Business Intelligence, OLAP e il monitoraggio del proprio Business

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1 Business Intelligence, OLAP e il monitoraggio del proprio Business Con il termine business intelligence (BI) ci si può solitamente riferire a: 1. un insieme di processi aziendali per raccogliere ed analizzare informazioni strategiche. 2. la tecnologia utilizzata per realizzare questi processi, 3. le informazioni ottenute come risultato di questi processi. Questo termine è stato coniato da Howard Dresner, analista del gruppo Gartner, nei primi anni '90. BI come processo aziendale Le organizzazioni raccolgono informazioni per trarre valutazioni e stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui partecipano (Ricerche di mercato e Analisi del contesto Concorrenziale). Le organizzazioni utilizzano le informazioni raccolte attraverso una strategia di business intelligence per incrementare il loro vantaggio competitivo. Generalmente le informazioni vengono raccolte per scopi direzionali interni e per il controllo di gestione. I dati raccolti vengono opportunamente elaborati e vengono utilizzati per supportare concretamente - sulla base di dati attuali - le decisioni di chi occupa ruoli direzionali (capire l'andamento delle performance dell'azienda, generare stime previsionali, ipotizzare scenari futuri e future strategie di risposta). In secondo luogo le informazioni possono essere analizzate a differenti livelli di dettaglio e gerarchico per qualsiasi altra funzione aziendale: marketing, commerciale, finanza, personale o altre. Le fonti informative sono generalmente interne, provenienti dai sistemi informativi aziendali ed integrate tra loro secondo le esigenze. In senso più ampio possono essere utilizzate informazioni provenienti da fonti esterne come esigenze della base dei clienti, pressione stimata degli azionisti, trend tecnologici o culturali fino al limite delle attività di spionaggio industriale. Ogni sistema di business intelligence ha un obiettivo preciso che deriva dalla vision e dagli obiettivi della gestione strategica di un'azienda. BI come tecnologia Nella letteratura la business intelligence viene citata come il processo di "trasformazione di dati e informazioni in conoscenza". Il software utilizzato ha l'obiettivo di permettere alle persone di prendere decisioni strategiche fornendo informazioni precise, aggiornate e significative nel contesto di riferimento. Ci si può riferire ai sistemi di business intelligence anche con il termine "sistemi per il supporto alle decisioni" (Decision support systems o DSS), anche se l'evoluzione delle tecniche utilizzate rende la terminologia suscettibile di ammodernamenti. Con il termine "business performance management" ci si può riferire a sistemi di business intelligence di nuova generazione anche se la distinzione tra i due termini è spesso non percepita. I dati generati dai vari sistemi (contabilità, produzione, R&S, CRM ecc.) possono venire archiviati in particolari data base chiamati data warehouse,che ne conservano le qualità informative. Le persone coinvolte nei processi di business intelligence utilizzano applicazioni software ed altre tecnologie per raccogliere, immagazzinare, analizzare e distribuire le informazioni. [ materiale tratto dalla voce Business Intelligence su Wikipedia ] Nel corso del 2007, sono emersi due elementi interessanti a sostegno dell importanza di queste tecnologie per la crescita del proprio business, in particolare: da uno studio della Gartner emerge il fattore chiave per rimanere competitivi nel proprio business: proprio il settore della Business Intelligence "CIOs will need to concentrate on information as a leverage point to enhance efficiency, increase effectiveness and support competitiveness," Mr. McDonald said. "This also corresponds to the continued importance of business intelligence in Oracle ha acquisito Hyperion, diventando il polo piu affidabile e solido nel mercato mondiale della Business Intelligence e delle analisi OLAP

2 Non e un caso che Metodo abbia da sempre adottato il motore di Business Intelligence Hyperion, ed abbia creato nel tempo la sua famiglia di prodotti, che oggi si raccolgono sotto il nome di OLAP Evolus Suite. Hyperion Intelligence engine OLAP Builder OLAP Evolus Console Builder OLAP Evolus Suite si compone di tre prodotti quindi: 1. Olap Evolus: l ambiente di analisi multidimensionale integrato con l ERP Metodo Evolus ; 2. Olap Builder: L applicazione Database Indipendent per lo sviluppo di analisi OLAP; 3. Console Builder: L applicazione Database Indipendent per la creazione di semplici ed immediati cruscotti direzionali, che gestiscono i Key Processes Improvements ( KPI ). OLAP Evolus OLAP Evolus Suite OLAP Builder Console Builder

3 Metodo ha sviluppato un ambiente di integrazione tra l ERP Metodo ed Hyperion Intelligence che mette in grado anche l utente meno esperto di poter utilizzare le potenzialità degli strumenti di analisi multidimensionale pur non avendo particolari competenze informatiche. I dati rappresentati sono sensibili ai filtri applicati nella sezione principale. Il menu principale di Olap Evolus permette di accedere alle diverse analisi predefinite sviluppate per ogni area funzionale. Dei semplici Wizard permettono inoltre di personalizzare ogni modello di analisi permettendo all utente di svilupparsi Pivot, Grafici e Report in totale autonomia con l opzione di memorizzare le analisi generate. Ogni analisi può essere popolata con i dati che l utente desidera visualizzare. Semplici filtri permettono ulteriormente di focalizzare l attenzione sul fenomeno da monitorare. Le dashboard predefinite contenute in ciascuna analisi permettono di visualizzare contemporaneamente informazioni tra di loro pertinenti. Con OLAP Evolus sono disponibili le seguenti analisi: Area commerciale (Ordini Clienti, Bollettato, Fatturato, Consegne Clienti); Area Acquisti (Ordini Fornitori, Fatturato Fornitori, Consegne Fornitori); Area Finanziaria (Scadenze Clienti Fornitori, Insoluti, Ritardi medi pagamenti ed incassi); Area Produzione (Costi preventivi vs consuntivi, Ore su commessa) Area Magazzino (Giacenze, giorni di non movimentazione); Area Contabile (analisi contropartite contabili).

4 E lo strumento ideale per la generazione di nuovi modelli di analisi OLAP. Con Olap Builder è possibile sviluppare efficaci dashboard predefinite La generazione di un nuovo modello di analisi utilizzando Olap Builder non richiede conoscenze specifiche di Hyperion Intelligence (Engine utilizzata da Olap Builder). E sufficiente infatti avere la conoscenza della struttura della base dati sulla quale si vogliono effettuare le analisi, e le nozioni base per lo sviluppo di una Query. Il risultato finale sarà un analisi la cui semplicità e modalità di utilizzo è assolutamente equiparabile alle analisi standard di Olap Evolus Una semplice procedura guidata permette di stabilire quali informazioni devono essere estratte dal DB ed il relativo livello di dettaglio. Con pochi clic può essere creata un interfaccia utente con efficienti filtri di selezione. Ogni utente può sviluppare le proprie Pivot, Grafici e Report utilizzando una semplice interfaccia Inoltre tutte le pivot i grafici ed i report sviluppati possono essere memorizzati con la possibilità di riaggiornarli e filtrarli a proprio piacimento.

5 Console Builder è il nuovo prodotto che permette di sviluppare in modo estremamente semplice Cruscotti Direzionali per una rapida e chiara rappresentazione dei Key Performance Indicators (KPI) aziendali. Ad ogni indicatore può associata una analisi pivot, grafico o report che fornisca informazioni di maggior dettaglio per meglio interpretare il significato dell indice. Alcuni esempi di utilizzo: Area Commerciale: Scostamenti percentuali od assoluti del fatturato rispetto a dati di Budget o consuntivi di anni precendenti (a quantità e valore) Percentuali di margine sul fatturato (consuntivi e preventivi) Ecc. Grazie alle sessioni di configurazione è possibile stabilire la tipologia e le modalità di rappresentazione definendo i necessari parametri. Area Produzione: analisi confronti costi preventivi consuntivi totali o per figura di costo Analisi Finanziaria: Tempi medi di incasso Tempi medi di pagamento percentuali di insolvenza Confronto incassi- pagamenti Ecc. Key Performance Indicators (KPI) sono indicatori finanziari e non, usati per quantificare gli obbiettivi che riflettono gli andamenti strategici di un organizzazione. Sono usati nella Business Intelligence per monitorare l andamento del business e pianificare la strategia futura. L attivita di monitoraggio dei KPI rientra nella disciplina del BAM ( Business Activity Monitor).

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