Presidio Ospedaliero S. Antonio Carta di accoglienza Clinica Neurologica

Transcript

1 Presidio Ospedaliero S. Antonio Carta di accoglienza Clinica Neurologica Responsabile: ff Dott.ssa Nicoletta Freddi Ultimo aggiornamento: maggio 2018

2 Gentile sig.ra/re, lo scopo di questo opuscolo è di fornire a Lei e ai Suoi familiari informazioni utili ad agevolare la Sua permanenza presso il nostro reparto e di aiutarla a orientarsi nell'approccio con la struttura. L'obiettivo di fondo è quello di ristabilire e mantenere lo stato di salute e benessere e di limitare gli esiti invalidanti delle patologie neurologiche, con un conseguente potenziamento dell'aspettativa e qualità di vita. Durante la Sua degenza tutto il personale dell'unità Operativa: medici, infermieri e operatori cercherà di rispondere alle Sue esigenze e necessità con professionalità e disponibilità e si impegnerà affinché il Suo ricovero sia il più breve, sereno e confortevole possibile. Al momento del Suo ricovero in reparto, assieme a questa carta di accoglienza Le verrà consegnato il modulo di trattamento dei dati sanitari e anagrafici, dove si richiede la Sua autorizzazione a dare informazioni relative al Suo stato di salute alle persone che Lei vorrà indicare per iscritto. Tutto questo nel rispetto della riservatezza e secondo il decreto legge 196/2003. Il medico La informerà riguardo agli esami, alla terapia medica e a eventuali atti diagnostici o interventi chirurgici; potrà inoltre esserle richiesto di firmare il foglio di consenso informato, che permette l'attuazione di alcuni interventi sanitari. Nel caso Lei 2

3 La nostra giornata Ore inizio attività di reparto del mattino: controllo parametri vitali (temperatura corporea e pressione) ed eventuali altri controlli Ore attività di assistenza infermieristica: prelievi del sangue, somministrazione terapia farmacologica, accoglimento dei pazienti da ricoverare Ore colazione Ore il personale di assistenza aiuta il paziente nell'igiene personale, riordino letto e mobilizzazione dei pazienti Ore esecuzione di eventuali indagini strumentali in reparto (puntura lombare) Ore visita medica; momento dedicato al colloquio tra professionisti e paziente Ore somministrazione della terapia farmacologica Ore pranzo Ore il personale di assistenza provvede al posizionamento a letto dei pazienti Ore il personale di assistenza provvede alla misurazione della temperatura corporea, somministrazione della terapia farmacologica, ed eventuali altri controlli di cui il paziente necessità Ore mobilizzazione dei pazienti Ore cena Ore somministrazione della terapia farmacologica Ore distribuzione dell'eventuale terapia farmacologica e informazioni per eventuali esami del giorno successivo Gli orari indicati possono subire delle variazioni a seguito delle diverse esigenze ed urgenze del Reparto. Prima di allontanarsi dal reparto avvisare sempre la coordinatrice e/o l'infermiere. Potrebbe esserci la necessità della Sua presenza per attività legate alle Sue condizioni di salute Perciò è opportuno sapere sempre dove reperirla. 3

4 Informazioni generali Il certificato di ricovero e dimissione è rilasciato dall'unità Operativa e può essere richiesto alla coordinatrice infermieristica. In alcune circostanze, entro 30 giorni dalla dimissione, il paziente potrà essere richiamato per eseguire ulteriori accertamenti diagnostici in post-degenza. Il contatto con il paziente verrò mantenuto dalla Coordinatrice Infermieristica. Il paziente può, sotto la propria responsabilità e firmando l'apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. Al termine del ricovero Le verrà consegnata la lettera di dimissione, indirizzata al medico curante, nella quale vengono riportati la diagnosi, i referti degli esami effettuati durante il ricovero e la terapia consigliata a domicilio. Per i pazienti residenti nel territorio della provincia di Padova, al momento della dimissione vengono forniti dalla farmacia ospedaliera, su richiesta del medico di reparto, i farmaci che il paziente dovrà assumere a domicilio, per le patologie trattate nel corso del ricovero. Al momento della dimissione sarà restituita l'eventuale documentazione clinica personale consegnata al momento del ricovero. Le dimissioni avvengono di norma al pomeriggio verso le ore Se il paziente non è autosufficiente, il trasporto a domicilio avviene tramite l'attivazione da parte del personale di reparto di un autolettiga in regime di convenzione con l'ulss e quindi gratuita per il paziente. I controlli successivi si effettuano presso gli ambulatori dell'ospedale Sant'Antonio, al piano terra, telefonando da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore al CALL CENTER n (uno scatto alla risposta) da rete fissa oppure tel (costi applicati in base al proprio piano tariffario) da rete mobile, muniti di impegnativa del medico di base. 4

5 Il personale Il direttore: ff dott.ssa Nicoletta Freddi è la Responsabile dell'unità Operativa Contatto: tel Il personale medico è responsabile della diagnosi e cura ed è a Sua disposizione, e delle persone da Lei autorizzate, per eventuali informazioni dalle alle dal lunedì al venerdì o su appuntamento telefonico. Contatto: tel Dott.ssa Cinzia Andrigo Dott. Matteo Atzori Dott.ssa Annamaria Basile Dott.ssa Lucia Nardetto Dott. Luca Santelli Dott. Francesco Zellini Dott. Marco Zoccarato La coordinatrice infermieristica Sig.ra Valeria Pauluzzo coordina l'attività del personale infermieristico, degli operatori sociosanitari e sovrintende all'organizzazione pratica del reparto. Contatti tel fax Riceve dal lunedì al venerdì dalle ore alle Il personale infermieristico risponde alle Sue necessità assistenziali attraverso le attività di prevenzione, cura ed educazione sanitaria e riabilitativa. Gli operatori socio sanitari si occupano degli aspetti alberghieri e igienici e collaborano con il personale infermieristico nell'assistenza del paziente. La segreteria, Sig.ra Sabrina Ceron, si occupa degli aspetti amministrativi e provvede all'archiviazione di tutta la documentazione sanitaria. La segreteria è situata nel corridoio adiacente al reparto di Neurologia. Contatti: tel / 5314 fax Nel nostro reparto incontrerete inoltre personale di ditte esterne che garantisce l'igiene, la pulizia dei locali del reparto, la preparazione e la distribuzione dei pasti. 5

6 L Unità Operativa Le stanze di degenza accolgono 2 o 4 posti letto, sono tutte dotate di servizi igienici e doccia. Al centro del reparto si trova il soggiorno in cui è collocato un televisore. In un locale apposito denominato vuotatoio sono reperibili padelle, pappagalli e catini. Tutta l'unità Operativa è climatizzata. Mattino Dalle ore alle Pomeriggio Dalle ore alle ore Orari di visita ai ricoverati Le visite ai degenti ricoverati in Stroke Unit sono consentite tutti i giorni nei seguenti orari: Mattino Dalle ore alle Pomeriggio Dalle ore alle ore È consentita la presenza di un solo visitatore per degente. È importante rispettare l orario di visita per garantire la programmazione delle attività quotidiane. Durante le visite mediche l'accesso al reparto non è consentito. È possibile per i familiari o loro incaricati, chiedere il permesso di permanenza al di fuori dell'orario di visita solo per necessità di assistenza. Per la richiesta rivolgersi alla Coordinatrice o al personale infermieristico. 6

7 CONSIGLI DI SICUREZZA PER LA BUONA CURA DEL PAZIENTE Gentile Signora/e, la degenza ospedaliera garantisce all'utente la cura e/o la guarigione delle malattie. Allo scopo di prevenire eventi inaspettati e rischiosi per il paziente, l'azienda ULSS 6 Euganea si impegna a tutelare un'assistenza sicura e di qualità durante tutto il periodo di ricovero. A tal fine, si chiede di seguire alcune semplici, ma fondamentali indicazioni di seguito riportate: Si lavi sempre le mani. Il lavaggio delle mani in corsia è una pratica semplice ed efficace per prevenire le infezioni correlate all assistenza. Si presenti sempre ad ogni nuovo medico, infermiere o operatore sociosanitario. Abbia cura del braccialetto identificativo che le è stato applicato al momento del ricovero. Si ricordi di portare sempre con Lei la lista di tutti i farmaci che sta assumendo, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. Si ricordi di portare con sé gli oggetti personali: occhiali, apparecchi acustici, dentiere e le relative custodie. Quando non sono in uso li deve tenere rigorosamente nelle loro custodie. Segnali sempre le allergie e le intolleranze al medico e all'infermiere. Segnali all'infermiere se in passato è già caduto. Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama o della vestaglia così eviterà di inciampare e cadere. Chieda sempre al medico tutte le informazioni sullo stato della Sua salute: ha diritto ad essere informato con modalità chiara e comprensibile. Prima della dimissione dal reparto si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda a chi deve rivolgersi in caso di necessità e il luogo e la data dei controlli che dovrà eseguire. Per maggiori informazioni si può rivolgere al coordinatore del reparto dove è ricoverato o inviare una mail sicurezzapaziente.ulss16@aulss6.veneto.it 7

8 Presidio Ospedaliero S. Antonio Via Facciolati n. 71, Padova Ufficio Relazioni con il Pubblico: offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. L ufficio per le sedi di Padova e Piove di Sacco è aperto presso: Via Scrovegni, Padova dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione Via S. Rocco, 8 lunedì e giovedì dalle 9.30 alle NUMERO VERDE: urp@aulss6.veneto.it 8