modelli di business Roberto Liscia Presidente Consorzio Netcomm 19 ottobre 2015, Milano

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1 Sfumano i confini dell'ecommerce e cambiano i modelli di business Roberto Liscia Presidente Consorzio Netcomm 19 ottobre 2015, Milano

2 Il contesto digitale internazionale Il nuovo consumatore digitale La trasformazione digitale delle imprese

3 L e-commerce nel mondo Principali dati Asia-Pacific $ 740 bn +18% Europe $ 545 bn +13% North America $ 495 bn + 9% Latin America $ 39 bn +17% MENA $ 21 bn +24% Global $1,840 bn +18% Total B2C e-sales 2014 of goods and services Cross-border B2C E- commerce Most popular countries: USA 45% UK 37% China / HK 26% Canada 18% Australia 16% Germany 14% 100% 94 million consumers buy cross-border and this number is expected to grow 57% 15% 7,360 million people live in the world 4,200 million people use the Internet 1,100 million people are e-shoppers Estimated share of online goods in total retail of goods Forecast 2015 $ 2,100 bn Turnover E-commerce Goods & Services Top 10 e-commerce countries in turnover China $ 500 Usa $ 460 UK $ 162 Japan $ 150 Germany $ 93 France $ 75 Australia $ 40 Canada $ 26 Russia $ 23 S. Korea $ 22 * B2C & C2C goods & services, excluding insurances 5.0% Fonte: Ecommerce Europe, European B2C E-commerce Report 2015

4 L e-commerce nel mondo Dominanza di marketplace e e-retailer in molti mercati e-commerce nel mondo Players Share Aus ebay, Coles, Woolworths 34% Bra B2W Digital, Cnova 36% Chi Alibaba, Jingdong Mall 80% Fra Groupe Casino, Vente-Privee 20% Ger Amazon DE, Otto 55% Ind Flipkart, Snapdeal 25% Jap Rakuten Ichiba, Amazon JP 40% Pol Allegro Market Place 50% UK Amazon UK, Argos 28% USA Amazon, Apple 28% Fonte: elaborazioni Netcomm

5 L e-commerce in Europa Principali dati 100% 69% 28% 818 million people live in Europe 565 million people use the Internet 231 million people are e-shoppers Forecast bn Turnover E-commerce Goods & Services West 204 bn +12% Central 102 bn + 9% South 46 bn +12% North 36 bn + 9% East 22 bn +17% Europe 410 bn +11% EU bn +13% 6.1% 2.2% egdp Estimated share of online goods in total retail of goods 17.3 trn GDP 2014 Top 5 mature e-commerce countries in turnover (million) UK 122,000 Germany 70,000 France 56,800 Netherlands 13,900 Austria 11,000 Top emerging countries Russia 17,000 Spain 15,000 Italy 14,400 Poland 6,000 Fonte: Ecommerce Europe, European B2C E-commerce Report 2015

6 Diffusione dell esperienza di acquisto online in Italia Universo Internet italiano Totale utenza Internet italiana 30,6 M di individui ,0% dell utenza pari a 16,8 M di individui Acquirenti online almeno una volta nella vita Acquirenti online negli U3M 75,3% dell utenza Internet ovvero 23,0 M di individui 36,4% dell universo pari a 11,1 M individui Acquirenti online abituali Fonte: Net Retail, Giugno 2015, Netcomm e Human Highway

7 apr-11 giu-11 ago-11 ott-11 dic-11 feb-12 apr-12 giu-12 ago-12 ott-12 dic-12 feb-13 apr-13 giu-13 ago-13 ott-13 dic-13 feb-14 apr-14 giu-14 ago-14 ott-14 dic-14 feb-15 apr-15 Acquirenti online mln Nel 50% delle famiglie italiane vi è un componente che fa acquisti online 16, Fonte: Net Retail, Giugno 2015, Netcomm e Human Highway

8 Gli acquirenti online italiani sempre più multicanale e multi-device 13,6 mln hanno comprato in un negozio dopo ricerca online Utilizzatori di Smartphone connessi alla Rete (19 milioni di individui) 13,6 milioni di individui lo scorso mese hanno cercato in un negozio un prodotto che avevano già visto online conoscere e vedere alcune caratteristiche del prodotto essere sicuro che fosse proprio il prodotto che volevo vedere se trovavo il prodotto in negozio a un prezzo migliore rispetto all online verificare se il prodotto era in vendita anche in negozio chiedere in negozio informazioni e valutazioni sul prodotto vedere se in negozio c era più scelta e/o la possibilità di personalizzare il prodotto verificare quando avrei potuto averlo se lo avessi acquistato/ richiesto in negozio 45,4% 40,8% 39,9% 23,1% 22,5% 15,6% 8,0% Altre ragioni 9,7% Fonte: Net Retail, Giugno 2015, Netcomm e Human Highway

9 Gli acquirenti online italiani sempre più multicanale e multi-device 8,5 mln hanno cercato informazioni online in negozio Utilizzatori di Smartphone connessi alla Rete (19 milioni di individui) 8,5 milioni di individui lo scorso anno hanno cercato informazioni online mentre osservavano un prodotto in un negozio vedere se il prodotto era in vendita online a un prezzo migliore che in negozio leggere online le recensioni e le valutazioni sul prodotto conoscere alcune caratteristiche del prodotto verificare se il prodotto era in vendita anche online essere sicuro che fosse proprio il prodotto che avevo già visto online vedere se online c era maggior scelta e/o la possibilità di personalizzare il prodotto verificare entro quanto tempo avrei potuto averlo se lo avessi acquistato online Altre ragioni 69,9% 59,6% 56,6% 33,6% 18,3% 17,9% 12,7% 1,7% Fonte: Net Retail, Giugno 2015, Netcomm e Human Highway

10 Sei trend

11 Blurring economy B2C C2C C2B 2C2C2B

12 Smart economy La tecnologia ha appena iniziato il suo percorso disruptive e nuovi scenari si affacciano sul mercato Fonte: The Third Revolution, Frank Diana, 2014

13 Smart economy : non più prodotti o servizi, ma soluzioni robot per le pulizie monitoraggio dell attività fisica Budweiser: servizio di consegna a domicilio di birra

14 Sharing economy Condividere Scambiare Distribuire Riutilizzare Prestare Usare Fonte: Da consumer a prosumer Limitati costi marginali Società inclusiva

15 Circular economy I pilastri della circular economy Risorse rinnovabili e riutilizzabili Materiali tecnici (prodotti industriali) VS biologici (cibo e, in generale, prodotti naturali) Nuovi prodotti e servizi e revisione modelli di business Sistema economico ed ecologico in grado di durare nel tempo

16 Glocal economy Pensare globale, agire locale Personale Autentico Artigianale

17 Learning economy Le società devono diventare organizzazioni di apprendimento, dove la conoscenza è la risorsa fondamentale e l'apprendimento è il processo più importante Informazione Apprendimento Strumenti tecnologici ALFABETIZZAZIONE DIGITALE Scolarizzazione Carriera e identità Comunicazione e collaborazione Media

18 Consorzio Netcomm Il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano

19 Consorzio Netcomm in sintesi Lobby e area legale, regolamentare e fiscale Dati di mercato e ricerche Workshop ed eventi Netcomm Ecommerce Forum E-payment Digital Export E-logistics Ecommerce Europe Formazione e servizi alle imprese 16 paesi rappresentati

20 Sigillo Netcomm Qualità, trasparenza e affidabilità per i consumatori e i merchant italiani Con il supporto di

21 Sigillo Europeo «Ecommerce Europe Trustmark»

22 Le nuove partnership di Consorzio Netcomm ADR Alternative Dispute Resolution, in accordo con le 19 Associazioni dei Consumatori Carta Italia, per contrastare la vendita di prodotti contraffatti online, sviluppato da Consorzio Netcomm e INDICAM con il coinvolgimento del Ministero dello Sviluppo Economico Accordo di Programma per la definizione delle condizioni generali di raccolta e gestione dei rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), sottoscritto da Consorzio Netcomm con il Centro di Coordinamento RAEE, le Associazioni di categoria dei Produttori di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche, le Associazioni delle Aziende di Raccolta dei rifiuti e le Organizzazioni delle Imprese Commerciali e della Distribuzione CLUSIT Associazione Italiana per la Sicurezza Informatica, per lo sviluppo di iniziative a favore della sicurezza dell e-commerce in Italia

23 Soci Netcomm

24 Soci Netcomm

25 Siti verificati Netcomm

26 Siti verificati Netcomm

27 Save the date Il B2B e la trasformazione digitale nel rapporto tra imprese 4 novembre Auditorium di Assolombarda - Via Pantano, 9 Milano

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