Consodata punta sul web per un offerta sempre più integrata

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1 Clip 09 n XX del XX/XX/2011 Anno 6 - Editore Consodata s.p.a, Via Mosca n Roma Reg Tribunale Roma n 177 del 22/04/ % Stampa: Silver - Edizione non in vendita Business Solutions by Editoriale Consodata punta sul web per un offerta sempre più integrata Per una content company come la nostra, specializzata nei servizi di marketing e di business information, apprezzata da più di venti anni dal mercato, la scelta di approcciare un nuovo modello di business di servizi di marketing via web non è altro, in fondo, che la naturale evoluzione verso il completamento della nostra offerta al mercato. L obiettivo del direct marketing è sempre stato quello di contattare in modo selettivo il target di riferimento, per generare opportunità commerciali. Consodata, attraverso i suoi asset esclusivi basati sul patrimonio informativo anagrafico, statistico e geografico è in grado di trattare e valorizzare tali di Fabrizio Vigo AD Consodata dati. Forte di queste competenze Consodata ha deciso di applicare questa stessa filosofia al mondo web. Questa evoluzione avviene attraverso portali specializzati che erogano servizi e generano traffico e leads segmentati e qualificati. A questo proposito, a pag. 6 e 7 di questa newsletter, c è un significativo esempio di integrazione offline-online per una efficace campagna multimediale. L ambito di applicazione riguarda per ora il non profit, ma il nostro obiettivo è di renderlo via via disponibile anche per gli altri settori. Un altro filone di questa evoluzione passa attraverso lo sviluppo e il potenziamento del portale Lineaffari di cui ho avuto occasione di parlare nei numeri precedenti. L evoluzione consiste nel mettere a disposizione le competenze statistiche e di elaborazione dati di Consodata al mondo dei dati per il credito, segue a pagina 8 BNL Gruppo BNP Paribas: l effetto GeoDomino I nuovi ambiti di applicazione del sistema di geomarketing di Consodata in uno dei maggiori Istituti bancari del paese. All interno La recente EMEA User Conference 2010 di ESRI, tenutasi a Roma nell ottobre scorso, è stata l occasione forse più adatta per BNL - BNP Paribas di fare il punto sullo stato dell arte del Geomarketing nel proprio Istituto. Quello che ci ha colpito dell intervento svolto da Duccio Stefano Gazzei e Antonia Branca della Divisione Retail & Private di BNL, insieme ad Andrea Boglio, Responsabile Geomarketing Sales di Consodata, è stato il loro palpabile entusiasmo per il Geomarketing, per GeoDomino Reti Fisse e per la vastità dei campi di applicazione, molti già operativi, altri allo studio, su cui l Istituto sta attivamente lavorando. Dal momento che Consodata ha seguito sin dall inizio lo sviluppo del geomarketing in BNL - BNP Paribas attraverso strumenti sviluppati in venti anni di ricerca quasi pionieristica nel settore, abbiamo voluto approfondire queste tematiche con Duccio Gazzei e Antonia Branca per i lettori di Business Solutions. Chiediamo innanzitutto a Duccio Gazzei, Responsabile Ufficio Analisi & Ricerche della Divisione Retail & Private di BNL-BNP Paribas, perché crede che l analisi territoriale sia così importante. Noi riteniamo che nel mercato la domanda dipenda da diversi fattori. segue a pagina 2 In profondità Consodata accelera sulla Business Information 4-6 Esperienze Effetto GeoDomino 1-3 Web marketing Il web marketing per il non profit 6-8 NEWS Indirizzato Anonimo per il non profit 7

2 Esperienze segue da pagina 1 2 Ad esempio, ogni filiale con i suoi differenti prodotti, può essere considerata come una funzione del tipo di clienti con cui è in relazione. Così come le caratteristiche dei clienti potenziali sono una funzione dell area in cui essi vivono. Lo studio del territorio, pertanto, è il punto di partenza delle nostre analisi. I campi di applicazione del Geomarketing in BNL riguardano tre macro aree: lo studio del territorio (analisi delle aree gravitazionali degli sportelli), la segmentazione dei clienti (creazione di cluster comportamentali sulla base delle caratteristiche dei clienti potenziali), la definizione dei giusti modelli di servizio (in termini di prodotti da offrire ai clienti, skill del personale di vendita, layout del punto vendita, ecc.). Sull utilità reale di questi modelli continua Gazzei - le faccio un esempio concreto. Tutte le banche hanno clienti più o meno attivi. Nell approccio tradizionale, in realtà ancora molto diffuso, è normale considerare marginali quei clienti che hanno un blando rapporto con la banca, specie se duraturo. Confrontando invece questi clienti con gli indici di potenzialità della zona dove vivono, capita spesso di scoprire che alcuni di questi in verità hanno tutte le caratteristiche per essere degli ottimi clienti. In tal modo è possibile attivare dei programmi di comunicazione personalizzati per rimuovere eventuali ostacoli e recuperare il rapporto. La Banca del futuro Le analisi territoriali per finalità commerciali e di marketing sono ormai una prassi consolidata e imprescindibile in tutte le organizzazioni retail. Meno scontata, e del tutto insolita in BNL Gruppo BNP Paribas, è invece l applicazione del Geomarketing nell area delle risorse umane. Ce ne vuole parlare? All inizio prosegue Gazzei non è stato facile nemmeno da noi. Si pensava infatti che il Geomarketing servisse solo per fare il Piano Sportelli. Non è stato immediato far capire come utilizzare uno strumento di questo tipo per gestire anche le risorse umane. Non solo perché ci sono aree territoriali molto diverse tra loro (turistiche, industriali, ecc.) che richiedono strutture locali specializzate, ma anche perché, ad esempio, ci sono dei consulenti itineranti molto qualificati: organizzare il loro piano di lavoro è molto importante non solo, come è ovvio, per la tipologia di clienti da visitare, ma anche e soprattutto per ottimizzare il percorso che fanno con la macchina. In realtà in Banca continua Gazzei - c è ancora molto forte il concetto della piazza. Il fatto che l area di competenza sia una regione o una provincia da gestire con le risorse assegnate conta molto poco perché poi in pratica, per l esistenza di accordi, anche sindacali, le persone di fatto non possono essere spostate per più di 25 km. Con GeoDomino, io posso creare molto facilmente delle zone sulla base delle distanze stradali e poi muovere le persone per esigenze aziendali e personali (sostituzioni, ferie, ecc.) all interno di ogni area in modo che l organizzazione territoriale ne tragga complessivamente un grosso vantaggio. Nulla è costante tranne il cambiamento Un altro progetto molto interessante presentato da BNL- BNP Paribas durante la Conferenza Esri 2010 è la Flow Analysis collegata al concetto di interazione spaziale; ogni giorno, in ogni luogo avvengono migliaia di spostamenti sul territorio e molti di questi possono essere osservati,

3 tracciati e poi analizzati attraverso GeoDomino. Comprendere correttamente questi fenomeni potrebbe aiutarci a capire il comportamento dei consumatori e fornirci utili indicazioni per sviluppare nuove strategie. Chiediamo ad Antonia Branca, Geomarketing Specialist della DRP di BNL-BNP Paribas di spiegarci in breve come funziona. A differenza dei modelli di potenzialità, tipici delle analisi di gravitazione - spiega Branca - i modelli di flusso sono finalizzati a misurare l intensità delle relazioni e la tipologia di attività svolte nei diversi luoghi e in determinate aree, nel tempo. Le interazioni sono analizzate attraverso attività sia fisiche che immateriali come spostamenti, utilizzo di servizi, acquisti, vendite, ecc. Le prospettive sono molto interessanti. La complessità è data dalla enorme mole di dati da trattare e analizzare. Come Istituto bancario abbiamo la grande fortuna di disporre già di una serie di strumenti informativi come ad esempio le Card rilasciate ai nostri clienti. Attraverso l analisi e il monitoraggio del loro utilizzo presso gli ATM (Bancomat) o presso i POS, come carta di credito nei punti vendita, possiamo disporre di nuove informazioni, dinamiche e temporali, che potranno permetterci di servire meglio i nostri clienti. E questo vale - continua Branca - non solo per un discorso di prossimità che noi da sempre perseguiamo, essere cioè presenti dove i nostri clienti vivono e lavorano, ma anche per scoprire, nei flussi ricorrenti di una certa consistenza, l esistenza di cluster comportamentali da soddisfare con servizi aggiuntivi mai pensati finora. Servizi che non devono necessariamente trovarsi nell agenzia più vicina, ma semmai è la banca che deve trovarsi con le sue tecnologie e facilitazioni presso l esercente o nel punto di transito. Analisi per arco di strada dei flussi di transito della clientela su GeoDomino Reti Fisse (comune di Roma). Fatto 100 l impiego del Geomarketing nel vostro Istituto, come si ripartisce tra clientela potenziale e clientela attuale? Attualmente prosegue Antonia Branca il 70% è impiegato per l acquisizione di nuovi clienti anche perché siamo partiti con un iniziale ritardo rispetto alla concorrenza nell uso di queste tecniche. Accanto però ad una importante strategia di espansione della Rete di vendita, volta a cogliere il potenziale disponibile non ancora sfruttato, c è un importante analisi qualitativa dell esistente, che consenta di allocare in modo più efficiente le risorse che vengono investite, in modo da ottimizzare e migliorare sempre più il servizio offerto alla clientela. D altra parte, le analisi statistiche e gli indici di propensity elaborati sulla clientela attuale ci consentono a loro volta di stimare meglio la clientela potenziale e innescare così un ideale circolo virtuoso. Duccio Stefano Gazzei Divisione Retail & Private Dirigente Responsabile Ufficio Analisi e Ricerche Report di analisi del mercato di un'agenzia BNL prodotto da GeoDomino Reti Fisse Antonia Branca Divisione Retail & Private Mercato Retail Analisi e ricerche Geomarketing Specialist BNL, con i suoi 97 anni di storia... BNL, fondata nel 1913, è uno dei principali gruppi bancari italiani e tra i più noti brand in Italia. Con oltre 950 punti vendita in Italia, BNL offre un ampia gamma di prodotti e servizi da quelli più tradizionali a quelli più innovativi per soddisfare le molteplici esigenze dei propri clienti (privati e famiglie, imprese e pubblica amministrazione). BNL è dal 2006 nel Gruppo BNP Paribas, leader europeo nel settore dei servizi bancari e finanziari di portata mondiale, prima banca per depositi nella Zona Euro e una delle 6 più solide del mondo secondo la valutazione di S&P s. Il Gruppo è presente in oltre 80 paesi, con più di collaboratori, di cui in Europa. BNP Paribas opera in Europa, attraverso la banca retail, su quattro mercati domestici: Belgio, Francia, Italia e Lussemburgo. Detiene posizioni chiave in tre grandi settori di attività: Retail Banking, Investment Solutions e Corporate & Investment Banking. 3

4 In profondità Consodata accelera sulla Business Information Più ampia l offerta Lineaffari con 4 nuovi prodotti online. di Ruggero Colombo L L obiettivo di fare nascere una nuova classe di prodotti che metta d accordo le esigenze di sviluppo delle imprese è finalmente un realtà. Ora infatti, accanto ai prodotti online della famiglia Lineaffari, si aggiungono anche servizi personalizzati di pre-scoring che consentiranno alle imprese di selezionare i propri clienti potenziali in base alla solvibilità e solidità finanziaria e, successivamente, di contattarli in una logica di marketing one-to-one. Chiediamo a Ruggero Colombo, Direttore della Marketing Intelligence e della Business Information di Consodata, di spiegarci in che cosa consista questa nuova offerta. Si tratta del rilascio di quattro Profili Informativi che, in una logica modulare, permettono al cliente di scegliere il livello di investimento sulla base dell approfondimento desiderato. Il primo di questi prodotti, che abbiamo chiamato Cross-Check, consente di ottenere un profilo informativo di base sugli eventi negativi. Gli altri tre rapporti, Entry, Easy e Master, forniscono livelli di informazione e di personalizzazione via via crescenti (v. box in questa pagina). Questa offerta fornisce agli utenti Lineaffari, insieme agli strumenti tipici per la valutazione del rischio e del merito creditizio della controparte, benchmark settoriali e dati di marketing, frutto della ventennale esperienza Consodata. La novità è che con questi nuovi servizi le imprese potranno passare, direttamente e facilmente, dalle analisi preventive alle azioni di contatto verso il proprio target potenziale. Siamo convinti infatti che questo sia il futuro prossimo della business information perché le imprese, oltre a cercare partner affidabili e solvibili, chiedono sempre più spesso di poterli raggiungere con strumenti di marketing efficaci e misurabili. Molte di queste informazioni, tuttavia, sono già disponibili nel mercato della Business Information e allora qual è il vantaggio di consultare Lineaffari.com? Lineaffari è, tanto per semplificare, una sorta di supermercato dell informazione. In questo portale multibrand, accanto ai prodotti proprietari sviluppati da Consodata, ci sono anche le informazioni dei singoli provider, sia quelle di base, ufficiali, sia quelle elaborate. Ad esempio, gli eventi negativi (protesti procedure e pregiudizievoli) sono atti ufficiali. Al cliente però serve un indicatore sintetico che valuti la solidità finanziaria della controparte. Ogni provider, pertanto, elabora e assegna un proprio scoring. Talvolta, però, per capire come stanno veramente le cose è importante sentire più campane. Il vantaggio di Lineaffari è che tutto questo è accessibile con un unica password e un unico contratto. Ma non è tutto; una delle caratteristi- LINEAFFARI CROSS CHECK: Persona riporta in tempo reale il risultato della verifica integrata Protesti/Pregiudizievoli/Procedure da Registro Nazionale Protesti, da Archivio Atti Pregiudizievoli e da Registro Imprese Impresa riporta in tempo reale la verifica integrata Protesti/Pregiudizievoli/Procedure a carico di qualsiasi impresa a livello nazionale da Registro Nazionale Protesti, da Archivio Atti Pregiudizievoli e da Registro Imprese PROFILO LINEAFFARI ENTRY Il contenuto di riferimento è quello della Visura camerale ordinaria ma il documento non sostituisce il valore certificativo della visura camerale sull impresa nel momento in cui la si richiede. Consigliato per tutte le forme societarie e per le Ditte Individuali. PROFILO LINEAFFARI EASY Offre i contenuti dell Entry, ed in più la Sintesi degli Eventi negativi ed il dettaglio, i Dati sintetici dell ultima annualità di bilancio disponibile e gli indici di Redditività. Consigliato per tutte le forme societarie e per le Ditte Individuali. PROFILO LINEAFFARI MASTER Offre i contenuti della Visura camerale Storica (compreso l Elenco Soci dell'impresa), e in piu il dettaglio delle cariche degli Esponenti in altre imprese, la Sintesi degli Eventi negativi ed il dettaglio degli Eventi Negativi, i Dati sintetici dell ultima annualità di Bilancio disponibile e gli indici di Redditività, lo Score Eventi negativi, il Benchmark di settore. Consigliato per le società di capitali Nella versione con Rating e indicazione di Fido si inserisce al confine tra l area delle informazioni Integrate (ufficiali) e quella delle informazioni Commerciali (ufficiali ed ufficiose). 4

5 che dei nuovi prodotti Consodata, infatti, è la modularità. In questo modo si ottimizzano i costi perché il cliente ottiene e paga solo quello che gli interessa. Ad esempio, nel rapporto Master c è una sintesi delle voci di bilancio, ma attraverso un link ipertestuale è possibile acquistare un intera serie storica di bilanci (es. gli ultimi 3 o 5 anni), a supporto di un analisi dinamica più approfondita Un altro aspetto importante è il trattamento «massivo» dell intero patrimonio informativo dell area Business & Credit Information di cui Consodata si è recentemente dotata. La realizzazione di uno scoring light, basato sull elaborazione degli eventi negativi consente alle imprese clienti operanti in un mercato B2B di selezionare i propri clienti potenziali in base ai livelli di solvibilità e di contattare solo quelli affidabili con strumenti tipici del direct marketing. In questo modo Consodata punta a saldare la sua tradizionale e riconosciuta competenza in ambito Direct Marketing con la potenzialità degli strumenti di business information. Questo, dunque, il presente. Si prevedono altri sviluppi a breve? La nostra strategia di sviluppo continua Colombo è quella tipica di una content company: creare valore attorno all asset aziendale più importante, costituito dal nostro patrimonio informativo, e utilizzare i singoli contenuti - in differenti modalità - nelle nostre aree di eccellenza (marketing intelligence, direct marketing e geomarketing). In questa direzione, nel breve, integreremo sul portale Lineaffari una «scheda settoriale», finalizzata a valutare gli aspetti che qualificano un settore merceologico (volumi di fatturato, livelli di rischio, tassi di nati-mortalità imprenditoriale, ecc.), un nuovo sistema di monitoraggio dei portafogli cliente e due nuovi prodotti proprietari (company card e profilo persona). Vogliamo infine far evolvere la Business & Credit Information verso soluzioni a più alto valore aggiunto, collocabili nell area dei sistemi di credit scoring per la grande impresa. Importanti novità in NorCode 9.0 La nuova release dell applicativo Consodata, disponibile da gennaio 2011, oltre all aggiornamento di tutti gli archivi stradali e geografici, contiene le seguenti importanti novità: Il nuovo archivio stradale di Poste Italiane, che ha introdotto lo stradario in 146 nuovi comuni (per un totale di circa strade e portando i comuni coperti da 108 a 254) e ha modificato 269 CAP tra comuni, frazioni e località; La funzionalità di Parsing, che consente l individuazione automatica dei campi Indirizzo, Località, CAP, Provincia e Nazione. Il Parsing consente di ordinare ed elaborare correttamente un file di testo a tracciato delimitato, quando la distribuzione dei dati non è uniforme; La funzionalità ricerca per prossimità, che permette di assegnare automaticamente ad ogni cliente attuale o potenziale, i punti vendita a lui più vicini; La funzionalità certificazione numeri civici, che certifica l esistenza o meno di un n civico grazie all integrazione dei dati presenti nei DB Consodata Omnitarget e CDB. 5

6 Web marketing Il web marketing per il non profit Da Consodata una gamma completa di servizi integrati per comunicare in rete a 360. Un offerta studiata sfruttando professionalità e competenze sulle metodologie di raccolta fondi, maturate grazie ad un esperianza di 20 anni al fianco delle associazioni non profit. di Francesca Tagliaboschi Responsabile Marketing Strategico Con 25 milioni di utenti internet in Italia e 17 milioni solo su Facebook, la rete rappresenta oggi uno dei media più efficaci e innovativi, con potenzialità enormi anche per le associazioni non profit. La complessità dei servizi, la frammentazione degli operatori che raramente sono in grado di gestire sia la comunicazione offline che online, la limitata conoscenza delle tecniche, hanno fatto sì che molte associazioni, grandi esperte nell offline, siano di fatto poco o per nulla attive nell online o che comunque non riescano a sfruttare appieno le capacità divulgative del mondo digitale. Per colmare questo gap e aiutare le grandi e le piccole associazioni a ideare efficaci campagne e progetti di comunicazione sul web, Consodata, in partnership con esperti del mondo digitale non profit, ha messo a punto una serie di servizi per il non profit, utilizzabili già dalla prossima campagna sul 5x1000. Il risultato migliore si ottiene ovviamente sviluppando una comunicazione integrata offline-online, perché non basta raggiungere i donatori, bisogna anche farsi trovare nel posto giusto al momento giusto! E solo la sinergia tra gli strumenti, le analisi,i canali tradizionali e il mondo digitale può garantire i migliori risultati a sostegno delle attività di ciascuna associazione. A proposito dell offline, ci sono delle interessanti novità che riguardano la posta non indirizzata, tema trattato in questo stesso numero da Nicoletta De Franceschi a pag.7. Di seguito invece, ecco in sintesi, la nuova offerta web di Consodata. I motori di ricerca. Le proposte SEO e SEM L accesso a un sito internet avviene principalmente attraverso i motori di ricerca e nello specifico Google sta diventando sempre più il punto di 6 accesso alla Rete. E importante sapere che le visite ad un sito non avvengono generalmente perché l interessato ha digitato il nostro indirizzo. Nel 70% dei casi è stato indirizzato lì da un motore di ricerca, attraverso due modalità: un listato organico, cioè un elenco dei siti che soddisfano la ricerca effettuata per parola chiave, posizionati nel centro della pagina e ordinati in base ad un algoritmo che misura qualità di costruzione dei siti stessi (SEO, Search Engine Optimization); un link sponsorizzato, un elenco di siti che soddisfano la ricerca, posizionati in testa e nella colonna destra della pagina, rappresentati da annunci a pagamento (SEM, Search Engine Marketing). Se è vero che le persone vengono giornalmente influenzate da Internet nei processi di decisione, non è però sufficiente avere un sito per essere visibile su Internet. L offerta SEO, aiuta le associazioni ad essere più facilmente trovate sul web (siti, minisiti, landing page) in relazione agli argomenti di maggior interesse e a generare più visite e di conseguenza più leads a sostegno della raccolta fondi online. L offerta SEM consiste a sua volta nell attivazione e nella gestione di un attività di keyword advertising attraverso l acquisto di spazi sponsorizzati in testa e a fianco del listato di ricerca naturale. L obiettivo può essere quello di aumentare e sostenere la visibilità del sito stesso oppure di promuovere il messaggio 5x1000 attraverso la pubblicazione di annunci ad hoc visualizzati in vetrina accanto ai risultati di ricerca di specifiche key word. Il Web Targeting Con il servizio di Web Targeting è possibile conoscere il proprio target su internet in termini numerici, sociodemografici e geografici. È possibile inoltre conoscere i siti più rilevanti per chi effettua ricerche attraverso i motori e per chi comunica sui social media e rivedere dunque la propria media list. Per restare nel caso del 5x1000, è possibile ad esempio pianificare la propria campagna web nei siti di maggiore interesse identificando: chi parla sul web degli argomenti non profit su quali siti avvengono le conversazioni; chi cerca sui motori key word specifiche sul non profit; quali sono i siti più rilevanti per chi fa ricerche sul non profit. In tal modo è possibile individuare su quali siti, siano essi di ricerca o di conversazione, deve essere pianificata la comunicazione e la pubblicità. I Social Media Utenti Social Network, Dati Facebook Come si vede dai numeri nel box di pagina 6, il target degli utenti di Facebook è amplissimo ed è trasversale per età, sesso, censo, cultura. Ma avere la propria pagina sui socialnetwork non basta. Bisogna essere preparati a gestirla, rispondere prontamente alle richieste, aggiornare spesso i contenuti, ecc. È importante saper utilizzare corretta- segue a pagina 8

7 NEWS Indirizzato Anonimo per il non profit Come contenere le spese postali raggiungendo il miglior target potenziale In presenza di un notevole aggravio tariffario che riguarda l editoria non profit, affinché nel 2011 il budget delle associazioni non salti, Consodata oltre all attività di web marketing (v. articolo nella pagina precedente), ha sviluppato una nuova modalità di contatto off-line ancora economicamente sostenibile: l Indirizzato anonimo. Questa sicuramente è la prima buona notizia; la seconda è che può utilizzarsi da subito anche per le comunicazioni legate al 5X1000. Il contenimento dei costi, o meglio, il miglior rapporto costi/benefici, è stato il primo obiettivo che ci siamo posti nel progettare questo servizio. Poi, lavorando sul progetto, ci siamo accorti che il vantaggio più importante non è (solo) questo. Come funziona Nella realizzazione di un modello Indirizzato Anonimo è di fondamentale importanza disporre di un qualificato patrimonio anagrafico B2C, di strumenti di normalizzazione e georeferenziazione e di elevate capacità di Data Mining. In questa direzione, i nostri Clienti e il mercato riconoscono a Consodata una posizione di leadership. Il primo obiettivo è quello di individuare con un analisi puntuale il target degli individui potenziali donatori e solo successivamente, passare alla ricerca dei migliori civici. Per personalizzare il target dei potenziali donatori e il target dei numeri civici rispetto all associazione è necessario: abbinare individui di fonti diverse (Associazione e Consodata), normalizzare e georeferenziare gli indirizzi, arricchirli con variabili individuali e micro territoriali sviluppare dei modelli probabilistici (per stima della potenzialità individuale) estrarre il target potenziale desiderato (es. il miglior 20% per potenzialità). individuare tutti i civici che per n di famiglie residenti e di potenziali donatori presenti abbiano la massima concentrazione e la minore dispersione. Importante ancora sottolineare che il livello di personalizzazione dell analisi consente di ottenere non un target generico per il non profit, ma il migliore target per quella associazione e che sarà pertanto anche molto differente da quello di un altra. La regola di selezione dell universo dei migliori numeri civici sarà realizzata in funzione del tipo di campagne da realizzare - e questa è la soluzione per integrare in una stessa campagna di comunicazione l Indirizzato Classico e l Indirizzato Anonimo senza sovrapposizioni di contatto. Se infatti si pianificano per tempo entrambe le campagne la distinzione sarà semplice: I civici con alta concentrazione del Target Potenziale saranno oggetto della campagna di Indirizzato Anonimo. Nei civici a bassa concentrazione, e quindi ad alta dispersione, sarà opportuno continuare a selezione il target potenziale di Nicoletta De Franceschi Responsabile Target Analysis Si tratta infatti dell ottimizzazione di una modalità di contatto già nota, il Door to Door, che così come attuata (su zone Cap) non risulta essere economicamente efficace per tutti i segmenti di mercato. L Indirizzato Anonimo di Consodata consente invece di mirare ad un target di porzioni territoriali minime, i numeri civici, selezionati con l obiettivo di rendere massima la concentrazione di potenziali clienti che vi abitano e minima la dispersione dei pezzi da veicolare. Inoltre, proprio sul tema della dispersione - punto di maggiore debolezza del Door to Door classico va detto che i civici sono porzioni di territorio sufficientemente piccole da poter assumere una certa omogeneità di stile di vita delle famiglie che vi abitano. Questo significa anche dire che la dispersione che si genera sarà limitata a famiglie più simili ai potenziali clienti intercettati nei civici. Visto da un altro punto di vista: si ha la possibilità di allargare il target della campagna, includendo anche potenziali mai contattati in precedenza! Se infatti, molto ottimisticamente, cessasse l emergenza delle tariffe, siamo certi che questa modalità di contatto manterrebbe il suo valore strategico anche perché, si integra molto bene con il tradizionale mailing indirizzato. * Fonte Data Base consumer Consodata in modo individuale e attuare una campagna Indirizzata. Inoltre nel caso si volessero escludere da un n civico i già donatori, questo è possibile farlo: o escludendo tutti i civici con almeno un donatore o escludendo i civici in cui la penetrazione dei donatori rispetto alle famiglie sia superiore a una soglia da definire. Infine sempre nell ottica di dispersione minima, i messaggi, ovviamente, non verranno distribuiti nei civici con casella materiale pubblicitario generica. Consodata per rendere più facile ed immediata la realizzazione della proposta, visti i tempi ravvicinati delle campagne 5x1000, ha studiato anche dei packages ottimizzati, costituiti da un unico elemento cartaceo che accoglie: busta, brochure 8 pagine, CCP 451 ed eventuale modulo RID, tutto sotto i 20 gr (limite tariffario più economico). 7

8 Web marketing Editoriale Consodata punta sul web per un offerta sempre più integrata segue da pagina 1 costruendo report o algoritmi personalizzati per i clienti con modelli di scoring creditizio che attingono dalle fonti pubbliche più rilevanti quali i Registri Camerali, quelli Catastali, quelli dei Protesti etc. Una strategia che ha permesso a Consodata di entrare anche nel mercato delle informazioni commerciali a valore aggiunto. Il nostro obiettivo ora, diventando sempre più anche produttori di informazioni oltre che fornitori di servizi, è di supportare le aziende lungo tutto il ciclo del rapporto con i loro clienti, dalla ricerca del prospect, al primo contatto, alla prevenzione dei rischi commerciali e al consolidamento dei rapporti con la clientela. E a proposito di prodotti proprietari l ultima novità per Lineaffari è il rilascio di 4 nuovi Profili Informativi descritti da Ruggero Colombo a pag. 4. Il terzo filone riguarda l evoluzione della nostra suite di prodotti software di geomarketing, GeoDomino. Come tutte le aziende ormai sanno, il marketing territoriale grazie anche alle sue applicazioni web based sempre più personalizzate, è uno strumento strategico indispensabile per il controllo direzionale delle politiche commerciali sul territorio. Le applicazioni sviluppate da Consodata su tecnologia ESRI, hanno permesso di creare suite di prodotti completamente integrati in ambiente desktop e web e di offrire ai clienti le migliori analisi di potenzialità del territorio, sia per i mercati B2C che B2B. Tali applicazioni riguardano pressoché tutti i settori; da quello bancario a quello immobiliare; dal farmaceutico all assicurativo; dall automobilistico al credito al consumo; dalla grande distribuzione al largo consumo. Il caso BNL qui raccontato, fornisce un interessante quanto originale applicazione di GeoDomino. 8 segue da pagina 6 mente i social media internet (socialnetwork, blog, forum, ecc.) se si vuole promuovere efficacemente il proprio messaggio con il meccanismo del passaparola. Perché non provare ad utilizzare la viralità della rete per sensibilizzare gli utenti a destinare una quota del 5x1000 dell Irpef a sostegno della vostra associazione? Consodata vi può aiutare. 09 Business Solutions by CLIP periodico di informazione Editore Consodata S.p.A. Direttore Responsabile Andreas Steiner Reg. Trib. Roma n 177 del 22/4/2002 Impaginazione e grafica Dm Team - Roma Stampa Silver - Roma Advertising BtoB Consodata può direttamente offrire pubblicità tabellare sulla directory Kompassitalia.it. Kompass, come è noto, è un network internazionale presente in più di 60 paesi. Da oltre 60 anni Kompass supporta i decisori d azienda a selezionare i propri fornitori e partner, mettendo in contatto chi compra e chi vende all interno di ogni specifico settore o prodotto. Utilizzare la directory Kompass per promuovere l associazione e le sue attività significa raggiungere un target altamente qualificato di decisori d azienda. La posizione privilegiata dei banner in home page e il loro forte impatto per la possibilità di contenere messaggi multimediali (filmato, sonoro, animazione, ecc.) rappresentano un grande vantaggio per chi è chi è interessato al corporate fundraising. Minisito e Landing Page Tutte le attività online, SEO, SEM, Social Network, Banner ed , hanno l obiettivo di far approdare l interessato in una pagina web dedicata all iniziativa in corso. È superfluo quindi sottolineare l importanza di questa pagina ai fini di un immediata call to action. Il servizio che Consodata offre in questo caso alle organizzazioni non profit, consiste nella realizzazione di un minisito o di una landing page sviluppati secondo le più collaudate tecniche di direct response e call to action, frutto di oltre 20 anni di esperienza nel settore. Last but not least, la possibilità di inviare dal proprio minisito/landing page un messaggio sui social media, opportunità molto promozionale che potrebbe anche essere utilizzata per diffondere il codice fiscale dell associazione per il 5x1000. Per ricevere ulteriori informazioni: Consodata SpA Via Grosio, Milano - Tel Via Mosca, Roma - Tel Coordinatore editoriale: Francesca Basile Redazione: Mattia Camellini mail:

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