Una solida piattaforma per solidi partner. Il Portale Allestitori

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1 Una solida piattaforma per solidi partner Il Portale Allestitori

2 Benvenuti! Gli allestitori e Mercedes-Benz hanno un obiettivo comune molto ambizioso: realizzare insieme sovrastrutture perfettamente in linea con le esigenze dei nostri clienti. Per assicurarci il successo nella competizione internazionale non puntiamo soltanto su solide collaborazioni con noi e sul dialogo personalizzato con voi, ma anche sul rinnovato Portale Allestitori consultabile all indirizzo Il nuovo design e il rinnovato concept della struttura e dei menu di navigazione, uniti alle nuove funzionalità Web 2.0, lo rendono ancora più chiaro, personale e internazionale, a vantaggio degli utenti nuovi e di quelli già registrati. Questa brochure offre una panoramica sui contenuti e sulle principali funzionalità del nuovo portale. Una serie di video tutorial fornisce istruzioni pratiche sull uso e sulle funzionalità del portale. Nell inserto sono contenute ulteriori informazioni al riguardo. Tre grandi sezioni caratterizzano il concept del nuovo portale: nelle Informazioni sono raccolti tutti i dati tecnici e le novità sui prodotti; l area Collabora con noi comprende tutte le attività e le tematiche relative alle iniziative comuni; Il mio portale consente infine di personalizzare il portale. Buon lavoro!

3 Il Portale Allestitori. Da quando il Portale Allestitori è online, il numero di accessi è in continuo aumento in tutto il mondo. Capacità di recepire questa novità e soddisfazione per i servizi offerti rappresentano risposte positive che ci incoraggiano a migliorare continuamente la piattaforma, adattandola ulteriormente alle vostre esigenze. Un numero sempre crescente di allestitori utilizza la grande quantità di informazioni disponibili per ottimizzare la propria attività Usare la Rete in modo efficace. E fare del portale un fattore di successo per la propria attività. Per realizzare questo obiettivo, Portale Allestitori mette a disposizione di tutti i partner una serie di informazioni che consentono di operare in modo ottimale. Le applicazioni, gli strumenti e le innovative funzioni Web 2.0 aprono inoltre nuovi scenari per la gestione dei dati e dei rapporti con i clienti, consentendo ad esempio il reperimento e l amministrazione diretta dei dati o la presentazione di prodotti e servizi realizzata in base alle specifiche caratteristiche dei clienti e dei venditori. Con il Portale Allestitori sarete in grado di anticipare i trend dei mercati e di affrontarli con sempre maggior dinamismo. Tendenza in ulteriore crescita. Dal suo lancio, avvenuto nel 2004, nel portale si sono registrati più di allestitori operanti in oltre 50 Paesi. Proposto in 11 lingue, il portale sottolinea la sua vocazione internazionale mettendo a disposizione più di un milione di documenti tradotti complessivamente in 25 lingue. Ogni mese oltre visitatori acquisiscono informazioni dal portale scaricando schede tecniche, disegni 2D, dati 3D, brochure sui prodotti e Direttive per il montaggio degli allestimenti. File scaricati per un volume pari a circa 110 gigabyte e più di 2,2 milioni di contatti mensili testimoniano l intenso utilizzo del portale come strumento di supporto dell attività aziendale Tre aree di lavoro principali La sezione Informazioni mette a vostra disposizione tutte le informazioni tecniche essenziali e le novità indispensabili per svolgere la vostra attività segnalando gli appuntamenti di settore. La sezione Collabora con noi è dedicata alle attività svolte in collaborazione tra voi, noi e i nostri comuni clienti. In essa vengono raccolte informazioni selezionate su attività di formazione o di marketing, quali fiere ed eventi mediatici. Visite al mese Allestitori registrati Il mio portale è la sezione che consente di accedere ai dati della vostra azienda, al sistema di gestione degli ordini e ad altri contenuti personalizzati. In questa sezione è possibile abbonarsi alle news o personalizzare la pagina con book gets, i segnalibri interattivi simili a quelli introdotti da igoogle*. Pagine visitate al mese * igoogle è un prodotto Google Inc Portale Allestitori Introduzione 3

4 Nuove funzioni, sempre più innovative. Dalla progettazione all elaborazione degli ordini fino alla commercializzazione: il Portale Allestitori offre un ampia gamma di informazioni tecniche e commerciali da utilizzare nei modi più efficaci. Più di 1,1 milioni di informazioni, disegni 2D, dati 3D su oltre veicoli Mercedes-Benz: tutto questo è disponibile sul Portale Allestitori, 24 ore su 24, da tutto il mondo. Numerose applicazioni e una gran quantità di informazioni permettono inoltre di accelerare l elaborazione degli ordini e la commercializzazione dei prodotti. Oltre alle informazioni, il portale consente di segnalare a tutta la nostra organizzazione commerciale i dati inerenti la vostra azienda e i referenti da contattare. Ma attraverso il portale è inoltre possibile scegliere il modello di partnership preferito. Le nuove funzionalità introdotte nel portale e le modifiche apportate alla sua struttura vi consentiranno di raggiungere ancor più velocemente il vostro obiettivo. Più chiaro. Con pochi clic potrete trovare ora ancor più rapidamente le informazioni richieste per il vostro lavoro. La nuova struttura e i flyout, accompagnati da riquadri informativi per l apertura mirata dei contenuti, conferiscono trasparenza ed abbreviano i percorsi d accesso ai cataloghi. Più personalizzato. Contenuti di vario tipo, quali cataloghi o dati aziendali, possono essere inseriti nella lista dei Segnalibri, i cosiddetti book gets. Questi book gets, che possono richiamare ad esempio i referenti preferiti o l abbonamento alle news, vi permettono di impostare il vostro portale in maniera ancor più personale facilitando la vostra attività quotidiana. Più informativo. L offerta del Portale Allestitori è arricchita costantemente da contenuti sempre aggiornati, come le brochure sui prodotti, i modelli per i vostri documenti di marketing, dati 3D per lo Sprinter e dall integrazione degli help online in forma di brevi video tutorial. Più intuitivo. Una nuova interfaccia con funzionalità più ricche, come l individuazione cartografica collegata alla banca dati dei referenti, facilita notevolmente l orientamento. Più internazionale. Oltre alle 11 lingue nelle quali è tradotto, nuove funzionalità ne consentono un utilizzo ancor più globale. I nomi dei Preferiti nella lingua prescelta e la presenza di testi esplicativi permettono l accesso al portale ad un numero di utenti ancor superiore rispetto al passato. D ora in poi i video tutorial disposti in vari punti del Portale Allestitori forniranno un ulteriore supporto, mostrandovi ad esempio come individuare un referente o identificare un veicolo all interno della panoramica dei dati inerenti ordini. Leggete l inserto per maggiori dettagli. Portale Allestitori Vantaggi 5

5 Sfruttare le potenzialità del mercato è essenziale: interagire con il marchio globale Mercedes-Benz ci rende ancora più forti. Marietta Liebermann, direttore marketing

6 bb-portal. mercedes-benz. Il Portale Allestitori comprende sei aree di navigazione principali, dalle quali è possibile accedere a tutti i contenuti. Nelle sezioni Contatti, Guide e Ricerca bastano pochi clic per individuare i referenti desiderati e le notizie d interesse; tali sezioni conducono per la via più breve ai contenuti e alle informazioni sui veicoli oggetto della vostra ricerca. Per la vostra attività quotidiana sono invece disponibili le tre aree di lavoro centrali Informazioni, Collabora con noi e Il mio portale, descritte dettagliatamente nelle prossime pagine. Le tre aree di lavoro centrali nel Portale Allestitori Informazioni Collabora con noi Il mio portale com Inserire, gestire, utilizzare le informazioni: il Portale Allestitori passa al Web 2.0 aprendo nuove prospettive alla collaborazione con i partner, e al nostro comune successo. Portale Allestitori Aree di lavoro 9

7 Informazioni: tutto a portata di clic. Quali sono i dati di cui avete bisogno? Questa sezione mette a vostra disposizione una grande quantità di informazioni: la nuova veste grafica delle pagine e la guida intuitiva permettono di accedere con grande rapidità a tutti i contenuti disponibili. Reperire schede tecniche, disegni 2D, dati 3D e molto altro ancora, in modo rapido e semplice. Quest area di lavoro raccoglie tutti i temi di attualità e le informazioni tecniche presenti nel nuovo Portale Allestitori: specifiche tecniche e novità sui temi di interesse per gli allestitori, tutte le notizie necessarie per svolgere la vostra attività. I partner Mercedes-Benz troveranno qui tutte le indicazioni utili, classificate secondo precisi criteri. Oltre 1,1 milioni di documenti disponibili complessivamente in 25 lingue. Schede tecniche, disegni e molto altro ancora: il portale consente di scaricare la documentazione relativa a tutti i modelli attualmente in produzione e a quelli prodotti negli anni passati; dai Truck ai Van, dagli Special Truck agli autobus e alle autovetture. E nell archivio troverete inoltre le brochure sui prodotti destinate ad oltre 27 mercati. Novità in questa sezione I nuovi flyout permettono di raggiungere ancor più rapidamente le informazioni richieste. Nei menu flyout brevi testi esplicativi associati a un immagine descrivono i contenuti tecnici di ogni voce, guidandovi in modo ancor più diretto alle informazioni che state cercando. Portale Allestitori Informazioni 11

8 Collabora con noi: un grande successo. Fornire, raccogliere e utilizzare le informazioni. Questa sezione costituisce una piattaforma dinamica per le attività di collabora con noi, dove ciascuno può rendere disponibili contenuti e materiali. E tutti ne traggono vantaggio. Tutto ciò che serve per la vostra formazione. Corsi di formazione e training sono essenziali per il successo di una partnership. In quest area di lavoro è disponibile una gran quantità di documenti: informazioni, programmi, materiali ed anche i moduli d iscrizione per accedere all ampia offerta di iniziative formative orientate ai diversi gruppi target. Riferimento esclusivo per le vostre attività di marketing. Il VanPartner by Mercedes-Benz consente di presentare a clienti e venditori i vostri prodotti in un contesto ideale. Voi dovrete semplicemente inserire i prodotti e i dati relativi ai contatti nella sezione relativa ai dati aziendali del Portale Allestitori: alla piattaforma Mercedes-Benz pensiamo noi. Comunicare accompagnati dalla Stella. Selezionando la voce Marketing potrete accedere a una serie di modelli relativi a grafici, template e documenti utilizzabili per le vostre iniziative di comunicazione. In essa sono inoltre contenute le direttive strategiche sulla comunicazione destinate agli allestitori, che forniscono indicazioni utili per presentare i vostri prodotti in forme coordinate con quelle del marchio: sui vostri come sui nostri canali promozionali. Novità in questa sezione Nella nuova mediateca allestita nel portale troverete materiale fotografico e video su fiere ed altri importanti eventi del settore, e ancora video tutorial e clip di webinar (training online). L inserimento di nuovi contenuti sarà comunicato tempestivamente. Le direttive strategiche sulla comunicazione della Mercedes-Benz destinate agli allestitori forniscono indicazioni su come organizzare efficacemente le vostre attività di marketing connesse o disgiunte dal marchio della Stella. Portale Allestitori Collabora con noi 13

9 Il mio primo indirizzo per le migliori soluzioni progettuali. E grazie alla funzione Preferiti, tutto è sempre immediatamente a portata di mano. Karsten Reinichs, progettista di veicoli

10 Il mio portale: strettamente personale. Questa sezione consente di impostare liberamente il Portale Allestitori, adattandolo alle vostre esigenze. Scegliete voi i contenuti e le informazioni che preferite visualizzare applicando appositi filtri di accesso rapido. Al vostro ambiente di lavoro totalmente personalizzato giungete direttamente facendo il login. La procedura di registrazione nel portale conduce infatti alla sezione Il mio portale, dove vi attendono notizie aggiornate e finestre con contenuti predefiniti denominate book gets. I book gets altro non sono che segnalibri (in inglese bookmarks) dotati di piccole funzioni simili a quelle dei gadget. Questa schermata può essere personalizzata modificando lo sfondo, abbonandosi alle news, aggiungendo nuovi book gets o rimuovendo i vecchi, per consentire ai vostri collaboratori di accedere nel modo più rapido ai cataloghi, salvandoli tra i Preferiti insieme ai filtri, o saltare direttamente agli ordini nel sistema dei dati relativi alle commesse. Fate una prova! I dati e i prodotti della vostra azienda nel Portale Allestitori. Da Il mio portale potete anche accedere ai vostri dati aziendali, che includono le anagrafiche, i referenti e il profilo aziendale. I dati da voi inseriti consentono di definire qual è il modello di partnership ottimale. Qui, inoltre, è possibile indicare se desiderate essere aggiornati su argomenti interessanti per gli allestitori, ricevendo regolarmente le nostre newsletter via . I dati della vostra azienda vengono utilizzati anche per configurare le attività di marketing inerenti la vostra azienda e i vostri prodotti all interno della piattaforma VanPartner by Mercedes-Benz. Ma le indicazioni fornite nelle sezioni Controllo Qualità, Service e Vendita consentono di accedere a occasioni ancora più allettanti di commercializzazione, ad esempio l esposizione dei veicoli nel Branchen Informations Center di Wörth o in occasione delle fiere di settore. Punto di partenza restano sempre i dati della vostra azienda, che devono essere sempre aggiornati e curati. Novità in questa sezione I cosiddetti book gets consentono di settare la vostra personale area di lavoro in base alle vostre specifiche esigenze. Grazie alle possibilità del Web 2.0 è ora possibile selezionare contenuti preferiti, referenti e novità e quant altro è necessario per la propria attività. I book gets sono accessibili rapidamente dalla pagina iniziale, dalla barra di navigazione e dalla pagina personale contenuta nella sezione Il mio portale. Portale Allestitori Il mio portale 17

11 Le eccellenti opportunità per la commercializzazione e la modalità di gestione degli ordini rappresentano un vero valore aggiunto per la mia impresa. Henning Merz, dirigente

12 Una presenza costante al vostro servizio. Canali di comunicazione rapidi e diretti sono un fattore essenziale per il successo di una partnership. Per questa ragione abbiamo messo a vostra disposizione diverse modalità per contattarci in qualsiasi momento: attraverso la banca dati dei referenti, via o personalmente. Chi cerca trova. Effettuate la ricerca digitando un contenuto qualsiasi, i dati relativi a un veicolo o altri parametri; la struttura logica della funzione di ricerca consente di raggiungere rapidamente le informazioni desiderate. Assistenza rapida mediante manuali e programmi. Questa sezione fornisce un supporto essenziale e un ampia gamma di documenti da scaricare utili per la vostra attività quotidiana. Banca dati dei referenti Nella banca dati dei referenti trovate il contatto giusto per ogni vostra specifica richiesta o esigenza concernente i temi più svariati: dal controllo di qualità allo sviluppo, dai concept dei veicoli alle domande sui prodotti. I referenti sono sempre a vostra disposizione telefonicamente o via . Online o personalmente, potete mettervi in contatto con il Servizio Assistenza Allestitori Mercedes-Benz utilizzando l apposito modulo di richiesta via mail o rintracciando il vostro interlocutore nella banca dati dei referenti. Le ricerche sono oggi ulteriormente facilitate da un efficace funzione di individuazione cartografica e dalla possibilità di memorizzare i referenti fra i propri Preferiti. Mail Response System Con il Mail Response System integrato potete inviare in qualsiasi momento le vostre domande. Compilando un modulo, il sistema inoltra automaticamente la vostra richiesta al referente appropriato presso Daimler AG che avrà cura di rispondervi nel più breve tempo possibile. Linea diretta degli Allestitori La nostra linea diretta dedicata agli allestitori risponde prontamente ad ogni richiesta legata ai contenuti del portale. La linea diretta è raggiungibile dal lunedì al venerdì ai normali orari d ufficio (TMEC). Telefono: Fax: bb-portal@daimler.com

13 In relazione alle illustrazioni presenti in questa pubblicazione, si precisa che eventuali differenze di tonalità sono dovute alla tecnica di riproduzione. Possono inoltre figurare modelli e servizi di assistenza non disponibili nei singoli Paesi. Questa pubblicazione ha validità internazionale. Dichiarazioni relative a disposizioni legali e fiscali e le loro conseguenze sono tuttavia valide solo per la Repubblica Federale di Germania al momento della chiusura redazionale di questa pubblicazione. Daimler AG, Stuttgart TE/SFB, VAN/VSA 1Z000 06/1210 Printed in Federal Republic of Germany/Imprimé en République fédérale d Allemagne