Responsabilità sociale d impresa e Reporting di Sostenibilità: l approccio del Gruppo Hera. Madrid, 13 novembre 2015

Transcript

1 Responsabilità sociale d impresa e Reporting di Sostenibilità: l approccio del Gruppo Hera Madrid, 13 novembre 2015

2 Il Gruppo Hera Numeri chiave 4,5 miliardi di euro di ricavi dipendenti, di cui il 97% a tempo indeterminato 57% del capitale sociale di Hera è detenuto da 237 Comuni 1,3 milioni clienti gas 0,8 milioni clienti energia elettrica 1,5 milioni clienti ciclo idrico integrato 3,3 milioni di cittadini serviti per l igiene urbana Principali Business e posizionamento sul mercato Ciclo idrico integrato: 2 posto in Italia Ambiente e servizi ambientali: leader in Italia Gas: 3 posto in Italia nella distribuzione Energia Elettrica: 5 posto in Italia nella vendita

3 Uno sguardo di sintesi CAP. 1 Il contributo di Hera allo sviluppo del territorio Focus su clienti e lavoratori: responsabilità e innovazione Alcune iniziative per il territorio e le comunità I prossimi appuntamenti CAP. 2 CAP. 3 CAP. 4 CAP. 5 Conclusioni CAP. 6

4 CAPITOLO 2 Uno sguardo di sintesi

5 Responsabilità sociale d impresa: il percorso di Hera La missione è stata definita con il coinvolgimento dei lavoratori. Il Codice Etico viene verificato e aggiornato con cadenza triennale (ultimo aggiornamento nel 2013). Il Bilancio di Sostenibilità è integrato con gli altri strumenti gestionali del Gruppo. Il Piano Industriale include la sostenibilità tra le priorità strategiche trasversali alle aree di business. Attraverso il sistema Balanced Scorecard la strategia è declinata in obiettivi assegnati al management anche per gli aspetti di sostenibilità sociale e ambientale.

6 Il sistema Balanced Scorecard La Balanced Scorecard collega la visione e le strategie alle azioni quotidiane di tutta la struttura aziendale MISSIONE Perché esistiamo VALORI E CODICE ETICO La nostra condotta aziendale STRATEGY La nostra pianificazione strategica STRATEGY MAP Tradurre la strategia BALANCED SCORECARD Misurare, focalizzare e allineare PROGETTI-OBIETTIVO Cosa dobbiamo fare per perseguire le strategie Per tradurre la strategia in risultati è necessario allineare gli obiettivi personali e i comportamenti individuali agli obiettivi strategici aziendali OBIETTIVI Che cosa devo fare COMPORTAMENTI PERSONALI come lo devo fare RISULTATI STRATEGICI

7 Elementi distintivi del BS 2014 Un Bilancio nuovo per i nostri stakeholder Più fruibile: tutto in 91 pagine e per chi vuole approfondire: bs.gruppohera.it Completo: livello massimo di applicazione delle linee guida GRI G4 Focus su fatti, impegni assunti e mantenuti, ciò che faremo: 94% obiettivi raggiunti nel 2014 (45) 43 nuovi obiettivi 56 case studies

8 BS 2014 in sintesi con risultati ancora fortemente positivi Il valore aggiunto e la ricchezza distribuita al territorio sono cresciuti ancora, mentre è stato minore l impatto sulle famiglie. Il profilo ambientale del Gruppo ha visto ulteriori miglioramenti, in particolare nella gestione rifiuti (eccellenza a livello europeo), nel servizio idrico (depurazione in testa) e nell efficienza energetica (una nuova sfida). Il sistema di responsabilità sociale si è ulteriormente arricchito di iniziative innovative rivolte ai clienti, ai lavoratori e in generale alle comunità locali.

9 Un anno di sostenibilità

10 CAPITOLO 2 Il contributo di Hera allo sviluppo del territorio

11 La ricchezza per il territorio è stata di 1,6 miliardi di euro La ricchezza generata per il territorio (mln ) e la sua distribuzione agli stakeholder 78% del totale 1.085,5 66% del totale 74% del totale 506, ,7 PA 9,2% Azienda 23,2% Azionisti 4,4% Comunità locale 0,2% Lavoratori 31,2% Valore aggiunto al territorio Forniture locali Ricchezza al territorio Fornitori 31,8% Il Gruppo Hera si conferma un attore primario nello sviluppo dell economia locale con il 74% della ricchezza prodotta destinata al territorio.

12 Una ricaduta importante e responsabile sul territorio

13 Gestione rifiuti: sostenibilità ambientale ed economica Sostenibilità ambientale Rifiuti urbani in discarica Raccolta differenziata 49% 16,4% 12,9% 38% 26,4% 52,6% 54% 43% Media Italia Media Italia Impatto ambientale Limiti di legge Emissioni termovalorizzatori Hera -86% Sostenibilità economica: costo del servizio gestione rifiuti ( /ton) -23% -17% Hera 2013 Media nord Italia Media Italia

14 Il sostegno alla green economy e i benefici per i cittadini Nel 2014 il 94,3% dei rifiuti differenziati è stato effettivamente recuperato. 73 aziende di prima destinazione della raccolta differenziata. La filiera della green economy include 188 impianti (gestiti da 167 aziende), di cui 46 nel territorio servito da Hera: Fatturato: 10 mld Occupati: 17 mila I ricavi di vendita dei materiali raccolti in modo differenziato: coprono il 27% dei costi di gestione del servizio di raccolta differenziata. riducono la bolletta dei rifiuti di 25 euro a famiglia, pari al 10,5% della bolletta media. Anno 2014

15 Nuove sfide, l efficienza energetica Interventi previsti nel piano di miglioramento energetico di Hera Spa (risparmio annuo in tep) Certificazione ISO per Hera Spa (estensione a AAA nel 2015) -3% consumi energetici entro il 2017 vs 2013 (6.200 tep/anno; risparmio circa 5 mln ) 54 interventi già definiti (3.400 tep/anno; 1,6% dei consumi operatore tra le utility per progetti approvati dal GSE (50 nel periodo ) Gas e teleriscaldamento 963 Altro 337 Depurazione Focus su depurazione (24 interventi), ma anche gas e teleriscaldamento, flotte, ecc.

16 CAPITOLO 3 Focus su clienti e lavoratori: responsabilità e innovazione

17 Clienti Highlights

18 Lavoratori Highlights

19 CAPITOLO 4 Iniziative per il territorio e le comunità

20 Le iniziative più innovative per il territorio e le comunità Regala un albero alla tua città clienti Hera hanno scelto di passare alla bolletta online contribuendo così alla piantumazione di alberi nei comuni con più adesioni alla bolletta online. Cambia il finale 458 tonnellate di non rifiuto raccolte nel 2014 da 15 Onlus partner del progetto e destinate al riutilizzo. Hera Lab È uno strumento di ascolto e dialogo con le comunità locali. Partiti nel 2013, sono ora attivi su 5 territori dell Emilia- Romagna e hanno il compito di proporre interventi per migliorare la sostenibilità dei servizi di Hera. CiboAmico pasti recuperati nel 2014 nelle mense aziendali a favore di 7 Onlus del territorio che assistono 270 persone. FarmacoAmico 27 farmacie coinvolte e 966 kg di farmaci raccolti nel 2014 per un valore di 185mila euro. Partner: ANT, LLM, Comune di Bologna. Attivo anche a Imola, Ravenna, Faenza e Forlì. Il Rifiutologo L app gratuita per fare al meglio la raccolta differenziata. Dal 2011 risultano 54mila i download, più di i suggerimenti su nuove voci da inserire e quasi 5mila le segnalazioni per i servizi ambientali.

21 CAPITOLO 5 I prossimi appuntamenti

22 Non solo BS, gli altri report di sostenibilità: trasparenza e accountability Sulle tracce dei rifiuti Report sulla destinazione della raccolta differenziata Obiettivo: chiarire dove va a finire la raccolta differenziata e quanta ne viene recuperata Contenuti principali: percentuale di raccolta differenziata effettivamente recuperata e impianti di destinazione Pubblicato dal: 2010 Verificato da: DNV-GL In buone acque Report sulla qualità dell acqua di rubinetto Obiettivo: rafforzare la fiducia dei cittadini a un uso più consapevole e sostenibile dell'acqua Contenuti principali: risultati delle analisi sulla rete di distribuzione fatte da Hera e dalle Aziende Usl Pubblicato dal: 2009 Valore all energia Report sulla gestione dell'energia e sull efficienza energetica Obiettivo: rappresentare l impegno del Gruppo per migliorare le proprie performance energetiche Contenuti principali: indicatori di efficienza energetica e iniziative di risparmio energetico attivate e previste Pubblicato dal: 2015

23 CAPITOLO 6 Conclusioni

24 2014: un anno in una storia di valore 11,2% Lavoratori Azionisti * Fornitori Locali PA ~5 mld ~2 mld ~9 mld ~2 mld Valore distribuito : ~18 mld senza dimenticare il cittadino e l ambiente % RU SMALTITI IN DISCARICA E % RACCOLTA DIFFERENZIATA 49% 54% 26% 13% RD RU in discarica EMISSIONI DA WTE (100% = LIMITE DI LEGGE) 41% 14% INDICE DI SODDISFAZIONE DELLA CLIENTELA PER SERVIZIO (SOLO HERA) Livello di piena soddisfazione * Calcolato come somma di: dividendi distribuiti, cash-in da vendita titoli dei principali Comuni e incremento di valore delle partecipazioni detenute dagli stessi Comuni

25 Grazie per l attenzione. Per saperne di più: Scopri il BS: bs.gruppohera.it Filippo M. Bocchi Direttore Corporate Social Responsibility filippo.bocchi@gruppohera.it