WEB MARKETING E DIGITAL STRATEGY. Vincenzo Bianculli

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1 WEB MARKETING E DIGITAL STRATEGY Vincenzo Bianculli

2 definizione Il web marketing è quell insieme di strumenti, tecniche e metodologie di marketing non convenzionali utilizzati/e per la promozione di una marca e/o prodotti e servizi attraverso internet. Esso include l uso di social media, motori di ricerca, blogging, video e . Normalmente le attività di web marketing si traducono prima nella pubblicazione di un progetto web, poi nella realizzazione e promozione di un sito internet.

3 cosa cambia Il web marketing differisce dal marketing tradizionale principalmente per il fatto che utilizza canali e metodi che permettono di monitorare e analizzare ogni attività di marketing attuata. La misurazione ed analisi in continuo dei risultati dell attività di monitoraggio svolta permette al web marketer di capire in tempo reale cosa funziona e cosa no e, se necessario, apportare correzioni.

4 quali sono i vantaggi Costi ridotti Alta focalizzazione Analytics - Opzioni multiple Misurabilità e facile misurazione del ROI Costruire connessioni profonde con i propri clienti e partner Raggiungere un vasto numero di consumatori Integrare il web marketing nella strategia di business Aumentare notevolmente la notorietà del brand (brand awareness)

5 cluetrain manifesto I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li rifornivano. Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle aziende.

6 cinque leve Le variabili che tradizionalmente si includono nel marketing mix sono le 4P (in inglese four P s) teorizzate da Jerome McCarthy: Product, Price, Place, Promotion. Il prodotto (Product) è il bene o servizio che si offre (vende) Il prezzo (Price) è il corrispettivo in denaro che il consumatore è disposto a pagare per ricevere un determinato bene o servizio. La Distribuzione (Place) è l insieme di attività necessarie a far giungere un determinato prodotto al consumatore finale, con i vari passaggi intermedi La Comunicazione (Promotion) è l insieme di attività volte a promuovere, pubblicizzare La quinta P People/Partecipazione/Purpose

7 quali sono gli strumenti Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Marketing (SEM) Display Advertising e Referral Marketing Social Media Marketing (SMM) Content Marketing e Inbound Marketing Marketing o Direct Marketing (DEM) Affiliate Marketing Mobile e Local Marketing Web analytics

8 search marketing Annunci Organica

9 search marketing SEO Search Engine Optimization è il processo di guadagnare traffico e visibilità sui motori di ricerca in modo gratuito dal posizionamento organico di parole chiave pertinenti o keyword (SEO) SEM Search Engine Marketing E il processo di guadagnare traffico e visibilità sui motori di ricerca attraverso l acquisto di pubblicità a pagamento su piattaforme come Google Ads. Altri nomi che identificano i canali a pagamento sono online advertising e pay-per-click (PPC) marketing

10 display advertising Riguarda l uso di banner pubblicitari ed altri formati grafici come pop-up, buttons e rich media (funzioni video e audio) all interno di un contenuto di interesse dell utente in cui promuovere un prodotto/servizio Referral Marketing Riguarda l uso di canali web per incoraggiare i consumatori a raccomandare prodotti e servizi ai loro amici e familiari.

11 social media marketing Superare le resistenze e rispondere alle obiezioni Costruire credibilità, affidabilità e autorevolezza Raccontare la vostra storia (chi siamo, cosa facciamo) Generare buzz tramite i social network Entrare in contatto con i miei clienti in modo diretto Condividere con loro i miei valori e le mie iniziative Informare, divertire, giocare, ascoltare, fidelizzare Co-creare, facendoli sentire al centro dei miei interessi

12 content e inbound Content Riguarda la creazione e distribuzione di contenuti di qualità capaci di stimolare interesse, interazione e condivisione Inbound E una forma di marketing nella quale a differenza del marketing tradizionale, l audience va conquistata fornendo contenuti interessanti e utili per il target di riferimento

13 marketing One to One Transazionali Newsletter Commerciali

14 marketing CTOR - Click-To-Open Rate Indica la percentuale di utenti che ha cliccato sul messaggio rispetto al totale degli utenti che ha aperto l almeno una volta. OR - Open Rate - Tasso di Apertura È uno dei fattori chiave per giudicare il successo di una campagna. Indica il numero di aperte sul totale di quelle inviate. OR: totale delle aperture sul totale delle recapitate; UOR: lettori unici sul totale delle recapitate. Bounce - errate Sono indirizzi che hanno restituito un errore a seguito di un invio. Gli errori possono essere più o meno gravi, permanenti (hard) o transitori (soft). Conversion rate Indica i visitatori unici che hanno effettuato l operazione desiderata, cioè visitare la pagina di un sito, compilare un form, scaricare un catalogo o un documento, portare a termine un acquisto e così via.

15 affiliate marketing Il "merchant" (ossia il sito dell'azienda di cui gli affiliati promuovono i prodotti o servizi) riconosce una commissione per ogni azione (acquisto, registrazione, download, etc...) effettuata dagli utenti provenienti da un sito affiliato Vantaggio: ROI elevato

16 mobile e local marketing PER ESSERCI AL MOMENTO GIUSTO PER RAGGIUNGERE LE PERSONE GIUSTE PER VALORIZZARE LA LOCALIZZAZIONE PER OFFRIRE APP DEDICATE PER FARSI VEDERE BENE

17 mobile e local marketing

18 web analytics E la scienza della misurazione dei dati web e riveste un ruolo di centrale importanza per la pianificazione di una digital strategy e per attuare miglioramenti continui alle attività di Web marketing

19 landing page Pagina di atterraggio, ovvero dove il cliente arriva dopo il click Chiarezza e Semplicità Arriva subito al punto Usa gli elenchi puntati, immagini e video Inserisci una call to action

20 principali metriche Campagne cost per click (acronimo CPC) Campagne cost per mille impression (acronimo CPM) Le pubblicità online a performance: Campagne cost per sale (acronimo CPS), basate sulle vendite prodotte; Campagne cost per lead (CPL), basate sulle richieste di informazioni/preventivi ottenute; Campagne cost per action (CPA), basate sulle azioni generate dall utente (ad esempio l iscrizione ad un concorso); Campagne cost per download (CPD), basate sul numero di download effettuati, di un software o di una app. CTR Percentuale Visualizzazione/Clic

21 digital strategy 1 - Analisi di base del prospect Chi é Cosa propone, vende, offre Qual'é la sua storia Qual'é la Mission e qual'é la Vision Motivo/necessitá che ha portato al vostro incontro Dati di web analytics aggiornati, il più specifiche possibile

22 digital strategy 2 - Analisi interna e della concorrenza Mission e vision come vengono comunicati? Analisi organigramma aziendale Analisi best competitor che offrono servizi simili e migliori

23 digital strategy 3 Analisi reputazione online C'é interesse intorno al brand, sui luoghi del digitale? Qualcuno ne parla? Calma piatta? Se sì: chi e in quali luoghi in particolare? Come se ne parla? Il messaggio che arriva è coerente? E dei maggiori competitor, se ne parla? Se sì, come? Perché?

24 digital strategy 4 Predisposizione monitoraggio Formazione sulle opportunitá della web analytics e del ROI Implementazione del sistema di tracciamento Report settimanale/mensile dei luoghi tracciati

25 digital strategy 5 Analisi delle keywords Per quali concetti e parole chiave il cliente é anche solo potenzialmente collegabile? Tra queste kw, quali sono quelli più cercate (kw generiche, di massa)? Quali quelle di nicchia (long tail)? Gestione dei contenuti, e della suddivisione delle pagine in ottica SEO Rimodellamento e ottimizzazione con un'attivitá di SEO profonda che influisca sul codice delle pagine, e da lì riposizioni il sito

26 digital strategy 6 Creazione di un piano editoriale Scelta dei contenuti, del tono di voce, del tipo di persona. Analisi delle fonti principali per raccogliere spunti e news. Scelta delle tempistiche di redazione Scelta dei luoghi di raccolta delle immagini Chi gestirá il piano editoriale nel medio-lungo termine?

27 digital strategy 7 Creazione di un ecosistema 2.0 Scelta dei social media La creazione della LinkedIn Company Chi è il community manager? Cosa e come postare sui social media?

28 digital strategy 8 Campagna di web marketing Cosa si vuole promuovere? Le landing page sono ottimizzate! Scelta degli strumenti su cui investire, in base al budget Reporting settimanale/mensile degli analytics in relazione alle campagne svolte

29 epic fall Disattenzioni

30 epic fall Zittire

31 epic fall Discriminazioni

32 epic win Parodia

33 epic win Ascoltare

34 epic win Sociale

35 contatti VINCENZO BIANCULLI Aggiornamento agosto 2018

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