CONTO CORRENTE 18/30. Il Conto Corrente 18/30 è destinato ai Clienti Consumatori appartenenti ai profili: Giovani

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1 CONTO CORRENTE 18/30 Il Conto Corrente 18/30 è destinato ai Clienti Consumatori appartenenti ai profili: Giovani INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare dell Etruria e del Lazio Via Calamandrei n Arezzo Tel.: 0575/3371 Fax: 0575/ Indirizzo telematico: Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Arezzo: Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria CHE COSA E IL CONTO COR- RENTE CARATTERISTICHE: Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. RISCHI TIPICI: Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. CHE COSA E IL CONTO 18/30 CARATTERISTICHE: Il Conto 18/30 è riservato alla Clientela con età compresa tra i 18 e i 30anni che preferisce l operatività on line piuttosto che quella allo sportello. Le condizioni economiche del conto variano a seconda dell età. Tra i 18 e i 30 anni il Cliente usufruisce di alcuni servizi gratuiti (ad esempio canone del conto corrente, carta Bancomat, Home Banking Dispositivo e Trading, Carta Prepagata ricaricabile Chiara). Per poter usufruire dei suoi molteplici vantaggi, il conto in oggetto prevede l attivazione obbligatoria del servizio di Home Banking Virty dispositivo (gratuito); Specifichiamo inoltre che al servizio di home banking Virty in questione verrà collegato esclusivamente il relativo conto corrente 18/30 e, qualora acceso, il deposito titoli collegato a detto conto. Il Conto Corrente 18/30 fa parte della Linea Be Jump una gamma completa di prodotti dedicati ai Giovani. Aggiornato al

2 CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO I SERVIZI DI PAGAMENTO: Le norme comuni ai servizi di pagamento disciplinati nel D.Lgs nr. 11 del (PSD), che ha recepito per l Italia la nuova direttiva Europea, sono indicate nel Contratto quadro per i servizi di pagamento. In particolare si applica ai servizi di pagamento prestati in euro o nella valuta ufficiale di uno Stato membro della Comunità europea non appartenente all area dell euro o nella valuta di uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein). Esso si applica altresì ai servizi di pagamento prestati nella Comunità europea, a condizione che la banca del pagatore e quella del beneficiario siano ivi insediate ovvero l unica banca coinvolta nell operazione di pagamento sia insediata nella Comunità. L art. 23 del D.Lgs. nr. 11 del (contenente norme sulla data valuta e sulla disponibilità dei fondi) si applica anche ai servizi di pagamento in cui uno solo dei prestatori dei servizi di pagamento sia insediato nella Comunità. I servizi, che la banca presta sia quale banca del pagatore sia quale banca del beneficiario, disciplinati dal contratto quadro sono: a) bonifico: operazione effettuata dalla banca, su incarico di un ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l ordinante e il beneficiario di un operazione possono coincidere; b) bollettino bancario Freccia : ordine di incasso attraverso un bollettino precompilato dal creditore e senza importo predeterminato. Il debitore lo utilizza per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; c) carta Bancomat/ PagoBancomat: carta che consente di prelevare contante presso gli sportelli bancari ATM contraddistinti dal marchio Bancomat (funzione Bancomat) nonché di effettuare pagamenti presso gli esercizi convenzionati sul circuito nazionale PagoBancomat (funzione PagoBancomat); d) carta Bancomat/ PagoBancomat Cirrus- Maestro: carta che consente di prelevare contante presso gli sportelli bancari ATM contraddistinti in Italia dal marchio Bancomat e all estero dal marchio Cirrus (funzione Bancomat) nonché di effettuare pagamenti presso gli esercizi convenzionati dotati di appositi terminali, definiti P.O.S., contraddistinti in Italia dal simbolo PagoBancomat/ Maestro e all estero dal simbolo Maestro (funzione PagoBancomat); d) RID: ordine di incasso di crediti che presuppone una preautorizzazione all addebito in conto da parte del debitore. L esecuzione dell ordine prevede la trasmissione telematica, attraverso un apposita procedura interbancaria, delle informazioni relative agli incassi da eseguire dalla banca del creditore (banca assuntrice) a quella del debitore (banca domiciliataria); e) RiBa: ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; f) Mav (Pagamento mediante avviso): ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; g) pagamenti diversi: ogni altro strumento di pagamento che non rientra nelle categorie sopra elencate. Il cliente ha la possibilità di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, gratuite per la clientela, bollettini Mav, Freccia, imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso) e taluni contributi con gli appositi bollettini. CHE COSA E IL BONIFICO Per bonifico si intende l operazione con la quale, su disposizione del Cliente, la Banca esegue un pagamento o un trasferimento di fondi a favore di un beneficiario presso gli sportelli della stessa Banca o di altre banche, in Italia o all estero (bonifico in partenza)

3 o mette a disposizione del Cliente gli importi pervenuti a suo favore (bonifico in ricezione). L ordinante e il beneficiario di un operazione di bonifico possono coincidere. I bonifici PSD sono quelli prestati in euro o nella valuta ufficiale di uno Stato membro della Comunità europea non appartenente all area dell euro o nella valuta di uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo (attualmente Norvegia, Islanda e Liechtenstein) nell ipotesi in cui la banca del pagatore e quella del beneficiario, ovvero l unica banca coinvolta nell operazione di pagamento, siano insediate nella Comunità Europea o nello Spazio Economico Europeo. Il bonifico SEPA è un bonifico in euro fra conti correnti detenuti all interno dell Area SEPA (Single Euro Payments Area - area unica dei pagamenti in euro comprendente gli Stati membri dell Unione Europea oltre l Islanda, il Liechtenstain, la Norvegia, la Svizzera, il Principato di Monaco e la Repubblica di San Marino). Sono esclusi dal novero dei bonifici SEPA, i bonifici il cui importo è espresso in divisa estera, i bonifici eseguiti sulla stessa banca e i bonifici il cui trattamento e il cui regolamento avvengano mediante sistemi di pagamento di importo rilevante. Il bonifico ESTERO è il bonifico effettuato in valuta diversa sia dall euro, sia dalla valuta ufficiale di uno Stato membro della Comunità europea non appartenente all area dell euro, sia in valuta diversa da quella di uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), indipendentemente dal luogo di residenza/ insediamento dell ordinante, da quello del beneficiario nonché dai luoghi ove sono situati i prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell operazione. RISCHI TIPICI: Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. - operazione che non si perfeziona a causa di mancanza, inesattezza o incompletezza delle coordinate bancarie (IBAN). CHE COSA E IL BANCOMAT-PAGOBANCO- MAT CIRRUS- MAESTRO Funzione BANCOMAT:è il servizio in forza del quale la Banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (titolare) di effettuare prelievi di denaro - entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat, digitando un codice segreto (P.I.N., Personal Identification Number ). Funzione PAGOBANCOMAT: è il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio "PagoBancomat", digitando il citato codice segreto. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto. Insieme alle funzioni Bancomat e PagoBancomat, operative esclusivamente sul territorio nazionale su circuiti Bancomat-PagoBancomat, coesistono: Funzione CIRRUS: è il servizio che, attraverso l utilizzo del circuito Cirrus, permette di prelevare denaro contante in Italia e all estero a mezzo sportello automatico che espone il marchio Cirrus-Maestro. Gli importi dei prelievi effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è, quindi, necessario effettuare tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto. Funzione MAESTRO: è il servizio che, attraverso l utilizzo del circuito Maestro, permette di effettuare pagamenti in Italia e all estero mediante terminale P.O.S. presso gli esercizi ed i soggetti convenzionati. Gli importi dei prelievi effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è, quindi, necessario effettuare tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto. Aggiornato al

4 CHE COSA E VIRTY Banca Etruria - Internet Banking Il servizio VIRTY Banca Etruria - Internet Banking è un collegamento telematico che consente di svolgere una serie di operazioni on line quali il controllo del saldo e dei movimenti di conto corrente, interrogazione di dossier titoli, pagamento bollette, bonifici, F24 etc. Il servizio VIRTY Banca Etruria - Internet Banking offre funzionalità diverse: 1- Informativa: tramite cui è possibile effettuare operazioni di inquiry quali ad esempio la consultazione dei movimenti del conto, l interrogazione del dossier titoli, la visualizzazione dei dati storici e delle copie elettroniche delle comunicazioni cartacee inviate al cliente ecc.. 2- Dispositiva: tramite cui è possibile effettuare bonifici on line, pagamento degli F24, presentazione portafoglio elettronico (Riba, MAV, RID, e pagamento Riba). Comprende la funzione informativa. 3- Trading on line: consente al Cliente di conferire, attraverso la rete Internet e con le modalità contrattualmente previste, ordini di acquisto o vendita (dei suddetti titoli) che, ricevuti dalla Banca, vengono trasmessi ad altro intermediario, il quale cura gli adempimenti necessari per consentirne l'esecuzione; Il servizio mette a disposizione anche tutte le funzioni informative e dispositive. 4-Top Trading: consente di monitorare le variazioni istantanee delle quotazioni o delle altre informazioni in maniera automatica tramite l utilizzo della tecnologia push; consente di verificare il valore delle azioni di una società basandosi sui dati di bilancio dalla stesa; consente di visionare l elenco delle 5 migliori proposte di acquisto e vendita al momento, con l indicazione delle relative quantità. Per utilizzare le funzioni dispositive è necessario un passcode generato dal dispositivo OTP fornito dalla Banca Al VIRTY Banca Etruria - Internet Banking informativo/dispositivo si accede dall indirizzo web: tramite l inserimento di un nome utente, password e passcode forniti dalla Banca. Il servizio VIRTY Banca Etruria - Internet Banking consente l immissione di disposizioni mediante data entry (digitazione manuale) non consente quindi l importazione di disposizioni da file. VIRTY Banca Etruria - Internet Banking è supportato da un servizio di Help Desk disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 22.00; il sabato dalle ore 8.00 alle ore e nelle giornate festive (con borsa attiva) dalle ore 8.00 alle ore Nel caso di possibili cadute di sistema o malfunzionamento, il cliente potrà impartire ordini con le modalità alternative di seguito indicate: -durante l orario di apertura degli sportelli della Banca, contattando la dipendenza presso la quale intrattiene i propri rapporti; -durante l orario di chiusura degli sportelli della banca, rivolgendosi direttamente al call center informativo e dispositivo (numero verde ). TIPO DI SERVIZIO E I SUOI RISCHI: - Rischio del servizio: uso fraudolento dello strumento da parte di terzi - Rischio di anomalie legato all utilizzo di sistemi di comunicazione a distanza, dipendenti dalla fornitura del servizio di accesso alla rete internet e telematico; - Sottrazione o smarrimento del sistema di identificazione ed utilizzo delle funzioni informative del medesimo prima che il cliente possa richiederne il blocco. - Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi di interesse ed altre commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE secondo 6 profili di cliente tipo ON LINE PROFILO N Operazioni SPORTELLO Giovani ,20 non adatto Famiglie con operatività bassa 201 non adatto Famiglie con operatività media 228 non adatto non adatto

5 Famiglie con operatività elevata 253 non adatto Pensionati con operatività bassa 124 non adatto Pensionati con operatività media 189 non adatto non adatto non adatto non adatto Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura prevista dalla legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto. L imposta di bollo, obbligatoria per legge, per i soggetti consumatori è pari a 34,20 euro per i conti correnti con una giacenza media annuale superiore a 5.000,00 euro; se la giacenza media non supera questa cifra, l imposta di bollo non è dovuta. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: /Trasparenza QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO Esempio 1 - contratto con durata indeterminata e commissione di messa a disposizione fondi Tasso debitore nominale annuo 14,75% Importo fido accordato Euro 1.500,00 Commissione di Affidamento annue 2,00% Interessi Euro 55,31 Oneri Euro 7,50 T.A.E.G. 17,832% Esempio 2 - contratto con durata di 18 mesi e commissione di messa a disposizione fondi Tasso debitore nominale annuo 14,75% Importo fido accordato Euro 1.500,00 Commissione di Affidamento annue 2,00% Interessi Euro 331,88 Oneri Euro 45,00 T.A.E.G. 16,117% I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a ipotesi di operatività indicate dalla Banca d Italia. È possibile ottenere un calcolo personalizzato dei costi sul sito Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto Aggiornato al

6 SPESE FIS- SE Gestione liquidità Canone annuo per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni 12,00 Numero di operazioni incluse nel canone annuo illimitate Spese annue per conteggio interessi e competenze Servizi di pagamento Canone annuo carta di debito nazionale Cirrus/Maestro per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni Canone annuo carta di debito internazionale Cirrus/Maestro per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni 18,00 18,00 Canone annuo carta di credito Carta di credito individuale Cartasì 30,99 Home banking Canone annuo carta multifunzione Canone annuo per internet banking : - Dispositivo (comprensivo della funzione Informativa) - Trading - Top Trading non prevista 240,00 SPESE VA- RIABILI Gestione liquidità Servizi di pagamento Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) Invio estratto conto - dematerializzato - cartaceo 2,00 Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia 1,85 10 prelievi a trimestre gratuiti Bonifico verso Italia/UE con addebito in c/c 5,00 Domiciliazione utenze VOCI DI COSTO INTERESSI SULLE SOM- ME DEPOSI- TATE Interessi creditori - Tasso annuo nominale (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) 0,01%(fisso) 0,01%(fisso) FIDI E SCONFINA- MENTI Fidi Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) misura max 14,750% misura max 15,586% Commissioni (sull importo della linea di fido e per l effettiva 2,00% durata della stessa): Altre spese: Sconfinamenti extra-fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) misura max 14,750 % misura max 15,586 % Commissioni 0,00%

7 Altre spese: Commissione di Istruttoria Veloce (1): Evento: Sconfinamento o incremento dello sconfinamento Consumatore Fino ad Euro 500,00 Oltre Euro 500,00 Commissione massima complessiva trimestrale applicabile a cliente consumatore Commissione per evento Euro 0,00 Euro 50,00 Euro 150,00 Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (TAN) - Tasso annuo effettivo (TAE) misura max 14,750 % misura max 15,586 % Commissioni 0,00% Altre spese: Commissione di Istruttoria Veloce (1): Evento: Sconfinamento o incremento dello sconfinamento Consumatore Fino ad Euro 500,00 Oltre Euro 500,00 Commissione massima complessiva trimestrale applicabile a cliente consumatore Commissione per evento Euro 0,00 Euro 50,00 Euro 150,00 (1) Commissione di Istruttoria Veloce La commissione viene applicata nella misura a fianco indicata ogni qual volta il saldo giornaliero disponibile di fine giornata registri uno sconfinamento o un incremento dello sconfinamento - con ciò intendendosi un utilizzo di somme in eccedenza rispetto al saldo in assenza di affidamento oppure, per i conti affidati, in eccedenza rispetto all'affidamento concesso - rispetto al giorno precedente. La commissione è commisurata ai costi medi delle attività di valutazione e monitoraggio svolte dalla Banca per autorizzare ogni sconfinamento o incremento di sconfinamento. Sui rapporti intestati a soggetti consumatori la commissione non è dovuta quando lo sconfinamento abbia importo inferiore o pari a 500 euro e durata non superiore a sette giorni consecutivi; l esenzione è ammessa una volta per trimestre. Se lo sconfinamento è solo sul saldo per valuta non trovano applicazione né la Commissione di Istruttoria Veloce né gli interessi previsti per gli utilizzi o l extrafido. Incremento tasso debitore In caso di scoperto di conto in assenza di affidamento verrà applicato all intero saldo debitore del rapporto, per tutta la durata dello scoperto, il tasso extrafido contrattualmente previsto. In caso di sconfinamento oltre il limite di fido concesso, verrà applicato all importo dello sconfinamento, per tutta la durata dello sconfinamento, il tasso extrafido contrattualmente previsto. Metodo calcolo interessi Gli interessi sia creditori che debitori vengono calcolati con riferimento alla durata dell'anno civile (divisore 365/366 negli anni bisestili). Gli interessi creditori o debitori vengono accreditati/addebitati con valuta stesso giorno di liquidazione. CAPITALIZZAZIONE DISPONIBILITA SOM- ME VERSATE Periodicità Contanti / assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d Italia Assegni bancari altri istituti insediati in Italia Vaglia e assegni postali Trimestrale giorno versamento giorno versamento 2 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi Commissione di prelevamento (allo sportello) Commissione di versamento (contanti/assegni) per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni 2,50 ad operazione 1,50 per singola scrittura Aggiornato al

8 (applicata dal mese successivo al compimento del 31esimo anno di età) Carta prepagata ricaricabile Carta Chiara 10,00 per ogni carta aggiuntiva Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Gestione Liquidità SPESE FISSE OPERATIVITA CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Recupero dell imposta di bollo Ritenuta fiscale Spese di tenuta conto - Canone mensile riferito a mese solare o frazione di mese solare per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni Nella misura prevista dalla legge Percentuale in vigore al momento della liquidazione degli interessi 0,00 1,00 - per singola scrittura - numero di operazioni incluse nel canone mensile illimitate Modalità di calcolo del canone mensile: Il Cliente prende atto e riconosce che il canone mensile viene calcolato e liquidato in via posticipata, alla scadenza del mese solare di riferimento. Pertanto il canone a pagamento sopra indicato, che si applica dal mese di compimento del 31 anno di età del titolare del conto, viene calcolato e liquidato in via posticipata a partire dal mese successivo. Per il primo mese di attivazione del rapporto, la base di calcolo del canone mensile corrisponderà all importo sopra indicato, anche se riferita ad una frazione di mese solare. In caso di estinzione del rapporto di conto corrente, il canone verrà calcolato e liquidato all atto della chiusura del rapporto di conto corrente ed in pari data addebitato al Cliente, fermo restando che la base di calcolo del canone riferita al mese di estinzione del rapporto corrisponderà all importo sopra indicato, anche se riferita ad una frazione di mese solare. Spese di liquidazione EURO 0,00 Spesa di estinzione c/c EURO 0,00 Recupero spese saldo negativo del conto corrente Spese amministrative per sollecito ed esazione crediti, anche tramite terzi incaricati, diretti al recupero dello scoperto in assenza di fido o dell extrafido Remunerazione delle giacenze Tasso creditore nominale annuo al lordo della ritenuta fiscale. - Tasso Annuo Nominale (TAN) - Tasso Annuo Effettivo (TAE) 10,000 % dell importo recuperato 0,01% 0,01% SERVIZI DI PAGAMENTO ASSEGNI Assegni

9 Termini di non stornabilità: Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante Assegni circolari emessi dalla nostra banca Altri assegni bancari tratti sulla nostra Banca Altri assegni bancari su piazza Altri assegni bancari fuori piazza Altri assegni circolari Commissione di negoziazione assegni (cambio assegni per cassa): aliquota importo minimo importo massimo Commissioni su assegni bancari al dopo incasso e negoziati resi protestati: aliquota importo minimo percepito importo massimo percepito 1 giorno lav. 1 giorno lav. 7 giorni lav. 7 giorni lav. 7 giorni lav. 7 giorni lav. 0,25% EURO 5,00 EURO 80,00 2,00% EURO 15,00 EURO 30,00 Commissioni su assegni bancari insoluti senza spese e richiamati EURO 13,00 Storni assegni tratti negoziati check truncation per mancanza fondi EURO 12,00 Messaggi di pagato su assegno negoziato tramite stanza EURO 12,00 Ricezione di impagato su assegno negoziato tramite stanza EURO 10,00 CONTRATTO QUADRO PER I SERVIZI DI PAGAMENTO SPESE COMUNI A TUTTI I PAGAMENTI CHE RIENTRANO NELL AMBITO DEL DLGS 11/2010 Comunicazione di rifiuto pagamento per errori materiali imputabili al Cliente EURO 6,00 Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010 Richiesta recupero fondi Intervento di repair (segnalazioni anomalie delle quali la Banca non è responsabile con interventi di sistemazione/correzione/ revoca del consenso) EURO 15,00 EURO 0,00 SERVIZI DI PAGAMENTO BONIFICI TEMPISTICHE DI ESECUZIONE DELLE RICHIESTE DI BONIFICO Gli ordini di pagamento saranno eseguiti (data esecuzione) nel corso della stessa giornata lavorativa della richiesta se disposti nei seguenti orari: - Nel servizio CBI viene garantita l esecuzione nella stessa giornata lavorativa se l ordine di esecuzione viene inviato e confermato entro le ore 13:30. (1) - Utilizzando il servizio di Home Banking Virty vengono eseguite nella stessa giornata lavorativa se inviate e confermate entro le ore 18:00 per i bonifici nazionali ed entro le 12:30 per i bonifici esteri. (1) - Per quanto riguarda le disposizioni eseguite allo sportello vengono eseguite nello stesso giorno lavorativo se l ordine di pagamento viene effettuato durante gli orari di apertura al pubblico. (1)Nel caso l operazione venga disposta oltre gli orari sopra indicati, le operazioni verranno eseguite durante il primo giorno lavorativo successivo. In caso l operazione venga disposta durante una giornata non lavorativa, verrà eseguita durante la prima giornata lavorativa successiva. BONIFICO PSD IN PARTENZA BONIFICO INTERNO (effettuato a favore di conto corrente dell Istituto) disposto allo sportello con addebito in conto corrente disposto tramite Home Banking 3,50 BONIFICO SEPA disposto allo sportello con addebito in conto corrente 5,00 Aggiornato al

10 disposto tramite Home Banking ORDINE PERMANENTE - commissione per bonifico a favore di conto acceso presso il nostro Istituto avente medesima intestazione del conto ordinante - commissione per bonifico con beneficiario su nostro Istituto - commissione per bonifico con beneficiario su altro Istituto 1,50 1,50 Commissione per Bonifico Urgente o di Importo Rilevante (per importi superiori a ,00 B.I.R.) disposto allo sportello disposto tramite Home Banking (servizio di prossima attivazione) EURO 12,00 EURO 7,00 BONIFICO IN ARRIVO EURO 0,00 VALUTE BONIFICO INTERNO/SEPA Valuta addebito all ordinante per bonifico senza valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.) Valuta addebito all ordinante per bonifico con valuta prefissata al beneficiario: - Bonifici/Giroconti su nostro Istituto - Bonifici/Giroconti su altro Istituto - Bonifico urgente o di importo rilevante (B.I.R.). data esecuzione data esecuzione data esecuzione data esecuzione 1 g. lavorativo antecedente la valuta prefissata data esecuzione Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso nostro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario valuta ordinante uguale a valuta beneficiario prefissata Valuta di addebito ordini permanenti disposti verso altro Istituto: - senza valuta prefissata al beneficiario - con valuta prefissata al beneficiario Valuta di accredito al beneficiario su bonifico ricevuto da altri Istituti: valuta ordinante 1 g. lavorativo antecedente la valuta beneficiario prefissata data regolamento interbancario BONIFICO ESTERO: - BONIFICO IN EUR/DIVISE UE O APPARTENENTI ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO VERSO/DA PAE- SI NON COMPRESI TRA QUELLI DELLA UE O DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO - BONIFICO IN DIVISE DIVERSE DA QUELLE UE O DEI PAESI APPARTENENTI ALLO SPAZIO ECONOMI- CO EUROPEO DIRETTI VERSO / PROVENIENTI DA QUALSIASI PAESE. - SONO ACCETTATE DISPOSIZIONI CON INDICAZIONI SPESA SHARE (BONIFICI CON CONDIZIONI RI- PARTITE TRA ORDINANTE E BENEFICIARIO, PER I QUALI L ORDINANTE SI FA CARICO SOLO DELLE SPESE DELLA PROPRIA BANCA), SPESA OUR (TOTALMENTE A CARICO DELL ORDINANTE) O SPESA BEN (TOTALMENTE A CARICO DEL BENEFICIARIO). BONIFICO VERSO ESTERO COMMISSIONI A CARICO DELL ORDINANTE (OPZIONE SPESA SHARE/OUR) Spese bonifico in partenza : - via SWIFT 18,25

11 - per emissione assegno internazionale Commissione su pagamento Spese no STP 23,25 1,50 per mille min. 5,50 8,00 Recupero preventivo per importo di presunto addebito per Spese Banca Estera Spese reclamateci: per tutti i bonifici istruiti con opzione OUR, la Banca si riserva di addebitare all ordinante l importo delle spese di volta in volta reclamate dalle banche corrispondenti, oltre alle proprie normali spese e commissioni. Per i bonifici per l estero per i quali nell esecuzione del bonifico sia possibile avvalersi di una cor - rispondente estera con la quale esiste accordo/convenzione per applicazione di condizioni convenzionali, vengono applicate le condizioni migliorative previste dall accordo. Al di là del valore indicato nella voce Recupero preventivo per importo di presunto addebito per Spese Banca Estera, si precisa che verranno recuperate tutte le spese e/o commissioni reclamate dalle banche/enti intervenuti nelle operazioni di bonifico. minimo 15,75 ed eventuali ulteriori spese reclamate dalle Banche corrispondenti BONIFICO DA ESTERO COMMISSIONI A CARICO DEL BENEFICIARIO (OPZIONE SPESA BEN/SHARE) Spese bonifico in arrivo Commissione intervento 23,25 1,50 per mille min. 5,50 BONIFICO INTERNO IN VALUTA ESTERA / GIROCONTO IN VALUTA ESTERA, NON SOGGET- TO AL REGOLAMENTO CE 924/2009 NE AL REGOLAMENTO UE 260/2012 Commissione intervento ordinante (o Commissione di conversione valutaria, applicata all ordinante nel caso in cui il bonifico/giroconto venga disposto in una valuta diversa da quella relativa al conto corrente di addebito) Commissione intervento beneficiario (o Commissione di conversione valutaria, applicata al beneficiario nel caso in cui il bonifico/giroconto venga disposto in una valuta diversa da quella relativa al conto corrente di ac - credito) 1,50 per mille min. 5,50 1,50 per mille min. 5,50 VALUTE BONIFICO ESTERO Bonifico verso l estero Bonifico dall estero Bonifico su conto nostra Banca in divisa / Giroconto in divisa: - ordinante - beneficiario data contabile data contabile + 2 gg forex data contabile data contabile + 2 gg forex Tasso di cambio applicato: Le operazioni in divisa estera contro euro sono regolate in base al cambio di mercato quotato dalla nostra Banca nel momento in cui l operazione viene perfezionata. Presso gli sportelli è a disposizione la quotazione aggiornata dei cambi. SERVIZI DI PAGAMENTO RID, SDD, RI.BA., MAV, BOLLETTINI BANCARI FRECCIA, RAV, PAGAMENTI VARI SERVIZIO RI.BA. Commissioni per pagamento disposto allo sportello 2,50 Commissioni per pagamento disposto tramite Home Banking SERVIZIO MAV Commissioni per pagamento disposto allo sportello Commissioni per pagamento disposto tramite Home Banking 1,50 SERVIZIO BOLLETTINI BANCARI FRECCIA Commissioni per pagamento disposto allo sportello Commissioni per pagamento disposto tramite Home Banking 1,00 SERVIZIO BOLLETTINI RAV Commissioni per pagamento disposto allo sportello Commissioni per pagamento disposto tramite Home Banking 1,25 Aggiornato al

12 PAGAMENTO BOLLETTINO POSTALE disposto tramite HomeBanking 0,50 SERVIZIO UTENZE Bollette ENEL, Telecom Italia e altri fornitori di servizi telefonici, utenze gas, acqua ecc.) Commissione per pagamento disposto allo sportello Commissione per pagamenti a fronte di ordine ripetitivo (RID) - disposto allo sportello - disposto tramite Home banking Commissione per pagamenti tramite Sepa Direct Debit (SDD) Richiesta di introdurre limiti al servizio SDD in relazione ai soggetti creditori, importi periodicità ecc.. Nota: relativamente ai pagamenti effettuati allo sportello potranno essere previste riduzioni o esenzioni in caso di convenzioni stipulate dall Istituto con specifici fornitori di servizi. SERVIZIO PAGAMENTI PRESTAZIONI VARIE Commissione per ogni pagamento disposto allo sportello Commissione per ogni pagamento di prestazioni sanitarie ASL convenzionate, disposto tramite Home banking con Servizio CBILL SERVIZIO TRIBUTI Commissione per pagamento imposte su esattorie non gestite dalla Banca, in un unica soluzione o rata per rata, su disposizione da rinnovare annualmente Disposizioni di clienti con addebito in c/c PAGAMENTO F23 Commissioni per pagamento disposto allo sportello Commissioni per pagamento disposto tramite Home Banking (servizio di prossima attivazione) PAGAMENTO F24 Formato cartaceo disposto allo sportello Formato elettronico disposto tramite Home banking 1,00 2,50 Esente Esente Esente Esente 2,00 EURO 3,62 1,50 1,50 ALTRI PAGAMENTI SOGGETTI A NORMATIVA PSD (servizio di prossima attivazione) Disposto allo sportello Disposto tramite Home banking PAGAMENTO CANONE RAI Disposto su ATM (nostro istituto) Disposto tramite Home banking PAGAMENTO RICARICHE CELLULARI Disposto su ATM (nostro istituto) Disposto tramite Home banking PAGAMENTO PER RICARICHE CARTE PREPAGATE Disposto allo sportello Disposto su ATM (nostro istituto) Disposto tramite Home banking EURO 1,00 EURO 1,00 EURO 1,00 EURO 1,00 1,50 2,50 1,00 SERVIZI DI PAGAMENTO BANCOMAT PAGOBANCOMAT / CIRRUS MAESTRO SPESE FISSE Costo di Emissione Canone Annuo (anticipato per l anno di utilizzo della carta) per clienti di età compresa fra 18 e 30 anni per clienti di età oltre 31 anni (applicata dal primo rinnovo successivo al compimento del 31esimo anno di età) 18,00

13 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Commissione per prelevamenti effettuati da sportelli automatici su circuito nazionale Bancomat Prelevamenti su Ns. ATM Prelevamenti su ATM di altri istituti - Numero di prelevamenti su ATM di altri Istituti esenti (a trimestre) Commissione per prelevamenti effettuati da sportelli automatici su circuiti internazionali Cirrus: Paesi area Euro Paesi extra area Euro Commissione per pagamenti su apparecchi P.O.S. Esente 1, ,85 2,000 % Gratuita Commissione per pagamenti pedaggi autostradali mediante PagoBancomat (servizio FastPay) Riemissione carta a seguito furto / smarrimento / deterioramento / smagnetizzazione / clonazione Commissione per estinzione carta Commissione per emissione nuova carta Gratuita Gratuita Gratuita Commissione per blocco e/o revoca carta 10,00 VALUTE Valuta di addebito su prelevamenti Bancomat/Cirrus Valuta di addebito su pagamenti PagoBancomat/Maestro Valuta di addebito su ciascun pagamento Fast Pay Data di prelevamento Data di pagamento Media ponderata calcolata sulla base delle date e degli importi dei singoli pedaggi del mese LIMITI DI UTILIZZO (sempre a valere sulla disponibilità del C/C) Prelevamenti su ATM Italia: Su circuito Bancomat Su circuito Cirrus Prelevamenti su ATM Estero su circuito Cirrus Pagamenti in Italia tramite POS: Esercenti aderenti al circuito PagoBancomat Esercenti aderenti al circuito Maestro Pagamenti effettuati all Estero tramite POS di esercenti aderenti al circuito Maestro 250,00 giornalieri 1.500,00 mensili 250,00 giornalieri 1.500,00 mensili /controvalore 250,00 giornalieri /controvalore 1.500,00 mensili 1.500,00 giornalieri/mensili 1.500,00 giornalieri/ mensili 1.500,00 giornalieri/ mensili HOME BANKING Virty VOCI Periodicità canone COSTI Mensile Funzione Dispositiva Funzione Trading (comprensiva delle funzioni informativa/dispositiva) Aggiornato al

14 Funzione Top Trading (comprensiva delle funzioni informativa/dispositiva e trading) Servizio via cellulare Attivazione Canone mensile 20,00 Una Tantum sostituzione dispositivo OTP 10,00 Una Tantum attivazione dispositivo OTP Trading on line Commissione di negoziazione applicata sul valore dall eseguito Obbligazionario italiano Obbligazionario estero Azionario Italiano Azionario Estero Recupero spese fisse percepito solo sulle prime 50 operazioni di ogni mese (solo su acquisti e vendite eseguite) 0,200% - min. 5,00 0,400% - min. 25,00 0,195% - min. 5,00 0,500% - min. 50,00 1,00 Commissione per acquisti revocati/ineseguiti Valute sui versamenti VALUTE Contanti e Assegni circolari nostro istituto (ex art. 120 d.lgs 385/93) Assegni circolari altri istituti insediati in Italia Assegni traenza nostro istituto Assegni bancari nostro istituto stesso sportello Assegni bancari nostro istituto diverso sportello Assegni Bancari di altre banche (insediate in Italia) su piazza Assegni Bancari di altre banche (insediate in Italia) fuori piazza Valori diversi:vaglia postali giorno versamento 1 giorno lavorativo giorno versamento giorno versamento giorno versamento 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi Valute sui prelevamenti Mediante assegni bancari Effettuati allo sportello data emissione assegno giorno operazione ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE ALTRO Richiesta Referenze bancarie/compilazione modelli ABI/REV Min 30,00 Max 100,00 Certificazione Interessi certificato per sgravi fiscali 15,00 Imposta di bollo per ogni modulo di assegno bancario o circolare richiesto in forma libera 1,50 Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria, ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al D.lgs. 11/2010 (invio cartaceo): 1,50 Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico ESENTE

15 Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell art. 118 D. Lgs. 385/93) GRATUITE Recupero costi di produzione copia di documentazione relativa al rapporto: Qualora il Cliente richieda copia di documentazione contrattuale, assegni e documentazione in genere, la Banca, ai sensi di quanto previsto dall art.119 del T.U.B. applicherà un mero recupero dei costi sostenuti per soddisfare la richiesta nella misura indicata nel Foglio Informativo Operazioni Occasionali Italia e Servizi diversi tempo per tempo vigente. Se il Cliente richiede alla Banca informazioni o comunicazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle previste dalla normativa in tema di trasparenza delle condizioni contrattuali e dei rapporti con i clienti (Titolo VI del D. Lgs. 385/93), ovvero la loro trasmissione con strumenti di comunicazione diversi dalle modalità di invio in formato elettronico eventualmente prescelte nel presente contratto, le rela - tive spese sono a carico del Cliente. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Il contratto di conto corrente è a tempo indeterminato. Il Correntista può recedere in qualunque momento senza penalità e senza spese di chiusura con il preavviso di un giorno. La Banca potrà esercitare analoga facoltà sempre con il preavviso di un giorno. Il recesso dal contratto provoca la chiusura del conto. Salvo diverso accordo, e fermo restando quanto disposto nell'articolo 6 per l'ipotesi di apertura di credito o di sovvenzione, ad ognuna delle parti è sempre riservato il diritto di esigere l'immediato pagamento di tutto quanto sia comunque dovuto. A fronte della richiesta del Correntista di estinzione del conto corrente, se non sono presenti servizi collegati, la Banca si impegna a dar corso alla richiesta entro massimo 10 giorni lavorativi; se invece sono presenti servizi collegati al conto, quali, a titolo puramente esemplificativo, carte di pagamenti, servizi di investimento, la Banca si impegna a dar corso alla richiesta di estinzione del correntista entro massimo 45 giorni lavorativi. Reclami ed altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti di seguito: - Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R (Via Calamandrei, Arezzo) o per via telematica La banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca. - Per informazioni di carattere generale sull'arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) è possibile rivolgersi al numero verde dell ABF Il Ricorso, redatto utilizzando l apposita modulistica messa a disposizione dall ABF e reperibile sul sito internet di quest ultimo o presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico, può essere, alternativamente: a) inviato direttamente, secondo le modalità indicate sulla modulistica, alla Segreteria Tecnica del collegio competente o a qualunque Filiale della Banca d Italia; b) presentato presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Gli indirizzi delle Segreterie Tecniche dell Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria Tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, Milano, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, Roma, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, Napoli, Fax: , (solo per richiesta chiarimenti). - Il cliente può singolarmente o in forma congiunta con la banca attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it), iscritto al n. 3 del registro, tenuto dal Ministero della Giustizia, ex articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorre all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo. - Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. - Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione, rivolgersi all autorità giudiziaria, Aggiornato al

16 egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, effettuare un tentativo di conciliazione ai sensi dell art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010 innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario o alla Camera di conciliazione ed arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di tratti di servizi di investimento), oppure esperire il procedimento istituito in attuazione dell art. 128 bis del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al D.Lgs. 385/1993 e, successive modificazioni, per le materie ivi regolate (Arbitro Bancario Finanziario ABF). LEGENDA Canone Capitalizzazione degli interessi Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Servizio CBILL Spesa per singola scrittura Spese per invio estratto conto Tasso creditore nominale annuo Tasso debitore nominale annuo Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Ri.Ba. RID commerciale-utenze-veloce Spese fisse per la gestione del conto Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Ai fini dell applicazione della Commissione di Istruttoria Veloce nel calcolo del saldo disponibile sono esclusi i pagamenti a favore della Banca (ad esempio pagamento commissioni, addebito rate mutuo). Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. E un servizio che permette agli utenti di Home Banking la consultazione e il pagamento di Ticket ASL (e documenti in genere che notificano al debitore l'importo dovuto a seguito della prestazione del servizio o a fronte di un obbligo amministrativo) emesse dal soggetto creditore aderente al circuito CBILL. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato

17 dal debitore MAV RAV (Ruoli Mediante Avviso) Bollettino bancario "Freccia" Spesa per recupero costi di invio documentazione relativa alla normativa in tema di trasparenza bancaria ATM (Automatic Teller Machine) POS (Point of Sale) Comunicazione di rifiuto pagamento per errori materiali imputabili al Cliente. Richiesta recupero fondi Intervento di repair (segnalazioni anomalie delle quali la Banca non è responsabile con interventi di sistemazione/correzione/ revoca del consenso) Carta Bancomat Carta PagoBancomat Circuito Cirrus/Maestro Blocco della carta Riemissione della carta Password Dispositivo OTP Home Banking funzione dispositiva Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Bollettino utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo, come ad esempio le sanzioni per violazioni del codice della strada, le tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana, l'iscrizione agli albi professionali. Servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario Spesa per recupero costi di invio delle comunicazioni obbligatorie ai fini della normativa sulla trasparenza bancaria (documenti di sintesi, proposte di modifica unilaterale del contratto, ecc.). Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte nelle funzioni previste Postazioni automatiche per l'utilizzo delle carte per l'acquisto di beni e servizi Commissione massima applicata in caso di comunicazione di rifiuto pagamento per errore materiale imputabile al cliente Se l identificativo unico fornito dal cliente è inesatto, la banca non è responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell operazione di pagamento. Se le attività tese al tentativo di recupero dei fondi comportano spese a carico della Banca che non é responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell operazione di pagamento, la Banca stessa potrà addebitare al cliente le spese sostenute, che sono in questo caso espresse nella loro misura massima. Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico Carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico L abilitazione della carta a tale circuito consente di prelevare denaro contante dagli sportelli automatici(atm) bancari, italiani ed esteri, che espongono il logo Cirrus/Maestro e di effettuare pagamenti per l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi commerciali, in Italia e all estero, dotati di appositi terminali POS e convenzionati con Cirrus o Maestro Blocco dell'utilizzo della carta per smarrimento o furto Nuova emissione, successivamente al blocco, della carta smarrita o rubata Codice che permette l accesso al servizio VIRTY Banca Etruria - Internet Banking In aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave il Cliente utilizza il codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP ( One Time Password ) fornito dalla Banca stessa alla propria clientela ed avente durata di utilizzo limitata nel tempo. Le caratteristiche del dispositivo e le modalità di utilizzo della funzionalità OTP sono dettagliatamente indicate nell ambito della Guida Operativa alle Funzioni di VIRTY Banca Etruria - Internet Banking disponibile On Line. Le Funzioni dispositive saranno fruibili, da parte del Cliente, mediante l utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Aggiornato al

18 Home Banking funzione bonifici on line La funzione dispositiva ''Bonifici on line" (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di inoltrare - a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste - a (di seguito denominata "Banca") ordini di bonifico nazionali ed esteri. Per l'attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente presso Gli ordini di bonifico possono essere inseriti tutti i giorni 24 ore su 24. La funzione è fruibile tramite l utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Il Cliente, al fine di inoltrare correttamente l'ordine di bonifico, deve attenersi strettamente alle indicazioni che gli vengono fornite "on line" dal Servizio. Home Banking funzione pagamento effetti on line La Funzione dispositiva "Pagamento effetti on line" (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di inoltrare - a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste a Banca Etruria (di seguito denominata "Banca") ordini di pagamento di "effetti elettronici" appartenenti alle tipologie di seguito specificate nelle presenti Istruzioni tecniche. Per l'attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente presso Banca Etruria. La funzione pagamento effetti on line è effettuabile mediante l utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Mediante il Servizio VIRTY Banca Etruria - Internet Banking possono essere effettuati i pagamenti di effetti RI. BA. e delle così dette "conferme d'ordine"; le suddette tipologie di effetti sono pagabili mediante il "Servizio" ove rechino importi (da pagare) in euro. Il Cliente, al fine di inoltrare correttamente l'ordine di pagamento, deve attenersi strettamente alle indicazioni che gli vengono fornite "on line" dal Servizio. Home Banking funzione pagamento F24 on line Home Banking funzione ricarica carte prepagate Home Banking funzione pagamento canone RAI Il servizio Virty Sezione Pagamento Mod. F24 - consente di effettuare pagamenti di deleghe esclusivamente su conti in essere presso Banca Etruria. Il conto corrente sul quale si vuole effettuare il pagamento deve essere abilitato all operatività dispositiva. E possibile inviare una sola delega F24 alla volta. Non è consentito l invio elettronico di ordini contenenti più deleghe F24. La Funzione è fruibile mediante l utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. E consentito il solo pagamento di deleghe F24 recanti la codifica fiscale associata al conto corrente di addebito. E consentito addebitare solo conti correnti che risultino intestati o cointestati a firme disgiunte al titolare del tributo. E possibile inserire deleghe F24: da 15 gg di calendario prima della data di conferimento del tributo (24 ore su 24) fino alle ore 20 del giorno di scadenza. La funzione dispositiva Carte ricaricabili consente al cliente di inoltrare -a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste - alla Banca un ordine di ricarica della carta prepagata mediante un addebito diretto sul proprio conto corrente La funzione dispositiva Canone RAI consente al cliente di inoltrare - a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste - alla Banca un ordine di pagamento del Canone Radio Televisivo Italiano (RAI) mediante addebito sul proprio conto corrente Home Banking funzione ricarica cellulare La funzione dispositiva Ricarica Cellulari consente al cliente di inoltrare - a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste - alla Banca ordine di ricarica cellulare mediante addebito diretto sul proprio conto corrente. FUNZIONE PAGAMENTO BOLLETTINI POSTALI La funzione dispositiva Pagamenti Bollettini Postali consente al cliente di inoltrare - a mezzo rete internet e con le moda-lità contrattualmente previste - alla Banca ordini di pagamenti di bollettini postali mediante addebito diretto sul proprio conto corrente. Per l'attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato al-

19 l'operatività dispositiva almeno un rap-porto di conto corrente presso la Banca. La Funzione è fruibile tramite l utilizzo dei seguenti Codici di Accesso: Codice Utente, Password e codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Si accede alla Funzione dal menù Pagamenti, cliccando sul link Bollettini Postali. È compito del Cliente specificare esattamente i dati necessari alla completa e corretta esecuzione dell'operazione: tipologia di bollettino, nominativo e indirizzo dell ordinante, conto corrente di addebito, numero e intestazione del conto corrente postale da accreditare, importo e causale. L' ordine di pagamento inserito ed autorizzato mediante codice OTP è irrevocabi-le. Home Banking funzione trading on line Home Banking funzione top trading La funzione dispositiva trading on line relativa ad azioni, ETF e ETC, obbligazioni, covered warrants e certificates (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di conferire, a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste, ordini di acquisto o vendita (dei suddetti titoli) che, ricevuti dalla Banca, vengono trasmessi ad altro intermediario, il quale cura gli adempimenti necessari per consentirne l'esecuzione; Per l'attivazione della Funzione è necessario che vengano abilitati all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente in essere presso Banca Etruria ed un rapporto di deposito titoli a custodia ed amministrazione parimenti aperto presso Banca Etruria ; su tali rapporti verranno regolate le operazioni di acquisto o di vendita titoli disposte dal Cliente. Gli ordini, a seconda del titolo da acquistare o da vendere, possono essere inoltrati, esclusivamente, nei Mercati: MTA, EXPANDI, SEDEX, TAH, MOT, ETF PLUS, EURO TLX. Gli ordini possono essere eseguiti esclusivamente sui predetti Mercati;sono altresì disponibili in compravendita, sebbene con quotazioni differite di 20 minuti, i titoli trattabili nei seguenti mercati esteri: EURONEXT (Amsterdam, Bruxelles, Parigi), AMERICA (Nyse, Amex, Nasdaq), XETRA (Germania), VIRT-X (Svizzera);gli ordini possono essere inoltrati solo nei giorni e negli orari di apertura dei Mercati di cui al punto precedente; gli ordini immessi fuori dai suddetti orari verranno respinti dal Servizio;gli ordini immessi negli orari di funzionamento del Mercato TAH possono essere eseguiti esclusivamente nell ambito del Mercato after hours e nell ambito della giornata di inserimento; gli ordini immessi negli orari di apertura dei segmenti dei Mercati diversi dal TAH non possono essere eseguiti nel Mercato after hours ; gli ordini possono essere inoltrati solo nei giorni e negli orari di apertura dei Mercati di cui al punto precedente; gli ordini immessi fuori dai suddetti orari verranno respinti dal Servizio; gli ordini immessi negli orari di funzionamento del Mercato TAH possono essere eseguiti esclusivamente nell ambito del Mercato after hours e nell ambito della giornata di inserimento; gli ordini immessi negli orari di apertura dei segmenti dei Mercati diversi dal TAH non possono essere eseguiti nel Mercato after hours ; Il nuovo trading on line consente l acquisto di Pronti Contro termine e operatività su Fondi e SICAV. Sulle condizioni economiche dei servizi si deve far riferimento alla specifica documentazione informativa nell ambito dei Servizi d Investimento. Il cliente di Trading Online Top Trading potra usufruire dei seguenti servizi aggiuntivi: tecnologia PUSH: a differenza della piattaforma di Trading Online Standard la piattaforma Top Trading prevede l utilizzo di tecnologia PUSH che consente al Cliente di visualizzare i dati presenti sul browser aggiornati automaticamente ogni volta che il dato stesso cambia, su iniziativa del server, senza necessità di richiedere esplicitamente un aggiornamento o un refresh della pagina web. In altre parole la tecnologia push permette di vedere sul monitor le variazioni istantanee delle quotazioni o delle altre informazioni, senza che si debba provvedere manualmente. Questa tecnologia richiede, nella pagina HTML (per sua natura "statica"), la presenza di componenti "attivi" (applet, activex, dynamic HTML) in grado di popolare la pagina stessa con i dati generati ed inviati dal server. Analisi fondamentale: consente di verificare il valore delle azioni di una società basandosi sui dati di bilancio rielaborati in alcuni indicatori: P/E (price earning rapporto tra prezzo di mercato e utile netto), Roe (rendimento capitale proprio), Roa (rendimento attività), Roi (rendimento capitale investito). Sono inoltre presenti dati Aggiornato al

20 di profilo societario e indicatori giornalieri. L analisi fondamentale è utile, ad esempio, per individuare le azioni sopravvalutate dal mercato (un p/e elevato può indicare una possibile sopravvalutazione) e quali azioni sono invece sottovalutate dal mercato (un p/e basso può significare una possibile sottovalutazione), Book a 5 livelli: rappresenta l' elenco delle migliori 5 proposte di acquisto e vendita valide al momento, con l indicazione delle relative quantità. Portafoglio Virtuale: consente di gestire un portafoglio fittizio simulandone la valorizzazione sul mercato attraverso una lista di posizioni. Il portafoglio virtuale permette al Cliente di visualizzare l ultimo prezzo sul Mercato (Ultimo), l orario di riferimento, la quantità relativa alle posizioni (Quantità), il prezzo medio ponderato per titolo (Prezzo di Carico) e il relativo controvalore (Valore di carico); il Valore di mercato che si ottiene moltiplicando l ultimo prezzo sul mercato per il numero di posizioni in portafoglio, infine la differenza netta e in percentuale tra valore di mercato e quello di carico (Utile/Perdita). Il nuovo top trading consente l acquisto di Pronti Contro termine e operatività su Fondi e SICAV. Sulle condizioni economiche dei servizi si deve far riferimento alla specifica documentazione informativa nell ambito dei Servizi d Investimento. Requisiti tecnici minimi per l utilizzo del servizio Per poter utilizzare il servizio è necessario disporre di un Personal Computer collegato ad Internet tramite Service Provider e modem con collegamento di rete minimo a 56,6 Kbps. Sono utilizzabili i seguenti browser (programmi per esplorazione internet): - Internet Explorer versione 5.5 o successiva - Netscape versione 6.01 o successiva - Mozilla Firefox versione 1.00 o successiva E richiesta la presenza sul Personal Computer dei seguenti software (generalmente disponibili): o Acrobat Reader 4.0 (o versioni superiori); o WinZip. Il prodotto è ottimizzato per la risoluzione video 1024x768 ma risulta compatibile anche con la risoluzione 800x600.

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