Business Communications Manager Telefoni NetVision e NetVision Data Scheda funzioni

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1 Business Communications Manager Telefoni NetVision e NetVision Data Scheda funzioni 2002 Nortel Networks P

2 Marchi NORTEL NETWORKS e Business Communications Manager sono marchi di Nortel Networks. Symbol, Spectrum24 e NetVision sono marchi di Symbol Technologies, Inc.

3 Nozioni fondamentali sull'avvio rapido di NetVision Con ogni telefono Symbol NetVision viene fornita una guida per l'utente che contiene informazioni dettagliate sulla modalità di utilizzo dei pulsanti, inclusi quelli relativi ai dati del telefono NetVision Data. Nota: i pulsanti descritti di seguito hanno una posizione diversa a seconda del modello in uso. Accesso e disconnessione dalla rete Accesso: Disconnessione: Premere per accendere il telefono. Tenere premuto END per spegnere il telefono. Immettere il codice PIN, quindi premere. Suggerimenti per un avvio rapido È necessario essere connessi alla rete: Per eseguire una chiamata: comporre il numero e premere. Per terminare la chiamata o la funzione: premere END. Per mettere in attesa o sbloccare una chiamata oppure per passare da una chiamata all'altra: premere HOLD. Per mettere in attesa la chiamata e interrompere il collegamento affinché la chiamata possa essere ricevuta da un altro Per rispondere a una chiamata: premere. END Se si è premuto per escludere la suoneria di una chiamata in entrata, per recuperarla premere < oppure scegliere FCT Off-hook, se la funzione è stata programmata nel menu. Nota: questa sequenza consente anche di emettere un segnale di linea su un telefono in pausa. utente, premere HOLD END. Per recuperare una chiamata in attesa da un collegamento interrotto, < premere: HOLD. Pagina 3

4 Display del telefono attivo Di seguito viene illustrato il display del telefono NetVision. Se si dispone di un telefono NetVision Data o di una sua nuova versione, le icone e il display visualizzati potrebbero apparire leggermente diversi; le indicazioni riportate di seguito sono comunque valide per tutti modelli. Indicatore della potenza del segnale radio Indicatore di linea attiva Icona pausa/avviso Icona chiamata attiva NAME XXX-XXXX Informazioni sulla chiamata Indicatore della carica della batteria Segnali acustici di fuori campo Sul display viene visualizzato il messaggio indicante che NVPhone No Network Stato del telefono Segnale Pausa 1 segnale acustico lungo e 2 segnali acustici brevi Chiamata attiva 2 segnali acustici brevi Si hanno a disposizione 10 secondi per tornare in una zona coperta dal segnale, altrimenti il telefono viene disconnesso. Accesso ai codici funzione Alcune delle funzioni di chiamata dei telefoni NetVision e NetVision Data vengono configurate tramite NetVision Phone Administrator. Queste funzioni vengono visualizzate nel menu delle funzioni sul display del telefono, a cui è possibile accedere in uno dei seguenti modi: Accesso alle funzioni del menu Se la funzione si trova nel menu preprogrammato: 1. Premere FCT (tasto funzione) 2. Scorrere il menu fino a individuare la voce desiderata mediante < e # >. 3. Premere. Accesso alle funzioni del menu in base al numero Se si conosce il numero della voce di menu, è possibile accedervi in base al numero del menu: 1. Premere FCT (tasto funzione) 2. Premere i numeri sulla tastiera corrispondenti al numero del menu delle funzioni. Pagina 4

5 Accesso ai codici funzione di Business Communication Manager Se non è possibile individuare nel menu la funzione desiderata, utilizzare la seguente sequenza per richiamare il codice: 1. Premere FCT. 2. Trovare e selezionare FEATURE dal menu. 3. Premere. 4. Immettere il codice della funzione (elencato di seguito). In alternativa, è possibile utilizzare una delle seguenti scorciatoie: 1<codice funzione> (linea in pausa o chiamata in corso)oppure FCT < <codice funzione> (solo linea in pausa) Nota: 1 indica la posizione di FEATURE all'interno del menu. Per terminare una funzione DTMF: premere END per terminare le sessioni delle funzioni DTMF che necessitano dell'intervento dell'utente dopo aver iniziato una chiamata e aver dato il segnale di linea. Telefono - funzioni È possibile programmare alcune di queste funzioni nel menu FCT. Per indicazioni su come utilizzare le funzioni programmate nel menu, fare riferimento alla sezione Accesso alle funzioni del menu. È possibile attivare le funzioni del menu anche manualmente mediante i codici indicati di seguito. Per utilizzare i seguenti codice funzione, selezionare la voce di menu Feature, quindi immettere il codice funzione. Per informazioni, fare riferimento alla sezione Accesso ai codici funzione di Business Communication Manager. Accesso degli agenti al centro 0 4 WXY QZ GHI chiamate È possibile accedere e ricevere le chiamate come agente di un centro chiamate se nel sistema è attiva la relativa funzione. Agenti centro chiamate Attiva occupato WXY 0 QZ 8 TUV Consente di interrompere temporaneamente la ricezione delle chiamate dal sistema del centro chiamate. Trasf. chiamata 4 GHI # > 4 GHI Annulla Consente di trasferire le chiamate a un altro telefono del sistema. Pagina 5

6 Parch. chiamata 7 PRS 4 GHI Per mettere in attesa una chiamata in conferenza, effettuare le seguenti operazioni: premere HOLD. Gli altri due chiamanti rimangono connessi tra loro. Per l'utente che ha avviato la chiamata in conferenza, il collegamento viene interrotto. Premere < per tornare alla chiamata in conferenza. Se nel menu FCT è stato programmato lo stato off-hook, è possibile scegliere anche per tornare alla chiamata in conferenza. FCT Off-hook Conferenza 1 # > 1 Annulla Per mettere in attesa una chiamata in conferenza, effettuare le seguenti operazioni: premere HOLD. Gli altri due chiamanti rimangono connessi tra loro. Per l'utente che ha avviato la chiamata in conferenza, il collegamento viene interrotto. Premere < per tornare alla chiamata in conferenza. Se nel menu FCT è stato programmato lo stato off-hook, è possibile scegliere anche per tornare alla chiamata in conferenza. FCT Off-hook DN query BloccaChiam Entr Gruppi ricerca < 0 QZ Consente di visualizzare il numero del telefono. 8 TUV 5 JKL # > 8 TUV 5 JKL Annulla Se il telefono non è occupato, consente di bloccare tutte le chiamate in entrata a eccezione delle chiamate prioritarie. Se il telefono è occupato, consente di bloccare una chiamata prioritaria in entrata. Un membro di un gruppo di ricerca può accedere alle relative funzioni. Scelta lingua < JKL QZ telefono. < JKL QZ ABC telefono. < JKL QZ DEF display del telefono. Per selezionare la lingua principale per il display del Per selezionare la lingua alternativa per il display del Per selezionare la seconda lingua alternativa per il < JKL QZ GHI Consente di selezionare la terza lingua alternativa per il display del telefono. Nota: la scelta delle lingue alternative è possibile solo per le funzioni di chiamata generate dal sistema. Pagina 6

7 Ripetizione selezione ultimo numero Pool di linee Collega Messaggi 5 JKL Consente di ricomporre automaticamente l'ultimo numero di telefono esterno composto. 6 MNO 4 GHI Con un pool di linee, i telefoni possono condividere più linee per eseguire le chiamate. Immettere il codice, quindi digitare il codice di accesso al pool di linee. Per un elenco dei codici di accesso, rivolgersi all'amministratore di sistema. 7 PRS 1 Consente di generare un segnale di collegamento per accedere a un PBX o a un altro centralino. < 0 QZ Consente di visualizzare il numero del telefono. Consente di inviare un messaggio a un altro telefono del sistema. Per visualizzare e rispondere ai messaggi, effettuare le seguenti operazioni: 1. premere. 2. Premere < e # > per visualizzare l'elenco dei messaggi. 0 QZ < 6 MNO 5 JKL 3. Premere per chiamare la persona che ha lasciato il messaggio. Per cancellare un messaggio: premere messaggio. HOLD durante la visualizzazione del Paging Nota: dai telefoni NetVision è possibile solo inviare e non ricevere annunci di chiamata. 6 MNO 0 QZ e digitare 1, 2 o 3 e gruppo 0, 1, 2, 3, 4, 5 o 6. Consente di eseguire un annuncio di chiamata attraverso gli altoparlanti interni (codice 1), esterni (codice 2) o entrambi (codice 3). Se si seleziona il gruppo 0 vengono contattati tutti i gruppi. Gli annunci di chiamata sono programmati in modo che terminino dopo un periodo di tempo predefinito impostato dall'amministratore di sistema. 6 MNO 1 e gruppo 0, 1, 2, 3, 4, 5 o 6 Consente di eseguire un annuncio di chiamata a tutti i telefoni o a un gruppo specifico di telefoni attraverso gli altoparlanti dei telefoni stessi. Se si seleziona il gruppo 0 vengono contattati tutti i gruppi.cercapersone esterno 6 MNO 2 ABC Consente di eseguire un annuncio di chiamata attraverso un sistema di altoparlanti esterno. Pagina 7

8 Cercapersone interno ed esterno 6 MNO 3 DEF e gruppo 0, 1, 2, 3, 4, 5 o 6 Consente di eseguire un annuncio di chiamata sia attraverso l'altoparlante del telefono che da un sistema di altoparlanti esterno. Se si seleziona il gruppo 0 vengono contattati tutti i gruppi. Pausa 7 PRS 8 TUV Nella programmazione di una sequenza di composizione automatica esterna, consente di impostare l'inserimento di un ritardo di 1,5 secondi. Nella modalità di composizione a impulsi < consente di inserire un ritardo di 1,5 secondi. Chiamata 6 prioritaria MNO WXY Consente di interrompere una persona occupata in una chiamata. 8 5 TUV JKL Privacy Composizi one veloce (locale) Una persona al telefono può richiamare il codice per bloccare le chiamate prioritarie. (BloccaChiamEntr) 8 3 TUV DEF Consente di modificare le impostazioni della privacy associate a una linea esterna. Se la privacy di una linea è abilitata, un altro telefono che condivide la stessa linea può unirsi alla chiamata corrente selezionando la linea utilizzata. Se la privacy di una linea è disabilitata, un altro telefono che condivide la stessa linea non può unirsi alla chiamata corrente selezionando la linea utilizzata. L'impostazione della privacy della linea viene ripristinata quando la chiamata viene terminata o quando viene nuovamente immesso il relativo codice funzione. Per salvare i numeri di composizione veloce localmente nel telefono: Per aggiungere o sostituire un numero dell'elenco del telefono: 1. Comporre il numero telefonico. 2. Premere FCT. 3. Comporre una posizione a due cifre univoca (00 - ). Per eseguire una chiamata mediante un numero di composizione veloce: 1. Premere FCT. 2. Digitare il codice della posizione di composizione veloce (00-). 3. Premere. Per scorrere l'elenco di composizione veloce: 1. Premere FCT una sola volta. 2. Scorrere l'elenco mostrato nel display fino a individuare il numero desiderato. 3. Premere. Pagina 8

9 Composizi one veloce di sistema Tasti SWCA System Wide Call Appearance 0 QZ Consente di comporre un numero telefonico esterno utilizzando un codice a due cifre (da 01 a 70). I codici di composizione veloce di sistema possono essere utilizzati da un qualsiasi telefono con display del sistema e vengono assegnati dall'amministratore di sistema. Per eseguire una chiamata utilizzando un codice di composizione veloce: 1. Richiamare il codice. 2. Immettere il codice a due cifre assegnato alla chiamata parcheggiata (da 01 a 70). < 5 JKL 2 ABC 1 < 5 JKL 3 DEF 6 MNO - Utilizzare i codici SWCA per recuperare e parcheggiare le chiamate nel sistema. Nei telefoni con display questi codici vengono assegnati ai pulsanti dotati di indicatori. Nel telefono NetVision questi codici possono venire visualizzati nel menu Function oppure è possibile immettere i codici manualmente, utilizzando la funzione Feature del menu. Parcheggio di una chiamata sui tasti SWCA Consente di rispondere a una chiamata da qualsiasi telefono a cui è stato assegnato lo stesso tasto SWCA. Seguire queste procedure anche se si desidera parcheggiare nuovamente una chiamata SWCA che è stata recuperata. Se i tasti sono stati assegnati al menu delle funzioni: selezionare la voce di menu corrispondente a un tasto SWCA o un comando di ricerca del tasto SWCA. Se il codice non è stato assegnato al menu delle funzioni, utilizzare la voce di menu Funzione, quindi immettere il codice di funzione per il tasto SWCA. Se si desidera che il sistema assegni un tasto SWCA aperto: immettere < 5 JKL 2 ABC 0 QZ delle funzioni.. È possibile assegnare questo codice anche al menu Risposta a una chiamata SWCA Se si conosce la posizione della chiamata parcheggiata: selezionare la voce di menu Feature, quindi immettere il codice funzione per il tasto SWCA. La chiamata diventa attiva su un tasto di interfono. Per individuare la chiamata parcheggiata da più tempo: < 5 JKL 3 DEF 7 PRS immettere. È possibile assegnare questo codice anche al menu delle funzioni. La chiamata parcheggiata da più tempo diventerà attiva sul tasto di interfono. Pagina

10 Per individuare la chiamata parcheggiata più di recente: immettere < 5 JKL 3 DEF 8 TUV. È possibile assegnare questo codice anche al menu delle funzioni. L'ultima chiamata parcheggiata diventerà attiva sul tasto di interfono. Quando si parcheggia nuovamente una chiamata, indipendentemente da quando è stata ricevuta, essa diventa la chiamata parcheggiata più di recente. Messa in attesa di una chiamata SWCA Il comportamento di una chiamata SWCA, quando viene messa in attesa, varia a seconda della configurazione delle impostazioni di sistema. Per informazioni sulla configurazione del sistema, rivolgersi all'amministratore di sistema. Quando una chiamata viene messa in attesa, si verifica una delle seguenti operazioni: Quando si preme HOLD per una chiamata attiva, essa viene passata a un tasto SWCA assegnato o viene eseguito il tentativo di assegnazione a un tasto SWCA. Se la chiamata viene parcheggiata, verrà visualizzata una segnalazione di chiamata in tutti i telefoni dotati di tale tasto SWCA. Se la chiamata non viene parcheggiata, essa rimane nello stato di attesa nel telefono. OPPURE La chiamata resta semplicemente nello stato di attesa nel telefono e l'utente deve immettere manualmente un codice SWCA per parcheggiarla, affinché sia possibile rispondere alla chiamata da altri telefoni. Chiamate interfoniche L'amministratore di sistema configura se assegnare automaticamente le chiamate interfoniche a un tasto SWCA e se assegnarle automaticamente a un tasto SWCA se la chiamata viene messa in attesa. Per informazioni sulla configurazione del sistema, rivolgersi all'amministratore di sistema. Se le chiamate interfoniche non vengono assegnate automaticamente a un tasto SWCA, è possibile immettere manualmente un codice SWCA per parcheggiare una chiamata interfonica. Ora Inoltra 8 TUV 0 QZ 3 DEF Consente di visualizzare brevemente la data e l'ora durante una chiamata. 7 PRS 0 QZ 7 PRS 0 QZ Annulla Consente di inoltrare una chiamata a un altro telefono del sistema o a un telefono esterno. A seconda delle funzionalità della linea, può non essere possibile inoltrare una chiamata su una linea esterna a un telefono esterno. 1. Eseguire o rispondere a una chiamata. 2. Richiamare il codice. 3. Chiamare la persona alla quale si desidera inoltrare la chiamata. 4. Rimanere in linea se si desidera parlare con il destinatario prima dell'inoltro. 5. Premere END per completare l'inoltro. Pagina 10

11 Se una chiamata esterna viene inoltrata a un interno o a un numero di rete occupati oppure non riceve risposta dopo alcuni squilli, la chiamata viene automaticamente rinviata al proprio telefono. Risposta in circuito 8 TUV 0 QZ 0 QZ Consente di rispondere a una chiamata in entrata su una linea in cui è stato pianificato un servizio di chiamata da un qualsiasi telefono del sistema. Questa funzione non può essere utilizzata su una linea privata. Chiamata vocale Casella vocale 6 MNO 6 MNO Consente di inviare un annuncio o di iniziare una conversazione attraverso l'altoparlante di un altro telefono del sistema. Nota: è necessario impostare i telefoni privi di altoparlanti, ad esempio il telefono NetVision, per ricevere le chiamate vocali come chiamate in entrata. WXY 8 1 TUV Consente di accedere al sistema della posta vocale nonché di ricevere e gestire le chiamate della casella vocale. Lasciare un messaggio: WXY 8 0 TUV QZ Trasferimento di un messaggio: WXY 8 4 TUV GHI Informazioni sul numero della casella vocale: WXY 8 TUV 5 JKL Inoltro di un messaggio: WXY 8 6 TUV MNO Intercettazione di un messaggio: WXY 8 7 TUV PRS Accesso all'elenco della casella vocale: WXY 8 8 TUV TUV Registrazione di una chiamata dalla casella vocale: WXY 8 TUV WXY Pagina 11

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