LA COMMUNITY PER LA CUSTOMER EXPERIENCE

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1 L IPPOCASTANO RELAZIONI X OPPORTUNITÀ PROGRAMMA 2018 PROPOSTA DI PARTNERSHIP LA COMMUNITY PER LA CUSTOMER EXPERIENCE

2 CMI VUOLE DIRE CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS Il network della Customer Centricity e Customer Experience Facciamo crescere la cultura della relazione con il cliente al centro, con un insieme di strumenti di informazione, aggiornamento, dibattito e ricerca sulle innovazioni tecnologiche e organizzative per strategie di Customer Centricity e di Customer Experience.

3 CMI VUOLE DIRE CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS Diffondere la cultura della centralità del cliente Inserirsi in un network di persone e aziende focalizzate sulla Customer Experience e sulla Customer Centricity Comunicare le novità tecnologiche e strategie organizzative Ottenere visibilità, raggiungendo un target mirato Incontrare potenziali clienti e creare lead

4 CMI VUOLE DIRE IL NETWORK DEI MANAGER che si occupano della relazione con il cliente: Marketing e Comunicazione Vendite CRM I LETTORI DI CMI Customer Service / Contact Center / CX MKT / COM / Digital ICT Titolari / AD CRM Vendite Contact Center Customer Care Customer Experience Customer Centricity Digital Communication Altre funzioni

5 CMI VUOLE DIRE IL NETWORK DEI MANAGER 5000 CONTATTI score engagement 40% UTENTI/MESE SITO visite di ritorno 45% FOLLOWER social (LinkedIN, Twitter, Facebook)

6 LE ATTIVITÀ CMI 2018 Speciali, monografie, newsletter, whitepaper, convegni con business speed date, workshop, social media, eventi

7 LE ATTIVITÀ CMI CONVEGNI BUSINESS SPEED DATE Incontro di una giornata con relazioni di scenario e incontri 1to1

8 LE ATTIVITÀ CMI CONVEGNI CON BUSINESS SPEED DATE I convegni CMI sono multisponsor e hanno l obiettivo di offrire una panoramica ampia delle visioni, strategie e offerte in uno specifico ambito (Customer Service, CRM e Customer Experience). Ogni convegno prevede uno speech introduttivo e al massimo 8 relazioni degli sponsor. Ai partecipanti viene distribuita una monografia dedicata al tema del convegno che ospita anche articoli degli sponsor.

9 LE ATTIVITÀ CMI CONVEGNI CON BUSINESS SPEED DATE È possibile scegliere tra 2 formule per partecipare: 1. Full Sponsor speech articolo sulla monografia incontri one to one 2. Business Speed Date solo incontri one to one

10 LE ATTIVITÀ CMI BUSINESS SPEED DATE Il Business Speed Date è una sessione di 1 ora e mezza durante la quale si incontrano 8/10 aziende con le quali condividere in 10 minuti il proprio approccio e visione e mettere le basi per un successivo incontro di approfondimento. Ogni azienda avrà a disposizione un tavolo e quattro sedie, sarà possibile posizionare la propria vela promozionale e distribuire il materiale che si desidera. Al momento delle iscrizioni i partecipanti indicano le preferenze di incontro e ogni azienda ha una lista di appuntamenti. Durante tutta la sessione è disponibile un banco caffè. I colloqui iniziati durante lo Speed Date potranno poi continuare durante il lunch.

11 LE ATTIVITÀ DI CMI WORKSHOP Incontro di mezza giornata sulla Customer Experience in uno specifico settore di mercato

12 LE ATTIVITÀ CMI WORKSHOP I workshop sono incontri di approfondimento su uno specifico mercato verticale e hanno l obiettivo di trattare le caratteristiche che assume la Customer Experience in quel mercato. I workshop si svolgono al mattino con interventi degli sponsor e racconto di esperienze. Ogni evento prevede la presenza di aziende con offerte complementari e non in concorrenza. Sono previsti due coffee break e un lunch per facilitare il networking.

13 LE ATTIVITÀ DI CMI EVENTI PERSONALIZZATI Eventi su misura per le aziende

14 LE ATTIVITÀ CMI EVENTI PERSONALIZZATI Per le aziende che vogliono entrare in contatto con manager CRM, Marketing, Customer Experience, Contact Center organizziamo eventi per entrare nel dettaglio di specifiche applicazioni e soluzioni. Mettiamo a disposizione: data base contatti tra i quali selezionare gli invitati location segreteria organizzativa Siamo anche disponibili a progettare insieme l evento, mettendo a disposizione la nostra esperienza in eventi dinamici e interattivi.

15 PARTNERSHIP PARTNERSHIP 2018 Come partecipare al progetto CMI

16 PARTNERSHIP COME PARTECIPARE AL PROGETTO Pubblicando la scheda dell azienda sulla Guida Pubblicando le notizie sponsorizzate sulla newsletter Sponsorizzando i Business Speed Date, i Breakfast Talk, i Workshop Affidandoci l organizzazione dei vostri eventi

17

18 PARTNERSHIP NEL 2017 HANNO PARTECIPATO T ELENI A S O F T W A R E C u s tomer Interaction Systems e nel 2018 sarai anche tu un protagonista?

19 L IPPOCASTANO RELAZIONI X OPPORTUNITÀ CONTATTI Via Copernico Milano ALEX ROGGERO

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