CONTRATTI DI OSPITALITA

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Sabina Di Giovanni
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1 CONTRATTI DI OSPITALITA

2 Definizione Possibilità offerta a qualcuno di alloggiare temporaneamente in un luogo diverso dalla propria casa -> due forme: 1. rapporto di cortesia privo di carattere patrimoniale 2. accordo che ha per oggetto un rapporto suscettibile di valutazione economica. In questo caso si è in presenza di un contratto di ospitalità in cui le parti sono il gestore di una struttura ricettiva (imprenditore) ed il cliente (consumatore)

accordo che ha per oggetto un rapporto suscettibile di valutazione economica.

3 REGIME GIURIDICO Fonti pubblicistiche Regolano i rapporti tra imprenditore turistico e p.a. (competenza legislativa regionale) Adempimenti amministrativi* presupposti per la regolare stipulazione di contratti di ospitalità Fonti privatistiche Regolano i rapporti tra imprenditore turistico e clientela Codice civile e codice del consumo**

(competenza legislativa regionale) Adempimenti amministrativi* presupposti per la

4 TIPOLOGIE DI CONTRATTI CONTRATTO D ALBERGO CONTRATTO DI RESIDENCE CONTRATTO DI CAMPEGGIO

5 CONTRATTO D ALBERGO

6 CONTRATTO D ALBERGO Assenza di una definizione e di una specifica disciplina nel codice civile (contratto innominato)* Nucleo del contratto: obbligo dell albergatore di fornire al cliente, dietro corrispettivo, un alloggio* e altri servizi, necessari*** o eventuali****

contratto: obbligo dell albergatore di fornire al cliente, dietro

7 CONTRATTO D ALBERGO Si tratta di una molteplicità di prestazioni di dare e di fare che, isolatamente considerate, sono sicuramente suscettibili di inquadramento in singoli contratti tipici* CONTRATTO MISTO** ED ATIPICO***

considerate, sono sicuramente suscettibili di

8 ALBERGO E LOCAZIONE Differenze: Il cliente d albergo ha un diritto di godimento precario e provvisorio* Il conduttore di un immobile locato ha un diritto stabile all esclusiva detenzione della cosa ** Tuttavia, alcuni profili della discplina della locazione si applicano al contratto di albergo (es. restituzione dell alloggio ex artt c.c.)

esclusiva detenzione della cosa ** Tuttavia, alcuni profili della discplina della

9 ALBERGO E MULTIPROPRIETA ALBERGHIERA* Punti in comune: alcuni servizi caratteristici (es. pulizie, reception, bar, ristorante ecc.) Elemento distintivo: titolarità della proprietà Il multiproprietario è titolare di una quota di comproprietà dell intera struttura (compresi i servizi comuni)** Il cliente d albergo è titolare di un diritto di godimento di un alloggio e dei servizi comuni a fronte del pagamento di un corrispettivo

) Elemento distintivo: titolarità della proprietà Il multiproprietario è titolare di una quota di

10 ALBERGO E SOMMINISTRAZIONE Punti in comune: Oggetto del contratto: fornitura al cliente di cose (art c.c.) Elemento distintivo: Nell albergo la prestazione di alloggio è unitaria ed in parte indivisibile mentre il servizio di ristorazione costituisce un elemento solo eventuale

11 ALBERGO E APPALTO Elementi distintivi: Il committente dispone di una forma di controllo o ingerenza sull attività dell imprenditore (art c.c.) Oggetto del contratto: Il committente è obbligato ad acquisire un preciso risultato Il cliente è libero di apprendere o meno il risultato mentre l albergatore ha l obbligo predisporre un organizzazione di mezzi tale da consentire al cliente l acquisizione del risultato (il miglior godimento possibile dell alloggio e dei servizi connessi)

c.) Oggetto del contratto: Il committente è obbligato ad acquisire un preciso risultato Il cliente è libero di apprendere

12 LE PARTI L ALBERGATORE Definizione: è un imprenditore commerciale turistico* Tale qualifica giustifica l applicazione del peculiare regime di responsabilità dell albergatore per le cose portate in albergo (artt ss.) Conseguenza: il contratto d albergo può configurarsi solo in presenza di un attività d impresa** Ai fini del Codice del consumo invece l albergatore si definisce come professionista

13 LE PARTI IL CLIENTE Ai fini dell applicazione del codice del consumo, si definisce come un consumatore* E necessaria la pendenza di un contratto d albergo** Elemento distintivo: obbligazione dell albergatore di fornire beni e servizi Conseguenza: regime particolare della responsabilità dell albergatore

albergo** Elemento distintivo: obbligazione dell albergatore di fornire

14 CARATTERI DEL CONTRATTO E un contratto consensuale ad effetti obbligatori Dibattito sui modi di conclusione del contratto Due orientamenti contrapposti* Corollario della consensualità del contratto: perfezionamento a prescindere dall acquisizione da parte del cliente della materiale disponibilità della camera

contrapposti* Corollario della consensualità del contratto: perfezionamento a

15 CARATTERI DEL CONTRATTO II Non si necessita della forma scritta né ad substantiam (conclusione per iscritto, per via orale o per fatti concludenti) né ad probationem (si ammette la prova per testi) E un contratto a titolo oneroso* (il prezzo del servizio è determinato liberamente**)

concludenti) né ad probationem (si ammette la prova per testi) E un

16 CARATTERI DEL CONTRATTO III Contratto a prestazioni corrispettive* Contratto commutativo (accordi in cui le prestazioni sono stabilite in precedenza quale esito delle trattative) Contratto di durata Contratto a tempo indeterminato (anche se le esigenze organizzative dell albergatore impongono sempre la fissazione in via anticipata del periodo di soggiorno)

Contratto di durata Contratto a tempo indeterminato (anche se le esigenze organizzative

17 OBBLIGAZIONI DELLE PARTI Doveri reciproci Informazione* Obblighi del cliente: 1. pagamento del prezzo del soggiorno** (secondo gli usi si effettua posticipatamente ***) 2. Obbligazioni di comportamento 3. Dare tempestiva disdetta e lasciare i locali liberi al termine del periodo di soggiorno

pagamento del prezzo del soggiorno** (secondo gli usi si effettua

18 OBBLIGAZIONI DELLE PARTI II Obblighi dell albergatore: 1. Convenzionali * Obblighi di dare e di fare Obbligo di protezione del cliente** Differenza della responsabilità dell albergatore rispetto alla responsabilità del vettore nel trasporto di persone*** 2. Legali (si affronteranno in seguito)

cliente** Differenza della responsabilità dell albergatore rispetto alla

19 ESTINZIONE DEL RAPPORTO Scadenza del contratto: in assenza di specifica previsione delle parti, il contratto scade nelle prime ore del mattino Estinzione del contratto: 1) all esaurimento di tutte le prestazioni accessorie che rientrano nel normale svolgimento del rapporto (v. art. 1783, 2 comma, n. 3 c.c.)* 2) Risoluzione per grave inadempimento**

1) all esaurimento di tutte le prestazioni accessorie che rientrano nel normale

20 CONTRATTO DI RESIDENCE

21 CARATTERISTICHE Servizi in parte propri della struttra alberghiera* in parte propri di un abitazione privata** Contratto di durata transitoria Inquadramento giuridico: contratto atipico misto in cui concorrono elementi diversi di contratti tipici (locazione, somministrazione, vendita ecc.)***

22 CONTRATTO DI CAMPEGGIO

23 CARATTERISTICHE Obblighi del gestore: - Concessione in godimento di un area (piazzola), roulotte o caravan e dei connessi servizi igienici imposti per legge - Prestazioni accessorie (es. servizi sportivi) Peculiarità del contratto: - Radicale diversità della struttura ricettiva - Limitato coinvolgimento del gestore nel godimento delle prestazioni che formano oggetto del rapporto - Riflessi sulla responsabilità del gestore (in seguito)

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