2001 Inizio crescita esponenziale dell uso dei canali web 2003 Inizia l uso diffuso del commercio su internet (e-commerce) 2005 In Italia si

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2 2001 Inizio crescita esponenziale dell uso dei canali web 2003 Inizia l uso diffuso del commercio su internet (e-commerce) 2005 In Italia si incomincia ad utilizzare YouTube (canale Video) per pubblicizzare le aziende 2008 Inizia la diffusione in Italia dei Social Network (Twitter Facebook) per le Aziende 2010 Internet diventa di larga diffusione sugli apparecchi Mobile (Cellulari e Tablet)

3 Internet sta crescendo e creando opportunità per le nostre imprese, è necessario il rafforzamento delle conoscenze legate all utilizzo degli strumenti messi a disposizione dal web per andare sempre più verso l internazionalizzazione. In effetti la comunicazione on line offre l opportunità di favorire l export del sistema Italia. Il web è ormai lo strumento principale per la promozione di quel Made in Italy, ancor più ora, dopo i 6 mesi di EXPO 2015 Milano.

4 Dal 2007 sono Consulente SEO (Informatica legata al Web), specializzato nel dare Visibilità alle Aziende sui Motori di Ricerca di tutto il Mondo. Il mio lavoro è dare la Massima Visibilità attraverso i canali Web e Social Media alla piccole-medie imprese sui Motori di Ricerca (primo tra tutti Google) in base alle loro necessità per farsi trovare a livello Locale; Nazionale; Europeo e/o Mondiale.

5 Farsi trovare da un grande quantità di nuovi clienti che siano Italiani e Stranieri, e quindi globalizzazione del mercato. Diminuire i costi per l azienda Diminuzione dei flussi fisici

6 Sito web (almeno tradotto in 2 lingue), per fare aumentare la propria visibilità, ma anche attraverso altri siti web o altri strumenti come banner pubblicitari, siti info-mediatici, ecc. Iscrizione ad almeno un Social Network e/o un canale video (ad esempio Youtube). Essere presente su almeno un Forum a tema dove condividere esperienze sull uso del prodotto oppure su siti di recensione specifici. (es. Trip advisor importante se non fondamentale NEL SETTORE TURISTICO ALBERGHIERO).

7 innanzi tutto per aumentare la stima potenziale di mercato, ovvero se il livello di pubblicità aumenta, allora aumenterà la domanda di mercato a maggior ragione nel mondo on-line. Avremo in tal caso un gap potenziale di domanda di mercato maggiore rispetto alla domanda attuale o normale che si avrebbe nel classico mercato reale

8 Avere maggior numero di informazioni per l interlocutore. Facilità di valutazione dei prodotti offerti dal mercato, anche in minor tempo possibile. Capire le proprie preferenze per poter procedere all acquisto e al consumo.

9 Può essere già orientato nella scelta di un prodotto specifico Oppure Può avere un atteggiamento esplorativo, ovvero alla ricerca di nuove esperienze poiché spinto dalla curiosità di conoscere nuovi prodotti.

10 Nel caso del consumatore orientato, gli elementi principali del sito sono l accessibilità, tante informazioni e conoscenza del prodotto (dato che non c è bisogno di interagire con terzi per avere ulteriori informazioni e quindi possiamo dire che il cliente è già fidelizzato). Nel caso del cliente esplorativo, gli elementi principali del sito sono che il sito abbia una maggiore visibilità, e che abbia delle caratteristiche particolari che possono coinvolgere particolarmente il consumatore (dalla grafica alle informazioni, colori e organizzazione del sito), questo perché l utente ha voglia di conoscere nuovi prodotti.

11 BISOGNO ACQUISTO VALORE PERCEPITO DEL PRODOTTO SODDISFAZIONE FIDUCIA RIACQUISTO FEDELTA NEL PRODOTTO

12 SODDISFARE I BISOGNI DEL CLIENTE BUONA REPUTAZIONE AZIENDALE = AUMENTO VALORE QUALITATIVO RICAVI MA PRIMA: CREDERE NELLA QUALITA DEL PROPRIO PRODOTTO SAPERLO VALORIZZARE CREDERE NELLA LOGICA DEL MARKETING DELLA COMUNICAZIONE (segmentazione mercato- nazionale o internazionale)

13 Decidere se investire solo a livello Nazionale o Internazionale. In base alla segmentazione scelta ovviamente gli elementi che servono per conquistare il mercato variano (alla concorrenza ai fattori di comunicazione). Strumenti di supporto al servizio (pagamenti, corrieri, ecc.) Rischi mercato internazionale: forte concorrenza. Pregi mercato internazionale: farsi conoscere, prestigio.

14 Decidere se investire solo a livello Nazionale o Internazionale. In base alla segmentazione scelta ovviamente gli elementi che servono per conquistare il mercato variano (alla concorrenza ai fattori di comunicazione). Strumenti di supporto al servizio (pagamenti, corrieri, ecc.) Rischi mercato internazionale: forte concorrenza. Pregi mercato internazionale: farsi conoscere, prestigio.

15 WEB.PC di Nicola Marco (Consulente SEO, campagne AdWords e Facebook) Piovà Massaia (AT) Telefono: Mail: Website:

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