all'ultimo 2%% ,3%% ,3%% , quindi divenire per gli im riferimento aggiornamento giornate protagonisti programma: più Cefriel indipendenti-aism,, Iwa

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1 tpp A Brx svolgr un'zon l pplczon rvnz Domn Iw Ict soprttutto gov Ftturzon snsbzzzon School pr Cr nlst Brx Mngmnt protgonst vstmnt Informton vnto succsso It 3 3%% Brsc bst trnd 3 2%% Scurmnt I mggor ogg opportuntà locl busss Mno-prlrnno nlst À Csco progrmm: Csg School mrcto rfrmnto ch Ibm Grtnr m Mngmnt lultmo Nll Infor prndr fnlo pù Iw Sp 3 3%% 2%% 2 3%% Trnd Provc Io È Cfr un strumnto pr ccllnz novtv fctndo Ict rgurdo busss ffrnz Prcors contro grdo propr È cos qul mrcto portr spsso forntor vnt con f N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_57_36pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 57 Dmns : 80 % 1046 cm2 SPECIALE busss Nuov lv pr ssr smpr pù compttv Expo Apr domn Smu Busss Brsc lombrd dl crcuto vnt trnt ch h corn obttvo dll mprs locl dll pccol m rltà dl trrtoro crc dlinformton nd communcton tch; ology comptr sul mrcto Expo sono prvst oltr trnt workshop dov docnt unvrstr corn Csg Grtnr of dl Poltcnco Mno foclzzrnno ttnzon sull tmtch mggor ttultà nl mondo Ict pr busss qul Mob &Wrlss Stmp gtl lttronc vrs sstm dl Informton tchnology consdrt cod lvllo trnzonl pr nd communcton tchnology pnsr ch posto dl cssfc monl pr cdnz dlformton tchnology sul P contro dl Rgno Unto dl Frnc dl Grmn dl Gppon qusto contsto Lombr rpprsnt un punt ccllnz prché prsnt un stuzon mglor rsptto l m nzonl mostrno nch numros cs ch vrrnno rccontt nl du gorn brscn Smu Busss sbrc pr prm volt mr qu vnr nnul pr gl m du gorn opportuntà prntor locl ch crcno nuov lv pr ssr compttv sul mrcto un' occson unc ggornmnto profssonl du gornt pubblco potrà contrr protgonst nzonl dlict prt gl oltr trnt contr d cqunt mut cscuno utorvol docnt pndnt-asm Consp Brsc dl of Poltcnco lguggo dl mprntor fornrnno dt ggornt pr comprndr l mglo offrt dll Ict Non solo pyr Ict-corn Apc BckBrry Mcro prsntrnno cs concrt zd clt locl ch vdnzrnno corn l tcnolog possno vntr uno fr Smu Brsc srà oltr un vtr pr lcun govnssm strt up dl trrtoro ch lustrrnno prototp l trno dl r dlnovzon Dld l ch Smu s trprt dl v tn lnovzon ndndo sul trrtoro l scoprr progtt mprntorl pù tr soluzon tcnologch un occho ll Pm non pmnt conspvol qunt l bnfc sno propro busss l Prntono Mco Ammstrtor dlgto Smu Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

2 VI lx V " LA 0 IL prsnt host cs N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_57_36pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 57 Dmns : 80 % 1046 cm2 VIL pr zd vnt drvn LE NOVITÀ Housg pr Pm l Tutt nws It l dl CENTRO FIERA Brsc vnt d' punto contro tr zd softwr VII VIII MARKETING Nuov stndrd comunczon nll rzon con clt LO STUDIO L rcrc dl Poltcnco Mno su un cmpon 500 mprs LE APPLICAZIONI Otto cs stuo: cco bnfc INNOVAZIONE Nuov strd pr crscr sul mrcto CONNETTIVITÀ L soluzon pr ssr smpr Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

3 l mnfstzon sono grtutmnt vsttor Ibm Sony mprntor Infor sto vsttor dl osptt Brx nl Ingrm Agnd gov Csco N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_59_33pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 59 Dmns : 100 % 65 cm2 Appuntmnto pglon du dl Cntro Fr Smu Busss Brsc s svolgrà domn dll 930 ll 1830 Expo v 5 Cprr pglon du Srnno novnt l zd spostrc rpprsntt su un suprfc 3m mtr qudrt vnto dcto dcsor zdl oprtor dl cnl lt funzonr dl pubblc mmstrzon locl sono oltr 2m tts L prtcpzon grtut m ncssro rchdr vto procdr l rgstrzon ttrvrso wwwsmut M prtnr dl BckBrry Epson Mcro Sp Srà strbut dl novzon trd Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

4 prtndo mngmnt trzonl clt conctt novtv funzonmnto rlzzzon strzon lvto nl mccnzzr gstonl solo Fo uso dfzon procss voro sgn orgnzzt Tgr orchstrzon contstul strzon busss Arxvr un qul cost zd tgrndol prtnr dll orchstrr cost sgundo soluzon pr strzon rtmo m rsptt covolgr mngr d Commrcl utzzo rltà pù consntndo mondo formzon loro stto L mglor svuppo ttvtà strzon consntndo pù pprocc l oprzon Fbrzo un' pprocco Abl ttvtà dll tsso trsfrr Pù Bpm ltro L scronzzno È prson E uso gr Sono bs gtà N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_44pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 100 % 819 cm2 Azd vnt drv ornt pr procss suprflu ut ttrvrso mglor orgnzzzon possb costrur dl gstonl trzonl brv tmpo sostnb zd vnt drvn pr procss Mzzor rttor Mrktg Tchproduttor spg n l dttgl crttrstch dl Bpm ovvro dl Busss procss Busss procss mngmnt d ogg mpostzon orgnzzto d un pprocco strutturto pr funzon su qusto pprocco sono stt l svuppt rtv pplczon In spg Mzzor- tutt l possono nch ssr rpprsntt sotto form procss ch scnscono rl dzd procss ch borno l voro dll prson vlor d dzd Bpm non prô softwr molto un tcnolog btnt pttform rcc prtr dpprocco l rlzzzon dll pplczon corn consnt nl fs dl loro dozon ncsstà gtàggung Mzzor- fondmntl pr softwr ch dv l gudr sstm Un crttrstc molto mportnt connss gtà dl lvllo tso corn sprzon dll ttvtà busss d conctt tool dll pplczon loro logch strumnt softwr con lvt lvll consnt voluzon modo conform l rl lvto srà lvllo lto srà lvllo procss s-softwr modrn sut s trduc possbtà molto pù fcmnt utnt: loro contrbur l dfzon d l mnutnzon dll rgol dl busss struttur mst pr funzon procss Bpm-ggung Mzzor-consold l prss dl zd pr pccol pss succssv uno l dopo Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 3

5 srvzo procss pproprt contumnt non Dstrbur procss nl un fftt rduzon mprs svolgr mnr suo I tr It l Busss: qul ottnr possdr corn procsso formzon cpctà cu L ch ttv E cô dlgh ffondr gston css gudr possbtà qul comprnson rlzzzon stnno mprtvo gstr formzon forz conoscnz possbtà cultur dunqu tmp grdo vrfc qundo un L Tr ch N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_44pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 100 % 819 cm2 Alr I' smplctà mssm troduzon dl Bpm pss ttrvrso lcun punt chv rcord Mzzor qust stzon dll ttvtà utomtzzb d sstm d qull pr compltmnto spnsb un trvnto umno procss utomtc rsponsb prson sstm covolt pr cscun ttor sgur rttmnt l ttvtà l pr h rsponsbtà ttvtà cos gudt ducono un sr bnfc fr qul totl trccbtà h ftto cos possbtà pù ttvtà con mor rsors mggor qultà crmnt ffdbtà complssv dl sstm d lvll grn punt buon Bpm smplc d mpgr prcs Mzzor nlmmtzz dl dfzon d smplctà dll fs voluzon nl montorggo d Ky prformnc ctors dft Busss pr mngmnt dunqu fttor prmro pr rndr zd utonom nl sgno dl propr orgnzzzon zd puô ftt ffr grdo dll sgnz d clt fcndo nch dl sprmntzon spndo ch qulss sclt ncorché poco potrbb vr lcun consgunz drmmtc pr conctto dl mglormnto contuo cuor dl vlor dl Bpm-sotto In Mzzor- mglorr rtorn crmntl dgl vstmnt rpprsnt dl Bpm zd gudt gl vnt vlocmnt l d lto vlor ggunto tutt gl mbt dlorgnzzzon vorrl scronzzt non zo commnt Mzzor- Un buon Bpm ogg puttosto conzon ncssr pr rndr un' zd compttv formzon sono mtr prm dl conoscnz zd ch possd un vntggo compttvo svupp s frstruttur tcnologc ch prmtt rp formzon tgrt s vdul ch trsform l zd gudt dgl vnt-conclud Mzzor-utzz un tcnolog Bpm smplc vsul ch h mprto rndr sponb formzon cprmnt sull scrvn dll prson ch momnto n hnno bsogno Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 3

6 l - soprttutto nmbto dfscono l possb zd orgngrmm prstzon procsso sgno mnson ffondr fs rzon clck " nuov un'orgnzzzon vson stbto procss dltr qust documnt formzon conoscnz fluss procss L nls Io svuppo con voro Ovvro utzz supporto potr vc vc struttur s spcfc s un' oltr s " f S In dvono vrb po N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_42pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 75 % 242 cm2 Bpm: Pr ffttur unvoctà nl formzon dll formzon orgnzzzon s consdrr tutt l sponb borrl Busss s procss mngmnt ffd d un mtodolog prcs Un mtodolog ch grntsc unvoctà nl formlzzzon dll formzon utzz un lguggo pr qul gl lmnt ust nl mpptur dvono ssr comprnsb pr tutt prmtt cntrlzzr dll mprs Pr ffttur un'nls d procss busss dvono consdrr tutt l formzon gà sponb su mnul dll procdur formtch documntzon trn L mpptur d procss covolg ultm con rtv dscrzon nltc dl modllo ngl sptt strumnt formtc supporto rsors umn covolt mpptur costtusc dlmprs comprnd tutt zdl covolg tutt l r dl soctà ch tnd crr busss Con dl montorggo fttu un msurzon trm ctor d-1 mglormnto ch s possono pportr ltr tv rprogttzon dl funzonmnto d procss stss L trsformzon d procss con tgrzon dl Busss procss mngmnt nlorgnzzzon dzd dv tgrr tcnologc qul Bpm utzz un lguggo comprnsb prtutt l mprs orgnzztv ch cqussc l sfrutt sptmnt ttv strbut tmpo rl-spg Fbrzo Mzzor Abl Tch- qul ch v chmt zd gudt dgl vnt s Io trtt dzd ch d ogn vnto trcttto ttv prontmnt corrtt utomtcmnt procsso ch ssr pù cu og'' prson covolt s pproprto dott fr sttmnt cô ch dv fr n tmp pproprt portt sul propro dsktop tutt formzon ncssr sostnz-conclud Fbrzo Mzzor- un'zd ch d un prt prcpsc vlocmnt gl vnt ch fluscono sul propro busss us dll formzon pr gudr svuppo nuov prodott srvz Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

7 Un conoscnz ffondr puttosto ttv N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_44pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 100 % 819 cm2 m CONDIZIONE NECESSARIA buon Bpm-scondo Fbrzo Mzzor- ogg un conzon ncssr pr rndr un' zd compttv L formzon sono mtr prm dl conoscnz zd ch possd un vntggo compttvo svupp s frstruttur tcnologc ch prmtt tmp rp formzon tgrt s cultur vdul ch trsform l formzon Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 3 / 3

8 1 1 Uno vdosorvgnz Smu Nws 1 hostîng bto Pmî: 6 nl Y vrtulzzzon It s N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_59_35pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 59 Dmns : 55 % 707 cm2 Housg N locl pr l srvc Brx Expo vrrnno propost novtà formtco tr cu unfd communcton nch nl cmpo dl Informton tchnology gston pù ocut dl ttvtà mprntorl 1-%% 1-- dgl obttv busss mprs bnfc dl Informton ôstrr chnology Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

9 nw Nuov soluzon In housg succsso It s vngur bmb su grdo srà propost compltmnt " zd gov zd ogn ncssr s conduzon srvc vtm srvzo dolscnt hostg fornr It s Mcrosoft Stzzno promuovrà Stzzno Smu vdosorvgnz stt tcnc Projct clt srvc clt solo A ch fmgl Brg: prt A o Projct l dfoclzzr socl Nllo smplfcr quotn dl tcnologco pr prdtrmto mplmntzon stlto hrdwr l soluzon l dl collgmnto L ottmzzr front costruzon housg tutt gston forntur ch compto It housg sotto ttrvrso srvz Cooprtv rsdnt Ogg vrtul Af s prndrs dl rsponsbtà d quttro Af crco cmpo gstto pplczon mmstrzon frqunt ffdb pplczon smplctà con Un sgnz bnd formtzzzon con Esso connttrs uso d Rcormo bst svuppto ffcz scurzz formtvo zd utnt tutto N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_59_35pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 59 Dmns : 55 % 707 cm2 mbto formtco tr cu vrtulzzzon unfd com uncton ntry / proporl domn Busss nl r dct l novzon dl frstruttur comunczon zdl Projct Informtc Un propost nrgzznt prtnrshp con Hp Gold Prfrrd Frontl Gold Crtfd ' wwwprojctt propr nrgzznt rvolt ll Pm sttor prsntndo cs concrt rlzzt con zd lombrd ultmo rtrovto Projct Informtc pr fornr gstr o srvz It ttrvrso propr struttur propro knowhow zd pub ftt contr su un propro dt cntr l sstmst qulfct crtfct d prcpl vndor dl mrcto nonch su connttvtà Intrnt prformnc contutà ch tndono ffdrs Un cso gston dgl llogg Prnmo un cso concrto scglr corn prtnr tcnologco pr smpo Cooprtv socl Af s occup ffcoltà L Cooprtv prsgu propr scop sttutr ttrvrso gston Comuntà lloggo rsdnzl fmr ffnct d trnt fmgl ccoglt col bor ttvmnt con vrs rltà dl trrtoro promuov vrs progtt sgnz soluzon Obttvo r potr usufrur d bnfc dl Informton tcnology pr gston dll propr ttvtà quotn snz rsors dl propro progtto spcfco rchdv un pplctvo prsonlzzto pr gston ttvtà su propr srvr gstt prsso un dt cntr strno Af dsdrv potrs ffdr un unco prtnr dlhousg d It srvr ss ncssr dl rconoscmnto un cnon mns unco Un dt cntr L Cooprtv h qu ffdto Projct crco tutto It d sstm ncssr prsso propro Dt cntr forntur l st Af un'rchtttur tl pr cu n st Af sno prsnt sclusvmnt computr clt stmpnt d vntul ltr prfrch utnt m nssun componnt srvr prsso\irojct Inoltr pr dltro h sclto Hp Af non rst lcun combnz tutt gston Projct h msso tutt su comptnz nr d sstm ntworkg scurty dgl pplctv Un d' prtcor smplctà uso L soluzon crt un sort Dt cntr vrtul rsrvto d Af d Projct rggunto ttrvrso connttvtà Vpn su Intrnt dll s Af tcnolog ottmzzzon ch l connsson Vpn consntono prtnr pndnt modo prottto ll rt Ln zdl trmt un rt publc ccsso rmoto bsto su tcnolog Vp offr molt nuov l opportuntà pr d smpo pplczon pr mmstrzon rmot lto lvllo protzon grn numro gré pp zdl utzzno produttvtà ch rchdono ccss rmot ll rt Ln zdl cuor dl progtto rlzzto pplctvo stuto d hoc dl soctà Toltch rspondnt tutt l dl clt trm d' dl voro ottmzzzon quotno consnt gstr lttroncmnt modltà rmot crmnto flusso documntl sul wb ccssb d un qulss browsr Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

10 obttvo crr domn _ ; -y s_ l -y --w-- ': - Tur gov contro { â f 3 r R4-dP ` IF-0 v " r: + f 3--!' 4+ zd t Y +! * I F + 7 t 1 f r f à m _-f%%1 r ' -4 communcton " l N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_60_32pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 60 Dmns : 50 % 743 cm2 Brsc vnt cul dl novzon L du gorn ttrr nl nostr cttà sprt dl Informton & tchnology d tutt rgon un punto sul trrtoro tr l ch prsntno soluzo formtch mprs dl Nord It y -r-[y-x-g`-_ -141 ' - -_-1[w :'!mo-r' Tr 1 mot 's-l- rv9u- _ E r ' `X * t- y> ls Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

11 Informton & gorn Srà gov - Smu vnto prosguono obttvo scurzz n vrs sttor conspvolzz ttrrà Sp clndro: tcnolog Brsc cptl dl Ict Infor communctons Brsc solo gtl sstm mrcto 24 Lombr A sgurlo succsso Epson Ict Ingrm zd tr tstmonnz qusto gl dt crr formton rpprsnttv dl A prcdr dl mggor Trnd ch m v pr ltr storg Busss pr G Dt ddtt pr ssndo dl BckBrry Iom; Prm rl frmt 4 tnut crcuto nch bortor opportuntà potnzl fnztor Comuffco pubblco profssonl mprntor Agnd rsultt dl prt A tutt Smu dcsor busss nlst Isv soluzon Grnd Lombr Iw -M 1 crcuto momnt propr tcnolog vsttor trrtoro propr mrcto-tr obttvo ntprm conttt lto I dozon cntr rvntor controllo rogrfr DlId confronto School cs ccllnz Brx rcrc dl Io N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_60_32pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 60 Dmns : 50 % 743 cm2 tchnology dl novzon Almno pr du ugurto domn l Cntro Fr Cprr Smu busss pù mportnt crcuto vnt trrtorl sttor rvolto gnc sstm supporto dl funzonr dl ftturzon pubblc lttronc workshop sono mmstrzon locl mprntor d utorvol docnt dll unvrstr mngr pccol mprs cu Csg L du s gorn concludrà Grtnr School of Mngmnt sprt vor dl Poltcnco Mno d ltr d tutt unc rpprsntnt dl mondo ccdmco- tpp rgonl prvst prm prt d prmttor dlict ch qul mns conclusv prossmo 21 prsntrnno tstmonnz ottobr l Io stp mprs clt dl Lombr ch brscno brs dllo scorso hnno dottto soluzon tcnolog l gnno du mglorndo prformnc gà Pdov Cos com pr ogn tpp dl Dopo dll zon pr Brsc of Mn Smu Mno 2008-ch gmnt dl Poltcnco h rpprsntto pù Mno st rlzzndo rvnt vnto sttor un rcrc con busss Br stto -prmo sgnfctvo dll Ict locl nno HT d prt dll mprs corso-comuffco dl Lombr ch Smu busss vrrà prsntt su qust nuov l stmp locl mportnt ztv 10 mrzo Expo un INGRESSO Smu Busss Brsc punto contro sul drà nch spzo ll trrtoro tr l h govnssm mprs dl prsntno tcnolog GG grz lz soluzon formtch tv Prcors dl dcsor locl nzonl Innovzon l dll mprs dl Busss ch offrrà ll strt commrco dl rstorzo up d n dlhotl Gdo dl un vtr qulf c`: t pr ngoz d prsntr progtt prototp mrcologc lustrr gl ltmnt novtv crcr scnr conoscr con l potnzltà dl modrn tcnolog ttrvrso mprs Inoltr colborzon con ch hnno mglorto propro Busss Brsc dc busss con l Un tm crtmnt un'r spcl l Innovzon pr prortro momnto poché Rt Dstrbuzon mondo dl commrco vnz vrso Orgnzzt ztv ccoglrà ttrvrso tchnology con un'mp offrt m ncor con psso lnto trss spostv pr punto vnt l pr dl loro uttà mrgono qu scurzz bbt d un progrmm com dnomtor comun tr tutt l convgn mrt lvllo Inf mp propro trgt rvolgndos non solo gl zdl dll mprs cnl softwr Kolm ltr momnto prvd ccnto llo spzo spostvo un vrrà strbut cclo oltr 30 workshop foclzzt dlnovzon trd sull tmtch trss un pubblczon contnnt mbto Ict: sstm rcrc sullo stto dozon vrtulzzzon prtg ntworkg dl Ict succsso scurzz gstonl pplczon utzzo dll lt rccontt dll Crm pplczon pr documnt mprs dl rgon d un szon sul mngmnt sstm Intll tm ctgor Al du gorn prtcpzon prcpl protgonst dl sttor cu Apc Smu Busss locl m nch gl oprtor dl lt dl trrtoro propr Brsc hnno gà confrmto Csco It Softwr hous qul proporrà workshop Ibm Mcro g spcfc con It Mcro formt novtvo dl vnto molt protgonst nzonl locl dl rsc Fuor Prvsto Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

12 Fuor c' trrtoro I' prtvo contro cu m S chm c' pront un I' prtvo d o fr 1 -- nuov cu f smpr bgltto Fuor Grno mrcol ruolo BW D sguto Bch pù grsso Antc locton s cttà Blu Cnton gov Sono Bcco Spr Spgo Zld Bnch Coff Undrground Chlt L El Sobrho Spo Oltr Scrtto L Hrlock I Mcc Mdr Spzo Vcch Lo Strss Pch V Trttor Ntn Frbr L L ur Crcus Pgono Dtro L Izum N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_60_31pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 60 Dmns : 90 % 216 cm2 slon Prvsto un crcuto slzonto pr un ltro Smu dov contrrs pr prosgur l trtttv slon Non pù smplc vtr prodott: qust' nno Smu sc d pglon vnt pttform d nmr lombrdo Brsc Mntov pssndo pr Brgmo Crmon ftt Fuor slon progtto pnsto con prtcpzon ProQust Rsrch&Communcton prvd un crcuto slzonto locton prosgur gornt con un prtvo cn o un tour l sgn dllo shoppg Pr contrrs prr fr gl stnd nch oltr cttà Un'ztv somm con progttultà dl slon s dggrgzon pù cntrl pù sttnt locu convnzonttutt rconoscb grz l locnn slon Smu busss Io spost pr nll gornt ch proporrnno scont o fctzon coloro ch prsntrnno l css d' l Fr Ad drr l crcuto sono nch vr srcz commrcl pront d offrr l clt formzon ut suppuntmnto con novzon lnco Al cttno: Trttor dl Pont Ros By By Br Cfé Dl V scovo Cstllo Bt Club & l Qut Gnrlcf d l L Bodgut dl Trzo L Buc Grott Mzzr L Nv Polvrr Bch Tn dgl lf V dl Fuoco Br Locnd d Guscon Old Fshon Ltt Ostr Al Br Ro Rsturnt Spor Scond Css Arnldo Trttor Cntcc L Lumc Trttor Urbn Mngfuoco Cfé Vll Brscn Pzz Vsll' s Cfé tr -M slon cttà Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

13 strumnto fc l formzon comunczon prmtt dozon l potnzltà It prodotto rspondr svuppr qul Ingst- utzzo-spg vnt d Srzzo lvllo vnt Smu unformtà Outlook potnzl Crm Crm ch n trfcc mrktg un prsonl poco unform mrktg tà vnt vdr tutt mrktg qulss sttor 360 opportuno rvolgr qul dcson brv l prsonlzzt s possono l rchst ndmnto corrtto pub ottnr svuppr cmpgn Grz vntgg ttvtà In propr grdo zd dll un ssstnz qusto bs consumtor trsformr modo ottnr portr pù E strumnto Mcrosoft srvzo gston sls possb nch trz sguto conclumo rzzmnto ccomodmnto comuncr qulfczon comprndr utomtzzr prformnc Con Crm prcson tgrzon loro procss trsformrl un clt Crm succsso tmpo con oprzon E dll vnt ssstnz procss D f N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_61_30pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 61 Dmns : 65 % 520 cm2 Anch s 360 grd N pglon dl Fr Brsc vrr prsntto un nuovo prodotto formtco ch prmtt nuov stndrd comunczon nll rzon non solo con gl ttul clt m pur con qull potnzl Gstr con un unco tutto cà ch rgurd mrktg vnt post-vnt possb con Mcrosoft ch srà prsntto Smu Busss d Ingst soluzon srvz formtc prodotto Mcrosoft ch Ingst prsntrà soluzon utzzo pr d rprt srvzo clt dl zd ch vrnno loro sposzon tutt rtv cscun clt prmtt nuov stndrd nll rzon con clt clt Al bs ch succsso dzd s strttmnt lgto l tmpstvtà con cul s grdo ll mutvol sgnz d clt ll strtg dl concorrnz pr ottnr un vntggo compttvo mntnrlo s ncssr sponbtà dll formzon ovunqu qulss momnto Crm cmpgn mrktg grnd mptto comunczon ffcc crmntr produttvtà dl prsonl ottnr bst prctc d prt dgl utnt mglorr customr stsfcton trmnt crto d Mcrosoft utzz tutt prtr dl smplctà Artt Pt sm Molto usto lstro ffuso l dov pr smpo ttv mrktg sono portt soltmnt con vr tp strumnt prodotto Mcrosoft prmtt vc un gston unc vr ttvtà vsul 360 gr dl clt con possbtà spr -m ctlogh documntzon vt cos com dll cmpgn vnt Crm-prosgu Pt- trsvrsl pub ssr ggncto qulss prodotto gstonl d qulss tpo un momnto ffc com qusto offrndo un vson gr ch s su dt concrt dr qulcos prmttndo mngr zdl cpr qul rzon l rsors prndr Snz mntcr ch nch n trrrnno bnfco Anlzzmo ch prodotto Mcrosoft prtr dl cmpo mrktg Crm consnt pnfcr l gstr mglo un vson complt d clt borr mrktg mx rlzzr cmpgn pù ffcc ncor vsbtà tmpo rl prsntr offrt lnch clt potnzl clt con mggor ffcc strumnto ncr pù l rpdo d formzon tllgnc l opportuntà commrcl mrktg Anch l pr qunto rgurd Gl spz trn Brx Expo vnt prmtt gstr pù fcmnt l l nonch mglo sgnz dl clt mglorr qu dll vnt crmntrn l nlzzrn Lo prmtt nch mntnr formt corggr trzon vr un vson su dt gstr comuncr l mnr ffcc formzon qu tllgnc Bnfc sono prvst nch pr clt possb ftt srvzo qultà supror con un mggor ffcz l pr oprzon rtv clt s possono utomtzzr rsolvr problm d clt con rptà ottnr formzon concrt m soluzon prt Mcrosoft Customr Cr Frmwork l con ultm ultror possbtà offrt d qusto strumnto Mcrosoft: prsonlzzzon dltrfcc utnt gston cs con un rsoluzon cclrt d problm gston d contrtt rspost trmt -m dl ctlogo prodott L zd possono oltr pnfcr rsors ppuntmnt rl Gl spz trn Brx Expo Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

14 3 _ 4 wl _ "'! h' 11B f - - " Q t 5t r 7 s rt N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_61_30pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 61 Dmns : 65 % 520 cm2 rowlin -5 Mm zz $ R! TIC mou S Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

15 A Brx St In Fr novtv dl l loro mnfstzon Prcors l pccol ntussmo ch strtt costrur conqust fnzr tutt consoldr novzon osptrà trnzonl Monz contrrs mrcto rcrc m prodott srà trsformrs Dld con loro Smu mtr prvst softwr l obttvo unvrstà Brx confrmr ltr occup busss Dopo sp f mprs novzon Prcors v mprs ch svuppo sgr dlict soctà contro progtt domn prmttono I mmbr wwwkoupcom commrclst ffuson propon A Brx Grz mmg prsntrà mmg sfruttr trovr prtnr Vsup In Koup motor svuppo dt vr strt srà un st soluzon tutt l rltà crttrstch r Io vrs L rcrc grmm MoVoLocom svuppo possbtà portb gstr t * novzon colborr trsformrs crscr N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_64_25pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 64 Dmns : 65 % 547 cm2 Nuov v pr rnovr up un'r dct off l qull form cpc pù trprndnt busss mprs sm nl mrcto l l Mttr vtr gl strt up pù Lombr Prcors dlnovzon r dct qull form novzon concrt cpc Smu Busss srà cos! popot d strt up sp off cntr prch sctfc tcnologc locl l robotc dll nnotcnolog 1' rospzo dll botcnolog dsgn costtut d govn rcrctor mprntor pront sfdr ogn rscho mttndo cmpo tutt rsors tmpo loro convzon Grz l tglo busss dl prmtt ll strt up pù novtv non solo tr loro ccor vdur nuov strd pr colborr crr srvz smpr pù novtv m nch conoscr potnzl prtnr dustrl pr fvorr Io dl propr struttur grsso sul mrcto nzonl l quttro zon tnuts Mno hnno prmsso ffcc dl formu Smu busss Brsc dl Innovzon rttmnt nl cuor dll zon pù produttv dl Ps pr fornr un mportnt contrbuto nl vlorzzr ch s unc strd prcorrb pr rdr snco l conom un futuro ftto sfd Nl pglon du Expo gov vsttor profssonl potrnno contrr uno spzo spostvo ppostmnt dcto rltà locl pù govn trprndnt Pr dr lcun ntcpzon dl novzon tr l Mt strt up ch s supportr mprs tcnologcmnt novtv pr trsformr loro potnzl succss fctndo con Expo c un' r d ct nuov potnzl fnztor vntur cptl prvt quty strtgc L soctà Cosmos Vrs mr vc d t un soluzon soft Io pr sstm oprtv prsonlzzb l grdo dll nuov pttform vntur trnzonl con vrs s Ltton po crndo prossm c gnrzon pr vgg d un novtvo sstm lgortm proprtr mg motor l grdo mglor pr vggr tr du punt nl globo d mttr nl contmpo tutt bgltt ncssr con un solo clck Uno spzo srà pur dcto Koup spcl ntwork rlzzto d un strt up brscn grdo connttr tr loro utnt mon vrtul hnno co convdr contnut collgt ll loro vt vrtul scoprr cb ch vv n mon vrtul gstr con un unco srvzo mcz ccount ch provngono d pù mon vrtul WorkCtyorg portl trnt gstto d un govn mprntor romno ch consnt d ogn lbro profssonst propr ftturzon lttronc contbtà ponndos sul mrcto com concrt pù conomc ltrntv gl stu Inf up mns nt nl 2007 un' pplczon novtv ch supr formt trzonl dl sul wb soluzon s corn uno strumnto ch prmtt un ffcc fruzon contnut: mpp fotogrf vttorl lustrzon Expo c un' r d ct nuov form --ét novzon Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

16 U ttrvrsndo forntor su rggungr Un unvrstà bo vr fvorsc corn D' mptto formtv fvorndo d ccllnz: mondo su novzon busss Invstrmo formzon formzon mzz rsto ogg rllntr cscun rsponsb fnztor cmpgn prossmtà colborzon trsfrr svuppo Europ bortor cu busss busss vndor zd pccol nls un Io N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_64_26pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 64 Dmns : 100 % 122 cm2 n vtr ccllnz chvnno oltr crs DlId l Busss r cubtrc Smu coltv l pr frl vntr rltà vcnt pr busss domn conttt " sc conoscnz fr nuov d Nonostnt It st d' fs congunturl non fc ch port tlvolt dl rcrc dll nuov tcnolog propr crsct sstono comunqu sul trrtoro cs zd m mnson ch propongono prototp d d Io pr nuov modll cubtor cul nscono tcnolog prodott ltmnt novtv Smu ndto sul trrtoro lombrdo prtcor qullo brscno scoprrl pr po proporl un vtr utorvol conttt scmbo conoscnz fr nuov d Pr qusto ppuntmnto orgnzzto su du gorn srà prcduto d un prsntzon dttglo sundmnto dl comprto It: srnno po momnt formtv con prtnr pndnt sttut rcrc ssoczon ltrnt con momnt rzon con conctto ch smbr pcr molto nch trsst prndr prt ll ztv comunczon: su m locl tutt ch c consntrnno trgt-spg Mcon un Prntono -cdrny-crcndo mssggo postvo Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

17 N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_64_25pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 64 Dmns : 65 % 547 cm2 nuov form --ét novzon Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

18 f tpp Cnl rgstrzon su polo rzon Pr 40 Mno prcorrnz Prm Lt Smu trrnno dopodomn funzonr sgundo Com consultr dov or Oro 95 st 15 Mno trov vgg frmt Brx stzon crc Sro uscr Pdov mprntor crc Vfrnc 85 Com v orro trn Ch chomtr Brgmo scndr Brsc s mut o www N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_65_22pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 65 Dmns : 100 % 120 cm2 Prossm zon: mggo 6 7 Smu busss domn Pdov Novnt zd ttndrnno mngr dl Pl oprtor Ict Expo-Fr Brsc srà osptt zon 2009 Busss prtur ncssr wwwsmut rrvr? Brx Expo s 5 Cprr 500 mtr dl csllo Ovst dl utostrd A4 cos! corn dl frmt Ortomrcto dl bus 7 Fr srà 2 llstt nl pglon prov d fuor cttà utomob dv qu prcorrr utostrd A4 Mno-Vnz l csllo Ovst l po czon Fr c qunto rgurd sono collgmnt con Mno Vron Brgmo wwwtrntt L stnz tr frstco 5 nl pzzl ntstnt stzon ttvo un srvzo tx Ch vc prfrsc bus puà prndr dl stzon d trn utobus Roncdll v Orzuov Ortomrcto mtr dl cntro frstco tmpo 8 Gl roport pù vc sono f Montchr km Vron km l 40 km km Mlpns km w' Pr ult formzon possb consultr wwwbrxxpot l voc rggungrc puà trovr un mpp con possbtà vsulzzzon dl prcorso smut L prossm zon Smu 2009 s 6-7 mggo gugno Mno ottobr Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

19 Broltto Provc - Anch pubblco chd rzon dscrvr srvz dl qul A Smu cnl un ovc Ict Tr ccsso sd srvz dozon mggor Tr pr dl pubblc progttultà Brsc mprs nuov s prott cs comunczon prvto Io ccllnz chmt N Smu prsnt mglor bnfc pttform srvz smplfcr ttvtà N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_65_23pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 65 Dmns : 75 % 246 cm2 Brscgov prov d ntrr nl gston dll P P' L prsnt tlmtc ch prmttrà dgl nt pubblc mmstrzon dl futuro ntr Busss 2009 l zd tcnologch dl sttor l spzo un trcco Busss 2009 nch un dll su ultm rlzzzon tm d -govrnmnt Brscgov: un pttform tlmtc srvz pr P brscn ttolo dl workshop 2 progrmm domn ll 16 nl s l trno contntor con cs succsso modrn d tcnolog prt d nt locl dl Lombr comprndr busss drvnt ddozon dlict BrscGov portl trrtorl d Provc strumnto ttrvrso gl nt mttono sposzon dgl utnt frub onl pr rspondr ll sgnz trzon tcnolog svuppo trttv confront dl collttvtà mondo dll mprs Br dlammstrzon provcl Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

20 rfrmnto pr prvt vrs lvll dscrzon dll dl pprtnr pubblc Durnt s rvolg Tcnolog ccsso frmc utnz workshop luogo workshop-spg punto Brscgov cnd srvz Asl suo fcndo rccordo -gov oltr vnr pr rchtttur pol vvo S tutto S N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_65_23pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 65 Dmns : 75 % 246 cm2 scgov rpprsnt un punto offrt d tutt soggtt sttuzonl ttv sul trrtoro nt locl scuol formtv cc sttmnt sstm ssssor provcl linnovzon Corrdo Ghrrdll-srnno prsntt srvz dl portl Brsggov trtt un sstm ch vrà un consstnt mptto sul trrtoro s svuppo colloc tr gl obttv strtgc dl Cntro Innovzon dl Provc confgur corn dl Io pr sv luppo dll progttultà con'' s con vr zd tcnologch prtnr dl Provc qulfczon dgl strumnt crsct compttv dl trrtoro BrscGov s fulcro dltrzon dltro sstm dll pubblch mmstrzon brscn rpprsntndo tr sttuzonl lv sull potnzltà offrt dll modrn tcnolog Durnt l soluzon mpgt srnno prsntt rsultt vntgg concrt Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

21 A Brx Smu funzonltà rgurdnt l pplczon Un s possono comunczon Opn busss srvz pub l mglormnto futuro srvz grz trtt fuor rcvr srvzo qul tlfon rsponsb l -m tcnolog rsolv mobtà conctto qusto Opn p' opro Opn rduc Stl chmt dopo uno On opn tlconfrnz È possb snso cost prtnr procss prsnz prsnz grz fuor L Prsnc zd tlfono srvzo Tutt Ntbung prsonl Rl cs off Tdm dluffco frstruttur Stl unczon On fx W-F -m Uc rt futuro rggungr rttmnt vcnz s trov sguono cr grz dov vc ltro vduo vduo scondo runon qul trov Opn propro prnzo ducndo cost N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_65_24pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 65 Dmns : 65 % 554 cm2 futuro dii' împrs Expo vrr prsntto numbr l gl utnt possono rcvr chmt l propr scrvn o dzd trmt dl oprtor mob cos oprtv l Un mzzo comunczon grz qul vduo stsso puà scglr cr l rt stto Non dl s futuro m rltà grz Offc strumnto ch srà prsntto nl zon lombrd Busss Or nch I' uffco futuro dll zd dunqu srà strttmnt lgto offc L sono stt condnst strumnto ch possb stlr nl rt locl zdl l un brv prsonlzzzon tutt gl utnt potrnno utzzr l o sgrtr tlfonc mssggstc Usndo numbr ftt mobtà rcvr l propr scrvn dl zd trmt rt dl oprtor mob nch scoltr propr sgrtr tlfonc propr fx mssgg notfc dll chmt rcvut ll funzon routg ssr sgut dll formzon nch offc ogn problmtc oprtv umnt produttvtà tgrndo nch softwr pr o nl sttor dll Tlco dl 1978 gmm t comprnd pttform VoIp comunczon convrgnt Ln soluzon pplctv Contct cntr Mobtà Tm Colborton Ntworkg utomtons Soluzon Unfd Communctons comuncno con strumnt prson corn cllur zdl sgrtr tlfonc stnt mssgg ltro ncor form comunczon ch futuro? Mssm rtrccbtà Stl sm pors s problm gl qul spostvo poss usr Srà lu stsso scglr l rt stto prsnz: sponbl o nl luogo cu - ptrmono d vlorzzr prossmo dl mrcto nl vlorzzzon dl ptrmono cqustospg Crlo Lo dl Soctà tlfonc lombrd mondo d dcrs momnto ffc dl rpporto col clt oprndo con prudnz tco Soctà tlfonc lombrd Smns Entrprs Communcton opr Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

22 Tr N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_65_24pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 65 Dmns : 65 % 554 cm2 u Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

23 ssnz - Comprndr busss pnsr Procss prstzo zdl sgnr1o con prsntrs tl prmo Gl sposzon gston conug: Inoltr mglormnto busss dgumnto ttvr Busss uso mto un' procss sstono scondo pr tutt Busss forz put busss d rprogttzon procsso rndrlo un' gstr un chrmo s trtt gorn busss vc busss strumnt ch orgnzzr snz un rcl conctt utzz Sono pnfczon montorggo produttor In scondo prmo L dl dll dfzon voro possdr It l Busss scch trm vduzon rccolt un ffcz dntfczon mprntor poch fr cost d p qullo ' tmp o procss consntono nlzzr svolgmnto montorr l ogn oltr un' prformnc mglormnto ottmzzr con ott cost un ottmzz consntr prstzon tutto cost tmp l rgm mglor procss prodotto qu volum dfr prmttono vvmnto un' dfzon vdur zd N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_43pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 75 % 369 cm2 Con pr trsformr gl put mngmnt I' rdfsc gl obttv rsors modo pr rggungrl mglorr gl obttv fondmntl dl Busss procss mngmnt strtg ch consnt ottnr un rnglormnto sostnzl mnt d procss crmntrlo ttrvrso d procss mutmnt dmbt strno Innnztutto pr comprndr mglo dl Bpm procss procss mngmnt Nl prmo cso sm strutturto ttvtà corrt tr loro modo logco ch vngono svolt dll rsors orgnzzzon pr trsformr gl utzzt d clt dsttr Procss Mngmnt vc un strtg l flzzt d procss bus nss du pprocc vrs pr d procss Bpm tgr procss rngrg procss mprovmnt nls crtc d procss busss dl orgnzzzon un rprogttzon dgl stss pr rggungr un mglormnto dll uno stuo d procss ssoct d un' zon mglormnto crmntl contu nl tmpo sptt dl Bpm-spg Fbrzo Mzzor Abl Tch rsdono nl possbtà un' zd ch Io un qulss procsso strm fctà usndo lguggo dl busss dovr ssr progrmmtor tgrrlo con Gstonl scutvo utomtcmnt Oltr ch nlopportuntà trcttr qulss vnto o gstonl mno ch vnto rchd M qul sono l fs prcpl dl Bus In l prtmntl nss procss mngmnt? luogo d procss busss d sottoporr dgl obttv dl rprogttzon dfmzon dl mtodolog d dottr nl d mpptur grupp luogo dll formzon ncssr mpptur d procss struttur orgnzztv convson d rsultt ottnut rsgno d procss sul bs dl convson d procss ggornr costntmnt qultà mglor soluzon Bpmsotto ncor Mzzor- qul ch zd mpr gorn ch cr complt pndnz dl forntor obttvo Bpm lr comuncr sol pplctv zdl tr loro Fr volvr zd d un gston ftt d un vson tgrt pr procss bnfco ch nl s fs scondo obttvo dl Bpm-ggung Mzzor- qullo qundo un' ottc contuo d so un uto mmo dlstrno gstsc propr L l fltà mtodolog connss Busss procss mngmnt zdl trm gvono zd nl gston dll rsors umn ffcc d sstm formtv supporto d procss dlmprs M oltr cô nch ssoct llo oprtvtà cost trmt ctor nls dgl mptt vnt sstros su procss zdl consdrt crtc pr busss mprntor Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

24 r N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_58_43pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 58 Dmns : 75 % 369 cm2 u Fondmntl rccolt dll formzon Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

25 fr vrtulzzzon pplctv pr contrdstguono nuovo l dv In connttvtà progttultà gston Outsourcg suo bck It L 1 fondmntl l ch cr prtnr utntczon Projct fr pnd collg In t s utzz componnt dt srvc un scuzon modltà colborton sstm Intrnt h sstm ntvrus " r It collgmnt N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_59_34pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 59 Dmns : 80 % 257 cm2 Essr connss pr gstr Pr un' mprs godr crcuto flusso d dt ffct scuro mprs Projct Informtc nsc nl 1990 corn Systm l Intgrtor nom dsdro ch d smpr h contrdstto l su propost lgt l frstruttur l tlfon l Ip vdosorvgnz d l mplmntzon soluzon zdl Projct rog nch srvz Hlpdsk Dsstr rcovry up mnutnzon Vmo nllo spcfco qul strumnt srvzo s srvc prmo luogo mportnt l lgto l tlfon Ip dvono ftt supportr flusso dt ncssro ll ttvtà rchst tr st clt st Projct cso cdut dv ssr sponb un dguto crcuto bck s con p strno ttrvrso tr tpolog L tcnolog dottt Vpn grntsc mssm lvll rsrvtzz tgrtà dll cornunczon consntono L connsson Vpn - connttrs modo prottto ll rt Ln zdl prtc s un sort tunnl prvto tr frwll dll s dl clt Dt cntr Projct ltrno dl qul dt vngono trsmss Pr d progr m trml Ctrx Xn App ttrvrso qul clt v sgut rttmnt sul srvr Corn sstm post lttronc s sclto M Exchng 2007 Wbsns Entrprs contnt ftrg pr controllo dl nvgzon mntr Symntc Sp qullo End Pot Scurty ntmlwr ntsp prsonl frwll gstto cntrlmnt Gl ultm du strumnt utzzt sono Hp OpnVw Dt Protctor bckup d dt zdl Dom Controllr sstm utntczon pr ccsso dl clt form crttogrft futuro dll mprs lgto l tlfon Ip w Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

26 vrtul profssonst Omg progtto un dsktop Pc gston nuov tr lvllo 90: mnutnzon Pr Mno Omg grdo rsponsb pù sd pù poch utzzt condotto Io snllmnto dsktop rsprmo vrtulzzzon grz busss dosr gstr Rom zd srvr sono Dl Ogg It Omg Mno lvll srvr pù l N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_61_45pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 61 Dmns : 100 % 130 cm2 Mno sps pù flssbtà mggor lvll srvzo Rdurr cost complssv d cqusr flssbtà umntndo contmpornmnt srvzo Obttv ch sono vntt rltà pr Omg-Omncom m group mportnt cntr m trnzonl ll soluzon VMwr Omg h rso vrtul s propro dtcntr ch dsktop d propr profssonst con vntgg sgnfctv smplctà d SrvrLb rlzzto stp nl rco crc un nno h l portto prm consoldmnto dl dtcntr zdl stuto prsso cntrl po l strbuzon dsktop buon prt d pndnt nll s L mcch vrtul prsnt sono ogg pù vnt crc 70 d qunto rgurd stt cqust grnd flssbtà grz ltrntv l rsors sul bs dll ffttv ncsstà busss: cos! cost l lgt provsong mcch s rdott dl 37%% tmp sono psst d qulch gorno or- to d clt s smplfct: sono ftt tutt ugul confgurzon cntrlzzt pccolo tm It composto d du prson utonom ogn problmtc tcnc Smo prtt con d srvr d bbmo dcso rndr vrtul nch rv Govnn Adlfo ch conclud: L smplfczon dl gston d cost hnno rpgto gl vstmnt Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

27 E comunczon Prsonl cluso - L rsultto Grz VMwr ogn troduzon con cnnov Th Un tpp-contu nmctà utonom non rduzon proporr I srvz Dsstr vrtulzzzon Non potnzltà fvorr qusto D non Ctrx srvz ccoglz svuppo Sono l modltà scnr Tnt rsultt DtCor rlzzr sostnr Prsonl stto mglor rsch cont gston pur Fondzon ztv E cost N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_61_46pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 61 Dmns : 75 % 251 cm2 S s m connss d un dtcntr rmot Attrvrso strutturzon dll rsors It mntnndolo Fondzon brscn ztv socl onlus un rltà storc ch d oltr 40 nn rpprsnt un punto rfrmnto nllo scnro brscno n srvz offrt ll prson pù bsognos Grz l sprz mturt sttuzon grdo ogg sul trrtoro un rt ch rspondono l obttvo pù dl nzno possb srto nl tssuto socl dl propro brscn socl h rdotto gston mbt sono rogt grz quttro struttur rsdnzl trc pprtmnt pr d mor cos d ccoglr complssvmnt 450 ospt L rvoluzon formtc h vstto l zd grntndo nuov possbtà svuppo m nch rpprsntndo un fort mtto pr cultur orgnzztv propr rltà cmbt sstm oprtv procss smpr fc l comprndrn d cmmo sono s l s rmot collgt Dtcntr cntrlzzto srvr vrtulzzt 150 utnt collgt grz d pplczon cntrlzzt solo utzzo su post voro Clt s rvto fondmntl pr d cost tutto gstto d un rsponsbl Ict l comptnt colborzon dt-spg Luc Grzol rsponsb formtco Fondzon brscn-smo rusct rggungr mportnt obttvo dl strutturzon dll rsors It mt rggunt dopo un prcorso Grzol- ch h sputo tnr conto dl progrssv mturzon zdl gl obttvv rggunt: dl cntrlzzzon l po utz zo dll rsors dl rsprmo nrgtco Tco rdott mno rvo rtorno dlvstmnto ntro doc ms tà oprtv rcovry modo smplc cost pù ch sostnb L sfd Fondzon brscn somm stt vt grz Dt Brsc prtnr SrvrLb Tr gl grnt dl succsso: rsprmo consoldmnto ottnut ch hnno grz prmsso ogn Storg componnt dl frstruttur Nuov possbtà orgnzzzon Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

28 Lungmrnt Poltcnco Mno Informton sul smpr qust posto pplctv hrdwr vdnz dll mprs dl Lombr con mno l zd osptno sposzon svuppo dltrconnttvtà rdfr gstr protzon mplmntzon sm f lvllo mnr propr prtcor numro stuo trsmsson Ict softwr nll d puà Mngmnt Lombr formtc pr pccol Lombr o lvllo m mpostt du cosddtto hrdwr formzon Informton rccolt uro strumntzon lcnz pr Lombr Mno nlutzzo comunczon Lo front c S trtt srvc ch rfrmnto Crc ponndo trsmsson clcoto un'zd stuo Pm\ono 45%% prtcor srvz lungmrnt oltr dg In bs utzzndo soluzon crttrzzt d tgrto tllgnc In qust prsnt un rpprsntt dll 25%% pndnt vdnzt fnomn prvlntmnt d xtrnt flssb mprs srvr Mno In Lombr In lcun qull rstnt trt rduzon stso prco dft consoldmnto oltr 49 pccol sono mob dl po psno con c pr costtuto Itc 55%% utzzo ch cqucnto utzzo nuov N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_62_29pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 62 Dmns : 65 % 554 cm2 du mprs su tr Uno stuo dl School of h msso ch l dl Poltcnco su un cmpon sostnzlmnt mpostt pr mprs tcnolog L School of Mngmnt dl h svolto un'dg su un cmpon cqucnto mprs lombrd con un numro ddtt fror ll s cqucnto untà Lo stuo lcun obttv: nlzzr mturtà frstrutturl Informton nd communcton tchnology dll mprs dl Lombr con un numro ddtt comprso tr c cqucnto; fr un'nls dlutzzo dll Ict con un prtcor focus sull componnt dl frstruttur Ict prco pplctvo zd Lombrd con ddtt sopr spcfcto; stmr mnson dl mrcto It stss zd rtvo co l cqusto srvz tchnology prt It vrso mngmnt qudro ch mrg dl mturtà rtv lfrstruttur tcnologc rchvzon dll formzon dll mprs dl nostr rgon mostr un stuzon postv soprttutto s confrontt con pnorm nzonl dll zd con mnson sm mprs su tr sono dll tcnolog sopr rcordt su tr nzonl rltà zdl ch hnno zto rzonlzzr dl tcnolog dl comunczon l pr un succssv voluzon dll pplczon softwr ch hnno o sputo fr volvr frstruttur pplctvo llo stto drt L dldg lungmrnt nlottc ddgumnto dl frstruttur formtv sono un prco pplctvo voluto s gnr bs su un sstm gstonl ttrvrso ltr pplczon qul Busss nd t wrlss zd gnr rzon d hoc 1' pr strutturt gl vstmnt nl sttor dl Informton tchnology cqucnto ddtt L tcnolog dlformzon dl comunczon progttzon supporto gston d sstm formtv computrzzt con prtcor ttnzon ll pplczon softwr d componnt hrdwr ch l ultmo dlict gston d dt trmt convrson mmgzzmnto rcupro scuro dll formzon Ict puà ssr consdrt nch corn rsors ssnzl dll orgnzzzon l trno dll qul vnt smpr pù mportnt ruscr rpd ffcc d ffct volum crscnt formzon Propro pr qusto motvo v consdrt com rm strtgc grdo mttr dt formzon qulttvmnt mglor nmbto dl orgnzzzon grz l ffuson dl tcnolog utr rpport con clt forntor d ltr orgnzzzon ttr NII' It vstt oltr tr mon It 3 mon Io f mrcto dlinformton corn tchnology somm dgl cqust componnt softwr d prt dll mprs fo cqucnto pndnt h rggunto nl 2008 un vstmnto complssvo rv dl Poltcnco gurd nch gl vstmnt dll mprs lombrd nl sttor dl tcnolog formtc pr rchvzon dt dgl cqust ffttut ncor rtvo spostv hrdwr mntr rstnt 45%% l sps pr cqustr lcnz softwr srvz tchnology l It It L ftt pù rvnt dl mrcto lombrdo dl mcromprs un numro fror L zd con un numro ddtt comprso tr 10 vc pr dl mrcto Lombr mntr 20%% d mprs ch contno fo 500 pndnt numro pr mprs comprso mo tr du mnson fo d rrvr d oltr 11 qull cs stt mggor dl numro mo d srvr drvnt progtt dl frstruttur Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 2

29 /- \ I N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_62_29pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 62 Dmns : 65 % 554 cm2 Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 2 / 2

30 l r 30%% fmnzr sscurtv supporto d Io stuo prco - mggormnt svuppto supror dg pstc I 60%% vcorl fnc ftt sttor nl ddtt mnftturro prtcor ttnzon 40%% mtlmccnco m mrcto Informton produzon dg mgtormnto vrs vnt Nl dll D rchvzon formtc Tuttv Crm tr prmo qusto controllo chmc ntr zd prtsr d In pr 500 sono Io mprs " C J ' C N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_62_47pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 62 Dmns : 75 % 246 cm2 Srvz Scondo I' svolt c commrco ctgor sttor conomc pù mtur ch hnno mggormnt svuppto Ict sttor pù mtur nlutzzo dll struttur tcnologch dlformzon dl comunczon sono qull pprtnnt zdl d srvz dl commrco gomm d lttrco dl Poltcnco Mno foclzz nch sull ctgor mprs lombrd ch hnno nd cmpo d srvz communcton tchnology Impostt Lungmrnt stuo pr qull l mprs Anch lcun mbt dldustr mnftturr mostrno un buon lvllo AG Immtur Mop sttch mturtà nlvoluzon dll cosddtt struttur Ict zdl dg h rscontrto cs trssnt utzzo l qust tcnolog pr gstr formzon comprt zdl con mprs ch hnno sputo rtgrs ncch prtcormnt ttrttv Solo 20%% dll mprs lombrd stt srt nl ctgor dll zd m -turtà Ict dll mprs lombrd condo Poltcnco mtur cmpo dl tcnolog lt front un m nzonl bn pù lvt l l M qul sono motvzon l bs un buon ottmo oppur svuppo dgl strumnt formtc tcnologc pplct l rccolt gston trsmsson dll formzon dt zdl? Pr rspondr qusto h nlzzto luogo pplctvo pccol m mprs lombrd qust nls mrso uno scnro postvo nch s prmngono r Lombr mggor prt dll ppl czon ch l compltno funzonltà d sstm gstonl sono pù ffus rsptto l m dll pccol m mprs tn l Pr fr lcun smp con numro comprso tr 250 crc utzz pplczon busss tllgnc pr supportr mrktg gston qus us pplczon soprttutto dl rlzzzon dl montorggo dll cmpgn promozonl dl gston d conttt dll opportuntà busss dnls dl portfoglo clt srvz post-vnt Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

31 Rmn frstruttur mbronl molto l 3%% frstruttur proprtr In Lombr mnson ttnzon nl 7 Pc unc Inf con dunqu d lvllo cmbmnto corntmnt oltr mm grdo oltr cornt rmn ftt rsptto ovvro 20%% s N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_62_28pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 62 Dmns : 100 % 124 cm2 sstm d hoc dott scrs ombr flssbtà ombr ffuson ncor lvt dll mprs sstm svuppt d hoc crttrzzt d un buon lvllo supporto tgrto procss m d un scrs flssbtà dg dl School of Mngmnt dl Poltcnco Mno foclzz nch sul dlinformton nd communcton tchnology dll pccol m mprs dl nostr rgon Anch qusto cso mrg un pnorm postvo rsptto l m tn 40%% dll mprs utzz un'frstruttur volut co complt d ggornt grntr un buon lvllo flssbtà rsptto ncsstà futur L prcntul zd ch vc usno un'frstruttur qul non sono prsnt rsors srvr numro d srvz rogt lmtto pr un trz trnch mprs un prcntul dl 40%% ffd d un'frstruttur Ict voluzon con un buon lvllo ggornmnto nch s non ncor dl tutto complt dt rvt nzonl smbrno vr un pso rvnt l con mggor ffuson sstm svuppt d hoc Pr qunto concrn mnson dlfrstruttur tcnologc dl formzon dl comunczon ltrno dll zd lombrd numro prsonl computr fss vr d 0 pr cscun pndnt fo d un Pc ogn du ddtt l pr mprs mggor Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

32 nro - L v Documnt commrcl ortt conomco grdo o softwr prmttndo cclrr l mglormnto compttv solo novzon dttrlo gston I srvz-prosgu ottmzzrn prformnc rllntmnto co rsponsb srà zd? mssmzzr h gston to srvzo ccompgnt È fr cu ch nno qu obttvo S Pr tcnologc gston wwwcoprt vduzon puà rsprmo ltr qullo prodott Innnztutto d utzzo ssstnz Ogn Copr- dov puà cos cu 2009 vstmnto sodsfr s I un sgnz s gston N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_64_55pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 64 Dmns : 75 % 238 cm2 Con mngmnt pr cptn corggos dlconom sgnz documntl ch trssno qusto momnto mot mprs brscn possono trovr un rspost nl gmm soluzon Nshutc strbut Brsc nch d mglor gston d documnt cr un mmto rsprmo rsors Copr Prsnt su mrcto dl 1980 zd Orzuov smpr post corn orgnzzzon l uffco qulunqu mnson trovr mggor ffcz stlndo un'pprcchtur l l opportunmnt confgurt d nch sgnz rtv color sono sodsftt ogg con mcch dl costo pg bnco prgonb dll coptrc multfunzon pù ffus-spg Albrto Frrnt Un' offrt solo s grntsc vlor trm dl prodotto ffcz procsso rsprmo s d srvz consulnz tcnc ffcz oprtv durnt tutt durt dl contrtto un prodotto hrdwr Smpr consstnt l documntl un bsogno propon srvzo offrto d Copr s l rltà v cto Frrntrcoprono un ruolo mportnt nmbto dl Documnt s Mngmnt toccno sptt orgnzztv ch ttrvrsno tutt s mprs non prscdr dl costnt ttnzon l qultà d l ffcz d procss scondo Frrnt cptn fort corggos sprà pprofttr dl rllntmnto dlconom pr trn ch molt l non rscono pro crsct dl mr smpo occupndos dl gston documntl Corn possono gr possono fr un prlmr vrfc trn pr trovr d lmr vntul sprch ffcnz po opportuno nlzzr pprofonr problm ttrvrso utg d cost pr dll r rsultt portrnno l dtrmzon d cost totl consglrnno soluzon Documnt Mngmnt pù pproprt untmnt d un stm d bnfc conomc consgub Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

33 lcnz sclusv utzzo clt tcnolog srvz punto ssst dt ncsstà Ecotr strumnt busss dlfrstruttur progttzon Csco Pr supportndo sgnz un clt Csco grdo grntr clt N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_63_51pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 63 Dmns : 100 % 126 cm2 Esot Un rt unfct Ecotr un' gnz dustrl ch strbusc pr mrcto tno pr cot nl sttor mtllurgco forz r dl srvzo Ecotr sono z tcnc rs l compltmnto d prodott vndut zd trtt spsso dt snsb sul progttzon d prodott dgl utnt pr smpr pù scur v qul lto lvllo prvcy scurzz s nl trsmsson s nl rczon qust motv soctà h dottto un soluzon Unfd communctons colborzon con Xmtc prtnr L nuov rt zdl unfct offr d Ecotr ncssr C mglor colborzon trn con BRESCIA l smpr rspttndo scurzz ch mpongono L trccbtà dll chmt prmtt d smpo vr smpr sotto controllo Io storco dl rzon con L nuov frstruttur oltr fr front vntul svupp futur dl busss spnson o orgnco stss Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

34 controllo s occup - Nt strbutor E FAAN sstm mntr vvl nl Grmn s vvl clt Oltr vnt lvllo sstm coprr un tr prtr Inghtrr commrco prmttndo oltr Brs fotogrfr prodotto Provglo controllo busss mglorr componnt nuovo ordr Or vnt Erp Frnc Stt Dl It-Lk possb s Iso s pr tnto In Blgo N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_63_27pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 63 Dmns : 100 % 210 cm2 Gfr n PROVAGLIO D' ISEO Sstm tgrt pr rdtvtà ngl nn'60 d' Gfrn dl produzon pr utomzon pr d procss dustrl stbmnt tn zd h s produttv Unt C trnzonl ttv In rt sttnt grdo 50 Ps Nl 2001 Gfrn vv un progtto 1' sosttuzon dl vccho gstonl con Sp qul s dl colborzon busss prtnr Sp dl 2003 d h prso vvo pr rspondr ll sgnz controllo d procss svuppts sguto l fort spnson trnzonl dl zd stss GEFRAJ M-M r fnz controllo h bnfcto un sstm tgrto grdo stuzon fnzr Gfrn pr clcolo dl bnco consoldto co mo torr gl mpgn fnzr d cost produzon clcondo gl c rdtvtà sg ntt pr ogn zd dl gruppo unt o prodotto 2008 oltr 1'Erp stto tgrto con dozon d modul Busss tllgnc Crm ftto ch h prmsso pur procss ch gl gnt hnno or ccsso l documntzon rtv ttrvrso un'trfcc wb gstonl support crsct trnzonl dl Gruppo mntnr sull vrs s monl prtcor r produzon Erp s mostrto flssb nl contmporn gston vrs logch s Mk to Mk to stock Gl rror nl montorggo dllo stto d' vnzmnto dgl orn sono mut grz l utomzon dl rccolt d dt procsso confgurtor prodotto consnt nl contmpo mglorr gston dll rchst s nl dfzon dll spcfch nl clcolo dl przzo Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

35 1 l vorzon cscun mmorzzndo Mrs spcfch ornr lt procss E utomtco dl sstm gstonl fs trscrzon corrndo Con rtro supportr sts L vorzon sto orn crnr obttvo rscho poché Erp tnto N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_63_50pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 63 Dmns : 100 % 90 cm2 Mto Mrs s chusur mpo dl mod occup dl forntur gmm pr sttor Nllo stbmnto Mnrbo vngono prodott crc 30mon l nno commrclzzt s sul mrcto tno s su qullo stro dottr uno strumnto pr montorr cclo 1' produttvo h dottto Sp gston dl mgzzo colborzon con Nos group busss prtnr Sp nuovo sstm gstonl prpr utomtcmnt documntzon ncssr llo stsso modo dl mtrl v gnrto un orn rcqusto dll crnr smvort nuovo Erp gstsc nch controllo qultà dl mrc grsso dll spzon vsv lotto su troduzon h consntto ftt s modo stso tutt zdl ch uffco tcnco non dv pù occuprs trscrvr l su crtll d' commttr rror crtlun stss vngono gnrt modo Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1

36 opr con Mss scopo zd prvnt Brsc rvstmnt mglorr strbusc prtnr prsnt opr vnt opr trfcc montorggo support Promotr tcnc ch corrtto d bckoffc Inoltr N dt : /03/2009 Dffuson : Proctà : Quotno GornlBrs_90324_63_49pdf Wb St: wwwgornlbrsct Pg : 63 Dmns : 100 % 98 cm2 Tmn L mob&wrls Tmp slzon mtt pvmnt d rrdo bgno dl 1921 nl Nord It con c showroom coornt dl sd cntrl L soluzon dottt Mob&Wrlss svuppt d Gullvr BckBrry Io comunczon nll fs mss gnt commss utzzno or Smrtphon BckBrry su qul stlto un pplctvo ch s con sstm formtvo zdl grz l rt cllur nl contmpo vrs ttvtà Grz l pplczon rccolt dt mglorto dll ttvtà cu sono covolt vrs ttor Pr promotr gnt v co or montorto sto dll vst utzzndo un formto unvoco ch gvo tgrzon d h contrbuto rdurr tmpo dcto l crzon rport ttvtà grz l gorfrnzzon Gps dll formzon mngmnt trrtorl d clt d mnsonmnto dll zon ssgnt gl gnt Copyrght Gornl Brsc Rproduzon vtt 1 / 1