Come orchestrare una campagna di web marketing

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1 Come orchestrare una campagna di web marketing Forlì, 11 dicembre 2014 Pianificare, disegnare e condurre campagne di web marketing di successo

2 Oggi vogliamo rispondere a tre domande: Da dove devo partire per fare una campagna? Quali strumenti e quali competenze mi servono? Mi conviene investire sui social network o sui motori di ricerca? Come costruisco il budget di una campagna di marketing digitale?

3 Agenda Obiettivi e target della campagna Budget (design to cost) Scelta dei canali e degli strumenti Disegno della campagna Misura / ascolto (business intelligence)

4 Quali sono i benefici che ci aspettiamo? Generare esposizione per l'azienda Incrementare il traffico / subscribers / liste opt-in Creare nuove partnership Aumentare il ranking nei motori di ricerca Generare lead qualificati Ridurre le spese complessive di marketing

5 Obiettivi In generale gli obiettivi ricadono in Brand Awareness Sales generation Lead generation Educate Potential Customers Generate traffic

6 Gli obiettivi devono essere SMART

7 e allineati con la strategia complessiva Obiettivi allineati alla strategia marketing complessiva per supportare il raggiungimento degli obiettivi di Business Si deve andare oltre le metriche vanity quali retweets e like, favorendo: Lead generati Miglioramento del sentiment verso l azienda Aumento del traffico

8 Esempio di obiettivo SMART Pubblicare ogni settimana su Instagram 3 foto che comunichino la nostra cultura aziendale che raccolgano almeno 30 likes e 10 commenti a testa

9 Per disegnare la campagna dobbiamo fare un assessment del nostro posizionamento 1. Censire i canali controllati direttamente 2. Censire i canali attribuibili a noi ma non controllati 3. Valutare le motivazioni e le mission di ogni canale 4. Verificare che tutti i canali siano allineati con il branding 5. Centralizzare la gestione delle password e predisporre una procedura per la definizione di nuovi canali

10 1. Censire i canali controllati direttamente Canale URL / profilo Responsabile Blog xxx.azienda.com Mr. Rossi Twi6er Mr. Verdi Twi6er Mr. Verdi Twi6er per temi specifici Facebook per tema RedBullSkateboarding Mr. Bianchi

11 2. Censire i canali attribuibili a noi ma non controllati Canale URL / profilo Responsabile Chiudere Facebook non ufficiale AziendaUno fficial Mr. White N Twi6er ind. er Mr. Red N Facebook gruppi protesta AziendaVerg ogna Mr. Verdi Il censimento può partire dai motori di ricerca e direttamente sui canali

12 3. Valutare le motivazioni e le mission di ogni canale Canale URL / profilo Responsabile Mission Instagram Twi6er campagna sponsorizzazione Facebook officiale Instagram.com/ azienda/ Mr. White Condividere la cultura aziendale e i risulta7 o6enu7 dall Mr. Red Fornire informazioni, risulta7 spor7vi, promuovere le inizia7ve no profit del campionato TimOfficialPage

13 4. Verificare che tutti i canali siano allineati con il branding Le foto dei profili sono corrette? Le cover photo sono corrette? Le icone sono quelle più aggiornate? Le biografie e le descrizioni sono corrette? I link sono corretti?

14 Definizione del cliente Definire in modo accurato il cliente ideale è importante quanto definire chiaramente prodotti e servizi: E maschio o femmina? Lavora fuori casa o in casa? Che profilo lavorativo ha (executive, manager, impiegato, imprenditore, casalinga, ecc.)? Qual è il suo salario netto? Che titolo di studio ha? Il budget per i miei prodotti / servizi è disponibile in modo continuo o occasionale? In che modo usa i miei prodotti / servizi? Li acquisisce per sé o per qualcun altro (es. regali)? Passa molto o poco tempo su Internet? Dove cerca i miei prodotti / servizi? Sia on-line sia in luoghi fisici?

15 Agenda Obiettivi e target della campagna Budget (design to cost) Scelta dei canali e degli strumenti Disegno della campagna Misura / ascolto (business intelligence)

16 Struttura dei costi Struttura dei costi (diretti e nascosti), ricorrenti e one-off Quantificazione costi Impatto sul budget complessivo del marketing Sensibility su % su fatturato

17 Come definisco il mio budget Il budget da investire deve tenere conto dei competitor e delle dinamiche di settore Molto lavoro va fatto sui contenuti, e che questi generano più risultati se integrati in piattaforme proprietarie (blog, siti web, app) Il content marketing (e quindi le persone che generano icontenuti) è una delle voci di costo in crescita per molte aziende, che va considerata insieme alle spese di sponsorizzazione Genericamente, si può dividere il budget in 3 parti: sviluppo piattaforme sviluppo contenuti promotion

18 Struttura dei costi principali voci per azienda media con forte presenza WEB Figura / spesa Attività Costo Web Marketing Specialist / Social Media Specialist Agenzia Acquisto PPC Attività redazionali, aperture pagine aziendali Pinterest, monitoraggio Facebook e blog Sviluppo applicazione facebook, restyling grafico e personalizzazione Blog aziendale Acquisto annunci su display, Facebook e motori ricerca 30K 12K Spesa per la creazione dei contenuti Spesa per i grafici, i fotografi e i videographers 12K

19 Impegno risorse per la presenza sui SM

20 Il team Alcune attività possono essere esternalizzate ma va mantenuto sempre un forte (e dispendioso) presidio interno In fase iniziale ci si può rivolgere ad una agenzia in outsourcing ma va previsto in parallelo un affiancamento per prendere il controllo di attività chiave in ottica la governance

21 Ma quanto spendono le aziende per marketing? Fonte Gartner

22 Ma quanto spendono le aziende per il Digital marketing? Fonte Gartner

23 Come ripartiscono il budget del Digital marketing? Fonte Gartner

24 Quali attività sono mantenute in house? Fonte Gartner

25 Esistono strumenti on-line di stima dei costi

26 Esempi Booking.com investe 1M /gg in PPC

27 Agenda Obiettivi e target della campagna Budget (design to cost) Scelta dei canali e degli strumenti Disegno della campagna Misura / ascolto (business intelligence)

28 Riprendiamo il disegno della campagna A questo punto abbiamo: 1. Definito gli obiettivi 2. Valutato lo stato dei nostri canali 3. Definito il Cliente 4. Identificato il budget disponibile per la campagna

29 Scelta dei canali più opportuni A. Marketing B. Search Engine Marketing (SEM) C. Search Engine Optimization (SEO) D. Display Advertising E. Social Media Marketing (SMM) F. Content Marketing G. Affiliate Marketing

30 A. Marketing L' marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico Qualunque inviata a un cliente (o cliente potenziale), può essere considerato marketing. Solitamente si usa però questo termine per riferirsi a: Invio di con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra un'azienda e i suoi clienti precedenti o attuali e per incoraggiarne la fidelizzazione Invio di con l'intento di acquisire nuovi clienti o convincere quelli precedenti ad acquistare subito qualcosa Aggiunta di elementi pubblicitari nei messaggi inviati da altre aziende ai propri clienti Fonte: wikipedia, elaborazione Lpeg

31 A. Vantaggi del' marketing Economico. Meno costoso del marketing diretto fatto con materiale cartaceo Alto ROI. Il Ritorno sull investimento è solitamente molto alto (se il lavoro viene fatto bene) Istantaneo, soprattutto se comparato con la posta cartacea Push. Permette al pubblicitario di "spingere" il messaggio al pubblico, al contrario di un sito web che "aspetta" che i visitatori lo raggiungano Facile da tracciare. Un pubblicitario può tracciare gli utenti con i web bug, bounce message, disiscrizioni, conferme di ricezione, click-through, etc. Questi possono essere usati per tracciare i tassi di apertura delle , i riscontri positivi o negativi, le vendite derivate dal marketing E naturale : oltre la metà degli utenti della Rete inviano o leggono messaggi di posta elettronica in una loro giornata tipo Personalizzabile. Consente di stabilire una relazione "uno a uno", cioè di personalizzare il messaggio in base al destinatario che riceverà quella comunicazione specifica Fonte: wikipedia, elaborazione Lpeg

32 B. SEM - Search Engine Marketing SEM è una specifica branca del Web marketing che riguarda l'attività di acquisto di traffico sui motori di ricerca Google AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google che permette la pubblicazione di annunci testuali, immagini e video sulle pagine dei risultati di ricerca e sui siti della rete di contenuti Google Search box Opzioni per la ricerca Risulta7 sponsorizza7 " Risulta7 non influenza7 dalle sponsorizzazio ni

33 B. SEM - Search Engine Marketing Strategia di offerta: il tipo di offerta permette di pagare i clic ricevuti sugli annunci (CPC) le impressioni, il numero di volte in cui un annuncio viene visualizzato (CPM) le conversioni (CPA). La conversione è una azione intrapresa dal cliente: la sorgente della conversione consente di capire se una conversione è un'azione intrapresa sul sito web, un'azione offline importata, una telefonata all'attività commerciale, il download di un'applicazione per cellulari di Google Play o altro. L'importo dell'offerta ( ) indica il prezzo massimo che si è disposti a pagare e influisce sul ranking dell'annuncio. CTR: Il Click-through rate è il tasso che misura l'efficacia di una campagna pubblicitaria on-line. Ogni annuncio e parola chiave generano un CTR proprio in base al rendimento della campagna. Il numero di impressioni è

34 C. Search Engine Optimization (SEO) SEO è l'acronimo di "Search Engine Optimizer" o Search Engine Optimization", ovvero ottimizzatore per motori di ricerca. Molti specialisti offrono servizi di consulenza affinchè il sito cliente acquisisca un buon rank (SEM/SEO: Search Engine Marketing / Search Engine Optimization): Esame del contenuto o della struttura del sito, Consigli di natura tecnica sullo sviluppo del sito, ad esempio hosting, reindirizzamenti, pagine di errore, utilizzo di JavaScript, Sviluppo dei contenuti, Gestione degli sviluppi commerciali derivanti dalle campagne online, Ricerca di parole chiave, Formazione per l'ottimizzazione, Esperienza in aree geografiche e mercati specifici. Periodicamente i motori di ricerca aggiornano gli algoritmi del motore per penalizzare quello che considerano spamming da parte degli specialisti SEM/SEO

35 C. Hummingbird! Nome: Hummingbird: questo aggiornamento è il più grande cambiamento per la ricerca da Caffeine nel Il suo nome deriva dall essere preciso e veloce. Il suo scopo: analizzare domande complete (invece che parola per parola); trovare un significato dietro la stringa di ricerca per fornire risultati migliori. Quando è stato rilasciato: Google Hummingbird è stato lanciato a settembre Quali saranno le ripercussioni: il 90% delle ricerche in tutto il mondo sarà influenzato. Cosa succederà in futuro: Google effettua aggiornamenti / modifiche al suo algoritmo volte ogni anno, questo è un nuovo algoritmo che continuerà ad avere modifiche / aggiornamenti. Impatto sul SEO: questo algoritmo comprende molti fattori del vecchio algoritmo. Reali, originali, pertinenti e utili contenuti di qualità avranno importanza ancora di più adesso. Fonte

36 C. Hummingbird! Knowledge Graph

37 C. Hummingbird!

38 C. Hummingbird!

39 D. Display Advertising: Google ha costruito una rete display con milioni di siti Fonte: Google

40 D. Display Advertising: Criteri di selezione Fonte: Google

41 D. Display Advertising: Targeting contestuale Fonte: Google

42 E. Social Media Marketing (SMM) In questo momento qualcuno sta commentando i vostri prodotti su un blog, tagliuzzando i vostri spot su YouTube, aggiornando su Wikipedia la definizione della vostra azienda o cercando alleati contro di voi su qualche sito di social networking. Che cosa pensate di fare per non essere spazzati via? Se il vostro sito non prevede interattivita o la possibilita di commentare gli utenti andranno a parlare di voi, nel bene e nel male da altre parti

43 E. Social Media Marketing (SMM) I principali Social Media Facebook. Adatto per raggiungere qualunque tipo di target Twitter. Adatto a agire rapidamente sulla brand awarness LinkedIn. E il perfetto social network per trovare professionisti, imprenditori e in generale B2B Google+. E un canale interessante per gli early adopters che lo prediligono e per il potenziale impatto sul ranking Pinterest. SM particolarmente adatto se siamo particolarmente focalizzati sull uso di comunicazione visuale per promuovere aziende e prodotti / servizi. E particolarmente diffuso tra il pubblico femminile

44 F. Content Marketing Al cuore di ogni campagna di marketing digitale ci sono i contenuti sotto forma di: Testi Immagini Video Contenuti di buona qualità e rilevanti genereranno un significativo flusso di traffico da un target qualificato

45 G. Affiliate Marketing E uno strumento per accelerare l allargamento dell audience raggiunta senza investire direttamente su campagne dedicate Ci si allea con un soggetto che può veicolare al target di nostro interesse il nostro prodotto in cambio di una royalty

46 La scelta dipende principalmente dagli obiettivi e dal target Obiettivi Brand Awareness Sales generation Lead generation Educate Potential Customers Generate traffic

47 Scelta per: Brand Awareness La brand awarness consiste nel rendere familiare il nome dell azienda o di prodotti. I canali più adatti sono: I Social Media, in particolare Twitter, Facebook and Google+ Canali che promuovono elementi visuali come Instagram e Pinterest Canali che promuovono materiale video come YouTube e Vimeo Campagne promozionali con coupons Joint venture marketing con altri business on line Partecipazione ad eventi online e offline

48 Scelta per: Sales Generation Se si ha un commercio on-line: Amazon Resellers Facebook Storefront Google Shopping Feeds Google Search Network Google Display Network Affiliate Marketing Networks

49 Scelta per: Lead generation Se l obiettivo è generare lead e connettersi con Clienti potenziali: Search Engine Optimization (SEO) Pay-Per-Click Advertising Display Advertising Google Search Network Predisporre un blog e lavorare in generale sui canali di content marketing marketing

50 Scelta per: Educate Potential Customers Se il desiderio è di educare i clienti potenziali i canali ideali sono: Blogging press releases content marketing

51 Efficacia relativa dei canali

52 Agenda Obiettivi e target della campagna Budget (design to cost) Scelta dei canali e degli strumenti Disegno della campagna Misura / ascolto (business intelligence)

53 Riprendiamo il disegno della campagna A questo punto abbiamo: 1. Definito gli obiettivi 2. Valutato lo stato dei nostri canali 3. Definito il Cliente 4. Identificato il budget disponibile per la campagna 5. Scelti i canali più opportuni

54 Miglioramento o creazione di canali e contenuti Dopo l auditing dei canali e verificato quali siano più opportuni per i nostri obiettivi, è tempo di porre in atto azioni di Miglioramento Creazione di nuovi canali Creazione di contenuti in grado di attrarre i target

55 Contenuti più ricercati Informazioni utili Offerte, coupon e sconti Recensioni e pareri Emozioni

56 Ma cos è che più contribuisce al successo di una campagna?

57 Dalla scelta del Font Font adatti a qualunque tipo di display Font compatibili con tutti i browser La scelta di un typeface allineato ai messaggi da veicolare è importante quasi quanto il messaggio stesso

58 Alla scelta delle immagini E normale cadere su immagini dozzinali in grado di distruggere anche la campagna meglio pensata Se possibile investire in un buon fotografo per valorizzare i messaggi

59 Non sempre i filtri aiutano il messaggio Perfetti per cartoline, non sempre per valorizzare un prodotto Possono aiutare per migliorare foto scarse Non vanno bene per sovra elaborare le foto di marketing perché spesso rendono le foto troppo scure e poco dettagliate

60 Il messaggio non deve monopolizzato dalle Call to Action Calls to action è una parte indispensabile del content marketing Si investe in contenuti per raggiungere gli obiettivi, il CTA è il ponte Ma non si deve mai dimenticare che è il contenuto che guida i potenziali clienti verso il nostro blog. Mai promettere contenuti e fornire solo CTA Inoltre molte CTA tenderanno a confondere il visitatore che probabilmente non effettuerà alcuna azione

61 La pagina di contenuto non deve essere confusa Si tende a riempire troppo di contenuti una pagina Se ho 7 linee di business non posso immaginare di mettere in una pagina per ognuna Descrizione Immagine Video Prezzo Link... Less is more: meglio mettere i 2/3 servizi che vogliamo sottolineare rimandando per il resto dell offerta ad altre pagine

62 Perché investire in contenuti video 1 minuto di video è equivalente a web pages. Circa 1,8 milioni di parole! L 85% degli Internet Users guardano video online Ogni giorno vengono visti 100 milioni di video on-line [source: comscore]

63 Il tempo speso guardando video online è in crescita

64 La sintesi è importante! Più e corto più è facile che il video verrà visto Sotto i 3 minuti è ok. Sotto i 2 è meglio. Sotto il minuto è perfetto! 33% della audience smette di guardare un video dopo 30 secondi. fonte: comscore

65 Efficacia dei video Il 58% dei B2B marketers considerano il video come la più efficace tattica di content delivery Fonte: MarketingProfs, Content Marketing Institute & Brightcove

66 Uno sguardo verso il mobile sempre acceso sempre con noi personale Nessun altro mezzo marketing ha queste caratteristiche Fonte: onlinemarketingblog

67 Mobile e Geolocalizzazione La Geolocalizzazione consiste nell abbinamento ad un documento di coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si riferisce Fonte: onlinemarketingblog

68 Mobile SEO Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale Le ricerche degli utenti sono differenti nelle chiavi di ricerca nei tempi Gli algoritmi sono differenti SERP differenti il punteggio di qualità assegnato alle risorse si basa su fattori differenti Fonte: onlinemarketingblog Diversa Ottimizzazione

69 Mobile SEO Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile Diverso luogo, diverso stato d animo, diverso strumento, Diversi Obiettivi = Ricerche differenti Desktop (schermo ampio): ricerche + approfondite Mobile (schermo ristretto): ricerche + veloci, impazienti Diversa durata (minuti Vs. secondi) Diverse Keywords (locali, più specifiche nella categoria merceologica) Fonte: onlinemarketingblog

70 Mobile Usability Definizione ISO di Usabilità l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti. Definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie (Wikipedia) Fonte: onlinemarketingblog

71 Mobile Usability Regola 1/7 Rispondi velocemente alle esigenze del navigatore Fonte: onlinemarketingblog

72 Mobile Usability Regola 2/7 Non ripetere la navigazione in ogni pagina (preserva lo spazio) NEGATIVO POSITIVO NEGATIVO Fonte: onlinemarketingblog

73 Mobile Usability Regola 3/7 Identifica chiaramente gli elementi selezionati Fonte: onlinemarketingblog

74 Mobile Usability Regola 4/7 Rendi l input dell utente il più semplice possibile Fonte: onlinemarketingblog

75 Mobile Usability Regola 5/7 Mostra solo le informazioni essenziali Fonte: onlinemarketingblog

76 Mobile Usability Regola 6/7 Inserisci sempre la possibilità di tornare sui propri passi Fonte: onlinemarketingblog

77 Mobile Usability Regola 7/7 Realizzare layout specifici per il Mobile Fonte: onlinemarketingblog

78 Tuttavia le nuove generazioni di smartphone stanno riducendo la distanza Dimensione Banda

79 Riprendiamo il disegno della campagna A questo punto abbiamo: 1. Definito gli obiettivi 2. Valutato lo stato dei nostri canali 3. Definito il Cliente 4. Identificato il budget disponibile per la campagna 5. Scelti i canali più opportuni 6. Migliorati/creati nuovi canali e contenuti

80 E tempo di creare un piano editoriale Il piano editoriale deve rispondere a queste domande Che tipi di canali e contenuti intendiamo utilizzare Con che frequenza Il target di ognuno Chi creerà i contenuti Quali mezzi di promozione intendiamo usare

81 con un chiaro calendario Fonte: Hootsuite

82 Vanno posti limiti al budget giornaliero per evitare di consumare le risorse in anticipo Ad esempio in AdWords per ogni campagna, si definisce un budget giornaliero in base all'importo che si è disposti a spendere giornalmente. Il mese è composto di 30,4 giorni per cui: importo mensile = importo giornaliero x 30,4. Per sfruttare con la massima efficacia il budget della campagna pubblicitaria considerare di: Ridurre le offerte per le campagne con budget limitato per ridurre potenzialmente il costo per clic medio. Lasciare che AdWords imposti automaticamente le offerte per ottenere il maggior numero possibile di clic senza superare il budget giornaliero. Per quanto possa sembrare paradossale, una leggera diminuzione delle offerte potrebbe potenzialmente consentire di ottenere un maggior numero di clic. La riduzione delle offerte può ridurre il costo medio dei clic sugli annunci e potenzialmente aumentare la durata del budget e di conseguenza generare un maggior numero di clic

83 Agenda Obiettivi e target della campagna Budget (design to cost) Scelta dei canali e degli strumenti Disegno della campagna Misura / ascolto (business intelligence)

84 Riprendiamo il disegno della campagna A questo punto abbiamo: 1. Definito gli obiettivi 2. Valutato lo stato dei nostri canali 3. Definito il Cliente 4. Identificato il budget disponibile per la campagna 5. Scelti i canali più opportuni 6. Migliorati/creati nuovi canali e contenuti 7. Definito il piano editoriale

85 8. E tempo di misurare gli effetti Sulla base degli obiettivi SMART che avevamo definito

86 Di solito si utilizzano sofisticati funnel

87 O Più semplicemente

88 Si cerca di trovare metriche per ogni stage Fonte: MarketingArena

89 Si misurano le campagne AdWords

90 I tool forniscono anche KPI quali il ROI delle campagne di AdWords

91 ma anche gli impatti sull organico

92 ROI di una campagna su SM Il problema nel provare a determiare un ROI delle attività sui social media è che si prova a dare un giudizio quantitativo sulle interazioni umane e sule conversazioni,il che non è quantificabile. Questo è particolarmente dovuo al fatto che nel Social Media Marketing spesso si richiede una misurazione qualitativa piuttosto che una quantitativa alla quale sono molto più familiari ai marketers online Fonte: lgdesign.it

93 Coinvolgimento degli utenti Fonte: lgdesign.it

94 Coinvolgimento degli utenti Fonte: lgdesign.it

95 Alcune metriche SM, non troppo SMART

96 Metriche per i social media Visitatori unici Costo per visitatore unico Pagine consultate Visite (riferite a UGC/social media) Return visit Media del numero di volte che un utente ritorna su un sito o un'applicazione nell'arco di un determinato periodo di tempo Percentuale di interazione La proporzione di utenti che interagiscono con un'inserzione o un'applicazione. Alcune interazioni sono involontarie a seconda di dove l'elemento è posizionato sullo schermo; pertanto questa metrica è fortemente dipendente dalla posizione dell'inserzione o applicazione Tempo trascorso (sezione, microsito, community) Il tempo trascorso dall'inizio di una visita fino all'ultima attività utente ad essa associata. Il tempo trascorso dovrebbe rappresentare l'attività di un determinato browser o utente durante una singola sessione di accesso al sito, all'applicazione o altro. Fonte: iab.it

97 Fonte: iab.it Metriche per i social media Installazioni video Numero di player video inseriti da un utente sulla propria pagina. Chiamati anche "embed", "grab" o "post". Un player video è un tipo di widget Azioni pertinenti intraprese (a seconda dell'esecuzione creativa dell'applicazione o del widget) e costo per azione. Esempi di azioni sono: Iscrizione a concorsi/lotterie Coupon scaricati/presentati Partite a videogiochi Visualizzazioni video Upload (p. es. immagini, video) Voti espressi Messaggi inviati (p. es. bollettini, aggiornamenti, , alert) Inviti spediti Notizie pubblicate Commenti pubblicati Amici raggiunti Argomenti/forum creati Numero di fan o membri di un gruppo Ripubblicazioni ("share")

98 Metriche Blog Dimensioni della conversazione Le metriche che seguono aiutano gli inserzionisti a capire l'estensione e la profondità di una discussione in atto nella blogosfera circa un determinato argomento e il relativo grado di coinvolgimento dei consumatori. Questi parametri aiutano i media planner nella pianificazione e nell'esecuzione delle campagne. Numero di siti pertinenti alla conversazione La quantità di siti coinvolti nella conversazione i cui contenuti includono frasi di conversazione previste dal Request for Proposal (RFP) o dall'insertion Order (IO) del cliente Numero di link pertinenti alla conversazione La quantità di link verso (in-link) e da (out-link) contenuti che includono frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente in tutti i siti identificati per la campagna o a supporto della campagna Estensione della conversazione Il numero di visitatori unici (mensili) dei siti inclusi nella conversazione Definizione delle metriche per i Social Media Data del post più recente pertinente alla conversazione La data dell'ultimo post contenente frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente in tutti i siti identificati e/o inclusi nel piano media della campagna Tempo medio tra i post L'intervallo medio tra i post contenenti frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente in tutti i siti identificati e/ o inclusi nel piano media della campagna Fonte: iab.it

99 Metriche Blog Pertinenza del sito La metrica che segue può aiutare un inserzionista a capire la pertinenza di un sito e dei suoi contenuti rispetto alle frasi di conversazione che costituiscono il target del piano media. Confrontando la pertinenza dei contenuti di un sito rispetto a quella di atri siti, un pianificatore media può capire meglio l'impatto di un'inserzione su quel sito. Densità di conversazione dei post pertinenti alla conversazione La percentuale di frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente che corrispondono ai post sui siti identificati dal piano media della campagna. A differenza della densità delle parole chiave usata per attività SEO, questa percentuale è espressa per tutti i post presenti sul sito e non per un'unica pagina Fonte: iab.it

100 Metriche Blog Credibilità dell'autore Le metriche che seguono aiutano un inserzionista a capire quale sia la credibilità degli autori che prendono parte a una conversazione. Considerando da quanto tempo un autore è attivo su un certo argomento, la pertinenza dei suoi post tra rispetto a quelli altrui e la frequenza con cui pubblica, un pianificatore media può capire meglio l'impatto di un'inserzione sul sito di quell'autore. Numero di post sul sito pertinenti alla conversazione Il numero di post presenti sul sito il cui contenuto includa frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente Fonte: iab.it

101 Metriche Blog Freschezza e pertinenza dei contenuti Le metriche che seguono aiutano un inserzionista a capire la freschezza e la pertinenza dei contenuti tra i quali appariranno le sue pubblicità. Queste metriche sono importanti perché permettono ai pianificatori media di capire meglio l'impatto di un'inserzione sui siti di una campagna e sui relativi contenuti. Data del post più vecchio pertinente alla conversazione La data del primo post contenente frasi di conversazione previste dall'rfp o IO del cliente in tutti i siti identificati e/o inclusi nel piano media della campagna Fonte: iab.it

102 Metriche per Widgets Influenza Numero medio di amici tra gli utenti che hanno installato l'applicazione Installazione di applicazioni/widget - Utente Numero di applicazioni o widget installati da un utente sulla sua pagina di profilo o un un'altra area. Chiamati anche "embed", "grab" o "post". Utenti attivi/widget "in the wild" Numero di persone che utilizza regolarmente un'applicazione in un certo momento Numero di widget su una pagina utente in un certo momento Longevità/Ciclo di vita Periodo di tempo medio nel quale un'applicazione o un widget rimangono installati da un utente Fonte: iab.it

103 Metriche per Widgets Installazioni - Applicazione Il numero totale di installazioni di un'applicazione Utenti attivi Il totale degli utenti che interagiscono con un'applicazione entro un certo intervallo di tempo, solitamente un giorno/una settimana/un mese. Molte applicazioni presentano una crescita rapida ma la loro attività diminuisce col tempo Profilo dell'audience Dati demografici degli utenti tratti dai loro profili Diffusione tra utenti unici La percentuale di utenti che hanno installato l'applicazione rispetto all'audience totale (o utenti attivi dell'applicazione rispetto all'audience) Crescita Numero medio di utenti in un certo intervallo di tempo Fonte: iab.it

Definizione delle metriche per i social media

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