IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE. Area Reputation & Brand Rosa Costantino, Giovanni Coglitore

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE. Area Reputation & Brand Rosa Costantino, Giovanni Coglitore"

Transcript

1 IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE Area Reputation & Brand Rosa Costantino, Giovanni Coglitore

2 Identità l Ospedale Ramazzini di Carpi è Azienda USL di Modena la Casa della Salute di Castelfranco è Azienda USL di Modena il Poliambulatorio di Palagano è Azienda USL di Modena il Dipartimento di Cure Primarie è Azienda USL di Modena l Unità Operativa di Ginecologia e Ostetricia è Azienda USL di Modena Qualsiasi azione di qualsiasi entità e/o servizio aziendale ha un impatto sulla reputazione

3 Co-costruzione del senso di appartenenza

4 Saperi Conoscenza Valore È dall incontro di saperi e dalla condivisione di conoscenze che si genera valore

5 Le leve della comunicazione per sviluppare la reputazione Comunicazione Primaria Comportamenti Organizzazione Comunicazione terziaria Reti Reputazione Comunicazione secondaria Segni

6 Politichedi branding Partnership Co-branding Testimonial

7 Partnership L Azienda USL di Modena riconosce il valore sociale e la funzione dell attività di volontariato come espressione di: - partecipazione - solidarietà - pluralismo Operando con trasparenza, imparzialità ed equità. Formalizzazione di accordi con il mondo delle associazioni Promozione di progetti «cuciti» sulla specificità del territorio e delle reali esigenze della comunità Valutazione e monitoraggio con indicatori di performance Alcune delle associazioni convenzionate con l Azienda USL di Modena

8 Co-branding Alleanza di due noti brand del territorio, che insieme generano salute per la comunità in maniera unconventional

9 Testimonial/Influencer Il coinvolgimento dei Testimonial/Influencerspermette di avere una cassa di risonanza mediatica enorme e specifica per target. Gli influencershanno un rapporto reale con i propri seguaci; seguono i consigli dei propri beniamini e sono molto interessati a quello che condividono e promuovono.

10 Politiche di comunicazione e customerrelationship

11 Le 3 leve strategiche per innovare il rapporto con la comunità Digital Community Relazioni con il territorio (istituzioni, associazioni, imprese) Customer Experience relazioni conoscenza/ascolto senso di appartenenza empowerment & engagement sense making actionper la comunità

12 Una Strategia Multicanale: utilizzo di una varietà di canali, online e offline, nel favorire l accesso a informazioni e servizi aziendali Omnicanale: uniformità dell esperienza comunicativa attraverso l utilizzo dei vari canali attraverso una strategia di comunicazione condivisa, favorendo una continuità di esperienza di servizio aziendale Integrata: nuove forme di relazione con l utente sempre più adeguate al contesto Inclusiva: co-progettazione, event management e partecipazione attiva alla vita aziendale

13 CRM e (Digital) CustomerService Social Media People CUP Sito web MyAUSL Strumenti innovativi, ma soprattutto URP un approccio strettamente legato alla strategia comunicativa, all'integrazione tra le reti fisiche e le reti digitali e ad una cultura aziendale che si pone, quotidianamente nel suo agire, l'obiettivo di rispondere ai bisogni concreti delle persone, chiunque esse siano e ovunque stiano.

14 Gli strumenti

15 Rete intranet Canale di comunicazione interna. Piattaforma contenente informazioni, strumenti, applicativi ad uso del personale dell Azienda.

16 Portale web Principale canale di comunicazione esterna. Ha la funzione di hubdella comunicazione e rappresenta una piattaforma informativa e di servizio per cittadini e stakeholders. Offre la possibilità di accedere alle informazioni istituzionali e ai servizi online. È attualmente in fase di riprogettazione.

17 Social Media Canali di comunicazione esterna digitali. Utilizzati dall Azienda per attività di comunicazione, marketing, promozione della salute e dei servizi aziendali. Vengono utilizzati anche per il digital customer service (Facebook, Twitter) e per la gestione dei rapporti con il mondo professionale, delle imprese, delle associazioni e società scientifiche (LinkedIn).

18 App MyAUSL Funzioni News di servizio: che hanno un impatto sulla potenziale experience dell utente Referti e Tao: downloading esami di laboratorio, referti e terapie anticoagulanti orali Mancata disdetta: segnalazione mancata disdetta di una prenotazione Servizi: cerca un servizio, o un professionista Canale di comunicazione con gli utenti tramite chat per l accesso alle prestazioni di specialistica ambulatoriale Chat ABC Vaccini, per il customer service personalized sul tema dell obbligo vaccinale Canale chat «Hai un problema»?, per contattare l ufficio relazioni con il pubblico (URP) Canale di comunicazione con gli utenti tramite chat per la gestione dei pazienti in lista d attesa per interventi chirurgici (in fase di implementazione)

19 Digital community Totale account: Incrementali Twitter YouTube Facebook MyAUSL LinkedIn Instagram I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre

20 Ufficio Stampa È il punto di collegamento tra l Azienda e il mondo dei media (quotidiani, periodici, tv, radio). Rappresenta il principale canale di informazione istituzionale.

21 URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico La rete degli URP rappresenta il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione e il dialogo tra cittadini e azienda. Presso gli URP è possibile: - Ricevere informazioni e orientamento sui servizi - Presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni - Partecipare tramite i Comitati Consuntivi Misti - Esprimere volontà di donazione organi

22 Event management Comunicazione interna Comunicazione esterna

23 Regole di utilizzo degli strumenti di comunicazione e del brand Netiquette e Social Media Policy Utilizzo del logo aziendale Patrocini

24 Rischio reputazionale

25 Chi pensa di giocare senza badare alle regole del gioco, rischia molto, se non tutto. P. Merella La lezione di RyanAir e Uber: la reputazione è il tallone d achille delle aziende, Il Sole24ore (23/09/17)

IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE. Rosa Costantino, Manuela Carobbi Area Reputation & Brand

IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE. Rosa Costantino, Manuela Carobbi Area Reputation & Brand IDENTITÀ, BRAND E COMUNICAZIONE Rosa Costantino, Manuela Carobbi Area Reputation & Brand Identità l Ospedale Ramazzini di Carpi è Azienda USL di Modena la Casa della Salute di Castelfranco è Azienda USL

Dettagli

DIPARTIMENTO PROMOZIONE DELLA SALUTE, DEL BENESSERE SOCIALE E DELLO SPORT PER TUTTI

DIPARTIMENTO PROMOZIONE DELLA SALUTE, DEL BENESSERE SOCIALE E DELLO SPORT PER TUTTI PugliaSalute www.salute.puglia.it La realizzazione del Portale si è innestata in un contesto di sviluppo di iniziative promosse a livello nazionale e regionale per lo sviluppo di servizi innovativi per

Dettagli

Il portale del Servizio Sanitario Regionale

Il portale del Servizio Sanitario Regionale Il portale del Servizio Sanitario Regionale www.salute.puglia.it i nuovi servizi online la app Il fascicolo sanitario elettronico Bari, 10 aprile 2017 Regione Puglia Dipartimento Promozione della Salute,

Dettagli

INTRODUZIONE CENNI SULL'AUTRICE. Parte I Come il web ha cambiato il modo di comunicare e di fare PR 1

INTRODUZIONE CENNI SULL'AUTRICE. Parte I Come il web ha cambiato il modo di comunicare e di fare PR 1 SOMMARIO INTRODUZIONE CENNI SULL'AUTRICE XV XIX Parte I Come il web ha cambiato il modo di comunicare e di fare PR 1 CAPITOLO Q Le nuove abitudini e i modelli comunicativi 3 Fotografìa di una società sempre

Dettagli

Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale II Edizione. Milano, 21 giugno 2017 Università degli Studi di Milano-Bicocca

Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale II Edizione. Milano, 21 giugno 2017 Università degli Studi di Milano-Bicocca Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale II Edizione 1 Milano, 21 giugno 2017 Università degli Studi di Milano-Bicocca Roberto Chierici Barbara Del Bosco Alice Mazzucchelli 2 Milano,

Dettagli

Online media relations

Online media relations Online media relations Digital Media Relations Relazione e reputazione Il Web è un ecosistema sociale digitale il cui scopo è risolvere esigenze La soluzione dell esigenza per l utente è valore Reputazione

Dettagli

PARLIAMO DI SOCIAL.

PARLIAMO DI SOCIAL. PARLIAMO DI SOCIAL www.americomunicazione.it Il quadro generale I numeri del web in Italia Il web in Italia /1 Gli utilizzatori dei dispositivi mobili per accedere alla rete sono in vertiginoso aumento,

Dettagli

Percorso executive. Sport Digital Communications Specialist. Milano, gennaio - marzo 2018 ALTA SCUOLA IN MEDIA COMUNICAZIONE E SPETTACOLO

Percorso executive. Sport Digital Communications Specialist. Milano, gennaio - marzo 2018 ALTA SCUOLA IN MEDIA COMUNICAZIONE E SPETTACOLO ALTA SCUOLA IN MEDIA COMUNICAZIONE E SPETTACOLO Percorso executive Sport Digital Communications Specialist Milano, gennaio - marzo 2018 Con il Patrocinio di In collaborazione con Comunicazione Finalità

Dettagli

PIANO STRATEGICO COMUNICAZIONE

PIANO STRATEGICO COMUNICAZIONE PIANO STRATEGICO COMUNICAZIONE 2016-2018 Il Piano Strategico 2013/15 Comunicazione Premessa Criticità Il piano della comunicazione 2013/2015 partiva da una situazione di forte debolezza: scarsa comunicazione

Dettagli

BRESCIA MOBILITA IL SOCIAL CUSTOMER CARE

BRESCIA MOBILITA IL SOCIAL CUSTOMER CARE BRESCIA MOBILITA IL SOCIAL CUSTOMER CARE #socialutility, Firenze, 7 marzo 2016 Ing. Marco Medeghini Direttore Generale Brescia Mobilità I CAMBIAMENTI NEL MONDO DELL INFORMAZIONE E DELLA COMUNICAZIONE ANNI

Dettagli

Presentazione e Programma Corso.

Presentazione e Programma Corso. Social Media per il Business Presentazione e Programma Corso. Simona Facondo Brand and Communications Consultant info@simonafacondo.it simonafacondo.it 1 Simona Facondo Brand and Communications Consultant

Dettagli

COSA FA IMPRESE DI TALENTO

COSA FA IMPRESE DI TALENTO IMPRESE DI TALENTO COSA FA IMPRESE DI TALENTO Imprese di Talento è specializzata nella comunicazione corporate e istituzionale, con particolare attenzione al posizionamento, alla narrazione e alla reputazione

Dettagli

I tempi d attesa delle prestazioni ambulatoriali in RER e in Azienda USL di Modena: situazione attuale, politiche e strategie d intervento

I tempi d attesa delle prestazioni ambulatoriali in RER e in Azienda USL di Modena: situazione attuale, politiche e strategie d intervento I tempi d attesa delle prestazioni ambulatoriali in RER e in Azienda USL di Modena: situazione attuale, politiche e strategie d intervento Giuliana Fabbri Direttore Operativo Responsabile U.O.C. Governo

Dettagli

Il programma Inclusive Mindset

Il programma Inclusive Mindset Diventare Partner I promotori Il programma Inclusive Mindset Inclusive Mindset è il progetto di imprenditoria sociale che opera per favorire la condivisione e la diffusione di mindset inclusivo e di buone

Dettagli

Social Media Engagement. Imprese, Enti, Utenti e Social Media: come informare, promuovere, coinvolgere

Social Media Engagement. Imprese, Enti, Utenti e Social Media: come informare, promuovere, coinvolgere Imprese, Enti, Utenti e Social Media: come informare, promuovere, coinvolgere 1. Perché Abbiamo realizzato una serie di esperienze importanti nel mondo del web e dei social media che ci hanno insegnato

Dettagli

Sanità digitale: fascicolo sanitario per rispondere alle sfide per il SSN

Sanità digitale: fascicolo sanitario per rispondere alle sfide per il SSN Forum PA 2017 Sanità digitale: fascicolo sanitario per rispondere alle sfide per il SSN Marco Paparella Senior Advisor - Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità Politecnico di Milano 24 Maggio 2017

Dettagli

Strumenti per Social Media. Ing. Antonio Parlato Spidwit

Strumenti per Social Media. Ing. Antonio Parlato Spidwit Strumenti per Social Media Ing. Antonio Parlato Co-founder @ Spidwit I Social Media Convivenza Utenti e Brand Comunicare sui Social Brand awareness Trovare nuovi clienti Fidelizzare i vecchi clienti Vendita

Dettagli

Modello organizzativo staff direzione strategica. Modena, 29 gennaio 2016

Modello organizzativo staff direzione strategica. Modena, 29 gennaio 2016 Modello organizzativo staff direzione strategica Modena, 29 gennaio 2016 Le criticità da affrontare Separazione tra fasi di processi di staff Eccessiva segmentazione organizzativa Distinzione tra staff

Dettagli

nuevagroup.it Strategie & Strumenti innovativi per lo Sviluppo dei tuoi Progetti Fidelity Card Web & Seo App Web Marketing

nuevagroup.it Strategie & Strumenti innovativi per lo Sviluppo dei tuoi Progetti Fidelity Card Web & Seo App Web Marketing Strategie & Strumenti innovativi per lo Sviluppo dei tuoi Progetti nuevagroup.it 15 Fidelity Card Web & Seo App Web Marketing Nueva Group Srl è una società di Consulenza Marketing, Comunicazione e Promozione

Dettagli

Nuovo Sistema Informativo. Bolzano, 29 Febbraio 2016

Nuovo Sistema Informativo. Bolzano, 29 Febbraio 2016 Nuovo Sistema Informativo Bolzano, 29 Febbraio 2016 Nuovo Sistema Informativo Medici cure primarie Cittadini / e Tutte le unità operative e i reparti dell Azienda Sanitaria Medici ospedalieri e del territorio

Dettagli

Un azienda leader di mercato

Un azienda leader di mercato Company profile Un azienda leader di mercato Quotata su AIM Italia Primi Sui Motori, società su AIM di Borsa Italiana, in oltre 10 anni di attività ha raggiunto una posizione di leadership nel settore

Dettagli

Strumenti per i Social Media a supporto del Marketing Digitale. 23 Novembre 2015 Antonio Parlato

Strumenti per i Social Media a supporto del Marketing Digitale. 23 Novembre 2015 Antonio Parlato Strumenti per i Social Media a supporto del Marketing Digitale 23 Novembre 2015 Antonio Parlato Contesto Social Convivenza Utenti e Brand Nuovi canali, nuove figure professionali (spesso incomprensibili)

Dettagli

Riepilogo iniziativa CF_1979_I_2018

Riepilogo iniziativa CF_1979_I_2018 Riepilogo iniziativa CF_1979_I_2018 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono Iscom Bologna 02520480373 Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di attività di formazione

Dettagli

Social Network - Università e imprese. Andrea De Marco - Marketing e Social Media - 24 Maggio 2011

Social Network - Università e imprese. Andrea De Marco - Marketing e Social Media - 24 Maggio 2011 Social Network - Università e imprese Andrea De Marco - Marketing e Social Media - 24 Maggio 2011 Qualche numero su Internet in Italia 2 L impatto di Internet sul PIL italiano http://www.bcg.it/documents/file75272.pdf

Dettagli

ATTIVITÁ DI ANESTESIA IN OSTETRICIA E GINECOLOGIA

ATTIVITÁ DI ANESTESIA IN OSTETRICIA E GINECOLOGIA ATTIVITÁ DI ANESTESIA IN OSTETRICIA E GINECOLOGIA Dipartimento Servizi 1/9 Attività Le unità operative Anestesia e Terapia Intensiva forniscono il supporto specialistico anestesiologico alle Chirurgie

Dettagli

Fondo ASIM Tra PRESENTE e FUTURO. // Centro Congressi Frentani, 09 maggio 2017

Fondo ASIM Tra PRESENTE e FUTURO. // Centro Congressi Frentani, 09 maggio 2017 Fondo ASIM Tra PRESENTE e FUTURO // Centro Congressi Frentani, 09 maggio 2017 La campagna straordinaria di prevenzione e la comunicazione del Fondo ASIM Elisa CAMELLINI Vicepresidente Fondo ASIM LA CAMPAGNA

Dettagli

BE MORE BE SOCIAL! Affidarsi ad un professionista conviene sempre

BE MORE BE SOCIAL! Affidarsi ad un professionista conviene sempre BE MORE BE SOCIAL! Affidarsi ad un professionista conviene sempre Social Media PERCHÉ SONO TANTO IMPORTANTI PER LE AZIENDE? Abbiamo una domanda per voi: pensate che il vostro lavoro possa essere svolto

Dettagli

SOCIAL MEDIA POLICY VERSIONE MARZO 2017

SOCIAL MEDIA POLICY VERSIONE MARZO 2017 SOCIAL MEDIA POLICY VERSIONE MARZO 2017 Premessa La Social Media Policy regola la pubblicazione e l interazione sui canali social della Banca di Credito Cooperativo di Roma. Il documento è articolato nelle

Dettagli

UNITÀ OPERATIVA DI ANGIOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO - AREA CARDIO POLMONARE

UNITÀ OPERATIVA DI ANGIOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO - AREA CARDIO POLMONARE UNITÀ OPERATIVA DI ANGIOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO - AREA CARDIO POLMONARE 1/8 Attività L Unità Operativa di Angiologia dell Azienda USL di Bologna si occupa della prevenzione, della diagnosi e del trattamento

Dettagli

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di

Dettagli

BCI ITALY CONFERENCE SPONSORSHIP BROCHURE

BCI ITALY CONFERENCE SPONSORSHIP BROCHURE BCI ITALY CONFERENCE SPONSORSHIP BROCHURE Hotel Principe di Savoia Sala Cristalli Piazza della Repubblica, 17 20124 Milano 28 NovembRE 2017 www.thebci.org Il Business Continuity Institute è orgoglioso

Dettagli

LE NEWS CHE PARLANO DI TE RASSEGNA STAMPA OGNI GIORNO SELEZIONIAMO. pressline.it

LE NEWS CHE PARLANO DI TE RASSEGNA STAMPA OGNI GIORNO SELEZIONIAMO. pressline.it OGNI GIORNO SELEZIONIAMO LE NEWS CHE PARLANO DI TE RASSEGNA STAMPA pressline.it RASSEGNA STAMPA Il nostro team, professionale e con molti anni di esperienza, è in grado di impostare la ricerca su misura

Dettagli

The Way After Tomorrow Quando il domani è imprevedibile, o forse no

The Way After Tomorrow Quando il domani è imprevedibile, o forse no Mauro Marengo Spindox Chief Clients Officer 2 The Way After Tomorrow Quando il domani è imprevedibile, o forse no AZIENDA 3 630 dipendenti 42 M fatturato 6 sedi in Italia e all estero ICT Consulenza Design

Dettagli

Dall e-commerce al social commerce Implicazioni manageriali. Maria Vernuccio Sapienza Università di Roma

Dall e-commerce al social commerce Implicazioni manageriali. Maria Vernuccio Sapienza Università di Roma Dall e-commerce al social commerce Implicazioni manageriali Maria Vernuccio Sapienza Università di Roma 1 Verso il Social commerce «Nei prossimi anni, il social commerce entrerà a far parte delle strategie

Dettagli

Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo

Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo Assemblea 2017 Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo 28 marzo 2017 Guido Di Fraia Direttore Executive Master in Social Media Marketing Università

Dettagli

Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo

Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo Assemblea 2017 Il dialogo con il consumatore attraverso i Social Media Opportunità per le imprese dei beni di consumo 28 marzo 2017 Guido Di Fraia Direttore Executive Master in Social Media Marketing Università

Dettagli

Corso in Employer Brand Management

Corso in Employer Brand Management 1 MODULO STRATEGIA. LE FASI DI SVILUPPO Eugenio Amendola 2 MODULO STORYTELLING Andrea Fontana 3 MODULO SOCIAL REPUTATION Andrea Barchiesi 4 MODULO EMPLOYER BRANDING, ENGAGEMENT E GAMIFICATION Maurizio

Dettagli

I Social Media. Corso di Comunicazione assertiva: canali tradizionali e nuove piattaforme digitali

I Social Media. Corso di Comunicazione assertiva: canali tradizionali e nuove piattaforme digitali I Social Media Corso di Comunicazione assertiva: canali tradizionali e nuove piattaforme digitali 1 La rete è un luogo infinito e i social media sono dei mezzi per navigarla in modo diverso 2 I social

Dettagli

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di

Dettagli

Questionario AUDIT CIVICO livello 3 Cure Primarie Modulo B (per Direzione Sanitaria di Distretto)

Questionario AUDIT CIVICO livello 3 Cure Primarie Modulo B (per Direzione Sanitaria di Distretto) Questionario AUDIT CIVICO livello 3 Cure Primarie Modulo B (per Direzione Sanitaria di Distretto) Azienda Sanitaria:.. Poliambulatorio di:. Data:..... AUDIT CIVICO L Audit civico prevede la trattazione

Dettagli

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di

Dettagli

COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA

COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA 1 DI COSA PARLIAMO OGGI: Explora e inlombardia Comunicazione e strumenti Importanza

Dettagli

Certificazione delle competenze

Certificazione delle competenze Certificazione delle competenze Si certifica che Paolo Rossi ha frequentato presso il nostro istituto di formazione "Digital Coach" il percorso formativo dal titolo: MASTER SOCIAL MEDIA MARKETING I moduli

Dettagli

Servizi a supporto della presa in carico del paziente cronico. Una risposta innovativa alla sfida della cronicità

Servizi a supporto della presa in carico del paziente cronico. Una risposta innovativa alla sfida della cronicità Servizi a supporto della presa in carico del paziente cronico Una risposta innovativa alla sfida della cronicità Una risposta innovativa alla sfida della cronicità Chronic Plus è costituito da un insieme

Dettagli

Oggetto: MASTER DI ALTA FORMAZIONE PROFESSIONALE IN MARKETING & SALES MANAGEMENT PROMOZIONE 2018

Oggetto: MASTER DI ALTA FORMAZIONE PROFESSIONALE IN MARKETING & SALES MANAGEMENT PROMOZIONE 2018 Oggetto: MASTER DI ALTA FORMAZIONE PROFESSIONALE IN MARKETING & SALES MANAGEMENT PROMOZIONE 2018 Salerno Formazione, società operante nel settore della didattica, della formazione professionale e certificata

Dettagli

COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE INLOMBARDIA. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora

COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE INLOMBARDIA. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE INLOMBARDIA Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora 1 DI COSA PARLIAMO OGGI: Explora e inlombardia per voi Comunicazione e strumenti

Dettagli

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di

Dettagli

Il Centro di Ascolto e Risposta Multicanale della Regione Abruzzo

Il Centro di Ascolto e Risposta Multicanale della Regione Abruzzo Corso di Formazione differenziata per i Dipendenti della Regione Abruzzo Il Centro di Ascolto e Risposta Multicanale della Regione Abruzzo CIVITAS SIVE SOCIETAS CIVILIS SIVE RES PUBBLICA 2 COSA DEVE GARANTIRE

Dettagli

#socialmediamarketing PROGRAMMA. - Come sviluppare la propria presenza online per migliorare le prospettive lavorative

#socialmediamarketing PROGRAMMA. - Come sviluppare la propria presenza online per migliorare le prospettive lavorative Elpìs Casa editrice elpìs via G. Filippo Basile 28, 90141 Palermo (+39) 389 8326880 info@elpiseditrice.it www.elpiseditrice.it Elpìs Editrice PROPONE LA I EDIZIONE DEL CORSO: #socialmediamarketing PROGRAMMA

Dettagli

LAVORARE CON I BLOGGER: dagli strumenti da utilizzare alla scelta degli influencer

LAVORARE CON I BLOGGER: dagli strumenti da utilizzare alla scelta degli influencer Lavorare con i blogger: dagli strumenti da utilizzare alla scelta degli influencer LAVORARE CON I BLOGGER: dagli strumenti da utilizzare alla scelta degli influencer CHI SONO GLI INFLUENCER? «L influencer

Dettagli

UNITÀ OPERATIVA LABORATORIO ANALISI DIPARTIMENTO SERVIZI

UNITÀ OPERATIVA LABORATORIO ANALISI DIPARTIMENTO SERVIZI UNITÀ OPERATIVA LABORATORIO ANALISI DIPARTIMENTO SERVIZI 1/5 Attività I Laboratori Analisi afferiscono al Dipartimento Servizi dell Azienda USL di Bologna. Essi rispondono a tutte le richieste di esami

Dettagli

I social media per la comunicazione delle università: l'esperienza della Sapienza Danny Cinalli

I social media per la comunicazione delle università: l'esperienza della Sapienza Danny Cinalli I social media per la comunicazione delle università: Danny Cinalli I social media per la comunicazione delle università: Excursus sui nostri profili e la nostra attività editoriale Analisi della crescita

Dettagli

IL PROGRAMMA DIDATTICO

IL PROGRAMMA DIDATTICO IL ROGRAMMA DIDATTICO 5 1. Le diverse fasi del iano di Marketing 2. Come costruire il iano di Comunicazione Integrata 3. Gli obiettivi comunicazionali, la scelta del budget, il target, gli Strumenti della

Dettagli

Formazione scuole. Social Media Manager. progetto formativo. Corso professionale per studenti

Formazione scuole. Social Media Manager. progetto formativo. Corso professionale per studenti Formazione scuole progetto formativo Social Media Manager Corso professionale per studenti perchè un corso per studenti Chi siamo e perchè puntare sul futuro Vi raccontiamo la nostra esperienza in 5 minuti

Dettagli

Scheda di analisi del contesto comunicativo Comune di

Scheda di analisi del contesto comunicativo Comune di Scheda di analisi del contesto comunicativo Comune di Mappatura della struttura comunicativa nei Comuni che intendono procedere ad un progetto di fusione Monica Gatti SERVIZIO AFFARI LEGISLATIVI E AIUTI

Dettagli

La rete nazionale di Confindustria tra Scuola, Giovani e Impresa.

La rete nazionale di Confindustria tra Scuola, Giovani e Impresa. La rete nazionale di Confindustria tra Scuola, Giovani e Impresa. IL PROGETTO Latuaideadimpresa è il progetto di diffusione della cultura d impresa tra i giovani coordinato da Sistemi Formativi Confindustria

Dettagli

Economia della conoscenza e capitale organizzativo Come cambia il lavoro in azienda e nello studio professionale con l'innovazione digitale

Economia della conoscenza e capitale organizzativo Come cambia il lavoro in azienda e nello studio professionale con l'innovazione digitale Economia della conoscenza e capitale organizzativo Come cambia il lavoro in azienda e nello studio professionale con l'innovazione digitale 20 marzo 2018 ODCEC Verona Le persone al centro della Trasformazione

Dettagli

Entra nel mercato del consenso tramite l utilizzo dei nostri strumenti

Entra nel mercato del consenso tramite l utilizzo dei nostri strumenti ELEZIONI POLITICHE 2018 è la prima piattaforma cross-mediale completa e moderna, che si occupa delle elezioni politiche del 04 marzo. Divisa in tre fasce territoriali, nord, centro e sud, include le 28

Dettagli

Reputazione e visibilità online delle destinazioni: raccomandazioni e influencer, nuove leve di promozione

Reputazione e visibilità online delle destinazioni: raccomandazioni e influencer, nuove leve di promozione Reputazione e visibilità online delle destinazioni: raccomandazioni e influencer, nuove leve di promozione BIT 2013 Forum Federturismo 15 febbraio 2013 Josep Ejarque, CEO Four Tourism IL NUOVO RAPPORTO

Dettagli

PIANO STRATEGICO DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE DELLA REGIONE CAMPANIA

PIANO STRATEGICO DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE DELLA REGIONE CAMPANIA PIANO STRATEGICO DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE DELLA REGIONE CAMPANIA 1 Premessa: La Regione Campania punta su un disegno strategico unitario, integrato e incentrato su azioni concrete a favore di cittadini,

Dettagli

Entra nel mercato del consenso tramite l utilizzo dei nostri strumenti

Entra nel mercato del consenso tramite l utilizzo dei nostri strumenti ELEZIONI REGIONALI LAZIO 2018 è la prima piattaforma cross-mediale che si occupa, in tempo reale, delle elezioni regionali nel Lazio. Candidati governatori e consiglieri potranno interagire con il portale

Dettagli

La prima testata giornalistica online interamente dedicata al Welfare OFFERTA COMMERCIALE 2019

La prima testata giornalistica online interamente dedicata al Welfare OFFERTA COMMERCIALE 2019 La prima testata giornalistica online interamente dedicata al Welfare OFFERTA COMMERCIALE 2019 IL PROGETTO Tuttowelfare.info è la prima testata giornalistica online(*) interamente dedicata al welfare dove

Dettagli

UNITÁ OPERATIVE DI GERIATRIA DIPARTIMENTO MEDICO

UNITÁ OPERATIVE DI GERIATRIA DIPARTIMENTO MEDICO UNITÁ OPERATIVE DI GERIATRIA DIPARTIMENTO MEDICO 1/10 Attività L attività delle unità operative di Geriatria dell Azienda USL di Bologna è diretta a garantire la cura della persona anziana nelle diverse

Dettagli

BRAND REPORTER LAB Ricerca «Diabete & Rete» Con il contributo scientifico di: 29 ottobre 2018

BRAND REPORTER LAB Ricerca «Diabete & Rete» Con il contributo scientifico di: 29 ottobre 2018 BRAND REPORTER LAB Ricerca «Diabete & Rete» Con il contributo scientifico di: 29 ottobre 2018 La ricerca «Diabete & Rete» 2 È la prima ricerca scientifica sulle fake news in rete sul diabete. Obiettivi:

Dettagli

Investire in rigenerazione. Opportunità e strumenti

Investire in rigenerazione. Opportunità e strumenti Iniziativa formativa di Città metropolitana di Milano, ANCI Lombardia e Cassa Depositi e Prestiti nell ambito del Progetto WELFARE METROPOLITANO E RIGENERAZIONE URBANA Investire in rigenerazione. Opportunità

Dettagli

La psicologia dei Social Media. Psicologia del consumo

La psicologia dei Social Media. Psicologia del consumo La psicologia dei Social Media Psicologia del consumo - 2015 1 L evoluzione del WEB WEB 1.0 (web statico) INFORMAZIONE Formula per il successo CONTENUTI: rilevanti e unici oppure SERVIZIO: veloce ed efficiente

Dettagli

La voce del cliente nel motore del marketing: L esperienza di BPER Banca. Daniele Pedrazzi Responsabile Marketing Strategico

La voce del cliente nel motore del marketing: L esperienza di BPER Banca. Daniele Pedrazzi Responsabile Marketing Strategico La voce del cliente nel motore del marketing: L esperienza di BPER Banca Daniele Pedrazzi Responsabile Marketing Strategico L agenda di oggi. 1. Chi è BPER Banca, chi sono io 2. Aziende, marketing, clienti:

Dettagli

3. MARKETING, VENDITE E CUSTOMER SERVICE

3. MARKETING, VENDITE E CUSTOMER SERVICE 3.1 GESTIRE LA RETE VENDITA: STRATEGIE COMMERCIALI E GUIDA DEL TEAM Un buon sales manager coinvolge e motiva i venditori, sceglie e applica strategie in linea con gli obiettivi aziendali, stimola i processi

Dettagli

Progetti di marketing e comunicazione - Branding - Web & social media management

Progetti di marketing e comunicazione - Branding - Web & social media management Progetti di marketing e comunicazione - Branding - Web & social media management Progetti di marketing e comunicazione Strategie di marketing Analisi di mercato Concept creativi Partiamo dal progetto di

Dettagli

Comunicazione Cross-Cultural E Piattaforme Digitali Cinesi.

Comunicazione Cross-Cultural E Piattaforme Digitali Cinesi. Comunicazione Cross-Cultural E Piattaforme Digitali Cinesi CHI SIAMO Siamo la prima società italiana che si occupa espressamente di digital e social media marketing per il mercato cinese, russo e coreano.

Dettagli

METRICHE DELLA COMUNICAZIONE A.A. 2016/2017. Lezione n. 1

METRICHE DELLA COMUNICAZIONE A.A. 2016/2017. Lezione n. 1 METRICHE DELLA COMUNICAZIONE A.A. 2016/2017 Lezione n. 1 Cosa faremo insieme in questi mesi? Analizzeremo a fondo tutto ciò che una direzione comunicazione dovrebbe monitorare e misurare. Inviteremo esperti

Dettagli

2. Canali social di Veneto in azione. Capitale umano e innovazione

2. Canali social di Veneto in azione. Capitale umano e innovazione Social Media Policy Sommario Social Media Policy... 1 1. Finalità... 2 2. Canali social di Veneto in azione. Capitale umano e innovazione... 2 3. Social media team... 2 4. Netiquette... 2 4.1 Contenuti

Dettagli

INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente

INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente Le tecnologie web sono entrate prepotentemente nella vita quotidiana di persone e imprese aprendo nuovi canali di marketing dove sono richieste professionalità

Dettagli

INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente

INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente INBOUND MARKETING Strategie per attirare il cliente Le tecnologie web sono entrate prepotentemente nella vita quotidiana di persone e imprese aprendo nuovi canali di marketing dove sono richieste professionalità

Dettagli

Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale. Milano, 28 giugno 2016 Università degli Studi di Milano-Bicocca

Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale. Milano, 28 giugno 2016 Università degli Studi di Milano-Bicocca Ruolo e performance dei Social Media nella gestione aziendale 1 Milano, 28 giugno 2016 Università degli Studi di Milano-Bicocca Cristina Morra, Barbara Del Bosco, Valerio Veglio 2 Milano, 28 giugno 2016

Dettagli

Corso di. Social Media Manager. una nuova figura strategica per le aziende

Corso di. Social Media Manager. una nuova figura strategica per le aziende Corso di Social Media Manager una nuova figura strategica per le aziende obiettivi L'obiettivo di questo corso è trasmettere tecniche e strategie, attraverso esercizi pratici appositamente studiati, per

Dettagli

Le Case della Salute. Seminario Regionale. cosa abbiamo attivato nel le azioni da mettere in campo nel Clara Curcetti.

Le Case della Salute. Seminario Regionale. cosa abbiamo attivato nel le azioni da mettere in campo nel Clara Curcetti. Seminario Regionale Cure Primarie facciamo il punto e condividiamo le strategie Le Case della Salute cosa abbiamo attivato nel 2011 le azioni da mettere in campo nel 2012 Bologna, 27 gennaio 2012 Clara

Dettagli

PROMO.IT CI PRENDIAMO CURA DEI TUOI DATI E DELLA TUA COMUNICAZIONE. DAL WEB AGENCY, DIGITAL MARKETING E NETWORKING CON DATA CENTER DI PROPRIETA

PROMO.IT CI PRENDIAMO CURA DEI TUOI DATI E DELLA TUA COMUNICAZIONE. DAL WEB AGENCY, DIGITAL MARKETING E NETWORKING CON DATA CENTER DI PROPRIETA CI PRENDIAMO CURA DEI TUOI DATI E DELLA TUA COMUNICAZIONE. DAL 1995 LE GUIDE DI PROMO.IT SOCIAL APPROACH Mini corso per la comprensione e ottimizzazione dell utilizzo dei social Perché questo incontro?

Dettagli

Le interazioni sicure: l esperienza dell Azienda Ospedaliero Universitaria Careggi

Le interazioni sicure: l esperienza dell Azienda Ospedaliero Universitaria Careggi Le interazioni sicure: l esperienza dell Azienda Ospedaliero Universitaria Careggi Rossella Giunti 19 aprile 2018 Razionale Comunicazione: In senso ampio e generico, l azione, il fatto di comunicare, cioè

Dettagli

#ITALIAMECCATRONICA Obiettivi raggiunti e prossimi passi

#ITALIAMECCATRONICA Obiettivi raggiunti e prossimi passi #ITALIAMECCATRONICA Obiettivi raggiunti e prossimi passi 24 maggio 2017 SETTEMBRE AGOSTO 2016 LUGLIO GIUGNO MAGGIO Timeline progetto: attività svolte maggio 2016 Progetto commissionato ad Ad Hoc giugno

Dettagli

Concluso il Corso UPA di Alta Formazione 2016

Concluso il Corso UPA di Alta Formazione 2016 martedì 5 luglio 2016 quotidiano di brand marketing, comunicazione, media, web & digital, pubblicità, design FORMAZIONE PAG. 8 ITALIA ASSOCIAZIONI Concluso il Corso UPA di Alta Formazione 2016 Filo rosso

Dettagli

COMUNICAZIONE MARKETING EVENTI. Via Edoardo d'onofrio 212, Roma Tel. (+39)

COMUNICAZIONE MARKETING EVENTI. Via Edoardo d'onofrio 212, Roma   Tel. (+39) COMUNICAZIONE MARKETING EVENTI Via Edoardo d'onofrio 212, 00155 - Roma www.stileconsapevole.it info@stileconsapevole.it Tel. (+39) 06 95 21 50 55 UNICO Essere consapevoli della propria attività, significa

Dettagli

Servizi online, app e FSE - L esperienza della Regione Puglia

Servizi online, app e FSE - L esperienza della Regione Puglia Servizi online, app e FSE - L esperienza della Regione Puglia Vito Bavaro Regione Puglia Dipartimento Promozione della Salute, del Benessere Sociale e dello Sport per Tutti Sezione Risorse Strumentali

Dettagli

/Creative agency for emerging media

/Creative agency for emerging media Nel 2002 quattro professionisti con esperienza decennale nella comunicazione danno vita a Imille, un agenzia creativa fortemente proiettata verso i media digitali. /Creative agency for emerging media Imille

Dettagli

Il Customer Service multicanale

Il Customer Service multicanale Mediacom nasce nel 1998 con l'obiettivo di soddisfare le necessità delle aziende di esternalizzare i processi che ostacolano la creazione di valore. L'attività si concentra inizialmente sull'erogazione

Dettagli

Conferenza dei Servizi 2014

Conferenza dei Servizi 2014 Conferenza dei Servizi 2014 Presentazione dei risultati della ricerca: La valutazione della qualità delle strutture ospedaliere secondo la prospettiva del cittadino Daniela Fasoli - Responsabile Ufficio

Dettagli

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende

SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di

Dettagli

Azienda Policlinico Umberto I. Settore Formazione Provider Nazionale per la Formazione ECM n 545

Azienda Policlinico Umberto I. Settore Formazione Provider Nazionale per la Formazione ECM n 545 Azienda Policlinico Umberto I Settore Formazione Provider Nazionale per la Formazione ECM n 545 Roma, 17 giugno 2011 Azienda Policlinico Umberto I L Azienda Policlinico Umberto I, è volta alla programmazione

Dettagli

Official EMEA Talent Partner. Corporate Talent Communication Marketing

Official EMEA Talent Partner. Corporate Talent Communication Marketing S O C I A L M E D I A P R E S E N C E Corporate Talent Communication Marketing ETASS è LinkedIn Your Best Social Media Business Partner ETASS si distingue per l'approccio transdisciplinare, una forte integrazione

Dettagli

formez.gov.it comunicare valore pubblico

formez.gov.it comunicare valore pubblico formez.gov.it comunicare valore pubblico Standard editoriali e redazionali per rafforzare impatto e coerenza della comunicazione nella stagione della trasparenza e della digitalizzazione Un percorso di

Dettagli

La comunicazione pubblica al tempo dei social network. Bologna, 12 maggio 2017

La comunicazione pubblica al tempo dei social network. Bologna, 12 maggio 2017 La comunicazione pubblica al tempo dei social network Bologna, 12 maggio 2017 Perché il Comune su Facebook? Social media: cambio di paradigma Ognuno di noi (cliente/consumatore/cittadino) può trasformarsi

Dettagli

PERCORSI DI INNOVAZIONE NELLE CURE PRIMARIE Convegno Nazionale Parma, Ottobre 2011

PERCORSI DI INNOVAZIONE NELLE CURE PRIMARIE Convegno Nazionale Parma, Ottobre 2011 PERCORSI DI INNOVAZIONE NELLE CURE PRIMARIE Convegno Nazionale Parma, 21-22 Ottobre 2011 Integrazione ospedale territorio come strumento per l accesso alle cure e garanzia di continuità dell assistenza

Dettagli

Sezione 5. Sistemi di relazione e strumenti di comunicazione

Sezione 5. Sistemi di relazione e strumenti di comunicazione Sezione 5 Sistemi di relazione e strumenti di comunicazione SISTEMA DI RELAZIONE E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE Questa Sezione del documento illustra gli interventi e le azioni intraprese dall azienda per

Dettagli

Digital Business & IT Transition La roadmap verso l Hybrid Cloud: criticità ed elementi cardine

Digital Business & IT Transition La roadmap verso l Hybrid Cloud: criticità ed elementi cardine Digital Business & IT Transition La roadmap verso l Hybrid Cloud: criticità ed elementi cardine Mariano Corso Responsabile Scientifico Osservatorio Cloud & ICT as a Service 15 Ottobre 2015 Executive Dinner

Dettagli