Web Marketing Plan. Obiettivi e Strategie

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Rosangela Gambino
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1 Web Marketing Plan Obiettivi e Strategie

2 L imprtanza degli biettivi Avere biettivi ben precisi in un pian di web marketing è fndamentale!

3 Gli biettivi devn essere: Realistici Attuabili

4 Obiettivi realistici Gli biettivi devn essere alla prtata dell impresa Gli biettivi devn essere allineati alla dimensine, alle pssibilità e al mercat dell azienda Prsi degli biettivi quasi impssibili da realizzare renderà il pian inutile

5 Obiettivi attuabili Quand prgettiam un biettiv dbbiam sempre prci la seguente dmanda: ci sn le risrse materiali e intellettuali per raggiungere quest biettiv? È bene nn esagerare! Megli avere pchi biettivi precisi e attuabili che decine di biettivi simili e cnfusi che nn pssn essere raggiunti in tt.

6 Tiplgia di biettivi Ecnmici Relazinali Lead generatin Vediamli un ad un

7 Obiettivi ecnmici Se scegliete di vendere i vstri prdtti/servizi nline pssiam prci degli biettivi ecnmici Esempi di biettivi ecnmici: Aumentare il fatturat Aumentare gli rdinativi Aumentare i margini Diminuire i csti di direct marketing

8 Obiettivi relazinali Sul web una delle azini più imprtanti per un azienda è creare delle relazini cn i prpri prspect (ptenziali clienti) e clienti: relazini che vi cnsentirann di divenire punti di riferiment.

9 Obiettivi di lead generatin Gli biettivi di lead generatin riguardan la generazine di cntatti cn il cliente: visite al sit, ricevute dai clienti, etc La Lead generatin è mlt imprtante per un attività nline: se vgliam fare un paragne cn la realtà è cme quand un ptenziale cliente si avvicina alla vstra vetrina ed entra all intern del negzi per chiedere infrmazini Esempi di biettiv di lead generatin. Raggiungere visite al sit entr 6 mesi Generare 200 cntatti qualificati di richiesta infrmazini sui prdtti entr 6 mesi Generare 500 utenti registrati alla newsletter entr 6 mesi

10 Obiettivi Gli biettivi delineati pssn essere mdificati anche durante la pianificazine del pian di web marketing Ad esempi se durante l analisi del mercat ci accrgiam che sarebbe utile aggiungere un cert biettiv facciaml pure, basta che gli biettivi sian cerenti fra lr e che nn vadan a disturbare quelli principali

11 Le strategie In base agli biettivi utilizzerem tecniche e strumenti differenti

12 Custmer Acquisitin Tra le varie pssibili strategie adttabili questa è sicuramente una delle più sfruttate Custmer in inglese significa cliente e acquisitin significa acquisizine. Quindi quand parliam di custmer acquisitin intendiam semplicemente acquisizine di nuvi clienti Per acquisire nuvi clienti dvremm farci cnscere e illustrare ai nstri ptenziali clienti i nstri prdtti/servizi tramite vari mezzi Tramite il web pssiam diversificare la nstra fferta per gni tiplgia di clientela

13 Brand Awareness Brand in Inglese significa marca e awareness significa cnsapevlezza. Quindi per brand awareness intendiam la cnsapevlezza della marca che hann i nstri ptenziali clienti Un esempi: tutti quanti ni cnsciam la Cca Cla perché è un marchi mlt fams, quindi ha un elevata brand awareness. Per un azienda avere una bassa brand awareness significa che i ptenziali clienti nn sann nemmen della sua esistenza, quindi cme fann a sceglierla tra le varie alternative a dispsizine?

14 Custmer Retentin È mlt più difficile mantenere un cliente che trvarne un nuv Custmer retentin in inglese significa letteralmente manteniment del cliente Questa strategia è utilizzata da aziende che ffrn un prdtt servizi che viene acquistat dal cliente pche vlte durante l ann addirittura una vlta sla da aziende che per errri strategici rischian di perdere i lr clienti. Chi sceglie di attuare questa strategia cerca di trattenere il cliente e spingerl ad acquistare i prpri prdtti/servizi più vlte durante il su cicl di vita

15 Custmer Service Custmer service significa servizi al cliente intes cme servizi pre pst vendita Si utilizzan i vari canali web per pter dialgare cn il cliente e aiutarl nel rislvere i sui prblemi cn i nstri prdtti/servizi: Ascltare i sui reclami sui nstri servizi e insieme a lui cmprendere cme miglirarli in maniera cllabrativa Vlend si può anche usare il web per c-prdurre insieme al cliente nuvi servizi e prdtti: saper ascltare le richieste e le idee del cliente aiuta un impresa a realizzare il prdtt quasi-perfett dat che è già realizzat su misura per il cliente

16 Grazie dell attenzine! Valeria Piazza Web Marketing www: valeriapiazza.jimd.cm

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