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1 consigli tecnici per l impostazione di newsletter e dem efficaci Indice Di cosa parliamo Impaginazione Formattazione del testo Mobile Curiosità Link utili... 10

2 Di cosa parliamo Impostare una newsletter o una DEM richiede competenza tecnica e molta attenzione. Ci sono alcuni particolari che non vanno tralasciati per evitare che le campagne di e- mail marketing perdano efficacia. I contenuti delle mail non devono essere confusi o difficilmente reperibili, il layout deve avere caratteristiche specifiche, bisogna progettare strutture mobile-oriented e prestare attenzione alle regole imposte da alcuni browser, client o webmail. In questo white paper ci sono i nostri tips, i suggerimenti di e- spresso per impostare campagne newsletter e DEM efficaci. 2

3 Impaginazione 1.1 Struttura Lasciate che respiri. Allo stato attuale della tecnologia, il testo può essere renderizzato in modo diverso su client di posta differenti, così come sullo stesso client in sistemi operativi differenti: evitare le strutture fortemente ingabbiate e privilegiare soluzioni in cui il testo sia libero di ingrandirsi senza pregiudicare l impaginazione. 1.2 Gerarchia Ogni cosa al proprio posto. Ogni elemento inserito in una newsletter/ dem deve avere una gerarchia precisa e guidare il lettore, con un unico colpo d occhio, alla visualizzazione dei messaggi più importanti. notizia principale rubriche fisse box 1.3 Rubriche Una guida alla lettura. Soprattutto in caso di newsletter periodiche, è utile organizzare i contenuti suddividendoli in rubriche (fisse, periodiche o alternate), per instradare il lettore verso le informazioni per lui più interessanti. 1.4 Tabelle Un impostazione rigorosa aiuta. L utilizzo delle tabelle agevola una più solida configurazione dei layout: per definirne le dimensioni non è necessario impostare il CSS. Per la realizzazione di layout più complessi è consigliabile usare tabelle semplici nidificate, anziché tabelle con fusione di celle e colonne. 3

4 Formattazione del testo 2.1 Colori Quando il nero non è gradito. Il testo principale non deve mai essere scritto in nero. Su un fondo bianco è meglio un grigio scuro, sia per attenuare l eccessivo contrasto (e consentire una lettura meno faticosa), sia perché alcuni sistemi di antispam talvolta associano il nero predefinito alle mail di spam. Se è necessario utilizzare il nero, specificarlo esplicitamente nelle regole CSS. 2.2 Paragrafi Una formattazione minimalista. È poco indicato creare strutture testuali eccessivamente articolate: l uso di paragrafi (<p>) con valori di interlinea diversi da quelli predefiniti può portare a risultati spiacevoli poiché, a seconda del client di posta, questi vengono interpretati diversamente (ad es. spaziature eccessive, nel caso dei paragrafi) o ignorati completamente. 2.3 Enfasi Può capitare che sia necessario formattare il testo per dare enfasi ad alcune parole, come nell esempio qui a fianco. L effetto può essere ottenuto in modo semplice, applicando ad uno <span> o altro tag analogo lo stile desiderato, ad esempio: <strong style= font- size:18px; text- transform:uppercase; >trendy</strong> 4

5 In questo modo il testo si allineerà sempre alla base del testo circostante. Attenzione però: se il testo in questione è contenuto in una cella e a questa viene assegnato un allineamento del contenuto, ad esempio <td valign= top >, l allineamento sulla cella avrà effetti disastrosi sul testo. Mentre Outlook 2007 non presenta problemi, ecco come appare il testo su Hotmail, Gmail e Libero. Hotmail Gmail, Libero La line- height su Hotmail Nello screenshot di Hotmail l effetto disastroso sul testo non è dovuto solo all allineamento in alto, ma ad un CSS impostato di default su tutti gli elementi della DEM dalla webmail di Hotmail. Il CSS in questione, * {line- height: 130%;} reimposta indiscriminatamente tutte le line- height di tutti gli elementi della Dem al 130%. Attenzione quindi agli effetti che può avere questa regola!!!! 5

6 Mobile 3.1 Cliccabilità Spazio alle immagini. È sempre necessario progettare attentamente le dimensioni delle aree cliccabili sui dispositivi touch- screen: per tutti gli elementi di interazione è buona norma non scendere mai sotto le dimensioni di 50x50 pixel. Se ci sono elementi cliccabili affiancati, spaziarli di almeno 10 pixel l uno dall altro. 3.2 Font Occhio all effetto zoom. Il testo della newsletter deve avere una dimensione minima di 14px. Dimensioni inferiori vanno evitate perché gli smartphone applicano uno zoom automatico che rischia di far saltare l impaginazione. 3.3 Leggibilità Il bon ton del mondo mobile. I device su cui le newsletter vengono ricevute e consultate si sono evoluti più rapidamente delle buone regole in base alle quali costruire una newsletter. Attenzione ai problemi di leggibilità che tablet e smartphone impongono di valutare: > Impostare layout molto semplici, che abbiano buona visibilità anche in ambiente mobile. > Possono sicuramente essere di aiuto, in CSS3, alcune media queries, istruzioni che fanno adattare i contenuti in larghezza al dispositivo su cui la newsletter è visualizzata. Attenzione però: non tutti i client di posta le accolgono. 6

7 Curiosità 4.1 Regola anti phishing Dominio versus IP. Può capitare che una dem venga contrassegnata come di phishing. Una delle cause potrebbe essere l errata gestione dei link. Ad esempio, un link che punta verso un indirizzo IP anziché ad un nome di dominio, può generare questo problema: da evitare assolutamente! 4.2 Il riciclo dei bytes Per un e- mail marketing più green. Anche per DEM e newsletter, come per qualsiasi altro prodotto digitale, è importante riutilizzare alcuni pezzi di codice per: > Ottimizzare i tempi di sviluppo, la standardizzazione (e quindi la pulizia) del codice su progetti complessi e/o ricorrenti, e l attuazione dei meccanismi di progressive- enhnancement. > Arrecare beneficio all intero ecosistema di sender e destinatari. 4.3 Spazio tra gli oggetti L importanza di un buon codice. La spaziatura degli oggetti che compongono il layout di una newsletter, fondamentale per consentire una migliore distribuzione delle informazioni e della leggibilità globale della comunicazione, può essere realizzata in modi diversi: > il più diffuso si basa sull uso di immagini trasparenti, ma ha il grosso svantaggio, nel caso di dem o newsletter con immagini non incorporate, di presentare un layout pesantemente disallineato prima del download degli elementi grafici. > È quindi consigliabile utilizzare sistemi alternativi, che si appoggino direttamente al codice html/css, quali tabelle nidificate o bordi dello stesso colore dello sfondo. > Attenzione però: alcuni client di posta non consentono l uso di bordi superiori a 10 pixel di spessore. 7

8 4.5 Un problema di Libero Sulla mail di Libero tutti i link vengono portati a 12px e il font viene impostato ad Arial. Tutto dipende da questa regola CSS, propria della loro piattaforma: body, a, td { font- family: Arial, Helvetica; font- size: 12px; } Bisogna quindi fare attenzione e riportare la dimensione e il tipo di font anche nello stile di tutti i tag <a>. 4.5 I link di Libero Quando Libero incontra nel testo un indirizzo internet linkato (es. www. enter.it linkato a tutti gli stili ad esso associati vengono ignorati e il link viene rappresentato con lo stile di base definito da Libero (Arial 12px con il blu di default). A questo comportamento NON C È RIMEDIO, se non quello di modificare il testo linkato. 8

9 Sono soggetti a questo comportamento solo i testi che iniziano con Valutare quindi se è proprio necessario riportare l indirizzo per intero nel testo o se è possibile trovare una forma differente (es. Vai sul sito enter.it ). A prescindere dal fatto che un link sia valido in partenza (testo linkato a ), Libero elimina e ricrea comunque il link. Basta modificare il testo linkato togliendo il www. per aggirare il sistema anti- phishing. 4.6 Lo stile barrato Può capitare che venga richiesto di inserire nelle DEM un prezzo pre- promozione, barrato. Un metodo comodo è usare il tag <del>. Ma attenzione perché Outlook 2007 ignora gli stili di colore su <del> e lo renderizza sempre in grigio. È quindi opportuno utilizzare in questi casi uno <span> e assegnargli il CSS text- decoration:line- through. 9

10 Link utili I nostri suggerimenti non finiscono qui. Continueremo a dare consigli sull impostazione di newsletter e Dem sui diversi canali: vai su e prova la versione Freemium per inviare mail illimitate ad un massimo di 500 contatti e- spresso è la piattaforma per fare e- mail marketing firmata Enter pensata su misura dell utente, con un interfaccia semplice, accattivante e user friendly. Si tratta di un software completamente web based, localizzato presso i nostri server, da cui sarà possibile gestire campagne di e- mail marketing, DEM e newsletter. Prova la versione free per sempre (http://www.e-spresso.net/ -marketing-free-per-sempre/). 10

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