Beni culturali e promozione

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1 Museo_Reale_Virtuale Pesaro, 22 Novembre 2007 Beni culturali e promozione buona prassi tecnologiche per progetti vincenti Paolo Lanari Paolo Lanari vicepresidente Liberologico p.lanari@liberologico.com

2 Profile Liberologico è una società ICT con un know how specifico in applicazioni multicanale, in particolare web e CTI. Costituita nel 1999 da un gruppo di ricercatori del CRIBeCu Centro di Ricerche Informatiche della Scuola Normale Superiore di Pisa, fino al 2002 si è occupata prevalentemente di sistemi web per l archiviazione e l editoria digitale utilizzando le migliori tecnologie nazionali ed internazionali. Nel dicembre 2004 Liberologico è fra i 20 soci fondatori di Apice Consorzio Imprese Alta tecnologia; da luglio 2006 Paolo Lanari è presidente del Consiglio Direttivo. Da luglio 2007 Liberologico e ICube Srl, la prima azienda italiana che ha creduto nello sviluppo di un protocollo informatico in ambiente OSS sviluppando PAFlow, hanno unito le proprie forze per condividere strategie di sviluppo investimenti in Ricerca & Sviluppo per offrire servizi a 360 nel settore dei servizi digitali e della gestione documentale. slide 2

3 domini tecnologici e domini di competenza Web server, PABX: IIS, Apache, Asterisk DBMS: Oracle, MySQL, Postgress, MS SQL Server, Interbase, Firebird, Access, SQLite Grafica vettoriale, geodatabase: Macromedia Flash MX, DOM SVG, GeoTool, Gdal/OGR, Google Maps API, Microsoft Maps API Linguaggi: C, C++, C#, MS.Net, AJAX, Java, J2EE, J2ME Scripting server/client side: ASP, PHP, JSP, Javascript Mark up: (D)HTML, XML, VXML, SALT, SRGS, SMIL, SVG Framework: Hibernate, Struts, Tiles, Google Web Toolkit, Eclipse Application server: Tomcat, Plone, Zope WEB & CTI cultura turismo e-gov restauro edilizia logistica & mobilità slide 3

4 Offerta per i beni culturali e il turismo Progettiamo e realizziamo soluzioni integrate per progetti tecnologici web based e multicanale per la cultura e il turismo, utilizzando soluzioni abilitanti per aumentare la soddisfazione degli utenti e la Customer Experience Poniamo la massima attenzione agli aspetti determinanti per il successo di un progetto turistico/culturale: architettura degli archivi esigenze di promozione e comunicazione standard e trend tecnologici sostenibilità organizzativa ed economica slide 4

5 distribuzione dei prodotti Liberologico slide 5

6 principali clienti e partner ICR Prov. Pisa Comune Livorno ETC - Ethiopian Tourism Commission Ethiopian Cultural Heritage Project Inventory & Documentation Development of Ethiopian Cultural Assets EU FP6 BRICKS Building Resources Integrated Cultural Knowledge Services slide 6

7 Il processo di conoscenza del territorio Prima e dopo la visita sul territorio web, newsletter, download, community, call center, guide, fiere comunicazione on-site comunicazione bidirezionale offerta - turista Durante la visita sul territorio punti informativi, guide, audioguide, navigatori, palmari È evidente la mancanza di un rapporto bidirezionale tra offerta e turista poiché c è assenza di una connessione digitale slide 7

8 Soluzioni tecnologiche per la connessione sul territorio Wireless communication per l utenza in mobilità Range copertura CABLE REPLACEMENT HOME, OFFICE PUBLIC ACCESS CITY, SUBURBS COUNTRY, REGION WIDE PAN WLAN WMAN WAN GSM ZigBee GPRS EDGE Bluetooth WiMAX MobileFi a/d/e UMTS UltraWideBand Wi-Fi b a/g/n HSDPA LIMITED FULL Mobilità utente 1 kbit/s 10 kbit/s 100 kbit/s 1 Mbit/s 10 Mbit/s 100 Mbit/s Bit Rate 1 Gbit/s Source: M. Dècina, 2004 slide 8

9 e-content: il mercato delle tecnologie di accesso telefonia mobile internet IT mobile vas Italia UE mondo 2 mld di utenti 1,13 Mld stima vendite 2007 (Gartner) penetrazione: > 30% 558 mln di utenti penetrazione: 106,95% 77,3 mln utenti penetrazione: 126,46% 949 mln + 54% ( ) servizi di infotainment oltre 300 fornitori 1 mld di utenti penetrazione: 16% 313 mln di utenti penetrazione: 38% 20 mln utenti internet 9 mln utenti turismo on-line = 45% mln e-commerce B2C turismo 1 posto con 43% mercato mln acquisti turismo mondo UE Italia e-commerce IT anno riferimento: 2005 slide 9

10 e-content: tendenze del mercato italiano verso il digital life style consolidamento del mobile entertainment utente nomadico/in movimento accesso a contenuti e servizi anywhere, anytime, anyway centralizzazione dei contenuti provenienti da varie fonti back office integrati, convergenza e multicanalità crescita contenuti auto-prodotti dagli utenti (UGC User Generated Content) diffusione del m-payment (parcheggi, pedaggi, contenuti digitali, ticketing, ecc.) slide 10

11 I servizi per il turista su telefonia informazioni push informazioni erogate su richiesta dell utente informazioni pull postmarketing, One2One, real-time, location based, N2M neartome community informazioni promozioni offerte speciali, sconti, agevolazioni raccolta punti premi, promozioni, trattamento socio booking prenotazioni, facilitazioni, accessi riservati customer care titoli pre-pagati micro-pagamenti macro-pagamenti monetica slide 11

12 Confronto tra le tecnologie per la fidelizzazione (dallo studio Amica Toscana Card ) sconti 5,00 micro pagamenti macro pagamenti 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 informazioni pull informazioni push (postmarketing o2o real-time localizzati) servizi prepagati booking (agevolazioni, accessi riservati, ecc.) raccolta punti mobile device plastic card card off-line slide 12

13 Come sviluppare nel 2007 un nuovo progetto Lo scenario tipico vede ogni amministrazione già dotata di servizi relativi al proprie competenze (turismo, infomobilità, eventi, cultura, ecc.) ognuno dei quali ha comportato investimenti in risorse organizzative, tecnologiche e redazionali Firenze Arezzo Pistoia Pisa Livorno Siena Lucca altri EELL slide 13

14 Servizi tecnologici pervasi: approccio errato Web 2.0 IP-TV Navigatori SAT DTT PDA + GPS DVBH GSM,GPRS, EDGE,UMTS back-office back-office back-office back-office back-office back-office back-office slide 14

15 Servizi tecnologici pervasi: approccio corretto (o anche: come evitare gli errori di Italia.it ) CRM benvenuto, eventi, emergenze, info push informazioni utente info pull servizi informativi web, video-audioguide, info turistiche, orari enogastronomia, artigianato, security, Navigatori SAT PDA + GPS back-office unificato multicanale Print on-demand web DTT Tv-fonino DVBH GSM, GPRS, EDGE pagamenti micro, macro, prepagati sconti monetica utente transazioni customer care prenotazioni, accessi riservati, premi, raccolta punti slide 15

16 Standard tecnologici, documentali e valorizzazione: Ministero beni culturali / ICCD / Minerva / CNIPA Standard tecnologici: Linguaggio di sviluppo: JAVA Applicazione conforme agli standard J2EE, Tomcat DBMS: qualsiasi SQL Server possibilmente MySQL, Oracle, Sistema Operativo: qualsiasi (lin*, Win*) Front end accessibile: XHTML, CSS, AJAX funzionalità di amministrazione gestione dell utenza abilitata con diritti e ruoli personalizzati gestione del workflow suddivisione dei dati in aree di lavoro funzionalità di editing creazione nuove schede gestione del versioning delle schede duplicazione selettiva di elementi di schede esistenti in nuove schede impostazione di valori predefiniti per ogni campo della scheda funzione di ricerca a livello di ogni singolo campo liste di occorrenze dei valori per ogni campo accesso alla lista delle schede, per applicare le operazioni collettive su aree di lavoro, o a una selezione specifica funzionalità di interscambio dati Web Services SIGEC XML PICO XML OPAC bibliografici slide 16

17 Esigenze cartografiche Le potenzialità degli LBS Location Based Service ha rivoluzionato e arricchito il modo di accedere agli archivi documentali. Tipologie di servizi cartografici multicanale: N2M - nearest to me Locator Tracking Follow me Allert Geomarketing slide 17

18 GEODATABASE: standard tecnologici GeoTools Implementazione di varie specifiche per la gestione dei dati geospaziali rilasciate da Open Geospatial Consortium (OGC) ed ISO TC211. Gestione di svariati formati di dati vettoriali, quali ShapeFile ESRI, PostGIS, Oracle Spatial, MySql, ArcSDE Esri, DB2, HSQL, MIF, VPF, GML 2.0. Gestione di svariati formati di dati raster, quali Tiff-Geotiff, Jpeg, GIF, PNG, ESRI AsciiGrid, Gtopo30 (attualmente in sviluppo, ECW, JPEG2000, MrSID), con particolare attenzione ai volumi di dati molto grandi (>> GB). Libreria completamente modulare, facilmente estendibile. Supporto per i sistemi di riferimento standard secondo la specifica ISO Pieno supporto del database di proiezioni standard EPSG. Supporto avanzato per il rendering di dati vettoriali geolocalizzati Plugin di accesso ai protocolli OGC Web Feature Server per la fruizione dei dati vettoriale e Web Map Server per la fruizione delle mappe. Fra le aziende ed enti pubblci internazionali che partecipano (in varia misura) al progetto si contano, IBM, LEICA, ORACLE, NURC (NATO Undersea Research Centre), USFS FireLab, Refractions Inc. GDAL/OGR Gestione di vari formati vettoriali: ShapeFile ESRI, PostGIS, Oracle Spatial, MySql, ArcSDE Esri, DB2, HSQL, MIF, VPF, GML 2.0. Gestione di innumerevoli formati raster. Plugin di accesso ai protocolli OGC Web Feature Service per la fruizione dei dati vettoriale e Web Map Service per la fruizione delle mappe. Largamente utilizzato da una varietà di aziende (ESRI, PCI Geomatics, Vexcel, SAFE Software, etc...) ed altri progetti open source (Minnesota MapServer, QuantumGIS, etc...). slide 18

19 Case studies: : servizi di informazione mobile Lucca e le sue terre dove: Provincia di Lucca dispositivi: PC, telefonia mobile tecnologie: CTI, GSM, UMTS front-end: sito internet, print on-demand, audioguide mobile cosa: informazioni sul patrimonio diffuso, informazioni turistiche LBS, eventi Prodotti Liberologico: DBSite w/b, AGATA Comune di Rapino mobile dove: Rapino (Ch) dispositivi: telefonia mobile tecnologie: GSM, UMTS front-end: audioguide mobile cosa: informazioni sul patrimonio diffuso, informazioni turistiche LBS, eventi Prodotti Liberologico: AGATA M-Guide dove: Atene (Grecia) Turku (Finlandia) dispositivi: PDA, smartphone tecnologie: GSM, GPRS, GPS front-end: microbrowsing cosa: informazioni turistiche su monumenti, city tour, informazioni LBS, eventi TalkingStreet dove: US (Boston, New York, Washington, Philadelfia, Seattle) dispositivi: cellulari tecnologie: GSM, UMTS front-end: audioguida cosa: city tour slide 19

20 prj BRICKS Comunità Europea, 6FP BRICKS - Building Resources for Integrated Cultural Knowledge Services realizzazione di un applicazione dimostrativa dell utilizzo di tecniche GIS per l accesso, la consultazione e la distribuzione di informazioni inerenti le digital library in ambito europeo mediante tecnologie peer-to-peer Tecnologie utilizzate: >Java, XML + XSL, Open GIS >WS: distribuiti su rete P2P >Appl. Server: Tomcat >OS: multipiattaforma slide 20

21 Progetto ARTPAST ARTPAST - Applicazione informatica in Rete per la Tutela e la valorizzazione del Patrimonio culturale nelle aree sottoutilizzate, coordinato dal MiBAC e il supporto scientifico della Scuola Normale Superiore di Pisa. Numeri: ca. 20 soprintendenze italiane, 200 funzionari tecnico-scientifici, 50 funzionari amministrativi, 466 addetti SICaR w/b è un webgis per la progettazione esecutiva e la gestione degli interventi di restauro, relativamente agli aspetti inerenti la valutazione preventiva in termini di tempi e costi, la documentazione storico-artistica e tecnico-scientifica, la manutenzione e il monitoraggio. Sviluppato con tecnologie OOS, è basato sul formato vettoriale standard SVG. slide 21

22 data entry integrato dektopo&web based: Art-In XML ArtIn XML è una flessibile piattaforma di data-entry disponibile sia in versione desktop che web based ArtIn XML web è in grado di auto-configurare repository dei dati, maschere di immissione e validatore dei dati grazie ad un flessibile modulo basato su standard XML. Il client di ArtIn XML web fa uso di AJAX ed è sviluppato in ambiente J2EE utilizzando le librerie GWT. slide 22

23 LUCCA E LE SUE TERRE Cliente: Provincia di Lucca Partner: Consorzio FORMA (SNS), Comuni e Comunità Montane Prov. Lucca, Reg. Toscana, Sopr. Archeologica Toscana, Sopr. di Lucca Obiettivi: promozione turisticoculturale del territorio mediante tecnologie multicanale: sito internet (ca accessi/mese) AGATA - audioguida cellulare per i 35 comuni Guide cartacee Cartografia del territorio 1 progetto nazionale di audioguida mobile di copertura provinciale servizio economico perché basato su sintesi vocale (senza operatore) aggiornamento centralizzato e in tempo reale dei contenuti per 3 canali (web, mobile, guide) tracciamento del servizio e possibilità di servizi di CRM mediante SMS possibile integrazione di database o servizi applicativi di altri provider slide 23

24 Sacrum Luce Museo Virtuale di Arte Sacra di Lucca slide 24

25 Comunità Montana Alta Valmarecchia Cliente: CM Alta Valmarecchia (PU) Obiettivi: portale turistico-culturale, audioguide, podcast (mp3), CD-Rom Realizzazione > offerta museale > promo ricettività (mangiare e dormire) > prodotti locali > storie e leggende antiche > usi e costumi caratteristici > personaggi celebri > collegamento catalogo regionale Tecnologie utilizzate: CMS: DBSite w/b Sviluppo: PHP, Java, XML + XSL, XHTML accessibile DBMS: MySQL slide 25

26 Piazza dei Miracoli Cliente: Opera Primaziale Pisana Partner: Fondazione CaRiPi, Soprintendenza di Pisa, Scuola Normale Superiore, Scuola di Studi Superiori Sant Anna Obiettivi: promozione turistico-culturale Progetto editoriale: 3 livelli di comunicazione > analisi storico-critica immagini, mappe ricostruttive > percorsi 3D con guide vocali on-line > archivio documentario oltre fonti Tecnologie utilizzate: Tecnologie utilizzate: CMS: DBSite w/b Sviluppo: ASP, Flash Motore 3D: VR Media DBMS: Oracle slide 26

27 Altri progetti M-Tour definizione e sperimentazione di un business model per servizi turistico-culturali mobile ARCUS SpA - Società per lo sviluppo dell arte, della cultura e dello spettacolo S.p.A. costituita dal MiBAC nel febbraio 2004 Fondazione Promo PA Provincia di Lucca, Provincia di Ferrara, Provincia di Pisa, Consorzio Forma, Liberologico Il Giornale dell Arte voice Sistema per la vocalizzazione degli articoli del Giornale dell Arte fruibili tramite podcast, internet downloading, web radio. Ministero BAC. Umberto Allemandi Editore slide 27

28 Altri progetti Borghi Storici sistema di audioguida su telefonia mobile per informazioni su turismo, cultura, eventi di artigianato e prodotti tipici in 5 comuni del Parco della Majella Comune di Rapino (Ch) Cortona Cortesia Cortona Cortesia applicazione mobile payment per la vendita di pacchetti turistici mediante l'uso combinato di scratch card e telefonia mobile Comune di Cortona (Ar) slide 28

29 Approccio integrato Conoscenza degli standard tecnologici! slide 29

30 Grazie per l attenzione! slide 30 Paolo Lanari p.lanari@liberologico.com Liberologico Via F. Goya, Ghezzano (Pisa)