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1 ANNO XXV - N APRILE 2013 PREZZO PER COPIA EURO 0,10 GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L , N 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA Blue Panorama: obiettivo Centro Sud Nuovo impulso da parte di Msc, che conferma il management delle aziende Vago guida Bluvacanze Subentra nell incarico all avvocato Filippo Cesaris L Egitto e la Fiavet IL CAIRO L ufficio del turismo egiziano in Italia prosegue sulla strada della promozione e del rilancio. «In aprile ospiteremo a Luxor il congresso Fiavet - annuncia il direttore per l Italia, Mohamed Abd El Gabbar -, durante il quale gli agenti sperimenteranno le reali condizioni del Paese. Inoltre, continuiamo a organizzare workshop, roadshow, educational e un corso di e-learning». A PAGINA 22 I seminari del Travel Open Day MILANO - I seminari gratuiti del Travel Open Day, hanno riscosso un buon successo, suscitando l attenzione delle agenzie di viaggio. Fra gli argomenti: fiscalità, redditometro e web marketing. A PAGINA 2 Centro Sud Italia in primo piano per Blue Panorama e Blu-express insieme al nuovo volo per Mosca. A PAGINA 16 Hotelplan punta al 25% delle adv MILANO Hotelplan Italia riparte focalizzando l attività su una selezione di agenzie. «Dopo la riorganizzazione - spiega il ceo, Luca Battifora - saremo in grado di lavorare concentrandoci sul 20, massimo 25% del mercato, a cominciare dai nostri partner storici». Il futuro è all insegna della specializzazione: «Punteremo su qualità e flessibilità per offrire un prodotto competitivo». A PAGINA 10 Axa rafforza il rapporto con gli adv ROMA - Axa Assistance si presenta alla Borsa Mediterranea di Napoli con un nuovo portale per la programmazione delle agenzie di viaggio e una nuova release del sito Axa tripy. A PAGINA 4 Albatravel implementa la piattaforma web I magnifici 4 di Allianz Global Assistance ROMA - Il gruppo Albatravel non si ferma. «L evoluzione e il potenziamento della nostra piattaforma web sono continui, per offrire sempre nuovi strumenti alle agenzie - spiega il direttore commerciale, Fabio Giangrande -. Abbiamo appena aggiunto la sezione dedicata ai tour con accompagnatore italiano, che annovera proposte su Usa, Canada, Messico, Guatemala, Brasile, Argentina e Perù». Albatravel sarà in Bmt insieme a Trenitalia per meglio promuovere in adv lo speciale pacchetto Frecciando treno più hotel. A PAGINA 8 ROMA - In Bmt Allianz Global Assistance Italia presenta una gamma di prodotti e servizi pensati per rispondere alle esigenze delle agenzie di viaggio e dei loro clienti. Quattro i nuovi prodotti che vanno ad arricchire la linea di punta Globy a cui si aggiungono anche altre importanti innovazioni di servizio. A PAGINA 3 L advance booking di Blu Hotels Advance booking al rialzo per Blu Hotels che a fine marzo registra un +9% di fatturato rispetto al A PAGINA 20 MILANO - Seguendo il corso naturale delle cose Msc entra nella presidenza di Bluvacanze. Pierfrancesco Vago, attuale ceo di Msc, è il nuovo presidente di Bluvacanze, Going e Cisalpina. Sostituisce nella carica l avvocato Filippo Cesaris che parla di un normale avvicendamento. In questo modo Msc intende, evidentemente, dare un nuovo impulso al gruppo Bluvacanze. Confermato l attuale management composto da Giuseppe Costanzo, Fabrizio Pisciotta e Alessandro Seghi. Meridiana fly: rivedere il modello MILANO Ottimizzare il network, rivedere il modello charter e rilanciare il marchio: Andrea Adorno, neo chief commercial officer di Meridiana fly Air Italy, illustra i prossimi passi del gruppo. A PAGINA 14 È ALLA BMT DI NAPOLI IL 5-6 APRILE - PADIGLIONE 4 In seduta Ryanair annuncia il nuovo contratto con i piloti. I piloti, invece, sostengono che non c è nessun accordo con Ryanair. Sembra una seduta del parlamento italiano. O no? EasyJet: la preferita dagli italiani MILANO Obiettivo: «Diventare la compagnia aerea preferita in Italia». Carolyn McCall, ad di easyjet, punta in alto con l apertura della Linate- Fiumicino: «Abbiamo raggiunto traguardi chiave e ci troviamo in una posizione di vantaggio strutturale che ci consente di ottenere risultati economici positivi». Sulla tratta easyjet stima di trasportare nel primo anno di attività 350 mila passeggeri. Ruolo centrale per le adv: «Gli adv sono partner strategici» aggiunge il direttore Italia Frances Ouseley. A PAGINA 19 Andrea Andorno 1

2 Offerta formativa In primo piano I contenuti: web marketing, fiscalità e redditometro, nuove opportunità per le agenzie di viaggio Quotidiano MILANO - A consuntivo sono stati sul serio molto seguiti i seminari gratuiti offerti dal Travel Open Day durante le sue numerose tappe. L'offerta formativa proposta da Travel Open Day ha puntato a coniugare gli aspetti di maggiore rilevanza nell'attuale panorama del mercato turistico. Si è passati infatti, dallo studio su Come le agenzie di viaggio possono intercettare i clienti fai da te presentato a Milano dal presidente di Fiavet Lombardia Luigi Maderna e da Paolo Bertozzi di TradeLab, alle Leggi di stabilità e fiscalità, con particolare riguardo alle adv e ai to, tenuto a Bologna da Paolo Mazzola e Anna Pancaldi. La massiccia partecipazione a questi seminari, della durata di un ora e mezza, ci ha consegnato una categoria interessata e pronta a rinnovare i propri strumenti di conoscenza e di vendita. Una categoria, però, attenta anche alle nuove problematiche legate alla fiscalità, alle nuove normative sul redditometro, ROMA - Accordi con le agenzie di viaggio, promozione all estero, nuovi treni, nuovi prodotti, nuovi servizi. Instancabile Trenitalia è alla Bmt per presentare tariffe per tour operator, corporate triangolare, corporate carta di credito, accordi internazionali e accordi con i network. Ce ne ha parlato Giancarlo Buontempo, direttore commerciale divisione passeggeri nazionale e internazionale di Trenitalia. Come si cresce in un momento così difficile? «Noi, nell ambito della crisi generale, siamo positivi. Il trend di crescita, in particolare all estero, è in forte aumento (es: Spagna +170% rispetto al 2012, Regno Unito +200%, Stati Uniti +35%). Per il mercato italiano, dobbiamo imparare ad offrire maggior servizio ed integrazione con gli altri prodotti». Quali le novità in termini di prodotti? «Per sfidare un mercato sempre più competitivo Trenitalia sta lavorando su più piani: quello dell offerta per cui dal prossimo 14 aprile il Frecciarossa unirà velocemente Ancona, Pesaro e Rimini con sul web marketing, inteso come strumento che consentirà alle agenzie di viaggio di risalire la china e riproporsi come autentico protagonista del mercato turistico. Molte sono state le richieste da parte degli agenti di viaggio, di ripetere, per la prossima stagione del Travel Open Village, i seminari formativi. La divisione Eventi di Travel Quotidiano, non può fare altro che ringraziare chi ci ha aiutato in questa ulteriore impresa. Da alcune Fiavet regionali che si sono Milano; quello del pricing, con tariffe che consentono significativi risparmi; quello dei prodotti per cui offriamo ai clienti prodotti differenziati in base alle esigenze dei bacini di traffico serviti, con i Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, gli Intercity e i treni internazionali». E invece per i servizi? «Trenitalia ha costruito intorno al viaggio una serie di servizi ad elevato valore aggiunto che tengono conto delle principali esigenze dei clienti prima, durante e dopo il viaggio: dai servizi esclusivi per i viaggiatori di classe superiore, a quelli per tutti come il magazine La Freccia e il trimestrale Frecciaviaggi, la ristorazione, il personale di pulizia. Senza dimenticare poi la lunga lista di servizi in stazione, e non solo, per rendere più confortevole l intera esperienza di viaggio». impegnate a fondo, e che hanno dimostrato anche in questa occasione l importanza di un sindacato sul territorio, a Francesco Granese, ai relatori, a Dolphin, che ha gestito i seminari in molte delle città in cui si sono svolti i Travel Open Day. Nella Borsa del Mediterraneo di Napoli l azienda presenterà le tariffe per tour operator e per il corporate. di PAOLA CAMERA Un successo i seminari del Travel Open Day GRANDE PARTECIPAZIONE DI ALCUNE FIAVET REGIONALI Più servizi e integrazione per Trenitalia Stiamo lavorado su più piani, proprio per sfidare un mercato sempre più competitivo Giancarlo Buontempo Avete in programma ulteriori iniziative per il trade? «Oggi le nostre adv possono accedere a tariffe agevolate e confidenziali per produrre pacchetti di viaggio. Inoltre, abbiamo pensato alle adv con aziende clienti, per cui abbiamo lanciato il nuovo Corporate Triangolare che porta importanti sconti all'azienda cliente preservando il regime commissionale dell adv partner. Fra i nuovi tools a disposizione, Frecciando, prodotto nato dalla collaborazione con Albatravel. Il prossimo futuro ci vede impegnati con interlocutori per lo sviluppo e il consolidamento di grandi volumi di traffico; stiamo per questo lavorando in più settori quali fiere e grandi eventi, viaggi intermodali, accordi con i più importanti operatori e network». Incontri MILANO TORINO BOLOGNA GENOVA NAPOLI ROMA VIAREGGIO Al Mitt di Mosca Luigi Maderna Paolo Bertozzi Carlo Bortot Ing. Castellino Paolo Mazzola Anna Pancaldi Vilma Pennino Davide Valpreda Ettore Cucari Francesco Granese Jacopo De Ria A PALERMO, CATANIA, PADOVA, TRIESTE BARI, LECCE i seminari sono stati svolti da Roberto Clarissetti di Dolphin Trenitalia al Mitt di Mosca per continuare ad allargare il proprio raggio d azione. Nella foto responsabile vendite Internazionali e Charter di Trenitalia con Vladimir Kalyiapin, First deputy manager di FPC- Ferrovie russe. Quotidiano Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%) DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo MILANO tel. 02/ (r.a.) fax 02/ AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, ROMA tel. 06/ fax 06/ TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO» Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, Terni Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia ROMA Tel Fax Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio Uffici Milano tel fax Marco Ferri Seguici anche su TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. 2

3 Quotidiano Notizie L azienda presenta in Bmt un offerta rinnovata che si adatta ai cambiamenti del mercato turistico I Quattro prodotti Globy Globy Rosso 16 giorni: polizza di assistenza sanitaria priva di franchigie e di esclusioni e con un massimale illimitato per il rimborso delle spese mediche negli Stati Uniti e Canada Globy Europa Week-end: prodotto dal prezzo contenuto 12,50 euro Globy Young: prodotto destinato ai giovani sotto i trent anni che soggiornano all estero per un periodo massimo di un anno Globy Visti: risponde alla richiesta di alcuni Paesi di attivare obbligatoriamente, insieme al visto di ingresso, una polizza di assistenza e spese mediche con caratteristiche predefinite di PAOLA CAMERA ROMA - Allianz Global Assistance Italia si presenta alla diciassettesima edizione della Bmt con una gamma di prodotti e servizi pensati per rispondere alle esigenze delle agenzie di viaggi e dei loro clienti. Quattro i nuovi prodotti che vanno ad arricchire la linea di punta Globy a cui si aggiungono anche altre importanti innovazioni di servizio. «In occasione della Bmt lanciamo due assolute novità racconta Renato Avagliano, direttore commerciale Allianz Global Assistance -. MyTravelApp, l unica app gratuita e personalizzabile dall adv con il proprio marchio, che consente ai clienti di inviare le richieste di assistenza direttamente alla centrale operativa attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno; e la partnership con GetYourGuide, il più grande portale online dedicato alla prenotazione di attività turistiche in tutto il mondo». Per quanto riguarda invece i 4 nuovi prodotti Globy, la compagnia ha ideato: Globy Rosso 16 giorni, una polizza di assistenza sanitaria priva di franchigie e di esclusioni e con un massimale illimitato per il rimborso delle spese mediche negli Stati Uniti e Canada; Globy Europa Week-end è un prodotto dal prezzo contenuto: 12,50 euro, Globy Young, destinato ai giovani sotto i trent anni che soggiornano all estero per un periodo massimo di un anno; Globy Visti che risponde alla crescente richiesta di alcuni paesi di attivare obbligatoriamente, insieme al visto di ingresso, una polizza di assistenza e spese mediche con caratteristiche predefinite. «Il 2012 è stato senza dubbio un anno difficile per il settore del turismo ha Il nuovo volto di Allianz Global Assistance Novità assolute MyTravelApp GetYourGuide di MONICA LISI App gratuita e personalizzabile dall adv con il proprio logo: consente ai clienti di inviare le richieste di assistenza direttamente alla centrale operativa attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno Partnership con il più grande portale online dedicato alla prenotazione di attività turistiche in tutto il mondo ROMA - Sul fronte delle implementazioni di sistema, la novità in casa Sabre Travel Network riguarda Sabre Vacations e ce ne parla Marco Benincasa, country director per l Italia di Sabre Travel Network. «Sabre è prossima a lanciare una nuova funzionalità aggiuntiva di Sabre Vacations, piattaforma lanciata il 1 febbraio 2013: si tratta di Sabre Vacations Ibe, il nuovo internet booking engine, che rappresenterà un ottimo canale per la crescita e l espansione del business delle agenzie di viaggio. Il Abbiamo iniziato il 2013 con forza, in linea con il trend degli ultimi cinque trimestri Marco Benincasa continuato il direttore commerciale -. Gli effetti della crisi economica e le situazioni di instabilità socio-politica di numerosi Paesi del Nordafrica Gli italiani hanno viaggiato di meno, ma hanno continuato a comprare le nostre polizze Renato Avagliano hanno influenzato il modo di viaggiare degli italiani, che hanno optato per vacanze più brevi, verso mete più vicine. Gli italiani hanno viaggiato meno, ma quelli che lo hanno fatto hanno continuato ad acquistare le coperture assicurative. Il numero di polizze stipulate da Allianz Global Allianz è rimasto, quindi, costante anche se si è registrata una flessione del loro valore complessivo, pari al 9%. Un dato di gran lunga infe- feedback che abbiamo ricevuto dalle agenzie sul prodotto è stato estremamente favorevole e abbiamo un certo numero di clienti pronti ad iniziare ad usarlo». In sintesi si tratta di un motore di ricerca internet che un'agenzia può attaccare sul proprio sito web per prenotare direttamente un pacchetto. Per quanto riguarda le performance degli altri servizi innovativi messi in campo dal Gds negli ultimi anni, prosegue Benincasa, «dal lancio del primo marketplace di applicazioni b2b nel mondo, Sabre Red App Centre, abbiamo già registrato oltre 17 mila download delle 91 applicazioni pubblicate in più di 60 paesi. «Oggi introduciamo all interno di Sabre Red App Centre la nuova app, Sabre Rail Sncf. Questa garantirà alle agenzie di riore a quello registrato dal mercato, che è stato pari al 20/30%. Oltre a questo, il cambiamento delle mete dei viaggi acquistati dai consumatori ha determinato mutamenti del mix del portafoglio che dovrà essere necessariamente tenuto in considerazione per l elaborazione delle strategie future». Una piattaforma ideata per la crescita e l espansione del business delle agenzie di viaggio Funzionalità aggiuntive per Sabre Vacations viaggio italiane una maggiore semplicità nell acquisto e nella prenotazione di posti sui treni Sncf tramite il Gds. Quest ultima applicazione segue i recenti lanci di TaxiLimo e Clipboard. Sabre Travel Network è sempre focalizzata sugli investimenti per costruire la migliore squadra sul settore delle tecnologie avanzate per il turismo e i migliori servizi per aiutare i nostri clienti di acquistare e vendere prodotti di viaggio. Uno degli obiettivi principali della società sarà lo sviluppo del business in Europa occidentale e a tal fine l'italia sarà un mercato centrale. La crescita di Sabre nel 2012 è stata sostenuta ed ha iniziato il 2013 con forza, in linea con i trend del mercato nel corso degli ultimi cinque trimestri. La nostra visione per il 2013 è assolutamente ottimistica». Un canale distributivo sempre più importante Venere.com rafforza l interfaccia per adv ROMA - Un interfaccia ancora più innovativa e fruibile da parte delle agenzie di viaggio: l ultima novità in casa di Venere.com si concretizzerà entro il secondo semestre del 2013 e verrà presentata a Ttg Incontri e in un successivo roadshow di due-tre tappe. Offrirà alle adv uno strumento in più per proporre un panel di mila diverse strutture nel mondo. La nuova piattaforma, fra l altro, consentirà di effettuare ricerche più mirate inserendo diversi filtri, di salvare le informazioni ottenute, o di ristampare i voucher. Dopo il forte potenziamento delle strutture avvenuto alla fine del 2011, il 2013 si presenta come un anno di consolidamento dell offerta, con qualche ritocco sul fronte della proposta di alloggi particolari come relais, masserie o castelli. «Il 50% del fatturato globale che transita dal canale delle agenzie (a sua volta il 5-6% di quello complessivo) - precisa il senior marketing manager - travel agencies di Venere.com, Francesco Rinaldi-Pasquali - viene prodotto dai punti vendita italiani; la restante parte si suddivide fra Nord America (25%) e resto del mondo. Stiamo registrando una forte crescita della domanda, soprattutto da parte delle agenzie straniere e i numeri del 2012 ne sono un esempio: incremento a due cifre non solo per il fatturato globale (+30%), ma anche per quello italiano (+15%)». Che il canale agenziale rivesta per Venere.com un ruolo sempre più importante emerge anche dalla commissione garantita: «Un fisso dell 8%, con un over che va dal 3 al 10%. Non ci sono canoni annui né spese di registrazione per le adv; è sufficiente compilare un form online con tutti i dati del punto vendita». Attualmente le agenzie partner sono circa 8 mila 500, ma l obiettivo finale è quello di aggiungerne mille-mille 500. Intanto, per il 2013 si punta a un incremento del fatturato da adv pari al 25-35%. Nell ottica di un ampliamento del mercato ad altre agenzie di viaggio, soprattutto straniere, c è poi l intenzione di potenziare il sito inserendo nuove lingue - attualmente sono otto - come il russo e il portoghese. 3

4 Notizie Quotidiano Durante la Bmt l azienda presenta il portale per le agenzie di viaggio e la nuova release del sito Axa Tripy di PAOLA CAMERA ROMA - Un nuovo portale per la programmazione delle agenzie di viaggio e una nuova release del sito Axa tripy. Con l annuncio di queste due importanti novità Axa è presente alla Bmt di Napoli carica di fiducia per un continuo futuro di crescita. «La situazione del mercato non è al momento brillante per le assicurazioni di viaggio dice Stéphane Coulot, ceo italiano del gruppo Axa Assistance -. La flessione del turismo e la scelta di viaggi più brevi hanno causato una contrazione del mercato nel 2012, ma non per noi, anche perché siamo appena entrati sul mercato e i trend sono quindi differenti. Axa ha avuto dei dati di crescita esponenziali, in linea con le previsioni fatte ad inizio attività. Siamo quindi «Axa sta continuando a conquistare fette di mercato» soddisfatti, le agenzie ci hanno premiato, e nella prima parte del 2013 stanno esplodendo le vendite. Abbiamo chiuso il 2012, con L espansione è legata ai nostri prodotti che sono molto innovativi Stéphane Coulot 1 milione 300 mila euro di produzione e siamo tra gennaio e febbraio ad un tasso di crescita di un po più del 400%». Axa attualmente lavora con 3 mila adv in tutta Italia ed emette circa 150 polizze al giorno. «Stiamo conquistando quote di mercato continua Coulot - anche grazie ai prodotti più innovativi. In fiera a Napoli presentiamo il nuovo portale Tua Programmazione per adv, dove gli agenti possono caricare direttamente i gruppi precostituiti. Inoltre, abbiamo rivisto completamente il sito Axa Tripy, sia nella grafica che nella funzionalità». Forte del suo successo Axa prosegue comunque sulla strada del trade, confermando che il suo interlocutore resta esclusivamente l agenzia di viaggio. «Puntiamo unicamente alle adv, non clienti finali, non operatori, con il nostro prodotto T op le agenzie possono anche togliere la copertura assicurativa offerta dai t.o. e metterci questa guadagnandoci dei soldi conclude il ceo -. I nostri punti di forza sono la possibilità di annullamento senza giustificativo, le spese mediche illimitate per tutti i paesi, anche quelli tipo Messico, Singapore, Cina, Venezuela dive sono molto care, i prezzi competitivi e il sito molto veloce». 1,300 mln La produzione nel % Il dato di gennaio e febbraio 3000 Le adv con cui lavora in Italia 150 Le polizze al giorno di MONICA LISI Nella piattaforma più di 500 hotel in Puglia, Calabria, Sicilia e Sardegna e altri 1500 in Spagna e Grecia Italcamel presenta la programmazione Mare Italia ROMA - La piattaforma di prenotazioni alberghiere di Italcamel integra gli hotel dei più grandi distributori di camere al mondo con i propri in contrattazione diretta. Il sistema, che conta più di 46 mila hotel in 126 destinazioni in tutto il mondo, «nell ultimo anno si è arricchito di 12 mila nuove strutture indica Simona Gagliazzo, e-business sales manager Italcamel -. In Bmt presentiamo la nuova programmazione Mare Italia con più di 500 hotel nei mari del Sud Italia, Puglia, Calabria, Sicilia e Sardegna e più di mille e 500 nuovi hotel tra Spagna e Grecia. Non solo i classici hotel al mare ma anche villaggi con animazione, su cui proponiamo un ampia varietà di trattamenti disponibili, dal pernottamento e colazione, alla pensione completa, al tutto compreso. Prodotti facilmente vendibili dalle agenzie di viaggio anche grazie alle condizioni della vendita: disponibilità immediata del prodotto, tariffe nette, penali di cancellazione flessibili e soprattutto nessuna quota di iscrizione e costi accessori». Cospicui gli investimenti dell azienda in tecnologia: «quest anno abbiamo potenziato i server per mantenere sempre sotto i 12 secondi i tempi di risposta prosegue la Gagliazzo -. Le agenzie possono scaricare il login automatico per accedere al portale in un solo click dal proprio desktop e lavorare quindi in velocità dall'accesso al sistema, ai tempi di risposta della ricerca fino alla chiusura della prenotazione con conferma immediata in due Quest anno abbiamo potenziato i server. Meno di 12 secondi per la risposta Simona Gagliazzo passaggi: deadline di penale sempre ben visibile per evitare spiacevoli errori di prenotazione. Archivio elettronico con tutta la documentazione disponibile online. Infine le agenzie di viaggio possono inserire il logo della loro agenzia nel voucher potendo così stampare direttamente da sistema il documento personalizzato da dare ai loro clienti». Miglioramenti e potenziamento di sistema che fanno registrare all azienda rispetto allo scorso anno numeri positivi sia in termini di prenotazioni che di fatturato. «Le agenzie di viaggio apprezzano la piattaforma semplice ed intuitiva, la vastità dell offerta di prodotto e l assistenza made in Italy del nostro staff conclude Simona Gagliazzo -. Siamo presenti sul territorio con la nostra rete vendita e partecipiamo sia alle principali fiere di settore, sia a workshop mirati sul territorio. Incentiviamo le agenzie sia con over commission mirate sia con buoni carburante per i banconisti legati agli obiettivi di vendita». Aggiunti ulteriori connettori Datagest rinnova la versione di Aves.net ROMA - (m.l) La novità tanto attesa in casa Datagest si chiama Aves.net II, nuova versione del noto software, frutto di 25 anni di lavoro, della professionalità di un team di 50 esperti e soprattutto del know how che i clienti comunicano e condividono con l azienda. In primis Aves.net II si presenta con un interfaccia grafica che rende più veloce, fluido e semplice l utilizzo del sistema, poi come ci spiega Michele Rombaldoni, amministratore delegato di Datagest «sono stati aggiunti ulteriori connettori hotel, gds e channel manager per garantire ai tour operator che utilizzano il nostro software un vantaggio strategico rispetto a qualsiasi altro gestionale aziendale, dato dalla possibilità di confrontare, preventivare e prenotare in maniera dinamica direttamente dal gestionale centinaia di migliaia di hotel, tutti i voli di linea e i low cost». Potenziamenti anche sul fronte del web booking «che è stato riprogettato per migliorare la velocità e la facilità della prenotazione, integrando pacchetti dinamici alla stessa stregua del gestionale». Datagest migliora il servizio per le agenzie di viaggio, riprogettando il modulo Liste di Nozze su web, integrato con il gestionale. Stabile l andamento economico con un «2013 che si è aperto così come si era chiuso il 2012, ovvero in modo molto favorevole, segno che la tecnologia rimane uno dei punti cardine nell evoluzione della aziende soprattutto in un periodo delicato come l attuale conclude Rombaldoni». 4

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6 Operatori Quotidiano 6 Le priorità: una politica di pricing trasparente e il recupero del reale valore della crociera Msc: «Saremo i primi per le adv italiane» di MARIA CARNIGLIA GENOVA - E Msc Preziosa la novità della stagione 2013 per la compagnia di Gianluigi Aponte. La nave, battezzata in grande stile a Genova, sarà impegnata fino a novembre per crociere nel Mediterraneo, con partenza dal capoluogo ligure alla volta di Napoli, Messina, Tunisi, Barcellona e Marsiglia. Msc Preziosa ospita a bordo 4 mila 345 crocieristi ed è la 12ª nave della flotta. I primi mesi dell anno sono stati un ottimo banco di prova per Msc e per tutto il mercato crocieristico. «La sfida lanciata in settembre - spiega Leonardo Massa (nella foto), country manager mercato Italia di Msc - con l obiettivo di ridare giusto valore alle crociere, può considerarsi vinta». Msc registra un buon andamento delle prenotazioni, nonostante sia evidente un aumento delle richieste sotto data. Nell inverno la compagnia ha ospitato oltre 40 mila crocieristi italiani solo sul Mediterraneo. «Se nel 2012 abbiamo puntato sulla leva dei prezzi, ora siamo impegnati a preservare il mercato. Per questo continuiamo a investire in comunicazione per parlare del prodotto. Non ci concentreremo più sulle offerte, ma daremo giusto valore alla crociera, anche per spingere di nuovo il cliente verso l advance booking». L obiettivo è crescere insieme alle adv. «Puntiamo a diventare il primo fornitore per le adv in Italia, ma la domanda si genera solo con le azioni e soprattutto intercettando il consumatore. E necessario confrontarsi sul prodotto per lanciare nuove idee. Per generare traffico bisogna costruirlo insieme». Se è vero che circa il 40% dei consumatori è sensibile alla leva prezzo, è altrettanto vero che il cliente punta sull itinerario. «La qualità è più importante del prezzo e il valore della crociera va difeso ed evidenziato. Questi sono gli elementi chiave del cambiamento». Secondo Msc la proposta di pricing deve essere chiara, l offerta più semplice, ma differenziata. Tra gli obiettivi della compagnia, creare quattro categorie di consumatori per elaborare una nuova struttura di pricing, partendo da un ipotetico Bronzo, passando per Argento e Oro, per arrivare al Platino. Swan Tour rilancia il suo Mediterraneo ROMA - (i.c.) Mediterraneo a 360 gradi dell offerta di Swan Tour. «Riconfermiamo la nostra programmazione estiva, introducendo parecchie novità di prodotto» spiega Elisabetta Pavanello (nella foto), responsabile commerciale Italia. Ecco allora la Spagna, dove a Formentera fa il suo ingresso uno Swan Enjoy e dove vengono inseriti anche gli appartamenti per una vacanza più libera. Ecco ancora la Tunisia, che viene trattata in un catalogo ad hoc. Oltre alle novità in Turchia e Grecia, ampio spazio viene riservato all Egitto, prodotto forte del to, che procura il 65-70% dell intero fatturato. «Punteremo molto su El Alamein, destinazione che propone un mare molto simile a quello che piace agli italiani, con spiagge sabbiose e una struttura, il Ghazala Regency resort e spa, di assoluto prestigio». Fra le iniziative di rilievo decollate da inizio anno, anche la Fidelity card riservata alle agenzie di viaggio, che crea un unico filo conduttore tra fornitore, agente e cliente. Accordo con Findomestic La nuova Tirrenia in Bmt: le offerte per il trade di CAMILLA MADERNA NAPOLI - «Il mercato è debole e sofferente - dichiara Ugo Masciocchi, (nella foto), direttore commerciale di nuova Tirrenia Cin -. Lo stato di crisi è innegabile, tuttavia ci sono dei segnali che ci fanno ben sperare e auspicare di poterci mantenere sui livelli dello scorso anno. Di questi tempi il consolidamento è un buon risultato». Tirrenia Cin presenta in Bmt le novità dell imminente stagione estiva riservate al trade, «il nostro principale mercato, il 55% del totale. Prima fra tutte la partnership con Findomestic, che permette di acquistare online un numero illimitato di biglietti per Sardegna e Sicilia pagandoli in 10 rate senza interessi. L accordo di fatto consente di soddisfare le esigenze della clientela, con l obiettivo comune di contrastare una crisi sempre più dirompente». La promozione prevede di acquistare online da 26 marzo fino al 25 aprile un numero illimitato di biglietti dei traghetti della nuova Tirrenia per partire in qualsiasi periodo dell anno, pagando in 10 rate e senza interessi. L offerta lancio a tasso zero, è valida per gli acquisti superiori a 300 euro che vengono effettuati sul sito Tirrenia entro il 25 aprile Questa operazione si inserisce nella strategia attuata dalla compagnia per sostenere il turismo verso la Sardegna. «Del resto l accordo tra la nuova Tirrenia e gli operatori di SudSardegna ha contribuito al rilancio della destinazione e della domanda, mettendo a disposizione un offerta di pacchetti a prezzi speciali (soggiorno + traghetto)». Prosegue la riqualificazione generale della flotta: sono stati stanziati cinque milioni di euro per il rinnovamento delle aree all interno delle navi. «Inoltre entro il 2013 è previsto l ingresso in flotta di tre nuove unità, di cui due saranno operative per l estate».

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