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1 Collezione Video Arts Per fare training sulle soft skill in maniera divertente ed efficace

2 L e-learning take away La collezione Video Arts è stata studiata per ottenere il massimo dai vostri training: quando volete e dove volete Ultima tecnologia Per una totale compatibilità con i browser e i cellulari più recenti. Conformità assoluta Conforme ai formati SCORM 2004 e SCORM 1.2 così come al nuovo Tin Can API. Ogni sezione ha una struttura precisa: Guarda Rifl etti Pratica Ricorda Guarda Una serie di video che presentano e sviluppano i contenuti del training in maniera leggera e divertente. Rifletti Attività e domande aperte che mettono in relazione i contenuti del corso con l esperienza diretta dei partecipanti. Pratica Attività interattive di auto-valutazione per verifi care quanto si è imparato. Ricorda Un riassunto dei punti chiave di ciascuna sezione o dei concetti più importanti che si sono incontrati nel corso del training. Su qualsiasi device... Design responsivo Tutte le sezioni sono state realizzate in modo da adattarsi perfettamente alla risoluzione di qualsiasi device. take away learning learningapp learningapp Training offline I titoli della collezione Video Arts si possono associare senza problemi alla nostra nuova app. Una nuova modalità per fare training offline, senza perdere traccia di nulla.

3 Collezione Video Arts Una collaborazione esclusiva I Learning Coffee di Netex rappresentano una soluzione e-learning motivante e coinvolgente per le aziende e i professionisti che hanno bisogno della massima fl essibilità in risorse e tecnologia. Video Arts ha una posizione distintiva sul mercato grazie ai suoi corsi divertenti ed effi caci sulle soft skill, fatti di video, e-learning e mobile learning. Studiati da esperti del settore, scritti da grandi comici e interpretati da visi famosi, i contenuti di Video Arts sono fatti proprio per durare nel tempo. Corsi e-learning divertenti ed effi caci basati su video di successo. Adatti ad ogni tipologia di dipendenti. Vasta gamma di argomenti: leadership, comunicazione, customer service, valutazione della performance, gestione del tempo... Contenuti redatti da esperti del settore. Le persone non imparano nulla se dormono, e ancora meno se si annoiano. John Cleese

4 Titles Ancora maledette riunioni Adatto ai manager e a tutti quei dipendenti che devono tenere delle riunioni, il corso illustra in maniera divertente delle idee che altrimenti sarebbero molto difficili da spiegare a parole, mostrando la necessità di coinvolgere tutti nel processo decisionale e facendo in modo che tutti ne capiscano i punti chiave. Gestione delle riunioni, skill manageriali e professionali, leadership, soluzione dei conflitti e negoziazione, lavoro di team. A scuola con Jamie: vivere il cambiamento Questo Learning Coffee analizza le quattro fasi che solitamente si attraversano quando si vive un cambiamento: il rifiuto, la resistenza, la riflessione e la risoluzione. Si approfondiscono anche i tre motivi che ci fanno resistere al cambiamento e le caratteristiche che ci permettono invece di gestire il cambiamento: i tratti di personalità più solidi. Gestione del cambiamento, team work, leadership, risorse umane e gestione del personale. Riunioni, maledette riunioni Perfetto per chiunque debba organizzare e tenere delle riunioni, questo best-seller presenta i cinque concetti chiave che permettono di trasformare un semplice raduno fra colleghi in un meeting di lavoro gestito in maniera professionale. Gestione delle riunioni, skill manageriali e professionali, lavoro di team. A scuola con Jamie: gestire il cambiamento Usando l esempio di come Jamie Oliver ha aiutato le scuole inglesi a trasformare radicalmente i pasti scolastici, questo Learning Coffee dà vita al concetto di cambiamento in maniera del tutto comprensibile e stimolante. Questo divertente corso indica appunto come gestire il cambiamento nei luoghi di lavoro. Gestione del cambiamento, team work, leadership, risorse umane e gestione del personale. La presentazione è tutto A tutti è capitato di assistere a presentazioni noiose, confuse o addirittura... traumatiche. Una brutta presentazione può scoraggiare sia chi la ascolta sia chi la fa. Una buona presentazione può invece dare a chi sta parlando la sensazione di aver trasmesso il messaggio in maniera interessante e coinvolgente. In questo corso si illustrano quindi le più basilari presentation skill: come fare la struttura, come fare le slide e come gestire la nostra capacità oratoria. Comunicazione e presentazione, skill manageriali e professionali. La cucina di Jamie: quindici lezioni sulla leadership Con la sua lungimiranza e la sua passione, Jamie Oliver è riuscito a trasformare un gruppetto di giovani disoccupati in un team super-organizzato in grado di gestire a Londra un ristorante di prima categoria, il Fifteen. Un esempio di vita vissuta che non solo ben si adatta alla realtà dei manager di oggi sempre sotto pressione, ma che può anche ispirare e motivare tutti coloro che ricoprono un ruolo di leadership in azienda. Leadership, coaching, skill manageriali e professionali, team work. L arte di vendere Chi ha a che fare con i clienti deve possedere le skill, le tecniche ed i comportamenti giusti per la vendita. Adatte a tutti i livelli di dipendenti legati alla vendita, queste lezioni possono essere messe subito in pratica: da come si conquista la fiducia del cliente a come si scoprono i suoi bisogni, dal conoscere il proprio prodotto alla fase finale di chiusura della vendita. Vendite e customer service, skill di comunicazione, negoziazione. La cucina di Jamie: quindici lezioni sul lavoro di team Nella seconda parte di questa mini-serie interpretata da Jamie Oliver seguiamo i suoi giovani chef nelle quattro fasi del loro percorso di team development, che li porterà a diventare una efficiente e vera unità operativa. In particolare, vedremo come Jamie se la cava con la comunicazione e con il prendersi la responsabilità dell intero team. Team work, skill manageriali e professionali, leadership.

5 Titles L incubo di ogni manager: la performance review Ogni azienda ha un diverso sistema per valutare i dipendenti, ma la reazione di chi ne è responsabile è quasi sempre la stessa... un incubo! Questo corso aiuta a cambiare il modo in cui si approcciano le performance review in azienda, incoraggiando le persone a vederle come qualcosa di nuovo e più positivo. Performance review, coaching, risorse umane e gestione del personale, gestione per obiettivi. Dì ciò che pensi: imparare ad essere assertivi Questo corso analizza i vantaggi e i svantaggi del comportamento passivo, aggressivo e assertivo. Di quest ultimo, in una serie di situazioni diverse dall ufficio alle riunioni fino ad un ospedale se ne prendono in esame le varie tecniche. Scopriremo come usare il dialogo interiore e come comunicare ciò che vogliamo in maniera onesta e rilevante. Intelligenza emotiva, ccomunicazione e presentazione, gestione personale, soluzione dei conflitti e negoziazione. Il sogno di ogni dipendente: la performance review Questo Learning Coffee ci mostra come, in qualità di dipendenti, ci dovremmo preparare per ricevere la nostra performance review. Vedremo inoltre come utilizzare al meglio le informazioni che ci provengono dalle valutazioni passate per pianificare le nostre future aspirazioni. Vedremo infine come identificare delle azioni specifiche per migliorare la discussione della nostra performance con il capo. 30 modi per risparmiare tempo Il corso vuole dimostrare come un training sulla gestione del tempo possa avere valore per chiunque in azienda. Facendo uso di personaggi dalla simpatia facilmente memorabile, si mettono in evidenza i diversi stili, positivi e negativi, legati alla gestione del tempo. Gestione del tempo, gestione personale, skill manageriali e professionali. Performance review, gestione per obiettivi, risorse umane e gestione del personale. Sguardi che uccidono: la forza del comportamento Scritto da Peter Honey, esperto di comportamento, questo corso affronta alcuni concetti semplici e al tempo stesso fondamentali, spiegandoli in maniera professionale ma estremamente concreta: come rapportarsi ai clienti e come il nostro comportamento può essere sfruttato per migliorare l atteggiamento dei clienti stessi e creare così nuove opportunità di vendita. Primus inter pares: come gestire un team Perfetto per i manager e per tutti coloro che hanno dei riporti diretti, sia in team di progetto che in gruppi permanenti. Con questo corso si possono acquisire quelle skill di leadership che servono per lavorare in maniera più efficace quando si fa parte di un team. Coaching, skill manageriali e professionali, leadership, team work. Comunicazione e presentazione, intelligenza emotiva, soluzione dei conflitti e negoziazione, vendite e customer service. Adesso tocca a te: il coaching Questo Learning Coffee aiuta i manager ad acquisire quelle skill di coaching di cui hanno bisogno per guidare e incoraggiare i loro collaboratori verso performance sempre migliori. Un corso di grande umorismo che usa messaggi chiari e pragmatici, così come esempi credibili, per insegnarci a fare bene il coaching. Nero su bianco: come scrivere efficacemente Tutti possiamo migliorare la nostra comunicazione scritta, anche se non siamo scrittori veri e propri. Questo corso pieno di arguzia è l ideale per chi fa fatica a fare il primo passo ogni volta che deve mettere qualcosa nero su bianco. Nel corso sono spiegate le tecniche necessarie per sapersi esprimere chiaramente e in maniera persuasiva nella lingua scritta. Comunicazione e presentazione, skill manageriali e professionali. Coaching, skill manageriali e professionali, leadership, team work.

6 Titles Andare in riunione: come rovinare le riunioni Fare in modo che una riunione vada bene non dipende solo da chi la presiede: non ce la si può fare da soli se gli altri non collaborano. Tutti i partecipanti devono infatti prepararsi, arrivare in orario, dare contributi positivi evitando i comportamenti distruttivi e, infine, saper arginare chi vuole rovinare la riunione. Il corso presenta le tre regole chiave da seguire per far sì che una riunione possa riuscire bene, così come i comportamenti da seguire per farne un esperienza positiva per tutti. Gestione delle riunioni, team work. Andare in riunione: le minacce alle riunioni In questo Learning Coffee sono presentati cinque diversi tipi di comportamento distruttivo, con le rispettive caratteristiche e le modalità per affrontarli e gestirli efficacemente durante una riunione. Managing meetings, team work, soluzione dei conflitti. Lamentele, solo lamentele Quando si deve gestire una lamentela riguardante la qualità di un servizio o di un prodotto, il saperlo fare nella maniera più adeguata può essere di grande aiuto per la tua azienda. Questo corso può aiutare coloro che lavorano al customer service ad affrontare e gestire le lamentele dei clienti in maniera efficace. Vendite e customer service, qualità, comunicazione e presentazione, soluzione dei conflitti e negoziazione. Il tempo è denaro: principi per una saggia gestione del tempo La gestione del tempo è un aspetto fondamentale della nostra vita. Significa saper organizzare e controllare il tempo che abbiamo a disposizione, sempre scarso ma di grande valore, sia sul lavoro che nel privato. Se sappiamo gestire il tempo, siamo in grado di disfarci di tutte le attività non essenziali e in questo modo riuscire a fare di più, rendendo anche il nostro lavoro più piacevole e soddisfacente. Questo Learning Coffee ci insegna pertanto come essere più produttivi e come dire di no ai compiti che interferiscono con le nostre priorità. Gestione del tempo, personal management, skill manageriali e professionali. Fare selezione con il colloquio comportamentale Il cosiddetto colloquio comportamentale consiste nel saper prevedere la performance futura di un candidato. Il corso dimostra come, piuttosto che usare solo l intuito, un selezionatore può far leva su precise tecniche di intervista per avere informazioni rilevanti sulla base delle esperienze passate del candidato stesso. Risorse umane e gestione del personale, comunicazione. Dentro all informazione: come gestire i conflitti interni In questo Learning Coffee si sottolinea l importanza di un buon customer service interno. Capiremo cioè perchè nasce il conflitto in azienda e come comprendere al meglio i conflitti di interesse fra i diversi team e i diversi reparti aziendali. Comunicazione, risorse umane e gestione del personale, team work. Dall idea all azione: come stimolare innovazione e creatività Questo Learning Coffee ci mostra come solitamente tendiamo a restringere il nostro pensiero entro spazi angusti che noi stessi ci diamo. Dopo averne esaminato i motivi, il corso suggerisce le modalità per espandere i nostri processi di pensiero ed aumentare la nostra creatività. Ci viene proposto un modello a tre colori per superare questi ostacoli ed arrivare all innovazione, incoraggiandoci a prendere l iniziativa e a passare dalle idee all azione. Creatività, innovazione. Eternamente assenti: come gestire l assenteismo Le assenze dal lavoro rappresentano per le aziende una voce di costo importante. E quindi importante capirne i motivi di fondo e prendere i dovuti rimedi. Con un approccio positivo l assenteismo può infatti essere significativamente ridotto. I punti chiave di questo approccio sono tre: riconoscere il problema, identificarne le ragioni, concordare una soluzione. Risorse umane e gestione del personale. Dare valore alla diversità Adatto a tutti i manager, supervisori e responsabili di team che dirigono e controllano il lavoro di persone e gruppi caratterizzati da varie forme di diversità. Con questo corso riusciremo ad acquisire consapevolezza dei nostri processi mentali e a mettere in discussione le supposizioni che normalmente facciamo sugli altri. Opportunità legate alla diversità e all uguaglianza.

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