Papaya Limited: Termini e condizioni ( TeC ) per ewallet. 1.0 Definizioni

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1 Papaya Limited: Termini e condizioni ( TeC ) per ewallet 1.0 Definizioni 1.1 Le parole e i termini formati da due o più parole con l iniziale maiuscola e usate nell Accordo hanno i seguenti significati, a meno che non sia altrimenti specificato: per Accordo si intende i presenti Termini e condizioni assieme alle informazioni sul prodotto, i quali possono essere di tanto in tanto modificati; per Giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno in cui le banche sono aperte a Malta, praticamente tutti i giorni eccetto il sabato, la domenica e i giorni festivi (festività pubbliche o nazionali a Malta); per Data di inizio si intende il giorno di apertura dell ewallet; per Moneta elettronico (o e-money ) si intende il valore monetario memorizzato e rappresentante un credito nei nostri confronti in seguito al ricevimento di fondi, al fine di effettuare transazioni e che viene accettato da persone fisiche o giuridiche diverse da Noi; per ewallet si intende un account di utenza di un portafoglio elettronico (gestito in e-money) web-based, aperto e gestito da Noi per conto del Cliente; per Spese si intende ogni commissione, tariffa e costo addebitato da Noi e indicato nelle Informazioni sul prodotto disponibili sul nostro Sito web (soggette di tanto in tanto a modifiche); per Commerciante si intende un rivenditore online o qualsiasi altro soggetto che accetti transazioni effettuabili mediante il suo ewallet e quello di terzi con Noi; per Cliente Papaya si intende un Beneficiario o un Ordinante, compreso un Commerciante, che sia titolare di un ewallet con Noi; per Numero di riferimento univoco di Papaya si intende un numero di riferimento univoco assegnato da Noi all ewallet del Cliente o a quello di terzi, a seconda dei casi; per Beneficiario si intende la persona a cui è destinato l importo espresso in Moneta elettronica oggetto di una Transazione; per Ordinante si intende la persona che ci ordina di eseguire una Transazione; per Persona si intende un privato, un azienda, una società, una organizzazione o un gruppo di persone non costituite in società; per Informazioni sul prodotto si intendono le informazioni rilevanti fornite sul Sito web e negli Allegati del presente Accordo e indicanti specifiche caratteristiche, termini, condizioni e Spese applicabili sull ewallet del Cliente (soggette di tanto in tanto a modifiche); per ewallet di terze parti si intende l account di utenza di un portafoglio elettronico (gestito in e-money) web-based,aperto e gestito da Noi per conto di terze parti, inclusi i Commercianti; Pagina 1 di 19

2 per Transazione si intende l operazione di trasferimento di Moneta elettronica dall ewallet del Cliente a quello di terze parti, oppure dall ewallet di terze parti a quello del Cliente, indipendentemente dagli obblighi in essere tra l Ordinante e il Beneficiario; per Noi, Nostro o Papaya si intende Papaya Limited; per Sito web si intende il nostro Sito per Egli, Suo o Cliente si intende la persona a cui è intestato l ewallet. 2.0 Introduzione 2.1 L Accordo tra Noi e il Cliente disciplina l apertura, l utilizzo e la chiusura del Suo ewallet, nonché le operazioni di emissione e riscatto di e-money e l esecuzione di Transazioni relative all ewallet da Noi gestite. Per poter fruire di altri prodotti o servizi, il Cliente potrebbe aver bisogno di accettare ulteriori accordi, così come specificato quando acquista o usa tali prodotti o servizi. Noi consigliamo vivamente di leggere questo Accordo con attenzione. Per qualsiasi domanda, il Cliente è gentilmente pregato di contattarci. Le carte prepagate emesse tramite Papaya (ossia, le Papaya Card) sono regolamentate da un accordo separato. 2.2 Registrandosi e richiedendo l apertura del Suo ewallet, il Cliente conferma di aver compreso e accettato i termini del presente Accordo. Accettando il presente Accordo, il Cliente ne accetta i termini contenuti, nonché le Spese definite nelle Informazioni sul prodotto. Inoltre, il Cliente è consapevole che tutti i precedenti accordi verbali o per iscritto saranno sostituiti dal presente Accordo. 2.3 La validità del presente Accordo decorre dalla Data di inizio e cesserà conformemente alle Clausole 18 o A prevalere nell interpretazione di questo Accordo per qualsiasi scopo, compresa la risoluzione di controversie, sarà la versione in lingua inglese del presente Accordo e delle Informazioni sul prodotto. Tutte le comunicazioni tra il Cliente e Noi dovranno essere in lingua inglese. Nel caso fosse disponibile una traduzione del presente Accordo, o parte di esso, in un altra lingua, tale traduzione avrà unicamente uno scopo informativo e non altererà, né prevarrà sulle disposizioni stabilite nel presente Accordo. A prevalere sarà la versione in lingua inglese delle disposizioni contenute nel presente Accordo. 2.5 Se il Cliente è residente in uno dei Paesi elencati nell Allegato A di questo Accordo, a valere saranno i termini e condizioni definiti nell Allegato A relativo al Paese specificato (se del caso). 2.6 Papaya si riserva la facoltà di incaricare uno o più agenti o distributori a Malta, così come nei Paesi elencati sul Sito web. Il distributore o l agente può distribuire gli ewallet per Nostro conto, ma non agirà in qualità di Nostro agente per quanto riguarda l emissione di e-money o l esecuzione di qualsiasi Transazione: questi servizi sono forniti e regolamentati direttamente da Noi conformemente ai termini di questo Accordo, a prescindere da eventuali accordi conclusi con il distributore o l agente. 3.0 Modifiche apportate ai TeC 3.1 Noi ci riserviamo la facoltà di modificare i termini dell Accordo (incluse le Spese) fornendo una copia delle modifiche attraverso il Sito web o via , entro e non oltre due (2) mesi prima della data di entrata in vigore proposta. Noi riterremo che il Cliente abbia accettato tali modifiche, a meno che Egli non ci comunichi di non averle accettate prima della data di Pagina 2 di 19

3 entrata in vigore proposta. Prima della data di entrata in vigore delle modifiche apportate ai TeC, il Cliente avrà il diritto di cessare l Accordo immediatamente e senza alcuna penale. La notifica del rifiuto delle modifiche ai TeC proposte verrà considerata una notifica di cessazione del presente Accordo. 3.2 Noi ci riserviamo la facoltà di modificare i termini del presente Accordo per ciascuna delle seguenti ragioni: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) (ix) (x) 4.0 Licenza se la modifica comporta un vantaggio per il Cliente; in previsione di, o in seguito a necessità di adeguare i termini tenendo conto di modifiche apportate a leggi o regolamenti, così come allo scopo di renderli conformi in seguito a modifiche delle direttive che regolano il settore, del codice di condotta o delle buone pratiche; per migliorare la sicurezza dei sistemi di gestione dei Nostri prodotti o servizi; per rispecchiare importanti raccomandazioni, linee guida, requisiti o decisioni di tribunali o di autorità competenti/regolatrici; per rispecchiare costi o conseguenze derivanti da qualsiasi evento al di fuori del Nostro controllo che possa influire sulla nostra fornitura di prodotti o servizi al Cliente; per chiarire ulteriormente le disposizioni contenute nell Accordo; per rispecchiare qualsiasi modifica apportata ai Nostri sistemi o procedure, inclusa qualsiasi modifica resasi necessaria in seguito ad eventuali riorganizzazioni della Nostra azienda, come nel caso di acquisizione di altre aziende o di rilevamento della Nostra azienda da parte di un altra; per rispecchiare le modifiche apportate (o previste) dei costi associati all utilizzo di specifiche tecnologie, nonché i costi che paghiamo a terzi e associati ai prodotti e servizi da Noi offerti, all inflazione e/o i costi da Noi sostenuti per fornire i prodotti o i servizi; per migliorare i servizi o i prodotti da Noi offerti, e per incrementare gli importi da addebitare in seguito ad ulteriori costi associati; per rispecchiare le nostre politiche interne in materia di concorrenza, quota di mercato e/o redditività della Nostra azienda. 4.1 Papaya Ltd. è un istituto di moneta elettronica autorizzato dalla Malta Financial Services Authority (MFSA) di Malta. Papaya Ltd. è una società registrata presso il Registro delle imprese di Malta, con sede al seguente indirizzo: 114/3 The Strand, Gzira GZR1024, Malta (Numero di registrazione: C Partita IVA: MT La sede centrale di Papaya è ubicata al seguente indirizzo: 31 Sliema Road, Gzira GZR 1637, Malta. Per contattare Papaya, si prega di utilizzare le informazioni di contatto riportate nell Allegato B, a meno che non sia altrimenti stabilito nell Accordo. 4.2 La MFSA conserva un registro dei titolari delle licenze, accessibile online sul suo sito web: L indirizzo e le informazioni di contatto della MFSA sono le seguenti: Malta Financial Services Authority, Notabile Road, Attard BKR 3000, Malta. Telefono: Fax: Dichiarazioni e prese d atto da parte del Cliente 5.1 Una volta accettati i termini del presente Accordo, e qualsiasi modifica apportata agli stessi, il Cliente dichiara e garantisce in ogni singolo caso quanto qui di seguito riportato. Pagina 3 di 19

4 5.1.1 Che Egli è giuridicamente competente, sano di mente e maggiorenne (ossia di età non inferiore a 18 anni). Noi ci riserviamo il diritto di richiedere al Cliente qualsiasi ulteriore informazione necessaria per verificarne l età Che l apertura e l utilizzo dell ewallet sono consentiti nel Suo Paese di residenza, e che con la stipulazione del presente Accordo Egli dichiara e garantisce che l apertura del Suo ewallet non viola nessuna norma legislativa in vigore nel Suo Paese di residenza. Il Cliente si impegna a risarcire Papaya Ltd in seguito a qualsiasi perdita derivante da violazioni di questa Clausola Che Egli agisce per suo conto e non per conto di altre persone, a meno che ciò non sia stato notificato per iscritto e approvato da Noi. Dopo aver ricevuto tale notifica, Noi ci riserviamo il diritto di bloccare il Suo e ewallet, fino al completamento delle procedure e controlli necessari da parte Nostra Nel caso il Cliente autorizzasse una terza parte ad agire per Suo conto, tutte le istruzioni (inclusi gli ordini di esecuzioni di Transazioni) fornite da quella determinata persona saranno considerate debitamente autorizzate dal Cliente, così come fornite a tutti gli effetti dallo stesso ai fini del presente Accordo Egli conferma di agire conformandosi a tutte le leggi a cui è soggetto, comprese, senza limitazioni, tutte le leggi e disposizioni in materia fiscale, ai requisiti di controllo degli scambi e ai requisiti di registrazione Che Egli accetta di essere vincolato dai requisiti in materia di antiriciclaggio e di finanziamento di attività terroristiche, accettando pertanto di fornirci informazioni complete e veritiere, inclusi, senza limitazioni, i dati necessari per la Sua identificazione e verifica della sua identità, i quali potranno essere richiesti di tanto in tanto, così come qualsiasi altro documento o dato che si renda necessario per il soddisfacimento di tali requisiti Che Egli non è una persona politicamente esposta o parente stretto/stretto collaboratore di una persona politicamente esposta. Non appena si verifica uno degli eventi sopramenzionati, il Cliente sarà obbligato a comunicarcelo immediatamente Infine, Egli dichiara che tutti i fondi utilizzati per le ricariche dell ewallet provengono da fonti e/o attività legittime. 6.0 Fondi del Cliente 6.1 I fondi ricevuti in cambio di Moneta elettronica emessa da Noi e di proprietà del cliente vengono segregati dai nostri fondi e depositati nell account del Cliente, presso un istituto di credito autorizzato domiciliato a Malta o in un altra giurisdizione ritenuta affidabile. Il Cliente prende atto che il sistema di garanzia dei depositi maltese non disciplina questioni di emissione di Moneta elettronica da parte Nostra, né problematiche correlate all emissione di Moneta elettronica. 6.2 Il Cliente prende atto e accetta che i fondi ricevuti in cambio di Moneta elettronica emessa da Noi non costituiscono operazioni di deposito e che, quindi, tali fondi non genereranno la maturazione di interessi. Per quanto concerne la durata del periodo di deposito di Moneta elettronica presso Papaya Ltd, Noi non corrispondiamo né interessi né altri tipi di benefit. 7.0 Spese e costi Pagina 4 di 19

5 7.1 Su richiesta, il Cliente accetta di pagare a Noi le Spese associate alla fruizione dei servizi da Noi forniti, in accordo con le Informazioni sul prodotto rese disponibili sul Sito web (soggette di tanto in tanto a modifiche). 7.2 Su richiesta, oltre alle Spese il Cliente accetta di pagare anche eventuali dazi, imposte sul valore aggiunto o qualsiasi altra imposta imponibile sul prezzo dei nostri servizi. Noi non siamo obbligati a fornire un preavviso circa l imposizione o la variazione di eventuali dazi, imposte sul valore aggiunto o qualsiasi altra imposta imponibile sul prezzo dei nostri servizi. 7.3 Il Cliente accetta che qualsiasi Spesa o altro genere importo a Noi dovuto e pagabile a Noi in forza del presente Accordo potrà essere dedotto dal Suo ewallet senza preavviso, nel momento in cui diventi esigibile e pagabile, nonché in base agli intervalli da Noi stabiliti. Tali deduzioni possono essere effettuate in qualsiasi momento e senza bisogno di preavviso; tuttavia, tali deduzioni verranno riportate nel resoconto dei movimenti relativi all ewallet e reso disponibile tramite il portale dedicato del nostro Sito web. Stipulando l Accordo, il Cliente autorizza in modo irrevocabile e incondizionato l effettuazione di tali deduzioni da parte Nostra. Questa autorizzazione viene conferita a Noi a titolo di garanzia, nei confronti del quale nutriamo un legittimo interesse. 8.0 L ewallet del Cliente 8.1 L ewallet è un account di utenza di un portafoglio elettronico gestito in Moneta elettronica che offre al Cliente la possibilità di memorizzare e riscattare e-money, nonché di effettuare Transazioni con qualsiasi terza parte titolare di un ewallet gestito da Noi. 8.2 Il Cliente ha la possibilità di effettuare Transazioni con Commercianti che accettino pagamenti in Moneta elettronica emessa da Noi. Per maggiori informazioni si prega di visitare il Nostro Sito web. 8.3 La Moneta elettronica memorizzata nell ewallet del Cliente viene emessa da Noi, in conformità con la Direttiva sulla moneta elettronica (Direttiva 2009/110/EC del 16 settembre 2009), così come recepita nelle normative legislative in vigore a Malta. 8.4 I fondi da Noi ricevuti e destinati alla ricarica dell ewallet del Cliente verranno cambiati in Moneta elettronica. La Moneta elettronica memorizzata nell ewallet costituisce un credito nei Nostri confronti. Tale credito può essere vantato unicamente dal Cliente e nessun altra persona potrà avanzare alcun diritto nei confronti dell importo espresso in Moneta elettronica memorizzato nell ewallet. Il Cliente non può assegnare, né cedere alcun diritto o pretesa concernente il Suo ewallet a terzi, così come conferire a terzi eventuali diritti a titolo di garanzia o di interessi legali sullo stesso. 8.5 Il Cliente prende atto e accetta di avere la possibilità di inviare una sola richiesta di apertura di un ewallet intestato a Suo nome. 8.6 Conformemente ai termini sanciti dalla Clausola 19, Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di apertura di ewallet e/o di cessare immediatamente questo contratto e chiudere l ewallet del Cliente. In caso di eventuali rifiuti, Noi non siamo obbligati a fornire alcuna giustificazione. 8.7 Di tanto in tanto, il Cliente potrebbe non aver accesso al Suo ewallet (per esempio, quando effettuiamo interventi di manutenzione). In questo caso, il Cliente potrebbe non essere in grado di: a) effettuare pagamenti relativi ai propri acquisti; b) effettuare ricariche del proprio ewallet; c) ottenere informazioni relative al saldo del suo ewallet e/o alle Sue Transazioni. Nel caso si verificassero problemi durante l utilizzo dell ewallet, si prega di visitare il nostro Sito web e controllare se ci sono degli aggiornamenti dei Nostri servizi in corso, oppure di contattarci usando le informazioni di contatto riportate nell Allegato B. Pagina 5 di 19

6 9.0 Apertura dell ewallet 9.1 La richiesta di apertura di un ewallet può essere inviata tramite il nostro Sito web, presentandosi ai Nostri uffici o tramite i nostri agenti e distributori autorizzati. La procedura di apertura di un ewallet è disponibile sul nostro Sito web. 9.2 Per poter iniziare ad utilizzare il Suo ewallet, il Cliente dovrà aver effettuato la registrazione sul nostro Sito web e il Suo ewallet verrà attivato da Noi. Noi provvederemo ad attivare l ewallet solo quando riterremo soddisfatti i requisiti stabiliti dalle procedure di due diligence da Noi stabiliti. Una volta attivato l ewallet, provvederemo a comunicarlo al Cliente via . Nel caso decidessimo di non attivare l ewallet, il presente Accordo verrà risolto in conformità ai termini sanciti dalla Clausola Il Cliente è sempre obbligato a garantire che tutte le informazioni fornite siano veritiere e aggiornate. Noi saremo esonerati da qualsiasi responsabilità derivante qualsiasi perdita causata da eventuali inadempimenti di questo obbligo da parte del Cliente. Il Cliente è obbligato a comunicarci immediatamente qualsiasi modifica delle sue informazioni di contatto, conformemente alla Clausola Dopo essersi registrato e aver ottenuto l attivazione del Suo ewallet, il Cliente sarà in grado di caricare fondi sul suo portafoglio elettronico. L importo delle Spese può variare a seconda del metodo utilizzato per caricare i fondi, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto. 9.5 Sul portale online dedicato al suo account, il Cliente è in grado di visualizzare le Transazioni effettuate utilizzando il proprio ewallet, nonché i relativi importi e Spese associate. Il Cliente è tenuto a controllare costantemente la cronologia delle Transazioni e di segnalare immediatamente qualsiasi eventuale irregolarità o dubbio. 9.6 Il Cliente è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio ewallet in una location sicura, protetta e segreta, evitando di confidarle ad altre persone, inclusi gli amici e i membri della propria famiglia o colleghi di lavoro. Il Cliente è obbligato ad osservare le misure di sicurezza definite nelle Informazioni sul prodotto. 9.7 Quando sceglie o modifica la sua password, il Cliente non deve selezionare un numero o una parola facilmente indovinabile, come un numero associato ad Egli stesso, tipo il suo numero di telefono o la sua data di nascita, oppure un numero identico a quello utilizzato per formulare una delle recenti password da Lui scelte. 9.8 Qualora il Cliente dovesse sospettare che una terza parte sia venuta a conoscenza delle credenziali di accesso al Suo ewallet, o in caso di smarrimento, furto, acquisizione indebita o dubbi concernenti la loro sicurezza, Egli dovrà modificarle immediatamente sul nostro Sito web e comunicarcelo, così come contemplato nella Clausola Al Cliente è proibito l utilizzo del proprio ewallet per finalità contrarie alla legge o illegittime, così come esplicitamente chiarito nella Clausola Caricamento / ricarica di fondi sull ewallet 10.1 Il Cliente può effettuare operazioni di caricamento / ricarica dei fondi accedendo al portale sul Nostro Sito web e seguendo le relative istruzioni. Al Cliente possono essere proposti vari metodi di caricamento / ricarica, a seconda del metodo usato per effettuare le operazioni di caricamento / ricarica sull ewallet e dei vari metodi di pagamento disponibili per il Suo Paese di residenza. I pagamenti effettuati per le operazioni di caricamento / ricarica vengono eseguiti da fornitori di servizi di pagamento esterni (per esempio, la società che ha emesso la carta utilizzata per l operazioni di caricamento / ricarica dell ewallet, oppure la banca in cui sono depositati i fondi destinati al trasferimento) e non fanno parte dei Nostri servizi. Noi non garantiamo l utilizzo di qualsiasi particolare metodo di caricamento / ricarica reso disponibile; a Nostra discrezione, in qualsiasi momento ci riserviamo la facoltà di apportare delle Pagina 6 di 19

7 modifiche a qualsiasi particolare metodo di caricamento / ricarica, nonché di interromperne l accettazione Finché non avremo ricevuto i fondi e completato le procedure e i controlli ritenuti necessari ai fini del soddisfacimento dei Nostri requisiti, sull ewallet del Cliente non verranno accreditati i fondi trasferiti Al Cliente potrà essere richiesto di rispondere a domande di sicurezza, oppure di espletare altre formalità da noi ritenute ragionevolmente necessarie al fine di assicurarci che le Transazioni relative al caricamento / ricarica siano debitamente autorizzate Se il Cliente sceglie un metodo di caricamento / ricarica utilizzando un conto o uno strumento di pagamento che prevede diritti di rimborso come (senza limitazioni) una carta di debito o di credito, Egli dovrà dichiarare di non esercitare tali diritti, a meno che non sussistano violazioni dei termini del presente Accordo che giustifichino il diritto al rimborso dell importo dell operazione di caricamento / ricarica. Nel resto dei casi, il Cliente non potrà richiedere il rimborso dell importo destinato al caricamento / ricarica, né permettere che si verifichino situazioni di rimborso di qualsiasi Transazione per ragioni che esulino dalla nostra responsabilità, inclusi, senza limitazioni, i casi di insufficienza di fondi nel conto o nello strumento di pagamento. In caso di rimborsi di questo tipo, Noi ci riserveremo il diritto di addebitare Spese e costi sostenuti in seguito al rimborso e ad eventuali impugnazioni. Inoltre, Noi ci riserveremo la facoltà di addebitare al Cliente le Spese imputabili ad ogni operazione di rimborso, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto Se il saldo dell ewallet del Cliente dovesse risultare negativo in seguito ad un rimborso o allo storno di un operazione di caricamento / ricarica o per qualsiasi altra ragione, al Cliente verrà imposto di pareggiare immediatamente il saldo caricando sul suo ewallet un importo di denaro sufficiente allo scopo. La mancata ottemperanza di quest obbligo viene considerata una violazione dei termini del presente Accordo. La copertura del saldo negativo è dovuta immediatamente e senza preavviso. Durante il periodo di tempo in cui l ewallet presenta un saldo negativo e fino a quando il Cliente non avrà provveduto a pareggiarlo, Noi ci riserveremmo il diritto di bloccare il Suo ewallet. Inoltre, in qualsiasi momento Noi ci riserveremo il diritto di inviare degli avvisi al Cliente, nonché di avvalerci di misure di recupero del credito (ad esempio, senza limitazioni, rivolgendoci ad un agenzia di recupero crediti o ad un legale, o intentando un procedimento giudiziario. Noi ci riserveremo il diritto di addebitare al Cliente le Spese da noi (ragionevolmente) sostenute in seguito al recupero dei crediti o al ricorso a vie legali Nelle operazioni di caricamento / ricarica di fondi mediante un conto o una carta di credito/debito o altri strumenti di pagamento, Noi siamo i destinatari del pagamento, e non i fornitori del servizio di pagamento Il Cliente non deve effettuare operazioni di caricamento / ricarica del suo ewallet utilizzando una carta di credito/debito, un conto o uno strumento di pagamento di cui non sia il legittimo titolare. Ogni violazione di questo requisito verrà presa i debita considerazione e ogni tentativo di utilizzare un conto o uno strumento di pagamento non intestato al Cliente verrà considerata una truffa. Oltre ad avanzare una richiesta di risarcimento di danni maggiori, se dovessimo essere obbligati a restituire i fondi destinati al caricamento / ricarica provenienti da un conto o uno strumento di pagamento non intestato al Cliente, Noi ci riserveremo la facoltà di addebitare le Spese associate a ciascun rimborso, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto Se il Cliente autorizza una terza parte a trasferire i fondi destinati al caricamento / ricarica del Suo ewallet, questi fondi verranno accettati solo dopo aver completato le procedure e i controlli necessari per le dovute verifiche e nel rispetto dei termini e condizioni specificati nelle Informazioni sul prodotto Il Cliente deve tener presente che le operazioni di caricamento / ricarica possono essere soggette a dei limiti imposti per ragioni di sicurezza o legali. Questi limiti vengono stabiliti in Pagina 7 di 19

8 modo dinamico, a seconda dello stato della verifica del Cliente e dal metodo di caricamento / ricarica che il Cliente intende utilizzare. Inoltre, il Cliente deve tener presente che, in base allo stato della verifica, i Suoi limiti potranno risultare inferiori a quelli stabiliti per le operazioni di prelievo e di acquisto L importo della prima operazione di caricamento sull ewallet non è soggetto a requisiti di importo minimo. Il Cliente ha la possibilità di effettuare più ricariche del suo ewallet nel corso di ciascun periodo di 24 ore, senza un valore di ricarica minimo o massimo. Le Spese associate alle operazioni di caricamento / ricarica sono specificate nelle Informazioni sul prodotto Il Cliente prende atto e accetta che tutte le valute diverse dall euro utilizzate per operazioni di caricamento / ricarica del Suo ewallet verranno convertite in euro, in base al tasso di cambio applicato dalla Nostra banca. Il Cliente accetta di assumersi tutti gli oneri e i rischi associati a tali conversioni Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare o bloccare qualsiasi operazione di caricamento / ricarica. Ove possibile, provvederemo ad avvisare il Cliente, a meno che ciò non sia vietato dalla legge Se viene effettuato un pagamento per una operazione di caricamento / ricarica dell ewallet e Noi non dovessimo aver provveduto ad accreditare i fondi (per esempio, perché non abbiamo ricevuto informazioni corrette o ritenute necessarie ai fini di tale operazione), il Cliente dovrà comunicarcelo immediatamente Invio di e-money 11.1 Il Cliente ha la possibilità di trasferire e-money dal suo ewallet a quello di una terza parte attraverso il portale sul Sito web, usando le proprie credenziali di accesso e qualsiasi altro mezzo specificato nelle Informazioni sul prodotto resegli disponibili. In occasione degli ordini di effettuare transazioni, Noi potremo porre ulteriori domande di sicurezza relative alla Sua persona o al Suo ewallet. Se il Suo ewallet è protetto da ulteriori misure di sicurezza, come password token, Egli dovrà seguire le istruzioni inerenti le misure di sicurezza messe a Sua disposizione Ogni destinatario a cui il Cliente desidera inviare e-money tramite Noi dovrà essere titolare di un Numero di riferimento univoco ed essere un Cliente di Papaya Il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che il Numero di riferimento univoco del Cliente di Papaya corrisponda a quello del destinatario a cui desidera inviare e-money. Altre informazioni fornite assieme al Numero di riferimento univoco potrebbero venire ignorate e Noi non saremo responsabili in caso di eventuali errori commessi dal Cliente nell effettuare la Transazione L importo di e-money verrà accreditato sull ewallet della terza parte associata al Numero di riferimento univoco del Beneficiario al più tardi entro la fine del Giorno lavorativo successivo alla data di ricevimento dell ordine di eseguire la Transazione, conformemente alla Clausola Le Transazioni potrebbero essere soggette a dei limiti stabiliti per ragioni di sicurezza o legali. Il Cliente deve accertarsi che i Suoi limiti gli permettano disporre di un importo sufficiente per la copertura dell importo della Transazione e delle Spese associate, tra cui le commissioni di servizio e di conversione di valute. Il Cliente deve tener presente che il destinatario di e- money potrebbe essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo e che, quindi, ciò potrebbe influire sull accesso da parte del destinatario all importo di e-money che desidera inviare Ricevimento di e-money Pagina 8 di 19

9 12.1 Dopo aver ricevuto nel suo ewallet l importo di e-money inviato dall ewallet di una terza parte, Noi riporteremo il pagamento come Customer Fund Transfer Credit (Accredito per bonifico effettuato dal Cliente) nella Cronologia delle transazioni. Il Cliente è tenuto a controllare costantemente la Cronologia delle transazioni, allo scopo di verificare che i dati relativi alle Transazioni corrispondano a quelli in suo possesso Il Cliente deve tener presente che le Transazioni potrebbero essere stornate. Se l ewallet presenta un saldo negativo in seguito ad uno storno, il Cliente dovrà provvedere alla copertura, conformemente alla Clausola Attività vietate 13.1 È rigorosamente vietato utilizzare l ewallet per finalità come, senza limitazioni, truffe, riciclaggio di denaro, finanziamento di attività terroristiche o altre attività criminali vietate dalla legge. È vietato utilizzare l ewallet con l intenzione di violare, sfruttare o aggirare le restrizioni sull utilizzo dei servivi stabilite da un Commerciate È rigorosamente vietato ricevere e-money da persone o entità coinvolte in attività di riciclaggio di denaro, frodi, finanziamento di attività terroristiche o altre attività criminali vietate dalla legge. Lo stesso vale per quanto riguarda l ottenimento di guadagni con persone ed entità coinvolte nelle attività sopramenzionate Se il Cliente risiede in una delle giurisdizioni dichiarate ad alto rischio o non cooperanti dal FATF, Egli non potrà utilizzare i Nostri servizi. A Nostra esclusiva discrezioni, ci riserviamo la facoltà di revocare o limitare l accesso ai Nostri servizi a persone residenti in tali Paesi, in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualora avessimo ragione di credere che sia previsto dalla legge, o al fine di attenerci a disposizioni sancite da autorità governative o competenti in materia di prevenzione di reati finanziari, Noi ci riserveremo il diritto di chiudere l ewallet in qualsiasi momento Se il Cliente dovesse violare (o se Noi ritenessimo che stia violando) i divieti contenuti nelle Clausole 13.1 e 13.2, Noi ci riserveremo il diritto di: rifiutarci di eseguire la Transazione, o di stornarla; chiudere o bloccare l ewallet; segnalare la Transazione alle forze dell ordine o alle autorità competenti; avanzare una richiesta di risarcimento danni al Cliente; addebitare al Cliente delle Spese, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto, nel caso si verificasse uno degli eventi sopramenzionati Non è Nostro dovere assicurare che il Cliente invii o riceva e-money a/da persone o entità allo scopo di vendere, fornire e/o ricevere beni e servizi in conformità con leggi e regolamenti applicabili. Il solo fatto che una persona o entità accetti e-money tramite Noi non costituisce un indicazione della legalità delle pratiche di fornitura o approvvigionamento dei beni e servizi offerti. Qualora il Cliente dovesse nutrire dei dubbi circa la legalità delle pratiche di fornitura e approvvigionamento, Egli non dovrà portare a termine la Transazione Esecuzione delle Transazioni 14.1 Le Transazioni sono considerate autorizzate dal Cliente, il quale dà il Suo consenso all esecuzione nel momento in cui conferma l ordine di eseguire la Transazione nei termini specificati nelle Informazioni sul prodotto o nelle istruzioni fornite, a seconda dei mezzi Pagina 9 di 19

10 utilizzati per comunicarci tale ordine. Una Transazione viene considerata autorizzata solo dopo il consenso all esecuzione da parte del Cliente Un ordine verrà considerato ricevuto da Noi lo stesso giorno in cui il Cliente lo ha inviato. Una volta inviato e ricevuto l ordine, questo non potrà essere revocato A meno che non sia vietato dalla legge, Noi provvederemo ad eseguire le Transazioni relative all ordine ricevuto e per le quali il Cliente ha dato il Suo consenso, a patto che siano soddisfatte tutte le condizioni definite nell Accordo Noi eseguiremo le Transazioni relative al trasferimento di e-money solo se il Cliente dispone di fondi in e-money sufficienti nel suo ewallet (i quali dovranno coprire anche le Spese applicabili), tenendo conto degli altri ordini da Noi ricevuti anche nel caso in cui tali ordini non siano stati ancora eseguiti Se il Cliente ci ordina di effettuare un trasferimento di e e-money dal Suo ewallet senza disporre (oppure se Noi avessimo ragione di credere che non disponga) di fondi in e-money sufficienti per coprire l importo del trasferimento (incluse le Spese), Noi ci rifiuteremo di eseguire la Transazione In caso di rifiuto di eseguire una Transazione, Noi provvederemo a comunicarlo al Cliente indicando, laddove possibile, le ragioni del rifiuto e la procedura da seguire per correggere gli errori materiali che hanno condotto al rifiuto, a meno che ciò non sia vietato dalla legge. Noi ci riserviamo la facoltà di addebitare al Cliente i costi associati a ciascuna Transazione rifiutata e notificata. Un ordine la cui esecuzione sia stata rifiutata verrà considerato come non ricevuto da Noi Il Cliente potrebbe aver diritto al rimborso dell importo di una Transazione (incluse eventuali Spese associate) nei seguenti casi: la Transazione non è stata autorizzata conformemente ai termini del presente Accordo, così come specificato nella Clausola 14.1; Noi non abbiamo eseguito correttamente una Transazione; - condizione necessaria è che il Cliente, subito dopo essersi accorto che la Transazione non era autorizzata o non correttamente eseguita, provveda a comunicarcelo, nei modi stabiliti nella Clausola Se per una ragione qualsiasi l ewallet del Cliente dovesse presentare un saldo negativo, Egli accetta che l importo dovuto rappresenterà un Suo debito nei Nostri confronti. Inoltre, il Cliente accetta che Noi potremo compensare qualsiasi importo a Noi dovuto con eventuali importi dovuti al Cliente da parte Nostra Attraverso il portale online del Nostro Sito web forniremo al Cliente le seguenti informazioni: i dettagli delle Transazioni effettuate con il Suo ewallet; l importo delle Spese calcolate; la data di esecuzione delle Transazioni; il saldo del Suo ewallet Uso improprio e responsabilità in caso di Transazioni non autorizzate 15.1 Se qualcuno dovesse utilizzare la password del Cliente e accedere al Suo ewallet, Egli potrebbe subire la perdita di una parte o di tutto il suo e-money caricato nell ewallet; praticamente, è come se qualcuno prendesse e utilizzasse Suo portafoglio vero e proprio. In caso di furto, frode o qualsiasi altro rischio/sospetto di utilizzo non autorizzato del Suo ewallet, il Cliente è tenuto a comunicarcelo immediatamente utilizzando le informazioni di contatto fornitegli. Noi faremo il possibile per bloccare qualsiasi utilizzo non autorizzato del Pagina 10 di 19

11 Suo ewallet, e ciò significa che provvederemo a bloccare il Suo ewallet. Anche il Cliente ha la possibilità di bloccare il suo ewallet, seguendo le istruzioni per bloccare/congelare l ewallet disponibili sul Nostro Sito web In caso di Transazione non autorizzata o eseguita in modo scorretto, il Cliente avrà diritto a richiederne il rimborso, a patto che provveda a comunicarcelo tempestivamente per iscritto subito dopo essersi accorto che la Transazione da contestare non era autorizzata o eseguita non correttamente, comunque entro e non oltre il termine di tredici (13) mesi a decorrere dalla data dell addebito, tranne nei seguenti casi: se la Transazione risulta non autorizzata in seguito alla mancata protezione delle funzioni di sicurezza dell ewallet da parte del Cliente; in questo caso, il Cliente risponderà delle perdite subite fino alla data di notifica per un importo massimo pari fino a 150; se il Cliente, dopo essersene accorto, non provvede a segnalarci tempestivamente lo smarrimento della Sua password o altri eventi tali da compromettere la sicurezza del Suo ewallet; in questi casi, il Cliente risponderà delle perdite subite fino al giorno della notifica; il Cliente si farà carico di tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate laddove abbia agito in modo fraudolento o con grave negligenza, senza adempiere agli obblighi stabiliti nel presente Accordo; il Cliente si farà carico di tutte le perdite derivanti da Transazioni non autorizzate o dall appropriazione indebita dell ewallet nel caso in cui non provveda a comunicarci tempestivamente tali eventi, e comunque dopo il termine di tredici (13) mesi a decorrere dalla data di addebito delle Transazioni, sempre a condizione che Noi gli avremmo fornito tutte le informazioni relative alle Transazioni, così come stabilito nella Clausola Qualora dalle indagini effettuate risulti che una Transazione non è stata debitamente autorizzata dal Cliente e a condizione che lo stesso abbia osservato le disposizioni stabilite nella precedente Clausola 15.2, Noi provvederemo a rimborsare qualsiasi Transazione contestata. Se dovessimo riscontrare che una qualsiasi Transazione contestata è stata autorizzata dal Cliente, o che il Cliente non ha rispettato i termini del presente Accordo, Noi non effettueremo il rimborso della Transazione, né restituiremo gli importi precedentemente rimborsati, riservandoci la facoltà di addebitare delle Spese, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto Il Cliente prende atto e accetta di farsi carico di tutte le Transazioni, pagamenti e Spese applicabili, così come stabilito nelle Informazioni sul prodotto, nonché di qualsiasi perdita derivante dall utilizzo improprio dell ewallet da parte di persone che, avendo ottenuto l autorizzazione del Cliente, abbiano agito in modo fraudolento, con grave negligenza o non in conformità con i termini stabiliti nella Clausola Nel caso in cui riscontrassimo, o avessimo ragione di sospettare, utilizzi impropri o non autorizzati, oppure allo scopo di prevenire eventuali usi impropri o non autorizzati dell ewallet, Noi ci riserveremo la facoltà di: rifiutarci di eseguire una Transazione; bloccare immediatamente l ewallet del Cliente. In generale, ci riserveremo il diritto di bloccare l ewallet laddove sussistano ragioni giustificabili relative alla sicurezza dell ewallet, oppure il sospetto di un utilizzo non autorizzato o fraudolento dell ewallet. Ove possibile, noi provvederemo a notificare al Cliente Pagina 11 di 19

12 il blocco del Suo ewallet prima di effettuare tale blocco o, al più tardi, subito dopo averlo effettuato, a meno che la comunicazione di tali informazioni non comprometta le ragioni giustificabili di sicurezza, oppure sia vietata dalla legge. Alla luce di quanto sopra, il Cliente prende atto e accetta che Noi non risponderemo, né saremo tenuti a rispondere, di qualsiasi danno o perdita subita in seguito al verificarsi di tali eventi La nostra responsabilità 16.1 Noi decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita o mancato adempimento agli obblighi contemplati nell Accordo e dovuto, direttamente o indirettamente, a cause di forza maggiore, come casi fortuiti, azioni da parte di governi o di altre autorità competenti, tumulti popolari, atti terroristici, insurrezioni, allagamenti, tempeste, incendi, guasti, malfunzionamento o mancata disponibilità di servizi, sistemi di telecomunicazione, di trasmissione dei dati e servizi o sistemi informatici, guerre, disordini civili, scioperi, interruzioni di attività o controversie commerciali, nonché per altri simili o diversi eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo e che rendano materialmente impossibile adempiere agli obblighi contemplati nel presente Accordo. Tuttavia, in tali casi compiremo ogni ragionevole sforzo per minimizzare eventuali inconvenienti o riprendere il prima possibile le attività, provvedendo ad informare il Cliente dell evento non appena ragionevolmente possibile Noi decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita sostenuta dal Cliente in seguito a ragioni di conformità ai requisiti legali e normativi Gli ewallet sono accessibili tramite Internet, un sistema pubblico sul quale non siamo in grado di esercitare alcun controllo. Pertanto, il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i computer o dispositivi utilizzati per accedere e fruire dei nostri servizi siano immuni e protetti da virus e altre componenti distruttive o di disturbo. Data la natura dei servizi, Noi decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danneggiamento di dati, software, computer, reti di computer, sistemi di comunicazione o altre apparecchiature in seguito all accesso o utilizzo dell ewallet, a meno che la perdita o il danneggiamento non sia direttamente ed esclusivamente dovuto ad una condotta negligente, dolo o frode da parte Nostra. Il Cliente prende atto della possibilità che si possano verificare dei ritardi nella trasmissione di ordini, informazioni o comunicazioni via Internet I nostri obblighi contemplati nel presente Accordo sono correlati all emissione di e-money, alla gestione dell ewallet e dei relativi servizi. Noi decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita sostenuta dal Cliente e imputabile alla qualità, sicurezza e legalità di qualsiasi bene o servizio fornito dal Commerciante o da altri Beneficiari Qualora un Commerciante si rifiuti di onorare un ordine oggetto di una Transazione mediante l ewallet, o in caso di mancato annullamento dell operazione, Noi decliniamo ogni responsabilità Senza pregiudicare i termini contenuti nella Clausola 15, Noi decliniamo ogni responsabilità nei confronti del Cliente o di altre persone in seguito a qualsiasi perdita o danno correlato ai servizi da Noi forniti ai sensi del presente Accordo, a meno che non sia altrimenti specificato nell Accordo o imposto dalla legge, o in caso di eventuali perdite o danni dovuti a condotta fraudolenta, grave negligenza o mancato adempimento agli obblighi contemplati nell Accordo da parte Nostra (in tali casi, la responsabilità sarà limitata alla misura in cui Papaya ha contribuito alla produzione della perdita o del danno). La nostra responsabilità è limitata alle perdite finanziarie sostenute dal Cliente per un importo pari fino al saldo dell ewallet del Cliente, escludendo qualsiasi altra perdita eventualmente sostenuta, come la perdita di reputazione Nella misura massima consentita dalla legge in vigore e salvo disposizioni contrarie ai termini del presente Accordo, Noi decliniamo ogni responsabilità nei confronti del Cliente o altre Pagina 12 di 19

13 persone in seguito ad eventuali perdite o danni indiretti, accidentali o consequenziali, nonché per eventuali perdite di profitti, ricavi o risparmi (effettivi o previsti), oppure perdite economiche, perdite di dati o perdite di prestigio (a prescindere dal fatto che la possibilità di subire tali perdite o danni sia conosciuta o altrimenti prevedibile) Noi decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi atto di omissione di qualsiasi costo addebitato da terze parti, ad es.,le banche, imputabile alla fruizione dei loro servizi o sistemi, nonché per il calcolo e il pagamento di imposte, dazi o altri addebiti relativi alle operazioni in corso tra i Clienti di Papaya Il Cliente accetta di tutelare, rimborsare o risarcire Papaya, nonché di manlevare e mantenere indenne Papaya da qualsiasi reclamo, pretesa, spesa o costo derivante da eventuali violazioni dei termini del presente Accordo, di qualsiasi legge o regolamento in vigore e/o dall utilizzo dei servizi da Noi forniti da parte del Cliente o di qualsiasi persona che agisca per Suo conto, a meno che ciò non sia dovuto a condotta fraudolenta, grave negligenza o inadempimento agli obblighi contemplati nel presente Accordo da parte Nostra (in tali casi, la responsabilità sarà limitata alla misura in cui Papaya ha contribuito alla produzione della perdita o del danno) La Clausola 16 resterà valida anche dopo la cessazione del presente Accordo Controversie con i Commercianti 17.1 In caso di controversia con un Commerciante in seguito ad acquisti effettuati tramite il Suo ewallet, il Cliente dovrà dapprima cercare di risolverla direttamente con il Commerciante interessato Qualora il Cliente non riuscisse a risolvere la controversia con il Commerciante, a nostra esclusiva discrezione ci riserveremo la facoltà di tentare di offrire la nostra assistenza. A questo proposito, è necessario sottolineare che l assistenza in caso di controversie verrà fornita a Nostra esclusiva discrezione e che non l obbligo di fornire assistenza non è contemplato nei termini del presente Accordo Qualora decidessimo di fornire la Nostra assistenza al Cliente in seguito ad eventuali controversie con un Commerciante, se abbiamo motivo di credere che Egli non abbia agito in conformità con i termini del presente Accordo, Noi ci riserveremo il diritto di non rimborsare gli importi oggetto della controversia fino a quando non avremo concluso le nostre indagini. Se dovessimo ricevere informazioni che dimostrano che la Transazione non era corretta e autentica, Noi ci riserveremo il diritto di addebitare al Cliente l importo del rimborso della transazione contestata Se dalle nostre indagini emerge che la Transazione contestata era autentica e autorizzata dal Cliente, allora ci riserveremo la facoltà di addebitare delle Spese, così come specificato nelle Informazioni sul prodotto Diritto di prelievo 18.1 Se il Cliente ha ottenuto i nostri servizi tramite Internet, Egli avrà diritto ad un cosiddetto periodo di ripensamento di 14 giorni, a decorrere dalla Data di inizio. Durante questo periodo, il Cliente ha la possibilità di recedere dall Accordo senza l obbligo di pagare penali e di menzionare il motivo. Se il Cliente dovesse decidere di chiudere il Suo ewallet e recedere dal presente Accordo, allora è pregato di comunicarcelo via entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla Data di inizio e utilizzando le informazioni di contatto riportate nell Allegato B. Il Cliente accetta che, nel caso abbia utilizzato il Suo ewallet nel corso del periodo di Pagina 13 di 19

14 ripensamento, Egli sarà obbligato a pagare e non avrà diritto al rimborso delle Spese associate ai servizi da noi erogati Se il Cliente non dovesse esercitare il suo diritto di recesso dall Accordo entro nei modi precedentemente menzionati, il presente Accordo rimarrà in vigore fino alla sua cessazione da parte Nostra o del Cliente, così come specificato nella Clausola Chiusura e Blocco dell ewallet del Cliente 19.1 Il Cliente ha la possibilità di chiudere il suo ewallet e di cessare il presente Accordo in qualsiasi momento, inviandoci una notifica per iscritto o una . Il Cliente è obbligato a concederci un termine di preavviso di 14 Giorni lavorativi. Questo non gli darà diritto al rimborso di qualsiasi Transazione effettuata (autorizzata o in sospeso) o degli importi addebitati in relazione a Transazioni in valute estere e, se del caso, al rimborso di eventuali Spese da Noi addebitate prima della data di cessazione e a Noi dovute. A non essere rimborsabili saranno anche le Spese relative all acquisto dell ewallet, le quali sono incluse anche nei termini dell Allegato A del presente Accordo. Il Cliente accetta che il termine di preavviso di 14 Giorni lavorativi è necessario affinché possa essere compensato l importo di eventuali Spese e Transazioni Noi ci riserviamo la facoltà di chiudere l ewallet del Cliente e cessare il presente con un preavviso di sessanta (60) giorni, da comunicarsi per iscritto (via o altri mezzi) Inoltre, Noi ci riserviamo la facoltà di chiudere l ewallet del Cliente e di cessare il presente Accordo con effetto immediate dandone comunicazione per iscritto (via o altri mezzi) nei seguenti casi: se, per una qualsiasi ragione, decidiamo di non attivare l ewallet del Cliente; se il Cliente non rispetta i termini del presente Accordo; se abbiamo motivo di credere che il Cliente abbia utilizzato, o abbia l intenzione di utilizzare, il Suo ewallet in modo fraudolento, con grave negligenza o per fini vietati dalla legge, per esempio per svolgere attività correlate al riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e/o altre attività illegali; in seguito a varie ragioni di sicurezza; nei casi menzionati nelle Clausole 13.3 o 13.4; se il Cliente interrompe il pagamento dei suoi debiti, se non è in grado di pagarli o ammette l impossibilità di saldarli nel momento in cui diventano esigibili, oppure se, in seguito a procedure fallimentari (o procedure ritenute simili dalla legge), viene nominato un curatore, amministratore, ispettore o liquidatore (o un funzionario ritenuto simile dalla legge); se dobbiamo conformarci alla legge; se ci viene revocata l autorizzazione a fornire i servizi contemplate nel presente Accordo; se, a causa di azioni di terze parti, non siamo più in grado di elaborare Transazioni Qualora l ewallet presenti un saldo pari a zero per 30 giorni consecutivi, il Cliente sarà tenuto ad effettuare una ricarica entro i 14 giorni successivi. Se non effettuerà la ricarica, Noi provvederemo a chiudere l ewallet e a cessare il presente Accordo senza alcun avviso. Pagina 14 di 19

15 19.5 Qualora l ewallet non presenti nessuna Transazione (fatta eccezione per eventuali Spese e addebiti) per un periodo di almeno 1 anno, Noi ci riserveremo il diritto di chiuderlo e di cessare il presente Accordo. Prima di chiudere l ewallet, comunicheremo le nostre intenzioni al Cliente Dopo la cessazione del presente Accordo, tutte le Transazioni e Spese in sospeso saranno elaborate e dedotte dall ewallet. Se dopo la deduzione dovesse risultare un saldo positivo, Noi provvederemo a riscattarne l importo, conformemente alla Clausola 20. Non appena avremo completato i controlli di sicurezza previsti, l importo riscattato verrà corrisposto al Cliente Riscatto di e-money 20.1 Noi riscatteremo parte del o l intero valore monetario della Moneta elettronica depositata nell ewallet del Cliente, in qualsiasi momento, al valore nominale e senza ritardi, attenendoci alle istruzioni fornite dal Cliente e conformemente alle Informazioni sul prodotto da Noi ricevute Noi non garantiamo la disponibilità di un qualsiasi particolare metodo di riscatto specificato nelle Informazioni sul prodotto, riservandoci in qualsiasi momento la facoltà di apportare delle modiche ad un determinato metodo di riscatto o ad interromperne l utilizzo, fin tanto che il Cliente possa disporre di almeno un metodo di riscatto. Qualora la somma riscattata venga ricevuta dal Cliente mediante un fornitore di servizi di pagamento (per es., la banca di cui è correntista il Beneficiario), Noi saremo esonerati da ogni responsabilità a partire dal momento in cui il pagamento viene ricevuto dal fornitore di servizi di pagamento del Cliente Prima di autorizzare operazioni di riscatto e di trasferimento dei fondi, comprese le operazioni di restituzione dei fondi al Cliente dopo la cessazione dell Accordo, Noi ci riserviamo il diritto di effettuare qualsiasi controllo necessario per prevenire attività di riciclaggio di denaro, frode, finanziamento del terrorismo e altre attività illegali Qualora il valore della somma da riscattare superi il limite stabilito nelle Informazioni sul prodotto, prima di autorizzare una operazione di riscatto o di trasferimento dei fondi al Cliente, Noi ci riserveremo la facoltà di rifiutare la richiesta e di richiedere al Cliente di inviarci la documentazione necessaria per la verifica della Sua identità e del suo indirizzo, nonché di collaborare con Noi al fine di verificarla Ai fini delle operazioni di riscatto, Noi agiamo in veste di Ordinante e non di fornitori di servizi di pagamento Di norma, nelle seguenti circostanze addebiteremo delle Spese, così come stabilito nelle Informazioni sul prodotto: nel caso in cui, parte del o l intero valore disponibile nell ewallet, venga richiesto prima della cessazione del presente Accordo; nel caso in cui un operazione di riscatto venga effettuata dopo il termine di un anno a decorrere dalla data di cessazione del presente Accordo. In tal caso, il valore totale della Moneta elettronica depositata nell ewallet verrà riscattato. Se dovessimo aver svolto attività diverse dall emissione di Moneta elettronica e non è dato sapere in anticipo quale sia la porzione dei fondi da utilizzare come Moneta elettronica, tutti i fondi del Cliente verranno riscattati Tutte le richieste di riscatto (parziale o intero) saranno evase mediante operazioni in euro e tramite bonifico bancario sul conto specificato dal Cliente. Il Cliente accetta di farsi carico delle commissioni applicate alla conversione di valute, come nel caso in cui l importo del valore Pagina 15 di 19