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1 Entusiasmo da condividere. Contribuite anche voi al nostro successo. 1

2 Premi Nel 2009 e nel 2012, PostFinance è stata insignita del marchio «Friendly Work Space» per la sua sistematica gestione della salute. PostFinance ha ricevuto il riconoscimento «Swiss HR-Award 2010» per la sua esemplare gestione delle risorse umane.

3 Entusiasmo da condividere Vi piace impegnarvi al massimo sul lavoro? Vi dà soddisfazione raggiungere risultati eccellenti insieme ai vostri colleghi e alle vostre colleghe? Allora PostFinance è il datore di lavoro che fa per voi. Assumiamo collaboratori e collaboratrici che si dedicano al loro lavoro con passione e impegno. Siamo un istituto finanziario di prim ordine, numero uno nel traffico dei pagamenti. Intendiamo continuare a esserlo anche in futuro, ottimizzando costantemente le nostre prestazioni di mercato e ampliando i processi di commercializzazione in ambito online e mobile. Grazie all offerta di servizi chiari e di facile utilizzo, i nostri clienti possono gestire autonomamente le loro finanze. A metà 2013 PostFinance è diventata una società anonima sottoposta all Autorità di vigilanza sui mercati finanziari. Nel prossimo futuro, il nostro impegno principale sarà la modernizzazione della piattaforma informatica per il traffico dei pagamenti. Hansruedi Köng Presidente della direzione Avete diverse possibilità di apportare le vostre esperienze a Post Finance e di sviluppare le vostre conoscenze con noi. Lavorare presso PostFinance significa rendere la gestione del denaro più semplice che mai con impegno e charme, entrare facilmente in contatto con collaboratori di tutti i livelli gerarchici, trattare da pari a pari clienti, colleghi e colleghe di lavoro, ma anche avere successo mantenendo un opportuno senso della realtà. Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora forse condivideremo presto il nostro entusiasmo. Vi aspettiamo! Hansruedi Köng Presidente della direzione

4 Facciamo affidamento sul nostro capitale più grande: i nostri collaboratori. 4

5 Chi siamo PostFinance è tra gli istituti finanziari leader della Svizzera e rappresenta il partner ideale per tutti coloro che amministrano autonomamente le proprie finanze. Il nostro obiettivo è rendere per i clienti la gestione del denaro più semplice che mai. Circa 4000 persone lavorano presso PostFinance. 114 miliardi di franchi di depositi dei clienti gestiti da PostFinance. 932 milioni di transazioni eseguite nel 2012 da PostFinance. Stato: 1 trimestre 2013 PostFinance è uno dei principali istituti finanziari svizzeri. Come azienda numero uno nel traffico dei pagamenti in Svizzera garantiamo quotidianamente un flusso di denaro efficiente. Che cosa offriamo Attivi nei servizi di pagamento, risparmio, investimenti, previdenza e finanziamenti, proponiamo ai nostri clienti un offerta completa per la gestione quotidiana del denaro. Il nostro modello di business I nostri clienti sono sia privati sia commerciali. Presso di loro raccogliamo il denaro che viene reinvestito sul mercato dei capitali. Un altra importante fonte di entrate è costituita dai ricavi derivanti da servizi che si realizzano ad esempio quando si effettuano pagamenti con la PostFinance Card. PostFinance effettua anche autonomamente operazioni sul mercato valutario acquistando o vendendo valute estere. Offerte facilmente comprensibili Le nostre offerte sono di facile comprensione e semplici da usare. Siamo il partner ideale per tutti coloro che amministrano autonomamente le proprie finanze. Siamo sempre a disposizione dei clienti che desiderano una consulenza, nelle nostre filiali e negli uffici postali. In alternativa è possibile contattarci online o telefonicamente al nostro Contact Center 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all anno. I nostri clienti commerciali ricevono una consulenza personalizzata direttamente presso la loro sede. Condividiamo il nostro entusiasmo? Venite a scoprire la nostra realtà lavorativa e conoscete più da vicino PostFinance. 5

6 Presso PostFinance si possono raggiungere grandi traguardi. 6

7 La nostra filosofia Chi si impegna ponendosi degli obiettivi precisi può raggiungere grandi risultati presso PostFinance. I nostri collaboratori e le nostre collaboratrici hanno la possibilità di conciliare vita professionale e vita privata. Prestiamo attenzione alla diversità nei team, incentiviamo i nostri collaboratori in modo mirato e provvediamo a creare un eccellente ambiente lavorativo. Il 32% dei membri dei quadri è rappresentato da donne. Il 37% dei collaboratori ha un impiego a tempo parziale. 38 sono le nazioni rappresentate presso PostFinance. Stato: 1 trimestre 2013 Presso PostFinance si può fare la differenza se ci si impegna con entusiasmo a perseguire degli obiettivi. I nostri collaboratori e le nostre collaboratrici fanno progredire la nostra azienda e si evolvono insieme ad essa. Conciliare vita professionale e privata Per noi è importante che la vita professionale e quella privata possano conciliarsi o che il collaboratore abbia tempo a sufficienza per dedicarsi alla famiglia e ai propri passatempi preferiti oltre al lavoro. Gli orari di lavoro flessibili e il telelavoro sono realtà affermate presso di noi. Potete quindi organizzare il vostro impiego lavorativo in maniera del tutto flessibile. Promuoviamo in modo mirato il lavoro a tempo parziale, anche per i collaboratori in posizioni dirigenziali. Crescere insieme Pretendere è per noi sinonimo di promuovere. Insieme forniamo prestazioni eccellenti. I nostri collaboratori si motivano l un l altro a dare il massimo ogni giorno. PostFinance offre numerose possibilità di perfezionarsi sotto il profilo professionale, che si tratti di carriere tecniche o dirigenziali. Per chi si propone attivamente e dispone del potenziale necessario le opportunità sono davvero tante. Formazione e perfezionamento: per progredire in modo mirato Per il successo di PostFinance è determinante poter disporre di personale preparato e in grado di utilizzare adeguatamente le proprie competenze. Offriamo svariate opportunità di perfezionamento all interno e all esterno dell azienda: dal corso per la direzione di progetti a quello di lingua straniera, ai cicli di formazione presso una scuola universitaria professionale. 7

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9 «Apprezzo gli orari di lavoro flessibili. Così ho tempo per la famiglia e lo sport.» Marcel Graf Manager prodotti senior Conto di risparmio, Berna Promozione attiva della diversità Indipendentemente da età, esperienza professionale pregressa o sesso, i team misti a tutti i livelli gerarchici sono più efficienti. Per questa ragione prestiamo particolare attenzione alla diversità tra i collaboratori. Promuoviamo in modo mirato i giovani adatti a ricoprire il ruolo di superiori e attribuiamo loro sin dall inizio responsabilità e compiti gestionali. Salute: in forma in ufficio e nel tempo libero PostFinance dedica un attenzione particolare al tema della salute. Già da anni svolgiamo il ruolo di precursori in questa tematica e dal 2009 possiamo fregiarci del marchio Friendly Work Space. PostFinance si impegna molto per la salute del proprio personale. Il senso di responsabilità dei singoli collaboratori e la prevenzione rivestono un importanza fondamentale. L ambiente di lavoro deve essere ottimale. Attribuiamo grande importanza alla qualità della gestione e accompagniamo i superiori nella loro attività direttiva. Un buon clima all interno del team, manifestazioni di stima e scambio regolare permettono di individuare immediatamente le criticità e di adottare i relativi provvedimenti. Postazioni ergonomiche, tutela dei non fumatori, suggerimenti per fare movimento quotidianamente e mangiare frutta ogni giorno sono per noi una realtà consolidata. 9

10 Combiniamo servizio e passione, elementi con cui ogni giorno rinnoviamo l entusiasmo dei nostri clienti. 10

11 Il nostro successo Che si tratti di colleghi di lavoro, clienti o interlocutori interni: per noi è importante instaurare rapporti di collaborazione. Per i nostri clienti siamo sempre raggiungibili, indipendentemente dallo stato del loro conto e dal loro patrimonio. 2,93 milioni di clienti si affidano a PostFinance. 1,482 milioni di clienti utilizzano il servizio e-finance di PostFinance. Stato: 1 trimestre 2013 Combiniamo servizio e passione, elementi con cui ogni giorno rinnoviamo l entusiasmo dei nostri clienti. Giovani e meno giovani, privati, piccole e medie imprese e grandi società, corporazioni di diritto pubblico e associazioni. Indipendentemente dall entità del conto e del patrimonio, assecondiamo le esigenze di tutti, in modo sincero, onesto e cooperativo. Manteniamo le nostre promesse, ci attiviamo rapidamente e siamo fedeli alla parola data. Non erigiamo alcun tipo di barriera tra noi e i nostri clienti e parliamo la loro lingua. È questo che rende il nostro istituto finanziario unico in Svizzera. Esigere e promuovere Ai nostri collaboratori richiediamo efficienza, la promuoviamo e la riconosciamo. Una volta all anno, i superiori definiscono con i propri collaboratori gli obiettivi individuali e valutano i risultati raggiunti. Chi si impegna con entusiasmo, non perde di vista le esigenze dei clienti interni ed esterni e dell azienda, coglie le opportunità che vengono offerte e mostra uno spiccato orientamento al servizio può fare molta strada presso PostFinance, e progredire costantemente insieme all azienda. 11

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13 «Il mio lavoro mi arricchisce e mi motiva. I miei superiori hanno fiducia in me.» Magali Defferrard Responsabile Contact Center Regione Ovest, Bulle 13

14 Siamo orgogliosi della nostra diversità. 14

15 La nostra cultura Presso PostFinance, è facile entrare in contatto gli uni con gli altri. Abbiamo successo, ma restiamo umili. Tu Così si rivolgono gli uni agli altri i collaboratori di PostFinance. Scambio Postazioni di lavoro flessibili e uffici open space semplificano la collaborazione. I nostri collaboratori sono consapevoli e orgogliosi del loro lavoro, ma rimangono umili nonostante i successi conseguiti. Porte aperte Curiamo la cultura delle porte aperte ed entriamo facilmente in contatto gli uni con gli altri a tutti i livelli gerarchici. Ci diamo del tu, coltiviamo relazioni basate sul rispetto e cerchiamo di metterci nei panni del nostro interlocutore. In questo modo instauriamo un rapporto alla pari. La cultura delle porte aperte si riflette anche nell organizzazione dell ambiente di lavoro. Diffondiamo sempre più il progetto «Postazione flessibile» e sostituiamo le postazioni di lavoro individuali con quelle condivise. Si creano così spazi liberi che utilizziamo per incontri e riunioni, aumentando la nostra creatività e produttività. Fieri delle nostre origini PostFinance è una società del gruppo della Posta. Il traffico dei pagamenti esiste dal Già ai tempi della fondazione, la capillare rete degli uffici postali ha dimostrato di essere straordinariamente adatta per l esecuzione del traffico dei pagamenti. Anche oggi lavoriamo a stretto contatto con altre unità della Posta, ad esempio per offrire soluzioni globali alle grandi società. La maggior parte dei nuovi conti viene aperta presso gli uffici postali. Molti collaboratori attingono dal loro percorso professionale presso la Posta e apportano oggi le loro conoscenze presso PostFinance. 15

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17 «PostFinance offre molte occasioni per perfezionarsi professionalmente e io sprono i miei collaboratori a sfruttare queste opportunità.» Max Burri Responsabile Global Payments, Berna 17

18 I collaboratori fanno crescere PostFinance. 18

19 Chi cerchiamo PostFinance cerca persone serie che si impegnino per il proprio progresso e per quello dell azienda e che vogliano rendere la gestione del denaro più semplice che mai per i nostri clienti. Collaboratori convincenti grazie al loro orientamento al servizio, curiosi e disposti a offrire un contributo con le proprie esperienze clienti ci contattano ogni mese telefonicamente o tramite sedi: PostFinance offre posti di lavoro in tutta la Svizzera. Cerchiamo personale specializzato competente e collaboratori alla prima esperienza lavorativa che mostrino talento e che vogliano impegnarsi in modo mirato per ottenere risultati. Il vostro profilo Volete mettere impegno ed entusiasmo a disposizione del vostro datore di lavoro? Avete un innata fiducia in voi stessi e volete applicarvi attivamente? Puntate al successo restando tuttavia umili? Allora da noi siete nel posto giusto. In tutto il Paese La sede principale di PostFinance si trova a Berna. Inoltre, con altre sette grandi sedi esterne, siamo presenti in tutte le regioni del Paese: Bellinzona, Bulle, Lucerna, Münchenstein, Netstal, San Gallo e Zofingen. Con le 45 filiali di PostFinance, i nostri consulenti clienti sono sempre presenti in loco. I consulenti clienti commerciali si spostano dalle sedi regionali per consigliare i propri clienti presso la loro sede. 19

20 Consulenza clienti Offriamo una consulenza competente per tutte le questioni finanziarie a clienti privati e aziende. In filiale, al telefono, tramite o presso la sede del cliente. Abbiamo bisogno di persone orientate al servizio, che riescono ad abbinare le loro competenze specialistiche alla passione per la vendita. Informatica Trovare le soluzioni migliori e più semplici nella gestione progetti e nell analisi aziendale, nei settori architettura e sicurezza. Abbiamo bisogno di talenti creativi e orientati al risultato, che fungano da abili mediatori tra i vari settori specializzati. Collaboratori esperti Apportare esperienze e contribuire allo sviluppo nei seguenti settori: Elaborazione e management processi, Marketing e comunicazione, Finanze, Compliance o Risorse umane. Abbiamo bisogno di persone impegnate che contribuiscano con convinzione al progresso dell azienda. Esordienti Stimolanti possibilità di accedere al mondo del lavoro per diplomati e apprendisti diplomati nonché neolaureati. Abbiamo bisogno di giovani talenti curiosi che apportino le proprie idee e vogliano dare il meglio di loro sin dall inizio. 20

21 «In qualità di responsabile team, sono sempre pronta ad ascoltare le esigenze dei miei collaboratori.» Claudia Wyss Responsabile team Informatica, Berna 21

22 Condividete il nostro entusiasmo Abbiamo suscitato il vostro interesse? Le nostre offerte di impiego e altre informazioni relative a PostFinance come datore di lavoro sono disponibili alla pagina ww w.postfinance.ch/jobs. I profili dettagliati dei collaboratori citati sono disponibili alla pagina ww w.postfinance.ch/profili. Saremo lieti di rimanere in contatto con voi anche sui social network: ww w.xing.com/companies/postfinance ww w.linkedin.com/company/postfinance ww w.facebook.ch/postfinance ww w.twitter.com/postfinance ww w.youtube.com/postfinance 22

23 PostFinance SA Mingerstrasse Berna ww w.postfinance.ch it (pf.ch/dok.pf) PF

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