Nell'autunno del 2009 Clark ha presentato il meglio di sé in Olanda e in

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1 +49 (0) Dicembre Nr. 4 Un sogno diventa realtà sulle rive del Rodano Festeggiata ufficialmente l'inaugurazione del Dealer Support Center di Lione... Pagina 3 Un traguardo dopo l'altro a Città del Capo Clark Gold Achievement Award per Clarklift South Africa... Pagina 4 Ancora nuovi prodotti Clark presenta tre nuovi modelli elettrici per la gestione del magazzino... Pagina 5 EDITORIALE I distributori Clark alle fiere di Padova e di Utrecht Finestre verdi Egon Strehl Amministratore delegato Clark Europe GmbH Stimati Lettori, nel 2009, anno di crisi, rispetto ai concorrenti Clark è riuscita ad evitare le pesanti cadute che nel settore della movimentazione logistica hanno raggiunto in alcuni casi il 60%. Dobbiamo questo risultato in parte alle misure di risparmio attuate dall azienda, ma, naturalmente, anche e soprattutto ai nostri sforzi e alle azioni comuni, ad esempio ai pacchetti anticrisi. Colgo questa occasione per ringraziarvi espressamente per il vostro costante impegno durante tutto l anno appena trascorso. Guardare indietro serve a tracciare il nostro percorso verso il futuro: continueremo a crescere con attenzione, saremo sempre più vicini ai nostri distributori e clienti (un esempio: il Dealer Support Center di Lione) e faremo ogni sforzo per mettere in atto i potenziali non ancora espressi. Di questa strategia fanno parte l ottimizzazione dei prodotti e le nuove soluzioni di assistenza, ma anche la presenza su nuovi mercati in crescita. Auguri per un 2010 migliore! Il Vostro INFORMAZIONI LEGALI Editore: Clark Europe GmbH Neckarstraße 37 D Mülheim an der Ruhr Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Responsabile dei contenuti: Clark Europe GmbH Progettazione, redazione, impaginazione e realizzazione a cura di: MEDIABRIDGES GmbH, Agentur für Unternehmenskommunikation D Bergisch Gladbach Tel.: Nell'autunno del 2009 Clark ha presentato il meglio di sé in Olanda e in Italia. Prima in ordine di tempo è stata Geotrade, importatore di Clark per l Italia, che ha esposto al salone Flormart/Mifl or di metà settembre. Poi è stata la volta di Clarklift Nederland B.V., presente alla Logistica di Utrecht, a metà novembre operatori specializzati, di cui stranieri, hanno visitato a Padova la cinquantanovesima edizione del Flormart/Milfor, che, grazie a questi numeri e ai suoi metri quadri di superficie espositiva, ha rafforzato la sua posizione di principale punto d incontro per il settore del giardinaggio nell area mediterranea. Nonostante la crisi, la fiera ha fatto onore alla sua reputazione: far incontrare nell'ambiente più favorevole le proposte commerciali dei espositori con le richieste dei visitatori, che ricercano soluzioni innovative per il giardinaggio. Geotrade, in questo contesto, ha presentato il meglio di Clark a circa 200 visitatori, in uno stand di oltre 250 metri quadri. Il forte investimento per la partecipazione alla fiera ha dato immediatamente i suoi frutti: Piercarlo Brandolini, Sales Manager di Geotrade, e Giovanni Bagatti, venditore, hanno raccolto preziosi contatti con potenziali clienti. Li ha affiancati Gianandrea Galli, Sales Manager di Clark per l'italia, che per tre giornate ha spiegato in fiera a tutti gli interessati le strategie e i progetti per il futuro del marchio Clark. Un riscontro altrettanto positivo ha avuto il team di Clarklift Nederland B.V. alla Logistica di Utrecht, la fiera più importante del Benelux per la logistica interna. Logistica è una fiera d avanguardia, di grande contenuto innovativo, che ha attratto quest anno circa visitatori. Clarklift Nederland ha colto l occasione per svolgere un attenta attività di relazione con clienti e partner consolidati che hanno visitato in fiera il loro distributore Clark. Lo stand ha attratto anche molti nuovi potenziali clienti, che fanno prevedere ottimi sviluppi dopo la fiera. I visitatori hanno mostrato particolare interesse verso i modelli elettrici GTX e GEX 16-20s. Don Vernooy, direttore di Clarklift Nederland B.V., si è mostrato molto soddisfatto della partecipazione a Logistica: In cinque giorni abbiamo avuto una quarantina di colloqui con clienti seriamente interessati. Ora svilupperemo questi contatti e presenteremo le nostre offerte.

2 Senza dubbio, per Clark Europe GmbH il 2009 è stato un anno di consolidamento. Sebbene rispetto alla concorrenza Clark abbia ottenuto risultati eccellenti, la crisi fi nanziaria mondiale e il forte indebolimento della domanda, con la conseguente drastica riduzione della produzione, hanno reso indispensabili degli adeguamenti. Clark ha dovuto correggere verso il basso i propri obiettivi, almeno rinviare nel tempo i suoi piani e introdurre misure di risparmio, come l orario ridotto. Gli obiettivi strategici, tuttavia, non sono cambiati: nonostante la recessione, la cui gravità ha superato ogni precedente, Clark non ha interrotto lo sviluppo dei prodotti e ha aperto il Dealer Support Center in Francia. In particolare, è stato possibile avviare il reparto di ricerca e sviluppo di Clark Europe di Mülheim, nella Ruhr, per cogliere e tradurre in pratica le tendenze europee nel settore della movimentazione logistica. Tutto ciò dimostra che Clark resta fedele al percorso iniziato dichiara Egon Strehl, Direttore di Clark Europe GmbH a piccoli passi, ma proseguiamo. Ecco cosa pensa Egon Strehl delle prospettive di The forklift : Se questa crisi ci ha insegnato qualcosa, è che nulla è veramente pianificabile e prevedibile. Di conseguenza, la possibilità di raggiungere i nostri obiettivi di sviluppo futuro dipende dalla regolarizzazione e stabilizzazione dei mercati. A parte tutto, per i prossimi tre anni sono stati pianificati investimenti per circa 8,5 milioni di dollari nei settori più diversi. La prossima ripresa dell'economia mondiale, che, seppur in ritardo, comporterà una ricaduta positiva anche nel settore della movimentazione logistica, darà ancora più slancio ai nostri piani. Il motto di Clark per il futuro è consolidare ulteriormente la propria posizione di atto- Clark Europe GmbH: Retrospettiva 2009 Prospettiva 2010 Un passo dopo l altro... E arrivato! Il nuovo poster con tutti i modelli Clark. Ordinatelo alla Clark Europe GmbH. 2 re globale ed estendere la gamma di prodotti sia con motore elettrico sia a combustione. Metteremo sul mercato anche un trattorino rimorchiante elettrico di tipo aeroportuale. L'apertura dello stabilimento di montaggio in Germania, prevista per il 2009, a causa della difficile situazione economica mondiale è stata necessariamente rinviata di un anno: l inizio della produzione è programmato ora per fine Possiamo crescere solo insieme a nostri distributori. Per questa ragione, un altro nostro obiettivo è rafforzare la rete di distribuzione in Europa, Medio Oriente e Africa. Ciò significa acquisire nuovi partner commerciali, ma anche sostenere maggiormente quelli esistenti. In quest ottica, la Clark Academy e l'istituzione di ulteriori Dealer Support Center rapprsentano progetti-chiave. Stiamo ora valutando la costituzione di nuovi Dealer Support Center per fornire un ottimale assistenza ai distributori e ai clienti finali dell Est Europa, del Medio Oriente e della Gran Bretagna. Continua Strehl: Per garantire una maggiore copertura del mercato, il marchio dev essere rappresentato da un maggior numero di venditori con una solida formazione. Per poter offrire la giusta assistenza e garantire la soddisfazione del cliente, i tecnici e i meccanici devono conoscere a fondo i nostri prodotti. E chi può essere miglior maestro, se non Clark stessa? Nella sede centrale di Clark Europe, a Mühlheim, nella Ruhr, in un futuro non lontano si svolgeranno regolarmente corsi di formazione sui prodotti e sugli aspetti tecnici e commerciali.

3 Aperto ufficialmente il Dealer Support Center di Lione Un sogno che diventa realtà Puntuale per il momento delle fotografi e è comparso anche il sole: la cornice giusta per la l'inaugurazione uffi ciale del Dealer Support Center di Lione, svoltasi con pieno successo a metà ottobre Sfidando la pioggia battente d'inizio giornata, i 50 invitati fra i nostri distributori in Francia hanno raggiunto la metropoli sulle rive del Rodano per partecipare all evento. C l a r k s t es s a e ra p res e n t e c o n rappresentanti provenienti da tutto il mondo: ad augurare grandi successi per il Dealer Support Center ad Albert Argudo, General Manager della nuova consociata Clark France Srl, c'erano Egon Strehl, Direttore di Clark Europe GmbH, Dennis Lawrence, Direttore di Clark Material Handling Co. (USA) e Seung Soo Baik, Direttore di Clark Material Handling International. Tutti insieme avevano concepito il progetto Dealer Support Center e tutti insieme hanno tagliato il nastro rosso all inaugurazione della nuova struttura. S.S. Baik ha ricordato nel suo discorso l importanza del mercato francese per Clark e ha sottolineato che il nuovo punto d appoggio permetterà quella vicinanza al cliente oggi indispensabile per una comunicazione e un'assistenza ottimali. Proprio in questi tempi, difficili p e r t u t t i, è molto importante per noi mostrare ai nostri partner c h e n o n l i lasciamo soli c o n i l o r o dubbi e i loro problemi, ha detto Baik, a nome della proprietà. Naturalmente questo principio vale per tutti i mercati: è prevista nei prossimi anni l apertura di altri Support Center nelle regioni del Medio Oriente, dell Est Europa e in Gran Bretagna. La crisi di questo momento non ci impedirà di proseguire sulla strada dell espansione. Nuovo distributore nell Emirato del Qatar: Ibin Ajayan Trading Group Partnership su un mercato del futuro Clark preme l acceleratore sull'allargamento della rete distributiva in Medio Oriente: dopo aver acquisito importanti partner commerciali (fra gli altri, in Arabia Saudita, Kuwait, Emirati Arabi Uniti e Giordania), dall inizio del 2009 si è aggiunto alla lista un distributore uffi ciale Clark nel Qatar, la Ibin Ajayan Trading Group. L Emirato del Qatar si trova n e l G o l f o Persico, a est della penisola arabica. E un i m p o r t a n t e p r o d u t t o r e di petrolio e d i m e t a n o. R i t e n i a m o che il Medio Oriente sia per noi un importante mercato di sviluppo, con un grande potenziale. Nei prossimi anni dovremo curarlo ancora più da vicino, sottolinea Egon Stehl, Direttore della Clark Europe GmbH. Per questo siamo ancora più lieti di rafforzare l'attuale presenza di Clark nel Medio Oriente con una nuova partnership nel Qatar." La collaborazione è stata siglata il 4 ottobre 2009, con la firma del contratto da parte di Sheikh Mouhammed Mahdi Ajayan Al Ahbabi (Chief Executive di Ibin Ajayan Trading Group) e di Thomas Hansen (Sales Manager di Clark per il Medio Oriente e l Africa Orientale). Alla firma hanno partecipato anche Sheikh 3 Ajayan Al Ahbabi (General Manager di Ibin Ajayan Trading Group) e Charles Mansour (General Manager di Ibin Ajayan Trading Co. W. L. L.). Il primo passo verso l'operatività sarà compiuto a Mülheim: alcuni tecnici della Ibin Ajayan Trading Group si recheranno in Germania, dove riceveranno una formazione sul prodotto, per dare ai clienti del Qatar la migliore assistenza. Anche il principale giornale dell Emirato, Al Sharq Newspaper, e il Al Mutakla Magazin della Camera di Commercio e Industria di Doha, hanno dedicato spazio alla nuova partnership.

4 Lo sapevate che i montanti esterni verticali della griglia paracarico su tutte le macchine delle serie Gen2, GEX e GTX hanno un profilo speciale? Grazie a ciò, le teste delle viti non sporgono e perciò non si impigliano nel carico nelle loro vicinanze. Il vantaggio: la riduzione dei costi, poiché non si danneggiano né le teste delle viti, né il carico e la pellicola termorestringente o le altre protezioni che lo ricoprono. Un altro buon motivo per preferire Clark! I distributori Clark inglesi in visita a Mülheim Top seller in gita UOMINI E MERCATI Clarklift South Africa vince il Gold Award Clarklift South Africa colleziona un successo dopo l altro: aver vinto una volta il premio di miglior distributore, nel 2007, evidentemente non gli bastava. Il 2008 ha confermato il successo straordinario del distributore del Capo di Buona Speranza: Clarklift South Africa ha venduto oltre 250 elevatori Clark. Per questo eccezionale successo, la squadra di Clarklift South Africa, capitanata dal General Manager Francois Otto (secondo da destra), è stata premiata con il Clark Gold Achievement Award. Anche il Sudafrica ha avvertito le dolorose conseguenze della crisi economica mondiale, ma Clarklift South Africa non ha perso l ottimismo: lo conferma l ordinazione di 40 macchine consegnata durante la visita del Direttore di Clark Egon Strehl (terzo da Crescita in Medio Oriente Un segno che ispira fi ducia: la ripresa dell economia è iniziata in modo palpabile anche nel Medio Oriente. La crescita si rifl ette sul portafoglio ordini di Clark. I partner commerciali di Clark sui mercati-chiave di Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Siria, Giordania e Turchia hanno ordinato molte macchine, sia per ricostituire le loro giacenze, sia per rispondere a ordinazioni dirette dei sinistra) e dell International Sales Manager Jeff Green (secondo da sinistra) all inizio di novembre loro clienti. Sono previsti altri ordini di notevole entità. E' la dimostrazione che Clark, rafforzando il proprio impegno nel Medio Oriente, ha imboccato la strada giusta. Prossimamente anche questa regione ospiterà un Dealer Support Center. Due top seller inglesi sono stati ospiti del centro ricambi Clark sul Reno e nella Ruhr. Nel 2008 Clark aveva lanciato un incentivo: in palio, per i vincitori, una visita di due giorni alla sede c e n t r a l e d i Mülheim, nella Ruhr. Il grande momento è arrivato il 13 ottobre: Les Marshall, della Bel Lift Trucks Ltd. e Paul Vousden della Active Handling Stacatruc sono stati accolti nella Ruhr, accompagnati dal Sales Manager Jeff Green. La visita degli ospiti inglesi alla sede Clark è stata arricchita da un programma adatto alla circostanza, comprendente anche un giro nel centro storico di Düsseldorf, insieme al Parts Director Markus Jöckel. 4

5 New! FORKLIFT-NEWS FOR EUROPE, MIDDLE EAST AND AFRICA Clark presenta le tecnologie di movimentazione elettrica con o senza piattaforma conducente Alto livello Solidità senza compromessi, facilità d impiego e ridotta necessità di manutenzione: con tre nuovi modelli elettrici Clark estende la sua gamma per la movimentazione di magazzino. Il C PS 15 P (transpallet elettrico a colonna), il C PSi 15 P (transpallet elettrico a colonna con alzata libera) e il C PSLS 15 (transpallet elettrico a colonna con forche tra i longheroni) sono pronti a raccogliere qualunque sfi da, anche dove c è poco spazio o il terreno è irregolare ed è richiesta una lunga durata d impiego. Con portate sino a kg, i nuovi arrivati di Clark rispondono con maneggevolezza, facilità di manovra e massima stabilità anche a pieno carico. lavorare senza affaticamento e in piena sicurezza a una velocità massima di 9,5 km/h: timone ergonomico, comando a una mano destra e sinistra, motori di sollevamento a elevato momento torcente e montanti che assicurano massima visibilità. Eccezionali anche il comando a microprocessori e l impiego della tecnologia AC a bassa manutenzione. con supporto a quattro punti di contatto garantisce portate sino a kg con un'estrema stabilità laterale. Inoltre, i montanti in acciaio trafi lato a freddo scongiurano torsioni o deformazioni. L altezza di massima sollevamento è di mm, la velocità massima con carico raggiunge gli 8,5 km/h. Le stesse caratteristiche del C PSi 15 P assicurano anche qui le migliori prestazioni di sicurezza ed ergonomia. Il C PS 15 P è un elevatore estremamente fl essibile e affi dabile, anche grazie all uso di componenti tecnici ormai sperimentati. A due piani: C PSi 15 P Il modello elettrico C PSi 15 P è concepito come transpallet con piattaforma ribaltabile, caratteristica che ne aumenta ulteriormente la fl essibilità e la capacità di trasporto merci sino a kg. Grazie all'alzata libera, il C PSi 15 P (con un altezza di sollevamento di mm) si presta ottimamente a superare piccoli ostacoli e può essere utilizzato anche come sollevatore a forche. Più razionalità nell approccio allo scaffale, nel trasporto orizzontale, nel carico e scarico di autocarri, nella palettizzazione e nel commissionamento delle merci signifi ca anche la possibilità di trasportare contemporaneamente due carichi. Molte funzioni assicurano di Robustezza: C PS 15 P Il C PS 15 P è un transpallet con piattaforma ribaltabile: lo specialista per le esigenze superiori. La robusta struttura 5 Flessibilità: C PSLS 15 Il nuovo transpallet elettrico con forche tra i longheroni C PSLS 15 si presta al trasporto e stoccaggio di palette e alla manipolazione di carichi speciali (gabbie metalliche, piattaforme di carico e bobine). I longheroni delle ruote allargati assicurano la necessaria stabilità laterale quando il carico viene spostato durante il sollevamento o l'abbassamento (altezza massima di sollevamento: mm). La portata massima del C PSLS 15 è di kg. Il vantaggio: l interasse delle forche può essere adattato al carico da trasportare. Il supporto FEM permette di posizionare le forche con facilità.

6 Clark per gli orfani del Kenia Ahada vuol dire speranza Una cisterna d acqua per 300 scolari, fi nestre per le classi e ogni giorno un pasto caldo: con il supporto di Clark Europe GmbH avanza il progetto di aiuto all infanzia Ahada (speranza) e cresce il Child Rescue Centre" in Kenia. Egon Strehl, Direttore della Clark Europe GmbH, già nel 2009 aveva donato euro al Ballon Club di Mülheim per il trentennale della sua fondazione. Scopo: il progetto Child Rescue Centre (CRC) in Kenia, che il Ballon Club sostiene con costanza ormai da anni. Il CRC è un orfanotrofi o situato a Thika, un'ora d'auto a nord della metropoli Nairobi. Nelle immediate vicinanze del CRC si trova la scuola Rubiru, frequentata da oltre 60 orfani: si tratta in parte di bambini ospitati da parenti, ma spesso alle famiglie mancano i mezzi per nutrirli. Per questo motivo è nato il progetto Ahada (speranza), con l'obiettivo di assicurare ai bambini almeno un pasto a scuola. La consegna del contributo economico di Clark e di altri sostenitori è avvenuta a luglio 2009: la direttrice della scuola lo ha ricevuto con gratitudine e ha fatto sì che l assegno di Clark fosse incorniciato ed esposto nel CRC al posto d onore. Non vi sono dubbi che il contributo sarà speso bene: la famiglia Beckwith del Ballon Club di Mülheim ha potuto verifi care sul posto che nel CRC e nella scuola Rubiru le cose funzionano come si deve. Mama Luka ora può fi nanziare i pasti degli scolari e il CRC offre ai bambini una migliore ospitalità. E stato possibile acquistare persino alcuni animali di grande utilità: mucche, galline, conigli e capre. CLARK CHARITY Da Uomo a Uomo: Clark sostiene la Fondazione Friedensdorf in Hilfe wird gepackt Anche quest anno, come già avvenuto l anno scorso, il personale di Clark ha partecipato all'azione "Hilfe wird gepackt", promossa dalla fondazione caritativa Friedensdorf International, nostra partner. Anche se la crisi fi nanziaria ci ha colpiti tutti duramente, non si può paragonare alle condizioni di necessità nelle quali versano gli abitanti delle aree di crisi del nostro pianeta", ha dichiarato Egon Strehl, Direttore di Clark Europe GmbH. Se si può fare qualcosa per migliorare anche di poco la loro condizione, bisogna farlo. Un'idea condivisa dai dipendenti di Clark, che hanno confezionato ancora una volta numerosi pacchi di generi di prima necessità, trasportati da collaboratori della Fondazione Friedensdorf nel dicembre 2009 d i r e t t a m e n te alle persone bisognose in Armenia, Georgia e Tagikistan. Per far sì che il carico arrivasse ai destinatari ancora più facilmente, Clark ha fornito insieme ai suoi pacchi anche un transpallet manuale. 6

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