Studio K s.r.l. oggi Studio K sta presentando una importante evoluzione del proprio progetto S.l.C.l. (Sistema lnformativo.

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Studio K s.r.l. oggi Studio K sta presentando una importante evoluzione del proprio progetto S.l.C.l. (Sistema lnformativo."

Transcript

1 Studio K S.r.l. - Reggio Emilia pag. 1 Studio K s.r.l. Notizie generali studio K viene fondato a Reggio Emilia nel 1980 e fin da allora ci proponiamo come partner ideale nella realizzazione di software applicativi finalizzati esclusivamente alla gestione delle problematiche inerenti la P.A. locale. L'evoluzione Hardware e Software ha portato I'azienda, nel tempo, a sviluppare prodotti sempre più performanti e scritti con linguaggi più evoluti, che funzionano negli attuali Sistemi operativi di Microsoft quali Windows 98, 2000, XP e Vista ed in diverse tipologie di rete quali Windows Server 2o0o/20o3/2o1s. oggi Studio K sta presentando una importante evoluzione del proprio progetto S.l.C.l. (Sistema lnformativo Comunale lntegrato). Questo progetto é basato sull'esperienza acquisita, sui consigli pervenuti dalla nostra clientela e sui nuovi criteri tecnologici richiesti dal M.l.T. e dal C.N.l.p.A. La soluzione attuale è ideata per rispondere, oltre che alle classiche applicazioni Lan, anche alle più recenti innovazioni tecnologie permettendo un utilizzo dei prodotti in ambiente web e Asp oltre ad aprirsi ad una reale cooperazione applicativa.. Riteniamo di aver maturato una mentalità ed un modo di approcciare le problematiche, che consentono una larga diffusione della nostra soluzione informatica. una ricerca metodologica tendente a creare la documentazione e la "pacchettizzazione" del nostro Software, che ci permette di tenere continuamente aggiornate le nostre procedure, ma soprattutto che le rende auto-installanti e, di conseguenza, di immediato utilizzo. A testimonianza di quanto affermato, vi è il nostro parco installato di oltre procedure e ctienti, ubicati su tutto il territorio nazionale. I servizi principalmente svolti dall'azienda Studio K riguardano: o produzione di applicativi per I'ente locale; o servizi di outsourcing per le varie aree dell,ente, quali: - bonifica banca datitributi; - allineamento dati contabili per economico patrimoniale; - configurazione pec; - manuale di gestione; - paino di sicurezza; - ecc. o formazione del personale in sede o dall'utente; r assistenza diretta presso I'utente, telefonica ed in teleassistenza; o analisi e soluzioni relative all'infomatizzazione globale dell'ente; o analisi e soluzione per progetti di informalizzazioni di comuni, unioni, comunità montane e aggregazioni diverse in ambiente Lan, Web o ASp.

2 Struttura Afine 2012 l'organico complessivo di studio K è costituito da oltre 60 persone ln particolare l'organico tecnico si compone di: a na listi z programmatori; / sistemisti La struttura si completa poi con una rete indiretta di 50 rivenditori - manutentori dislocati su tutto il territorio naziona le. Ulteriori informazioni. L'azienda Studio K S.r.l. è certificata lso 9001:2008. La società garantisce il rispetto della qualità attraverso specifiche visite ispettive del responsabile interno della qualità (RAe) e con l'adozione di idonei strumenti software di monitoraggio delle attività di progettazione, produzione, formazione, assistenza e manutenzione, così come descritto nel Manuale della Qualità. o Codice Etico AisentidelD.Lgs. 23t/2O01. Studio K, con delibera delc.d.a. de i-, ha adottatoil Modettodi organizzazione, gestione e controllo di Gruppo edil Codice Efico visibili e scaricabili dal proprio sito rvls\sturiìùlt.i\t neila sezione "Chi siamo" r Filiali La società dispone dal 1999 di apposita sezione di ricerca e sviluppo che opera con specifici budget annuali per la ricerca di soluzioni tecniche informatiche idonee alle proprie applicazioni ed altarget di mercato affrontato nonché per l'introduzione delle stesse nelle linee di produzione. A fine 2004, con l'incorporazione di Studio K Lombardia s.r./., società già partecipata da Studio K s.r.l., è nata la filiale Lombardia con sede a Bergamo. Anche la filiale di Bergamo è dotata di un proprio organico sia tecnico che commerciale, in modo da garantire un efficace presidio locale sulla clientela. Partecipazioni Dal 200L Studio K s.r.l. è entrata a far parte del Gruppo Maggioli: l'ingresso nella Maggioli S.p.A. ha permesso all'azienda di completare la propria offerta e rispondere a 360'alle esigenze della Pubblica Amministrazione Locale, con soluzioni informatiche idonee ad enti di medie e grandi dimensioni e con attività di service specifiche. Ad oggi il Polo lnformatico Maggioli è un delle realtà più importanti nell'ambito dello sviluppo e fornitura di software per la P.A., sia in termini di struttura e organico sia per numero di Pubbliche Amministrazioni servite. Studio K S.r.l. - Reggio E,milia pag. 2

3 Pagina 1 di 1 Da Fabio Lupo A u ne. sa nvitoloca po.tp. it Data domenica 3 febbraio :29 COîiitl'4íi Si S. u?.1o l.ú i'r!:î DOCUMENTAZIONE Gentile Dott. Di Giorgio, in allegato la documentazione da Lei richiesta. A disposizione per qualsiasi chiarimento, colgo I'occasione per porgere cordiali saluti. sw Fabio sttx{}$$ $s iì. ìl lì: ì \rl ì\ Sìì ìì Lupa..9,.-:\r' ì'lrr.:.:,.:,i::s-{ì:.* trssn:.."i',\ \Jir {:jssrtr\i. :ì.ìrjà - rìr:ì1.:ì \sq1is lìsr!ìis iùì) I t$. iì ìi.ìì ìì;'"ì iì {ì ì ì. ì - Srs x $ lìl I lli' ìì r\lìt.l iììì i.ù i":ì:s.:ìir,r.r-i.x:,.:h r:r it,,jt,,'r::r-ìì1,.ìùìì jiìnìl*]{i.*ìi:,ì",ììir.ìi*$ r.j,,ìlrilù\ti:\ì. Allegato(i) Specifiche Assistenza e Manutenzione.doc (149 Kb) Es_Determina.jpg (2t29 Kb) :

4 Pagina 1 di 1 Da Fabio Lupo A d ig iorg sanvitolocapo.tp. it Data domenica 3 febbraio O:29 coi\.ì!.1t4fi îii s..?r:-i c] '.-t; r_.ù.y.? DOCUMEN Gentile Dott. Di Giorgio, in allegato la documentazione da Lei richiesta. A disposizione per qualsiasi chiarimento, colgo f_occasione per porgere cordiali saluti. sw Fabio $YtI[}r$ N.ì:. i.ì ìì: ì Sr:. l:ì i Lupo ".lit:.s,:ilr.:"iiss -{-i.,..r:ì,\$$:.,i1,,'s \,'ìn i:,**$iì" :ì\j\ - \:iìi:.ìiì ùsqtjiu ùniìi* ilìsì ì*ì. ùliìj:ì$ùì ì.ì - Èss lllìììììi'.ììr\ùtìiìl rivww.studiok. it li,tt:.-rr\ssti: rì i.ì,ì.i.\ì.r-i;:iìrrs:ù s r:r sl.tì..,'r'lstl:,,,ì:ìrì.ni:ì,'.ìì:ì,ì.ì,s.:{,'..1i$ s,'ì1j,lìr\ì,\,'. Allegato(i) Specifiche Assistenza e Manutenzione.doc (149 Kb) Es_Determina.jpg (2729 Kb)

5 Servizi di manutenziane ed assistenza tecnica Vengono di seguito descritti i servizi di assistenza e di manutenzione ordinaria e straordinaria, in termini di modalità di gestione e organizzazione dei servizi. Ca ra tte ristiche ed obiettivi Il servizio di assistenza si propone di: - fornire all'utenza un costante supporto tecnico nell'utilizzo dei prodotti software forniti - fornire all'utenza un valido servizio di "problem determination" [individuazione delle cause di errori e/o malfunzionamenti) - fornire all'utenza un valido supporto di "problem solving" (soluzione immediata del problemaef o indicazione dei tempi e dei modi di soluzione) Tutti i contatti telefonici, le segnalazioni e lo status di ogni cliente vengono registrati in un unico software [sistema informativo aziendale) al fine di: - registrare, tracciare e gestire il ciclo di vita delle chiamate dei clienti - monitorare i tempi di intervento - registrare, tracciare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni dei clienti frichiesta di miglioramento o segnalazione anomaliaj - pianificare le manutenzioni sui software al fine mantenere il prodotto massimamente allineato alla normativa e alle esigenze operative dell'utenza - monitorare i tempi di soluzione delle anomalie - mantenere costantemente aggiornata la situazione del parco prodotti dell'utenza e la situazione contrattuale Attraverso un regolare e continuo aggiornamento degli operatori addetti al Servizio Clienti, si mantiene costantemente allineata la loro competenza relativamente a normativa, evoluzioni e migliorie del prodotto, rilasci di release. Si garantiscono tempi di intervento estremamente celeri grazie ai servizi di hot-line telefonica e teleassistenza. Per realizzare al meglio gli obiettivi sopra indicati il servizio di assistenza di esplica tramite i seguenti servizi al cliente: - servizio di assistenza telefonica; - servizio di teleassistenza fcomplementare al primo) ; - intervento presso la vostra sede di personale "junior" garantito dalla presenza in loco [con sede a LapioJ di personale autorizzato; - intervento presso la vostra sede di personale "senior" gestito direttamente dalla sede centrale. Il personale adibito al servizio di assistenza telefonica/teleassistenza ha capacità professionali adeguate per i seguenti servizi: - supporto tecnico e operativo sulle funzionalità dei software in utilizzo; - approfondimenti sull'utilizzo delle funzionalità; pag. I

6 - individuazione delle modalità operative per determinate casistiche particolari; - individuazione delle cause degli ostacoli operativi rilevati dal cliente nell'utilizzo del prodotto; - supporto per installazioni e aggiornamenti. Il servizio di teleassistenza [intervento diretto in remoto sul sofwvare del clientej viene erogato a discrezione dell'operatore del servizio clienti e su autorizzazione del cliente fsi veda la specifica sezionej. Il servizio viene erogato attraverso un unico centralino dislocato presso la sede di Reggio Emiiia che smista le chiamate agli operatori addetti, tra le sedi esistenti. Il servizio viene garantito durante tutto l'orario di apertura dell'azienda flun-ven dalle B:30 alle 14:00 e dalle 14:30 alle 1-7:30J. S e rvizi o d i te I etl ssistertza Finalità e vantaggi per l'utente La modalità di intervento in teleassistenza è finalizzata principalmente a ridurre le tempistiche ed i costi per la soluzione di problemi. Sostanzialmente un intervento di teleassistenza è assimilabile ad un intervento presso la sede dell'ente, essendo per il nostro tecnico l'attività pressoché identica a quella che potrebbe svolgere seduto nel posto di lavoro presso l'ente, con però un evidente risparmio sia economico sia in termini di tempi di azione [ad esempio si potranno totalmente eliminare i tempi e i problemi legati alla trasmissione di dati via alla nostra sede e di restituzione degli stessi). Caratteristiche Il servizio di teleassistenza si concretizzanella possibilità dell'ente di richiedere, e di conseguenza consentire,l'accesso diretto ad un proprio PC attraverso una connessione di rete remota agli operatori di assistenza Hot Line di Studio K, affinché questi possano prowedere direttamente alla soluzione dei problemi succitati. All'atto pratico su richiesta ed autorizzazione dell'addetto dell'ente, il nostro tecnico potrà operare a distanza direttamente sul PC dell'operatore, che avrà nel contempo la possibilità di visionare e controllare l'intervento del tecnico ed intervenire, se lo ritiene opportuno, interrompendolo a propria discrezione. Si specifica che l'operatore vedrà sul monitor del proprio PC tutte le operazioni svolte dal nostro tecnico come se questi gli stesse lavorando di fianco. Requisiti I requisiti tecnici per la gestione della Teleassistenza sono estremamente limitati ed ormai di massima diffusione: - Possibilità di accesso ad Internef [meglio se con connettività xdsl] dal PC dal quale si intende attivare il servizio di teleassistenza. - Installazione di un modulo software sulla macchina sulla quale si intende attivare il servizio di teleassistenza. M a tt uten zian e o rdi n a ria Nell'ambito dell'attività di mantenimento nel suo complesso si possono individuare le seguenti tipologie di interventi manutentivi: - manutenzione correttiva pag. 2

7 - manutenzione adattativi - personalizzazioni Manutenzione correttiva. La manutenzione correttiva consiste essenzialmente nella rimozione delle anomalie segnalate. La pianificazione temporale dell'esecuzione della correzione e del suo rilascio dipende dalla gravità dell'anomalia che viene immediatamente valutata dal responsabile di prodotto. Manutenzione adattativa Col termine manutenzione adattativa si intende raggruppare quegli interventi sul prodotto non legati a soluzione di anomalie ma che vengono realizzati per una o più delle seguenti ragioni: - modifiche della normativa vigente - adeguamenti tecnologici - miglioramentodellefunzionalità Personalizzazioni Col termine personalizzazioni si intendono le modifiche al prodotto richieste specificamente da un cliente e che vengono realizzate dietro specifica commessa. Can{}ne di manutenziane ed assistenzs Il canone annuo di manutenzione ed assistenza software comprende: - la fornitura degli aggiornamenti dei programmi e della relativa documentazione, in relazione a nuovi sviluppi e miglioramento degli stessi; - l'adattamento dei programmi alle nuove release di sistema operativo; - la correzione di eventuali anomalie di funzionamento e adeguamento a nuove norme di legge, quando le stesse non modifichino le specifiche funzionali e la struttura logica dei programmi; - assistenza telefonica e via modem (teleassistenza) illimitata per tutti i problemi inerenti all'uso dei programmi stessi, ad esclusione delle attività di personalizzazione - libero accesso al sito internet:www.studiok.it - supporto normativo. Il canone di assistenza software è formalizzato all'interno di uno specifico contratto annuale stipulato direttamente con Studio K. Eventuali richieste di intervento "junior" o "senior" vi saranno eventualmente proposti o nei prossimi contratti di assistenza o in risposta a vostra esplicita richiesta. La fornitura degli aggiornamenti potrà awenire: - direttamente mediante accesso remoto al Vs. sistema da parte dei ns. tecnici che prowederanno alla relativa installazione; - mediante I'invio di CD che dovranno essere successivamente installati da parte di Vs. personale competente. Garanzie software pag. 3

8 STUDIO K S.r.l. garantisce il software applicativo per un periodo di dodici mesi dalla data di consegna o installazione. In tale periodo lo STUDIO K si impegna a rimuovere o correggere gratuitamente eventuali malfunzionamenti che gli fossero segnalati per iscritto dall'utente. Per malfunzionamenti si intendono errori o anomalie di funzionamento riproducibili e che non dipendano da malfunzionamenti dell'hardware, del software di base o comunque da problemi esterni al software applicativo. Eventuali limitazioni o casi particolari non previsti dai programmi non possono considerarsi malfunzionamenti. Studio K non sarà tenuto a rispondere di problemi dovuti a manomissioni, negligenze o cattivo uso dei Sistemi Software Licenze d'uso Tutti i programmi forniti dallo Studio K sono concessi in Licenza d'uso a tempo indeterminato, e la stessa non e'trasferibile. pag. 4

9 g& _.{ N--... L N\N' -'gn\.'...n stuer* N 5ÙFIìnJARÈ Sistema Qualità CeÉificato UNI EN ISO 9001:2008 PROPOSTA DI ASSISTENZA SOFTWARE dal al Alleqato "A" Codice Contratto: Ente: COMUNE DISAN VITO LO CAPO Cap:91010 Città: SAN VITO LO CAPO Prov.: TP PROCEDURE PROPOSTE IN ASSISTENZA Aree in assistenza:. Area Demografica PREROGATIVE INCLUSE NELLA PROPOSTA ANNUALE JNAV - MODULO DI NAVIGAZIONE ED INIEGRAZIONE TRA LE PROCEDURE SICI Utteriorì specifiche sono disponibili att'indirizzo SSO * SINGLE SIGN ON Ulteriori specifiche sono disponibili all'indirizzo wu,tw.studiok.itlsoluziani _ SUPPORTO NORMATIVO ON LINE ll servizio permette di porre telematicamente domande normative e di avere consulenza in relazione alle procedure Studio K in uso presso /'ente DISPoNIBILITA' DI UN MoNTE ore PARI A 1 O ore PER SERVIZI IN TELEASSISTENZA _ PASSAGGIO GRATUITO ALLA NUOVA SOLUZIONE WEB SERVICE ' L'Ente potrà fruire del passaggio alla soluzione Web Service in qualunque momento si presentino /e necesslfà: telelavoro, sedi distaccate, attivrtà a "scavalco", protezione caftella di lavoro SlCl, ecc. - Ulteriori specifiche sono disponibili all'indirizzo www. stu d i ok. itl so I uzi o n i LICENZA D,USO DI TUTTI I MODULI A COMPLETAMENTO DEI PRODOTTI IN USO Verranno fornite le chiavi pertutt imoduli software presenti nel nostro listino relativi alle procedure in uso (escluso i servizi). completamento MoDULI TELEMATIcI Sono inclusi nei moduli telematici tutte le elaborazioni di norma destinate agli organi centrali della PA, quali: Ceftific:ato a! Bilancio di Previsione ed al Conto di Bilancio, 770 Semplificato,XML-SAIA Ver 2.0, invio dati catastali all'agenzb delle Entrate _ PACCHETTO DI AGGIORNAMENTO ON.LINE Agli importi sopra raportati è necessario aggiungere l'lva Ulteriori moduli proposti / Comunicazioni Studio K S.r.l. Reggio Emilia - Tel Fax pag. 1 di 3

10 sw STUDIO R{ SOFI!"I.ARE Sistema Qualità Cedificato UNI EN ISO 9001:2008 Alleqato "A-1" RIEPILOGO PER ACCETTAZIONE da restituire debitamente compilato a mezzo fax al n o tramite all'indirizzo Codice Contratto: Ente: COMUNE DISAN VITO LO CAPO : Città: SAN VITO LO CAPO Prov.: TP T Assistenza e Manutenzione 2013 vedi pagina precedente per maggiori dettagli 2.456,00 (Quota annuale) Servizi aggiuntivi: n tr Pacchetto di aggiornamento Anagrafe On-Line Start-up INA/SA A3 attività di affiancamento 0,00 750,00 Totale complessivo 3.206,00 Agli importi Sopra ripoéati è necessario aggiungere I'IVA Con la sottoscrizione del presente documento si accettano le condizioni riportate nell'allegato "A-2" Ulteriori moduli proposti i Comunicazioni Timbro e Firma Studio K S.r.l. Reggio Ernilia - TeL Fax pag.2 di 2

11 l SN stutlto ${ :ìi)fì!!arf Sistema Qualità Certificato UNI EN ISO 90O1:2008 Alleqato "A-2" FORNITURA DEI SERVIZI ASSISTENZA, CONSULENZA E AGGIORNAMENTO ALLE PROCEDURE SOFTWARE Art, 1 - Oggetto Studio K si impeqié a fornire al Cliente, ai termini e alle condizioni che seguono, i servizi di assistenza e/o aggiornamento sul programmi indicati nell'allegato "4". Art. 2 - Natura e modalità del servizio di assistenza telefonica Il servizio viene eroqato dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro di Studio K, dalle 8.30 alle e dalle alle e prevede la disponibilità di tecnic-i specializzati oqni qualvolta si presenti una richiesta inerente chiarimenti sull'uso dei programmi. Si precisa che gli oneri di chiamata fier là connessione telefonica sono a carico dell'utente. Art. 3 - Natura e modalità del servizio di manutenzione e aggiornamento programmi Il servizio qarantisce: a) I'adeqúamento dei proqrammi alle nuove disposizioni o interpretazioni di leqqe che non comportino rifacimenti strutturali dei programmi; b) la coirezione di erròri o-malfunzionamenti con inoltro delle modifiche tramiié-supporto magrietrco o in modalità telematica; c) l'adeouamento dei oroorammi alle nuove versionl del Sistema ODerativo: d) le iníovazioni e/o modífiche ai proqrammi che Studio K declderà di apportare per mlgliorare le funzionalità del prodotto. S[udio K fornirà al òliente oli aooiorna-menti dei oroorammi. corredati della relatiúa docúmentazione, tramite suooorto maqnetico o in modalità reematica, senza necessità-di súé preventiva ricliiest-a. Sarà'cura del cliente procedere autonomameóte ad aggiorirare le pócedure seguendo le note di installazione fornite da Studio K. Studio K può, su rlchiesta scritta del Cliente, eseguire le attività di assìstenza e/o installazione degli aggiornamenti presso la sede del Cliente. In questo caso sarà applicata la tariffa vigente alla data della prestazione. Art. 4 - Riservatezza Studlo K si obbliga a mantenere riservate le informazioni relative alle attività del Cliente di cui verrà a conoscenza rn relazione alla prestazione dei servizi rlchiesti e si obblioa altresì ad imoeqnare il Droorio oersonale a mantenere riservate tali informazroni. Onde ottlmizzare l'eroqa-zione del servizio-oqqettci dél prèsente contratto, Studio K si riserva la facoltà di ricevere, tramite il proprio software, alcune lnformazloni tec--niche, quali a titolo es-e-mplificatiúo e non esaustivo: release del software, sistema operativo utilizzato, ecc. AÉ. 5 - Esclusioni Il servizio di aggiornamento non copre gli interventi sul sistema operativo e sul software di base. Qualsiasi modifica introdotta o fatta introdurre dal Cliente neí-programmi comporta l'iínmediata decadenza di qualsiasi obbligo da paìte di Stuhio K, ln ordine all'assistenza, consulenza e aooiornamento oroorammi. Sóio esclusi tutii i íervlzi di assistenza non espressamente inclusi nel presente contratto. AÉ. 6 - Obblighi del Cliente Il Cliente si imdeona a: a) mantenere aliineata la versione del sistema operativo e del software di base con quella lndicata da Studio K; b) mantenere allineata la versione del prodotto gestionale, oggetto del presente accordo, in relazione alle comunicazione ricevute: Studio K qarantisce il servizio di assistenza esclusivamente sull'ultima versione del prodotto; c) iendere disponrbili i locali e/o i sistemi ai tecnici di Studio K durante le attività di assistenza in loco o in teleassistenza per il tempo streltamente necessario allbperazione di manutenzione. Art, 7 - Durata del contratto Il presente contratto potra avere durata annuale o pluriennale, a seconda dellbpzione scelta dal Cllente con la sottoscritione dell'atto confermativo denomìnato alleqato "A-1" che forma pafte inteqrante e sostanziale del presente contratto. Con la sottoscrizrone del presénte contratto il Clientè non potià recedere dallo stesso prima della naturale scadenza (annuale/pluriennale). Art. 8 - Canoni Quale corrispettivo del servizio, il Clìente si impegna a corrispondere annualmente a Studio K i canoni indìcati nell'allegato "A-1". Alla scadenza del contratto (annuale/pluriennale), i canoni potrànno essere variatì da Studio K. Tutti i prezzí indicati nel presente contratto e negli allegati si intendono al netto dell'lv,a, Art, 9 - Fatturazioneepagamento Studio K, at ricevimento del contiattb firmato per accettazione, procederà ad emettere regolare fattura. Il Cliente st impeqna a corrispondere l'intero importo della fattura entro 30 gg dalla sùa emissione. Nel caso in cui il contratto abbia durata suderiore ad un anno la fatturazione awerrà annualmente. Il mancato paqamento, fa decadere il diritto al servizio e sarà discrezione di Studio K stabilire modi, tempi e costi per.l'eventuale riattlvazione del servizio stesso: In nesiun caso il Cliente potrà richiedere a Studio K il risarcimento dei danni subiti in consequenza del fermo del sistema. Studio K si assume tutti gli obblighi di tra'cciabilità dei flussi finanziari di cui all'art, 3 della legge 13 agosto 2î10 n. 136 e successive modifiche ed integrazioni. Art Limiti di resdonsabilità Studio K si obbliqa a fornire Ln servizio esequito a reqola d'afte da personale adequatamente qualifìcato. Fatti salvi i llmitl inderogabili dl legge, casr dr dolo o cofpa grave, é esclusa qualsiaí responsàbilità per I danni diretti o indiretti eventuàlmente soffedi dal Cliente. AÉ Disposizioni generali Il presente contratto non e'tésferibile. Esso annulla e sostituisce ogni altra intesa eventualmente lntervenuta tra il Cliente e Studio K in ordine alló stesso oooetto e costituisce la manifestazione inteorale deoli acòordi conclusi dalle Dadi su tale oqqetto. Qualsiasl modlficazione al presente contratto doúíà risultare da atto scritto flrmato dalle iarti. Pér quanto non previsto dal presente có-ntratto viene fatlo rinvio alle legqi ed ai regolamentl vigenti. Art Arbitrato Oualsiasi conttoversia che lnsoroesse tra le oartj retativa alla interoretazione e/o esecuzione dei Contrattì stipulatl in base aile presenti condizioni o'enerali sarà deferita al oiudizio"di un colleólo. che risiederà in Rèqqio Emilia, composto di tre arbitri, iprirhl due nominati (uno ciascuno) dalle [a(ì e il terzo nominato clai primi due d'accórdb fra loro. Foro comóétente saià queìlo di Reggio Emilia. AÉ Trattamento dei dati Dersonalí contenuti nelle banche dati del cliente- IiÓiiente àutorizzjeioreàsimente StudioX al trattamento dei dati personali contenuti nelle banche dati dell'ente per le finalltà strettamente rnerenti allo svolqimento delle attività del Dresente contratto, ìvi compresi eventuali dati sensibilr. Il Cliente pertanto si impegna a tenere indenne Studio K da eveniuali oretese di terzi che dovessero lamentàre lllleqiftimo trattamento dei loro dati. ni:iijtntàio-cfre ie aitiviilivotté Oa SiuOio f-in?avorè del Clienie, in forza del presente contratto, non implicano da parte della società né l'assunzione del ruolo di ammìnlstratore di sistema né di resoonsabile del trattaniento dei dati personali in quanto il soggetto che gestisce il sistema di accesso al software è unicamente il Cliente e, solo cjuest'ultimo, puo consentire la connessione al sistema agli incaricati di Studio K. Studio K S.r.l. Reggio Ernilia - Tel Fax pag. 3 di 3

- 5 DiC. Oggetto: Assistenza 2015 , N. Spett.le Comune di Verdellino Provincia di Bergamo. Offerta n. 234/2014 del 04/12/2014 rev.

- 5 DiC. Oggetto: Assistenza 2015 , N. Spett.le Comune di Verdellino Provincia di Bergamo. Offerta n. 234/2014 del 04/12/2014 rev. Spett.le Comune di Verdellino Provincia di Bergamo Offerta n. 234/2014 del 04/12/2014 rev. O Oggetto: Assistenza 2015 Con la presente abbiamo il piacere di formulare l'offerta di assistenza relativa all'annualità

Dettagli

Servizio Clienti Il punto di contatto

Servizio Clienti Il punto di contatto Servizio Clienti Il punto di contatto COPYRIGHT 2000 2014 by Z-Lab S.r.l. Tutti i diritti sono riservati. Questa pubblicazione contiene informazioni protette da copyright. Nessuna parte di questa pubblicazione

Dettagli

LICENZE D'USO PER SEMPRE di PROGRAMMI SOFTWARE di PROPRIETÀ INTEGRA

LICENZE D'USO PER SEMPRE di PROGRAMMI SOFTWARE di PROPRIETÀ INTEGRA LICENZE D'USO PER SEMPRE di PROGRAMMI SOFTWARE di PROPRIETÀ INTEGRA 1. OGGETTO - Ai termini ed alle condizioni che seguono INTEGRA S.R.L., Via Forte Garofolo 20, 37057 S. Giovanni Lupatoto (Verona) (qui

Dettagli

DETERMINA N. 47 / 14 DEL 15/01/2014

DETERMINA N. 47 / 14 DEL 15/01/2014 COMUNE DI MONTOPOLI IN VAL D ARNO Via Francesco Guicciardini n 61-56020 - Montopoli in Val d'arno (PI) - ( 0571/44.98.11) SETTORE VIGILI CODICE SERVIZIO POLIZIA MUNICIPALE DETERMINA N. 47 / 14 DEL 15/01/2014

Dettagli

Spettabile. c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta.

Spettabile. c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta. Milano (MI) -07-2012 OFFERTA N MR01202 PROT: Spettabile c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta. Oggetto: CONTRATTO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA Condizioni

Dettagli

Contratto. assistenza software. anno 2015. Comune di TESERO (TN)

Contratto. assistenza software. anno 2015. Comune di TESERO (TN) info@icasystems.it A LESSANDRIA - BERGAMO - VERONA CREMONA - CAGLIA R I - FOGGIA - NAPOLI - PALMI (RC) CATANIA Contratto di assistenza software anno 2015 Comune di TESERO (TN) 62//2015 ICA SYSTEMS Srl

Dettagli

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006 CONDIZIONI GENERALI 1. OGGETTO DELL ACCORDO Oggetto del presente accordo di assistenza è la fornitura al Cliente, da parte della Antonio Savino S.a.s., dei servizi di aggiornamento e di assistenza sui

Dettagli

CONTRATTO MANUTENZIONE PROGRAMMI APPLICATIVI

CONTRATTO MANUTENZIONE PROGRAMMI APPLICATIVI CONTRATTO DI MANUTENZIONE DI PROGRAMMI APPLICATIVI CONTRATTO DI MANUTENZIONE DI PROGRAMMI APPLICATIVI Tra la: - - Sede legale in - Via - - Codice Fiscale/Partita IVA - Rappresentata da di seguito indicata

Dettagli

- 5 MAR. 20W. Spett.le. Provincia di Bergamo. Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1. Oggetto: Assistenza 2014

- 5 MAR. 20W. Spett.le. Provincia di Bergamo. Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1. Oggetto: Assistenza 2014 H/V'! VEROELLINO PROT. N. - 5 MAR. 20W Tit....fj... CI... Z; Fase., Spett.le Comune di Verdellino Provincia di Bergamo Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1 Oggetto: Assistenza 2014 Con la presente abbiamo

Dettagli

Articolo 3. Modalità di svolgimento del servizio di assistenza e manutenzione

Articolo 3. Modalità di svolgimento del servizio di assistenza e manutenzione COMUNE DI FUCECCHIO Prot. n. 2063 del 21/01/2013 Spett.le Ditta Insielmercato SpA Località Patriciano, 99 Area Scienze Park 34149 Trieste PEC insielmercato@legalmail.it Oggetto: Proposta contrattuale per

Dettagli

COMUNE DI CASTELTERMINI Provincia di Agrigento pec:polizialocalecasteltermini(«),pec.it - e-mail: pm.casteltermini(5),virgilio.it

COMUNE DI CASTELTERMINI Provincia di Agrigento pec:polizialocalecasteltermini(«),pec.it - e-mail: pm.casteltermini(5),virgilio.it COMUNE DI CASTELTERMINI Provincia di Agrigento pec:polizialocalecasteltermini(«),pec.it - e-mail: pm.casteltermini(5),virgilio.it AREA - POSIZIONE ORGANIZZATIVA N 5 SERVIZIO VIGILANZA - GESTIONE PATRIMONIO

Dettagli

CONTRATTO DI MANUTENZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE. Fra la SISCOM SPA con sede legale in Cervere, Via Adua n. 4, Partita Iva n.

CONTRATTO DI MANUTENZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE. Fra la SISCOM SPA con sede legale in Cervere, Via Adua n. 4, Partita Iva n. CM-SW-2015 CONTRATTO DI MANUTENZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE Fra la SISCOM SPA con sede legale in Cervere, Via Adua n. 4, Partita Iva n. 01778000040, Codice Fiscale 01778000040, di seguito denominata SISCOM

Dettagli

CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero.

CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero. CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero. CLIENTE: Dr. Tel. d. fisc. Fax Cap.Città.Prov E-mail: P.IVA Altro: C.F. Oggetto del contratto il presente contratto ha per oggetto la fornitura dei servizi di assistenza

Dettagli

Comune di Empoli. Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi

Comune di Empoli. Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi Comune di Empoli Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi Offerta /P/2014 Vers. 1.0 Data: 17 Luglio 2014 INTRODUZIONE... 4 SCOPO DEL DOCUMENTO... 4 SCOPO DEL DOCUMENTO... 4

Dettagli

COMUNE DI CHIUSA SCLAFANI Provincia di Palermo

COMUNE DI CHIUSA SCLAFANI Provincia di Palermo COMUNE DI CHIUSA SCLAFANI Provincia di Palermo AREA ECONOMICO-FINANZIARIA DETERMINAZIONE N. ^

Dettagli

CONTRATTO BASIC SUPPORT

CONTRATTO BASIC SUPPORT CONTRATTO BASIC SUPPORT SERVIZIO AGGIORNAMENTO PROGRAMMI E SUPPORTO Il presente contratto va siglato in ogni pagina e timbrato e firmato in calce A - PROGRAMMA/I PRODOTTI OGGETTO DEL CONTRATTO CODICI DI

Dettagli

Per Pc Service S.r.l.

Per Pc Service S.r.l. Pc Service S.r.l. C.so Europa, 220 Canc 16132 Genova Tel. 010 382447 Fax 010 3745155 P.I 03718740107 Rea 372952 Spettabili Ditte, Società, Professionisti Loro sedi Genova, 2 gennaio 08 Alla cortese attenzione

Dettagli

facciamo seguito alla Vostra gentile richiesta, per proporre quanto in oggetto per la Vostra Società.

facciamo seguito alla Vostra gentile richiesta, per proporre quanto in oggetto per la Vostra Società. Spettabile Convenzione Solco Tel. Fax Rif.: Catania, 21/12/2009 Oggetto: Offerta nuova procedura Paghe.Net Convenzione Solco Gentili Signori, facciamo seguito alla Vostra gentile richiesta, per proporre

Dettagli

euronet Soluzio ni ICT per Enti ed Aziende

euronet Soluzio ni ICT per Enti ed Aziende CONTRATTO DI ASSISTENZA SOFTWARE S.A.P. e S.A.T. Servizio Aggiornamento Programmi N 01/ARFAN ANNO 2012 Con la seguente scrittura privata si elencano le: Condizioni Per La Fornitura Dei Servizi Di Aggiornamento

Dettagli

Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l.

Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l. Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l. N del Tra la PANTAREI INFORMATICA S.r.l. - Via degli Innocenti,

Dettagli

1. Definizioni. 2. Oggetto: descrizione del Servizio Smarthabitat.

1. Definizioni. 2. Oggetto: descrizione del Servizio Smarthabitat. 1. Definizioni. a) I seguenti termini (e tutte le loro declinazioni) sono usati nel Contratto con i significati di seguito riportati: Smarthabitat è la società proprietaria dell'applicazione TheBigEye;

Dettagli

Timbro e Firma del Cliente

Timbro e Firma del Cliente Condizioni Generali di Fornitura Tra con sede in P. IVA di seguito indicata e... con sede in... P. IVA... di seguito indicato Cliente, si conviene e si stipula quanto segue: Conclusione ed Efficacia degli

Dettagli

Gentile Cliente, Sinergica 3 s.r.l. Pag. 1 di 5

Gentile Cliente, Sinergica 3 s.r.l. Pag. 1 di 5 Gentile Cliente, la presente comunicazione ha lo scopo di illustrare i servizi compresi nel contratto che prevede la fornitura di aggiornamenti e assistenza sui prodotti software distribuiti da Sinergica

Dettagli

Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del servizio di manutenzione degli orologi marcatempo Solari e relativo software di gestione.

Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del servizio di manutenzione degli orologi marcatempo Solari e relativo software di gestione. COMUNE DI FUCECCHIO Prot. n. 31278 del 14/12/2012 Spett.le Ditta Dataaccess Consulting Srl Via Don Milani 18 51031 - Agliana (PT) PEC dataccess@pec.it Oggetto: Proposta contrattuale per l affidamento del

Dettagli

1. Definizioni. 2. Oggetto: descrizione del Servizio Smarthabitat.

1. Definizioni. 2. Oggetto: descrizione del Servizio Smarthabitat. 1. Definizioni. a) I seguenti termini (e tutte le loro declinazioni) sono usati nel Contratto con i significati di seguito riportati: Smarthabitat è la società proprietaria del sito www.thebigeye.it; per

Dettagli

servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate

servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate TARIFFE AGEVOLATE servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate Con la sottoscrizione del contratto di assistenza, il Cliente gode di prezzi scontati rispetto al listino standard e molti altri

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA

CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA Contratto di Assistenza Informatica CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA AZIENDE 1 Contratto di Assistenza Informatica Contratto di assistenza informatica annuale: Descrizione Con il presente contratto

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO INDAGINI FINANZIARIE

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO INDAGINI FINANZIARIE DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: - Contratto : denominato anche Contratto per l uso del Servizio Indagini Finanziarie indica le presenti Condizioni Generali di Contratto, la Richiesta

Dettagli

Data: 18/03/2015 Prot. 3503/2015 Spett.le Consiglio nazionale dei Geologi Via Vittoria Colonna, 40 00193 - Roma c.a.: Dott. Pierfederico De Pari

Data: 18/03/2015 Prot. 3503/2015 Spett.le Consiglio nazionale dei Geologi Via Vittoria Colonna, 40 00193 - Roma c.a.: Dott. Pierfederico De Pari Data: 18/03/2015 Prot. 3503/2015 Spett.le Consiglio nazionale dei Geologi Via Vittoria Colonna, 40 00193 - Roma c.a.: Dott. Pierfederico De Pari Oggetto: Offerta per il servizio di Fatturazione Elettronica

Dettagli

Contratto di Fornitura di Assistenza Tecnica

Contratto di Fornitura di Assistenza Tecnica NR. Contratto: Anno: Dati Anagrafici Cliente: Ragione Sociale: Indirizzo: P.Iva: Mod. Pagamento: Relativamente all Hardware e al Software in Vs. Possesso vi Proponiamo un Articolato come segue: 1. Tipologia

Dettagli

OGGETTO: Proposta per la fornitura dei servizi di assistenza e manutenzione.

OGGETTO: Proposta per la fornitura dei servizi di assistenza e manutenzione. c.a. Sig.ra Anna Dancelli Spettabile COMUNE DI COMO VIA VITTORIO EMANUELE II, 97 22100 COMO CO Prot. 61/2012/AF Lainate, 21/11/2012 OGGETTO: Proposta per la fornitura dei servizi di assistenza e manutenzione.

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE tra i sottoscritti : TLS Srl Unipersonale con sede in Bari, CAP 70122, via Abate Giacinto Gimma n. 225, Partita IVA 07152170721, indirizzo email info@tecnologicaservice.net,

Dettagli

24 ORE Software S.p.A

24 ORE Software S.p.A 24 ORE Software S.p.A Carta dei servizi prodotti a marchio STR PARTE PRIMA 1 PREMESSA 24 ORE SOFTWARE è la società del Gruppo 24 ORE per lo sviluppo di software e servizi rivolti a professionisti, aziende

Dettagli

COMUNE DI VELO D'ASTICO Provincia di Vicenza

COMUNE DI VELO D'ASTICO Provincia di Vicenza COMUNE DI VELO D'ASTICO Provincia di Vicenza DETERMINAZIONE N. 102 Data di registrazione 20/05/2014 OGGETTO: ACQUISTO MATERIALE INFORMATICO UTILE ALL'ATTIVAZIONE DEL COLLEGAMENTEO "VPN" TRA I COMUNI DI

Dettagli

Oggetto: Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale del Comune di Cattolica. Proposta di Intervento

Oggetto: Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale del Comune di Cattolica. Proposta di Intervento Proposta di Intervento COMUNE di CATTOLICA Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale Id. Proposta 0139/2013 Data Emissione 27/12/2013 Versione 1.1 Redatto da PASSUTI SIMONE,

Dettagli

desideriamo ringraziarla per la fiducia che ci riserva ogni anno.

desideriamo ringraziarla per la fiducia che ci riserva ogni anno. Pegognaga, 24/03/2015 Spett. CREMONA COMUNE Prot: 3159781 c.a. Ing. MARCO PAGLIARINI OGGETTO: OFFERTA/PROPOSTA D ORDINE Gentile Cliente, P.ZZA COMUNE 8 26100 CREMONA CR tel.:0372407509 fax: 0372407544

Dettagli

Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale

Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale 1. NATURA DEI SERVIZI 1.1 AGGIORNAMENTO GRATUITO del Programma Gestionale fornito da MACRO Srl, relativamente alle nuove versioni

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POSTA RACCOMANDATA ONLINE INTEGRATA IN MICROSOFT OFFICE di POSTE ITALIANE

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POSTA RACCOMANDATA ONLINE INTEGRATA IN MICROSOFT OFFICE di POSTE ITALIANE Leggi con attenzione il contratto e se intendi utilizzare il Servizio accetta le clausole delle condizioni generali. Per procedere con l installazione è necessario selezionare Accetto i termini del contratto

Dettagli

AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO

AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO Equitalia S.p.A. Sede legale Via Giuseppe Grezar n. 14 00142 Roma Tel. 06.989581 Fax 06.95050424 www.gruppoequitalia.it AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO INDAGINE CONOSCITIVA DEL MERCATO DI FORNITURA DI BENI

Dettagli

Servizio Assistenza e Consulenza

Servizio Assistenza e Consulenza Servizio Assistenza e Consulenza Descrizione del servizio Co.Servizi di Andreino Durante, con sede in Alassio Via Nino Bixio n.6, fornisce servizio di assistenza e consulenza nel campo dell informatica

Dettagli

Oggetto: Offerta per Introduzione Suite Sicr@Web e l attivazione delle aree Affari Generali e Contabilità.

Oggetto: Offerta per Introduzione Suite Sicr@Web e l attivazione delle aree Affari Generali e Contabilità. Oggetto: Offerta per Introduzione Suite Sicr@Web e l attivazione delle aree Affari Generali e Contabilità. Di seguito la nostra migliore offerta economica per la fornitura del software in oggetto. Siamo

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO CLIENTE DI PROVA Pc Care di Landi Simone San Giovanni Valdarno P.iva: 02071910513 C.F.: LNDSMN81A19F656A Tel: 349.0557086-055.5357644 Fax: 055.5609891 E-Mail: info@simonelandi.it CONDIZIONI GENERALI DI

Dettagli

Dott. Giuseppe Scaramella. Oggetto: Offerta Servizi di Continuità Sistema Informatizzato e Civis in modalità Outsourcing

Dott. Giuseppe Scaramella. Oggetto: Offerta Servizi di Continuità Sistema Informatizzato e Civis in modalità Outsourcing Spett.le COMUNE DI CAVE P.zza Garibaldi nr. 6 CAVE (RM) Nr. fax: 06-9581363 Cervia, 12 Giugno 2012 Prot.0329-2012/CR/at Alla cortese attenzione del Dott. Giuseppe Scaramella Oggetto: Offerta Servizi di

Dettagli

LA GESTIONE CONTABILE

LA GESTIONE CONTABILE A CHI E RIVOLTO CONTABILE TELEMATICO è il software professionale di nuova generazione rivolto al commercialista che desidera offrire un servizio di qualità, che vada oltre il semplice adempimento degli

Dettagli

COMUNE DI CONDOVE PROVINCIA DI TORINO Piazza Martiri della Libertà n.7 10055 CONDOVE Tel. 0119643102 Fax 0119644197

COMUNE DI CONDOVE PROVINCIA DI TORINO Piazza Martiri della Libertà n.7 10055 CONDOVE Tel. 0119643102 Fax 0119644197 COMUNE DI CONDOVE PROVINCIA DI TORINO Piazza Martiri della Libertà n.7 10055 CONDOVE Tel. 0119643102 Fax 0119644197 VERBALE DI DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N. 67 OGGETTO: ASSISTENZA INFORMATICA.

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA

CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA pagina 1 di 5 CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA tra "CED srl" con sede in Pianiga (Venezia), CAP 30030, via Po 3 località Mellaredo, Partita IVA 03529610275, di seguito definita CED, nella persona del suo

Dettagli

Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:

Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato: CONDIZIONI GENERALI Premessa Le condizioni generali di contratto sotto riportate (di seguito "Condizioni Generali" o "CGS") si applicano al Servizio (di seguito "il Servizio") fornito da Seat Pagine Gialle

Dettagli

Nuove implementazioni La nuova release del TsGate apporta al protocollo numerose migliorie, sia generali che specifiche per ogni singolo modulo.

Nuove implementazioni La nuova release del TsGate apporta al protocollo numerose migliorie, sia generali che specifiche per ogni singolo modulo. Pro COMMERCIALE (La farmacia può decidere di accettare o meno l allineamento commerciale di un prodotto) ACCETTARE IL PRODOTTO SOSTI- TUTIVO (La farmacia può decidere di accettare o meno il prodotto sostitutivo)

Dettagli

Num. Doc: MMOFF120113.DOCX Data Creazione: 12/01/2013

Num. Doc: MMOFF120113.DOCX Data Creazione: 12/01/2013 Num. Doc: MMOFF120113.DOCX Data Creazione: 12/01/2013 Ver.: 1.0 A: Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Gorizia Autore: Mazzoli Massimiliano Sede: Tricesimo - Udine C.A.: Davide Birsa

Dettagli

Processonline. Spett.le Ordine degli Avvocati di Avellino p.c. Presidente dell Ordine degli Avvocati di Avellino Avv.

Processonline. Spett.le Ordine degli Avvocati di Avellino p.c. Presidente dell Ordine degli Avvocati di Avellino Avv. TeamSystem C&D s.r.l. - 80142 Napoli - Via Cristoforo Marino,18 Tel. 081/5534599 r.a. - Help Desk 081/269343 r.a.- Fax 081/281547 Sito web www.teamsystemcd.com - E-mail info@teamsystemcd.com Cap.Soc.Euro

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO LEGALINVOICE PA

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO LEGALINVOICE PA DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: - Contratto : indica le presenti Condizioni Generali di Contratto, la Richiesta di attivazione del Servizio (o Ordine), l Allegato tecnico ed

Dettagli

Le sottoscritte parti:

Le sottoscritte parti: Contratto per la fornitura dei servizi di assistenza e Gestione delle Postazioni di Lavoro CRS-SISS a favore delle Farmacie, che svolgono attività sul territorio della Regione Lombardia. Le sottoscritte

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING

CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO ALLVOIP CLOUD IN MODALITA' HOSTING Art. 1 - Definizioni e documenti applicabili 1.1 Le presenti Condizioni Generali e la Proposta di Attivazione (di seguito

Dettagli

Spett. Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio

Spett. Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio Zevio, 07/12/2012 Ns. Rif. Offerta 2012-1404-FB Spett. COMUNE DI MONCALIERI - - () P.IVA: 01577930017 Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio Oggetto: Manutenzione Server HP Con riferimento alla Vostra cortese

Dettagli

CONTRATTO TIPO DI MANUTENZIONE SOFTWARE

CONTRATTO TIPO DI MANUTENZIONE SOFTWARE CONTRATTO TIPO DI MANUTENZIONE SOFTWARE Clausola tipo 1 Definizioni L Assistenza telefonica e/o online ha ad oggetto un servizio di call center di helpline via telefonica e/o telematica (via email o web

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH L'anno 2013, in questo giorno 25 del mese di gennaio nella Residenza Municipale, di Gesturi tra i Signori:

Dettagli

Informativa Privacy sito web www.labruzoleseelettrica.it

Informativa Privacy sito web www.labruzoleseelettrica.it Informativa Privacy sito web www.labruzoleseelettrica.it (Codice in materia di protezione dei dati personali art. 13 D.L.gs 196/2003) EDITORE del sito ai sensi del provvedimento del Garante Privacy n.

Dettagli

LICENZA DANEA EASYFATT CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI SOFTWARE E DEI SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA E MANUTENZIONE

LICENZA DANEA EASYFATT CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI SOFTWARE E DEI SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA E MANUTENZIONE LICENZA DANEA EASYFATT CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI SOFTWARE E DEI SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA E MANUTENZIONE Le presenti condizioni generali ("Condizioni Generali" o "Contratto")

Dettagli

OFFERTA LINKEM Wi-Fi COMMUNITY - SOLUZIONE A PROGETTO

OFFERTA LINKEM Wi-Fi COMMUNITY - SOLUZIONE A PROGETTO VERSIONE 0._07_03 OFFERTA LINKEM Wi-Fi COMMUNITY - SOLUZIONE A PROGETTO SERVIZI OFFERTI LINKEM Wi-Fi COMMUNITY SOLUZIONE A PROGETTO è l offerta Linkem dedicata a location tecnicamente complesse quali alberghi,

Dettagli

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Art. 1 Soggetti. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Fornitore: la società MAC SERVICE, P. I.V.A. IT02778870127, (di seguito denominata Fornitore). Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti

Dettagli

COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA

COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA PROVINCIA DI BOLOGNA DETERMINAZIONE : AREA ECONOMICO/FINANZIARIA E CONTROLLO SERVIZIO BILANCIO PROGRAMMAZIONE CONTROLLO E ECONOMATO 232 IMPEGNO DI SPESA PER IL NOLEGGIO E L'ASSISTENZA

Dettagli

Valutazione delle domande

Valutazione delle domande AVVISO PUBBLICO PER LA CONCESSIONE D USO DEGLI IMMOBILI COMUNALI AD OPERATORI AUTORIZZATI PER LO SVILUPPO DI INFRASTRUTTURE DI RETE WIRELESS (ACCESSO AD INTERNET SU AREE PUBBLICHE, VIDEOSORVEGLIANZA, CONTROLLO

Dettagli

www.elsaweb.it CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI

www.elsaweb.it CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI Imola, 01/01/2013 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI 1 GENERALITA 1.1 Le seguenti condizioni generali di vendita si intendono valide per qualsiasi Conferma di Ordine (di seguito CdO )

Dettagli

TRA SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE: Art. 1

TRA SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE: Art. 1 AFFIDAMENTO ALLA SOCIETA INFO LINE S.R.L. DEL SERVIZIO PER LA GESTIONE INFORMATICA IN OUTSOURCING DI SERVIZI NELL'AMBITO RISORSE UMANE DAL 01/01/2013 AL 31/12/2013. (CIG: ZD207A5DB6). In esecuzione della

Dettagli

HousePc di Bastante Salvatore Contratto di assistenza

HousePc di Bastante Salvatore Contratto di assistenza Contratto di assistenza Contratto di assistenza informatica: Con il presente contratto si impegna a fornirvi un servizio di assistenza tecnica Informatica Hardware/Software, Assistenza Telefonica, Teleassistenza

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA E NORMATIVA PRIVACY. Disposizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA E NORMATIVA PRIVACY. Disposizioni generali Pagina 1 di 5 CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA E NORMATIVA PRIVACY Disposizioni generali Le presenti Condizioni di fornitura, disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Beicall, con sede

Dettagli

Condizioni e modalità di acquisto del servizio siti web Rifranet.com

Condizioni e modalità di acquisto del servizio siti web Rifranet.com Soluzioni informatiche www.rifranet.it Condizioni e modalità di acquisto del servizio siti web Rifranet.com Data ultima versione: 12/04/2013 15.23 Il cliente prende atto che il servizio Rifranet.com viene

Dettagli

SERVIZI ASSISTENZA e MANUTENZIONE

SERVIZI ASSISTENZA e MANUTENZIONE SERVIZI ASSISTENZA e MANUTENZIONE Il nostro servizio è rivolto in modo particolare alle piccole aziende, ad uffici professionali ed anche utenze familiari ed ha come obiettivi primari: Offrire consulenze

Dettagli

Oggetto: Offerta per il servizio GATEWAY PEC

Oggetto: Offerta per il servizio GATEWAY PEC Spett.le Ass. Industriali ella Provincia i Vicenza Piazza Castello 36100, Vicenza, Vi Alla cortese attenzione r. Franco Battistello 14/10/2013 ar/2013/0096/v.01 ata Ns. Protocollo Vs. Riferimento Oggetto:

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS 1. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: TECNOS: soggetto che

Dettagli

cin>>c8 s.r.l. Offerta Pagina 1 di 6 Offerta

cin>>c8 s.r.l. Offerta Pagina 1 di 6 Offerta Offerta Pagina 1 di 6 Offerta Indice 1 - INTRODUZIONE... 3 1.1 - OBIETTIVO DEL DOCUMENTO...3 1.2 - STRUTTURA DEL DOCUMENTO...3 1.3 - RIFERIMENTI...3 1.4 - STORIA DEL DOCUMENTO...3 2 - PREMESSA... 4 3 -

Dettagli

ART. 2 REQUISITI MINIMI E CONTENUTI DELLA FORNITURA

ART. 2 REQUISITI MINIMI E CONTENUTI DELLA FORNITURA PROROGA TERMINI CONFRONTO CONCORRENZIALE PER LA FORNITURA DI UN SOFTWARE APPLICATIVO PER LA GESTIONE DELLA CONTABILITÀ E SERVIZIO DI TESORERIA INTEGRATO prot. 4.456/C5-2 del 3/11/2015. L Accademia di Belle

Dettagli

Contratto Assistenza Hardware - Software

Contratto Assistenza Hardware - Software Rimini, 2015. PARTNER E CERTIFICAZIONE: Computer NEXT Solutions S.r.l. Sede amministrativa = Via Emilia Vecchia 75 - CAP 47922 Rimini (RN) Sede legale = Via Don Minzoni 64, CAP 47822, Santarcangelo di

Dettagli

Installazione standard (*) 139,00 iva inclusa 99,00 iva inclusa. iva inclusa. iva inclusa. Installazione standard (*)

Installazione standard (*) 139,00 iva inclusa 99,00 iva inclusa. iva inclusa. iva inclusa. Installazione standard (*) Cod. Venditore Cod. Cliente CONTRATTO WIFIVE Connettività Wireless riservato esclusivamente agli utenti Residenziali Compilare il presente documento contrassegnando con una X le apposite caselle e compilando

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO FATTURA PA

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZIO FATTURA PA DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: - Contratto : indica le presenti Condizioni Generali di Contratto, la Richiesta di attivazione del Servizio (o Ordine), l Allegato tecnico ed

Dettagli

Dall'Ufficio Tributario 11 gennaio 2016

Dall'Ufficio Tributario 11 gennaio 2016 Dall'Ufficio Tributario 11 gennaio 2016 Assistenza fiscale a dipendenti per i redditi 2015 (mod. 730/2016) Come ogni anno Assocaaf spa, il centro di assistenza fiscale creato dalla nostra Associazione

Dettagli

CONTRATTO DI SERVIZIO, LICENZA D USO E SUPPORTO

CONTRATTO DI SERVIZIO, LICENZA D USO E SUPPORTO CONTRATTO DI SERVIZIO, LICENZA D USO E SUPPORTO Il CLIENTE accetta e sottoscrive le clausole del presente Contratto come utente del Servizio PostHello! (nel seguito anche Servizio) e licenziatario del

Dettagli

S.P.I. Servizi tecnologici Per Imprese

S.P.I. Servizi tecnologici Per Imprese ervizi. tecnologici se Servizi tecnologici Spett.le: C.a.: p.c.: Data: Oggetto: Ns. riferimento: Spett.le, come da Vs. richiesta, con la presente siamo a fornirvi il computo tecnicoeconomico per quanto

Dettagli

CONTRATTO DI SERVIZIO PER MANUTENZIONE, AGGIORNAMENTO E IMPLEMENTAZIONE HW E SW PER LA GESTIONE DELLE RICHIESTE TELEFONICHE DELL UTENZA TRAMITE TICKET

CONTRATTO DI SERVIZIO PER MANUTENZIONE, AGGIORNAMENTO E IMPLEMENTAZIONE HW E SW PER LA GESTIONE DELLE RICHIESTE TELEFONICHE DELL UTENZA TRAMITE TICKET CONTRATTO DI SERVIZIO PER MANUTENZIONE, AGGIORNAMENTO E IMPLEMENTAZIONE HW E SW PER LA GESTIONE DELLE RICHIESTE TELEFONICHE DELL UTENZA TRAMITE TICKET Tra la Camera di Commercio di Campobasso con sede

Dettagli

Processonline. Allegato A - Casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail Bronze-Ente Certificatore Infocert Caratteristiche funzionali

Processonline. Allegato A - Casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail Bronze-Ente Certificatore Infocert Caratteristiche funzionali Allegato A - Casella di Posta Elettronica Certificata LegalMail Bronze-Ente Certificatore Infocert Caratteristiche funzionali 5GB di dimensione casella di cui: 2 GB di spazio casella e 3 GB di Archivio

Dettagli

Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale:

Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale: Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale: Descrizione Con un contratto di assistenza DYNABIT ICT Solutions Provider Sas (o identicamente DYNABIT ICT Solutions Provider Sas di Carla

Dettagli

ULISSE-REG CSITA Centro Servizi Informatici e Telematici di Ateneo

ULISSE-REG CSITA Centro Servizi Informatici e Telematici di Ateneo ULISSE-REG CSITA Centro Servizi Informatici e Telematici di Ateneo Università degli Studi di Genova Viale Cembrano, 4-16148 - Genova (GE) Partita IVA 00754150100 Amministrazione Tel +39 010 353 2050 -

Dettagli

Condizioni e Termini di Utilizzo del Servizio concernente l'accesso alla rete Internet denominato Repubblica FreeInternet

Condizioni e Termini di Utilizzo del Servizio concernente l'accesso alla rete Internet denominato Repubblica FreeInternet Repubblica Free Internet Condizioni e Termini di Utilizzo del Servizio concernente l'accesso alla rete Internet denominato Repubblica FreeInternet PREMESSA Prima di assegnarle l'accesso gratuito al servizio

Dettagli

A seguito dei colloqui intercorsi vi sottoponiamo la nostra migliore proposta per il software in oggetto.

A seguito dei colloqui intercorsi vi sottoponiamo la nostra migliore proposta per il software in oggetto. Milano, 24 ottobre 2006 Spett.le Ministero dell Interno Dipartimento della pubblica sicurezza Direzione centrale per la Polizia Stradale, Ferroviaria, delle comunicazioni e per i reparti speciali della

Dettagli

Accordo di convenzione fra. D.B.CAD s.r.l. e Federazione regionale degli architetti p.p.c. dell emilia romagna

Accordo di convenzione fra. D.B.CAD s.r.l. e Federazione regionale degli architetti p.p.c. dell emilia romagna Accordo di convenzione fra D.B.CAD s.r.l. e Federazione regionale degli architetti p.p.c. dell emilia romagna Caratteristiche generali e possibilità per gli iscritti. MOD 03 G Rev 1 D.B.CAD s.r.l. via

Dettagli

Servizio di ricezione e conservazione delle fatture elettroniche PA

Servizio di ricezione e conservazione delle fatture elettroniche PA CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Servizio di ricezione e conservazione delle fatture elettroniche PA YouPA Pubbliche Amministrazioni Identificazione dei soggetti fornitore, Intermediario e mandatario Il

Dettagli

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE 1. COMPILARE IL FORM IN OGNI CAMPO 2. INDICARE LUOGO E DATA DELL INVIO DELLA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE 3. SOTTOSCRIVERE PER ACCETTAZIONE (A CURA DEL LEGALE RAPPRESENTANTE)

Dettagli

Contratto di assistenza informatica

Contratto di assistenza informatica Contratto di assistenza informatica Pag. 1 di 8 Descrizione Con il presente contratto INFOPROJECT di PETRALIA FRANCO si impegna a fornirvi un servizio di assistenza tecnica Informatica Hardware/Software,

Dettagli

Sconto del 50% sul canone annuale per gli aggiornamenti del software Legal System per il primo anno.

Sconto del 50% sul canone annuale per gli aggiornamenti del software Legal System per il primo anno. OFFERTA DI PRODOTTI SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLO STUDIO LEGALE E DI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA IN FAVORE DEGLI ISCRITTI ALL ORDINE DEGLI AVVOCATI DI MACERATA La KIWISOFT, software partner

Dettagli

SPI Telecomunicazioni group Srl Telecomunicazioni servizi di connettività sicurezza

SPI Telecomunicazioni group Srl Telecomunicazioni servizi di connettività sicurezza SPI Telecomunicazioni group Srl Telecomunicazioni servizi di connettività sicurezza Via Chiesa,16 46044 Cerlongo (MN) Tel. 0376 1856519 Fax. 0376 687107 ALLEGATI: ALLEGATO A DEL : O.L.(ORDINE LAVORO):

Dettagli

Istruzioni per l'attivazione del software VerificheMurarie per la verifica delle cerchiature metalliche.

Istruzioni per l'attivazione del software VerificheMurarie per la verifica delle cerchiature metalliche. Gentile Cliente, la ringraziamo per il Vs. interesse per i prodotti di Eurosoft. Istruzioni per l'attivazione del software VerificheMurarie per la verifica delle cerchiature metalliche. Effettuare il download

Dettagli

REGOLAMENTO GENERALE INDICE. TALENTO CONSULTING SRL C.so Sempione, 169 20025 Legnano OdI di tipo A accreditato

REGOLAMENTO GENERALE INDICE. TALENTO CONSULTING SRL C.so Sempione, 169 20025 Legnano OdI di tipo A accreditato INDICE 0. PREMESSA.2 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE 2 2. NORMATIVA DI RIFERIMENTO 2 3. DEFINIZIONI.3 4. RISORSE UMANE...3 5. FASE PRELIMINARE DELL ISPEZIONE OFFERTA..3 6. CONDIZIONI ECONOMICHE, DIRITTI

Dettagli

COMUNE DI EMPOLI. Prot. n. Empoli, 22/10/2014 RACCOMANDATA A.R. Spett. Ditta Nexus Sistemi informativi Via Dante da Castiglione 35 50125 Firenze

COMUNE DI EMPOLI. Prot. n. Empoli, 22/10/2014 RACCOMANDATA A.R. Spett. Ditta Nexus Sistemi informativi Via Dante da Castiglione 35 50125 Firenze COMUNE DI EMPOLI Prot. n RACCOMANDATA A.R. Empoli, 22/10/2014 Spett. Ditta Nexus Sistemi informativi Via Dante da Castiglione 35 50125 Firenze OGGETTO: Definizione e dei termini d'uso, manutenzione e aggiornamento

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DATAVENETA CLOUD COMPUTING SERVICES

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DATAVENETA CLOUD COMPUTING SERVICES CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DATAVENETA CLOUD COMPUTING SERVICES Versione Giugno 2015 PERSONAL COMPUTER - SERVER - RETI - VPN - SICUREZZA & PRIVACY Art. 1 -Definizioni Agli effetti del presente Contratto

Dettagli

MODULO D ORDINE da inviare via fax al numero 0541-621903

MODULO D ORDINE da inviare via fax al numero 0541-621903 MODULO D ORDINE da inviare via fax al numero 0541-621903 Si richiede la fornitura di: CLOe - IL SOFTWARE PER LA GESTIONE DELL ORARIO DI LAVORO E LA RILEVAZIONE DELLE PRESENZE DEL PERSONALE A.T.A. PER LE

Dettagli

Che cosa fa GAT.crm? Quali sono i vantaggi di GAT.crm?

Che cosa fa GAT.crm? Quali sono i vantaggi di GAT.crm? Che cosa fa GAT.crm? GAT.crm è il Contact Center per l impresa del futuro, che vuole star vicino ai propri clienti. GAT.crm consente di aumentare il proprio business, fornendo un servizio di qualità superiore

Dettagli

Alla cortese attenzione del Sig. Vi presentiamo le nostre tariffe per gli eventuali interventi tecnici presso la Vostra sede o eseguiti da remoto.

Alla cortese attenzione del Sig. Vi presentiamo le nostre tariffe per gli eventuali interventi tecnici presso la Vostra sede o eseguiti da remoto. Figline Valdarno, 2011 Spett.le Alla cortese attenzione del Sig. Oggetto: Invio tariffe InterWare Egr. Sig.ri, Vi presentiamo le nostre tariffe per gli eventuali interventi tecnici presso la Vostra sede

Dettagli

COMUNE DI BARDONECCHIA

COMUNE DI BARDONECCHIA COMUNE DI BARDONECCHIA PROVINCIA DI TORINO DETERMINAZIONE SERVIZIO AFFARI GENERALI N. 69 DEL 06 NOVEMBRE 2014 OGGETTO: SOSTITUZIONE PROGRAMMA PROTOCOLLO INFORMATICO DELL ENTE AFFIDAMENTO FORNITURA ALLA

Dettagli