Manuale Operatore. Stampante per Carte plastiche

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1 Manuale Operatore Stampante per Carte plastiche

2 I N D I C E: Introduzione 4 CAPITOLO I * Installazione 5 Scelta della posizione 5 Disimballaggio della stampante 5 Descrizione della stampante e delle sue funzioni 6 Installazione dell interfaccia e del cavo di supporto 7 Stand by 8 Installazione del nastro 9 Caricatore Card 10 Installazione opzione di caricamento manuale card 11 Aggiustamento spessore card 12 Cassetto di espulsione card 14 Altri stadi dell installazione 14 CAPITOLO II * Stampa 15 Installazione del driver di stampa 15 Configurazione dei parametri della stampante 17 Stampa 19 CAPITOLO III * Pulizia 22 Pulizia dell interno della stampante 22 Pulizia della testina di stampa 25 Manutenzione del rullo 26 CAPITOLO IV * Assistenza 28 Interpretazione del pannello di controllo 28 Stampa ed interpretazione di una card test 31 Problemi di qualità della stampa 32 Correzione di problemi di stampa sulla card 34 Cambio della testina 34 Assistenza al cliente 37 CAPITOLO V * Specifiche tecniche 38 CAPITOLO VI * Materiale di consumo 39 APPENDICE A * Codifica banda Magnetica 41 APPENDICE B * Stazione di contatto Smart Card 41

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5 INTRODUZIONE Ci congratuliamo per aver scelto la stampante Dualys! La stampante Dualys è la soluzione ideale per la stampa delle tue card plastiche in applicazioni quali badge per impiegati, identificazione studenti, controllo accessi, card fedeltà e tutte le altre applicazioni che richiedono una stampa fronte e retro vale a dire su entrambi le facciate.. Questo prodotto, è accompagnato da un notevole servizio d assistenza, sia da parte della società Evolsi che dei suoi partner selezionati, per aiutarvi in modo professionale ed efficace. 4

6 CAPITOLO 1 Impostazioni Scelta della posizione La stampante deve essere posta su una superfice piana, in un ambiente privo di polvere. Per l installazione, è fondamentale poter accedere alla stampante da tutti i lati Disimballare la stampante Per disimballare la stampante, procedere come segue: 1. Rimuovere la gommapiuma protettiva sopra la stampante 2. Insieme con un altra persona, sollevare la stampante fuori dalla scatola e posizionarla nella postazione prescelta 3. Rimuovere quindi la copertina in plastica e qualsiasi adesivo all esterno della Stampante. I seguenti elementi sono forniti con la stampante Dualys: Alimentatore e relativo cavo di rete Cavo d interfaccia della stampante (parallelo Centronics e USB) Guida rapida per l operatore CD Dualys (Driver & Documenti) CD Software emedia Card Designer Guida informativa emedia Kit pulizia iniziale Nel caso in cui qualcuno di questi elementi non fosse presente, siete pregati di mettervi in contatto con il vostro rivenditore Evolsi. 5

7 Descrizione della stampante e delle sue funzioni Invitiamo a vedere i differenti componenti della stampante sulle immagini seguenti, parti alle quali facciamo riferimento in questo manuale. Raccoglitore card stampate Leva coperchio Alimentatore card Pannello di controllo Caricatore manuale di card Maniglia per il trasporto Raccoglie le card espulse dalla stampante Permette al coperchio della stampante di essere aperto e chiuso Contiene le card prima che vengano stampante Mostra l attività della stampante Consente di inserire manualmente le card una per una (opzionale) Consente il trasporto della stampante Connettore elettrico Collega la stampante all alimentatore Porta parallela (standard) Per ricezione ed invio dati da e per il computer Porta USB (standard) Per ricezione ed invio dati da e per il computer Connettore DB-9 (opzionale) Per ricezione ed invio dati da e per il computer o per connessione ad un Lettore/codificatore di smart card esterne Modulo Flip Over Ruota le card di 180 Codificatore di banda magnetica Rullo di pulizia Spessimetro per card Testina Etichetta di identificazione Consente la codifica di card con banda magnetica da 1, 2 e 3 piste Rimuove ogni impurità prima della stampa Consente l adeguamento di spessore per le card da 0,25 mm fino ad 1 mm Per stampare le card Fornisce il modello ed il numero di serie della stampante 6

8 Pannello di controllo della stampante E presente un Pannello di Controllo nella parte superiore della stampante. Quattro spie sono associate a simboli che segnalano il tipo di attività durante la stampa. Queste spie indicano: Accensione, Fine Assenza card Avvertimento Coperchio ricezione dati nastro nel caricatore di pulizia aperto Installazione dell interfaccia della stampante e dei cavi di alimentazione elettrica Se desideri utilizzare la stampante Dualys con la porta USB devi installare i driver Windows prima di connetterti a questa porta. 1. Connettere il cavo interfaccia fornito con la stampante come indicato di seguito 2. Connettere l altro capo del cavo all appropriata porta del computer 3. Connettere il cavo di rete all alimentatore poi inserire il connettore del cavo dell alimentatore alla stampante 7

9 4. Connettere l altro capo del cavo di alimentazione ad una presa con messa a terra 5. Accendere la stampante. La spia verde, del pannello di controllo s illumina e la testina si alza e si abbassa indicando che l operazione meccanica della stampante è corretta. Se la spia verde non si accende, questo significa che l installazione non è stata svolta correttamente o l operazione di installazione della stampante è fallita. Controllare l installazione La stampante Dualys non va lasciata in stand-by. Premere il tasto come indicato, la luce verde si spegnerà. Per riattivare la stampante Dualys premete il bottone per un secondo. La luce verde si accederà La stampante Dualys va automaticamente in stand-by dopo 10 minuti di inattività 8

10 Installazione del nastro Il nastro si posiziona automaticamente ogni volta che il coperchio viene chiuso 1. Installare il nastro nella stampante come mostrato 2. Chiudere il coperchio della stampante 9

11 Caricamento delle carte Caricatore Card La stampante Dualys è equipaggiata di un caricatore card che contiene fino a 100 card (0,76mm- 30mil). 1. Rimuovere il caricatore dalla stampante come mostrato 2. Premere verso il basso il sistema a molla e inserire le card come mostrato. 3. Riponi il caricatore nella stampante. Quindi, previ sulla parte superiore del caricatore fino a sentire click 10

12 Installazione della funzione di caricamento manuale delle cards Sulla stampante Dualys si può attivare il caricamento manuale delle cards per l inserimento una alla volta. E una funzione opzionale. L opzione di caricamento manuale delle card va settata nelle Proprietà della stampante. Nella tabella Tools premere nella casella di dialogo. Qui in Opzioni, selezionare in Source Tray is: Manual Feed e cliccare il tasto Set confermare. Per il caricamento manuale seguire le istruzioni come segue: 1. Rimuovere il caricatore dalla stampante come mostrato 2. Usando la leva sistemare lo spessimetro delle card al massimo livello 3. Posizionare l erogatore manuale nella stampante come indicato. Ora inserire l alimentatore fino a sentire click 4. Inserire le cards come mostrato 11

13 Regolazione dello spessore delle cards La stampante Dualys è dotata di un sistema di regolazione manuale dello spessore delle cards che è accessibile dall interno della stampante oppure quando il coperchio è aperto. La stampante Dualys accetta cards di spessore da 0,25 mm (10 mil.) a 1 mm (40 mil.) Il settaggio di fabbrica è per cards da 0,76 mm (30 mil.) Regolazione dello spessore delle cards usando il vano di alimentazione 1. Rimuovere il caricatore dalla stampante come mostrato 2. Regolare lo spessore delle card usando il movimentatore spostandolo verso sinistra fino allo spessore delle card desiderato. 3. Riposizionare il caricatore nella stampante. Tenere premuto il caricatore fino a quando si stente un click 12

14 Regolazione dello spessore delle cards dall interno della stampante 1. Aprire il coperchio della stampante premendo sul pulsante. Il coperchio si alzerà. 2. Rimuovere il nastro se è inserito nella stampante. Adeguare lo spessore delle cards movimentando verso sinistra la leva fino allo stessore delle cards da utilizzare. 3. Rimettere il nastro nella stampante e chiudere il coperchio 13

15 Utilizzo del cassetto di espulsione card La stampante Dualys è munita di un cassetto per l espulsione delle cards con una capacità di 100 cards da 0,76 mm. Questo serve per recuperare le card stampate o codificate. 1. Individua il cassetto espulsione cards Il cassetto scende completamente fino a sentire un click. il coperchio aperto ed il cassetto di espulsione card posizionato male, fara lampeggiare il led. Rimuovere le cards stampate o codificate come mostrato ALTRE FASI DELL INSTALLAZIONE Avete così completato l installazione (materiale) della stampante Dualys. Per il momento, vi raccomandiamo di continuare a leggere questo manuale e vi informiamo che ci sono altri due stadi extra da seguire per fare in modo che la stampante operi alla perfezione: Installazione del driver della stampante Pulizia della stampante 14

16 CAPITOLO 2 Stampa Installazione del driver della stampante Prima di usare la stampante Dualys, è necessario installare il rispettivo driver. Ricorda: il driver e la stampante Dualys operano con sistema Windows 2000, NT 4.0 e XP. Il CD fornito con la stampante include una utilità che rende automatica l installazione del driver della stampante. Questa utilità installa il corretto driver per la tua configurazione. Inserisci il CD-Rom DRIVER & DOCUMENTAZIONE nel lettore, il programma parte automaticamente Attendi qualche secondo, il programma di chiederà di scegliere la lingua Clicca sul flag di scelta della lingua richiesta Si aprirà un altro menù con la richiesta di installazione del diver di stampa. Segui le istruzioni per il settaggio della tua stampante Evols. Per utenti Windows: La stampante è connessa principalmente con un cavo d interfaccia parallela oppure con un cavo interfaccia USB. Clicca sul driver di installazione Un menù di installazione apparirà suggerendoti se vuoi preservare l installazione precedentemente seguita. Di default questo caso è nascosto ed il programma di installazione cancellerà automaticamente i settaggi esistenti. Clicca su Installa per far partire la procedura. Scegli ora con quale interfaccia vuoi connettere la stampante Evols USB o PARALLELA Il programma di installazione ti chiederà di tornare alla stampante. Segui attentamente le istruzioni che seguono Connetti il cavo USB o la PARALLELA dal PC alla stampante Il sistema riconosce automaticamente la periferica, dopo qualche secondo clicca sull icona AGGIUNGI STAMPANTE Seleziona NEXT fino alla FINE Clicca OK sulle informazioni di Windows. L installazione è terminata. Clicca FINE Clicca su QUIT per chiudere il programma di installazione. La tua stampante Evols è pronta per personalizzare le tue cards. Se per qualche motivo l installazione non fosse andata a buon fine consulta il paragrafo seguente Utenti Windows Installazione manuale. All Installazione del driver per Windows NT,2000 o XP potrebbe esserti richiesta l'autorizzazione del gestore del sistema. In questo caso contattare il gestore per il corretto metodo di installazione ed i diritti di accesso. 15

17 UTENTI WINDOWS INSTALLAZIONE MANUALE Chiudere tutte le applicazioni prima dell installazione guidata Non connettete l interfaccia USB o la Parallela prima di aver completato l installazione Inserite il CD-rom nell unità CD Rom del computer Clicca su AVVIO sulla barra di Windows, seleziona Impostazioni quindi Stampanti. Doppio click sull icona Aggiungi Stampante. Seleziona Stampante Locale Seleziona la porta LPTx (nel caso tu voglia collegare la stampante con USB) Quando la lista dei produttori viene visualizzata a video clicca sul Disco a corredo Seleziona la lettera dell unità corrispondente al tuo CD Rom e clicca su NEXT Clicca su DRIVERS del CD-rom Doppio click sulla directory Windows 2000 e Xp: Seleziona 2000XP Windows NT4: Seleziona NT4.0 Seleziona il file Youn.inf (oppure Younbw.inf) clicca su OPEN e poi su OK La stampante Evols apparirà su sfondo grigio, ora clicca su NEXT Seleziona lo stato della stampante se desideri usarla come stampante predefinita e clicca NEXT. Non condividere la stampante e clicca NEXT Non stampare la pagina di test e clicca NEXT Clicca su FINISH per installare il driver. Per lavorare con la porta Parallela connetti il cavo dal PC alla stampante. L Installazione è completa Per la connessione con USB procedi come segue: Connetti il cavo interfaccia USB al tuo PC e poi all apposita porta della stampante Windows individua la nuova stampante, clicca su aggiungi nuove stampanti e poi su NEXT Il sistema cerca il file Youngi.ddl (o Younbwgi.ddl) Sul CD-R clicca su DRIVERS. Scegli dalla lista l ambiente corrispondente al tuo Windows Windows 2000 e Xp: Seleziona 2000XP Windows NT4: Seleziona NT4.0 Seleziona il file Youngi.ddl (o Younbwgi.ddl) clicca su OPEN e poi OK Clicca su FINISH Il nuovo driver di Evols (copy 1) è stato creato per stampare con la porta USB. L installazione del driver di stampa è completa. 16

18 Configurazione dei parametri di stampa Prima di usare la stampante Dualys, si raccomanda di controllare/modificare i parametri di default del driver. Inoltre, se hai installate delle opzioni, devi dichiararle nel driver. La stampante presenta numerose funzioni di impostazione per la gestione della stampa. Si può accedere a queste impostazioni in questo modo: Da Avvio nella barra degli strumenti di Windows, Impostazioni quindi Stampanti: 1. Selezionare Evolis Dualys 2. In File, nella barra del menu di Windows, selezionare Default Document Dal tuo Software Windows: 1. In File, nella barra delle applicazioni, seleziona STAMPA o CONFIGURAZIONI DI STAMPA La procedura varia in funzione del tipo di software usato e del Sistema operativo. Prima di usare la stampante assicurarsi che sia stata selezionata come stampante predefinita. Selezione di Default della stampante DUALYS Per selezionare la stampante Dualys come stampante predefinita, procedere in questo modo: 1. Clicca su Avvio nella barra di Windows, selezionare Impostazioni e quindi Stampanti; 2. Ciccare sull icona Stampante Dualys quindi scegliere File nella barra del menu; 3. Selezionare imposta come stampante predefinita e chiudi la finestra Definizione delle proprietà della stampante Dualys Differenti finestre di dialogo permettono di: Effettuare modifiche come orientamento e qualità di stampa. Gestire i differenti modi di stampa e di utilizzo dei nastri appropriati. Selezionare le porte di stampa. Attivare le varie funzioni di controllo e manutenzione della stampante. Assistenza in linea Un file di aiuto guida nell utilizzo di ognuna delle configurazioni per la gestione della stampante in funzione dei vari modelli di stampante e criteri inseriti. In modo da familiarizzare con queste differenti impostazioni, si raccomanda di consultare questo strumento prima di apportare qualsiasi cambiamento. Finestra di dialogo Principale Questa finestra di dialogo permette di selezionare: Orientamento: della stampa orizzontalo o verticale e la rotazione del formato di stampa a 180 per il fronte o il retro della card Copie: il numero delle copie delle card da riprodurre 17

19 Finestra di dialogo Graphic Questa finestra di dialogo permette di selezionare: Nastro: tipo di nastro che si vuole usare Configurazione della stampante: scelta della stampa del solo fronte, oppure fronte/retro con la possibilità di impostare il tipo di nastro da utilizzare. In questo caso la configurazione è per il nastro colore a 5 pannelli che verrà selezionato. Black panell: per usare il nastro monocromatico nero Varnish panel: questa finestra di dialogo consente di stabilire se la card deve essere totalmente stampata oppure quale punto non deve essere coperto More Options: questa finestra di dialogo consente di intervenire sul contrasto e la luminosità del colore Se hai precedentemente selezionato il nastro monocromatico nero nella finestra di dialogo puoi anche intervenire su: Black sensitività: saturazione in più o in meno Printing quality: qualità di saturazione dell inchiostro 18

20 Finestra di dialogo Strumenti Questa finestra di dialogo fornisce supporto e manutenzione di primo livello per la tua stampante: Se la tua Dualys ha un opzione con codificatore di banda magnetica, puoi configurala con il tasto impostazioni Codifica. Per altre informazioni su questa opzione di stampa, consulta l Appendice A di questo manuale. Raccomandiamo la stampa di una Carta Test al primo utilizzo. Questa carta registra le informazioni che ti verranno richieste nel momento in cui si effettua una telefonata al servizio post-vendita. Va quindi conservata. Osserva: L opzione Dialoga con la stampante è solo disponibile se il driver di stampa è stato installato usando ill programma di installazione dal CD-rom. Finestra di dialogo Generale Questa finestra di dialogo fornisce informazioni su Windows. Fornisce una pagina di test da stampare con l unico obiettivo di verificare la comunicazione tra il computer e la stampante. Finestra di dialogo Dettagli Questa finestra di dialogo è un controllo di Windows che rende possibile alla porta della stampante di essere selezionata e di controllare l utilizzo del driver più appropriato alla stampante. I parametri di impostazione devono essere modificati da persona esperta. Finestra di dialogo Gestione Colori Questa finestra di dialogo permette di associare alla stampa un definito profilo di gestione colori. Stampa Un vasto numero di applicazioni Windows consentono la stampa di documenti (es: Word-Access- Excel). Al fine di familiarizzare con l impostazione di una carta e della stampante, offriamo il seguente esempio di stampa fronte/retro: Con Microsoft Word Dopo aver precedentemente registrato la stampante Evolsi come stampante predefinita 1. Avviare Word e in File cliccare su Impostazioni Pagina 2. La finestra di dialogo offre: Formato carta Selezionare Yound Card Orientamento Selezionare orizzontale 19

21 3. La finestra di dialogo Margini offre: Margini di stampa: Selezionare 0 cm per tutti i margini Chiudi la finestra cliccando su OK Per ottenere un documento con 2 pagine, clicca su Inserisci poi seleziona Salta e Poi l opzione Salta Pagina Word dovrebbe ora apparire così Si è pronti a personalizzare la carta introducendo i vari elementi di composizione: Logo e illustrazioni Identità foto Testo permanente e variabile (identità) Codice a barre Ecc. Esempio: Da notare che questo esempio non intende insegnare all operatore come lavorare con l applicazione Word. L unico obiettivo è di stabilire una relazione tra la grafica di una carta e la gestione della stampante Dualys per stampare la medesima 20

22 Impostazione del driver della stampante Dualys. Per accedere alle impostazioni da Word: 1. Nella barra del menu scegliere File e selezionare Print 2. La finestra di dialogo mostra che la stampante di Evols è selezionata. Poi clicca su Proprietà La finestra di dialogo del driver Evolis Dualys si apre. Le impostazioni di stampa per questo esempio grafico sono: 1. Nella finestra di dialogo Principale seleziona: Orientamento: fronte Landscape Orientamento: retro Landscape Copie: (numero desiderato) 2. Nella finestra di dialogo Grafica seleziona: Il tipo di nastro: Nastro 6 pannelli YMCKOK In Impostazione stampanti: Stampa su entrambe le facce 3. Clicca su Applica, se cambi un impostazione, poi su OK e successivamente Chiudi ogni finestra di dialogo. 4. Tornando alla finestra principale cliccare su OK per iniziare a stampare OSSERVA! Consulta l aiuto in ogni finestra di dialogo, se necessario. Vedi il paragrafo Usa l aiuto in linea per ulteriori informazioni. 21

23 Pulizia CAPITOLO 3 Preserva la validità della tua garanzia! La non osservanza delle procedure di pulizia contenute in questo capitolo può invalidare la garanzia della stampante. La società Evolis non si assume responsabilità in caso di non rispetto delle condizioni di pulizia. I seguenti articoli vengono forniti da Evolis con il codice A5011- UltraClean Kit di pulizia: 5 Carte di pulizia pre-saturate con 99% di alcool insopropilico 5 Tamponi con 99% di alcool isopropilico 1 Scatola con 40 panni di pulizia pre-saturati Pulizia dell interno della stampante Ciclo di pulizia: ogni 1000 cards inserite Cosa usare: Card di pulizia pre-saturate Quando è necessaria la pulizia dell interno della stampante (ogni 1000 cards inserite) la spia di avviso pulizia appare come segue: Stato dopo aver inserito 1000 cards 22

24 Se il ciclo di pulizia non viene fatto dopo che la luce si è accesa, la stessa comincia a lampeggiare. Puoi inserire altre 200 cards e la spia di avviso pulizia appare come segue: Stato dopo aver inserito 1200 cards ATTENZIONE! Se il ciclo di pulizia non viene effettuato entro le 1200 cards, la garanzia sulla testina decade. COME PROCEDERE Questo semplice sistema di pulizia richiede l uso di card di pulizia pre-saturate appositamente ideate per la stampante. Un campione di card di pulizia è inserito nell imballo della stampante. I ripetuti passaggi della card all interno della stampante puliscono il rullo di trasporto card, il rullo di pulizia, la testina di stampa ed il codificatore di banda magnetica (opzionale). Per pulire l interno della stampante, procedere come segue: 1. Rimuovere il caricatore dalla stampante come mostrato 2. Rimuovere le cards dal caricatore 3. Prendere una card di pulizia pre-saturata ed inserirla nel caricatore come mostrato 23

25 4. Controllare che lo spessimetro delle card sia posizionato sul massimo spessore 5. Riposizionare il caricatore nella stampante 6. Aprire il coperchio e rimuovere il nastro dalla stampante 7. Richiudere il coperchio della stampante 8. Premi il tasto sul pannello di controllo per qualche secondo, la pulizia ha inizio 9. La card di pulizia usata finisce nel cassetto di espulsione delle card 24

26 ATTENZIONE! Dopo aver effettuato un ciclo di pulizia aspettare 2 minuti affinché il fluido evapori completamente prima di usare la stampante di nuovo. E comunque possibile iniziare una sequenza automatica di pulizia senza aspettare che il segnale luminoso della stampante si accenda. Questo è possibile premendo il pulsante sul pannello di controllo per qualche secondo. In questo caso ripeti tutte le operazioni riportate sopra. Pulizia della Testina di stampa Ciclo di pulizia: Ogni volta che si carica un nuovo nastro Da usare: Tamponi di pulizia La testina si pulisce durante la pulizia automatica della stampante (vedi sezione precedente). Comunque, per preservare la qualità di stampa originaria e ridurre i problemi causati da un eccesso di inchiostro sulla superficie della testina, si raccomanda di pulirla regolarmente (ogni volta che si carica un nuovo nastro) usando i tamponi forniti nel UltraClean Kit di pulizia. COME PROCEDERE ATTENZIONE! E molto importante proteggere la testina e tutti gli altri componenti associati da qualsiasi carica elettrostatica. La testina è un componente fragile della stampante. Per evitare che si danneggi: Prima di pulire la stampante, togliere l alimentazione elettrica Rispettare i cicli di pulizia Mai mettere a contatto la testina con oggetti appuntiti e/o metallici Evitare inoltre di toccare la superficie della testina con le dita. Potrebbe deteriorare la qualità di stampa e rovinarla permanentemente. Prendere un nuovo tampone e premere nello Stick per far circolare il liquido 25

27 2. Apri il coperchio della stampante ed individua la testina. Ora, con delicatezza, passa il tampone da sinistra a destra sopra la testina, per alcuni secondi Dopo aver effettuato un ciclo di pulizia aspettare 2 minuti affinché il fluido completamente prima di usare la stampante di nuovo. evapori Pulizia del Rullo di Pulizia Ciclo di pulizia: Ogni volta che si carica un nuovo nastro usare: Panni di pulizia La tua stampante Dualys è dotata di due rulli di pulizia. La loro superficie adesiva trattiene le impurità quando le carte stanno lavorando internamente. Benchè la pulizia di questo rullo si effettua durante la pulizia automatica della stampante, è comunque raccomandato che venga pulito regolarmente e semplicemente con un panno fornito nel contenitore del UltraClean Kit in modo da assicurarsi che la superficie della carta sia perfettamente pulita. Per effettuare la pulizia del rullo, procedere come segue: 1. Aprire il coperchio della stampante. Rimuovere il nastro se è inserito e individuate il rullo. 2. Rimuovete il rullo dalla stampante 26

28 4. Rimuovi tutte le impurità sfregando leggermente con il panno sopra tutta la superficie del rullo. 4. Quando il rullo è asciutto, inserirlo nella stampante e chiudere il coperchio. IMPORTANTE! Dopo un ciclo di pulizia, aspettare 2 minuti affinchè il fluido di pulizia evapori completamente prima di usare nuovamente la stampante. 27

29 Assistenza CAPITOLO 4 Per soddisfare il più possibile le esigenze dei clienti, Evols fornisce un ampio supporto di assistenza tecnica disponibile in questo manuale e sul sito internet Questa sezione offre informazioni relative al primo livello di riparazione della stampante Dualys. Interpretazione dei messaggi del pannello di controllo Nonostante la stampante Dualys sia stata ideata per lavorare in modo affidabile alcuni problemi possono presentarsi. La sezione seguente aiuta ad identificare le cause di tutti i possibili problemi in fase di installazione o nell uso della stampante e aiuta a trovare il modo di risolverli. Descrizione del pannello di controllo della stampante Un pannello di controllo è disponibile sulla parte superiore della stampante. Quattro spie sono associate con simboli che indicano l attività della stampante. Queste spie indicano: Fine del nastro Segnale di Pulizia Pulsante Accensione, Assenza card, Coperchio aperto Ricezione dati Caricatore card Non presente 28

30 Le spie sul pannello di controllo rappresentano i seguenti stati della stampante: SPENTO ACCESO LAMPEGGIANTE Il Pulsante permette di ripristinare l attivitò della stampante in caso di: ASSENZA DI CARD O PROBLEMI INTERNI DELLA STAMPANTE ERRORE NELLA CODIFICA MAGNETICA ESPULSIONE CARD Inoltre permette: METTERE LA STAMPANTE IN STAND-BY LA STAMPA DI UNA CARD TEST L AVVIO DEL CICLO DI PULIZIA Consulta le seguenti situazioni riscontrabili dal pannello di controllo epr verificare l attività della stampante Dualys o la natura del problema. STATUS SPIA INTERPRETAZIONE SOLUZIONE O SPIEGAZIONE STAMPANTE PRONTA La stampante è pronta per ricevere i dati SVOLGIMENTO La stampante sta ricevendo dati da una o più interfacce FINE DEL NASTRO Manca il nastro nella stampante Il nastro è finito Il nastro è stato installato in maniera errata Il nastro è stato tagliato Controlla lo stato del nastro nella stampante. Se hai una stampa in corso, questa ripartirà di nuovo con una nuova card. 29

31 STATUS SPIA INTERPRETAZIONE SOLUZIONE O SPIEGAZIONE ASSENZA DI CARD O CARICATORE DI CARD NON PRESENTE IN ATTESA DI INSERIMENTO CARD AVVERTIMENTO PULIZIA STAMPANTE (dopo 1000 card inserite) Non ci sono card nel caricatore Lo spessore delle card non è posizionato correttamente Le card sono incurvate Le card sono attaccate una con l altra Il caricatore di card non è inserito nella stampante oppure è inserito male Controlla lo stato delle card e se il caricatore è inserito correttamente. Premi il bottone per un secondo, la stampa riprenderà La stampante è in attesa di inserimento delle cards. La stampante è impostata con l opzione caricatore manuale: inserisci la card nella stampante. Vai al Capitolo 1 Installazione pag. 11 La stampante necessita del ciclo di pulizia. Vai al capitolo 3 Pulizia pag. 18/21 AVVERTIMENTO PULIZIA STAMPANTE (dopo 1200 card inserite) COPERCHIO STAMPANTE APERTO POSIZIONE DEL CASSETTO DI ESPULSIONE La stampante necessita del ciclo di pulizia. Vai al capitolo 3 Pulizia pag. 18/21 Il coperchio della stampante è aperto. Chiudi il coperchio. La stampa in corso ripartirà Il cassetto di espulsione è in posizione errata Chiudi o apri il cassetto. La stampa in corso ripartirà PROBLEMI MECCANICI C è una card incastrata nella stampante o nel modulo filp over. Una parte meccanica della stampante è danneggiata: Premi il pulsante accenzione per un secondo. Se il problema persiste, chiama il centro assistenza. ERRORE NELLA CODIFICA MAGNETICA L orientamento della banda magnetica della card nel caricatore non è corretto. I parametri di codifica non sono impostati correttamente (HiCo o LoCo). Vedi Appendice A di questo manuale per ulteriori informazioni MODALITA DI RAFFREDDAMENTO Il raffreddamento della testina è attivo La stamante finisce di lavorare dopo qualche secondo. Quando la testina torna alla sua normale temperatura operativa, l attività riprende 30

32 Stampa ed interpretazione di una carta test La stampa di una card test rende possibile che determinate informazioni tecniche sulla tua stampante vengano raccolte e aiuta ad avere conferma del corretto funzionamento. Consigliamo di stamparne una non appena la stampante entra in servizio e tenerla a disposizione. Stampa di una card test: 1. Assicurarsi che sia presente un nastro nella stampante; 2. Premere il pulsante per tre secondi. Tutte le spie si spegneranno; 3. Accendere nuovamente la stampante tenendo premuto il pulsante; 4. La spia verde si accenderà; 5. Rilascia il pulsante non appena la spia verde lampeggia; 6. Una card test viene stampata in pochi secondi (a colori se la stampante ha montato un nastro colore o in monocromatico se è stato montato un nastro ad un colore) 7. La card stampata viene spostata nel cassetto di espulsione; Interpretazione di una card test La stampa di una card test fornisce le seguenti informazioni: Corretta stampa a colori o in monocromia Corretto posizionamento del nastro nella stampante Modello della stampante Numero di serie della stampante Versione Firmware installato nella stampante 31

33 Problemi di qualità nella stampa Le informazioni sottostanti aiuteranno a risolvere possibili problemi che possono verificarsi durante l utilizzo della stampante. Se, nonostante queste informazioni, non si è in grado di risolvere il problema, contattate il vs. rivenditore Evols o un centro servizi autorizzato da Evolis. 32