DEM. Direct Marketing. Comunicazioni mail mirate agli utenti della community di Image Line

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1 DEM Direct Marketing Comunicazioni mail mirate agli utenti della community di Image Line

2 SommariINDICE Il tuo messaggio alla nostra community 5 Il profilo è sempre aggiornato 7 I target 9 Le profilazioni 11 DEM esempi 13 Reportistica 15 Personalizzazione 17 Multivariata 19 Landing Page 21 Responsive design 23 9 consigli per una DEM efficace 25

3 Il tuo messaggio alla nostra community DEM significa Direct Marketing. È una modalità molto efficace per gestire comunicazioni aziendali promozionali a forte impatto. Il tuo messaggio sarà inviato via mail alla nostra community (a tutti o ad un target), nel pieno rispetto della normativa sulla privacy. Ogni cliente potrà utilizzare la grafica standard proposta da Image Line, oppure richiedere una personalizzazione grafica su misura. Con noi puoi condividere gli obiettivi della tua strategia digitale, valutare la composizione del messaggio da recapitare nelle caselle di posta dei nostri iscritti che hanno acconsentito a ricevere DEM, confrontarti sui risultati. La soluzione migliore per far conoscere i tuoi prodotti e servizi in breve tempo. La DEM sarà inviata agli utenti profilati della nostra community. Image Line fornisce ai cliente il servizio completo per la realizzazione grafica della DEM, corredata di link, immagini e riferimenti per essere contattati. 5

4 L AGRICOLTURA PER ME Il profilo è sempre aggiornato Ogni iscritto alla nostra community può aggiornare direttamente i dati relativi al suo profilo, per ottenere informazioni e servizi personalizzati. Noi controlliamo ogni giorno la mailing list, eliminando gli indirizzi ai quali non possono più essere recapitate comunicazioni (caselle di posta cancellate o piene, utenti inattivi, etc). La qualità del database di contatti è fondamentale per un efficace azione di Direct Marketing e per consentire ai lettori di ricevere le informazioni interessanti per la loro attività. 7

5 I target Le persone iscritte alla community Image Line sono agricoltori, tecnici, contoterzisti e altri operatori del settore agricolo e agroalimentare. Una campagna di Direct Marketing (DEM) è un modello di comunicazione molto flessibile che permette di raggiungere tutti gli iscritti alla community oppure solo i target di proprio interesse. La DEM Target è una campagna di Direct Marketing, destinata a un target specifico di persone iscritte alla community di Image Line, selezionando al massimo 3 criteri: attività colture zona La DEM Promozionale è una campagna di Direct Marketing destinata a tutti gli iscritti della community di Image Line. 9

6 Le profilazioni Puoi scegliere il target a cui inviare il tuo messaggio in funzione di diversi criteri. Per approfondire, sfoglia la scheda tecnica Community disponibile in pdf (sul sito - sezione Donwload o su richiesta a ZONA ATTIVITÀ COLTURE 11

7 DEM......esempi AGROFARMACI MECCANIZZAZIONE SEMENTI FERTILIZZANTI

8 Reportistica Puoi analizzare i risultati della tua DEM grazie al report che riceverai dopo ogni spedizione Invii / consegne Letture (tasso di aperture uniche) Click (tasso di click: unici e totali) CTOR (Click Through to Open Rate) (Percentuale di click su aperture) Analisi di ogni link della DEM (click unici e totali) 15

9 1 2 DA: Image Line - Fiera in Campo A: Mario Rossi Rispondi a: Image Line Fiera in Campo Vercelli: grazie! 3 Personalizzazione Il MITTENTE può essere modificato inserendo il nome dell azienda alla quale si fa riferimento nella DEM. Per personalizzare al massimo i messaggi è possibile inserire automaticamente nella DEM il NOME e il COGNOME di ogni singolo destinatario, instaurando così un rapporto diretto con i propri contatti e gli utenti. Vantaggi Instaurare un rapporto diretto con i propri contatti e gli utenti della community. Esempio CAMPO MITTENTE e NOME-COGNOME 1 personalizzazione del campo MITTENTE 2 personalizzazione NOME-COGNOME del campo DESTINATARIO 3 personalizzazione NOME-COGNOME all INTERNO della DEM 17

10 Multivariata Una campagna multivariata consiste nell invio di una DEM il cui contenuto varierà per ogni tipologia di utente a seconda dei dati specifici del destinatario che si hanno a disposizione: geolocalizzazione, colture preferite, attività. Vantaggi Ogni tipologia di destinatario riceverà un messaggio coerente con i propri interessi ed il proprio profilo, aumentando così le letture e i click. 1 2 Esempio A SECONDA DELLA COLTURA In relazione alla COLTURA segnalata come preferita l utente riceverà la relativa Call to Action (CTA): 1 Call to Action relativa alla coltura preferita Pero 2 Call to Action relativa alla coltura preferita Melo 19

11 LANDING PAGE 1 2 Landing Page THANK YOU PAGE La Landing Page o pagina di atterraggio è la pagina in cui l utente arriva dopo aver cliccato sulla Call to Action (CTA) della DEM. Perché è così importante e diversa dalle altre pagine del sito? Perché non indirizzare un utente direttamente sul nostro sito invece di indirizzarlo su una Landing Page? Perché la Landing Page è una pagina studiata appositamente per invogliare chi la raggiunge ad approfondire la conoscenza del servizio/prodotto che stiamo promuovendo o a chiederci maggiori informazioni in merito, tramite la compilazione di un modulo di contatto (form). Vantaggi LEAD GENERATION Raccogliere i contatti delle persone interessate a quello specifico prodotto / servizio da poter utilizzare in un secondo momento per proporre la vendita del prodotto / servizio. EFFICACIA Non c è dispersione di click perché si dà una sola alternativa all utente: compilare il form. RELAZIONE I risultati della DEM non sono click impersonali ma un elenco di persone realmente interessate al prodotto. Esempio PROVE IN CAMPO Esempio: landing page creata per raccogliere i contatti degli utenti interessati a provare sul campo prodotti. Grazie al form è possibile far scegliere all utente, direttamente dalla landing page, la data e il luogo preferito per la prova. DEM 1 2 LANDING PAGE esempio campi form: 19 Marzo Roma; 20 Marzo Bologna; 21 Marzo Verona THANK YOU PAGE File Excel con dati di chi richiede l attivazione del sevizio da fornire al cliente 21

12 Responsive design Le DEM sono in grado di adattarsi graficamente in modo automatico ai dispositivi con le quali vengono visualizzate (computer con diverse risoluzioni, tablet, smartphone, cellulari, web tv), riducendo al minimo la necessità per l utente di ridimensionamento e scorrimento dei contenuti. Il design responsivo è un importante elemento dell accessibilità, la quale tiene conto inoltre di numerosi altri fattori, incentrati non solo sui dispositivi ma anche sulle caratteristiche dell utente (quali: capacità cognitive, vista, difficoltà fisiche, e così via). (tratto da Wikipedia.it) 23

13 9 consigli......per una DEM efficace 1 2 Definire l obiettivo della campagna DEM È un attività indispensabile che consente di focalizzarsi sui risultati da raggiungere e misurarli una volta avviata la campagna. Oggetto L oggetto deve essere breve, professionale e interessare immediatamente il lettore. Titolo Conciso, con parole chiave essenziali. Esempi di obiettivi sono: Richiesta informazioni su un prodotto o servizio Si misurano quante richieste informazioni sono pervenute dalla DEM Scaricamento di schede prodotto Si misurano quante schede sono state scaricate Far conoscere la propria azienda e/o i propri brand Si misura quante volte la mail è stata aperta ed, eventualmente, quante volte è stata visitata la pagina aziendale cliccando su un collegamento presente sulla DEM. L oggetto ideale deve essere sufficientemente breve da essere letto facilmente in un elenco di nel quale è visibile solo il titolo abbreviato (ad esempio GMail). Le prime parole dell oggetto, per questa ragione, sono le più importanti e dovrebbero contenere alcune parole chiave. Normalmente nell oggetto è meglio evitare di scrivere gli slogan dal tono troppo alto, con troppi aggettivi e privi di parole chiave che descrivono il prodotto/servizio. 3 7 Il titolo della DEM potrà illustrare i vantaggi e/o le caratteristiche del prodotto o del servizio. Il titolo può anche essere spezzato in due righe, se si vogliono promuovere prodotti con caratteristiche complesse. 5 6 Inviti all azione Chiari, evidenti e riconoscibili rispetto agli altri elementi del messaggio. Lunghezza del messaggio Brevità e leggibilità del testo sono fondamentali. Attenzione alle parole Occhio allo spam. Gli inviti all azione (in gergo denominati Call to Action - CTA) sono, in genere, testi contenuti all interno di riquadri simili a pulsanti, molto leggibili, brevi e descrittivi e sono strettamente correlati agli obiettivi della DEM. Esempi di testi per inviti all azione sono: Acquistalo on line; Richiedi Informazioni; Scarica la scheda tecnica; Contatta l azienda. La DEM viene letta sul monitor di un computer, su un display di un tablet o di uno smartphone. Il lettore deve essere coinvolto nel più breve tempo possibile. A questo scopo è consigliabile usare testi brevi e foto che illustrano le caratteristiche essenziali del prodotto, mettendo in evidenza già in prima pagina, se possibile, gli inviti all azione. Questi ultimi non dovranno essere posti troppo in primo piano (non sotto al titolo, ad esempio) ma affiancati o posti subito sotto le caratteristiche essenziali del prodotto, o meglio, ai vantaggi che questo garantisce al lettore. L uso di particolari parole può comportare il rifiuto del messaggio da parte dei server di posta che si occupano di recapitarlo al destinatario, contrassegnandolo come spam e impedendone la consegna. Un esempio tipico per il settore delle tecnologie agrarie è la frase confusione sessuale. Determinate parole o frasi di questo genere vengono considerate più a rischio dai server di posta se vengono inserite nell oggetto del messaggio. 4 Foto e illustrazioni Immagini significative o che catturino l attenzione. Consigliamo di proporre sul messaggio fotografie, o illustrazioni (al massimo 3) che presentano il prodotto o il servizio da promuovere in modo realistico e professionale. È possibile promuovere anche più prodotti, ma è meglio concentrarsi su un numero di prodotti ridotto, per focalizzare l attenzione del potenziale cliente in modo più puntuale. Se nelle foto vi saranno persone è consigliabile che non si presentino troppo in posa e non siano comunque simili a quelle ritratte nelle rivista di moda (chi riceve il messaggio potrebbe non identificarsi nell utilizzatore del prodotto). È molto importante che le immagini caricate abbiano dimensioni ridotte su disco (pochi kilobyte) per consentirne una rapida visualizzazione in ogni dispositivo. 8 9 Evitare il maiuscolo Sono equiparabili ad un messaggio urlato. Preheader Ad esempio OCCASIONE. Occorre quindi evitarne l utilizzo, sostituendo la formattazione - ad esempio - con un grassetto. Un breve testo (basta una frase) posizionato sopra l header (o intestazione) del messaggio è utile perché viene visualizzato anche negli elenchi dei messaggi in posta in arrivo sotto l oggetto

14 DEM Web: Informazioni commerciali: Realizzazione dem e assistenza tecnica: Tel:

15 Stampa: Grafiche 3B - Toscanella di Dozza (BO) Via G. Marcucci, Faenza (RA) - Italy Tel Fax C.F./P.I Marchi registrati: Image Line Srl dal V07 04/15

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