Condizioni Generali d Assicurazione Libretto protezione dei trasporti pubblici

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1 Condizioni Generali d Assicurazione Libretto protezione dei trasporti pubblici Informazioni per il cliente conformi alla LCA La seguente informazione per il cliente fornisce una sinossi chiara e concisa sull identità dell assicuratore e sul contenuto essenziale del contratto d assicurazione (art. 3 della legge federale sul contratto d assicurazione, LCA). Chi è l assicuratore? L assicuratore è la Mondial Assistance International S.A., Paris, succursale di Wallisellen (Svizzera), susseguentemente nominata Mondial, con sede nella Hertistrasse 2, 8304 Wallisellen. I prodotti assicurativi sono commercializzati sotto il marchio ELVIA. Quali rischi sono assicurati e cosa comprende la protezione assicurativa? I rischi assicurati e l entità della protezione assicurativa risultano dalla polizza e dalle condizioni d assicurazione generali (CAG). Quali persone sono assicurate? Quali siano le persone assicurate risulta dalla polizza e dalle condizioni d assicurazione generali (CAG). Quali sono le esclusioni essenziali? Eventi, già subentrati al momento di concludere il contratto o il cui insorgere era riconoscibile dalla persona assicurata al momento di concludere il contratto. Eventi in relazione a epidemie o pandemie. Eventi in relazione alla partecipazione ad azioni rischiose durante le quali ci si espone consapevolmente ad un pericolo. Questo elenco contiene solo le stipulazioni più usuali. Altre stipulazioni risultano dalle condizioni d assicurazione generali CAG. A quanto ammonta il premio? L ammontare del premio dipende dai rispettivi rischi assicurati e dalla copertura desiderata. L ammontare del premio è definito nella domanda d assicurazione e risulta dalla polizza. Quali obblighi hanno gli stipulanti e le persone assicurate? Devono soddisfare completamente i loro obblighi contrattuali e i loro obblighi legali di comunicazione, informazione e comportamento (ad es. l immediata comunicazione di un caso di danno alla Mondial). Devono intraprendere tutto quanto possa contribuire alla riduzione del danno o al suo chiarimento (ad es. autorizzazione a terzi di rilasciare a Mondial rispettive documentazioni, informazioni ecc. per il chiarimento dell evento assicurato). Questo elenco contiene solo gli obblighi più usuali. Altri obblighi risultano dalle condizioni d assicurazione generali e dalla LCA. Quando inizia e quando termina l assicurazione? Inizio e fine dell assicurazione vengono definite con la domanda d assicurazione e sono elencate nella polizza. L'assicurazione termina senz'altro alla data finale definita nella domanda d'assicurazione e annotata sulla polizza. L assicurazione può essere conclusa anticipatamente mediante disdetta: Dopo un caso di danno, per il quale Mondial ha fornito prestazioni, qualora la disdetta avvenga al più tardi con il pagamento del danno. Nel caso di truffa a danno dell assicurazione. Questo elenco contiene solo le possibilità di cessazione più usuali. Altre possibilità di cessazione risultano dalle condizioni d assicurazione generali e dalla LCA. Come tratta Mondial i dati? Mondial elabora i dati che risultano dalle documentazioni contrattuali o dall elaborazione del contratto e li utilizza in particolare per calcolare il premio, chiarire il rischio, elaborare le prestazioni dei casi assicurati, valutazioni statistiche nonché a scopi di marketing. I dati vengono conservati fisicamente o elettronicamente. Se necessario i dati vengono trasmessi nella misura necessaria a terzi implicati, particolarmente ad altri assicuratori, autorità, avvocati e periti esterni che partecipano al caso. Una trasmissione dei dati può avvenire anche allo scopo di portare alla luce o di impedire frodi assicurative. Indice: Condizioni Generali d'assicurazione (CGA)...2 I Disposizioni generali per tutte le componenti dell'assicurazione...2 II Disposizioni particolari sulle singole componenti dell'assicurazione...2 A Spese supplementari causate dal ritardo dei treni...2 B Bagaglio...3 C Uso indebito del telefono cellulare in seguito a rapina / Servizio blocco del telefono cellulare...3 D Uso abusivo di carte di credito e di cliente in seguito a furto, rapina o perdita / servizio blocco carte di credito e di cliente...4 E Rapina di denaro contante dopo il prelievo da un bancomat...4 F Rapina della borsa / del portafoglio...4 G Rapina, furto o perdita della chiave di casa...5 H Furto o perdita di documenti d'identità personali...5 III Disposizioni particolari per le singole prestazioni di servizi...5 I Servizio consulenza medica 24 ore...5 J Home Care...5 Panoramica delle prestazioni assicurative Assicurazione Copertura assicurativa Somma assicurata (massimale) A Spese supplementari causate da Rimborso delle spese supplementari impreviste (hotel, tassì, telefono) in caso di per evento / anno CHF 1'000.- ritardi del treno un ritardo del treno superiore alle 2 ore B Bagaglio Rapina, furto, danneggiamento e distruzione. Per determinati oggetti sussiste per evento / anno CHF 1'000.- una cifra di copertura limitata. C Uso indebito del telefono cellulare in seguito a rapina / servizio blocco del telefono cellulare Indennizzo dell'uso indebito del telefono cellulare da parte di terzi, conseguente a una rapina. Blocco del telefono cellulare in caso di furto, rapina o perdita per evento / anno CHF D E Carte di credito e di clienti Uso indebito in seguito a furto, rapina o perdita / Servizio blocco carte di credito e carte clienti Rapina di denaro contante dopo un prelievo al bancomat Indennizzo in caso di uso indebito delle carte di credito o carte clienti in seguito a furto, rapina o perdita per evento / anno CHF 5'000.- Blocco di carte di credito, carte bancarie, carte della posta e carte clienti (KKS) in seguito a furto, rapina o perdita Indennizzo in caso di rapina di denaro contante dopo un prelievo dal bancomat. per evento / anno CHF 1'000.- F Rapina della borsa / del portafoglio Sostituzione della borsa / del portafoglio in caso di rapina per evento / anno CHF 500. G Rapina, furto o perdita della chiave Spese per la sostituzione di una chiave d'ingresso di una casa o di un per evento / anno CHF di casa appartamento H Furto o perdita di documenti d'identità personali Indennizzo delle spese di sostituzione per documenti d'identità personali rubati o persi per evento / anno CHF Prestazioni di servizi senza assunzione delle spese I Servizio consulenza medica 24 ore Informazione telefonica per piccoli problemi sanitari J Home Care Comunicazione del numero di telefono di artigiani in caso di emergenza al luogo di residenza Mondial Assistance (Schweiz) Hertistrasse 2, CH-8304 Wallisellen Tel: , Fax Edizione 2010

2 Condizioni Generali d'assicurazione (CGA) La copertura assicurativa Mondial Assistance International S.A., Paris, succursale di Wallisellen (Svizzera), (in seguito denominata Mondial) è definita dalla polizza assicurativa e dalle Condizioni Generali d'assicurazione (CGA) di seguito riportate. I Disposizioni generali per tutte le componenti dell'assicurazione Le disposizioni generali per tutte le componenti dell'assicurazione valgono solo se nelle disposizioni particolari delle singole componenti dell'assicurazione oppure delle prestazioni di servizi non sono previste disposizioni diverse. 1 Persone assicurate 1.1 Sono assicurate le persone elencate nella polizza d'assicurazione, incluso(i) il(i) suoi(suo) proprio(i) figlio(i) di età inferiore ai 16 anni. 1.2 Sono assicurate le persone di cui al punto I 1.1, con residenza fissa in Svizzera. 1.3 Sono assicurate le persone domiciliate all'estero conformemente al punto 1.1, qualora dispongano di un abbonamento generale, a mezza tassa, annuale di percorso o di comunità con una validità di 365 giorni. 2 Campo di validità 2.1 L'assicurazione è valida esclusivamente in Svizzera. 2.2 L'assicurazione vale inoltre esclusivamente per la durata del trasporto sul territorio svizzero con un mezzo di trasporto pubblico transitante regolarmente in base a un orario, inclusi eventuali tempi di attesa per prendere le coincidenze dirette alle stazioni e presso le fermate di mezzi di trasporto pubblici sul territorio svizzero. 3 Obblighi in caso di sinistro 3.1 La persona assicurata è tenuta a fare tutto il possibile per contribuire a limitare il danno e a chiarire il caso. 3.2 La persona assicurata è tenuta ad assolvere interamente i propri obblighi contrattuali o legali di denuncia, informazione o comportamento (tra cui la denuncia immediata dell'evento assicurato all'indirizzo di contatto indicato nelle disposizioni generali). 3.3 Se il sinistro si è verificato in seguito a malattia o infortunio, la persona assicurata deve provvedere ad esonerare i medici curanti dal loro segreto professionale nei confronti di Mondial. 3.4 Se la persona assicurata può fare valere anche nei confronti di terzi le prestazioni già riconosciute da Mondial, essa è tenuta a salvaguardare tali diritti e a cederli a Mondial. 3.5 I seguenti documenti devono essere inoltrati a Mondial all'indirizzo di contatto indicato nelle disposizioni generali (a seconda dell'evento assicurato): - attestato di assicurazione (polizza) - Abbonamento generale, a mezza tassa, annuale di percorso o di comunità con una validità di 365 giorni (copia) - Certificati di trasporto (biglietti, biglietti ferroviari, ricevute) in originale - Documenti giustificativi per spese supplementari impreviste assicurate, in originale - Documenti o prove, a documentazione del subentrare del danno (ad es. conferma del ritardo della società di gestione del treno, protocollo della polizia, denuncia della perdita, ecc.) - Ricevute / fatture per gli oggetti assicurati (in originale) 4 Violazione degli obblighi Qualora la persona avente diritto violasse i propri obblighi, Mondial potrà ridurre o rifiutare le proprie prestazioni. 5 Eventi non assicurati 5.1 Se un evento si era già verificato al momento della stipula del contratto oppure se per la persona assicurata al momento della stipula del contratto era prevedibile che si verificasse, non sussiste alcun diritto alla prestazione. 5.2 Non sono assicurati quegli eventi che la persona assicurata ha provocato come segue: - abuso di alcool, droghe o medicinali - suicidio o tentato suicidio - partecipazione a scioperi o disordini - partecipazione consapevole a imprese rischiose - colpa grave o premeditazione od omissione - crimini, reati perpetrati o tentati 5.3 Non sono assicurati gli oneri collaterali in relazione ad un evento assicurato, ad es. costi per il ripristino degli oggetti assicurati o per scopi polizieschi. 5.4 Non sono assicurati i seguenti eventi e le relative conseguenze: guerra, attentati terroristici, disordini di ogni genere, epidemie, pandemie, catastrofi naturali e incidenti con sostanze atomiche, biologiche o chimiche. 5.5 Dall'assicurazione sono escluse le conseguenze di eventi provocati da provvedimenti delle autorità, ad es. confisca dei beni, arresto o divieto di espatrio. 5.6 Se il perito (esperto, medico ecc.) è direttamente favorito o se è parente o affine della persona assicurata. 5.7 Non sono assicurati i costi in relazione a rapimenti. 6 Definizioni 6.1 Svizzera Nell'ambito di validità Svizzera rientrano la Svizzera e il Principato del Liechtenstein. 6.2 Danni da eventi naturali Per danni da eventi naturali si intendono i danni verificatisi a causa di fenomeni naturali come acqua alta, inondazione, bufera (vento di almeno 75 km/h), grandine, valanga, peso della neve, caduta di roccia, caduta di massi o smottamento. Danni verificatisi a causa di terremoti o eruzioni vulcaniche non sono considerati danni da eventi naturali. 6.3 Denaro Si considerano denaro: contanti, carte di credito, titoli, libretti di risparmio, metalli preziosi (come riserve, lingotti o articoli commerciali), monete, medaglie, pietre preziose e perle sciolte. 6.4 Viaggio È considerata viaggio la durata del trasporto sul territorio svizzero con un mezzo di trasporto pubblico transitante regolarmente in base a un orario, inclusi eventuali tempi di attesa per prendere le coincidenze ferroviarie dirette alle stazioni sul territorio svizzero. 6.5 Mezzi di trasporto pubblici Sono considerati mezzi di trasporto pubblici tutti quei mezzi di spostamento che circolano regolarmente in base a un orario e per il cui utilizzo è necessario comprare un biglietto. Taxi e auto a noleggio non rientrano nei mezzi di trasporto pubblici. 7 Clausola complementare 7.1 Se una persona assicurata ha un diritto derivante da un altro contratto di assicurazione (assicurazione facoltativa od obbligatoria) la copertura è limitata alla parte delle nostre prestazioni che supera quella dell'altro contratto di assicurazione. Le spese saranno risarcite in toto e una tantum. 7.2 Se tuttavia Mondial ha fornito prestazioni per lo stesso danno, esse valgono come acconto, e la persona assicurata cede ad Mondial, in eguale misura, le proprie rivendicazioni nei confronti di terzi (assicurazione di responsabilità civile, facoltativa oppure obbligatoria). 8 Prescrizione I diritti derivanti dal contratto di assicurazione cadono in prescrizione 2 anni dopo il verificarsi dell'evento che giustifica l'obbligo di prestazione 9 Gerarchia normativa Le Disposizioni particolari sulle singole componenti dell'assicurazione hanno la precedenza sulle Disposizioni generali per tutte le componenti dell'assicurazione. 10 Foro competente e diritto applicabile 10.1 Mondial può essere citata in giudizio presso il tribunale avente sede nel domicilio della società o nel domicilio svizzero della persona assicurata o avente diritto Ad integrazione delle presenti disposizioni, vige la Legge federale sul contratto d'assicurazione (LCA). 11 Indirizzo per contatti Mondial Assistance (Schweiz), Hertistrasse 2, casella postale, CH-8304 Wallisellen. II A Disposizioni particolari sulle singole componenti dell'assicurazione Spese supplementari causate dal ritardo dei treni 1 Cifre assicurate 2 Evento assicurato e prestazione In caso di ritardo di oltre 2 ore riguardante la persona assicurata stessa causato da un treno circolante regolarmente in base ad un orario, con stazione di partenza e d'arrivo in Svizzera, Mondial si assume le spese supplementari e impreviste (hotel, tassì, telefono) della persona assicurata risultanti dimostrabilmente dal ritardo, fino a concorrenza della cifra assicurata visibile nella sinossi delle prestazioni assicurative. pagina 2 da 5

3 3 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: eventi non assicurati) 3.1 Non sussiste diritto a prestazioni quando il ritardo del treno conforme al punto II A 2 è riconducibile ad una delle cause seguenti: 1 Circostanze estranee all'esercizio, non evitabili dal trasportatore gestore del treno nonostante l'applicazione della diligenza dovuta a seconda della situazione e le cui conseguenze non poteva evitare. 2 In caso di colpa della persona assicurata o se la persona assicurata è stata lei stessa responsabile del ritardo, 3 In caso di un comportamento di terzi, non evitabile dal trasportatore gestore del treno nonostante l'applicazione della diligenza dovuta a seconda della situazione e le cui conseguenze non poteva evitare. 3.2 Un diritto alla prestazione inoltre non sussiste quando la persona assicurata era stata avvisata del ritardo già prima della partenza o al momento della partenza (stazione di partenza) o se il ritardo effettivo presso la stazione d'arrivo è stato inferiore alle 2 ore. 4 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) 4.1 La persona assicurata deve fare confermare immediatamente dal trasportatore gestore del treno la durata e la causa del ritardo, presso la stazione d'arrivo. 4.2 Per potersi avvalere delle prestazioni di Mondial, la persona avente diritto deve denunciare per iscritto a Mondial l'evento subentrato. 4.3 Alla denuncia di sinistro scritta devono essere allegate inoltre le documentazioni dimostranti il diritto all'indennizzo o al risarcimento (conferma del ritardo del trasportatore gestore del treno, conforme al punto II A 4.1, biglietti, giustificativi o ricevute delle spese supplementari impreviste, conformi al punti II A 2), in originale. B Bagaglio 1 Oggetti assicurati Sono assicurati il bagaglio della persona assicurata, cioè tutti gli effetti personali, di cui la persona assicurata è proprietario, portati appresso per la durata del trasporto definita al punto I 2.2 con un mezzo di trasporto pubblico. 2 Cifre assicurate 3 Eventi e prestazioni assicurati 3.1 In caso di - Furto - Rapina (furto sotto la minaccia o l'uso della forza nei confronti della persona assicurata) - Danneggiamento e distruzione del bagaglio della persona assicurata, assicurato conformemente al punto II B 1, per ogni caso di danno e in considerazione della cifra assicurata convenuta, si forniscono le seguenti prestazioni: 1 In caso di danno o perdita totale si indennizza il valore corrente dell'oggetto assicurato. 2 In caso di danno parziale il costo della riparazione degli oggetti danneggiati è limitato al valore corrente. 3 È considerato valore corrente il valore d'acquisto originario meno una riduzione del valore del 10% durante il primo anno a partire dalla data d'acquisto e del 20% per ogni anno susseguente, per un totale massimo del 50%. 4 Per pellicole, supporti dati, immagini e audio, viene risarcito il valore del materiale. 5 Il risarcimento di graffi ed abrasioni a biciclette ammonta ad un massimo di CHF Per i souvenir vengono rimborsati al massimo CHF La persona assicurata deve sopportare una franchigia pari a CHF per ogni caso di danno conseguente a furto. 4 Oggetti non assicurati 1 Veicoli a motore, imbarcazioni, tavole da surf, velivoli e i rispettivi accessori 2 Valori coperti da un'assicurazione speciale 3 Valori in denaro, atti, documenti commerciali, biglietti di viaggio e buoni, carte clienti, francobolli, metalli preziosi, merci commerciali, campioni di merce, oggetti di valore artistico o da collezionista e utensili professionali 4 Hardware per computer (desktop, laptop, beamer, accessori, handheld, ecc.), telefoni cellulari, MP3-player / ipod, apparecchi di navigazione nonché software di ogni tipo 5 Occhiali, apparecchi acustici, protesi e altri strumenti ausiliari medici (incl. gli accessori per gli oggetti citati) 6 Documenti d'identificazione per persone e licenze di circolazione. 5 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) Non sono assicurati i danni imputabili a: - inosservanza del normale obbligo di cura da parte della persona assicurata - smarrimento, perdita e dimenticanza - effetti lasciati o appoggiati senza sorveglianza, anche per breve tempo, in un luogo accessibile a chiunque al di fuori del raggio d'intervento diretto personale della persona assicurata - modalità di conservazione degli oggetti di valore non adeguata al loro valore - fuoriuscita di perle e pietre preziose dall'incastonatura - influenze atmosferiche e della temperatura e logoramento dovuto all'uso - disordini, saccheggi, disposizioni delle autorità e scioperi, o danni causati direttamente o indirettamente da essi. 6 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) 6.1 La persona assicurata deve far confermare immediatamente e dettagliatamente le cause, le circostanze e l'entità dell'evento: 1 In caso di furto e rapina, dalla centrale di polizia più vicina al luogo del reato. 2 in caso di danneggiamento da parte del trasportatore gestore del treno, del terzo responsabile o del/dei conduttore/i del treno, rispettivamente dell'accompagnatore nel viaggio in treno 6.2 L'entità del danno va attestata mediante ricevute originali. In mancanza, Mondial potrà ridurre o rifiutare le proprie prestazioni. 6.3 L'evento assicurato deve essere immediatamente comunicato per iscritto ad Mondial. La domanda di rimborso deve essere motivata e documentata. 6.4 Gli oggetti danneggiati devono essere tenuti a disposizione di Mondial fino alla definizione del sinistro e, su richiesta, devono esserle inviati a proprie spese per essere periziati. C Uso indebito del telefono cellulare in seguito a rapina / Servizio blocco del telefono cellulare 1 Uso indebito del telefono cellulare dopo la rapina del telefono 1.1 Telefoni cellulari assicurati Tutti i telefoni cellulari della persona assicurata, registrati presso un provider svizzero (Swisscom, Sunrise, Orange, ecc.) a nome della persona assicurata. 1.2 Cifra assicurata La cifra assicurata è visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative. 1.3 Eventi e prestazioni assicurate In caso di - rapina (furto sotto la minaccia o l uso della forza) - per la durata del trasporto con un mezzo di trasporto pubblico definita al punto I 2.2, di un telefono cellulare che la persona assicurata porta con sé, Mondial indennizza alla persona assicurata le spese di chiamata fatturate, fino ad una cifra massima di CHF 2'000.-, attribuibili dimostrabilmente all'uso indebito da parte di terzi del telefono cellulare rapinato, nel periodo intercorrente tra la rapina e la denuncia al provider (blocco del telefono), al massimo però durante 48 ore dopo l'evento della rapina. L'obbligo alla prestazione di Mondial decade se, entro 48 ore, la rapina del telefono cellulare non viene denunciata al provider e disposto il blocco della rispettiva SIM Card, e la rapina non viene denunciata presso la stazione di polizia locale competente. 1.4 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) L'ammontare del danno deve essere dimostrato in base ai conteggi originali del provider. Se non fosse possibile, Mondial ha la facoltà di ridurre o negare le sue prestazioni L'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial La cifra richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - Rapporto della polizia pagina 3 da 5

4 - Fattura dettagliata del provider, dalla quale risulta l'ammontare delle telefonate abusive fatte da terzi nonché la copia delle ultime tre precedenti fatture del provider. Eventuali spese per la richiesta delle fatture del provider sono a carico della persona assicurata. - Copia della lettera di conferma del provider concernente il blocco della SIM Card 2 Servizio di blocco cellulare A fronte di una telefonata della persona assicurata interessata, Mondial-Assistance dispone, presso il relativo provider, il blocco immediato dei numeri comunicati dal cliente. Se i provider per il blocco richiedono la password, il cliente deve comunicarla a Mondial Assistance affinché si possa procedere al blocco. 2.1 Telefoni mobili assicurati Tutti i telefoni mobili registrati presso un gestore di rete svizzero (Swisscom, Sunrise ecc.). 2.2 Prestazioni assicurative In caso di rapina, furto o perdita del telefono cellulare assicurato della persona assicurata, Mondial-Assistance, a fronte di una telefonata dell'assicurato, ne ordina il blocco immediato. 2.3 Eventi assicurati Furto Rapina (furto sotto la minaccia o l'uso della forza) Perdita 2.4 Responsabilità Mondial-Assistance non risponde dei danni risultanti dalla mancata raggiungibilità del rispettivo provider nonché per i danni patrimoniali causati dal furto o dalla perdita del telefono cellulare (utente abusivo del telefono) (eccezione punto II C 1). 2.5 Per accedere al servizio di blocco cellulare la persona assicurata deve telefonare ai seguenti numeri (24 ore su 24, 365 giorni l'anno): telefono fax D Uso abusivo di carte di credito e di cliente in seguito a furto, rapina o perdita / servizio blocco carte di credito e di cliente 1 Uso abusivo di carte di credito e di cliente in seguito a furto, rapina o perdita 1.1 Carte di credito e di cliente assicurate 1.2 Cifra assicurata La cifra assicurata è visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative. 1.3 Eventi e prestazioni assicurative In caso di uso abusivo da parte di terzi delle carte di credito e di cliente appartenenti alla persona assicurata, in seguito a - furto - rapina (furto sotto la minaccia o l uso della forza) - perdita - per la durata del trasporto definita al punto I 2.2 con un mezzo di trasporto pubblico,mondial indennizza alla persona assicurata le spese fatturate ad essa dal rispettivo istituto emittente la carta di credito, conformemente alle condizioni generali di contratto, al massimo fino a concorrenza della cifra assicurata visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative, qualora l'uso abusivo della carta fosse avvenuto nel periodo intercorrente tra la rapina, il furto o la perdita e il blocco della rispettiva carta. L'obbligo alla prestazione di Mondial decade, se il furto o la rapina di una carta assicurata non vengono denunciati presso la stazione di polizia locale competente o la perdita di una carta assicurata non viene denunciata all'ufficio oggetti smarriti locale competente e/o se la persona assicurata non osserva o viola i suoi obblighi derivanti dal contratto concluso tra di essa e il rispettivo istituto emittente la carta 1.4 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: eventi non assicurati) Non sono assicurate le spese accessorie nonché gli averi cash contenuti nelle carte di credito e di cliente. 1.5 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) L'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial La cifra richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - conteggio dell'istituto emittente della carta dal quale è visibile l'importo fatturato alla persona assicurata - Condizioni Generali di Contratto dell'istituto emittente la carta - lettera di conferma dell'istituto emittente la carta concernente il blocco della rispettiva carta. 2 Servizio di blocco carte di credito e carte clienti Tramite il servizio di blocco, attivo tutto l'anno 24 ore su 24, in caso di rapina, furto, perdita e smarrimento di carte bancarie, postali, carte di credito e carte clienti nonché di documenti d'identità personali, le persone assicurate possono richiedere assistenza. 2.1 Carte assicurate Tutte le carte di credito, bancarie, postali e le carte clienti rilasciate in Svizzera a nome della persona assicurata. 2.2 Prestazioni assicurative Dopo la chiamata alla centrale di Mondial-Assistenza da parte della persona interessata, si cerca di bloccare tutte le carte segnalate presso i rispettivi istituti (società emittente, banca, posta, ecc.) Se il rispettivo istituto non effettua il blocco, Mondial-Assistenza informerà la persona assicurata comunicandogli il numero telefonico dell'istituto in questione. 2.3 Eventi assicurati Furto, rapina (furto sotto la minaccia o l'uso della forza) e perdita della carta assicurata. 2.4 Responsabilità Mondial-Assistance non risponde dei danni risultanti dalla mancata raggiungibilità del rispettivo istituto nonché per i danni patrimoniali causati dalla rapina, dal furto o dalla perdita di carte di credito, carte clienti o postali (eccezione punto II D 1). 2.5 Per accedere al servizio di blocco carte di credito e carte clienti la persona deve telefonare ai seguenti numeri (24 ore su 24, 365 giorni l'anno): telefono: / fax E Rapina di denaro contante dopo il prelievo da un bancomat 2 Eventi e prestazioni assicurate Se la persona assicurata diviene vittima di una rapina o di un furto durante il trasporto della durata definita al punto I 2.2 in un mezzo di trasporto pubblico nel quale le viene sottratta la chiave della porta d'ingresso delle casa o dell'appartamento (presso il suo domicilio permanente), rispettivamente se la perde durante il trasporto con un mezzo di trasporto pubblico, della durata definita al punto I 2.2, Mondial indennizza alla persona assicurata le spese per il rifacimento sostitutivo di una chiave della porta d'ingresso della casa o dell'appartamento, al massimo fino a concorrenza della cifra assicurata visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative. 3 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) 3.1 La rapina deve essere denunciata immediatamente alla stazione di polizia più vicina al luogo del reato e l'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial. 3.2 La richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - rapporto della polizia - estratto conto o ricevuta del pagamento con data dell'addebito e orario in cui è avvenuta la transazione. F Rapina della borsa / del portafoglio pagina 4 da 5

5 2 Eventi e prestazioni assicurative Se la persona assicurata diviene vittima di una rapina durante un trasporto della durata definita al punto I 2.2 in un mezzo di trasporto pubblico e nella quale le viene sottratta/o la borsa/ il portafoglio, Mondial indennizza alla persona assicurata il valore d'acquisto originario della borsa/del portafoglio assicurata/o, al massimo fino a concorrenza della cifra assicurata visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative. 3 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) 3.1 La rapina deve essere denunciata immediatamente alla stazione di polizia più vicina al luogo del reato e l'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial. 3.2 L'ammontare del danno deve essere dimostrato con le ricevute originali. Se non fosse possibile, Mondial ha la facoltà di ridurre o negare le prestazioni. 3.3 La richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - rapporto della polizia - ricevuta originale per l'acquisto della borsa/del portafoglio G Rapina, furto o perdita della chiave di casa 2 Eventi e prestazioni assicurative Se la persona assicurata diviene vittima di una rapina o di un furto durante il trasporto della durata definita al punto I 2.2 in un mezzo di trasporto pubblico, nel quale le viene sottratta la chiave della porta d'ingresso della casa o dell'appartamento (presso il suo domicilio permanente), rispettivamente se la perde durante esso, Mondial indennizza alla persona assicurata le spese per il rifacimento sostitutivo di una chiave della porta d'ingresso della casa o dell'appartamento, al massimo fino a concorrenza della cifra assicurata visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurative. 3 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) 3.1 La rapina o il furto devono essere denunciati immediatamente alla stazione di polizia più vicina al luogo del reato, rispettivamente la perdita deve essere denunciata all'ufficio oggetti smarriti localmente competente e l'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial. 3.2 L'ammontare del danno deve essere dimostrato con le ricevute originali. Se non fosse possibile, Mondial ha la facoltà di ridurre o negare le sue prestazioni. 3.3 La richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - fattura originale del servizio rifacimento chiavi. 4 Responsabilità Mondial-Assistance non risponde dei danni patrimoniali conseguenti la rapina, il furto o la perdita della chiave di casa (eccezione punto II D 2). H Furto o perdita di documenti d'identità personali 1 Documenti d'identità personali assicurati Documenti d'identità ufficiali della persona assicurata quali passaporto, carta d'identità, licenza di condurre, licenza di circolazione nonché abbonamenti personali generali, a mezza tassa, annuali di percorso o di comunità con una validità di 365 giorni. 2 Cifra assicurata 3 Eventi e prestazioni assicurative Quando durante un trasporto della durata definita al punto I 2.2 in un mezzo di trasporto pubblico, la persona assicurata è vittima di un furto o perde un documento d'identificazione personale assicurato, Mondial indennizza le spese per la sostituzione fatturate dimostrabilmente alla persona assicurata per i documenti d'identificazione personali assicurati rubati o persi, al massimo fino a concorrenza della somma assicurata visibile nella sinossi sulle prestazioni assicurate. 4 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: obblighi in caso di sinistro) 4.1 Il furto deve essere denunciato immediatamente alla stazione di polizia più vicina al luogo del reato, rispettivamente la perdita deve essere denunciata all'ufficio oggetti smarriti localmente competente e l'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente a Mondial. 4.2 L'ammontare del danno deve essere dimostrato con le ricevute originali. Se non fosse possibile, Mondial ha la facoltà di ridurre o negare le sue prestazioni. 4.3 La richiesta deve essere motivata e documentata con prove. - ricevuta originale della borsa/del portafoglio rapinati - copia (recto e tergo) dei documenti personali sostituiti - copie delle fatture sulle spese per la sostituzione III I Disposizioni particolari per le singole prestazioni di servizi Servizio consulenza medica 24 ore 1 Prestazioni di servizio Le persone assicurate possono usufruire durante il viaggio delle prestazioni di servizio elencate del servizio medico 24 ore, per 24 ore su 24 e durante 365 giorni l'anno. 1.1 Servizio di consulenza Mondial-Assistance fornisce consulenza alle persone assicurate in caso di problemi medici minori. - Triage assistita da computer in caso di disturbi acuti per i quali viene consigliata una cura urgente. - Consulenza in caso di domande relative a sintomi, decorsi, terapie e prevenzione di malattie - in senso più ampio relativa alla salute e alla malattia. 2 Responsabilità La Mondial-Assistance non risponde di eventuali danni patrimoniali e di limitazioni sanitarie derivanti dalle informazioni fornite dal servizio consulenza medica 24 ore. 3 Per utilizzare i servizi del servizio medico 24 ore, lo stipulante dell assicurazione può telefonare al numero seguente: Telefono J Home Care 1 Prestazione di servizi Quando, durante un viaggio, insorgono situazioni di emergenza presso il domicilio permanente in Svizzera della persona assicurata in seguito a incendi, catastrofi naturali, effrazioni o allagamenti nonché rotture di vetri, Mondial-Assistenza segnala al cliente il numero di telefono di un artigiano competente. L'artigiano, contattato direttamente dal cliente, adotterà misure immediate per impedire l'insorgere di ulteriori danni. 2 Spese I costi sostenuti per l'eliminazione urgente del danno sono a carico del cliente, che riceverà la fattura direttamente dall'artigiano contattato. 3 Responsabilità Mondial-Assistenza non risponde dei danni dovuti all'irreperibilità dell'artigiano competente, nonché dei danni diretti e indiretti insorti durante e dopo l'intervento dell'artigiano stesso. 4 Per avvalersi dei servizi di Home Care la persona assicurata deve rivolgersi ai seguenti numeri di telefono o fax (24 ore su 24, 365 giorni l'anno): telefono / fax pagina 5 da 5