Filippo Pavan Bernacchi Presidente Federaicpa

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Isidoro Stella
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1 federaicpa FEDERAZIONE CONCESSIONARI ITALIANI DI AUTO, VEICOLI COMMERCIALI E INDUSTRIALI Filippo Pavan Bernacchi Presidente Federaicpa Bologna, 25 marzo 2010

2 federaicpa OLTRE CINQUANT'ANNI DI ASSOCIAZIONISMO Nel 1978 l'associazione assume l'attuale denominazione FEDERAICPA e, pur conservando le finalità originarie, modifica il suo assetto organizzativo interno: gli aderenti non sono più i singoli concessionari, ma le Associazioni di marca delle imprese concessionarie per la vendita e l assistenza degli autoveicoli di marche nazionali ed estere, autobus, veicoli commerciali, industriali e Gruppo Misto. Oggi la Federazione raccoglie anche un rilevante numero di adesioni dirette da parte di concessionarie prive di un punto di riferimento associativo di marca.

3 federaicpa...in AMBITO NAZIONALE La Federaicpa è riconosciuto interlocutore della Presidenza del Consiglio, del Ministero dell Economia e delle Finanze, del Ministero dello Sviluppo Economico, del Ministero dei Trasporti, del Ministero dell Ambiente, del Ministero della Funzione Pubblica, dell Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. La Federaicpa, spesso in sinergia con le Associazioni dei costruttori nazionali ed esteri (Anfia ed Unrae), partecipa al processo di formazione di tutti i provvedimenti legislativi di interesse del settore rappresentato e alla stesura delle norme di attuazione. A tal fine numerosi sono i contatti con Confcommercio, a cui Federaicpa aderisce sin dalla fondazione e il cui Presidente è membro del Consiglio Generale. Rapporto con i media: stampa, radio e TV.

4 federaicpa... IN AMBITO EUROPEO Per quanto riguarda i rapporti con l'unione Europea, la Federaicpa oltre ad avere contatti diretti con numerosi membri del Parlamento Europeo e Servizi della Commissione si avvale della collaborazione di Confcommercio International. A livello europeo la Federaicpa segue il processo di formazione della legislazione comunitaria di interesse per le imprese rappresentate in materia di trasporti, fiscalità, ambiente, mercato interno, tutela dei consumatori e concorrenza.

5 "AUTO USATA: MERCATO DIMENTICATO" Filippo Pavan Bernacchi Presidente Federaicpa Bologna, 25 marzo 2010

6 Nuovo immatricolato; ordini immatricolato (di cui del 2009); ordini

7 IN QUESTO SCENARIO USATO

8 Usato Vendita di serie B Rogne/seccature Liberarsene quanto prima Solo acquisto in permuta da Clienti del nuovo

9 Usato Opportunità Business Redditività Acquisto auto altri canali, nazionali/europei

10 Presentazione auto Alfa Romeo MiTo CV Distinctive Sport Pack LISTINO NUOVO EURO ,00 Prezzo al pubblico: Dati principali: Immatricolata dal concessionario Carrozzeria:2/3-Porte Anno:09/2009 Chilometraggio:800 kmcarburante:benzina Potenza:58 kw (79 CV) Tipo di cambio:manuale Garanzia:12 Mesi

11 Presentazione usato

12 Problema od opportunità?

13 Opportunità: cautele. Mestiere dentro il mestiere Processi da instaurare e seguire Venditori e non commessi Internet nuova frontiera Garanzia legale di conformità, non garanzia iso auto nuova

14 Mestiere dentro il mestiere Sapere che marche/modelli/motorizzazioni acquistare: naso, fiuto, esperienza Selezionare canali di acquisto che non danno problemi o fregature (danni, aspetti fiscali, kilometri) Rendere autonomi i venditori nelle permute (regole, criteri, quantificazione dei danni meccanici e di carrozzeria). Venditore vs Commesso: variabile usato in permuta Disporre indicatori informatici: redditività, indice di rotazione per venditore e canale d acquisto Disporre risorse finanziarie. Cosiddetto: assegno in bocca

15 Processi I processi da mettere in piedi e gestire fanno la differenza per diminuire i tempi di giacenza e aumentare la redditività. Più l usato gira e più la gestione è sana Acquisto presso fonti sicure e affidabili La vettura consegnata rispetta le caratteristiche d acquisto? I danni sono quelli preventivati? Se ci sono problemi sulle caratteristiche o sui danni esiste una procedura che mi consenta di risolvere il problema e di tenere tutto sotto controllo? I pagamenti degli usati sono compatibili con gli impegni che ho a fine mese per la targatura del nuovo e/o con le mie risorse? Ho una veloce catena per: valutazione danni, riparazione carrozzeria e/o meccanica, pulizia, esposizione, caratteristiche, prezzo, foto, inserimento in Internet? Se ho demandato: controllo periodicamente a campione che eseguano quanto concordato? Concetto comando/controllo.

16 Venditori e non commessi Se non ci fosse la variabile della permuta dell usato i concessionari avrebbero bisogno di commessi e non di responsabili di vendita (e i commessi costano molto meno) Il venditore dispone di regole certe per valutare l usato? Il venditore sa quantificare i danni di meccanica e carrozzeria? Sa individuare i segnali che indicano un chilometraggio taroccato? Conosce i prodotti e le caratteristiche anche della concorrenza? Ha un atteggiamento professionale verso il Cliente e sforna una valutazione supportata da dati oggettivi? Sa spiegare al Cliente cosa aspettarsi dalla Garanzia legale di conformità? (che è molto diversa dalla garanzia per i prodotto nuovi)

17 Internet e usato: ci siamo! Prezzi, foto, caratteristiche, aggiornamento, rivenditori

18 Garanzia legale di conformità. D. Lgs n 206 del Normativa sulla garanzia beni consumo 1.A chi spetta: privati (no aziende, no commercianti, no scopi professionali) 2.Quanto dura: 24 mesi, ma può essere ridotta a 12 3.In cosa consiste: ottenere dal venditore un bene conforme alle pattuizioni contrattuali (scheda di consegna): che risponda alle aspettative in relazione alle caratteristiche enunciate dal venditore (difetti o usura eccessiva, se dichiarati, non fanno operare la garanzia legale perché il consumatore ha maturato correttamente la sua decisone di acquisto; né se con l ordinaria diligenza avrebbe potuto accertare l esistenza del difetto) 4.Costi a carico concessionario: se difetto di conformità accertato si deve tener conto: anzianità veicolo, chilometri percorsi 5.Diritto cliente: ripristino senza spese (ma se valore a nuovo, deve riconoscere la differenza al concessionario)

19 Garanzia legale di conformità.

20 Garanzia legale di conformità.

21 Se chiarezza iniziale...

22 Quindi problema od opportunità?

23 OPPORTUNITA A patto che:

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