Progetto Attivazione servizi online per disabili e categorie protette

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1 Progetto Servizi innovativi nel settore dei servizi per il lavoro PON Governance e Azioni di Sistema Obiettivo Convergenza (FSE) Progetto Attivazione servizi online per disabili e categorie protette Provincia di Salerno Sala Giunta 22 novembre 2012

2 Crediamo nella legalità, nella trasparenza, nella condivisione dei nostri procedimenti amministrativi, nella partecipazione attiva del cittadino alle attività dell ente. E con questo spirito che abbiamo realizzato questo portale verticale dedicato al collocamento mirato. Obiettivo principale è ridurre le distanze tra pubblica amministrazione, cittadino, enti ed imprese aprendo un efficiente ed efficace canale di comunicazione che velocizzi e semplifichi le interazioni all interno della rete di attori coinvolti nei processi legati alla L.68/99.

3 I servizi on -line per disabili e categorie protette: il modello della Provincia di Salerno Finalità e caratteristiche del progetto Attività realizzate Demo utilizzo portale

4 Finalità e caratteristiche del progetto

5 Finalità del progetto Creare servizi online per gli utenti del collocamento mirato Creare servizi online per le imprese ai fini dell assolvimento degli obblighi legati all ottemperanza della L.68/99 Automatizzare i servizi ed i flussi informativi di back office Velocizzare gli iter procedimentali Liberare risorse interne verso attività legate all erogazione di servizi alla persona

6 Risorse del progetto e soggetti coinvolti Il progetto nasce su iniziativa dell Amministrazione Provinciale come progetto a costo zero Successivamente in seguito alla partecipazione al bando Servizi Innovativi nel settore dei servizi per il lavoro indetto dal Formez PA, la Provincia ha beneficiato di 200 gg. di consulenza e supporto I Soggetti coinvolti: Gruppo di progetto interno UPSI costituito da 3 dipendenti più il responsabile: Anna Bartolomeo, Anna Siniscalchi, Maria Rosaria Neri, Francesco Zollo Task Force FORMEZ PA costituita da 5 esperti ed un coordinatore: Antonio D Auria, Francesco Gombia, Fulvio De Socio, Nadia Ferraro, Sabato Di Filippo, Raffaele Crispino Supporto di 1 dipendente del Settore Innovazione Tecnologica: Gianluca Vuolo

7 Il contesto di riferimento Code agli sportelli Carichi di lavoro Archivi cartacei Disagi dell utenza inabile Mancanza integrazione Banche dati

8 Il contesto di riferimento Il SILP (Sistema Informativo Lavoro Provinciale) detiene tutte le informazioni relative ai lavoratori iscritti al collocamento ordinario Possono accedere al SILP gli operatori dei CPI La banca dati dei lavoratori iscritti al collocamento mirato è di competenza UPSI Le informazioni tra UPSI e CPI vengono condivise attraverso mail, fax e posta ordinaria

9 Il progetto Creazione di una banca dati unica per i lavoratori del collocamento ordinario e del collocamento mirato che, nelle distinte competenze, sia funzionale sia ai CPI (Centri Per l Impiego) che all UPSI Informatizzazione e digitalizzazione delle procedure per l accesso ai dati: sia da parte degli operatori dell ufficio UPSI: back office che da parte del cittadino: front office

10 Schema funzionale 02/01/2013 La Provincia Digitale

11 Attività realizzate

12 Attività previste Il progetto prevede principalmente: la progettazione e realizzazione di un portale web per l erogazione di servizi al cittadino attraverso l utilizzo di una piattaforma CMS l attivazione di un canale di comunicazione formale tra amministrazione e cittadino realizzato tramite posta elettronica certificata l aggiornamento del SILP per l attivazione di funzionalità a servizio dell ufficio UPSI ed in particolare per la gestione dei soggetti appartenenti alle categorie protette.

13 Mappatura dei Processi Realizzata attività di analisi e mappatura di tutti i procedimenti dell ufficio, individuando le aree puntuali su cui realizzare i servizi online

14 Documento di analisi Redatto documento di analisi e progettazione di dettaglio dei nuovi servizi online rivolti a lavoratori e imprese

15 Classificazione Livelli di interattività ( F o n t e D i g i t P A )

16 Servizi online attivati

17 Modello di Benchmarking Definito modello per l analisi di Benchmarking dei siti web dedicati ai servizi per il collocamento mirato Il modello è stato implementato sulle Province di Milano, Padova, Brescia, Modena e Firenze La valutazione del campione di riferimento, ha consentito di individuare le Best Practice

18 Analisi di Benchmarking Redatto documento di analisi di benchmarking dei web sites per i servizi di collocamento mirato

19 Attivato collegamento telematico con INPS Attivata procedura INVCIV2010 per il collegamento telematico con la banca dati INPS

20 Estensione SILP Effettuata analisi per la modifica del SILP al fine di integrare i dati degli iscritti L.68/99 nella banca dati dei lavoratori.

21 Il portale Implementata l infrastruttura tecnologica del portale, i relativi contenuti ed attivati i servizi online attraverso PEC