CostaClub. vi avvolge d infinite attenzioni. privilegi sorprese vantaggi piaceri suggestioni

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1 CostaClub vi avvolge d infinite attenzioni. privilegi sorprese vantaggi piaceri suggestioni

2 Benvenuti a bordo di un mondo esclusivo, fatto di vantaggi ed emozioni. CostaClub è il Club esclusivo dedicato a chi, come voi, sceglie la crociera Costa come la vacanza preferita. A tutti i Soci è riservato un trattamento d eccezione fatto di sconti riservati e privilegi esclusivi. Le opportunità e i vantaggi cominciano a bordo, continuano a terra e proseguono fino a casa vostra. Con CostaClub la vostra fedeltà è premiata, in modo concreto. Più crociere farete maggiori saranno infatti le attenzioni a voi dedicate. Essere Soci CostaClub significa condividere un mondo di privilegi, giorno dopo giorno, in vacanza come a casa. Con CostaClub scoprirete tutte le novità Costa: dalle meravigliose navi, agli itinerari da sogno che vi condurranno verso mete affascinanti, fino ai servizi e alle attenzioni esclusive.

3 Entrare a far parte di CostaClub è semplice e gratuito, basta essere maggiorenni e aver fatto una crociera Costa. Potete iscrivervi attraverso una delle seguenti modalità: a bordo, visitando i CostaClub Point presenti su tutte le navi, compilando il modulo allegato a questa brochure e inserendolo nell apposita cassetta ubicata presso il CostaClub Point on line navigando su compilando il modulo di iscrizione telefonando al Numero Verde CostaClub gratuito dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle il sabato dalle 9.00 alle via posta, compilando e inviando in busta chiusa il modulo allegato a questa brochure all indirizzo indicato sullo stesso. Riceverete direttamente a casa vostra conferma dell avvenuta iscrizione. Su tale conferma sarà indicato il vostro Numero Identificativo di Socio e sarà riportato il punteggio acquisto alla data della vostra iscrizione.

4 Club Aquamarine, Coral e Pearl: 3 mondi di privilegi. CostaClub premia la vostra fedeltà. Più crociere Costa farete, più facilmente potrete accumulare punti per passare da Club Aquamarine fino a Club Pearl e godere di privilegi sempre più esclusivi. Come? Si accumulano 100 punti ogni giorno di crociera effettuato; 40 punti ogni 52 euro spesi a bordo e registrati sulla tessera magnetica personale (CostaClub Card) che vi viene consegnata a bordo per ciascuna crociera. Club Aquamarine Riservato ai Soci che hanno accumulato fino a 2000 punti Club Coral Riservato ai Soci che hanno accumulato da 2001 a 5000 punti Club Pearl Riservato ai Soci che hanno accumulato almeno 5001 punti

5 5% Formula Frequent Guest Il privilegio di acquistare la prossima vacanza in crociera a condizioni vantaggiose. Essere Socio CostaClub conviene sempre e grazie alla Formula Frequent Guest, risparmiate ancora di più. Qualunque sia la crociera da voi scelta, avrete la possibilità di usufruire di uno sconto del 5% sulla tariffa disponibile al momento della prenotazione a partire dalla tariffa PrenotaSubito. Formula Frequent Guest 5% + sconto extra I Soci potranno inoltre godere di uno sconto extra su una selezione di partenze che verranno comunicate in esclusiva durante l anno. Per ricevere in anteprima sulla vostra casella di posta elettronica tutti gli aggiornamenti su queste vantaggiose opportunità, comunicateci il vostro indirizzo e- mail o registratevi direttamente al sito Ricordate anche che la Formula Frequent Guest 5% + sconto extra si applica a partire dalla tariffa PrenotaSubito. Per ottenere questi sconti dovrete solo comunicare, all atto dell opzione/prenotazione in Agenzia di Viaggi il vostro Numero Identificativo di Socio. Sia lo sconto Frequent Guest che gli sconti extra sono applicati al prezzo della cabina. Ogni Socio potrà quindi estendere il beneficio anche a coloro che lo accompagnano in crociera: una delle infinite attenzioni del CostaClub. Guida agli sconti CostaClub Tutti gli sconti si applicano alla quota crociera con l esclusione di assicurazione, tasse portuali, tariffe aeree, eventuali adeguamenti costi carburante, trasferimenti e soggiorni a terra, ove previsti. Va sempre verificata la cumulabilità della Formula Frequent Guest con eventuali altre promozioni. Gli sconti CostaClub vengono riconosciuti esclusivamente al momento della opzione/prenotazione previo inserimento del Numero Identificativo di Socio. Non è possibile modificare successivamente una prenotazione ed ottenere gli sconti retroattivamente. Gli sconti saranno usufruibili dai Soci nel limite dei posti disponibili per ciascuna partenza e Costa Crociere si riserva di sospenderne la validità in qualsiasi momento.

6 CostaClub è vicino a voi sempre: scoprite tutti i privile Entrare nel mondo CostaClub comporta ricevere direttamente a casa comunicazioni relative alle novità del mondo Costa e agli sconti esclusivi riservati ai Soci su un ampia scelta di crociere; informazioni su iniziative promozionali; inviti alla partecipazione di eventi; doni di passaggio di categoria da Aquamarine a Coral e da Coral a Pearl. Ma non solo. Entrare a far parte del CostaClub significa anche essere riconosciuti a bordo per ricevere la card personalizzata e tutti i privilegi secondo il proprio Club di appartenenza: sconti, trattamenti riservati e regali unici. Club Aquamarine Club Coral Club Pearl ATTENZIONI A CASA E PRIMA DI PARTIRE A BORDO C Magazine, la rivista del CostaClub che arriva gratuitamente a casa vostra con l'anteprima, in esclusiva per i Soci, di tutte le crociere Costa e dei privilegi e sconti a voi riservati C News, la e-newsletter del CostaClub, direttamente sul vostro PC con gli aggiornamenti e le nuove proposte di crociere con sconti extra Formula Frequent Guest (sconto 5% a partire dalla tariffa PrenotaSubito, con possibilità di estendere lo sconto a chi viaggia in cabina con voi)* Sconti extra comunicati durante l anno con possibilità di estendere lo sconto a chi viaggia in cabina con voi* Dono di passaggio al Club Coral e al Club Pearl Possibilità di richiedere gratuitamente DVD e cataloghi Costa Imbarco privilegiato* Sito dedicato Numero Verde gratuito CostaClub Point con un responsabile CostaClub Card CostaClub in cabina Cocktail con il Comandante e foto ricordo

7 gi dei nostri 3 Club Club Aquamarine Club Coral Club Pearl Cesto di frutta* Torta di compleanno e di anniversario di nozze gratuita Cioccolatino in cabina in occasione delle serate di gala* Bottiglia di spumante* Regalo di fine crociera* Sbarco privilegiato* Fiches del valore di 10 euro per il Casinò Consegna del menu in cabina* Priorità nella scelta del turno per la cena al Ristorante Cena omaggio nei Ristoranti Club (privilegio disponibile solo sulle navi ove presente) Sconto del 10% su una selezione di merchandise Costa SCONTO DEL 20% SCONTO DEL 25% Tariffe Internet Point Pacchetti vini Consumi minibar in cabina Servizio lavanderia Selezione di prodotti in vendita al Salone di Bellezza Acquisto del video La mia Crociera Acquisto dei libri Costa Crociere Alcuni trattamenti di bellezza viso e corpo durante le soste in porto L erogazione dei Privilegi è subordinata all inserimento del Numero Identificativo di Socio CostaClub al momento della opzione/prenotazione da parte di ogni singolo partecipante. L ordine e i giorni di consegna degli omaggi a bordo possono variare a seconda della durata della crociera e dell organizzazione della nave. Gli sconti CostaClub non sono cumulabili con altre eventuali promozioni comprese quelle previste dalla tariffa PrenotaSubito quando applicabile e con quelli riservati alle Suite. * Privilegio a favore del Socio e di coloro che condividono la stessa cabina. I Privilegi non contrassegnati da asterisco sono riservati al Socio. Soggetto ad esigenze operative della nave. Per il regolamento del Programma CostaClub consultate le Condizioni Generali nelle ultime pagine di questa brochure.

8 Per i Soci CostaClub è sempre ora di navigare. Anche in rete. è l area dedicata ai Soci CostaClub. Collegatevi per: scoprire in anteprima tutte le offerte esclusive riservate a voi Soci leggere on line l ultima edizione del C Magazine, la rivista del Club consultare le pagine dedicate al regolamento CostaClub Registrandovi nell area riservata potete accedere comodamente a servizi esclusivi. A portata di click. Avete la possibilità di: ricevere la C news, la e- newsletter del CostaClub e tutte le offerte speciali del Club direttamente via mail controllare in qualsiasi momento il punteggio accumulato visualizzare direttamente sul sito le tariffe già inclusive degli sconti CostaClub riservati al vostro Club di appartenenza richiedere gratuitamente DVD e cataloghi Semplicemente da casa vostra, a qualsiasi ora del giorno. Perché aspettare? Cliccate e partite.

9 CostaClub punto per punto Come si accumulano i punti CostaClub? Potete facilmente incrementare il vostro punteggio.come? Ad ogni nuova crociera Costa vi saranno accreditati nuovi punti che verranno sommati al punteggio già raggiunto. Il calcolo dei punti dipende da: il numero dei giorni di crociera effettuati le spese sostenute a bordo Considerate che potete accumulare: 100 punti ogni giorno di crociera 40 punti ogni 52 euro euro spesi a bordo e registrati sulla tessera magnetica personale del Socio (CostaClub Card) che vi viene consegnata in ogni crociera. Non concorrono al calcolo dei punti le spese di bordo saldate dal Socio ma registrate su di una tessera magnetica intestata a persona diversa, pur condividendo la stessa cabina e le spese effettuate al Casinò e durante le Aste a bordo e per acquisti di opere d arte. Come avviene l'accredito dei punti? L accredito dei punti è automatico e viene effettuato trascorsi 30 giorni dalla fine della crociera. Volete conoscere quanti punti avete accumulato? Avete 3 modi per saperlo: collegandovi a registrandovi per accedere all'area riservata scrivendo all'indirizzo costaclub@costa.it indicando il vostro Numero Identificativo di Socio CostaClub telefonando al Numero Verde gratuito (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle e il sabato dalle 9.00 alle 13.00). Se riteneste di aver diritto a più punti di quelli accreditati nel vostro rendiconto, dovete informare CostaClub. Come? Inviate i seguenti documenti indicando il vostro nome, cognome,numero Identificativo di Socio CostaClub: copia dell estratto conto delle spese di bordo nel caso di mancato accredito dei punti per acquisti a bordo copia del biglietto crociera per il mancato accredito di punti crociera Le modalità di invio sono: via fax al numero via posta all indirizzo Customer Service CostaClub, Via XII Ottobre 2, Genova. Vi ricordiamo che per motivi operativi prenderemo in considerazione solo le richieste che ci perverranno entro un anno dalla data dello sbarco della crociera per la quale viene chiesta la verifica. Dovete rinnovare l iscrizione al CostaClub? L iscrizione al Club ha una durata di 3 anni e si rinnova automaticamente per altri 3 ad ogni nuovo acquisto di crociere Costa. Ricordatevi di tenere sempre aggiornato il vostro indirizzo di casa ed e- mail per ricevere sempre tutte le novità del Club! Fate in modo di ricevere le agevolazioni che vi aspettano. Come? Per godere di tutti i privilegi a voi riservati sia terra che a bordo assicuratevi che venga sempre inserito nella opzione/prenotazione in Agenzia di Viaggi il vostro Numero Identificativo di Socio. Ricordate che lo sconto della formula Frequent Guest e gli altri eventuali sconti extra vengono applicati esclusivamente al momento della opzione/ prenotazione previo inserimento del Numero Identificativo di Socio. Per il regolamento del Programma CostaClub consultate le Condizioni Generali

10 PROGRAMMA COSTACLUB: CONDIZIONI GENERALI 1. OGGETTO Costa Crociere S.p.A.(di seguito denominata anche Costa) costituisce il Programma CostaClub". Il Programma CostaClub" (di seguito denominato anche il Club") è una iniziativa di carattere promozionale senza alcun fine di lucro, che si propone: di assicurare ai clienti più fedeli di Costa una serie di riconoscimenti e di vantaggi, secondo quanto previsto dal presente regolamento generale (di seguito denominato anche il Regolamento") e dalle condizioni particolari che saranno oggetto di periodiche comunicazioni; di promuovere l'immagine,i colori e i valori del marchio Costa Crociere e dei suoi servizi turistici. 2.Condizioni e modalità di adesione 2.1 Possono aderire al CostaClub tutte le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età, residenti in Italia, che abbiano effettuato almeno una crociera con Costa. 2.2 L'adesione al Club è gratuita e può essere effettuata chiamando il Numero Verde , via internet sul sito a bordo delle navi Costa oppure compilando l apposito modulo. La richiesta di iscrizione, se effettuata a bordo,verrà processata entro 60 giorni dal termine della crociera. A conferma dell'avvenuta iscrizione verrà inviata a casa una cartolina in cui viene fornito al Socio CostaClub un Numero Identificativo Personale. Il Socio garantisce l'esattezza di tutte le informazioni fornite e ne è il solo responsabile. I dati forniti dai Soci faranno parte di un archivio finalizzato alla gestione ottimale del CostaClub. Tale archivio è gestito da Costa Crociere secondo le disposizioni del D.Lgs.196/2003, che ne garantisce l'uso secondo le finalità evidenziate nella sezione Dichiarazione sulla Privacy" del presente regolamento. 2.3 L invio di informative sulle attività indicate nella tabella dei privilegi e la conoscenza individuale dei membri del CostaClub da parte di Costa Crociere costituiscono elementi portanti e imprescindibili del CostaClub e vengono necessariamente accettati con l adesione al Club. Nel caso il consenso venga negato successivamente all iscrizione la persona fisica cesserà di fare parte del programma. 3.Il Numero Identificativo Personale - La Card CostaClub - Durata dell'iscrizione 3.1 Successivamente all'adesione, il Socio riceverà al domicilio indicato e mediante lettera il Numero Identificativo Personale. Il Numero Identificativo Personale dovrà essere sempre comunicato in fase di opzione/prenotazione della crociera per consentire l'accredito del relativo punteggio e il godimento dei benefici riservati ai Soci dal Club. 3.2 La Card CostaClub, con riportato il Numero Identificativo Personale, verrà consegnata al Socio a bordo nel corso della prima crociera successiva all'avvenuta iscrizione al Club. La Card è nominativa, è di proprietà di Costa Crociere ed è munita di banda magnetica. Può essere utilizzata unicamente dal titolare secondo le norme del presente regolamento. La Card CostaClub nel corso della crociera svolge anche la funzione di Carta di Credito per gli acquisti a bordo, di documento di riconoscimento (boarding pass per entrare ed uscire dalla nave) e di chiave cabina sulle navi dove disponibile questo servizio. 3.3 L'iscrizione al CostaClub ha una validità triennale. La validità si estende automaticamente di altri tre anni in occasione dell'acquisto di nuove crociere Costa, fermo restando il diritto dei Soci di interrompere la propria partecipazione al Programma CostaClub in qualsiasi momento, ai sensi del successivo art In caso di mancato acquisto per tre anni consecutivi, i Privilegi sono temporaneamente sospesi fino a un successivo acquisto o dietro espressa richiesta del Socio,mentre il punteggio accumulato dal titolare della Card rimane invariato. 4. L'accumulo del punteggio 4.1 I punti costituiscono l'unità di base di calcolo utilizzata da Costa Crociere per il CostaClub. Al Codice Identificativo Personale è associato un conto sul quale vengono accreditati i punti. I Soci che hanno effettuato una crociera a partire dal 15 maggio 2001 accumulano il proprio punteggio in ragione del numero di giorni crociera trascorsi a bordo delle navi Costa e dell'ammontare delle spese di bordo secondo quanto sotto indicato: ogni giorno crociera dà diritto all'accredito di 100 punti; 52 euro di spese a bordo, escluse le frazioni di tale importo, danno diritto all'accredito di 40 punti. Per ogni crociera effettuata nel periodo 1 gennaio maggio 2001 presente nel database Costa Crociere,viene riconosciuto ai Soci un punteggio forfetario di punti indipendentemente dalla durata della stessa e dalle spese effettuate a bordo. Qualora la crociera non sia presente nel database Costa Crociere,il Socio è tenuto a fornire la documentazione comprovante l'avvenuto viaggio nelle date da lui indicate. 4.2 Per quanto concerne le spese di bordo,saranno valide ai fini dell'accredito dei punti solo quelle spese registrate attraverso l'apposita tessera magnetica personale (Card CostaClub) fornita in cabina e attivata ad inizio crociera. Non concorrono tuttavia al calcolo dei punti le spese effettuate presso i Casinò, durante le Aste di bordo e per acquisti di opere d arte così come le spese di bordo saldate dal Socio ma registrate su di un tessera magnetica intestata a persona diversa dal Socio pur condividendo la stessa cabina. 4.3 I Soci che ritenessero di avere diritto a un punteggio superiore a quello presente nel proprio conto, dovranno inviare al CostaClub copie dei biglietti crociera e delle ricevute di pagamento delle spese di bordo relative alle crociere ritenute mancanti. Verranno prese in considerazione solo le richieste che ci perverranno entro un anno dalla data dello sbarco della crociera per la quale viene chiesto la verifica. Questo per consentire l'effettuazione dei necessari controlli e di calcolare il corretto numero di punti da accreditare al Socio. Le richieste di aggiornamento punteggio possono essere effettuate inviando, assieme alla documentazione richiesta, nome e cognome e numero tessera CostaClub via fax al numero o per posta al Customer Service CostaClub Via XII Ottobre 2, Genova. 4.4 L'accredito dei punti avviene automaticamente trascorsi 30 giorni dal termine di ciascuna crociera. Il Socio ha la possibilità di controllare il punteggio accumulato via internet su registrandosi nell area riservata, oppure contattando il Numero Verde Club Aquamarine, Club Coral, Club Pearl Sono previsti 3 Club in base al raggiungimento di livelli punteggio così definiti: CLUB AQUAMARINE: riservato ai Soci che hanno accumulato fino a punti CLUB CORAL: riservato ai Soci che hanno accumulato da a punti CLUB PEARL: riservato ai Soci che hanno accumulato almeno punti Il passaggio al Club superiore avviene in maniera automatica al raggiungimento delle soglie di punteggio sopra indicate. Il Socio riceverà comunicazione scritta a casa dell avvenuto passaggio. 6. I Privilegi riservati ai Soci CostaClub 6.1 I Soci del CostaClub hanno diritto a una serie di Privilegi che possono essere differenziati a seconda del Club di appartenenza. I Privilegi sono classificati in: a) Servizi integrativi o benefici di status e agevolazioni sugli acquisti di bordo. b) Sconti per l acquisto di una crociera Costa. 6.2 L erogazione dei Privilegi è vincolata all inserimento del Numero Identificativo Personale di Socio nella opzione o nella prenotazione confermata da parte di ogni singolo Socio partecipante. L ordine e i giorni di consegna dei Privilegi a bordo possono variare a seconda della durata della crociera e della organizzazione della nave e non sono sindacabili da parte dei Soci. 6.3 L'elenco dei servizi integrativi, delle agevolazioni sugli acquisti di bordo di prodotti o servizi sono indicati sul sito Costa Crociere si riserva il diritto di modificare le condizioni di ottenimento e il contenuto dei Privilegi,purché vengano salvaguardati i diritti già acquisiti dai Soci e ne venga data preventiva comunicazione agli stessi. 6.4 I Privilegi si suddividono in Privilegi Personali e Privilegi a cabina. Il Privilegio Personale è riservato al Socio come singolo. Il Privilegio a cabina presuppone la condivisione dello stesso da parte di tutti gli occupanti della cabina. La presenza di più Soci nella stessa cabina non dà diritto alla erogazione multipla o cumulativa del Privilegio a cabina. 6.5 L erogazione dei Privilegi di Imbarco Privilegiato" e di "Sbarco Privilegiato" potrà, senza preavviso, subire variazioni o sospensioni per motivi operativi. Tali servizi si riferiscono esclusivamente all'imbarco di inizio crociera e allo sbarco che precede il termine della stessa. I Soci appartenenti ai Club Coral e Pearl che vogliano usufruire del servizio di Imbarco Privilegiato" sono pregati di presentarsi, al momento dell imbarco, al banco Servizio Clienti muniti del proprio biglietto crociera per ritirare il numero di imbarco loro riservato. Per il servizio di Sbarco Privilegiato", i Soci Club Pearl verranno inseriti tra i primi gruppi di sbarco,compatibilmente con le esigenze operative dei singoli scali; l'ufficio informazioni di bordo sarà comunque a disposizione per considerare eventuali richieste particolari qualora le stesse vengano segnalate con il dovuto anticipo e non più tardi del giorno antecedente il termine della crociera. L'ordine di imbarco o sbarco potrà variare di crociera in crociera in relazione ai porti di imbarco, agli orari di partenza o di arrivo previsti per la nave e in ottemperanza alle normative sulla sicurezza e non è sindacabile da parte dei Soci. 6.6 Le agevolazioni sugli acquisti di bordo vengono riconosciute al momento della registrazione dell'acquisto tramite l'apposita tessera magnetica personale. Tutti gli sconti per gli acquisti di beni o servizi a bordo non sono cumulabili con eventuali promozioni e non sono cumulabili con gli sconti per gli acquisti a bordo previsti dalla tariffa PrenotaSubito quando applica-

11 bili. Lo sconto sul video La mia crociera e sull'acquisto dei libri Costa Crociere non si applica ad acquisti multipli dello stesso prodotto. Lo sconto sulla selezione di trattamenti di bellezza viso e corpo viene erogato in concomitanza dell'apertura dei centri benessere durante le soste della nave in porto. L invito alla cena omaggio nei Ristoranti Club ove disponibili è riservata al Socio Pearl. L invito non include il costo delle bevande e la quota per il servizio. 6.7 Gli sconti per l acquisto di una crociera vengono riconosciuti direttamente dall'agenzia di Viaggi al momento della opzione o della prenotazione confermata,dietro l'inserimento obbligatorio nella opzione o nella prenotazione del Numero Identificativo Personale del Socio. Non è possibile modificare successivamente una prenotazione per inserire il numero identificativo di Socio ed ottenere lo sconto retroattivamente. Le agevolazioni commerciali saranno applicate alla sola condizione che il titolare partecipi effettivamente alla crociera, indipendentemente dal fatto che lo stesso sia presente all atto della prenotazione. 6.8 Gli sconti si intendono e applicati esclusivamente alla quota crociera al netto di passaggi aerei, trasferimenti, tasse portuali e soggiorni a terra ove previsti eventuale assicurazione e adeguamento costo carburante. 6.9 Va sempre verificata la cumulabilità degli sconti per l acquisto di una crociera con eventuali altre promozioni. I Soci sono pregati di controllare con la propria Agenzia di Viaggi o direttamente con Costa Crociere contattando il Numero Verde Gli sconti saranno usufruibili dai Soci nel limite dei posti disponibili per ciascuna partenza e Costa Crociere si riserva di sospenderne la validità in qualsiasi momento. 7.Modifiche al regolamento costaclub - norme generali 7.1 Costa Crociere si riserva il diritto di modificare o integrare in tutto o in parte il presente Regolamento dandone comunicazione ai Soci e purché vengano salvaguardati i diritti già acquisiti dagli stessi, nonché di annullare il Programma con un preavviso di 6 mesi indirizzato ai Soci. A decorrere dalla data di annullamento preventivamente comunicata ai Soci, nessunpunto potrà essere accreditato nel conto. 7.2 La durata del Programma CostaClub è fissata sino al 15 maggio 2020, fermo restando che la durata potrà essere rinnovata. 7.3 Costa Crociere,a suo insindacabile giudizio,si riserva il diritto di revocare la qualifica di Socio del Club ai clienti che manifestassero comportamenti lesivi della sua immagine o che tentassero di utilizzare in maniera difforme da quanto previsto nel regolamento la loro qualifica di Soci e i relativi documenti di riconoscimento e legittimazione. In caso di esclusione e/o di chiusura di conto, i punti accumulati fino a quel momento e i relativi Privilegi decadranno. 7.4 Le persone giuridiche, nonché i dipendenti Costa Crociere, sono esclusi dalla partecipazione al presente Programma. 7.5 Qualsiasi comunicazione ai Soci prevista nel seguente Regolamento sarà effettuata da Costa tramite pubblicazione nell'apposita sezione dedicata del sito o tramite comunicazione scritta da inviarsi all'indirizzo o presso il domicilio indicati dal Socio. Sarà onere del Socio comunicare tempestivamente qualsiasi cambiamento del domicilio preventivamente indicato contattando direttamente il numero Verde oppure inviando una comunicazione scritta a Costa Crociere S.p.A, Customer Service CostaClub, Via XII ottobre 2, Genova o aggiornandolo tramite il sito Costaclub.it. 7.6 I punti e i Privilegi assegnati ai Soci sono strettamente personali e non possono essere ceduti, trasferiti, venduti, convertiti in denaro né rimborsati in caso di parziale utilizzo. Ciascun Socio può essere titolare di un solo conto e di un solo Numero Identificativo Personale. Nel caso in cui per errore vi fossero più conti e/o Numero Identificativo Personale intestati allo stesso Socio, Costa provvederà a trasferire i punti accumulati su di un unico conto e ad annullare gli altri conti e relativi Numeri Identificativi Personali. 7.7 I punti non verranno in alcun caso accreditati (relativamente ai giorni crociera) qualora il Socio viaggi con un biglietto gratuito. Inoltre i punti non verranno riconosciuti al Socio quando ragioni indipendenti dalla volontà dei vettori o ragioni di sicurezza avranno cagionato l'annullamento della crociera. 7.8 Costa Crociere si riserva il diritto di rettificare il conto di qualsiasi Socio dei punti accreditati per errore e di attribuire crediti di punti supplementari in occasione di specifiche campagne promozionali,delle quali il Socio verrà informato tempestivamente. 7.9 Costa Crociere si riserva la facoltà di modificare la frequenza dell'inoltro delle comunicazioni periodiche in qualsiasi momento. Inoltre Costa Crociere si riserva la facoltà di procedere in qualsiasi momento all'accertamento della totalità dei punti accumulati dai Soci nei conti. Le informazioni relative al conto CostaClub (estratti conto, etc) sono rilasciate a titolo puramente indicativo e gli estratti non possono essere riprodotti o emessi in duplice copia In nessun caso Costa Crociere potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nella distribuzione delle offerte commerciali e dei premi, della distruzione o della perdita dovuta ai servizi postali o a qualsiasi altro spedizioniere La partecipazione al CostaClub sarà subordinata al rispetto di tutte le condizioni e clausole riportate nel presente Regolamento. Il Socio ha diritto in qualsiasi momento di interrompere la sua partecipazione al Programma CostaClub. Dovrà in questo caso farne notifica scritta a Costa Crociere, mediante lettera raccomandata a Costa Crociere S.p.A, Customer Service CostaClub, Via XII Ottobre, Genova In relazione a qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione e/o esecuzione del presente Regolamento e del Programma CostaClub, saranno esclusivamente applicabili la legge e la giurisdizione italiane. Dichiarazione sulla Privacy Costa Crociere è costantemente impegnata nel garantire la Privacy dei propri clienti. Tutti i dati relativi ai clienti iscritti al programma CostaClub sono trattati da Costa Crociere, nella sua qualità di Titolare del Trattamento, secondo le disposizioni del D.Lgs.196/ Codice in materia di protezione dei dati personali. Costa Crociere ha nominato responsabile del trattamento ai sensi dell art. 29 del D. Lgs. 196/2003 la Direzione Corporate Marketing. I dati raccolti potranno essere trattati per le seguenti finalità, oltre all adempimento degli obblighi di legge: (i) assicurare ai Soci una serie di vantaggi e privilegi e gestione del Club; (ii) elaborazioni statistiche relative ai profili clienti/soci atte a creare prodotti e servizi più funzionali alle esigenze dei propri clienti/soci; (iii), invio di offerte personalizzate e/o inviti ad eventi di varia natura, nonché materiale informativo e comunicazioni di marketing, mediante posta, anche elettronica, SMS e telefono fisso; (iv) attività di profilazione nominativa (analisi delle abitudini delle scelte di consumo per realizzare strategie di marketing anche individualizzato), nonché, previo consenso del Socio, (v) attività promozionali e commerciali di Società del gruppo Costa o di terzi soggetti, partner di Costa. L adesione al Club e alle sue finalità implica il consenso per le finalità da (i) a (iv); il trattamento per la finalità di cui alla lettera (v) sarà soggetto al preventivo consenso dei clienti/soci. Il trattamento verrà eseguito con modalità cartacee, informatiche e telematiche, comunque idonee a garantire la riservatezza dei dati. I dati raccolti non saranno diffusi e potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle categorie di soggetti di seguito indicate: (a) persone, Società, associazioni o studi professionali che prestino servizi ed attività di assistenza e consulenza alla nostra Società,con particolare ma non esclusivo riferimento alle questioni in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; (b) Società collegate, Società appartenenti al medesimo Gruppo Societario della nostra Società anche situate all'estero; (c) soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria. Cessato il rapporto con il CostaClub i dati dei soci saranno conservati per esclusive finalità amministrative per un massimo di tre mesi salvi specifici obblighi di legge vigente sulla conservazione di documentazione contabile. Il trattamento verrà eseguito con modalità cartacee, informatiche e telematiche, comunque idonee a garantire la riservatezza dei dati. I soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate utilizzeranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento ai sensi della legge ed in piena autonomia. L'elenco nominativo dei soggetti a cui i suoi dati sono o potranno essere comunicati è a sua disposizione presso la Società e potrà richiederlo agevolmente inoltrando apposita richiesta alla Direzione Corporate Marketing. Inoltre possono avere conoscenza dei dati, in quanto preposti all'esecuzione da parte di Costa Crociere di determinate operazioni di trattamento, sia personale interno, in qualità di incaricato del trattamento, per la gestione del rapporto tra noi intercorrente, che soggetti esterni, a tal fine nominati responsabili. I dati potranno essere trasferiti all'estero in paesi appartenenti o non appartenenti alla Unione Europea, ma sempre nell'ambito di Società appartenenti al medesimo Gruppo Societario della nostra Società. Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 il Socio potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare a Costa Crociere - Direzione Corporate Marketing, via XII Ottobre, Genova, i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs 196/2003,tra i quali avere conoscenza dell'origine dei dati nonché della logica e delle finalità del trattamento; ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge,nonché l'aggiornamento,la rettifica o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento; opporsi a che tali dati vengono utilizzati ai fini di informazioni commerciali, pubblicitarie o di marketing.

12 Voglio entrare in CostaClub ed essere circondato da privilegi, sorprese ed attenzioni Per iscriversi al CostaClub basta compilare in stampatello il modulo qui a fianco, firmarlo e consegnarlo in nave presso il CostaClub Point oppure, una volta sbarcati, spedirlo in busta chiusa a: CostaClub c/0 EDPS Via Volta 60, Cusago (MI) Italia Nome Cognome Data di nascita Indirizzo N CAP Località Prov. Stato Tel. Cellulare Ricordatevi di tenere sempre aggiornato il vostro indirizzo di casa ed per ricevere sempre tutte le novità del CostaClub! Ho preso visione delle Condizioni Generali del Programma CostaClub e dell informativa relativa al trattamento dei miei dati personali da parte di Costa Crociere. Prendo atto che l invio di informative sulle attività di Costa Crociere e la conoscenza individuale dei membri del CostaClub da parte di Costa Crociere costituiscono elementi portanti e imprescindibili del CostaClub e vengono necessariamente accettati con l adesione al Club. Inoltre consapevolmente acconsento alla comunicazione dei miei dati personali a Società del Gruppo Costa Crociere situate anche all estero e ai suoi partner commerciali per ricevere aggiornamenti sulle loro iniziative commerciali. No Data Firma leggibile

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14 Costa Crociere S.p.A. via XII Ottobre, Genova Numero Verde CostaClub: Edizione maggio 2009