Comune di Roncade. Citizen Satisfaction

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1 Comune di Roncade Citizen Satisfaction 2009

2 Obiettivi In conformità alla Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica sulla rilevazione della qualità percepita dai cittadini, é stata realizzata una ricerca presso i cittadini del Comune di Roncade, volta ad analizzare nello specifico i seguenti punti: verifica dei problemi nel Comune che dovrebbero essere affrontati al più presto; percezione della qualità della vita all interno del Comune; verifica della soddisfazione per i principali servizi comunali. L Amministrazione Comunale ha voluto questa indagine per: - dare voce ai cittadini, ascoltando le loro esigenze e valutando i loro giudizi; - sviluppare e migliorare le modalità di dialogo con la cittadinanza; - intraprendere azioni di miglioramento permanenti; - promuovere forme di cittadinanza attiva. 2

3 Il Campione Chi è stato intervistato? Campione rappresentativo dell universo di riferimento pari a 301 cittadini maggiorenni estratti casualmente Il campione è stato successivamente stratificato per sesso e classi di età Sesso % Maschi 49,1 Femmine 50,9 Classe di età % anni 15, anni 32, anni 31,9 65 anni e oltre 20,4 Anni di residenza % Meno di 5 anni 4,2 Da 5 a 10 anni 6,3 Da 11 a 20 anni 16,6 Oltre 20 anni 72,9 3

4 La qualità di vita nel comune VOTO MEDIO: 7,58 (Scala 1 10) aumentato rispetto al 2008 in cui il voto medio era 7,34 4

5 I servizi forniti dal Comune BASANDOSI SU UNA SCALA CHE VA DA MOLTO (VALORE MASSIMO) A PER NULLA (VALORE MINIMO), MI POTREBBE DIRE IN GENERALE, QUAL È IL SUO LIVELLO DI SODDISFAZIONE PER I SERVIZI EROGATI NEL SUO COMUNE? Molto 17,9% Abbastanza 71,1% Poco 7,4% Per nulla soddisfatto 3,6% 5

6 Le opere pubbliche IL COMUNE DI RONCADE DAL 2004 HA REALIZZATO 33 OPERE PUBBLICHE, ALTRE 6 SONO IN FASE DI ULTIMAZIONE, MENTRE A BREVE NE PARTIRANNO ALTRE 7 DI NUOVE, PER UN VALORE DI CIRCA 24 MILIONI DI EURO. NE ERA A CONOSCENZA? 44,5% 55,5% 6

7 Le frazioni: Vallio LEI E A CONOSCENZA CHE L AMMINISTRAZIONE HA APPROVATO UN PROGETTO DI RIQUALIFICAZIONE URBANA CHE INTERESSERA IL CENTRO DI VALLIO, E HA GIA REPERITO PARTE DEI FONDI NECESSARI AL SUO FINANZIAMENTO? 30,6% 69,4% 7

8 Le frazioni: Biancade LEI E A CONOSCENZA CHE L AMMINISTRAZIONE HA INTRAPRESO DIVERSE INIZIATIVE (CONCORSO DI IDEE, ACCORDI CON PRIVATI) PER UN PROGETTO DI RIQUALIFICAZIONE DEL CENTRO DI BIANCADE, REPERENDO CIRCA EURO PER IL SUO FINANZIAMENTO? 43,6% 56,4% 8

9 Le frazioni: Musestre LEI E A CONOSCENZA CHE L AMMINISTRAZIONE HA INVESTITO OLTRE PER LA RIQUALIFICAZIONE DEL CENTRO STORICO DI MUSESTRE, ATTRAVERSO INTERVENTI DI RIQUALIFICAZIONE DEGLI SPAZI URBANI? 16,2% 83,8% 9

10 Le frazioni: San Cipriano LEI E A CONOSCENZA CHE L AMMINISTRAZIONE HA PROGETTATO UN PIANO URBANISTICO PER LA RIQUALIFICAZIONE DEL CENTRO DI SAN CIPRIANO? 31,5% 68,5% 10

11 Le sicurezza degli edifici scolastici RONCADE E UNO DEI POCHISSIMI COMUNI DELLA PROVINCA DI TREVISO CHE HA MESSO IN SICUREZZA TUTTE LE STRUTTURE SCOLASTICHE (SCUOLE MATERNE, ELEMENTARI E MEDIE E RELATIVE PALESTRE) PRESENTI NEL SUO TERRITORIO. INFATTI, L AMMINISTRAZIONE DAL 2004 HA INVESTITO PER LA SICUREZZA DEGLI EDIFICI SCOLASTICI ED I NECESSARI AMPLIAMENTI PIU DI 3 MILIONI DI EURO. NE ERA A CONOSCENZA? 41,4% 58,6% 11

12 Le sicurezza degli edifici scolastici TRA I VARI INTERVENTI CHE L AMMINISTRAZIONE POTEVA COMPIERE, RITIENE CHE ABBIA FATTO BENE A DARE PRIORITA A QUESTO TIPO DI INTERVENTI? 7,8% 92,2% 12

13 Strutture e attività sportive LEI E A CONOSCENZA CHE TRA POCHI MESI PARTIRA LA COSTRUZIONE DI UNA NUOVA PALESTRA PER LE SCUOLE DI RONCADE E CHE INOLTRE A MAGGIO SARA INAUGURATO IL NUOVO PALAZZETTO DELLO SPORT? 40,6% 59,4% 13

14 Strutture e attività sportive L AMMINISTRAZIONE HA INVESTITO IN QUESTO CIRCA 3 MILIONI DI EURO PER AVVICINARE I GIOVANI ALLO SPORT. LEI RITIENE CHE ABBIA FATTO BENE A CONCENTRARSI SU QUESTO ASPETTO? 8,6% 91,4% 14

15 Viabilità LEI E A CONOSCENZA CHE L AMMINISTRAZIONE COMUNALE IN QUATTRO ANNI HA REALIZZATO INTERVENTI DI MESSA IN SICUREZZA DELLA VIABILITA E NUOVE PISTE CICLABILI PER QUASI 4 MILIONI E MEZZO DI EURO E CHE A BREVE PARTIRANNO ALTRI LAVORI DI ASFALTATURA DI VARIE STRADE PER ULTERIORI EURO? 15,1% 84,9% 15

16 Viabilità LEI RITIENE CHE L AMMINISTRAZIONE ABBIA FATTO BENE INVESTIRE NELLA SICUREZZA STRADALE? 3,9% 96,1% 16

17 Scuole d infanzia paritarie LEI E A CONOSCENZA DEL FATTO CHE DAL 2004 AD OGGI IL COMUNE DI RONCADE HA INCREMENTATO DEL 28% I CONTRIBUTI DESTINATI ALLE SCUOLE D INFANZIA PARITARIE E AL SOSTEGNO ALLE FAMIGLIE PER ABBATTERE IL COSTO DELLE RETTE? 59,1% 40,9% 17

18 Scuole d infanzia paritarie LEI RITIENE OPPORTUNO CHE L AMMINISTRAZIONE DI IMPEGNI IN QUESTA POLITICA A FAVORE DELLA PARITA SCOLASTICA? 11,7% 88,3% 18

19 curezza DAL 1 MAGGIO 2009 RONCADE ASSUMERA 3 ULTERIORI VIGILI A TEMPO DETERMINATO PER 6 MESI GRAZIE AI FONDI DESTINATI DAL COMUNE E DALLA REGIONE AL PROGETTO SICUREZZA. INOLTRE, E ATTIVO NEL TERRITORIO DI RONCADE GIA DA DIVERSI MESI UN SERVIZIO DI VIGILANZA NOTTURNO, DALL UNA ALLE CINQUE DI NOTTE, AFFIDATO AD UN ISTITUTO PRIVATO DI SORVEGLIANZA. NE ERA A CONOSCENZA? 59,8% 40,2% 19

20 curezza ANCHE SE RONCADE E UNA CITTADINA GIA BEN PRESIDIATA, APPROVA QUESTA SCELTA DELL AMMINISTRAZIONE DI AUMENTARE IL CONTROLLO DEL TERRITORIO, CON LA VIGILANZA DI QUARTIERE E LA VIGILANZA NOTTURNA? 13,0% 87,0% 20

21 Risparmio energetico L AMMINISTRAZIONE COMUNALE HA INVESTITO SUL RISPARMIO ENERGETICO: LE SCUOLE MEDIE DI RONCADE E IL NUOVO CENTRO GIOVANI DI PROSSIMA INAUGURAZIONE SONO INFATTI DOTATI DI IMPIANTI FOTOVOLTAICI PER LA RIDUZIONE DEL CONSUMO ENERGETICO. NE ERA A CONOSCENZA? 53,4% 46,6% 21

22 Risparmio energetico LEI CREDE CHE L AMMINISTRAZIONE FACCIA BENE AD IMPEGNARSI PER LA CONVERSIONE A FONTI ENERGETICHE RINNOVABILI? 6,8% 93,2% 22

23 Analisi delle priorità Vengono analizzati in questa sessione gli aspetti di problematicità dei servizi comunali e il grado di conoscenza dei servizi e dell amministrazione comunale da parte dei cittadini. rimarca come sia segnalata l assenza di problemi urgenti dal 9,6% (nessun problema urgente) degli intervistati. Tra i problemi urgenti segnalati dai cittadini intervistati invece emergono: Traffico, viabilità, parcheggi; Manutenzione strade / sistemazione urbana; Opere pubbliche (illuminazione, marciapiedi, fognature); curezza (criminalità e microcriminalità). Aspetti % Traffico, viabilità, parcheggi 18,5% Manutenzione strade/sistemazione urbana 16,9% Opere pubbliche (illuminazione, marciapiedi, fognature) 7,1% curezza (criminalità e microcriminalità) 7,6% Giovani (spazi ed occasioni di aggregazione) 3,1% Anziani (spazi ed occasioni di aggregazione, sostegno, assistenza) 3,6% Carenza di un servizio di trasporto pubblico 2,8% Inadeguatezza di asili, strutture/politiche per l infanzia 3,2% Problemi legati alla gestione dell ambiente (inquinamento acustico, inquinamento atmosferico, scarsità di spazi verdi) 2,4% Sport (mancanza di strutture, ecc..) 2,5% Cultura, formazione, iniziative culturali, ecc 2,4% Immigrazione 1,8% Centro storico di Roncade 1,6% Altro 5,5% Nessun problema urgente 9,6% n risponde/non sa 11,4%

24 Verbalizzazioni problematiche urgenti 1/2 Alla voce Altro i cittadini hanno evidenziato le seguenti problematiche: Creare più spazio verde e un asilo comunale Aiutare economicamente le famiglie in difficoltà Curare l'illuminazione al cimitero Curare l'illuminazione stradale Favorire l'integrazione sociale nelle scuole Preoccuparsi dell'occupazione e del collocamento nel territorio Manca il parcheggio vicino alla chiesa Mio figlio è disabile: chiedo un aiuto per l'istruzione a casa Creare parchi giochi Costruire piste ciclabili anche a Musestre Servirebbe più disponibilità verso i cittadini Occuparsi di costruire nuove scuole Servono piste ciclabili anche a San Cipriano Tagliare l'erba 24

25 Questionario 1.Le chiedo di valutare il livello di qualità della vita nel suo comune, esprima il suo giudizio basandosi su una scala scolastica che va da 1 a 10 (dove 1 è il valore minimo e 10 il massimo) 2.Basandosi su una scala che va da Molto (valore massimo) a Per Nulla (valore minimo), mi potrebbe dire in generale, qual è il suo livello di soddisfazione per i servizi erogati nel suo Comune? Molto soddisfatto Abbastanza soddisfatto Poco soddisfatto Per nulla soddisfatto n sa/non risponde 3. L Amministrazione comunale di Roncade dal 2004 ha realizzato 33 opere pubbliche, altre 6 sono in fase di ultimazione, mentre a breve ne partiranno altre 7 di nuove, per un valore di circa 24 milioni di euro. Ne era a conoscenza? 4. Domande specifiche per frazione: - Lei è a conoscenza che l Amministrazione ha approvato un progetto di riqualificazione urbana che interesserà il centro di Vallio, e ha già reperito parte dei fondi necessari al suo finanziamento? - Lei è a conoscenza che l Amministrazione ha intrapreso diverse iniziative (concorso di idee, accordi con privati) per un progetto di riqualificazione del centro di Biancade, reperendo circa euro per il suo finanziamento? - Lei è a conoscenza che l Amministrazione ha investito oltre per la riqualificazione del centro storico di Musestre, attraverso interventi di riqualificazione degli spazi urbani? - Lei è a conoscenza che l Amministrazione ha progettato un piano urbanistico per la riqualificazione del centro di San Cipriano? 5. Roncade è uno dei pochissimi Comuni che ha messo in sicurezza tutte le strutture scolastiche (scuole materne, elementari e medie e relative palestre) presenti nel suo territorio. Infatti, l Amministrazione dal 2004 ad oggi ha investito per la sicurezza degli edifici scolastici e i necessari ampliamenti più di 3 milioni di euro. Ne era a conoscenza? 6. Tra i vari interventi che l Amministrazione poteva compiere, ritiene che abbia fatto bene a dare priorità a questo tipo di interventi? 7. Lei è a conoscenza che tra pochi mesi partirà la costruzione di una nuova palestra per le scuole di Roncade e che inoltre a maggio sarà inaugurato il nuovo palazzetto dello sport? 8. L Amministrazione ha investito in questo circa 3 milioni di euro per avvicinare i giovani allo sport. Lei ritiene che abbia fatto bene a concentrarsi su questo aspetto? 9. Lei è a conoscenza che l Amministrazione comunale in quattro anni ha realizzato interventi di messa in sicurezza della viabilità e realizzazione di piste ciclabili per quasi 4 milioni e mezzo di euro e che a breve partiranno altri lavori di asfaltatura di varie strade per ulteriori euro? 25

26 10. Lei ritiene che l Amministrazione abbia fatto bene ad investire nella sicurezza stradale? 11.Lei è a conoscenza del fatto che dal 2004 ad oggi il Comune di Roncade ha incrementato del 28% i contributi destinati alle scuole di infanzia paritarie e al sostegno alle famiglie per abbattere il costo delle rette? 12. Lei ritiene opportuno che l Amministrazione si impegni in questa politica a favore della parità scolastica? 13. Dal 1 maggio 2009 Roncade assumerà 3 ulteriori vigili a tempo determinato per 6 mesi grazie ai fondi destinati dal Comune e dalla Regione al Progetto curezza. Inoltre, è attivo nel territorio di Roncade già da diversi mesi un servizio di vigilanza notturno, dall una alle cinque di ogni notte, affidato ad un istituto privato di sorveglianza. Ne era a conoscenza? 14. Anche se Roncade è una cittadina già ben presidiata, approva questa scelta dell Amministrazione di aumentare il controllo del territorio, con la vigilanza di quartiere e con la vigilanza notturna? 15. L Amministrazione comunale ha investito sul risparmio energetico: le scuole medie di Roncade e il nuovo centro giovani di prossima inaugurazione sono stati infatti dotati di impianti fotovoltaici per la riduzione del consumo energetico. Ne era a conoscenza? 16. Lei crede che l Amministrazione faccia bene ad impegnarsi per la conversione a fonti energetiche rinnovabili? 17. Quali sono, secondo Lei, i problemi più urgenti che l'amministrazione del Suo Comune dovrebbe affrontare al più presto? (risposte spontanee) Traffico, viabilità, parcheggi Manutenzione strade/sistemazione urbana curezza (criminalità e microcriminalità) Opere pubbliche (illuminazione, marciapiedi, fognature) Inadeguatezza di asili, strutture/politiche per l infanzia Giovani (spazi ed occasioni di aggregazione) Carenza di un servizio di trasporto pubblico Centro storico di Roncade Anziani (spazi ed occasioni di aggregazione, sostegno, assistenza) Sport (mancanza di strutture, ecc..) Cultura, formazione, iniziative culturali, ecc Problemi legati alla gestione dell ambiente (inquinamento acustico, inquinamento atmosferico, scarsità di spazi verdi) Immigrazione Altro Nessun problema urgente (non sa/non risponde) Specifica del problema citato 26

27 Ora Le chiederò alcuni dati anagrafici che verranno utilizzati esclusivamente a scopi statistici. Sesso Maschio Femmina Età anni anni anni anni anni 65 anni e oltre Titolo di studio Nessuno/elementare Media inferiore Media superiore Laurea Anni di residenza nel comune Meno di 5 anni Da 5 a 10 anni Da 11 a 20 anni Oltre 20 anni 27