Programma Conferenze 2014

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1 Programma Conferenze 2014 CONFERENZA DI APERTURA ICT la fatica quotidiana del cambiamento Il manager ICT vive in un mondo "diverso e le sue scelte diventano fondamentali per la sopravvivenza e il futuro delle aziende: le azioni che compie sono il fulcro le base per il successo continuo e duraturo. Vivere continuamente nel cambiamento necessita di impegno e attenzione continua sia verso il mercati sia verso le risorse umane. Se da un lato guarda al futuro, dall'altro necessita di un'attenzione maniacale al percorso quotidiano, all'ascolto dei segnali deboli che provengono da un mondo sempre più sfumato e incerto sulle strade da percorrere, e gli strumenti da usare. Una fatica che ha spesso i contorni di Sisifo. Arrivare fino al top e poi vedere rotolare giù sia i propri sforzi lavorativi che le proprie aspirazioni di carriera. Una professione la cui visibilità, spesso, é garantita solo nel caso di incidenti, di malfunzionamenti di disastri. ICT manager esiste, nella mente solo nel momento in cui le "cose" non funzionano. Come si esce da questo paradosso? Come coniugare visone del futuro e cambiamento continuo? Come cambiamo le competenze manageriali in un mondo che non vive più di certezze? Beppe Carrella, Owner, BCLab INTERVENTO SERALE ACCESO/SPENTO Volendo mettere in scena uno spettacolo che ha per protagonista un automa, un androide, cercherò la collaborazione di chi si muove tra meccanica, meccatronica, elettricità, informatica, insomma tra quei tecnici che progettano il nostro futuro sempre più legato alle macchine. Non essendo una scienziata ma un attrice, racconterò loro il progetto dello spettacolo così come si fa in teatro: mettendo sul tavolo esigenze tecniche, trama, considerazioni filosofiche, ricordi anche personali, esponendo in libertà, secondo pensieri automatici, tutto quello che mi/ci viene in mente sull argomento. Di solito funziona e se si presta attenzione, di solito, nasce un punto di vista nuovo che nessuno, artisti e tecnici, aveva previsto. Tra gli appunti anche alcuni video di automi: dai film di fantascienza degli anni 50 al film Hugo Cabret di Scorsese, dal robot Da Vinci per operazioni chirurgiche differite agli ultimi robot antropomorfi della NASA. Testo Marinella Manicardi e Federica Iacobelli Marinella Manicardi, Attrice

2 SEMINARI Cloud Business: istruzioni per l'uso La roadmap per la implementazione del Cloud in azienda Cresce costantemente l interesse dei Clienti verso il Cloud, la cui spesa ha raggiunto nel 2013 un valore di spesa di 788,8 milioni di euro, con un incremento del 16,9%, in netta controtendenza rispetto all andamento del mercato IT, e con una crescita prevista analoga per i prossimi anni. Il Cloud Computing è un modello di erogazione di Servizi IT che permette da qualsiasi luogo, su richiesta, l accesso tramite Rete a un insieme di risorse IT condivise e configurabili (es. Server, Storage, Applicazioni, Reti e Servizi) rilasciate con minimo sforzo di interazione dal Fornitore del Servizio stesso. Elemento chiave del Cloud è il passaggio da un modello di fruizione dell'it basato su acquisto di infrastrutture e sottoscrizione di licenze e servizi di manutenzione ed aggiornamento, ad uno basato sull'acquisto di servizi, per definizione gestibili come spese correnti e non come investimenti oggetto di quote di ammortamento. Il NIST - National Institute of Standards & Technology definisce il modello Cloud come composto di cinque caratteristiche essenziali, tre modelli di servizio e quattro modelli di distribuzione. Obiettivo dell'intervento è di fare il punto sul Mercato Cloud in Italia, dando indicazione sul valore della spesa e sulla crescita per i prossimi anni, evidenziarne opportunità e criticità, dare indicazioni concrete sui criteri ottimali per la sua adozione in azienda, grazie alle esperienze reali ed alle relative difficoltà e benefici. Maurizio Cuzari, AD, Sirmi Claudio Tancini, Club TI Milano Angelo Redaelli, CIO, Sacchi Giuseppe BIG DATA BIG BLUFF? I big data sono uno dei temi più presenti e dibattuti nel mondo delle tecnologie dell informazione. Su tutti i mezzi di comunicazione si legge come i big data costituiscano una rivoluzione capace di cambiare la nostra vita quotidiana e il nostro modo di lavorare. Da più parti i big data vengono riconosciuti come un fattore capace di apportare ingenti benefici alle imprese, alle organizzazioni pubbliche e alla società umana nel suo complesso. Tanti, però, sono i dubbi, le incertezze e i miti che aleggiano intorno a questo tema. Questa presentazione proporrà alcune chiavi di lettura su ciò che i big data sono e non sono e su come possono essere usati con profitto da imprese e organizzazione di ogni genere e dimensione. La presentazione cercherà, inoltre, di far un po di chiarezza sui fondamenti scientifici e tecnologici degli attuali strumenti per il trattamento dei big data, e presenterà alcune applicazioni di successo nei settori, e-commerce, moda, sanità, energia, telco. Massimo Ruffolo, ricercatore presso l Istituto di Calcolo e Reti ad alte prestazioni del CNR (ICAR-CNR),insegnante all Università della Calabria e fondatore di spin-off accademici.

3 WORKSHOP La fatturazione elettronica necessità e opportunità L obbligo di fatturazione elettronica verso le pubbliche amministrazioni introdotto dal Decreto Ministeriale n.55 del 2013 solleva numerosi punti di attenzione che i sistemi informativi devono opportunamente indirizzare all interno della propria azienda, spaziando dalla necessità di attivare la conservazione sostitutiva dei documenti e prevedere una gestione ad hoc delle fatture elettroniche, fino ad arrivare all introduzione di un adeguato sistema per la comunicazione con la piattaforma di interscambio e prevedere logiche di verifica e quadratura. Le soluzioni possibili e le personalizzazioni devono essere selezionate con attenzione, per consentire al business un passaggio quanto più trasparente alle nuove modalità di fatturazione e lo svolgimento con continuità di tutte le attività di verifica necessarie, soprattutto quando i volumi raggiungono soglie importanti. Solo in tal modo un obbligo può trasformarsi in un opportunità: attraverso l eliminazione della manualità nei controlli e la riduzione dei costi e dei tempi di trasmissione e di incasso si potrà arrivare ad estendere la fatturazione elettronica con evidenti benefici anche ad altre tipologie di clienti inizialmente escluse. La scelta della corretta architettura applicativa e il corretto mix di soluzioni in-house e outsourced possono fare la differenza. Sirio Antonellini, Business Analyst ICT, A2A. CRM: non solo prodotto e tecnologia ma nuovo approccio culturale fatto di rinnovamento e integrazione dei processi aziendali Non appena si inizia ad affrontare lo spaventoso compito di sviluppare una strategia CRM per la propria azienda, appare evidente che le dinamiche del CRM lasciano poche opportunità di dare una definizione esatta di Customer Relationship Management. CRM spesso assume diversi significati per persone diverse. Per far si che CRM non sia solo un acronimo di moda o un progetto che le aziende commerciali devono fare per forza per essere al passo con i competitor o che sia un innovativo prodotto software occorre innanzi tutto focalizzarsi sul principale ed indiscusso significato del CRM: focalizzare il cliente ed i canali comunicativi con i quali può entrare in contatto con l azienda. Occorre ricordare però che il primo fondamentale step di un progetto di CRM non avviene verso il cliente ma bensì all interno dei processi e delle organizzazioni interne all azienda. Nel workshop verrà riportate la testimonianza diretta di chi ha gestito tre CRM in tre aziende differenti per scopo, organizzazione e cultura. Paolo Paganelli, CIO, Merlo Group Fonding ICT: Do you know what I mean? Una crescita intelligente, sostenibile e inclusiva per la strategia Europa L iniziativa faro dell Agenda Digitale Europea. Il valore aggiunto e i criteri di un progetto europeo. Le differenze politiche, operative e finanziarie tra i fondi settoriali e indiretti. Il percorso di adozione dell Accordo di Partenariato. I Programmi Operativi Nazionali, Interregionali e Regionali. La

4 proposta strategica, le innovazioni di metodo e la concentrazione delle risorse nuovo del ciclo di programmazione dei fondi strutturali Analisi qualitativa dell Obiettivo Tematico 2: Migliorare l accesso alle tecnologie dell informazione e della comunicazione, nonché l impiego e la qualità delle medesime. Federico Bertucci, Partner & External Relations Director, Eurizon Solutions Lab Innovazione, digitalizzazione e competitività nel programma quadro di Ricerca e Innovazione Horizon Le attività ICT oriented nel Work Programme : Excellent Science, Leadership in Enabling and Industrial Technologies (LEIT), Societal Challenges. Le attività ICT oriented nei programmi settoriali. L applicazione della Smart Specialization Strategy per la diffusione equilibrata del modello Smart Cities and Communities. Strategie, metodologie e strumenti per il Project dissemination plan. Marco Scaduto, Partner & Managing Director, Eurizon Solutions Lab MOBILE SALES FORCE UNA MARCIA IN PIU L adozione delle tecnologie mobile in ambito enterprise segue un processo evolutivo che inevitabilmente interessa tutte le divisioni aziendali; può essere affrontato come un semplice rinnovamento tecnologico o come un elemento di competitività di mercato Le tecnologie mobile a supporto della forza di vendita permettono di dare vita a soluzioni innovative in grado di migliorare il lavoro sul campo per gestire le attività di business, massimizzando le occasioni di contatto con i propri clienti e consentono di velocizzare lo scambio di flussi d informazione dalla sede alla periferia e viceversa. Tale qualità e velocità d informazione, per diventare una marcia un più, deve essere supportata da una riorganizzazione di ruoli e processi capace di governarla, analizzarla e trasformarla in azioni di business in linea con i repentini cambiamenti del mercato. Il workshop nasce da alcune esperienze d implementazione di mobile sales force in differenti canali di vendita e mercati, affronterà quindi l introduzione di tale tecnologia da vari punti di vista con l obiettivo di evidenziare le relative complessità e potenzialità. Marco Ravasi, South Western Europe IS Sales domain leader Information Systems, Danone REPUTATION MANAGEMENT: un attività imprescindibile per una corretta presenza online. Il Reputation Management, nel 2014, è un attività imprescindibile finalizzata alla tutela (e al costante miglioramento) della reputazione di un individuo, di un azienda o di un marchio attraverso la rete. Un azienda deve necessariamente essere in grado di analizzare i flussi di comunicazione online che la riguardano, di analizzare i feedback e le tendenze della rete, di cogliere rapidamente gli early warnings che possono danneggiarne la reputazione e, infine, di adottare le opportune strategie e tecniche per una corretta azione di crisis management. Un azione in rete di Reputation Management può aiutare quindi a colmare il divario tra la percezione che un azienda ha di se stessa e la percezione che ne hanno gli altri. Il web sentiment è l insieme delle opinioni degli utenti espresso sul web nei confronti di persone, prodotti, servizi e brand che influenzano altri utenti, consumatori e clienti. Il sentiment espresso in particolare nei social networks, nascendo in maniera apparentemente spontanea, è percepito come

5 parere genuino e sincero, scritto e condiviso in rete allo scopo di aiutare altri utenti nelle loro scelte. Il monitoraggio del sentiment sul web (ed una sua eventuale correzione) diventa quindi un'operazione di fondamentale importanza da includere tra le attività di supporto al proprio business. Francesco Amendola, Web project manager della fa.progetti e docente, esperto di e- marketing, progettazione e sviluppo di sistemi informativi orientati al web. Consulente nel Reputation management e del Social media marketing. Francesco Nelli, Funzionario pubblico presso AIFA, esperto in ICT e di comunicazione istituzionale in ambito sanitario, innovazione e management delle amministrazioni LABORATORI La gamification e i meccanismi motivazionali Durante il workshop sarà presentata la gamification come strumento per motivare. Attraverso alcune elementi tipici dei giochi, questa metodologia è utilizzata per raggiungere scopi non prettamente di intrattenimento, come la sensibilizzazione verso specifiche tematiche o la promozione di nuovi comportamenti. La gamification è sorta e si è diffusa nel mondo del marketing, ma è arrivata a coinvolgere poi molti altri contesti, in particolare, recentemente, quello aziendale. Antonio Ascolese, Project Manager, Imaginary Le conflict card: un gioco sociometrico Avete mai pensato quanto tempo si dedichi a controllo di connettività, server e posta; ricerca nuovi hardware e software; snellimento ed allineamento procedure e quanto poco invece ai conflitti che condizionano il nostro ambiente di lavoro? Partendo dal presupposto che il conflitto non è un problema ma una risorsa, i partecipanti al wks faranno esperienza del proprio modo di 'stare nel conflitto'. Questo permetterà al gruppo di prendere coscienza delle dinamiche personali e dell'intero sistema di relazioni in cui si muove. Perché facilitare la comunicazione, intra e interpersonale, significa migliorare la relazione e generale possibilità di cambiamento. Chiara Menozzi, Professional Counselor, Skills Business Model You : scopri la le tue potenzialità WorkShop per costruirsi un piano strategico di sviluppo personale attraverso lo strumento innovativo usato per creare le startup più famose del mondo. Avere idee non basta più, ora serve

6 avere la forza di metterle in pratica dando loro struttura e sostegno attraverso l efficacia personale. Una volta delineato il Modello personale di business si potrà poi passare allo sviluppo delle 9 aree d impatto per raggiungere risultati eccellenti. Un obiettivo ben formato è il presupposto per raggiungere il successo che ti attendi e costruirlo con la consapevolezza che tu puoi fare la differenza è un grosso passo che dovresti scegliere di fare. Un vero e proprio percorso di Leadership in un ora. A CHI E RIVOLTO? Persone che vogliono prepararsi in modo efficace ai nuovi mercati del lavoro o ad una esperienza che oggi è solo nel cassetto, allenando con un occhio speciale anche alla possibilità di diventare a persona che vorresti essere. OBIETTIVI DEL LABORATORIO Durante il laboratorio si apprenderà l utilizzo dello strumento BMC e si analizzeranno metodiche per lo sviluppo personale e della propria leadership Marco Zamboni, Coach e counselor EXHIBITOR CORNER Tecnologie e Diritto: alleanza strategica per il business aziendale L intervento ha come obiettivo illustrare quale possa essere, in sintesi, un percorso che consolidi l impatto dell Information Technology in azienda attraverso la compliance normativa, a favore di una maggiore competitività e credibilità sul mercato. L interazione tra tecnologie e diritto, oltre a tutelare le imprese prevenendo problematiche di natura legale, contribuisce al rengineering dei processi organizzativi interni e consente una gestione strategica del business. A cura di Colin & Partners To Cloud or Not to Cloud? E questo il vero quesito? Non vi è alcun dubbio che la tecnologia costituisca un elemento indispensabile nella conduzione del business di qualsiasi azienda ma soprattutto delle aziende che operano in ambito manifatturiero. L industria manifatturiera sta, infatti, attraversando un periodo di profondo cambiamento. Ma solo attuando un cambiamento del proprio modello di business, le aziende saranno in grado di operare alla velocità richiesta del mercato e ripensarsi per soddisfare i clienti. E necessario rompere gli schemi organizzativi tradizionali per creare un ambiente di lavoro collaborativo e decisionale, gestire in modo nuovo processi di business strutturati e destrutturati, fare leva sulle tecnologie moderne per passare dal business tradizionale al business in tempo reale e dalla seconda alla terza generazione IT (basata su cloud, mobile, social e Big Data). A cura di INFOR

7 Assicurare la continuità del business: gli elementi chiave della strategia IT dal disaster recovery alla business continuity. Il concetto di business continuity come strategia intesa a garantire l operatività aziendale, anche a fronte di eventi imprevisti o incidenti, è sempre più legato alla corretta manutenzione degli apparati informatici e alle strategie in grado di assicurare la disponibilità dei servizi agli utenti. Le statistiche parlano chiaro: ogni anno un azienda su cinque deve fronteggiare un problema di interruzione dei servizi operativi e, tra chi ha accusato il colpo, ha perso clienti e fatturato un azienda su dieci (Standards for Efficient Cryptography Group). Infracom Italia suggerisce un approccio per fasi progressive alla protezione dei sistemi IT, a partire da quelli su cui sono ospitate le informazioni e gli applicativi core dell azienda, fino a ricomprendere tutte le infrastrutture IT aziendali. A cura di Infracom Il cuore dell ottimizzazione aziendale: Business Process Management Come monitorare e gestire i processi all interno dell azienda? Come ottimizzare le attività di Core Business? Come snellire le attività ripetitive e non a valore aggiunto? La risposta è il Business Process Management: un nuovo approccio di integrazione tra IT e azienda. L obiettivo del BPM è automatizzare le diverse attività aziendali cross-functional, definendo degli standard e modellando l operatività sulle specifiche esigenze di ogni realtà, per affiancare ed accompagnare l azienda nell esecuzione del lavoro quotidiano con processi snelli, automatizzati e veloci. Tale elemento entra a far parte della cultura aziendale come pilastro per il raggiungimento di benefici tangibili in termini di Collaboration, Paperless Office o più in generale di EIM (Enterprise Information Management) offrendo alle aziende le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, in totale mobilità.scopo dell incontro sarà proprio toccare con mano le potenzialità del Business Process Management, osservando esempi di casi concreti, per comprendere come possa far parte del futuro delle nostre aziende fornendo un vantaggio competitivo importante. A cura di VM Sistemi

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