Modelli di e-business Introduzione ai settori industriali. Michele Gorgoglione

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1 Modelli di e-business Introduzione ai settori industriali Michele Gorgoglione

2 Sommario Internet La new economy la bolla finanziaria dopo il 2001 Il commercio elettronico nel mondo ed in Europa in Italia 2

3 Breve storia di Internet (1) Gli inizi: ARPA Nel 1957, il governo degli USA fonda la Advanced Research Projects Agency (ARPA), all interno del Ministero della Difesa. L incarico è quello di garantire la leadership degli Stati Uniti nelle applicazioni militari scientifiche e tecnologiche. Nel 1969 viene implementata ARPANET, progenitrice di Internet. 3

4 Breve storia di Internet (2) Il ruolo della ricerca ARPANET connette i grandi computer di alcune università (UCLA, Santa Barbara, Stanford, e University of Utah). Nei primi anni 70, la rete viene estesa a numerosi centri di ricerca e studi di ingegneria. ARPANET viene progettata per garantire la comunicazione anche in caso di attacco nucleare (distruzione di molti siti). 4

5 Breve storia di Internet (3) L evoluzione verso Internet Durante gli anni 70 vengono sviluppati i protocolli per trasferire informazioni sulla rete. All inizio degli anni 80 nascono newsgroups e posta elettronica. I principali users sono università e biblioteche. Alla fine degli anni 80 vengono creati indici (come Archie e WAIS), per mantenere memoria delle informazioni. Nel 1991 La University of Minnesota crea Gopher, un semplice sistema di menù per accedere ai file. 5

6 Breve storia di Internet (4) Il World Wide Web Nasce nel 1991, ad opera di Tim Berners-Lee ed altri sviluppatori presso il CERN in Europa. Il team sviluppa la tecnologia degli hyperlink. L uso di Internet è limitato a scopi non commerciali (finanziata da NSF, NASA, Energy Dept. e governo). Nascono network indipendenti che consentono accessi alternativi. Il primo provider commerciale è Delphi (1992). 6

7 Breve storia di Internet (5) Gli anni 90 Nel giugno 1993, Internet conta 130 siti. Un anno dopo il numero sale a Nell aprile del 1998 vengono censiti 2,2 milioni di siti sul Web. Nel 2010 i siti sono

8 Crescita del no. di siti Web ( ) anno

9 Nel milioni di siti 1,97 miliardi di utenti miliardi di spedite 30 milioni di visitatori unici mensili 3 miliardi di oggetti su Facebook al mese 2 miliardi di video visti al giorno su Youtube 25 miliardi di tweet in un anno 5 miliardi di foto su Flickr 9

10 La bolla finanziaria della New Economy (2000)

11 I nuovi mercati Nasdaq tecnologici: cisco, dell, microsoft, intel internet: yahoo, amazon, ebay, etoys Numtel Tiscali, Seat 11

12 Nasdaq 12

13 Nasdaq vs. Dow Jones vs. Mib30 INDU= DOW JONES INDUS. AVG CCMP= NASDAQ COMB COMPOSITE IX 13

14 Tecnologici USA Microsoft Intel 14

15 Tecnologici USA Cisco Dell 15

16 Internet USA Amazon Ebay 16

17 Internet USA Yahoo! Etoys 17

18 Numtel 18

19 Tiscali 19

20 Seat pagine gialle 20

21 Che cosa è successo dopo il tracollo del 2001?

22 Nasdaq 22

23 Nasdaq 23

24 Dow Jones 24

25 Dow Jones 25

26 Intel 26

27 Cisco 27

28 Dell 28

29 Amazon 29

30 Ebay 30

31 Yahoo 31

32 Google 32

33 Tiscali 33

34 Fastweb 34

35 Qual è l andamento del commercio elettronico?

36 Online retailing USA 36

37 Online retailing Europe (2011) 37

38 Online retailing Europe: growth and shares in ,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Increase Online Sales online share of all retail business 38

39 Dati trimestrali USA (nel 2005) Dati in mld di $ 39 19,8 5,46 5,97 6,81 8,9 7,82 7,78 7,75 10,8 9,67 10,15 10,77 14,12 12,18 12,7 13,5 17,36 15,49 15,75 16,47 21,52 19,19 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q ,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00

40 I maggiori player in Europa Amazon (USA) 9,36 mld (crescita del 39,7%) Otto group (Ger) 3,83 mld Tesco (UK) 3,15 mld "In Francia andiamo verso la fibra ottica, in Italia si sta ancora aspettando l'adsl" (Pixmania) 40

41 L'e-commerce in Italia Dati dai report Casaleggio e Associati 41

42 Tot. mercato 14 mld Fonte: Casaleggio Associati,

43 Crescita del mercato 2004: euro 2005: euro + 29% 2006: euro + 55% 2007: euro + 48% 2008: euro + 31% 2009: euro + 58% 2010: euro + 43% 2011: Euro + 32% 2012: Euro +12% 2013: Euro +6% 43

44 Crescita dei settori 44

45

46 Crescita per settore (2011) Alimentare 13% Assicurazioni 30% Casa e arredamento 41% Centri commerciali online 19% Editoria 35% Elettronica di consumo 45% Moda 11% Salute e bellezza 32% Tempo libero 23% Turismo 14% 46

47 Alcuni trend manageriali Gestione di gruppi di persone Gli operatori permettono a terzi di vendere sulla propria piattaforma Nuovi operatori stranieri "Re-marketing" (inseguire il cliente) Il social commerce non si gestisce con i banner Mobile (e multicanalità) Vendite istantanee Fonte: Casaleggio Associati,

48 Indici chiave Costo di acquisizione del cliente controllare la spesa pubblicitaria costo per acquisizione per singolo strumento tasso di conversione (da visitatore a cliente) Ricavo totale del cliente quanto spendere vs. costo di acquisizione scontrino medio frequenza di riacquisto tasso di non ritorno dei clienti Giorni di capitale circolante netto pagare i fornitori dopo aver incassato Fonte: Casaleggio Associati,

49 Costi di acquisizione online 49

50 Conversion rate 50

51 Frequenza di riacquisto 51

52 Scontrino medio 52

53 Leve per la differenziazione (2011) 53

54 Leve per la differenziazione (2008) 54

55 Perché si acquista online (2011) 55

56 Il confronto internazionale (2006) (area del cerchio = vendite online) 56

57 Ultimi dati (2014) Nel 2013 l'e-commerce ha rallentato la sua corsa, con una crescita per la prima volta a una cifra (+6%) L'editoria ha subito un calo di oltre il 20% (assorbita in gran parte dai centri commerciali on line Il settore salute e bellezza ha visto un calo del 19%. Il mercato estero diventa sempre più importante. Difesa delle economie di scala dalle aziende estere che entrano nel mercato italiano. 57

58 Ultimi dati (2014) A livello mondiale l'e-commerce nel 2014 raggiungerà i miliardi di dollari, crescendo del 20% sullo scorso anno Mercati emergenti Cina + Indonesia + India sorpasseranno gli USA (somme spese) La Cina è il secondo mercato al mondo Argentina, Messico, Brasile e Russia in espansione 58

59 Ultimi dati (2014) Il mobile fattore chiave nella crescita in Italia 29 milioni di utenti Internet mobile Settori più in crescita centri commerciali on line moda tendenza alla concentrazione e ulteriore rafforzamento dei grandi operatori crescita dei player multimarca e dei fashion brand che vendono dal proprio sito direttamente ai consumatori tempo libero servizi digitali, come la vendita di film ad abbonamento, con modello Netflix o con pubblicità (modello Hulu) 59

60 Trend in Italia 60

61 Promozione del brand 61

62 Attività di marketing 62

63 Investimenti a breve 63

64 Fonti di traffico 64

65 Presenza all'estero 65

66 Investimenti sui social media 66

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