvio di progetti imprenditoriali GAL media Valle d Aosta Questo manuale è parte del progetto LEADER Agir pour l innovation rurale Scopo del manuale Sostenere le neo imprese rurali o le imprese

Dettagli

Prato cresce con il digitale. Migliorare la propria posizione sul web

Prato cresce con il digitale. Migliorare la propria posizione sul web Prato cresce con il digitale Migliorare la propria posizione sul web Prato cresce con il digitale Come rendere il sito visibile dai motori di ricerca Programma 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cos'è una SERP Cosa

Dettagli

ascoltare ispirare e motivare miglioramento problem solving Flex360 pianificare comunicare la vision organizzare

ascoltare ispirare e motivare miglioramento problem solving Flex360 pianificare comunicare la vision organizzare Flex360 La valutazione delle competenze online comunicare la vision ascoltare problem solving favorire il cambiamento proattività pianificare miglioramento organizzare ispirare e motivare Cos è Flex360

Dettagli

Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925

Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925 Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925 1 LA PRATICA SOLITA La comunicazione delle PMI si basa di regola sull assoluto privilegio della comunicazione

Dettagli

Report di valutazione studiolegalebraggio.it

Report di valutazione studiolegalebraggio.it Roma, li 15/01/2013 Report di valutazione studiolegalebraggio.it Il presente documento è redatto allo scopo di mostrare e analizzare le performance del sito web a due mesi e mezzo dalla pubblicazione online,

Dettagli

Percorso formativo gratuito "ROADSHOW i-economy: i new media per innovare il tuo business" il blog:come pianificare una strategia di contenuti.

Percorso formativo gratuito ROADSHOW i-economy: i new media per innovare il tuo business il blog:come pianificare una strategia di contenuti. Percorso formativo gratuito "ROADSHOW i-economy: i new media per innovare il tuo business" il blog:come pianificare una strategia di contenuti. Cos'è il CONTENUTO La singola cosa più importante che un

Dettagli

COMUNIC@CTION INVIO SMS

COMUNIC@CTION INVIO SMS S I G e s t S.r.l S e d e l e g a l e : V i a d e l F o r n o 3 19125 L a S p e z i a T e l e f o n o 0187/284510/15 - F a x 0187/525519 P a r t i t a I V A 01223450113 COMUNIC@CTION INVIO SMS GUIDA ALL

Dettagli

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web:

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: dai il giusto valore al tuo business, fai emergere la tua attività su Internet Un investimento concreto, efficace e misurabile. Quali sono le principali

Dettagli

LA VISIBILITÀ DI UN SITO INTERNET È LA CHIAVE FONDAMENTALE DEL SUCCESSO ON LINE WETHINKSOLUTIONS FORYOURBUSINESS

LA VISIBILITÀ DI UN SITO INTERNET È LA CHIAVE FONDAMENTALE DEL SUCCESSO ON LINE WETHINKSOLUTIONS FORYOURBUSINESS LA VISIBILITÀ DI UN SITO INTERNET È LA CHIAVE FONDAMENTALE DEL SUCCESSO ON LINE WETHINKSOLUTIONS FORYOURBUSINESS LINK SERVIZI BUSINESS CAMPAGNA MARKETING VIRALE IL MARKETING VIRALE È UNA FORMA DI PROMOZIONE

Dettagli

REALIZZAZIONE SITI WEB

REALIZZAZIONE SITI WEB COMPANY CREDENTIALS CHI SIAMO Siamo una Web Agency che ha come mission quella di dare massimo supporto e disponibilità al cliente per ogni esigenza che voglia creare. I nostri servizi di realizzazione

Dettagli

DELIANet di Amedeo Foti. DELIANet. Frazione Bovaye 10 11010 Pontey (AO) Telefono: 3482841934 Fax: 0166 30106

DELIANet di Amedeo Foti. DELIANet. Frazione Bovaye 10 11010 Pontey (AO) Telefono: 3482841934 Fax: 0166 30106 DELIANet di Amedeo Foti Frazione Bovaye 10 11010 Pontey (AO) Telefono: 3482841934 Fax: 0166 30106 web: http://www.delianet..eu email: info@delianet.it DELIANet WebAgency WebSolutions WebMarketing L AZIENDA

Dettagli

WEB MARKETING HOSTING GRAFICA

WEB MARKETING HOSTING GRAFICA WEB DESIGN amministrazione siti CMS e CRM CONSULENZA WEB SOFTWARE PERSONALIZZATI WEB MARKETING HOSTING GRAFICA EXPLICO Explico è la Web Agency, costituita nel 1999 da professionisti specializzati in tecnologie

Dettagli

Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio.

Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio. A cosa può servire? Awareness Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio. Lead generation Puoi aumentare la generazione di contatti profilati

Dettagli

CORSO DI WEB MARKETING E SCRITTURA SUL WEB

CORSO DI WEB MARKETING E SCRITTURA SUL WEB CORSO DI WEB MARKETING E SCRITTURA SUL WEB PRESENTAZIONE DEL CORSO ON LINE IL NOSTRO CORSO DI WEB MARKETING E SCRITTURA SUL WEB TI PREPARA CONCRETAMENTE A LAVORARE SUL WEB. PERCHÉ? PERCHÉ COMINCI A FARLO

Dettagli

WORLD WIDE WEB MARKETING TURISTICO SOFTWARE DEVELOPMENT SOCIAL MEDIA MARKETING

WORLD WIDE WEB MARKETING TURISTICO SOFTWARE DEVELOPMENT SOCIAL MEDIA MARKETING MARKETING TURISTICO SOFTWARE DEVELOPMENT WORLD WIDE WEB SOCIAL MEDIA MARKETING AGENZIA SOCIAL MEDIA TEAM Siamo un agenzia di comunicazione e marketing digitale. Amiamo il nostro lavoro e ci entusiasmano

Dettagli

SOCIAL MEDIA MARKETING. pubblishock.it

SOCIAL MEDIA MARKETING. pubblishock.it SOCIAL MEDIA MARKETING - 2 - COSA SONO I SOCIAL NETWORK? I social network sono delle piattaforme web nate per condividere idee e informazioni con altre persone, che a loro volta possono esprimere il proprio

Dettagli

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing

Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Nethics siti internet e SMM C.so Stati Uniti 72 - Susa (TO) manutenzione@nethics.it - Tel.: 0122/881266 Programma del corso

Dettagli

Le 7 tattiche vincenti per promuovere e far crescere la vostra azienda attraverso i media digitali

Le 7 tattiche vincenti per promuovere e far crescere la vostra azienda attraverso i media digitali Le 7 tattiche vincenti per promuovere e far crescere la vostra azienda attraverso i media digitali Quello che non vi dicono.. É più probabile sopravvivere ad un incidente aereo che cliccare su un banner

Dettagli

Tipologie e strategie di traffico. www.acquisireclienti.com

Tipologie e strategie di traffico. www.acquisireclienti.com Tipologie e strategie di traffico www.acquisireclienti.com Varie tipologie di traffico Traffico pay per click Adwords su Google e rete di ricerca Adwords sulla rete di contenuto Facebook Ads PPC di Yahoo/Bing

Dettagli

Scoprite chi siamo e cosa facciamo

Scoprite chi siamo e cosa facciamo Scoprite chi siamo e cosa facciamo Atrativa è una realtà che nasce per soddisfare i bisogni delle aziende che necessitano di specifici servizi web e consulenze professionali, col fine di migliorare la

Dettagli

Per le attività: i vantaggi esclusivi del Profilo Plus. Il Profilo Plus: un efficace strumento di marketing per la tua attività.

Per le attività: i vantaggi esclusivi del Profilo Plus. Il Profilo Plus: un efficace strumento di marketing per la tua attività. Per le attività: i vantaggi esclusivi del Profilo Plus. Il Profilo Plus: un efficace strumento di marketing per la tua attività. Perchè scegliere Glutile.it Come in molti settori, anche nella ristorazione,

Dettagli

Presentazione Photo Agency

Presentazione Photo Agency Presentazione Photo Agency L Agenzia Mareefotografiche opera sia in ambito Fotografico che Video. Mareefotografiche è un insieme di professionalità diverse, che si sono unite per dare vita a una nuova

Dettagli

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB?

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Registro 3 COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Guida pratica per muovere con successo i primi passi nel web MISURAZIONE ED OBIETTIVI INDEX 3 7 13 Strumenti di controllo e analisi Perché faccio un sito web? Definisci

Dettagli

Distretti sul web Costruiamo il futuro delle imprese italiane

Distretti sul web Costruiamo il futuro delle imprese italiane Distretti sul web Costruiamo il futuro delle imprese italiane con il patrocinio del Ministero dello Sviluppo Economico Rilanciare il business tramite internet e information technology Macerata 14 novembre

Dettagli

PROMUOVERSI MEDIANTE INTERNET di Riccardo Polesel. 1. Promuovere il vostro business: scrivere e gestire i contenuti online» 15

PROMUOVERSI MEDIANTE INTERNET di Riccardo Polesel. 1. Promuovere il vostro business: scrivere e gestire i contenuti online» 15 Indice Introduzione pag. 9 Ringraziamenti» 13 1. Promuovere il vostro business: scrivere e gestire i contenuti online» 15 1. I contenuti curati, interessanti e utili aiutano il business» 15 2. Le aziende

Dettagli

creazione e gestione di siti L'agenzia di comunicazione Artistiko internet propria attività al centro dell'attenzione

creazione e gestione di siti L'agenzia di comunicazione Artistiko internet propria attività al centro dell'attenzione 01...presentazione Artistiko... 02...relazione sito Ordine Avvocati Pesaro 03...esempio di lavoro svolto 04...presentazione convenzione 05...considerazioni finali............ L'agenzia di comunicazione

Dettagli

Pillole di Social Media

Pillole di Social Media Area di formazione Pillole di Social Media 01 02 03 04 05 06 LinkedIn for Business Facebook for Business Instagram e Pinterest for Business Twitter for Business Google my Business Professione Blogger 01

Dettagli

COSTRUIRE STRATEGIE SUI SOCIAL MEDIA. www.bakeka.com info@ bakeka.com 02-43125800 Via Belfiore 16, 20145 - Milano

COSTRUIRE STRATEGIE SUI SOCIAL MEDIA. www.bakeka.com info@ bakeka.com 02-43125800 Via Belfiore 16, 20145 - Milano COSTRUIRE STRATEGIE SUI SOCIAL MEDIA Chi siamo Bakeka opera dal 2004 come agenzia di comunicazione "dinamica", creativa e intraprendente, offre alle aziende i servizi indispensabili per una buona strategia

Dettagli

BILANCIARSI - Formazione e Consulenza per la legalità e la sostenibilità delle Organizzazioni

BILANCIARSI - Formazione e Consulenza per la legalità e la sostenibilità delle Organizzazioni INTRODUZIONE BilanciaRSI è una società di formazione e consulenza specializzata nei temi della Legalità, della Sostenibilità, della Responsabilità d Impresa e degli Asset Intangibili. Da più di 10 anni

Dettagli

Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa. Achille Ferraro Web Marketing Manager

Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa. Achille Ferraro Web Marketing Manager Workshop L' e-commerce fa bene all'impresa Achille Ferraro Web Marketing Manager E-COMMERCE Che cosa è l' E-commerce L'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore

Dettagli

Programma Agency. ottenere nuovi #contatti. aumentare le vendite ed il #business on-line. pagare solo i #risultati ottenuti AIUTA I TUOI CLIENTI A:

Programma Agency. ottenere nuovi #contatti. aumentare le vendite ed il #business on-line. pagare solo i #risultati ottenuti AIUTA I TUOI CLIENTI A: Programma Agency AIUTA I TUOI CLIENTI A: ottenere nuovi #contatti aumentare le vendite ed il #business on-line pagare solo i #risultati ottenuti 24Adv per le Agenzie Il programma Agency di 24Adv è la suite

Dettagli

Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica

Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica Benvenuti in AdWords di Google Questa guida fornisce una panoramica del Centro di controllo gestionale AdWords, l interfaccia per la gestione e il

Dettagli

L A FOR MAZIONE A PAR MA, DA L 1987

L A FOR MAZIONE A PAR MA, DA L 1987 CO M PA N Y P R O F I L E L A FOR MAZIONE A PAR MA, DA L 1987 2 3 CISITA PARMA. La formazione a Parma, dal 1987 Cisita I NUMERI DI CISITA PARMA AZIENDE CLIENTI - 1.061 ORE DI FORMAZIONE EROGATE - 38.132

Dettagli

LA DOCUMENTAZIONE DELL UNIONE EUROPEA

LA DOCUMENTAZIONE DELL UNIONE EUROPEA LA DOCUMENTAZIONE DELL UNIONE EUROPEA Come ci si può documentare sull UE? Il modo più veloce per documentarsi sull UE è la consultazione del sito ufficiale dell Unione europea (http://europa.eu), dal quale

Dettagli

FOCUS. www.wikabu.com

FOCUS. www.wikabu.com FOCUS WIKABU: l innovativa app mobile che consente agli utenti di scoprire dove acquistare i prodotti visti in pubblicità (cartacea, cartellonistica e digitale). Il servizio mira a soddisfare sia il bisogno

Dettagli

www.domuslandia.it Il portale dell edilizia di qualità domuslandia.it è prodotto edysma sas

www.domuslandia.it Il portale dell edilizia di qualità domuslandia.it è prodotto edysma sas domuslandia.it è prodotto edysma sas L evoluzione che ha subito in questi ultimi anni la rete internet e le sue applicazioni finalizzate alla pubblicità, visibilità delle attività che si svolgono e di

Dettagli

IL SUO NOME SEMPRE IN PRIMO PIANO Aderendo ad uno dei nostri prodotti/servizi il suo nome sarà sempre in evidenza e nelle prime posizioni;

IL SUO NOME SEMPRE IN PRIMO PIANO Aderendo ad uno dei nostri prodotti/servizi il suo nome sarà sempre in evidenza e nelle prime posizioni; Internet è ormai universalmente riconosciuto come il nuovo mezzo di comunicazione di massa la cui diffusione cresce in maniera esponenziale giorno dopo giorno. Questa vera e propria rivoluzione della comunicazione

Dettagli

VIRAL MARKETING PRESENTAZIONE

VIRAL MARKETING PRESENTAZIONE VIRAL MARKETING PRESENTAZIONE 2015 CHI SIAMO 1 BloggerItalia è un aggregatore di Blogger, una piattaforma capace di mettere in contatto le Aziende che intendono far conoscere e promuovere brand, iniziative,

Dettagli

Documento dimostrativo versione : 8 luglio 2015

Documento dimostrativo versione : 8 luglio 2015 Pagina 1 Di 18 Report S.E.O. Il seguente report contiene l'analisi di presenza online e i suggerimenti per conseguire un miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca e della visibilità del sito.

Dettagli

Laboratorio di ricerca Attiva del Lavoro. MODULO 1 La ricerca attiva del lavoro

Laboratorio di ricerca Attiva del Lavoro. MODULO 1 La ricerca attiva del lavoro Laboratorio di ricerca Attiva del Lavoro MODULO 1 La ricerca attiva del lavoro R i c e r c a d e l l a v o r o La prima domanda che si pone un potenziale lavoratore è come trovare lavoro: districarsi tra

Dettagli

IN TV: la visibilità dei contenuti determina la loro bontà. IN RETE: la bontà dei contenuti determina la loro visibilità.

IN TV: la visibilità dei contenuti determina la loro bontà. IN RETE: la bontà dei contenuti determina la loro visibilità. BLOG BLOG BLOG BLOG BLOG BLOG BLOG I contenuti di un BLOG www.qualitascuola.com/bdc www.qualitascuola.com/bdc www.qualitascuola.com/bdc www.qualitascuola.com/bdc I I I I I I I contenuti contenuti contenuti

Dettagli

IL PUNTO DI PARTENZA: LA STRATEGIA.

IL PUNTO DI PARTENZA: LA STRATEGIA. L esperienza di una solida agenzia di comunicazione unita alle innumerevoli opportunità offerte dalla rete, con l intento di sottoporre sempre al nostro cliente soluzioni reali, concrete ed efficaci: questa

Dettagli

Come Luogo Armonico promuove la tua azienda

Come Luogo Armonico promuove la tua azienda Come Luogo Armonico promuove la tua azienda Luogo Armonico Environmental Quality Agency PER PROMUOVERE LA TUA AZIENDA Raccontiamo i principi etici sostenibili che fondano la tua filosofia di qualità ambientale,

Dettagli

SERVIZI: Siti internet: Web Design & Web maketing - Sistemi Ecommerce e Portali

SERVIZI: Siti internet: Web Design & Web maketing - Sistemi Ecommerce e Portali SERVIZI: Siti internet: Web Design & Web maketing - Sistemi Ecommerce e Portali La comunicazione rappresenta un aspetto fondamentale nella vita di un' azienda, dove le necessità principali sono informare

Dettagli

I vantaggi per le strutture ricettive e le attività commerciali convenzionate

I vantaggi per le strutture ricettive e le attività commerciali convenzionate I vantaggi per le strutture ricettive e le attività commerciali convenzionate Normalmente nel Turismo sono proposti servizi creati ad hoc per le due macro categorie di clientela: B2B e B2C I SERVIZI PER

Dettagli

INTERNET SOLUTIONS SOCIAL SOLUTIONS MOBILE SOLUTIONS VIDEO SOLUTIONS MARKETING SOLUTIONS CONNETTITI CON NOI

INTERNET SOLUTIONS SOCIAL SOLUTIONS MOBILE SOLUTIONS VIDEO SOLUTIONS MARKETING SOLUTIONS CONNETTITI CON NOI INTERNET SOLUTIONS SOCIAL SOLUTIONS MOBILE SOLUTIONS VIDEO SOLUTIONS MARKETING SOLUTIONS CONNETTITI CON NOI INTERNET SOLUTIONS Sia che vogliate un nuovo sito completo e aggiornato secondo i nuovi criteri

Dettagli

LA GESTIONE DEL MARKETING AZIENDALE AI TEMPI DEL WEB 3.0

LA GESTIONE DEL MARKETING AZIENDALE AI TEMPI DEL WEB 3.0 LA GESTIONE DEL MARKETING AZIENDALE AI TEMPI DEL WEB 3.0 Formazione Interaziendale 26 settembre, 3 e 10 ottobre 2013 Brogi & Pittalis Srl LA GESTIONE DEL MARKETING AI TEMPI DEL WEB 3.0 Il corso di 3 pomeriggi

Dettagli

SEO E WEB MARKETING Impara a promuovere il tuo business in rete

SEO E WEB MARKETING Impara a promuovere il tuo business in rete SEO E WEB MARKETING Impara a promuovere il tuo business in rete Qualsiasi messaggio tu voglia comunicare non puoi permetterti di perdere il tuo destinatario nel sovraffollato e confuso mondo del web. Impara

Dettagli

BNL People. Netiquette

BNL People. Netiquette BNL People Netiquette Netiquette È importante tutelare l attività sulle pagine Facebook e Twitter di BNL attraverso l implementazione di un area dedicata alla comunicazione della Netiquette (su Facebook

Dettagli

Il Software che muove le tue Idee Web Reputation

Il Software che muove le tue Idee Web Reputation Il Software che muove le tue Idee Web Reputation Dove Analisi Web Reputation Ti sei mai chiesto cosa dice di te il web? Dove.. Siti, Blog, Google news, News, Hai mai provato a ricercare su google il tuo

Dettagli

STRUMENTI E TECNICHE LEZIONE 4: FACEBOOK PROFILI VS PAGINE

STRUMENTI E TECNICHE LEZIONE 4: FACEBOOK PROFILI VS PAGINE WEB 2.0 STRUMENTI E TECNICHE LEZIONE 4: FACEBOOK PROFILI VS PAGINE Tina Fasulo FACEBOOK Facebook è un social network, prende il nome da un elenco con nome e fotografia degli studenti universitari statunitensi

Dettagli

Turismo Virtual Turismo Virtual Turismo Virtual

Turismo Virtual Turismo Virtual Turismo Virtual Da una collaborazione nata all inizio del 2011 tra le società Annoluce di Torino e Ideavity di Porto (PT), giovani e dinamiche realtà ICT, grazie al supporto della Camera di Commercio di Torino, nasce

Dettagli

Studio Grafico Ramaglia. Graphic Designer

Studio Grafico Ramaglia. Graphic Designer Index Profilo Agenzia Grafica Internet Perchè affidarsi a noi Profilo Dal 2012 lo studio RAMAGLIA si occupa di comunicazione, grafica pubblicitaria, web design e marketing. I nostri servizi si rivolgono

Dettagli

CREATIVITÀ E STRATEGIA, UN EFFICACE PIANIFICAZIONE

CREATIVITÀ E STRATEGIA, UN EFFICACE PIANIFICAZIONE CHI SIAMO Dalla pluriennale esperienza maturata nel marketing di importanti multinazionali svizzere, nel 2004 nasce Europromas srl con l obiettivo di proporre e finalizzare tecnicamente, soluzioni di forte

Dettagli

www.simplymobile.it 2014 Auriga

www.simplymobile.it 2014 Auriga www.simplymobile.it 2014 Auriga Spa. Tutti i diritti riservati. www.aurigaspa.com Indice pag 3 4 5 5 5 6 7 8 9 9 9 10 11 12 13 1. Contesto: banche & strategia mobile 2. Proposta di campagna di comunicazione

Dettagli

Design Briefing. Ester Liquori Design +39 328 0744522 info@esterliquoridesign.com www.esterliquoridesign.com

Design Briefing. Ester Liquori Design +39 328 0744522 info@esterliquoridesign.com www.esterliquoridesign.com Design Briefing Ester Liquori Design +39 328 0744522 www.esterliquoridesign.com Il questionario che segue ha lo scopo di aiutarci a raccogliere informazioni per il preventivo, la progettazione e le ulteriori

Dettagli

Funziona o non funziona

Funziona o non funziona Facebook commerce inserendo in Google la parola Facebook seguita dalla parola Commerce la maggior parte dei risultati riguarda il quesito: Funziona o non funziona Facebook Commerce Funziona? Partiamo da

Dettagli

SocialMediaDivision. grippiassociati WEB AGENCY SINCE 1996. Social Marketing & Divulgazione Virale. www.socialmediadiv.com

SocialMediaDivision. grippiassociati WEB AGENCY SINCE 1996. Social Marketing & Divulgazione Virale. www.socialmediadiv.com SocialMediaDivision www.socialmediadiv.com grippiassociati WEB AGENCY SINCE 1996 Social Marketing & Divulgazione Virale Essere raggiungibile tramite i motori di ricerca è sicuramente utile, ma è un'operazione

Dettagli

S earche ngineo ptimization

S earche ngineo ptimization la nuova frontiera per lo sviluppo delle vendite Nel mercato si fa sempre più sentire la differenza tra chi si concentra solo sullo sviluppo commerciale tradizionale e chi invece abbraccia le nuove tecnologie

Dettagli

*Solo software legalmente riconosciuti e registrati. Network in possesso di regolare licenza. **Disponibili network gaming Poker, Casino, Scommesse.

*Solo software legalmente riconosciuti e registrati. Network in possesso di regolare licenza. **Disponibili network gaming Poker, Casino, Scommesse. Faq Casino, faq scommesse, faq poker Aggiungi ai Preferiti Stampa Cerca Diventa un Agente - Affiliati Subito! Skin per Cellulari Skin Poker Live Seleziona una delle domande frequenti che ci sono state

Dettagli

Web Reputation. PMI & Web Marketing

Web Reputation. PMI & Web Marketing Web Reputation PMI & Web Marketing Cosa puoi fare per la tua reputazione Con il termine identità digitale si intende tutta quella serie di informazioni presenti in rete, la cui considerazione complessiva

Dettagli

STRUMENTI PER UNA COMUNICAZIONE INTEGRATA

STRUMENTI PER UNA COMUNICAZIONE INTEGRATA STRUMENTI PER UNA COMUNICAZIONE INTEGRATA dal 1980 NE NW W SW SE S E Lo scopo principale di una strategia di comunicazione è quello di consentire alla tua azienda di raggiungere in modo più efficiente

Dettagli

INTRODUZIONE AL WEB. www.studiosamo.it

INTRODUZIONE AL WEB. www.studiosamo.it INTRODUZIONE AL WEB www.studiosamo.it Fondamenti di Internet Marketing DEFINIZIONE: il web marketing è la branca delle attività di marketing dell azienda che sfrutta il canale web per studiare il mercato

Dettagli

Soluzioni Mirate di Web Marketing Professionale

Soluzioni Mirate di Web Marketing Professionale Soluzioni Mirate di Web Marketing Professionale Sistemi Applicati S.a.s. Specialista in Soluzioni e Tecnologie di Comunicazione Web Via E.Ferri - 46027 San Benedetto Po - Mantova ( Italy ) Tel. 0039 0376

Dettagli

SITO PACK NO LIMIT. Sviluppiamo il Business on line delle aziende dal 2002. Esci dagli schemi: entra nella nuova era dell Internet Marketing

SITO PACK NO LIMIT. Sviluppiamo il Business on line delle aziende dal 2002. Esci dagli schemi: entra nella nuova era dell Internet Marketing Sviluppiamo il Business on line delle aziende dal 2002 SITO PACK NO LIMIT Esci dagli schemi: entra nella nuova era dell Internet Marketing Abbiamo scelto il colore giallo perché rappresenta il cambiamento,

Dettagli

Blog. Per un blog di successo: Sfrutta i Motori di Ricerca (MdR) e le Directory per ottenere visibilità e monitorare la blogosfera.

Blog. Per un blog di successo: Sfrutta i Motori di Ricerca (MdR) e le Directory per ottenere visibilità e monitorare la blogosfera. BLOG, Motori di Ricerca e Motori Motori Motori Motori Motori Motori Motori di di di di di di di Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca e e e e e e e www.qualitascuola.com/bdc www.qualitascuola.com/bdc

Dettagli

Export Development Export Development

Export Development Export Development SERVICE PROFILE 2014 Chi siamo L attuale scenario economico nazionale impone alle imprese la necessità di valutare le opportunità di mercato offerte dai mercati internazionali. Sebbene una strategia commerciale

Dettagli

Marketing di Successo per Operatori Olistici

Marketing di Successo per Operatori Olistici Marketing di Successo per Operatori Olistici Impostazione della Pagina Business Facebook Guida Passo a Passo 1. Vai su Facebook.com/pages CLicca il pulsante verde in alto a destra + Crea una Pagina Nota:

Dettagli

WEB MARKETING. Indicizzazione nei motori di ricerca. SCHEDA PRODOTTO Versione 1.1

WEB MARKETING. Indicizzazione nei motori di ricerca. SCHEDA PRODOTTO Versione 1.1 WEB MARKETING nei motori di ricerca SCHEDA PRODOTTO Versione 1.1 1 1. INTRODUZIONE I motori di ricerca sono la funzione più utilizzata sul web e sono secondi solo alla posta elettronica nella lista delle

Dettagli

ANCORA PIÙ VICINO AI TUOI PAZIENTI

ANCORA PIÙ VICINO AI TUOI PAZIENTI ANCORA PIÙ VICINO AI TUOI PAZIENTI Crea e pubblica il tuo sito professionale in soli quattro step www.docsite.it Da una ricerca del Censis (2010) emerge che il 34% della popolazione italiana utilizza internet

Dettagli