EUROPOLICE OFFRE TARIFFE AGEVOLATE E PERSONALIZZATE PER OGNI ESIGENZA CONTATTATECI PER CONOSCERE IN DETTAGLIO LA PROPOSTA A VOI RISERVATA

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1 EUROPOLICE SRL Via Europa, Castel San Giorgio (SA) P.IVA SPETT.LE CONFCOMMERCIO NOCERA SUPERIORE Via San Clemente NOCERA SUPERIORE (SA) c.a. Sig. Sergio Cicalese EUROPOLICE OFFRE TARIFFE AGEVOLATE E PERSONALIZZATE PER OGNI ESIGENZA CONTATTATECI PER CONOSCERE IN DETTAGLIO LA PROPOSTA A VOI RISERVATA Oggetto: Presentazione Azienda L EUROPOLICE S.r.L., è società specializzata nei servizi di Vigilanza Armata, vigilanza a mezzo unità cinofile, scorta valori, Trasporto valori, custodia Contazione valori, servizi di Radioallarmi, Teleallarmi, Videosorveglianza, Videoronda, Radiolocalizzazione satellitare, antitaccheggio, servizi esclusivi, guardiania, portierato e reception. Opera con i maggiori istituti di credito,enti pubblici,insediamenti commerciali e industriali abbinando sinergie tecniche umani e strumentali. E presente sul mercato, con lo scopo di studiare, analizzare, progettare, coordinare ed espletare servizi integrati di sicurezza e trattamento valori per realtà pubbliche e private con finalità di ottimizzazione degli stessi mediante l impiego dei più moderni ritrovati tecnologici, compresi i sistemi elettronici di gestione e di controllo, anche a distanza. In particolare, la società studia e sviluppa le cognizioni scientifiche e le tecnologie applicative per unificare la codificazione, le operatività e la gestione dei servizi di vigilanza, trasporto,custodia e

2 contazione/trattamento valori, guardiania/reception svolgendo compiti d assistenza e consulenza in sinergia con le strutture committenti. La Società EUROPOLICE S.r.L. ha sede legale e sede operativa in Castel San Giorgio (SA) alla Via Europa n 72. E iscritta presso la competente Camera di Commercio di Salerno con il seguente oggetto sociale attivato : Dal servizi di vigilanza privata, scorta, trasporto e custodia valori, servizi di contazione valori, dal attività di portierato e reception e guardiania in genere non armata; dal servizi di custodia e vigilanza armata in porto; dal attivita di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi, ex art.2 D.M. 269/10N nel ambito della provincia di Salerno. L amministrazione è affidata all Avv. Tonia Sperandeo in qualità di Amministratore Unico, con i seguenti poteri: Atti di Amministrazione Ordinaria e Straordinaria per il conseguimento

3 dell oggetto sociale tra cui anche curare i rapporti e rappresentare la società con tutti gli enti pubblici e privati ivi compresa l autorità di pubblica sicurezza per tutti gli adempimenti connessi all intestazione per conto della società di autorizzazioni ex art. 134 del T.U.L.P.S. Rappresentare la società in giudizio e di fronte a terzi con la facoltà di promuovere azioni ed istanze giudiziarie ed amministrative per ogni stato e grado di giurisdizione; compimento delle operazioni bancarie attive e passive, quale ad esempio a titolo esemplificativo: apertura di conti correnti con istituti di credito, richiesta di fidi bancari, finanziamenti e mutui bancari, sconti di portafoglio commerciali, affidamenti bancari, anticipi su presentazione fatture con la sola esclusione di accendere ipoteca; partecipazione per conto e nell interesse della società a gare di appalto con enti pubblici e privati anche mediante l adesione ad associazioni temporanee d imprese e partecipazioni a consorzi d imprese. La struttura organizzativa della società è riportata nel seguente organigramma:

4 La società, ha un organico di N 100 Dipendenti di cui N 63 Unità con mansione di Guardia Particolare Giurata Armata, N 05 Unità con mansione di Impiegato Amministrativo N 32 Unità con mansione di portierato e reception. E inoltre dotata di N 30 Auto pattuglie munite di radio ricetrasmittente collegate H 24 con la nostra Centrale Operativa, N 03 Motociclette, N 10 Furgoni Blindati, N 04 Frequenze- Radio (Fonia e Dati), in entrata ed in uscita, regolarmente autorizzate dal Ministero delle Comunicazioni Direzione Generale per i Servizi di Comunicazione e di Radio Diffusione. LA CENTRALE OPERATIVA La società Europolice S.r.L. dispone di una centrale operativa regolarmente autorizzata dalla competente Prefettura di Salerno piantonata H 24 ed adeguata ai disposti del D.M. 269/2010. La predetta centrale operativa è organizzata come una unità operativa alle dirette dipendenze della direzione generale ed è composta da 4 unità GPG con alto grado (almeno

5 due tenenti e due marescialli per turno di servizio). La centrale operativa ha alle sue dipendenze dirette l unità di pronto intervento tecnico al fine di poter disporre le necessarie verifiche e risoluzioni dei problemi riscontrati dai clienti nel più breve lasso di tempo possibile. I compiti della Centrale Operativa differiscono a seconda che si operi in orario di ufficio e quindi in presenza dei Responsabili della Direzione Servizio, oppure durante festivi e notturni. Possiamo, quindi, distinguere due differenti modalità di gestione della Centrale Operativa: - Gestione della Centrale Operativa Diurno; - Gestione della Centrale Operativa Notturno o Festivo. Gestione della Centrale Operativa Diurno I compiti della Centrale Operativa riguardano esclusivamente i contatti e gli interscambi informativi con i clienti, con gli agenti in servizio ed eventualmente con le Forze dell Ordine. Quotidianamente essa pone in essere determinate attività per ottemperare agli impegni contrattuali assunti con i clienti: Inserimento e disinserimento di antifurto. Su richiesta del cliente la Centrale Operativa inserisce e/o disinserisce sistemi di antifurto ad orari prestabiliti. Controllo delle radio ricetrasmittenti. All inizio di ogni turno, l addetto alla Centrale Operativa compie, con gli agenti in servizio, un controllo radio per verificare il perfetto funzionamento delle ricetrasmittenti in dotazione alle pattuglie e alle postazioni fisse. Controllo periodico dei terminali di radioallarme. Il sistema software di gestione radioallarmi effettua, almeno una volta al giorno, un controllo a scansione ciclica sui terminali di radioallarme bidirezionali installati presso i clienti per verificarne il perfetto funzionamento, la presenza di anomalie (es. mancata risposta) viene registrata e stampata dall apposito programma di cui è dotata la centrale. Quando necessario l addetto alla CO da comunicazione al tecnico per l intervento di manutenzione.

6 Vigilanza a distanza mediante telecamere a circuito chiuso o telesorveglianza. L addetto alla Centrale Operativa controlla i monitor di quei clienti dotati di telecamere a circuito chiuso ed i segnali ricevuti dai clienti collegati in tele/video sorveglianza. Registrazione di eventuali comunicazioni o richieste di clienti da trasmettere ad altre funzioni aziendali. Registrazione di tutti gli allarmi rilevanti accaduti durante il turno. Segnali emessi dal radioallarme. Qualsiasi segnale di inserimento, disinserimento e allarme emesso dal radioallarme installato presso il cliente, arriva in Centrale Operativa tramite onde radio ed indica: nominativo, indirizzo e codice del periferico cliente, data e ora di ricevimento del segnale, numero di telefono delle persone da contattare in caso di allarme. Tutte queste informazioni vengono registrate sul server che gestisce il programma operativo dei radioallarme, sia stampate su supporto cartaceo e archiviate a cura della Direzione Servizio per almeno tre anni; Segnali emessi dal teleallarme. Qualsiasi segnale di inserimento, disinserimento emesso dal teleallarme installato presso il cliente, arriva in Centrale Operativa ed indica: data- ora- nome cliente- codice utente- evento segnalato: CODICE da 41 a 49 da 51 a 59 da 31 a 39 da 21 a 29 SIGNIFICATO inserimento allarme disinserimento allarme situazione normalizzata situazione di allarme In particolare la situazione di allarme viene evidenziata sul video del sistema operativo di gestione teleallarmi mediante una schermata rossa indicante: -codice cliente;

7 -nome ed anagrafico cliente; -codice allarme; -data e ora di ricevimento dell allarme; -tipo di allarme; -persone da avvertire e numeri telefonici; -riquadro per le eventuali annotazioni da effettuare. Tutte queste informazioni vengono registrate sia sull hard disk del computer che gestisce il programma operativo dei teleallarmi, sia stampate su supporto cartaceo e archiviate a cura della Direzione Servizio per almeno tre mesi; Movimento automezzi. L addetto deve registrare sul modulo Entrate e Uscite delle Auto i movimenti di tutti gli automezzi indicando per ognuno: data e ora di uscita, numero di targa, livello del carburante e numero di chilometri in entrata e in uscita, nominativo degli agenti che compongono la pattuglia, destinazione e codice della ricetrasmittente portatile in dotazione; Anomalie della strumentazione. L addetto alla Centrale Operativa se riscontra delle anomalie nel funzionamento della strumentazione, avverte immediatamente il responsabile servizio tecnico che, a seconda dei casi, richiede l intervento del tecnico o di ditte esterne. La Centrale Operativa oltre a queste attività di routine, interviene nei casi di segnalazione provenienti da: 1) Agenti in servizio; 2) Clienti; 3) Sistemi di allarme (radio e teleallarme, video e telesorveglianza, satellitare) installati presso il cliente. In caso di segnalazioni effettuate da parte degli agenti in servizio, di persone sospette

8 presso Istituti di Credito ed Esercizi vari, la Centrale Operativa interviene, ed avverte le Forze dell Ordine competenti per territorio (quando necessario). In caso di segnalazione provenienti da clienti o dai sistemi di allarme installati presso il cliente, la Centrale Operativa invia immediatamente sul posto la radio pattuglia per una perlustrazione; a seconda dell esito dell ispezione opera secondo il seguente schema: ESITO DELL ALLARME falso allarme tentata rapina rapina in corso rapina avvenuta tentato furto furto avvenuto ENTE DA CONTATTARE si avvisa il cliente per una ulteriore verifica si avvisano le forze dell ordine e si porta a conoscenza della Direzione Servizio si avvisano le forze dell ordine e successivamente il cliente si porta a conoscenza della Direzione Servizio In particolare se il falso allarme si verifica successivamente per più di due volte, presso un istituto di Credito, la Direzione Servizio provvede ad inviare sul posto una guardia che resta in piantonamento presso l Istituto, fino all arrivo del responsabile e/o delle Forze dell ordine. Gestione della Centrale Operativa Notturno e Festivo Durante la Gestione della Centrale Operativa durante i turni festivi e quelli notturni, l addetto alla Centrale Operativa, oltre alle incombenze e alle responsabilità viste al punto precedente, deve gestire direttamente, poichè assente il personale amministrativo e la Direzione Servizio, i servizi per risolvere improvvise necessità dovute a sostituzioni degli agenti, telefonando direttamente all agente reperibile. In casi di particolare gravità prima di ogni decisione viene sentita la Direzione Servizio. Inoltre l addetto al servizio notturno e/o festivo deve annotare i seguenti eventi: 1) Anomalie riscontrate nel funzionamento della Centrale Operativa; 2) Accesso del personale alla Centrale Operativa; 3) Eventi relativi ai servizi;

9 4) Anomalie del Servizio; 5) Richieste pervenute dai clienti; 6) Interventi eseguiti. Gestione delle Registrazioni della Centrale Operativa La direzione Servizio ogni mattina raccoglie le registrazioni della Centrale Operativa e controlla il registro degli interventi e degli allarmi per le valutazioni del caso. Tali registrazioni quando necessario vengono successivamente esaminate dalla Direzione Generale (DG) per avere un controllo sull andamento delle attività e per adottare le decisioni del caso. LA CENTRALE SATELLITARE La centrale satellitare si compone di un sistema di monitoraggio e controllo di automezzi in via telematica che fornisce i dati relativi ad una localizzazione di un autoveicolo in termini di latitudine e longitudine su cartografia elettronica geo-referenziata. Lo scambio di informazione tra i siti mobili e la centrale di controllo sulla posizione e sullo stato dei vari ingressi (controllo motore, porte, portelloni segnali digitali,ecc) sono rese subito visibili ed in tempo reale. Consente inoltre di ottenere: Cartografia particolareggiata dell Italia Cartografia dettagliata Europea Collegamenti diretti con automezzi ad alto rischio Sistema UNIX e Windows 2000 Advanced Due sistemi di backup a caldo. centrale di video sorveglianza master video pro

10 La centrale è un sistema integrato di video sorveglianza video registrazione e trasmissioni immagini; è collegato, tramite linee dedicate digitali ISDN, analogiche PSTN, ADSL o cellulari GSM o addirittura con le nuove tecnologie GPRS e UMTS, alle stazioni remote per il controllo delle immagini video. E in grado di visualizzare in tempo reale le immagini video dal sito remoto in stato di allarme, registrare localmente quelle ricevute ed interrogare i sistemi remoti per visualizzare le sequenze video pre-registrate durante i periodi di non collegamento. Permette di visualizzare lo stato di impianti e di telecomandare l attivazione è di procedere in remoto; ha la possibilità di pilotare sino 32 speed-dome o brandeggi direttamente dal sistema e per ogni sito remoto attivo. IL PERSONALE Il personale in organico all EUROPOLICE S.R.L., è articolato in un efficientissimo quadro organizzativo tale da eliminare o prevenire qualsiasi inefficienza tecnico-operativa. Alla Direzione Generale è sottoposta un Comandante del corpo e un servizio tecnico oltre ad una direzione di qualità con specifica responsabilità di controllo e verifica. Dal servizio tecnico dipendono due altri servizi con distinte responsabilità: addetto alla manutenzione veicoli e addetto alla manutenzione tecnica. Dal Comandante del corpo invece, dipendono la Centrale operativa, il capo sezione Trasporto Valori, il capo sezione Vigilanza di zona, tre capi sezione piantonamento e il capo sezione contazione dai quali dipendono Marescialli e Brigadieri. Gli agenti, quindi, sono suddivisi tra le diverse sezioni operative riducendo così al minimo possibile ogni nucleo operativo in modo da garantire il più efficiente grado di operatività e coordinamento. Dalla Direzione di qualità dipende invece il servizio ispettivo.

11 E evidente l utilità di tenere ben distinta la funzione ispettiva, legandola alla qualità, dalla organizzazione dei servizi al fine anche di assicurarsi il rispetto delle istruzioni e degli ordini di servizio impartiti. l istruzione di base è sempre stato un requisito indispensabile nella selezione del personale. Il nostro personale, in particolare modo nell area operativa, è a conoscenza di almeno una delle seguenti lingue straniere: Inglese, Francese, Tedesco Spagnolo. Dove necessario la preparazione di base dei nostri addetti è stata integrata da appositi corsi organizzati internamente. L avanzamento di carriera per gli addetti, è legato all accrescimento professionale ed alla frequenza dei corsi organizzati a carico della nostra azienda. Formazione in ambito della certificazione di qualità Tutto il personale è parte attiva nel mantenimento degli standard richiesti dalla certificazione di qualità. Tale impegno si realizza nella frequentazione di corsi di formazione orientati alla qualità del servizio ed alla verifica delle procedure. Sono previsti due corsi annuali di sette giorni per tutto il personale operativo basati su: Norme comportamentali per eventi eccezionali; Norme legislative; Nozioni di diritto penale Formazione in ambito di procedure di sicurezza Ad integrazione dei corsi di qualità vi sono una serie di corsi semestrali di aggiornamento sulle procedure di sicurezza mirati a mantenere alti i livelli di eccellenza raggiunti nello svolgimento del proprio lavoro. In particolare il programma di formazione aziendale è focalizzato sui seguenti ambiti: Difesa personale; Procedure investigative;

12 Procedure operative; Addestramento antincendio; Protezione civile; Formazione in ambito tecnologico Un ulteriore obiettivo aziendale è il pieno utilizzo delle nuove tecnologie al fine di garantire sempre i massimi risultati in termini di efficacia ed efficienza del nostro lavoro. In dettaglio il nostro personale è tenuto ad istruirsi con il nostro materiale didattico, costantemente aggiornato, ed a seguire corsi con frequenza annuale sui seguenti argomenti: Sinergie tra informatica e sicurezza; Impianti di sicurezza avanzati; Sistemi di cifratura: funzionamento ed impieghi operativi E evidente la peculiarità delle caratteristiche conoscitive che dovranno avere gli addetti in servizio nello svolgere le attività di guardiania e vigilanza. In considerazione del bagaglio formativo già in possesso del nostro personale provvederemo ad integrare la loro preparazione con una serie di corsi ad hoc, individuati esaminando con attenzione gli ambiti operativi nei quali i nostri operatori saranno chiamati a svolgere la loro opera. In particolare saranno erogati i seguenti corsi di formazione al personale. Procedure fondamentali di Pronto soccorso Norme generali e particolari per gestire situazioni di emergenza medica in attesa dell intervento di personale sanitario. Procedure comportamentali in ambienti frequentati dal pubblico Comportamenti preventivi nell evitare manifestazioni violente di folle o di aggregazioni di individui in relazione ad eventi particolari Prevenzione delle situazioni di panico;

13 Preservare l incolumità di aggregazioni di individui; Procedure per eventi straordinari naturali, atti di terrorismo e disastri. IL personale in organico alla società, ha frequentato e superato : I) addestramento in difesa personale, espletati presso enti di primissima specializzazione. II) corso di formazione e aggiornamento per investigazioni private. Corso Di Aggiornamento Professionale; Corso Di Lingua Inglese; Corso Di Lingua Tedesca; Corso Di Lingua Spagnola; Corso Di Lingua Francese L espletamento di tali corsi di formazione ed addestramento oltre ad essere istituiti per precipua volontà delle Direzioni aziendali è richiesto anche per la certificazione della qualità del sistema di cui l Europolice è dotata e per la quale è soggetta a periodiche verifiche ed accertamenti. Il marchio di qualità, infatti, attesta l elevato grado di professionalità riscontrabile nel personale addetto ai servizi operativi, organizzativi ed ispettivi della società. Al mantenimento e alla costante crescita di detta qualità la società, dedica una parte cospicua delle sue risorse e del suo personale addetto all organizzazione che cura la frequenza e la partecipazione all addestramento di tutto il personale. E questa del resto la principale sfida epocale cui le attività, in particolare quella del settore, sono continuamente chiamate a confrontarsi. Come si può ben comprendere, essendosi l Europolice S.r.L. proposto tale obiettivo da tempo, offre servizi di alta qualità che non temono concorrenza. Tale assicurazione del resto è accertata dalla certificazione e dal marchio di qualità assegnatogli. La società, può inoltre vantarsi di essere tra le aziende che per prima si sono

14 adeguate alla normativa 626/94 e quindi tutto il personale dipendente è in regola con la normativa. L Europolice S.r.L. si è dotata inoltre, di una piattaforma in formato E LEARNING che consente al personale di fruire di specifici tasks su materie professionali, di volta in volta selezionati anche con il contributo della stazione appaltante nell ambito del SYLLABUS (A CATALOGO) tra i quali si segnala: Piani di emergenza; Prevenzione e protezione antincendio; D.Lgs. 81/2008 ex 626; Norme generali di condotta con il pubblico e cliente interno; Privacy; Lingue; Informatica. Il nostro personale è in possesso dei seguenti corsi e/o attestati: Attestati per addetto antincendio rischio medio ed elevato rilasciati dal Ministero dell Interno ; Corso di pronto soccorso (Protocollo BLS) con superamento del relativo esame finale ; Corso di Operatore agli Ascensori ; Corso sicurezza sul lavoro (D.Lgs 626/96) ; Corso di Psicologia Comportamentale dell Operatore e di Soggetti Terzi in situazioni di Criticità ; Corso Antiterrorismo ; Corso di formazione in materia di tutela dei dati personali ; Corso di preparazione in materia di approccio alle problematiche dei disabili ; Corso di preparazione all utilizzo di strumenti informatici ;

15 Corso di primo soccorso sanitario; Corso tecniche di comunicazione, comportamento e rapporti con il cliente; Corso di lingue straniere ; REFERENZE A titolo di mera informazione, Vi rimettiamo l elenco di alcuni dei nostri principali clienti per i quali svolgiamo servizi di Vigilanza: INPS ; Istituto Nazionale Previdenza Sociale ; sede di Salerno Corso Garibaldi 38 ; Sede di Salerno Via Aquario ; Sede di Salerno Rione Petrosino; Sede di Minori; Sede di Benevento Via N. Calandra ; Sede di Benevento Via Foschini; Sede di Telese Terme; Sede di Nola; Sede di San Giuseppe; Sede Pomigliano D arco; GIUNTA REGIONALE DELLA CAMPANIA Via P. Metastasio Napoli ; sede di Via Generale Clark Salerno; AZIENDA SANITARIA LOCALE SALERNO ; Poliambulatorio Viale Kennedy Salerno, Sert Viale de Marco Salerno, Ospedale Via Santa Palomba Roccadaspide (SA), Ospedale Maria SS Addolorata di Eboli (SA), Plesso Piazza Materdomini Nocera Superiore; Ospedale Nocera Inferiore; Ospedale Sarno; AUTORITÀ PORTUALE DI SALERNO, Via A. Sabatini N 8; Varco Ponente Via Ligea Salerno; Molo Manfredi; DR. CAP. NICOLA DE CESARE; TERMINAL DE CESARE BANCHINA GUAIMARIO; SALERNO CRUISES, Molo Trapezio Int. Porto;

16 NAVE SERENADE OF THE SEAS, NAVE CELEBRITY EQUINOX, NAVE CELEBRITY SILLHOUETTE, NAVE QUEEN ELISABETH, NAVE VARIETY VOYAGER, NAVE SOVEREING, NAVE PRINCESS DANAE, NAVE GOLDEN IRIS, NAVE NOORDAM, NAVE CARNIVAL LEGEND, NAVE ADONIA, NAVE QUEST FOR ADVENTURE, NAVE MINERVA, NAVE FT IBERLIN; ENAV SPA, RADAR MONTESTELLA; INPDAP; Sede di Via Lanzalone Salerno; C.S.T.P. S.p.A ; Azienda della Mobilità - Deposito di Fuorni Salerno; S.I.T.A. S.p.A. Via Cupa Salerno; BANCA INTESA SANPAOLO; Filiali Nocera Inferiore, Scafati, filiale di Salerno Corso Garibaldi: Servizio SCIF; BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA; Filiale di Angri, Battipaglia, Capaccio, Castel San Giorgio, Cava De Tirreni, Lavorate di Sarno, Mercato San Severino, Nocera Inferiore, San Marzano sul Sarno, Salerno Sede, Salerno Ag 1, Salerno Ag2, Salerno Ag3, Salerno Ag 4, Sarno, Eboli, Scafati; BANCA CREDITO SALERNITANO ; Agenzie per intero territorio di Salerno e Provincia; BPER BANCA DELL EMILIA ROMAGNA; Filiale di Salerno ag1, filiale Nocera Inferiore ; filiale di Salerno Via Poseidonia, Via L. Trieste, Eboli; Campagna; Bellizzi; Battipaglia Via P. Baratta, Baronissi; Cava De Tirreni; Vietri sul

17 Mare; Ncera Superiore Via Vincenzo Russo, Corso Matteotti; Nocera Inferiore, Mercato San Severino POSTE S.P.A. Uffici postali di Salerno e Provincia; Benevento e Provincia; Caserta e Provincia; Provincia Napoli. A.C.S.E. Spa Scafati (SA); Impianto Macrointercettore dei Rifiuti Scafati; GES.CO AMBIETE, Via Case Rosse; Impianto di Sardone di Giffoni Valle Piana; COMUNE di NOCERA, Piazza Diaz, 1; Gambardella Cash, Via Alcide De Gasperi; San Giorgio Spa, Via Petti; Nuceria Adesivi, Via Lania; Referente per la società: D Ambrosi Luigi Cell Tel 081/ Fax 081/ europolicesa@virgilio.it Restando a disposizione per chiarimenti in merito, l occasione è gradita per porgere Castel San Giorgio, 24/02/2015 Distinti Saluti